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S.A
Presentado por:
ARLEY MARTINEZ VERGARA
Cod: 201120006
Presentado a la profesora:
ANGELA IGNACIA GALVIS RODRIGUEZ
Problema de investigacin
OBJETIVOS
Objetivo general
Identificar los factores de satisfaccin laboral en los trabajadores de la sucursal 1
de Almacenes Paraso S.A en la ciudad de Duitama.
Objetivo especficos
Justificacin
Almacenes Paraso S.A durante 18 aos ha demostrado ser una empresa muy
exitosa y con alta calidad en sus diferentes servicios, satisfaciendo las
necesidades de sus clientes y esto se debe bsicamente al compromiso de sus
trabajadores. Por tanto esta investigacin que se realizara en dicha empresa
busca encontrar los factores de satisfaccin laboral que permiten el buen
rendimiento de dichos trabajadores, si bien determinar el nivel de satisfaccin de
los empleados de una empresa es necesario ya que de ello depende en gran parte
su rendimiento. Adems evita que dichos trabajadores sufran algn tipo de
enfermedad como lo es el estrs laboral. Por esta razn es demasiado importante
saber qu hace que un trabajador este motivado o no y tratar de equilibrar las
situaciones a favor de estos, es un compromiso de toda organizacin que
pretenda alcanzar el xito, es decir tener en cuenta que los ms importante y
cambiante en toda organizacin es el talento humano y sus distintos
comportamientos. Tambin dicha investigacin servir de ejemplo para los
alumnos de la asignatura Psicologa Organizacional de carrera de Administracin
puesto que nos permitir determinar que las grandes empresas son exitosas
gracias al talento humano pero con diferentes aspectos entre los que esta la
satisfaccin laboral que se debe a muchos factores tanto propios como ajenos al
ambiente de trabajo.
Marco terico
Los estudios que surgieron durante las dcadas de 1980 y 1990 relativos a las
emociones positivas vinculadas al trabajo y la satisfaccin (Fineman, 1996). Las
perspectivas analticas precedentes se expresan tambin en diferentes formas de
operacionalizacin del concepto que en algunos casos toman en cuenta los
sentimientos positivos a partir de los cuales los empleados perciben su trabajo
(Davis y Newstron, 1993) y relacionan el conjunto de actitudes laborales con los
aspectos especficos del trabajo. Al respecto se puede mencionar la contribucin
de Locke (1976) al clasificar las condiciones de satisfaccin laboral en categoras
vinculadas al trabajo y a los agentes de satisfaccin que hacen posible su
ocurrencia. Entre las primeras se encuentra el inters intrnseco del trabajo, el
salario, las promociones, el reconocimiento, los beneficios y las condiciones de
trabajo y en cuanto a los segundos la supervisin, los compaeros de trabajo, la
organizacin y la direccin. Los modelos de causalidad conciernen a los estudios
cuantitativos sobre la satisfaccin en el trabajo que se desarrollaron a partir de los
aos cincuenta, en el momento que se extendieron las investigaciones americanas
basadas en la tcnica del cuestionario.
Algunas revisiones bibliogrficas dan cuenta de las numerosas investigaciones
referentes a las actitudes de los trabajadores y la satisfaccin en el trabajo
publicadas desde mediados de la dcada del 50 entre las que se identifican tres
modelos de causalidad: el primero incorpora variables personales, del trabajo y
organizativas para predecir la satisfaccin; el segundo utiliza el peso relativo de
los distintos aspectos del trabajo sobre la satisfaccin de los trabajadores y el
tercero tiene en cuenta las motivaciones o los valores (Gaston y Braito, 1985).
Estas investigaciones se caracterizan por la naturaleza cuantitativa de los datos y
la estandarizacin de las medidas. Por otro lado, las encuestas de satisfaccin
laboral exceden el estricto marco de la investigacin acadmica y forman parte de
las prcticas regulares de numerosas organizaciones, que en la bsqueda de
incrementos de productividad y reduccin de las tasas de rotacin o ausentismo,
se han interesado por conocer la satisfaccin en el trabajo tomndola como un
indicador de desempeo de sus empleados, ms que como instrumento para
favorecer el mejoramiento de las condiciones de trabajo. Tambin cabe destacar
que los modelos de actitud hacia el trabajo han servido a los lderes y gerentes
para manipular las actitudes y a travs de ellas la motivacin y el desempeo con
la finalidad de mejorar los resultados obtenidos por la organizacin (Gallagher y
Einhorn, 1976).
Entre las distintas investigaciones realizadas respecto al tema de satisfaccin
laboral encontramos la satisfaccin laboral en enfermeras/os que trabajan en el
sistema de atencin mdica de urgencia (SAMU) realizada por Sarella Parra L. H.
y Tatiana Paravic K. (2002). Dicha investigacin estudio la satisfaccin laboral de
Existen tambin muchas teoras acerca de la motivacin laboral entre las cuales
se encuentra: Teora del ajuste en el trabajo de Davis (1968). Esta teora
considerada como la ms completa referente al cumplimiento de necesidades y
valores; centrada en la interaccin entre el individuo y el ambiente laboral, el
mantenimiento de esta correspondencia es un proceso continuo y dinmico:
ajuste en el trabajo. Por otra parte la Teora del grupo referente social de
Hulen (1966) dice que Los empleados toman como referencia para evaluar su
trabajo las normas y valores de un grupo de referencia y las caractersticas socioeconmicas de la comunidad en que laboran, con estas influencias realizan
apreciaciones laborales que determinan el grado de satisfaccin.
Para efecto de esta investigacin se tomara como referencia La teora de los dos
factores: motivacin-higiene de Herzberg. Esta teora seala que el hombre tiene
dos categoras diferentes de necesidades que son independientes una de la otra y
que influyen en la conducta de manera distinta. La primera est formada por los
llamados factores motivadores o satisfactores, los cuales se centran en el
contenido del trabajo, ellos son: logro, reconocimiento, progreso, el trabajo mismo,
posibilidad de desarrollo y responsabilidad. La segunda, se refiere a los factores
higinicos o insatisfactorios, los cuales no son muy fuertes como motivadores pero
producen insatisfaccin en el empleo, ellos son: poltica de la organizacin, calidad
de la supervisin, relaciones con los compaeros, supervisores y subordinados,
salario, seguridad en el empleo, condiciones de trabajo y posicin social. Con la
ayuda de dicha teora se determinara que tipo de factores son lo que conllevan a
la satisfaccin laboral en la sucursal 1 de Almacenes Paraso S.A.
Metodologa
Motivacin y Reconocimiento
2. Sus funciones y responsabilidades estn bien definidas?
Figura (1.1)
Formacin e Informacin
15. Recibe la formacin necesaria para desarrollar correctamente su trabajo?
Figura (1.2)
Cronograma de actividades
SEMANAS
ACTIVIDADES
(13-17)
Octubre
2014
(20-24)
Octubre
2014
(27-31)
Octubre
2014
(03-07)
Noviembre
2014
(10-14)
Noviembre
2014
(17-21)
Noviembre
2014
ANLISIS DE LA INFORMACIN
Muy
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6
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Muy
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Insatisfecho
Satisfecho
Muy Satisfecho
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Bibliografa e Infografa
Garca, G.F., y Marcos, B.C., (2009). Satisfaccin laboral, calidad del empleo y
nivel educativo: un anlisis con micro-datos de los ocupados en la ciudad de
Sevilla. Fundacin Centro de Estudios Andaluces, Documento de Trabajo
E2009/05.
SARELLA PARRA, L. H. y PARAVIC K, TATIANA.SATISFACCION LABORAL
EN ENFERMERAS/OS QUE TRABAJAN EN EL SISTEMA DE ATENCION
MEDICA DE URGENCIA (SAMU). Cienc. enferm. [online]. 2002, vol.8, n.2, pp.
Ziga, Y. (2002). "Nivel de satisfaccin laboral de las enfermeras de consultorios
urbanos y rurales de las comunas de la Provincia de Concepcin. Chile, 2002".
Avance Tesis Magister, Universidad de Concepcin, Chile.
Kler, H.D y Artiles, A.M., (2005). Manual de la Sociologa del Trabajo y de las
Relaciones Laborales. Delta Publicaciones.
Santos, R.F., (2000). Satisfaccin, Bienestar y Calidad de Vida en el Trabajo.
REIS, 92:11-44.
http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0717-95532002000200005
http://www.fes-web.org/congresos/11/ponencias/933/
http://www.psicologiacientifica.com/satisfaccion-laboral-determinantes/
http://www.psicologia-online.com/pir/teoria-de-los-valores-el-modelo-de-locke.html
http://www.minsa.gob.pe/DGSP/clima/archivos/teleconferencias/X_Teleconf/Satisf
accion-Desempe%C3%B1o.pdf
http://www.coexphal.es/pdf/euroempleo/Anexo%20VII%20Cuestionario%20sobre
%20Satisfacci%C3%B3n%20Laboral-3.pdf
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Fic
heros/201a300/ntp_213.pdf
https://es.surveymonkey.com/mp/job-satisfaction-survey/
http://definicion.de/satisfaccion-laboral/
http://www.monografias.com/trabajos10/sala/sala.shtml