Implementacin de un DataMart

para analizar las ventas y reservas

de la Aerolnea Aero SAC

DESCRIPCIN DEL PROYECTO

DESCRIPCIN DE LA ORGANIZACIN
La empresa AERO SAC es una compaa dedicada al transporte
comercial a diversos puntos del pas que ha ganado poco a poco una
posicin en el mercado, dada la existencia de segmentos del mercado
no atendidos por las lneas comerciales grandes.

La visin de la compaa es llegar a ser una de las 5 mejores aerolneas

de Amrica del Sur.

La misin que define a la compaa es: Surcar por los cielos de las
regiones del Per con calidad y seguridad, transportando
oportunidades de desarrollo.

DESCRIPCIN DEL PROYECTO

REA DE NEGOCIOS ESPECIFICA A ANALIZAR
rea de Ventas.- Con miras de crecimiento es necesario elaborar
estrategias comerciales.
Marketing.- Afiliar a nuestros actuales clientes y conseguir nuevos.
Para ello es necesario conocer el comportamiento de nuestros
clientes.

DESCRIPCIN DEL PROYECTO

PROBLEMA ACTUAL

DESCRIPCIN DEL PROYECTO

NECESIDADES ESPECIFICAS
Algunas de las necesidades de informacin ms relevantes a analizar
de varios periodos de tiempo son:
Anlisis de ventas promedio por puntos de venta
Tiempo de vida de una reserva hasta que se concreta en una venta
Tramos de viaje preferidos por clientes y tiempos de permanencia
Destinos con ms demanda.

DESCRIPCIN DEL PROYECTO

FUENTES DE INFORMACIN
El sistema transaccional es conocido como SIVERTI (Sistema de
ventas y reservas de Tickets).
Software desarrollado in-house en lenguaje Java y utiliza una base
de datos SQLSERVER
Esta alojado en el data-center de la compaa.
Las tablas relacionales de las cuales se har la extraccin son:
Itinerario, documento, clientes, tiempo.
IDENTIFICACIN DE LOS USUARIO DE LA INFORMACIN.
Los usuarios directos de la solucin son:
Gerente de Ventas
Gerente financiero
Gerente de operaciones
Analistas comerciales
Jefe de planeamiento y control

DESCRIPCIN DEL PROYECTO

ANTIGEDAD DE LA INFORMACIN Y FRECUENCIA DE ACTUALIZACIN

La data a considerar para el trabajo en estudio tiene una antigedad

de 6 meses, el cual corresponde al primer semestre del 2012. Esta
informacin es proporcionada por el proveedor de sistema de
reservas de AERO SAC (SIVERTI)

SOLUCIN PROPUESTA
CARACTERISTICAS GENERALES DE LA SOLUCION A PROPONER
Nos debe permitir integrar informacin de diferentes tablas como
clientes, itinerarios, ventas, tiempos de pagos, frecuencias de viaje y
documentos emitidos.
La herramienta utilizar soluciones de cdigo abierto
Los datos que sern obtenidos y procesados de una base de datos
Microsoft SQL Server 2005
Se utilizar el software Jaspersoft que permitir agilizar la extraccin
de la informacin, transformacin y almacenamiento en una base de
datos PostgreSQL, para el posterior cargado de la informacin
necesaria para los reportes
Consulta para la elaboracin de reportes haciendo uso de un cliente
desarrollado en Lazarus

SOLUCIN PROPUESTA
BENEFICIOS AL IMPLEMENTARSE SOLUCION
Aumento de las ventas
Obtener informacin para la implementacin de un plan de
fidelizacin de clientes.
Obtener informacin para la apertura de nuevos itinerarios de
vuelo.
Obtener informacin para la ampliacin o mejora de los puntos de
ventas.
Alianza con hoteles, proveedor de paquetes, etc.

SOLUCIN PROPUESTA
ANALISIS DIMENSIONAL
Descripcin de cada una de las tablas dimensionales as como de sus
atributos
Nombre de la Dimensin
ClienteDimension

Descripcin de la Dimensin
Contiene la lista de todos los Clientes de la
organizacin.

DocumentoDimension

Contiene el detalle de los documentos, como

ticket y/o reservas que hacen los clientes.

TimeDimension

Contiene los atributos del tiempo de una venta o

reserva.

ItinerarioDimension

Contiene el detalle del itinerario programado por

la organizacin

SOLUCIN PROPUESTA
Tabla Dimensional ClienteDimension
Nombre de atributo

Descripcin del atributo

Valor de ejemplo

idCustomer

Clave primaria

1, 2, 3, 4

accountNumber

Nmero de cuenta del sistema de transacciones

000032, 000033

customerType

Tipo de cliente en funcin al consumo y relacin con la organizacin

Frecuente, activo, pasivo

fisrtName

Apellido paterno del Cliente

Martinez

LastName

Apellido Materno del Cliente

Sanchez

fullName

Nombres del Cliente

Rodrigo

birthDate

Fecha de Nacimiento del Cliente

15/09/2012

Email

Direccin de correo electrnico del cliente

rsanchez@hotmail.com

Sex

Sexo del Cliente

Masculino, femenino

status civil

Estado Civil del Cliente

soltero, casado, viudo

totalChildren

Numero total de hijos que tiene el cliente

2,3,4

Education

Grado de instruccin del cliente

Educacin secundaria completa

Occupation

Ocupacin laboral del cliente (cargo)

administrador

Pone

Numero de telfono del cliente

27663083

Address

Direccin de domicilio donde vive actualmente el cliente

av. Los alamos 383

City

Ciudad o distrito de residencia del cliente

Surco

Nacionality

Pas de nacimiento del cliente

Peruano

SOLUCIN PROPUESTA
Tabla dimensional DocumentoDimension
Nombre de atributo

Descripcin del atributo

Valor de ejemplo

idDocumento

Clave primaria

1, 2, 3, 4

ticketNumber

Numero correlativo del ticket en el sistema de transacciones

000032, 000033

codigoPasajero

Cdigo del pasajero en el sistema de transacciones

000022, 000023

nombrePasajero

Nombre del pasajero

Rodrigo Sanchez Martinez

fechaEmision

fecha de emisin del documento

23/09/2012

horaEmision

Hora de emisin del documento

16:15:00 a.m.

estadoDocumento

estado del documento

Reserva, Pagado, cancelado

Tarifa

tarifa normal del pasaje

S/. 124.00

Impuesto

Tasas e impuesto al pasaje

S/. 35.69

tipoPago

Tipo de pago que tomo el pasajero

Clase A, Clase B, Clase C

motivoViaje

Motivo del pasajero para tomar el viaje

Negocios, Migracin, Placer

MedioPago

Medio de pago que hizo el pasajero

Ventanilla, puntos de venta, internet

TipoDocumento

Tipo del documento

Reserva, Pago

Monto

Monto final de pago

S/. 158.29

SOLUCIN PROPUESTA
Tabla dimensional TimeDimension
Nombre de atributo

Descripcin del atributo

Valor de ejemplo

IdTime

Clave primaria

20080112

FullDate

Fecha Completo

12/01/2008

DayOfWeek

Nmero del da

DayNumInMonth

Indica el nmero de mes de la fecha

12

DayNumOverall

Indica un nmero nico para el da

12

DayName

Describe en texto el nombre del da

Saturday

DayAbbrev

Abreviatura del nombre del da

Sat

WeekdayFlag

Flag que indica si es o no el da un fin de semana

WeekNumInYear

Indica el nmero de semana del ao

WeekNumOverall

Nmero nico de semana

WeekBeginDate

Fecha inicio de la semana

07/01/2008

WeekBeginDateKey

Clave de la fecha de inicio de semana

20080107

Month

Nmero de mes del ao

MonthNumOverall

cdigo nico del mes

MonthName

Describe el nombre del mes

January

MonthAbbrev

Describe la abreviatura del mes.

Jan

Quarter

Indica el nmero de cuatrimestre en el ao

Year

Indica el nmero del ao

2008

YearMo

Indica el nmero de ao y mes

200801

SOLUCIN PROPUESTA
Tabla dimensional ItinerarioDimension
Nombre de atributo

Descripcin del atributo

Valor de ejemplo

idItinerario

Clave primaria

1, 2, 3, 4

numeroVuelo

Numero correlativo del vuelo

000032, 000033

Origen

Ciudad Origen del Vuelo

Lima

Destino

Ciudad Destino del Vuelo

Cuzco

fechaSalida

Fecha de Salida del vuelo

23/09/2012

horaSalida

Hora de Salida del vuelo

16:15:00 a.m.

fechaLlegada

Fecha de Llegada del vuelo

08/10/2012

horaLlegada

hora de llegada del vuelo

13:15:00 a.m.

Cabina

cabina del vuelo

Economy-S

detalleEquipaje

Detalle del equipaje

mximo 2 piezas que pesen 23 kg

Estado

Estado de vigencia del itinerario

Vigente, desfasado

SOLUCIN PROPUESTA
Descripcin de cada una de las tablas FACT as como de sus atributos
Nombre de atributo

Descripcin del atributo

Valor de ejemplo

idCliente

Clave a la dimensin Cliente

1,2,3

idDocumento

Clave a la dimensin Documento

1,2,3

idItinerario

Clave a la dimensin Itinerario

1,2,3

IdTime

Clave a la dimensin Tiempo

1,2,3

puntosDeVenta

Indica el numero de ventas que ha realizado cada punto de venta

20,35

tiempoReservaCompra

Tiempo en horas en que demora una reserva a convertirse en

compra

4, 8

frecuenciaRutas

Indica el numero de visitas que tiene una ruta del itinerario

2, 3

destinoCiudades

Indica el numero de visitas a las ciudades de destino mas

concurridas

10, 15

SOLUCIN PROPUESTA
MODELO LGICO
TimeDimension
IdTime
FullDate
DayOfWeek
DayNumInMonth
DayNumOverall
DayName
DayAbbrev
WeekdayFlag
WeekNumInYear
WeekNumOverall
WeekBeginDate
WeekBeginDateKey
Month
MonthNumOverall
MonthName
MonthAbbrev
Quarter
Year
YearMo

DocumentoDimension
idDocumento
ticketNumber
codigoPasajero
nombrePasajero
fechaEmision
horaEmision
estadoDocumento
Tarifa
Impuesto
tipoPago
motivoViaje
MedioPago
TipoDocumento
Monto

ItinerarioDimension
idItinerario
numeroVuelo
Origen
Destino
fechaSalida
horaSalida
fechaLlegada
horaLlegada
Cabina
detalleEquipaje
Estado

VentasReservasFact
idCliente
idDocumento
idItinerario
IdTime
puntosDeVenta
tiempoReservaCompra
frecuenciaRutas
destinoCiudades

ClienteDimension
idCustomer
accountNumber
customerType
fisrtName
LastName
fullName
birthDate
Email
Sex
status civil
totalChildren
education
occupation
Pone
address
City
nacionality

SOLUCIN PROPUESTA
Estimacin de la cantidad de datos a generar y tamao de la Base de
datos
TABLA FACT
VentaReserva

TABLAS
DIMENSIONALES

REGISTROS
40,187

REGISTROS

Itinerario

56,717

Documento
Cliente
Tiempo

31,770
40,097
33,466

SOLUCIN PROPUESTA
REPORTES O CONSULTAS A GENERAR

Promedio de ventas de tickets, considerando compras y

reservas, de todos los puntos de venta. Obtener la participacin
por punto de venta.

Promedio de tiempo en que una reserva pasa de estado

Reservado a Pagada de todos los puntos de venta.

Promedio de frecuencia de rutas ms visitadas de los clientes.

Proyeccin de Vuelo, por fecha de vuelo y emisin.
Promedio de rutas adquiridas por tipo de reserva (Ida y Vuelta /
Solo ida).

INFRAESTRUCTURA
Servidor

Intel Core2Duo i5 4G RAM Disco 500Gb 7200 rpm

Sistema Operativo: FreeBSD 9.0 amd64 / CentOS 4 x86_64
Servidor web: Apache Tomcat 6
Soporte de java del servidor: Diablo-jre16/jdk16 / Openjre16/jdk16
Procesamiento de datos: Jasper Soft ETL Community Edition
5.0.2
Base de datos: PostgreSQL 9.1 64bits

INFRAESTRUCTURA
Terminales

Intel Pentium Core2Duo o superior 2G RAM HDD 250G

Sistema Operativo: Windows 7 professional 64 bits
Navegador web: Mozilla Firefox 15+

Licencias

Licencia BSD, LGPL2 y OPL/OEM de Microsoft

Capacitacin

Se necesitar la capacitacin de los administradores de sistema

y base de datos para las configuraciones necesarias alineados al
soporte de la plataforma del Data Mart.
Adicionalmente, se realizar la capacitacin de los usuarios que
harn uso de la herramienta que consulta de los reportes
especificados en el presente trabajo

INFRAESTRUCTURA
Implementacin

1 Administrador de sistema

1 Administrador de base de datos

Mantenimiento
1 Administrador de sistema
1 Administrador de base de datos

CONCLUSIONES
El uso de las herramientas de inteligencia de negocio brinda un
aporte eficiente y de valor para la toma de decisiones, sin esa
informacin una empresa trabaja en una incertidumbre constante,
ya que depender de las decisiones que se tomen a ciegas.
Una aerolnea comercial como lo es AERO SAC, necesita de
informacin fiable que permita obtener indicadores de gestin que
sirvan para el anlisis de las ventas y reservas, conocer el
comportamiento de compra y verificar que tan rentable son los
vuelos que opera, as como beneficios que puede obtener de otros.