PROYECTO GENERPAC Final1

2013
MEJORAMIENTO DE VENTAS
VELA JOHANA
OJEDA IVANA
18/12/2013
CAPITULO I
1. ANTECEDENTES
1.1. UBICACIN
Provincia: Pichincha
Cantn: Quito
Direccin: Alemania N30-89 entre Vancouver y Av. Eloy Alfaro
Telfonos: 2544-001 / 2225-038
1.2. HISTORIA
GENERPAC C.A. constituida desde el primero de Julio de 2004 se encuentra

ubicada en Alemania N30-89 entre Vancouver y Av. Eloy Alfaro es una empresa
constructora, la cual permite a las personas adquirir su casa en diferentes
conjuntos residenciales en la ciudad de Quito y los Valles, amplindose
actualmente hacia otras provincias, facilitando el pago de dos maneras.
CRDITO DIRECTO
Nosotros no revisamos antecedentes crediticios, por lo cual se facilita el acceso a
esta clase de prstamo. El nico requisito primordial para acceder a este crdito
es que usted realice el pago de la entrada del bien inmueble.
El porcentaje a cancelar por concepto de entrada es del 40% del valor de la casa;
el saldo a pagar puede financiarlo hasta 25 aos plazo.
Para la cancelacin de la entrada se otorga financiamiento desde 1 ao hasta 4
aos, segn el proyecto al que usted quiera acceder.
CRDITO BANCARIO
Para acceder a este tipo de crdito usted debe abonar como entrada el 30%. Se
recomienda que se comunique con el Departamento Financiero, para que este
pueda realizar una precalificacin crediticia, de esta manera conocer si es usted
sujeto de crdito o no.
Si es usted sujeto de crdito, el departamento financiero de la empresa se encarga

de realizar los trmites pertinentes para la obtencin del prstamo hipotecario.
Para lo cual se coordinara con el cliente la entrega de los documentos y
formularios que solicitara la entidad financiera.
MERCADO
El mercado al cual va dirigido es principalmente al medio y medio bajo lo cual
representa una amenaza para la empresa debido a que muchas veces se
dificultar obtener un prstamo; pero por otro lado beneficia a la empresa ya que
es un mercado ms amplio.
1.3. GIRO DEL NEGOCIO
GENERPAC C.A. brinda al mercado la oportunidad de obtener su casa propia

ubicada en Quito y en los Valles con costos que oscilan desde 45.000,00 hasta
65.000,00.
CASA DE 85m:
Casa de 85m en dos plantas que consta en la primera de sala, comedor, cocina, y
bao social; en la segunda de 3 dormitorios y 1 bao completo con acceso a la
Terraza. La cual ser implantada en un terreno aproximado de 100m situado en el
sector que Ud. Escoja, y entregada bajo un rgimen de propiedad horizontal
dentro de un conjunto de varias unidades de vivienda.
FACHADA
INTERIOR
CASA DE 125m:
Casa de 125m en tres plantas que consta en la primera de sala, comedor, cocina,
bodega y bao social; en la segunda de 2 dormitorios y 1 bao completo, sala de
TV; en la tercera, estudio, mdulo mster, vestidor y bao incluido con acceso a la
Terraza. La cual ser implantada en un terreno aproximado de 100m situado en el
sector de que Ud. escoja, y entregada bajo un rgimen de propiedad horizontal
dentro de un conjunto de varias unidades de vivienda.
FACHADA
INTERIOR
1.4. DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
1.4.1. MISIN
Generar verdaderas alternativas de construccin y finanzas para que los

ciudadanos de nuestro pas y de Latinoamrica, en general, puedan acceder a
vivienda propia que eleve su autoestima y empuje al desarrollo integral de
nuestras sociedades.
1.4.2. VISIN
Ser la principal promotora de vivienda de Latinoamrica logrando el mas alto nivel

de satisfaccin de nuestros clientes por medio de una comunicacin directa y
permanente.
1.4.3. OBJETIVOS A CORTO PLAZO
Desarrollar el crecimiento de la empresa, identificar los nichos ms rentables y

proyectar la evolucin de los mercados
1.4.4. OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Finalizar el proyecto Sur de urbanizacin y se espera iniciar un proyecto en el
sector del valle y vender por lo menos 5 casas comenzando con la venta de las
mismas en enero del 2015.
1.4.5. VALORES.
Respeto: Consideramos las opiniones de los trabajadores y de nuestros clientes.
Calidad: Todos los proyectos los realizamos con estrictas normas de calidad para
entregar a nuestro cliente un producto que satisfaga sus necesidades.
Justicia: A nuestro personal, tanto en el trato, como en la asignacin de

actividades, y en las remuneraciones, se aplica la mayor justicia posible.
Puntualidad: En el tiempo de entrega de nuestros productos a todos los clientes.
Comunicacin: Con todas las personas,
con lo que forman la empresa, los
proveedores y clientes.
Confianza: Entregar confianza de que haremos nuestra labor de la mejor manera,

cumpliendo todas las leyes y reglamentos establecidos para as satisfacer a cada
uno de nuestros clientes.
.
Compromiso: Nos comprometemos a brindarles el mejor servicio a nuestros
clientes, al brindarles productos de calidad; con la sociedad, al brindar estabilidad
a las familias de nuestro personal, y con el medio ambiente, al respetar y cumplir
todas las normas establecidas para el cuidado de ste.
1.4.5. PRINCIPIOS
Los intereses financieros y morales competen a cada integrante de la empresa.

Estos deben ser cuidados por cada colaborador para beneficio de todos los
integrantes.
El crecimiento de la empresa depender del desarrollo de cada individuo que en

ella labora. De la misma forma el crecimiento de los integrantes de la empresa es
compromiso del equipo directivo.
El respeto al trabajo de los integrantes del equipo ser tomado ante todo, como la
base de una buena relacin entre nuestra empresa y nuestros clientes. Todos los
clientes deben ser tratados como parte del equipo indistintamente de sus
creencias, limitaciones o cualquier circunstancia ajena que nos pudiera incomodar.
El servicio es parte fundamental en nuestras actividades cotidianas, por

consiguiente, hay que hacerlas con vocacin, respeto y responsabilidad. Las
actitudes positivas reflejan nuestro compromiso con nuestra empresa, nuestros
clientes y con nosotros mismos. Por lo tanto, debemos de aceptar y corregir
cualquier situacin que nos limite en nuestro quehacer cotidiano.
Nuestro esfuerzo diario ser el resultado de la satisfaccin de los clientes. Cada

integrante de nuestra empresa se sentir orgulloso de pertenecer a ella y llevar a
la prctica estos principios en su vida diaria.
1.4.6. POLTICAS
Poltica de Calidad
Somos una empresa en que nos valoramos muy especialmente como personas.
Queremos que cada obra tenga un nombre, construcciones que sean siempre un
orgullo para nuestros trabajadores y nuestras familias. Que seamos nosotros a
travs de nuestro trabajo, esfuerzo y capacidades, quienes logremos satisfacer a
nuestros clientes y la confianza por ellos depositada.
Aqu estaremos entonces; permanentemente animando, capacitando, con un

fuerte nfasis en la innovacin de recursos y procesos; ofreciendo calidad en el
trabajo y un trabajo de calidad.
Poltica de Prevencin de Riesgos
GENERPAC C.A. asigna importancia estratgica mxima a los planes de

Prevencin de Riesgos y Enfermedades Profesionales que en todas sus obras e
Instalaciones se implementan, as mismo el cuidado de los lugares de trabajo y la
preocupacin por el medio ambiente en el que se desempean sus colaboradores,
constituyen parte integral de sus procesos productivos.
Anhelamos liderar los estndares de la industria, monitoreando continuamente

nuestros sistemas de gestin e introduciendo los ajustes necesarios en pos de
este empeo.
Entendemos que todos estos planes no solo se traducen en beneficios directos

para nuestros colaboradores y la empresa, sino que son tambin claves para el
bienestar y desarrollo del entorno cercano y familiar de nuestros trabajadores.
En el cumplimiento de este objetivo, involucraremos a todos nuestros

colaboradores, trabajando muy especialmente en la excelencia de sus valores y
competencias. Nos comprometemos pues a disponer de todos los recursos
necesarios, debidamente enmarcados dentro del proceso de generacin de valor
de nuestra actividad, respetando ntegramente el escenario legal en el que nos
corresponde desenvolvernos.
1.1.5. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
CAPITULO II
2. ANALISIS SITUACIONAL
2.1 ANLISIS MACROAMBIENTAL
2.1.1. FACTOR ECONMICO
INFLACIN
Es el incremento generalizado y sostenido de los precios de bienes y servicios con

relacin a una moneda durante un perodo de tiempo determinado, asociado a una
economa en la que exista la propiedad privada, dicho de otra forma, en teora los
estados socialistas no deberan sufrir de inflacin pues el estado controla todos los
procesos econmicos, pero la importacin y exportacin alteran esta realidad.
(wikipedia, 2013)
10
Anlisis
Como podemos observar en el grfico este ao en relacin a aos anteriores la
inflacin ha disminuido, por lo cual podemos decir que ha habido un buen manejo
de la liquidez dentro del mercado.
De marzo del ao 2012 a marzo del ao 2013 ha habido una disminucin del
3.11% lo cual es verdaderamente significativo para el pas, y esto nos indica que
las personas en la actualidad pueden obtener ms bienes y servicios, es decir
aumento el poder adquisitivo.
Lo cual beneficia de gran manera a GENERPAC C.A. ya que las personas van a
desear cumplir con sus metas planteadas de obtener su vivienda propia al ver que
en el mercado los precios estn relativamente bajos, es necesario que como
empresa captemos nuevo mercado para poder ganar a estas personas que estn
en bsqueda de su hogar dando a conocer la empresa que es totalmente seria y
responsable con todo y brindando las facilidades pertinentes para la obtencin de
la misma.
CONNOTACION GERENCIAL
Esta disminucin de la inflacin dentro del pas tiene en nuestra empresa un

impacto alto ya que podemos tomarla como oportunidad y adicionalmente
podemos decir que encontramos que los consumidores desearan adquirir una
vivienda debido a la baja de precios por la baja de inflacin, tendremos ms
ventas dentro de nuestro negocio lo cual es muy beneficioso para crecimiento y
desarrollo de la empresa en general.
Sin embargo, podemos decir que tambin se le puede tomar como Amenaza ya
que la baja extrema de precios nos perjudicara y podramos tener prdidas al final
del ejercicio. Y tambin puede existir un alza de inflacin por las fluctuaciones
11
existentes lo cual afectara en las ventas ya que las personas disminuirn su poder
adquisitivo.
TASAS DE INTERS
Anlisis
Podemos observar que la tasa activa est en 8.17% y ha permanecido constante
desde Octubre de 2011 lo cual nos indica que existe una estabilidad en cuanto a
polticas monetarias por lo cual nuestra empresa debe mantenerse dentro de este
porcentaje para el crdito directo que proporciona.
Estas tasas de inters nos indican que las personas van a desear obtener
prstamos con los cuales van a poder comprar su vivienda propia ya que se han
mantenido y no son tan altas en relacin a otros aos como podemos ver en el
2011.
12
Podemos hablara que las tasas de inters en nuestra empresa tiene un impacto
alto y podemos verlas como oportunidad y podemos destacar que al existir tasas
de inters bajas las personas van a desear hacer un prstamo para adquirir bienes
que mejore su calidad de vida como una casa, que para nuestra empresa sera
muy positivo. Y tambin es importante que nuestra empresa d crdito directo por
lo cual no tendrn problemas al momento de ser aprobados para un crdito.
RIESGO PAIS
13
Anlisis
Podemos observar segn los cuadros anteriores que el riesgo pas se ha
mantenido alto lo cual nos indica que menos inversionistas querrn venir a nuestro
pas y esto influye negativamente en todo tipo de mercado e incluso para el
desarrollo del pas ya que no tendremos inversiones extranjeras y no existir un
desarrollo econmico dentro del pas lo cual perjudica a todos los habitantes ya
que puede disminuir fuentes de trabajo y muchas cosas ms haciendo que el
poder adquisitivo de la poblacin disminuya de manera drstica y evitando as que
las personas pueda obtener su vivienda con facilidad, llevando incluso a la quiebra
de empresas que su giro de negocio son importaciones o negocios con empresas
multinacionales.
Podemos determinar que el Riesgo Pas actual tendr un impacto medio en

nuestra empresa y sabemos que representa una amenaza ya que no existe
inversin en nuestra empresa y tambin es importante saber que al no existir
inversin extranjera nuestro pas no puede crecer y nuestra empresa va
relacionada tambin con eso ya que depende de la economa del pas y si
quisiramos abarcar un mercado que la multinacional no abarco por un alto riesgo
pas nos faltara un capital alto de inversin inicial.
14
2.1.2. FACTOR POLTICO
GOBERNABILIDAD
Nuestro pas ha vivido crisis tras crisis ya que nos hemos visto invadidos de
personas que llegan al poder sin tener nociones del trabajo que van a desarrollar
por lo cual la poblacin se ha visto en la necesidad de rebeliones con las cuales se
ha obligado a salir del poder a dichas personas, pero eso a su vez a creado
inestabilidad en nuestra economa y como pas en general, es necesario decir que
el Presidente Rafael Correa ha sido un presidente con el que ms hemos
avanzado ya que ha realizado mucha inversin pblica y esto se debe
principalmente que para recaudar tributos se crearon controles ms estrictos,
tambin se debe al alza de petrleo lo cual nos ayudo mucho. Pero lo negativo de
este gobierno es las nuevas alianzas que va tomando y que las normas y leyes
que se van creando han disminuido la inversin extranjera por lo cual el pas se ve
afectado y la inseguridad que existe en este pas perjudica enormemente a la
empresa privada y la poblacin en general.
El gobierno influye mucho en todas las empresas ya que las polticas fiscales y
econmicas influyen en el desarrollo de la empresa privada, por lo cual se debe
apuntar a realizar contratos con el estado para obtener mayor utilidad por
construcciones de puentes y casas que el estado da a la gente de escasos
recursos.
Realizando un anlisis se determina que el impacto que tiene en nuestra empresa

es verdaderamente alto y se puede tomar como una amenaza a la gobernabilidad
del pas ya que con las leyes y normas disminuye la posibilidad de que exista una
inversin extranjera en nuestra empresa y as como puede existir mayor utilidad
tambin existe mayor pago de tributos para las empresas.
15
POLITICA
Con la constitucin que se redacto en Montecristi, el Estado tendr cinco poderes,
los cuales son ejecutivo, legislativos, judicial, poder ciudadano y el poder electoral.
Anlisis
Como observamos en el pas ha cambiado la forma de gobernar se introdujeron
dos nuevos poderes y tenemos esta pirmide que nos permite ver como se
encuentra estructurado el mbito legal, estableciendo nuevas leyes en varios
aspectos permitiendo que el pas pueda ser regido por mejores leyes, pero es
necesario decir que nuestra empresa debe implementar muchas polticas para que
pueda ser llevada de igual manera cumpliendo con leyes y polticas que rigen al
pas y as poder brindar a las personas que recurren a la empresa una confianza y
seguridad de que todos los procedimientos realizados son llevados por la ley, es
considerado muy importante por lo cual contamos con un abogado y un asistente
16
que llevar a cabo todo el departamento legal de la empresa y as no tener ningn

inconveniente legal con clientes o con el Estado.
Se ha determinado que la poltica dentro de la empresa tendr un impacto medio y

podemos decir que es una oportunidad ya que la constitucin que est a la cabeza
de la pirmide nos indica que todos tienen derecho al trabajo y al tener trabajo las
personas van a buscar invertir en algo propio que es lo que nuestra empresa
ofrece, buscando siempre empresas serias y formales que cumplan con todo lo
establecido por ley y as poder obtener algo seguro y no algo fraudulento como en
muchas ocasiones se ha escuchado.
JURIDICO
Seccin octava
Trabajo y seguridad social
Art. 33.- El trabajo es un derecho y un deber social, y un derecho econmico,
fuente de realizacin personal y base de la economa. El Estado garantizar a las
personas trabajadoras el pleno respeto a su dignidad, una vida decorosa,
remuneraciones y retribuciones justas y el desempeo de un trabajo saludable y
libremente escogido o aceptado.
Art. 34.-El derecho a la seguridad social es un derecho irrenunciable de todas las
personas, y ser deber y responsabilidad primordial del Estado. La seguridad
social se regir e por los principios de solidaridad, obligatoriedad, universalidad,
equidad, eficiencia, subsidiaridad, suficiencia, transparencia y participacin, para
la atencin de las necesidades individuales y colectivas.
El Estado garantizar y har efectivo el ejercicio pleno del derecho a la seguridad
social, que incluye a las personas que realizan trabajo no remunerado en los
hogares, actividades para el auto sustento en el campo, toda forma de trabajo
autnomo y a quienes se encuentran en situacin de desempleo.
17
Anlisis
La Constitucin nos habla de un trabajo digno y bajo la proteccin del Estado, es
decir los empleadores deben regirse a las leyes que impone el Estado por medio
del Ministerio de Relaciones Laborales, la constitucin, el cdigo de trabajo, etc.,
por lo tanto es obligatorio que todas las empresas se basen en esto para
desarrollar sus actividades y relaciones laborales, caso contrario ser sancionado.
GENERPAC C.A. no es la excepcin ya que se encuentra bajo las leyes
establecidas y da a sus trabajadores todo lo necesario para mantener una buena
relacin laboral mantenindose en los parmetros planteados en las mismas
normas antes mencionadas.
Se ha determinado de igual manera que dentro de nuestra empresa tendr un

impacto alto ya que es una oportunidad para la empresa el garantizar a sus
trabajadores una buena relacin laboral ya que ninguna persona va a querer
trabajar en una empresa que no se rija a las normas y los compradores tampoco
van a querer hacer negocios con personas poco serias. De igual forma influye en
las personas que buscan tener su hogar propio ya que al tener un trabajo seguro y
estable podrn financiarse y obtener sus metas llegando a la compra de una casa
con una empresa prestigiosa y que les ofrece facilidades de compra y
financiamiento.
18
2.1.3 FACTOR SOCIOECONOMICO
Migracin
Es un fenmeno que nos ha afectado a la mayora de personas que habitan en
Ecuador y en otras partes del mundo, se puede decir a todas las familias del pas
ya que todos tenemos un familiar en otro pas y todo esto empez con ms fuerza
despus de la dolarizacin, debido a esto y otros factores como el desempleo y el
subempleo las personas prefieren salir del pas para tener un vida mejor pero se
encuentran con una situacin muchas veces deplorable, pero cabe destacar que
las remesas de los migrantes representan el 6% del PIB e incluso son mayores
que los ingresos provenientes de la exportacin del banano pero esto no significa
nada bajo la separacin familiar que sufre cada vez mayor parte de ecuatorianos.
Se ha determinado que la migracin tendr un impacto medio en la empresa y se

presenta esto como una oportunidad ya que muchas personas migrantes regresan
o envan dinero con el sueo de tener una casa lo cual se puede conseguir por
medio de nuestra empresa e incluso se puede hacer negocios desde el exterior
siempre y cuando haya un poder notariado a una persona presente en el pas.
19
POBREZA
La pobreza por ingresos en el Ecuador se redujo en 1,33 puntos porcentuales en

el cuarto trimestre del 2012, ubicndose en el 27,31% frente al 28,64% del mismo
periodo del ao anterior. Esto, mientras el desempleo tuvo un leve descenso al
pasar de 4,12% a 4,21% entre ambos perodos, segn informacin publicada ayer
por el INEC (Instituto Nacional de Estadstica y Censos).
La pobreza por ingresos se refiere a las personas cuyo ingreso es menor a la lnea
de pobreza que a diciembre del 2012 fue de $ 2,54 diarios que significan $ 76,2
mensuales. (El Universo, 2013)
Anlisis
En este gobierno se ha presentado tanto una reduccin de pobreza como de
desempleo pero debemos saber que el gobiernos est haciendo todo lo que est
en sus manos para ir creando ms plazas de empleo con lo cual disminuira la
pobreza y dara a la gente ms poder adquisitivo lo cual beneficiara a todo tipo de
empresas.
20
Hemos determinado que este factor tiene una influencia alta para la empresa ya
que al existir un bajo ndice de pobreza en el pas representa una oportunidad
para la empresa por que pueden aumentan nuestras ventas ya que contamos
personas que puedan solventar una casa o que puedan acceder a un prstamo
bancario por su estabilidad y poder adquisitivo aumentando as el mercado para
realizar negocios al cual nos dedicamos.
DESEMPLEO
Anlisis
Los ndices de desempleo segn el banco central de ecuador en estos ltimos dos
aos el ms alto fue de 9.09% y el ms bajo 4.60%. Por otra parte podemos
observar que la tasa de desempleo en la ltima parte de este ao ha bajado
significativamente lo que nos indica que el pas se encuentra evolucionando
21
econmicamente y existe inversin y por ende ms plazas de trabajo. Esto lleva a

que las personas puedan comprar lo que es necesario para ellos para tener una
vida de calidad por lo cual van a buscar principalmente un hogar y una empresa
que les facilite esta obtencin que desean.
Hemos determinado que este factor tiene un impacto alto y que nos representa
una amenaza ya que nos indica que existe ms pobreza dentro de un pas por lo
que podra generarnos bajones significativos en ventas. Por otro lado es
perjudicial para nosotros por la competencia que tendramos de empresas
extrajeras que quizs puedan ofrecer inclusive mejores sueldos que nosotros.
2.1.4 FACTOR TECNOLGICO
INTERNET
Como todos tenemos conocimiento en la actualidad es un medio de Comunicacin
muy importante y an ms de promocin, se necesita que las empresas ofrezcan
sus servicios y sus bienes por medio de la red ya que las personas ocupan la
mayora de su tiempo en la misma.
El uso de Internet en la publicidad de nuestros servicios puede tener muchas
ventajas, entre estos estn:
La disminucin de gastos
Apertura a nuevo mercado
Llega a personas en el extranjero
Sabemos lo que el mercado objetivo desea
Ahorro de tiempo para las empresas
Pero de igual forma trae desventajas los cuales son:
No todas las pginas de Internet son conocidas
Existe mucha publicidad en el Internet
Es altamente detectable por la competencia directa
22
Por lo tanto es importante utilizar el Internet para el crecimiento de nuestra

empresa pero teniendo en cuenta las necesidades y caractersticas del mercado
que deseamos abarcar.
Hemos Determinado que este factor tiene un impacto alto para la empresa pero
planteamos esto como una oportunidad ya que al contar con una pgina Web
propia el mercado al cual nos dirigimos va a tener un lugar donde ver el trabajo
que se realiza, el tipo de financiamiento que se realiza y vamos a llegar al
mercado en el extranjero lo cual es positivo ya que tambin nos dirigimos a ese
mercado.
PERIDICO
El uso del peridico como medio de comunicacin para nuestra empresa es algo
positivo ya que llegamos a mayos nmero de personas y esto permite que entre
estas se difunda el servicio o los bienes que se comercializa.
Al igual que el Internet tienes sus ventajas, las cuales son las siguientes:
Es un medio masivo por lo cual podemos llegar a mas mercado
Costo relativamente no tan excesivo
Es un medio activo por lo cual las personas puede recortar y guardar lo que les
intereso
Es un medio variado por lo cual hay varios temas de inters especificados
Pero de igual manera existen desventajas tales como:
Saturacin es decir que existen muchos anuncios compitiendo
Deficiente calidad al observar los grficos no va a ser de igual color o forma ya
que el peridico se imprime en blanco y negro en la parte de anuncios en si
mayora.
Por lo cual hay que tener un control y una mayor inversin para llegar al mercado
de la forma en la cual se desea y tambin tener cuidado al mercado que
deseamos llegar al momento de publicar.
23
Se ha determinado que tiene un impacto medio dentro de la empresa y representa

una oportunidad poder publicar nuestros servicios y bienes dentro de un peridico
ya que llegaremos a un mercado mayor y siempre hay gente que va a estar
interesada en el sector vivienda para obtener su casa y este es el mercado al cual
nos dirigimos.
E-COMMERCE
Puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos
entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud,
legislacin y recoleccin de ingresos o impuestos. Ya existen compaas que
utilizan el comercio electrnico para desarrollar los aspectos siguientes:
Creacin de canales nuevos de marketing y ventas.
Acceso interactivo a catlogos de productos, listas de precios y folletos

publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por

s mismos, y fcilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtencin
de los archivos y programas necesarios para resolverlos.
Mediante el comercio electrnico se intercambian los documentos de las

actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se
obtienen en ello son: reduccin del trabajo administrativo, transacciones
comerciales ms rpidas y precisas, acceso ms fcil y rpido a la informacin, y
reduccin de la necesidad de reescribir la informacin en los sistemas de
informacin. (LEARNING 2012 COMMERCE, 2012)
Anlisis
Como nos indica este artculo el e-commerce es un tipo de negociacin por
internet, pero implica todo lo que tiene que ver desde la publicidad hasta el
24
seguimiento despus de la compra, es importante que las empresas apliquen este

mtodo de negociacin ya que ahorrara tiempo a la empresa y llegara a mas
mercado y nos ayudara a resolver cualquier tipo de inquietud presente en las
personas interesadas en nuestros servicios y bienes.
Se ha analizado y determinado que este factor tiene un impacto alto dentro de la

empresa por lo cual representa una amenaza ya que contamos con este tipo de
negociacin por lo cual la competencia puede desarrollar esta tcnica e ir ganando
nuestro mercado al cual debemos llegar.
2.1.5 FACTOR AMBIENTAL
CALENTAMIENTO GLOBAL
Como todos sabemos estamos viviendo una poca difcil en relacin al ambiente,
estamos pasando por el calentamiento global lo cual es el aumento de la
atmsfera y de los ocanos y todo esto se debe a las industrial las cuales
expulsan dixido de carbono que est calentando la atmsfera y est haciendo
que las temperaturas suban y muchas consecuencias ms. Las empresas deben
tener en cuenta esta situacin y ayudar a disminuir la emanacin de dixido de
carbono y no destruir los bosques que son los que nos protegen de estos cambios
tan drsticos. De igual manera el Estado est implementando nuevas normas y
leyes para poder ayudar al planeta, toda actividad realizada esta bajo la proteccin
del ambiente.
Nuestra empresa como constructora est en el deber de no destruir bosques para
solventar su trabajo por lo cual se basa en todas las leyes que se aplican para
este tipo de actividad que ante todo es la proteccin de las personas y del planeta.
25
Hemos determinado que este factor tiene un impacto alto dentro de nuestra
empresa y que esto se nos representa una amenaza debido a que las leyes
pueden ir cambiando drsticamente hasta que no se pueda encontrar un lugar
donde se pueda ir desarrollando nuestras actividades, por otro lado puede existir
demasiado explotacin de los terrenos y de igual manera tendremos un dficit de
lugares para construccin.
CONTAMINACIN DEL AGUA

Otro factor de anlisis muy importante dentro del medio ambiente es el agua, y
especficamente a la contaminacin de la misma que es la accin o el efecto de introducir
materiales o formas de energa, o inducir condiciones sobre el agua que, de modo directo
o indirecto, impliquen una alteracin perjudicial de su calidad en relacin a sus usos
posteriores o sus servicios ambientales.
Los contaminantes se dividen en 3:
Los qumicos son aquellos que alteran la composicin del agua y/o reaccionan con
ella.
Los fsicos son los que no reaccionan con el agua, pero pueden daar la vida en el
ecosistema.
Los biolgicos son organismos, o microorganismos, que son dainos o que se

encuentran en exceso (plagas, como los lirios acuticos, de rpida propagacin).
Los principales contaminantes de las aguas son:

* Compuestos orgnicos biodegradables
* Sustancias peligrosas
* Contaminacin trmica
* Agentes tensioactivos
* Partculas slidas
* Nutrientes en exceso: eutrofizacin
* Grmenes patgenos
* Sustancias radioactivas
26
Segn la OMS (Organizacin Mundial de la Salud), el agua est contaminada cuando su

composicin se halla alterada de modo que no rene las condiciones necesarias para el
uso al que se la hubiera destinado, en su estado natural. Es por esto radica la importancia
de su anlisis ya que de por si el agua representa un lquido vital de vida. (Skydrive,
2009)
Anlisis
Como nos indica el artculo anterior el agua es una fuente importante de vida por lo cual
todos los seres humanos debemos preservarla en buen estado, sin embargo, muchas
empresas ven a los ros o fuentes de agua como un lugar para botar desperdicios lo cual
es muy perjudicial para la salud de las personas y muchas veces no toman en
consideracin tal situacin, e incluso las mismas personas contaminan el agua con sus
desechos. Como nos indica la nueva Constitucin en la actualidad todas estas actividades
contaminantes van a ser reguladas para preservar nuestro recurso principal que es el
agua.
Se ha determinado que este factor tiene un impacto alto en nuestra empresa y se puede
establecer que al ser una empresa constructora y someternos a todas las normas y leyes
presentes vemos una oportunidad en esta situacin ya que nos permitir proteger el
ambiente de las personas con quien vamos a negociar y principalmente las personas van
a desear realizar contratos con una empresa que se encuentre bajo todos los reglamentos
ya que esto genera seguridad y confianza
CONTAMINACION VISUAL
La contaminacin visual es un tipo de contaminacin que parte de todo aquello que
afecte o perturbe la visualizacin de sitio alguno o rompan la esttica de una zona
o paisaje, y que puede incluso llegar a afectar a la salud de los individuos o zona donde
se produzca el impacto ambiental es un problema que nos est afectando a todos.
Se refiere al abuso de ciertos elementos no arquitectnicos que alteran la esttica, la
imagen del paisaje tanto rural como urbano, y que generan, a menudo, una sobre
estimulacin visual agresiva, invasiva y simultnea.
27
Dichos elementos pueden ser carteles, cables, chimeneas, antenas, postes y otros
elementos, que no provocan contaminacin de por s; pero mediante la manipulacin
indiscriminada del hombre (tamao, orden, distribucin) se convierten en agentes
contaminantes. (wikipedia, 2013)
Anlisis
Actualmente vivimos una poca que permite a las personas colocar muchos carteles
como publicidad de su negocio pero lo que no se dan cuenta es que generas un impacto
muy negativo en las personas ya que esto desencadena en un repudio de las personas x
sus publicidades e incluso puede haber casos que las personas se enfermen debido al
estrs que esto causa. Es necesario que tomen conciencia respecto a esto y coloquen
publicidad en internet que de igual manera nos va a molestar pero no va a bloquear
nuestra vista del espacio natural de nuestro alrededor.
Se ha determinado mediante anlisis que este factor tiene un impacto medio para
GENERPAC C.A. y podemos ver como amenaza esta situacin debido a que no se van a
poder colocar publicidades en espacios pblicos con un mayor control por lo cual no
vamos a poder llegar a la gente que no cuenta con el internet como medio de
comunicacin.
28
2.2 ANLISIS MICROAMBIENTAL
2.2.1 MODELO DE PORTER

El modelo de las cinco fuerzas de Porter es una herramienta de gestin que permite
realizar un anlisis externo de una empresa, a travs del anlisis de la industria o sector a
la que pertenece.
Esta herramienta considera la existencia de cinco fuerzas dentro de una industria:
1.
Rivalidad entre competidores
2.
Amenaza de la entrada de nuevos competidores
3.
Amenaza del ingreso de productos sustitutos
4.
Poder de negociacin de los proveedores
5.
Poder de negociacin de los consumidores
El clasificar estas fuerzas de esta forma permite lograr un mejor anlisis del
entorno de la empresa o de la industria a la que pertenece y, de ese modo, en
base a dicho anlisis, poder disear estrategias que permitan aprovechar las
oportunidades y hacer frente a las amenazas. (Crece Negocios, 2012)
29
30
Amenaza de nuevos ingresos
Este factor se ha determinado que tiene un alto impacto a nivel empresarial.

Nuevas empresas que estn presentes en el mercado representan de una u otra
forma para nuestra empresa una amenaza ya que las personas en nuestro medio
son noveleras por lo cual le llama la atencin la creacin de nuevas empresas y de
igual forma la creacin de productos nuevos y novedosos, en este aspecto un
tema importante es la financiacin y la ubicacin del terreno para la construccin
de las casas deseadas.
Uno de las nuevas empresas constructoras que son competencia es GRUPO

FORTALEZA CONSTRUCTORES la cual est presente en el mercado tanto con
edificios como con casas, esta empresa es nuestra competencia directa ya que
ofrece un servicio en el cual los clientes pueden ofertar su terreno para realizar la
construccin deseada en ese lugar.
Otra
empresa
que
representa
una
competencia
directa
en
PENAFIEL
CONSTRUCTORES los cuales realizan una publicidad muy grande mediante

panfleto e incluso en fundas de basura para auto, lo cual nosotros como empresa
no realizamos y nos afecta de una forma muy grande. Otra forma en la cual esta
competencia nos perjudica es que esta constructora incluye en sus obras los
baos inteligentes y detalles de lujo lo cual llama mucho la atencin a las
personas.
Representa una amenaza ya que como en todo mercado siempre habr nuevas
empresas que se hagan presentes como nuestros competidores directos y al ser
nuevos captaran la atencin de nuestro mercado, por esta razn es necesario que
estemos bien posicionados en la mente del consumidor para poder seguir activos.
31
Poder de negociacin con los clientes
Como empresa sabemos las complicaciones que tienen nuestros clientes al

momento de realizar un prstamo, conocemos las necesidades de los mismos y
mediante una conversacin conocemos los deseos de los mismos y como
deseamos abrir el mercado buscamos satisfacer todo lo que el cliente solicite por
esto ponemos a disposicin de los mismos el crdito directo con la empresa
basados en tasas del banco central del Ecuador para comodidad de los clientes.
Hemos determinado mediante anlisis que este factor tiene un impacto alto dentro
de la empresa y diremos que nos representa una oportunidad ya que muy pocas
empresas realizan lo indicado y al conocer las necesidades de nuestro cliente
vamos a tratar de satisfacerla por lo cual vamos a tener preferencia y nuestro
nombre como empresa va a ser comunicado de boca en boca lo cual es la mejor
publicidad.
Poder de negociacin de los proveedores
Contamos con varios proveedores, uno de cada material lo cual nos limita al
control de los mismos, pero deseamos obtener ms proveedores de manera que
tengamos opciones para negociar con los mismos y no estar bajo su control.
Como posibles proveedores futuros tendramos las siguientes opciones:
Proviaceros
Aplika
Playma
Este factor tiene un impacto alto a nivel empresarial y nos representa una
debilidad ya que vamos siempre a estar dependiendo de nuestro proveedores por
lo cual puede subir los precios cuando l considere necesario, pero para esto es
importante que la empresa conozca de varios proveedores y no permitir q estos
32
controlen nuestro negocio y al contrario nosotros poder controlar a los

proveedores.
Amenaza de productos sustitutos
En la actualidad existen muchas opciones para la construccin de casas, existen

con acabados de lujo hasta las casas que son solamente con los acabados
necesarios para vivir bien y cmodamente mas no con lujo, las casas incluyen
desde paneles solares hasta baos inteligentes lo cual a nosotros como empresa
nos va desplazando ya que no realizamos dichos trabajos por los costos que esto
implica, y como todos sabemos las personas prefieren las novedades. Pero de
igual forma nosotros como empresa sabemos que existe el mercado en el cual no
puede afrontar estos gastos innecesarios y a ese mercado en especfico vamos
dirigidos.
Es una amenaza de nuestra empresa ya que puede existir un producto, en este

caso una vivienda que tenga un valor agregado que capte la atencin de nuestro
mercado por lo cual debemos tener en cuenta todas las necesidades del mismo y
satisfacerlas siempre.
33
Rivalidad entre competidores
En todo mercado siempre va a existir competencias, muchas veces los

competidores pueden realizarlo de manera sucia pero eso para nuestra empresa
es negativo ya que en el mercado de la construccin como muchos otros en el
pas est saturado lo cual aumenta el riesgo de perder clientes y d tener mayor
competencia que ponga en riesgo nuestra rentabilidad y en si la empresa.
Este factor tiene un impacto dentro de nuestra empresa y sabemos que representa
una amenaza para nuestra empresa ya que al tener mayor competencia siempre
va a existir menos rentabilidad y en nuestro caso si existe mucha competencia e
incluso competencia que desprestigia a las empresas que nos encontramos
legalmente constituidas.
34
2.2.2 CADENA DE VALOR

Infraestructura: La empresa cuenta con una infraestructura que satisface
a los proveedores y a los clientes principalmente, contamos con
departamento legal, financiero, administrativo, ventas, contamos con
arquitectos y obreros que se encargan.
Administracin de recursos humanos: Realiza una buena gestin
buscando cursos de preparacin para los trabajadores, realizando un buen
plan de seleccin y contratacin de nuevo personal, sin embargo existe
problemas al momento de reclamos de clientes.
Desarrollo tecnolgico: Tenemos un mediano desarrollo tecnolgico ya
que los contactos los realizamos por internet y tenemos una pgina web
donde nuestros clientes pueden obtener informacin, sin embargo se debe
realizar una pgina ms interactiva.
Aprovisionamientos: Contamos con proveedores buenos ya que siempre
tenemos la materia prima necesaria para satisfacer la demanda, todos los
suministros son entregados a tiempo y toda la maquinaria est funcionando
en perfecto estado.
Logstica
Interna
El
manejo
de
la
materia
prima
es
realizado
rigurosamen
te para que
no
exista
ningn
retraso
en
produccin
de manera
que
cada
departament
o incluido el
financiero
con
los
inventarios
pueda
realizar su
trabajo en el
tiempo
deseado.
35
Operacione
s
o
produccin
La
produccin
es la parte
ms
atendida de
la empresa
ya que se
rige
a
normas
ambientales
establecidas
en la ley,
que permite
llegar a un
mercado
mayor,
y
poniendo
mayor
atencin en
el rea de
acabado ya
que es la
presentacin
general de
la empresa y
del servicio
Logstica
externa
Se
realiza
un anlisis
de mercado
en sectores
con terrenos
disponibles
para
la
construccin
y se realiza
conjuntos
residenciale
s
de
acuerdo al
mercado
existente de
manera que
haya
una
demanda al
momento de
estar
terminada la
obra
Marketing y
ventas
Se contrata
a personas
especializad
as
en
ventas
de
casas
las
cuales
transmitan
al
consumidor
que es su
mejor
opcin, se
realiza
publicidad
va internet
para llegar
al mercado
incluso en el
extranjero.
Post venta
La
personalizac
in de la
casa,
es
decir
construir una
casa
de
acuerdo al
gusto
del
cliente
es
algo
poco
hecho
ya
que
se
construye
conjuntos
residenciale
s en donde
todas
las
casas tienen
la
misma
estructura
final
predetermin
ada
M
A
R
G
E
N
En general todos estos factores tienen un impacto alto dentro de la organizacin

ya que todo esto se trata internamente y siempre estos factores nos van a
perjudicar o beneficiar directamente de manera que podemos brindar un buen o
mal servicio o bien. Y es importante que la empresa al estar creciendo dentro del
mercado brinde a los clientes un bien de calidad y as poder vender ms por
medio de publicidad entre las personas.
Logstica Interna
Es una fortaleza esta actividad en nuestra empresa ya que la materia Prima es
administrada de manera correcta sin retrasar las actividades en ningn punto del
proceso de manera que los clientes queden satisfechos y todo lo que se planifico
sea cumplido a tiempo.
Operaciones o produccin
Es una fortaleza ya que cada construccin que se realiza se basa en normas y
reglamentos que imparte el municipio y las autoridades competentes y los
acabados realizados en las casas son especialmente cuidadosos.
Logstica Interna
Es una debilidad ya que en muchas ocasiones los anlisis de mercado se realizan
de acuerdo al sector pero no de acuerdo a las personas que van a ir a vivir en las
casas nuevas ya que eso se sabr una vez se termine cada proyecto.
Marketing y Ventas
Es una fortaleza ya que contamos con personas especializadas en las ventas de
vivienda conociendo perfectamente las tcnicas de venta en estos casos, sin
embargo puede ser una debilidad de igual manera ya que el marketing de nuestra
empresa no se realiza de manera abundante, solamente se la realiza superficial
mientras la competencia si realiza mucha publicidad.
36
Post Venta
Es una debilidad muy fuerte ya que la mayora de personas desean tener accesos
a una casa que sea de acuerdo a sus gustos pero al construir conjuntos
residenciales con modelo nico de casa perdemos ese tipo de clientes que tal vez
nuestra competencia este ganando.
2.2.3 CAUSA Y EFECTO 7 S DE MCKINSEY
Las 7S de McKinsey es un modelo que une los 7 factores bsicos para cualquier
estructura organizativa. Suele emplearse para evaluar si la implementacin de
cualquier tipo de estrategia en la organizacin estara alineada con dichos
factores. En caso negativo sera necesario replantearse parte o la totalidad de la
estrategia.
STYLE (estilo): Viene a ser la cara de la empresa.
STAFF (personal): Los recursos humanos deben estar orientados hacia la

estrategia.
SYSTEMS (sistemas): Los procesos y la informacin pueden compararse

con la sangre que fluye por un cuerpo.
STRATEGY (estrategia): Podramos compararlo con el cerebro de una

organizacin.
STRUCTURE (estructura): La manera en que se organizan, se relacionan e

interactan las distintas variables como unidades de negocio.
SKILLS (habilidades): Se refiere a las habilidades y capacidades

requeridas por los miembros de la organizacin.
SHARED VALUES (valores compartidos): Los valores compartidos son el

corazn de la empresa. Lo que une a sus miembros y alinea a todos ellos en la
misma direccin. (wikipedia, 2013)
37
ESTRATEGIA
Moneda
Metodos
Falta de capital de
inversin
Mayores gastos en
tributos
Falta de recursos
para innovacin
tecnolgica
Insercin de
nuevas leyes
Falta de Mejoras
en la empresa
Gastos en
contratacin de
personal
Bajos ingresos
econmicos
Compra de ms
materia prima
Mayor inversin
en capacitacin
Mano de
obra
Maquinari
a
Se ha determinado que este factor tiene un impacto alto y analizando sabemos ue

esto representa una debilidad ya que al no existir mejoras en la empresa los
clientes se van a alejar ya que nadie va a querer trabajar con una empresa que no
est
38
innovando
ajustndose
los
cambios
de
la
sociedad.
ESTILO
Maquinari
a
Metodos
Seriedad y
responsabilidad
Cumplimient
o de horario
Buenas relaciones
con subordinados
Buen producto
entregado
Imagen
Proyectada
correcta
Buena atencin
a clientes
Proporcionan
informacin
necesaria
Mano de obra
CONNOTACIN GERENCIAL
Este factor dentro de nuestra empresa tiene un impacto medio y decimo que el
estilo que se refleja es una fortaleza ya que como empresa demostramos ser
competitivos, responsables y confiables a nuestros clientes y al final las personas
buscan una empresa que pueda satisfacer sus necesidades pero que de igual
manera proyecte confianza y seguridad para sus inversiones.
39
PERSONAL
Mtodos
Faltas de
estrategias
Pasan
desapercibido
los incentivos
Moneda
Poco
recurso
econmico
Gastos mayores
en materia
Prima
Falta de
incentivos al
personal
No hay
sugerencia de
un plan de
incentivos
No se refleja una
necesidad de
incentivos
Mano de obra
Sabemos que este factor tiene un impacto alto de nuestra empresa
nos
representa una debilidad ya que el personal en un momento dado va a empezar a

demostrar esta situacin en su trabajo a pesar de que en este momento no suceda
por lo cual es mejor aplicar a tiempo un plan de incentivos al personal para que
este se dirija al objetivo de la empresa eficaz y eficientemente.
40
SISTEMAS
Medio
ambiente
Maquinari
a
Construcciones de
acuerdo a leyes
ambientales
Buen manejo de
recursos
disponibles
Cumplimiento de
horarios de
trabajo
Construccin de
casas en nmero
adecuado
Bienes de calidad
y confiabilidad
Distribucin
correcta de cada
espacio
Buen trabajo
realizado
Trabajo de acuerdo
a especificaciones
de autioridades
Cumplen
especificaciones
de superiores
Mtodos
Mano de
Obra
Este factor tiene un impacto medio de nuestra empresa y sabemos que representa
una fortaleza ya que todo el proceso de elaboracin del bien comercializado se
realiza bajo todas las leyes y normas especificadas por las autoridades
competentes para brindar a nuestros clientes un bien seguro y confiable.
41
ESTRUCTURA
Mtodos
Planificacin en
base a recursos
Controlar resultados
de la empresa
Empresa eficiente
y eficaz
Incrementar las
ventas rentables
para la empresa
Control de
eficiencia
Manejo de
recurso humano
adecuado
Optimizar las
actividades de
ventas
Mano de
Obra
Moned
a
Este factor tiene un impacto medio dentro de la organizacin y nos representa una
fortaleza ya que la empresa cuenta con todos los requerimientos para ser una
empresa fuerte en el mercado ya que est bien dirigida y las actividades
distribuidas en cada departamento se realizan con la mayor responsabilidad y
competitividad.
42
HABILIDADES
Moneda
Rentabilidad mayor
en el ejercicio
Presupuesto
establecido para
esta actividad
Capacitacin al
personal
Aprovechar
capacidad total
del personal
Pedido de
capacitacin
Estar a la
vanguardia del
mercado
Falta de
conocimientos
actualizados
Mano de
obra
Mtodos
Este factor se ha determinado que tiene un impacto medio dentro de la empresa y

se muestra como una fortaleza ya que al tener a nuestro personal capacitado
estamos actualizados en todos los conocimientos y lo ms importante es que
estamos en el mercado bien ubicados por lo cual nuestro mercado va a deseas
seguir con nosotros.
43
VALORES COMPARTIDOS
Mano de obra
Mano de obra
Compromiso
con los clientes
Poseen experiencia
en el cargo
Trabajo en
equipo
Se enfocan en el
servicio al cliente
y lo mantiene
feliz
Fidelidad de
clientes
Buena
ubicacin de los
conjuntos
residenciales
Materia prima
de buena
calidad
Acabados de
buena calidad
Entrega de
pedido siempre
a tiempo
Mtodos
Maquinaria
Hemos determinado que este factor tiene un impacto medio dentro de la

organizacin y se presenta como una fortaleza ya que al realizar todos nuestros
procesos adecuadamente y ofrecer a las personas una vivienda de buena calidad
ubicadas en sectores de nivel medio este mercado va a ser fiel a nosotros y en
cualquier momento que ellos necesiten van a buscar de nuestra empresa.
44
3. ANLISIS INTERNO
3.1. MATRIZ FODA
FORTALEZAS
IMPACTO
ALTO MEDIO BAJO
Materia prima utilizada de manera correcta
Puntualidad en cada trabajo realizado
Conocimiento de las necesidades del mercado
Aplicacin de normas y leyes en cada proceso
Personal especializado en ventas de casas
Imagen corporativa proyectada correctamente
Bien de calidad y confiabilidad
Empresa eficaz y eficiente
Capacitacin constante del personal
10 Fidelidad de los clientes
OPORTUNIDADES
IMPACTO
ALTO MEDIO BAJO
Aumento de ventas por la baja inflacin actual
Adquisicin de prstamos por tasas bajas de inters
La implementacin de leyes ambientales genera seguridad
en el cliente
Aumento de poder adquisitivo en personas empleadas
Buena imagen de empresa al cumplir con sus empleados
Venta de casas a migrantes por las facilidades
Pgina web propia para uso de nuestros clientes
Apertura de mercado mediante publicidad en peridico
Buen trato y satisfaccin del cliente
45
DEBLIDADES
IMPACTO
ALTO MEDIO BAJO
Anlisis de mercado mal realizados
Falta de publicidad en el mercado
Modelos nicos de casas no permite la personalizacin
Falta de mejoras en la empresa
Falta de un plan de incentivos
AMENAZAS
X
X
IMPACTO
ALTO MEDIO BAJO
Cambio de precios por la fluctuacin de la inflacin
Empresa sin inversin extranjera existente
Nuevas leyes que perjudiquen estado actual de la empresa
Falta de utilizacin de tcnica de e-commerce
Excesiva explotacin de terrenos
Limitacin del plan de publicidad por contaminacin visual
Ingreso de nueva competencia en el mercado
Proveedores limitados en la empresa
Ingreso de productos con valor aadido
10 Mercado con mucha competencia existente
46
X
X
MATRIZ GENERAL ELECTRIC

NEGOCIO
TALENTO HUMANO
PESO
RELATIVO
CALIFICACIN TOTAL ATRACTIVO RANGO
18%
1,08
16%
0,64
11%
0,33
11%
0,44
8%
0,4
9%
0,27
CALIDAD DE SERVICIO
8%
0,4
CRECIMIENTO EN EL MERCADO
8%
0,4
RENTABILIDAD
5%
0,25
COSTOS
6%
0,3
TOTAL
100%
SLIDOS CONOCIMIENTOS DE
DESARROLLO DE PROGRMAS
TECNOLOGA AVANZADA
INFRAESTRUCTURA HARWARE Y
SOFTWARE
DIVERSIFICACIN DE CLIENTES
INNOVACIN EN SISTEMAS
INFORMTICOS
47
4,51
BAJA
MEDIA
ALTA
1 - 3.33
3.4 6.6
6.7 10
FUERTE
PROMEDIO
DBIL
ALTA
MEDIA
BAJA
10
6,5
Invertir
48
3,35
Equilibrar
Retirarse
CAPITULO III
3. INVESTIGACIN DE MERCADOS
3.1. FASE CUALITATIVA
3.1.1. PROBLEMA.
Mejoramiento de ventas en la empresa GENERPAC
3.1.1.1 POBLACIN.
Ecuador
3.1.1.2 MUESTRA.
Quito
3.1.1.4 MARCO MUESTRAL.
Sector centro norte de Quito
3.1.1.5. UNIDAD MUESTRAL.
Sector Mariana de Jess
3.1.1.6. UNIDAD DE ANLISIS.
Encuesta.
49
3.1.1.7. UNIDAD MUESTRAL.
Listado de hogares que no posean casa propia segn el Registro de la Propiedad

dentro del sector Mariana de Jess.
3.1.2. NECESIDAD
Mediante esta investigacin necesitamos recolectar informacin valiosa y

fidedigna que nos permita conocer mejor el mercado, para de esa manera apuntar
hacia la satisfaccin del cliente y sea factible a futuro atraer ms clientes que no
posean en estos momentos una vivienda propia.
En base a la informacin que se obtenga de esta investigacin sern pertinentes

las decisiones que pueden tomar los directivos de GENERPAC, para proporcionar
al departamento de ventas las directrices apropiadas para, en conclusin, llegar a
posesionarse en la mentalidad del cliente.
3.1.3. JUSTIFICACIN.
La presente investigacin se la ha realizado en base a la necesidad presentada

por la empresa GENERPAC
en pro de
mejorar sus
ventas y los ingresos
econmicos, al mismo tiempo que se proporcione al cliente ms que una casa un

hogar para que dentro de ella, se viva un ambiente de familia.
Debido a la gran competencia del mercado y a la alta exigencia del cliente, es

necesario que GENERPAC afronte varios retos, entre ellos , un mejoramiento en
sus ventas mediante una ardua, eficaz, completa y confiable investigacin de
mercados que nos proporcione la informacin necesaria para llegar al nivel ms
alto de satisfaccin del cliente..
50
Caractersticas de la construccin, tipos de acabados, calidad, precios y publicidad

es en lo que se basa esta investigacin que ser de gran utilidad para la empresa
GENERPAC , ya que
mediante esta informacin se tomarn decisiones con las
que se espera se incremente ms sus ventas, sus ganancias y crezca ms como

empresa.
3.1.4. PROPSITO.
El propsito de nuestra investigacin es proporcionar a GENERPAC, informacin

que se considere determinante al momento de tomar correctivos que se crean
necesarios y fundamentales en el desarrollo de la empresa, dentro de estos
correctivos se podra mencionar al departamento de ventas ya que al momento de
obtener la informacin necesaria ( caractersticas del mercado ) se podran realizar
proyectos que reflejen el concepto de lo que el cliente necesita y quisiera tener,
en cuanto a ubicacin, materiales de construccin, acabados, entre otros.
3.1.5. DEFINICIN DEL PROBLEMA.
Hoy en da el sector construccin es una de las industrias ms importantes del

pas y est directamente relacionado con el desarrollo de la economa nacional;
asimismo su contribucin a la generacin del empleo estos ltimos aos, ha sido
relevante.
GENERPAC mantiene la siguiente gestin de ventas:

Subproceso de negociacin
Actividades
a. Presentacin de la Compaa
b. Presentacin del proyecto
c. Cotizacin del proyecto
51
d. Asentamiento del proyecto

Subproceso de Tramitacin
Actividades
a. Crear el negocio en el sistema
b. Constituir los contratos de encargos fiduciarios
c. Elaborar y recoger las firmas de las promesas de compraventa
d. Recolectar y radicar documentos del cliente para solicitud de crdito
e. Elaborar escritura de Compraventa
f. Liquidar valores de escritura y documentos legales
g. Entregar inmueble
Subproceso de entrega del inmueble
Actividades
a. Registrar firmas de documentos legales del cliente
b. Otorgar inmueble al propietario o apoderado
c. Especificar condiciones fsicas del inmueble
d. Entregar llaves
Subproceso de Post Venta Obras
Actividades
a. Evaluar condiciones fsicas pendientes de inmuebles entregados
b. Conocer el estado de satisfaccin del propietario
c. Escuchar las inquietudes de los propietarios
d. Solucionar oportunamente las necesidades de los propietarios
En los procesos antes mencionados se requiere mejorar en cuanto a:
52
Tiempos de entrega
Publicidad del bien
Gestin de permisos del Municipio.
Incremento de ventas
Control de calidad y seguimiento del bien despus de su entrega.
3.1.6. OBJETIVOS
3.1.6.1. OBJETIVO GENERAL
Determinar las necesidades del mercado actual en cuanto al precio, acabados,

estructuras, entre otros que nos permitan realizar proyectos de viviendas para
satisfacer los gustos y necesidades de los clientes actuales.
3.1.6.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Establecer el sector que ms demande la
venta de casa en conjuntos
residenciales dentro del sector que se ha de realizar la encuesta.

Determinar tendencias en cuanto a modelos de vivienda que satisfagan las
necesidades del mercado.
Establecer rangos de valores que el mercado estudiado est dispuesto a
pagar por la adquisicin de una vivienda.
Determinar que controles seran necesarios dentro de la pos-venta de la
adquisicin del bien
53
3.1.7. HIPTESIS
El seguimiento que se realiza despus de la venta del bien es deficiente, lo
que causa molestias al cliente.
No se realiza una adecuada publicidad en cuanto a la promocin del bien,
siendo una causa para el desinters de un posible cliente.
Existen precios que no son accesibles y por lo cual los posibles clientes no
toman la decisin de adquirir el bien.
No existe asesoramiento adecuado y a tiempo,
lo que causa
desinformacin del cliente y falta de inters al momento de tomar
la
decisin de compra.
3.2. FASE METODOLOGICA
3.2.1. TIPOS O DISEOS DE INVESTIGACIN
Descriptiva
En esta investigacin se va a utilizar la Investigacin Descriptiva ya que deseamos
describir las causas, problemas, procesos, actividades, etc., de un grupo
determinado que utilizaremos como poblacin. Mediante los datos obtenidos se
describir los resultados cualitativos de la investigacin dando una posible causa o
solucin a la problemtica estudiada.
Encuesta: Es la tcnica a utilizar dentro de esta investigacin para lo cual es
importante la realizacin de un cuestionario base y la estructuracin correcta
del mismo ya que va a ser aplicado a todas las personas de la muestra
tomada.
54
3.2.3. TECNICAS DE MUESTREO:
Muestreo no probabilstico
Utilizaremos la tcnica de muestreo no probabilstico ya que no necesitaremos que
nuestra muestra sea representativa de la poblacin ya que solamente deseamos
investigar opiniones para poder aplicar en nuestra empresa y la poblacin tendr
una sola caracterstica en la cual estamos interesados.
Por conveniencia
Utilizaremos el muestreo no probabilstico por conveniencia ya que todos
cumplirn
la
caracterstica
necesitada
nosotros
seremos
los
seleccionaremos en base a lo que buscamos en la presente investigacin.
ENCUESTA
PREGUNTA
1. Actualmente,
desea usted
adquirir un hogar
que cumpla con
todas sus
expectativas?
2. En qu tipo de
zona busca usted
una vivienda?
3. Qu
caractersticas
busca usted en una
casa?
55
OBJETIVO
INTERVALO
Ordinal
Si No
Nominal
a. Zona residencial
b. Zona urbana
c. Zona rural
Nominal
a.
b.
c.
d.
e.
Comodidad
Ubicacin
Acabados
Infraestructura
Otros
que
4. Qu monto estara
usted dispuest@ a
pagar por una
vivienda que
cumpla con sus
expectativas?
Razn
a.
b.
c.
d.
45.000-65.000
65.001-85.000
85.001-105.000
Ms de 105.000
Nominal
5. Qu tipo de
empresa busca
usted al momento
de adquirir una
vivienda?
6. Al momento de
decidirse por una
empresa
constructora,
usted investiga
varias opciones?
a. Empresa con
prestigio
b. Empresa que se
dedica a realizar
promociones
c. Empresa informal
Ordinal
Si No
Nominal
7. Por qu medio
busca usted sus
opciones de
compra?
a.
b.
c.
d.
Internet
Peridico
Volantes
Otros
Intervalo
8. Qu tan
importante es para
usted que la
vivienda a comprar
sea nueva?
9. Qu aspecto es
importante al
momento de
buscar una
vivienda?
56
a.
b.
c.
d.
Muy importante
Importante
Poco importante
Nada importante
Nominal
a. Precios bajos
b. Calidad del bien
c. Posicionamiento de
la empresa
d. Otros
Nominal
a. Conjunto
residencial
b. Urbanizaciones
c. Casas individuales
10. Para comprar su

vivienda le gustara
que este ubicada
en:
DISEO FORMULARIO FINAL
Nuestras preguntas se han desarrollado en concordancia a los objetivos

planeados, utilizando medidas de escala y aplicando las 10 preguntas necesarias
para la encuesta. Despus de la prueba piloto corregiremos lo necesario y
realizaremos el cuestionario ya con las correcciones necesarias y de manera
adecuada. Dentro de esto tambin debemos determinar el tamao de la muestra,
la cul debe ser representativa para nuestra investigacin y ser calculada
mediante la siguiente frmula.
N=100
Z= 95%
e=5%
P=73,33%
Q=26,67%
= 41
57
TRABAJO DE CAMPO
Para el trabajo de campo nos dirigiremos a la zona especificada (La Santiago,
sector sur de Quito) el da sbado 14 de diciembre del ao en curso. Para la
realizacin de este trabajo los materiales a utilizar sern:
Insumos Materiales
1. Encuestas (previamente elaboradas y probadas)
2. Esferos
3. Transporte
Insumos Humanos
1. Encuestadores
Insumos Econmicos
1. Pasajes
2. Comida
APLICACIN DE LA ENCUESTA
Se ha aplicado la encuesta al total de la muestra (41) para obtener los diferentes

resultado y as poder describir lo necesario dentro del a presente investigacin.
Una vez que la encuesta sea aplicada tendremos que:
Verificar: Se observa todas las preguntas estn contestadas.
Criticar: Se debe comprobar que la muestra conteste lo que se pide en la
encuesta.
Y lo ms importante, realizar un anlisis de los resultados obtenidos y describir la
situacin empresarial actual.
58
59
CAPITULO IV
ANLISIS
UNIVARIADO:
GRFICOS DE FRECUENCIAS:
Frecuencias
Estadsticos
Actualmente,
En qu
Que
Que monto
Qu tipo
Al momento de
Por qu
Que tan
Que
Para
desea usted
tipo de
caractersticas
estara usted
de
decidirse por
medio
importante
aspecto es
comprar
adquirir una
zona
busca usted en
dispuest@ a
empresa
una empresa
busca
es para
importante
su
hogar que
busca
una casa?
pagar por una
busca
constructora,
cumpla con
usted una
vivienda que
usted al
usted investiga
opciones
vivienda a
de buscar
le
todas sus
vivienda?
cumpla con sus
momento
arias
de
comprar sea
una
gustara
expectativas?
de adquirir
opciones?
compra?
nueva?
vivienda?
que este
expectativas?
usted sus usted que la al momento
vivienda
una
ubicada
vivienda?
en:
Vlidos
41
37
37
37
37
37
37
37
37
37
Perdidos
39
43
43
43
43
43
43
43
43
43
Media
1,10
1,16
2,27
1,86
1,35
1,35
2,03
1,78
1,95
1,73
Mediana
1,00
1,00
2,00
2,00
1,00
1,00
2,00
2,00
2,00
1,00
,300
,374
1,071
1,058
,484
1,654
,897
,821
,998
,871
Moda
Desv. tp.
60
Tablas de frecuencia
Actualmente, desea usted adquirir una hogar que cumpla con todas sus expectativas?
Vlidos
Perdidos
Total
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje acumulado
SI
37
46,3
90,2
90,2
NO
5,0
9,8
100,0
Total
41
51,3
100,0
Sistema
39
48,8
80
100,0
ANLISIS EJECUTIVO
Del anlisis realizado podemos concluir que el
90,2% de la poblacin encuestada si desea
adquirir una vivienda que cumpla con sus
expectativas, refirindonos con esto a sus gustos
e intereses respecto a la estructura de la vivienda.
Adicionalmente podemos concluir que es factible
la ampliacin de mercado y de esta forma
aumentar las ventas existentes y lograr crecer y
ganar prestigio en el mercado segmentado
anteriormente, correspondiente al Sector Sur de
Quito (Barrio La Santiago).
61
ANLISIS COMPARATIVO.
Segn datos del INEC del ao ms reciente, 2011, en la provincia de Pichincha
existe un 36,90% de poblacin que no posee casa propia, por lo tanto es este
segmento de la poblacin a la cual se ve a enfocar GENERPAC C.A. ya que
existen una alta probabilidad de que esta poblacin se encuentre interesada en
adquirir una vivienda propia actualmente
Las Acciones a tomar dentro de esto ser la construccin de viviendas
estudiando previamente los gustos y necesidades del mercado.
62
En qu tipo de zona busca usted una vivienda?

Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido Porcentaje acumulado
Zona residencial
31
38,8
83,8
83,8
7,5
16,2
100,0
37
46,3
100,0
Perdidos Sistema
43
53,8
Total
80
100,0
Vlidos
Zona urbana
Total
ANLISIS
De la investigacin desarrollada, podemos
vincular la pregunta nmero 1 y la nmero
dos concluyendo que la construccin de las
viviendas podran ser, por mayor porcentaje
de 83,80%, dentro de la zona residencial,
satisfaciendo as la demanda que se
presenta dentro del segmento de mercado
anteriormente escogido
Segn datos del Ministerio de Desarrollo Urbano y
Vivienda existe ms poblacin viviendo en zonas
rurales dentro del sector sur de Quito, por lo tanto
podemos comparar con la preferencia de nuestra
poblacin y concluir para GENERPAC que si bien
es verdad la gente quisiera vivir en una zona
residencial existen factores econmicos que prohben
que estas personas puedan acceder a una vivienda
en esta zona, lo que es til de base para planificar
una fijacin de precios apropiada de las viviendas a
construir.
63
ANALISIS
Qu caractersticas busca usted en una casa?

Comodidad
10
12,5
27,0
27,0
Ubicacin
14
17,5
37,8
64,9
Acabados
7,5
16,2
81,1
Infraestructura
8,8
18,9
100,0
37
46,3
100,0
Perdidos Sistema
43
53,8
Total
80
100,0
Vlidos
Total
De los resultados obtenidos en la pregunta

nmero tres y continuando con la secuencia
de los resultados de las
preguntas
anteriores podemos concluir
que la
construccin de las viviendas que de
preferencia sern dentro de una zona
residencial tendrn como caracterstica
principal la ubicacin de las mismas
determinado por el 37,8% de la muestra
seleccionada, es decir el mercado estudiado
busca facilidad para trasladado desde y
hasta
su
domicilio,
buscando
una
accesibilidad en todos los aspectos
necesarios.
Segn un artculo de EL COMERCIO
64
Qu monto estara usted dispuest@ a pagar por una vivienda que cumpla con sus expectativas?
Frecuencia Porcentaje
Porcentaje vlido
DE 45.000 A 65.000
18
22,5
48,6
48,6
DE 65.001 A 85.000
11
13,8
29,7
78,4
DE 85.001 A 105.000
3,8
8,1
86,5
Ms de 105.000
6,3
13,5
100,0
37
46,3
100,0
Perdidos Sistema
43
53,8
Total
80
100,0
Vlidos
Total
ANALISIS
Bajo los resultados previamente analizados
podemos determinar que la muestra
estudiada en un 48,6% est dispuesto a
pagar un rango de 45.000 a 65.000
deseando que se cumpla con sus
expectativas en cuanto a ubicacin y gustos.
Sin embargo este rango ser utilizado
nicamente de base ya que es necesario
tomar en cuenta las caractersticas de
vivienda que el mercado demanda y los
costos y gastos en que se incurrir para la
construccin.
65
Qu tipo de empresa busca usted al momento de adquirir una vivienda?

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
Empresa con prestigio
24
30,0
64,9
13
16,3
35,1
37
46,3
100,0
Perdidos Sistema
43
53,8
Total
80
100,0
Empresa que se dedica

Vlidos
100,0
a realizar promociones
Total
64,9
ANALISIS
Con los resultados obtenidos dentro de esa
pregunta podemos determinar que el 64,9%
de la muestra busca una empresa con
prestigio y cabe destacar que el 0% de la
muestra busca una empresa informal, lo cual
entra dentro de la realidad del sector en
cuestin.
Este resultado es de gran utilidad para la
empresa, ya que mediante esto podemos
realizar un diagnstico interno y evaluar la
situacin actual de la misma y as poder
realizar las mejoras necesarias para atraer la
atencin del cliente siendo una empresa con
prestigio.
66
Al momento de decidirse por una empresa constructora, usted investiga varias opciones?
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje vlido
SI
33
41,3
89,2
89,2
NO
3,8
8,1
97,3
11
1,3
2,7
100,0
37
46,3
100,0
Perdidos Sistema
43
53,8
Total
80
100,0
Vlidos
Total
ANALISIS
Mediante este anlisis podemos ver que el
89,2% de la muestra busca varias opciones
antes de adquirir una vivienda, la cual nos da
una
pauta
para
realizar
campaas
publicitarias y as poder llamar la atencin del
cliente y abrir nuevo mercado.
67
Por qu medio busca usted sus opciones de compra?

Internet
12
15,0
32,4
32,4
Peridicos
14
17,5
37,8
70,3
Volantes
11,3
24,3
94,6
Televisin
2,5
5,4
100,0
37
46,3
100,0
Perdidos Sistema
43
53,8
Total
80
100,0
Vlidos
Total
ANALISIS
En esta pregunta determinamos que los
medios de preferencia para bsquedas de
estos bienes son el peridico con el 37,8% y
el Internet con el 32,4%.
Esta informacin obtenida nos indica que
nuestras campaas deben ser realizadas en
su
mayora
en
estos
medios
de
comunicacin anteriormente mencionados
para poder llegar a mayor mercado, que es
lo que se desea.
68
Qu tan importante es para usted que la vivienda a comprar sea nueva?

Muy importante
16
20,0
43,2
43,2
Importante
14
17,5
37,8
81,1
Poco importante
7,5
16,2
97,3
Nada importante
1,3
2,7
100,0
37
46,3
100,0
Perdidos Sistema
43
53,8
Total
80
100,0
Vlidos
Total
ANALISIS
Mediante la investigacin desarrollada en
esta pregunta podemos destacar la
importancia que tiene la obtencin de una
vivienda que sea nueva y que cumpla con
caractersticas anteriormente mencionadas.
Esto nos da una ventaja en el mercado ya

que nuestro giro de negocio es construccin
y venta de viviendas nuevas.
69
Qu aspecto es importante al momento de buscar una vivienda?

Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje vlido
Porcentaje
acumulado
Precios bajos
15
18,8
40,5
40,5
Calidad del bien
13
16,3
35,1
75,7
6,3
13,5
5,0
10,8
37
46,3
100,0
Perdidos Sistema
43
53,8
Total
80
100,0
Ubicacin de la
Vlidos
89,2
ANALISIS
vivienda
Posicionamiento
de la empresa
Total
100,0
Determinamos que de la muestra estudiada

el 40,5% busca precios bajos para poder
obtener su vivienda lo cual tiene vnculo con
el rango establecido de precios que las
personas estn dispuestas a pagar.
Cabe recalcar que como anteriormente se
estableci es necesario realizar un anlisis
de costos y gastos y se utilizara nicamente
como base este aspecto.
70
Para comprar su vivienda le gustara que este ubicada en:

Conjunto residencial
20
25,0
54,1
54,1
8,8
18,9
73,0
Casas individuales
10
12,5
27,0
100,0
Total
37
46,3
100,0
Perdidos Sistema
43
53,8
Total
80
100,0
Urbanizaciones
Vlidos
ANALISIS
Mediante los resultados obtenidos en esta
pregunta, podemos determinar que la
preferencia de la poblacin estudiada, en un
54,10%, respecto a la ubicacin de la
vivienda est enfocada hacia conjuntos
residenciales guardando una conexin con lo
anteriormente determinado
71
BIVARIADO:
TABLAS DE CONTINGENCIA:
Resumen del procesamiento de los casos

Casos
Vlidos
N
Perdidos
Porcentaje
Total
Porcentaje
Porcentaje
En qu tipo de zona busca usted

una vivienda? *Qu tan importante
37
46,2%
43
53,8%
80
100,0%
es para usted que la vivienda a

comprar sea nueva?
Tabla de contingencia En qu tipo de zona busca usted una vivienda? * Qu tan importante es para usted que la vivienda a comprar sea nueva?
Recuento
Que tan importante es para usted que la vivienda a comprar sea nueva?
Muy importante
En que tipo de zona busca usted una Zona residencial
vivienda?
Total
72
Zona urbana
Importante
Poco importante
Total
Nada importante
14
10
31
16
14
37
ANALISIS
Al realizar el cruce de variables entre las preguntas
En qu tipo de zona busca usted una vivienda? y
Qu tan importante es para usted que la vivienda a
comprar sea nueva?, podemos determinar que para
las personas que desean vivir en una zona
RESIDENCIAL y es MUY IMPORTANTE que la casa
a comprar sea nueva son 14 personas de la muestra
estudiada.
73
ANOVA DE UN FACTOR
H0 = Las caractersticas de la vivienda que se va a construir depende de la ubicacin zonal de la misma.
H1 = Las caractersticas de la vivienda que se va a construir no depende de la ubicacin zonal de la misma.
ANOVA de un factor
Suma de
gl
Media
cuadrados
En qu tipo de zona busca
usted una vivienda?
Qu caractersticas busca
usted en una casa?
Sig.
cuadrtica
Inter-grupos
,224
,075
Intra-grupos
4,803
33
,146
Total
5,027
36
Inter-grupos
5,153
1,718
Intra-grupos
36,144
33
1,095
Total
41,297
36
,513
,676
1,568
,216
ANALISIS
Se ha determinado mediante el anlisis de estos datos que la significancia es mayor al 5% por lo tanto se acepta
hiptesis alterna y se rechaza hiptesis nula por lo tanto no existe relacin entre las caractersticas de la casa con
la ubicacin zonal. Esto tiene relacin con la realidad ya que los conjuntos residenciales tienen sus caractersticas
propias sin importar el lugar en el cual este ubicadas.
Adicionalmente cabe destacar que buscaremos cumplir los gustos y necesidades de las personas para ganar un
mayor mercado.
74
CORRELACIONES
Correlaciones
Actualmente,
En qu
Qu
Qu monto
Qu tipo
Al momento de
Por qu
Qu tan
Qu
Para
desea usted
tipo de
caractersticas
estara usted
de
decidirse por
medio
importante
aspecto es
comprar
adquirir una
zona
busca usted en
dispuest@ a
empresa
una empresa
busca
es para
importante
su
hogar que
busca
una casa?
pagar por una
busca
constructora,
usted sus
usted que la
al momento
vivienda
cumpla con
usted una
vivienda que
usted al
usted
opciones
vivienda a
de buscar
le
todas sus
vivienda?
cumpla con sus
momento
investiga
de
comprar
una
gustara
expectativas?
de adquirir
varias
compra?
sea nueva?
vivienda?
que este
una
opciones?
expectativas?
ubicada
vivienda?
Actualmente,
Correlacin
desea usted
de Pearson
adquirir una
Sig.
hogar que
(bilateral)
en:
.a
.a
.a
.a
.a
.a
.a
.a
.a
,000
,000
,000
,000
,000
,000
,000
,000
,000
41
37
37
37
37
37
37
37
37
37
.a
,026
-,084
,137
-,095
,152
-,064
-,274
,053
,877
,623
,419
,577
,368
,708
,101
,755
cumpla con
todas sus
expectativas?
Correlacin
En qu tipo de
de Pearson
zona busca
Sig.
usted una
,000
(bilateral)
vivienda?
N
Qu
Correlacin
caractersticas
de Pearson
75
37
37
37
37
37
37
37
37
37
37
.a
,026
-,310
,026
,117
,281
,131
-,272
,378*
busca usted en
Sig.
una casa?
(bilateral)
N
Qu monto
Correlacin
estara usted
de Pearson
dispuest@ a
Sig.
pagar por una
(bilateral)
,000
,877
,062
,878
,489
,092
,438
,104
,021
37
37
37
37
37
37
37
37
37
37
.a
-,084
-,310
,204
-,099
-,318
-,578**
,335*
-,342*
,000
,623
,062
,226
,560
,055
,000
,043
,038
37
37
37
37
37
37
37
37
37
37
.a
,137
,026
,204
-,159
-,278
-,153
,155
-,296
,000
,419
,878
,226
,349
,095
,366
,359
,076
37
37
37
37
37
37
37
37
37
37
.a
-,095
,117
-,099
-,159
,162
,262
,163
,280
,000
,577
,489
,560
,349
,338
,117
,334
,093
37
37
37
37
37
37
37
37
37
37
.a
,152
,281
-,318
-,278
,162
,084
-,277
,294
,000
,368
,092
,055
,095
,338
,623
,096
,077
37
37
37
37
37
37
37
37
37
vivienda que
cumpla con sus
expectativas?
Qu tipo de
Correlacin
empresa busca
de Pearson
usted al
Sig.
momento de
(bilateral)
adquirir una
N
vivienda?
Al momento de
Correlacin
decidirse por
de Pearson
una empresa
Sig.
constructora,
(bilateral)
usted investiga
N
varias opciones?
Correlacin
Por qu medio
de Pearson
busca usted sus
Sig.
opciones de
(bilateral)
compra?
N
76
37
Qu tan
Correlacin
importante es
de Pearson
para usted que
Sig.
la vivienda a
(bilateral)
.a
-,064
,131
-,578**
-,153
,262
,084
,000
,708
,438
,000
,366
,117
,623
37
37
37
37
37
37
37
.a
-,274
-,272
,335*
,155
,163
,000
,101
,104
,043
,359
37
37
37
37
.a
,053
,378*
,000
,755
37
37
-,218
,305
,195
,067
37
37
37
-,277
-,218
-,305
,334
,096
,195
37
37
37
37
37
37
-,342*
-,296
,280
,294
,305
-,305
,021
,038
,076
,093
,077
,067
,067
37
37
37
37
37
37
37
comprar sea
N
nueva?
Qu aspecto
Correlacin
es importante al
de Pearson
momento de
Sig.
buscar una
(bilateral)
vivienda?
N
Correlacin
Para comprar su
,067
de Pearson
vivienda le
Sig.
gustara que
(bilateral)
este ubicada en:
N
*. La correlacin es significante al nivel 0,05 (bilateral).

**. La correlacin es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
Correlacin mayor
Correlacin menor
77
37
ANLISIS
Mediante el anlisis de correlacin podemos determinar:
Que no existe asociacin entre la ubicacin zonal (pregunta 2) y la empresa de preferencia (pregunta 5) determinado
por un ndice de 0,137, motivo por el cual es pertinente realizar campaas publicitarias para captar la atencin del
cliente y que el mismo elija GENERPAC C.A., adicionalmente ofreceremos varios proyectos en distintas zonas de
manera que el cliente pueda seleccionar el proyecto que
Que existe una baja asociacin entre la pregunta 3 y la pregunta 10 determinado por un ndice de 0,378, de acuerdo al
rango de estudio podemos determinar que existe una correlacin baja entre las caractersticas de la vivienda y la zona
de construccin
Que existe mayor asociacin entre la pregunta 4 y la pregunta 9 con un ndice de 0,335, de acuerdo al rango de
estudio podemos determinar que existe una correlacin baja entre el monto disponible a pagar y el aspecto que busca
en la vivienda.
estudio podemos determinar que no existe una correlacin entre el monto disponible a pagar y el tipo de empresa.
estudio podemos determinar que no existe una correlacin entre la ubicacin y opciones de empresa a contratar
estudio podemos determinar que no existe una correlacin entre la ubicacin y medios de bsqueda.
estudio podemos determinar que existe una correlacin baja entre el monto disponible a pagar y la importancia de una
vivienda nueva.
estudio podemos determinar que existe una correlacin baja entre el monto a pagar y el aspecto para la vivienda.
estudio podemos determinar que existe una correlacin baja entre la ubicacin y caractersticas de la vivienda.
78
PRUEBA DE CHI-CUADRADO
H0 = Todas las variables en estudio tiene relacin entre s.
H1 = Al menos una de las variables de estudio no tiene relacin con las dems.
Estadsticos de contraste
Actualmente, desea
Qu monto estara
Por qu medio busca
usted adquirir una hogar
usted dispuest@ a pagar
usted sus opciones de
que cumpla con todas
por una vivienda que
compra?
sus expectativas?
cumpla con sus

expectativas?
Chi-cuadrado
gl
Sig. asintt.
26,561
14,784
8,946
,000
,002
,030
a. 0 casillas (0,0%) tienen frecuencias esperadas menores que 5. La frecuencia de casilla esperada mnima
es 20,5.
b. 0 casillas (0,0%) tienen frecuencias esperadas menores que 5. La frecuencia de casilla esperada mnima
es 9,3.
ANALISIS
Mediante los resultados obtenidos en la prueba de Chi cuadrado, observamos que la significancia es menor al 5%
por lo tanto se acepta la hiptesis nula y se rechaza la alterna, motivo por el cual podemos concluir que las 3
variables de estudio escogidas tienen relacin entre s.
79
REGRESIN
Coeficientes
Modelo
Coeficientes no estandarizados
Coeficientes
Sig.
tipificados
B
(Constante)
1
Error tp.
Beta
1,287
,293
,287
,152
Para comprar su vivienda le

gustara que este ubicada en:
,305
4,390
,000
1,891
,067
a. Variable dependiente: Que tan importante es para usted que la vivienda a comprar sea nueva?
Estadsticos
Actualmente,
En qu
Qu
Qu monto
Qu tipo
Al momento
Por qu
Qu tan
Qu
Para
desea usted
tipo de
caractersticas
estara usted
de
de decidirse
medio
importante
aspecto es
comprar
adquirir una
zona
busca usted en
dispuest@ a
empresa
por una
busca
es para
importante
su
hogar que
busca
una casa?
pagar por una
busca
empresa
usted sus
cumpla con
usted una
vivienda que
usted al
constructora,
opciones
vivienda a
de buscar
le
todas sus
vivienda?
cumpla con sus
momento
usted
de
comprar sea
una
gustara
expectativas?
de adquirir
investiga
compra?
nueva?
vivienda?
que este
una
varias
ubicada
vivienda?
opciones?
en:
expectativas?
usted que la al momento
vivienda
Vlidos
41
37
37
37
37
37
37
37
37
37
Perdidos
39
43
43
43
43
43
43
43
43
43
Media
1,10
1,16
2,27
1,86
1,35
1,35
2,03
1,78
1,95
1,73
Mediana
1,00
1,00
2,00
2,00
1,00
1,00
2,00
2,00
2,00
1,00
,300
,374
1,071
1,058
,484
1,654
,897
,821
,998
,871
Moda
Desv. tp.
80
ANALISIS
Yc =a + br
Yc= 0.305 +(1,287)(2)*+(0,287)(2)
Yc = 3,45
Se puede observar que Yc = 3,45 por lo tanto las medias son:
Media = 1 (Disminucin)
Media= 1 (Disminucin)
Por lo tanto al traer los datos del pasado y proyectando al futuro podemos observar que ha existido disminucin en
todos los casos, entonces en necesario tomar medidas preventivas ante esto para poder proyectar ganancias a
futuro con la construccin y venta de vivienda bajo las caractersticas antes mencionadas.
81
CONCLUSIONES Y HALLAZGOS
Mediante la investigacin realizada podemos concluir finalmente que si es
viable la ampliacin de mercado mediante la construccin de viviendas
dentro del Sector Sur de Quito con enfoque al Barrio La Santiago, cabe
recalcar que estas viviendas deben ser de preferencia construidas en una
zona residencial en la misma que sea de fcil acceso para las personas y
que al mismo tiempo cumplan con la demanda del mercado estudiado.
En cuanto al costo dela vivienda podemos determinar que se llegar a un
consenso entre el rango de precio que el mercado demanda y el precio real
previo anlisis de costos y gastos.
Mediante resultados obtenidos se tomar en cuenta que la ubicacin de
estas viviendas a construir debe ser de preferencia en conjuntos
residenciales bajo las normas y leyes establecidas por el Municipio y el
Estado.
Para posicionarnos en la mente del consumidor podemos realizar
campaas publicitarias en medios como el Internet y los Peridicos locales
ya que han sido estos los que el mercado analizado busca.
82
ANEXOS
83
UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS ADMINISTRATIVAS Y DE
COMERCIO
ENCUESTA
TEMA: MEJORAMIENTO DE VENTAS GENERPAC
Nota
Porfavor conteste las siguientes preguntas segn lo requerido.
11. Actualmente, desea usted adquirir una hogar que cumpla con todas sus
expectativas?
Si
No
En caso tener su respuesta negativa en pregunta N 1 por favor no continuar la encuesta

12. En qu tipo de zona busca usted una vivienda?
d. Zona residencial
e. Zona urbana
f. Zona rural
13. Que caractersticas busca usted en una casa?
f. Comodidad
g. Ubicacin
h. Acabados
i. Infraestructura
j. Otros
14. Qu monto estara usted dispuest@ a pagar por una vivienda que cumpla con
sus expectativas?
e. 45.000-65.000
f. 65.001-85.000
g. 85.001-105.000
h. Mas de 105.000
15. Qu tipo de empresa busca usted al momento de adquirir una vivienda?
d. Empresa con prestigio
e. Empresa que se dedica a realizar promociones
f. Empresa informal
16. Al momento de decidirse por una empresa contructora, usted investiga varias
opciones?
Si
No
84
17. Mediante qu medio busca usted sus opciones de compra?

e. Internet
f. Peridico
g. Volantes
h. Medio de comunicacin
i. Otros
18. Qu tan importante es para usted que la vivienda a comprar sea nueva?
e. Muy importante
f. Importante
g. Poco importante
h. Nada importante
19. Qu aspecto es importante al momento de buscar una vivienda?
e. Precios bajos
f. Calidad del bien
g. Ubicacin de la vivienda
h. Posicionamiento de la empresa
i. Otros
20. Para comprar su vivienda le gustaria que este ubicada en:
d. Conjunto residencial
e. Urbanizaciones
f. Casas individuales
85

PROYECTO GENERPAC Final1

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

PROYECTO GENERPAC Final1

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

2013

GENERPAC C.A. constituida desde el primero de Julio de 2004 se encuentra

Si es usted sujeto de crdito, el departamento financiero de la empresa se encarga

1.3. GIRO DEL NEGOCIO

GENERPAC C.A. brinda al mercado la oportunidad de obtener su casa propia

1.4. DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO

Generar verdaderas alternativas de construccin y finanzas para que los

Ser la principal promotora de vivienda de Latinoamrica logrando el mas alto nivel

1.4.3. OBJETIVOS A CORTO PLAZO

Desarrollar el crecimiento de la empresa, identificar los nichos ms rentables y

1.4.4. OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Respeto: Consideramos las opiniones de los trabajadores y de nuestros clientes.

Justicia: A nuestro personal, tanto en el trato, como en la asignacin de

Puntualidad: En el tiempo de entrega de nuestros productos a todos los clientes.

Comunicacin: Con todas las personas,

con lo que forman la empresa, los

Confianza: Entregar confianza de que haremos nuestra labor de la mejor manera,

Los intereses financieros y morales competen a cada integrante de la empresa.

El crecimiento de la empresa depender del desarrollo de cada individuo que en

El servicio es parte fundamental en nuestras actividades cotidianas, por

Nuestro esfuerzo diario ser el resultado de la satisfaccin de los clientes. Cada

Aqu estaremos entonces; permanentemente animando, capacitando, con un

Poltica de Prevencin de Riesgos

GENERPAC C.A. asigna importancia estratgica mxima a los planes de

Anhelamos liderar los estndares de la industria, monitoreando continuamente

Entendemos que todos estos planes no solo se traducen en beneficios directos

En el cumplimiento de este objetivo, involucraremos a todos nuestros

1.1.5. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

2.1 ANLISIS MACROAMBIENTAL

2.1.1. FACTOR ECONMICO

Es el incremento generalizado y sostenido de los precios de bienes y servicios con

Esta disminucin de la inflacin dentro del pas tiene en nuestra empresa un

Podemos determinar que el Riesgo Pas actual tendr un impacto medio en

2.1.2. FACTOR POLTICO

Realizando un anlisis se determina que el impacto que tiene en nuestra empresa

que llevar a cabo todo el departamento legal de la empresa y as no tener ningn

Se ha determinado que la poltica dentro de la empresa tendr un impacto medio y

Se ha determinado de igual manera que dentro de nuestra empresa tendr un

2.1.3 FACTOR SOCIOECONOMICO

Se ha determinado que la migracin tendr un impacto medio en la empresa y se

La pobreza por ingresos en el Ecuador se redujo en 1,33 puntos porcentuales en

econmicamente y existe inversin y por ende ms plazas de trabajo. Esto lleva a

2.1.4 FACTOR TECNOLGICO

Por lo tanto es importante utilizar el Internet para el crecimiento de nuestra

Se ha determinado que tiene un impacto medio dentro de la empresa y representa

Creacin de canales nuevos de marketing y ventas.

Acceso interactivo a catlogos de productos, listas de precios y folletos

Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por

Mediante el comercio electrnico se intercambian los documentos de las

seguimiento despus de la compra, es importante que las empresas apliquen este

Se ha analizado y determinado que este factor tiene un impacto alto dentro de la

2.1.5 FACTOR AMBIENTAL

CONTAMINACIN DEL AGUA

Los biolgicos son organismos, o microorganismos, que son dainos o que se

Los principales contaminantes de las aguas son:

Segn la OMS (Organizacin Mundial de la Salud), el agua est contaminada cuando su

2.2 ANLISIS MICROAMBIENTAL

2.2.1 MODELO DE PORTER

Esta herramienta considera la existencia de cinco fuerzas dentro de una industria:

Rivalidad entre competidores

Amenaza de la entrada de nuevos competidores

Amenaza del ingreso de productos sustitutos