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Performance et innovation
pour mobiliser les ressources avec quit
et garantir un service de qualit aux citoyens
ORIENTATIONS STRATEGIQUES
Construire une relation de partenariat et de confiance avec le
contribuable
SOMMAIRE
PRE-REQUIS FONDAMENTAUX
Objectif
2. Garantir leurs
droits
Dvelopper
un centre de traitement
tlphonique pour les demandes
dinformation du contribuable
Concevoir
Dvelopper
et dployer un outil
de gestion des interactions avec le
contribuable (systme de prise de
rendez-vous, systme de suivi informatis
des demandes des contribuables.)
Simplifier
3. Communiquer
et favoriser le
civisme fiscal
Objectif
4. Lutter contre la
corruption
Objectif
en place un systme
dvaluation de la satisfaction de
lusager et de la qualit de service
Redfinir
Catgoriser
Mettre
Dfinir
daide
Objectif
Mettre
en place un observatoire de
lthique
le systme de sanctions
administratives en cas de prsomption
de corruption
Mettre
en place un mcanisme
permettant lapprciation du travail
de vrification ralis
Objectif
6. Renforcer et scuriser
linfrastructure
informatique
Gnraliser
le dploiement du SIT
Assiette, Recouvrement et Affaires
Juridiques et lalimenter
Gnraliser
le dploiement du SIT
Contrle et lalimenter
Objectif
Renforcer
la scurit du systme
dinformation
Objectif
7. Dvelopper et
gnraliser des tlprocdures scurises
Externaliser
la
dlivrance
certificats lectroniques
des
Mettre
en place la dclaration
code barres bidimensionnel
Objectif
Objectif
Rviser
Concevoir
et organiser le processus
de recoupement de linformation
Mettre
en place un partenariat
dchange et dinformation avec
les Directions du MEF (ADII, OC, TGR,
DEPP)
Mettre
en place un partenariat
dchange ET dinformation avec les
collectivits locales
Promouvoir
lidentifiant commun de
lentreprise
Dfinir
et
mettre
en
place
les
modalits
de
transmission
systmatique de linformation de la
part des contribuables pourvoyeurs
de linformation (BAM, Assurances,
Mutuelles, Conservation Foncire,
Rgies, CNSS.)
Mettre
en place un partenariat
dchange et dinformation avec la
DGSN
Dployer
des
outils
daide
la
vrification
Mettre
laborer
Classer
les
contribuables
en
sappuyant sur des outils danalyse
risque (scoring)
Rviser
Mettre
en place et dvelopper
la base de donnes des tudes
monographiques
laborer
un guide de vrification
orient mtier
Objectif
10
Objectif
11
Mettre
Mettre
Externaliser
le paiement de la TSAVA
chez les assureurs
Contribuer
lapprovisionnement et la
distribution des timbres mobiles
Clarifier
Dvelopper
PRE-REQUIS FONDAMENTAUX
La ralisation de la nouvelle vision stratgique sappuie sur les pr-requis comprenant
notamment des ressources la hauteur des ambitions ainsi quune organisation et
une gouvernance favorisant lefficacit et louverture de ladministration.
Ces pr-requis fondamentaux ont t dclins en quatre objectifs stratgiques:
12. Renforcer la
formationet
optimiser les
recrutements
Objectif
13. Adapter le
patrimoine
immobilier
12
14. Amliorer
lorganisation
du travail
Objectif
14
Aligner
la structure organisationnelle
et laborer le manuel de lorganisation
Identifier
Mettre
de dveloppement de formations
diplmantes spcifiques aux mtiers
de la DGI (conventions avec les
universits et les coles.)
Objectif
13
Objectif
Mettre
en place un systme de
contrle interne
15
en place un systme de
contrle de gestion
OBJECTIFS STRATGIQUES
La Vision stratgique 2012-2017 exprime notre dtermination
collective relever de nouveaux dfis. Elle dresse la feuille de
route qui guide nos priorits et nos actions sur cinq ans.
La Vision 2012-2017 consolide notre vocation de service au
citoyen et nous recentre sur nos impratifs de performance.
Nous nous inscrivons tous dans ce processus de changement.
Chacun son niveau, nous adhrons rsolument la ralisation
des objectifs stratgiques de notre administration et apportons
notre contribution la ralisation de nos ambitions partages.
Un challenge que nous relevons ensemble autour de notre
devise:
Performance et innovation
pour mobiliser les ressources avec quit
et garantir un service de qualit aux citoyens