AcompanamientoEstudiantil FINAL Singuias

Acompaamiento estudiantil
y tutora acadmica
Reflexiones y aportes a la construccin de
un sistema de acompaamiento estudiantil
en la Universidad Nacional de Colombia
y tutora acadmica
Reflexiones y aportes a la construccin de
un sistema de acompaamiento estudiantil
en la Universidad Nacional de Colombia
Karim Martina Alvis Gmez
Catalogacin en la publicacin Universidad Nacional de Colombia

Alvis Gmez, Karim Martina, 1964Acompaamiento estudiantil y tutora acadmica : reflexiones y aportes a la construccin de un sistema de acompaamiento estudiantil en la Universidad Nacional
de Colombia / Karim Martina Alvis Gmez. Bogot : Universidad Nacional de Colombia.Vicerrectora Acadmica. Direcciones Nacionales de Programas de Pregrado y
Posgrado, 2009
88 p. : il.
Incluye referencias bibliogrficas
ISBN : 978-958-719-321-3
1. Educacin superior 2. Educacin pblica 3. Tutores y tutora (Educacin)
4. Motivacin en educacin I. Tt.
CDD-21 378.3 / 2009
Universidad Nacional de Colombia

vicerrectora acadmica
direccin nacional de programas de pregrado
direccin nacional de programas de posgrado
Karim Martina Alvis Gmez

ISBN: 978-958-719-321-3
Revisin de estilo
Oscar Torres
Diseo y diagramacin
Isabel Sandoval
Diseo de portada
Camilo Umaa
Preparacin editorial e impresin
Editorial Universidad Nacional de Colombia
Luis Ignacio Aguilar Zambrano, Director
direditorial@unal.edu.co
Primera edicin, 2009
Bogot, Colombia
Contenido
Presentacin
9
11
Acompaamiento estudiantil: acercamiento general
12
El acompaamiento estudiantil: una poltica pblica
16
Acompaamiento estudiantil: aporte a la calidad de los procesos

de educacin. Por qu y para qu un Sistema
de Acompaamiento Estudiantil?
24
Por qu y para qu un sistema de acompaamiento estudiantil
25
Sistemas de acompaamiento nacionales e internacionales
33
Experiencias internacionales
34
Experiencias de acompaamiento nacionales
35
En la Universidad Nacional de Colombia
42
Acompaamiento estudiantil en la Universidad Nacional de Colombia:

una propuesta de estructuracin y funcionamiento
45
Principios
46
Componentes del Sistema de Acompaamiento Estudiantil
47
Componente acadmico
47
Programa de desempeo de excelencia
48
Programa de relaciones y apoyo financiero
50
Programa de seguimiento al desempeo acadmico
50
Componente de bienestar universitario
51
Estructura y funcin del SAE
51
Funciones del Sistema de Acompaamiento Estudiantil
58
Coordinacin, articulacin y regulacin
60
La tutora: un aporte a la excelencia acadmica

Beneficios de la tutora acadmica
61
66
|7
Acompaamiento estudiantil y tutora acadmica
Caractersticas de los tutores
69
Factores que pueden hacer ms eficiente la funcin de tutora
72
Lineamientos generales de la tutora en

la Universidad Nacional de Colombia
73
Definicin
74
Docente tutor
74
Disponibilidad de tiempo para la funcin de tutora
74
Accesibilidad a herramientas informticas y procesos virtuales en el desarrollo

de la tutora
74
Estudiantes tutorados
75
Requisitos para ser docente tutor
75
Relacin tutor-estudiante
75
Principios, objetivos y funciones
76
Del seguimiento y mejoramiento del programa de tutora
78
Referencias bibliogrficas
81
Presentacin
as reflexiones sobre el acompaamiento estudiantil, su sentido y el alcance en cuanto a la calidad acadmica y las polticas pblicas, as como el
presentar a la comunidad acadmica algunos de los principios que rigen la
estructuracin de estos sistemas y programas a nivel mundial, nos permiten
pensar en las funciones y logros que un sistema de acompaamiento para los
estudiantes de pre y posgrado puede llegar a significar en el desarrollo de los
programas curriculares y en el desarrollo social, humano y acadmico de cada
uno de nuestros estudiantes. De igual forma, poder formular algunos de los
supuestos que rigen las acciones tutoriales dentro de estos sistemas y la importancia del profesor universitario en esta funcin, permite develar lo que para
la Universidad Nacional de Colombia podra llegar a significar un programa
de tutora que responda a las necesidades reales de la poblacin estudiantil de
nuestra institucin.
La idea de un Sistema de Acompaamiento Estudiantil en la Universidad es el producto de la intencin desde la Vicerrectora Acadmica y las Direcciones Nacionales de Programas de Pregrado y Posgrado de la Universidad
Nacional de Colombia, en el marco de la reforma acadmica de la Universidad
y de la mayor flexibilidad y diversidad propuesta en los procesos de formacin
a los estudiantes, de lograr mejorar la integracin e interaccin del estudiante
con los diversos niveles de formacin y promover en l y en la institucin mayores niveles de autonoma y mejoramiento en los indicadores de desempeo
y logro de los estudiantes de pre y posgrado en cada uno de sus programas.
El documento presenta reflexiones sobre lo que significa el acompaamiento estudiantil en relacin con la poltica pblica y la calidad acadmica,
y una propuesta de estructura y funcionamiento para un sistema de acompaamiento en la Universidad Nacional de Colombia. De igual forma, y por
considerarlo de vital importancia en el logro de la eficiencia de un sistema
como estos, se presentan algunas de las conclusiones a las cuales se ha llegado
a nivel mundial sobre la tutora y su importancia en la calidad acadmica de
las instituciones educativas.
Se espera con este documento contribuir a la construccin de una
cultura del acompaamiento y de la tutora en la Universidad Nacional de
Colombia.
|9
as diversas formas de concebir al alumno, los procesos de aprendizaje, de

evaluacin y lo cognitivo, han generado la necesidad de abrir espacios a
nuevas maneras de abordar el fenmeno educativo (Vidal et l., 2001). Desde
esta perspectiva se han originado nuevos modos de intervencin que buscan
apoyar la formacin de los estudiantes, por medio de consejeras, tutoras o
sistemas de acompaamiento acadmico que buscan desarrollar al mximo
las competencias acadmicas, cognitivas y personales del estudiante.
En el ao 2000, la Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones
de Educacin Superior (Anuies) de Mxico formul lneas estratgicas para el
desarrollo del Sistema de Educacin Superior (SES) (La educacin superior en
el siglo XXI. Lneas estratgicas de desarrollo). En este documento se plasman
las vas por las cuales se deberan estructurar las estrategias de desarrollo del
SES. Estas estrategias se derivan fundamentalmente de (Romo, 2003):
Necesidad de trasformar de manera radical el Sistema de Educacin
Superior a fin de poder responder con oportunidad, equidad, eficiencia y calidad a las demandas del contexto social nacional e internacional y los cambios que se presentan en estos escenarios.
El hecho de pertenecer a una sociedad del conocimiento en permanente desarrollo y que cada vez impone mayores retos al sector educativo.
Necesidad de realizar un esfuerzo extraordinario para que el Sistema
de Educacin Superior ofrezca siempre una formacin de calidad, cimentada en elementos de ndole humanista, cientfica y tcnica.
Necesidad de edificar un sistema de carcter abierto en el que todas
las instituciones y sectores participantes aporten, pero tambin se beneficien de elementos efectivos para un funcionamiento homogneo,
como una intensiva cooperacin interinstitucional, una creciente movilidad de acadmicos y de estudiantes y una permanente innovacin
en las formas de enseanza-aprendizaje.
Resultado de esta reflexin se formulan 14 programas estratgicos a

ser retomados no solo por las instituciones sino por el sistema en su conjunto.
Dentro de estos se encuentra el programa de Desarrollo integral de los alumnos, en el cual se establece con claridad que la formacin de nivel superior debe
| 11
tener un carcter integral y apoyarse en el desarrollo de una visin humanista

y responsable de los propios individuos, de manera que logren enfrentar con
xito las necesidades y oportunidades de desarrollo del pas. El objetivo de
dicho programa es (ibd.: 2):
Apoyar a los alumnos del Sistema de Educacin Superior, con programas de
tutoras y desarrollo integral, diseados e implementados por las Instituciones
de Educacin Superior, de suerte que una elevada proporcin de ellos culmine
sus estudios en el plazo previsto y logre los objetivos de formacin establecidos
en los planes y programas de estudio.
La problemtica del acompaamiento a estudiantes en las instituciones

educativas se ha convertido en uno de los principales temas de anlisis en las
agendas del sector educativo as como en las agendas de desarrollo social de
los pases. Por supuesto uno de los principales nfasis de discusin es el aporte
que el acompaamiento estudiantil hace al mejoramiento de la calidad de la
educacin (Garca, 2007).
A partir de este documento se busca brindar elementos de reflexin y
de contextualizacin alrededor de lo que el acompaamiento estudiantil brindara a las instituciones educativas y a la calidad de los procesos de educacin
y, en especial, lo que esto significara en el contexto de la formacin brindada
a los estudiantes en la Universidad Nacional de Colombia (ibd.: 4).
Acompaamiento estudiantil: acercamiento general

El acompaamiento en s es una accin que implica el compromiso de
dos o ms individuos en la realizacin de una tarea, un proceso o un proyecto. Involucra no solo la ayuda en la realizacin de las actividades implcitas
al proceso de acompaar, sino la gestin y trasferencia de conocimiento, de
experiencias y de experticias entre los individuos acompaados y los acompaantes. De igual forma, el acompaamiento implica el complementar las experiencias de vida de los acompaados y la orientacin hacia la construccin
de nuevas prcticas y relaciones educativas, desde una actuacin profesional
autnoma y corresponsable (ibd.).
El acompaamiento busca un proceso de fortalecimiento de individuos y colectivos, a travs de la accin creativa permanente y de prospeccin y
anticipacin de nuevos horizontes en el mbito de la prctica educativa (ibd.).
Y parte de la base de concebir el desarrollo de las capacidades humanas como
un proceso permanente para los individuos y para las colectividades. El hecho
de que los individuos mejoren su confianza en sus competencias redunda en
12
un desarrollo de la vida econmica propia y de las colectividades con las cuales interacta, ya que a travs de sus potencialidades se podr responder de
una manera ms efectiva a los problemas de la comunidad. Los programas de
acompaamiento que permitan desplegar estas capacidades deben convertirse
en proyecto para todas las instituciones educativas de tal forma que desarrolle
no solo los conocimientos de base sino que a la vez permita la generacin de
empleo, posibilite la formacin y el desarrollo econmico, en pos de conseguir
el logro de los objetivos econmicos, sociales y culturales (Bezanson, 2001).
Los programas de acompaamiento deben contribuir al desarrollo positivo de la condicin humana y profesional a travs de procesos de permanente
formacin y capacitacin de los actores involucrados en este acompaamiento, mediante acciones significativas para los acompaados y acompaantes y
con base en la libertad de participacin de los individuos y colectivos (Garca,
2007: 4).
En el campo educativo el acompaamiento implica no solo el proceso trasformador del individuo sino todo el sentido humanizante del mismo,
haciendo que los participantes de este proceso se hagan conscientes de las
posibilidades, lmites y desafos que la sociedad y el sector educativo les ofrecen; conscientes de sus derechos a un desarrollo integral e integrador en la
sociedad y en el campo profesional; conscientes de ser sujetos colectivos y por
lo tanto corresponsables de los desarrollos que los rodean (ibd.).
El acompaamiento por lo tanto es una construccin compartida entre
los individuos, asociada a la voluntad de mejorar la calidad de los saberes, la
calidad de las prcticas y la calidad de vida en el contexto social y comunitario. Es un proceso flexible dirigido a dar respuestas acordes a las situaciones
del contexto individual, institucional y global en que las personas interactan
(ibd.).
Los servicios de acompaamiento estudiantil, consejera, asesora e
informacin, adems de las anteriores funciones, permiten ayudar a los individuos a acceder a la formacin y al empleo, haciendo posible el desarrollo de
las capacidades y calificaciones colectivas e individuales, y por lo tanto contribuyendo al desarrollo local (ibd.: 8).
El acompaamiento en la prctica educativa puede analizarse desde
cuatro dimensiones diferentes y complementarias entre s (ibd.: 4):
Social
Psicopedaggica
Poltica
Educativo-cultural
| 13
En lo social se considera que el acompaamiento, adems de ser un

proceso tcnico en el que se deben reconocer las fases procedimentales del
hecho de acompaar a otro, implica fundamentalmente una condicin de
comunicacin y socializacin de saberes y experiencias. Se convierte en un
proceso de asesoramiento especializado y continua readecuacin. Debe partir
de las problemticas y necesidades de la institucin educativa, de la comunidad acadmica y de los sujetos acompaados. Igualmente, facilita socializar
nuevos saberes, conflictos y experiencias con el fin de generar desarrollos en
el proceso mismo de acompaar. Es decir que se convierte en una bsqueda
conjunta de un bien comn en el mbito educativo y de la mejora colectiva de
la comunidad acadmica (ibd.).
En el aspecto psicopedaggico se enfatiza en la formacin de actitudes
y en el fortalecimiento de voluntades y motivaciones de los sujetos involucrados en el acompaamiento. Es decir, se busca a travs de esta dimensin del
acompaamiento estudiantil tener la apropiacin de este como una accin
trasversal a todos los procesos acadmicos y a todos los actores de los mismos,
para lo cual se requiere la aceptacin del acompaamiento, valoracin de la
persona como individuo trasformador de su propia realidad, formacin actualizada para poder relacionarse a travs de este acompaamiento, y respeto
por la diversidad y diferencia de los individuos y colectivos que participan de
este acompaamiento (ibd.).
La dimensin poltica hace referencia al compromiso de los actores con
el cambio del contexto educativo y comunitario tanto en lo socioeducativo
como en lo acadmico. Por lo tanto, esta dimensin debe comprender todos
los elementos de la inclusin educativa y no solo de la integracin al contexto
educativo. Desde la perspectiva de inclusin adquiere relevancia la atencin a
la calidad de las prcticas vinculadas a la formacin de una ciudadana consciente desde la institucin educativa y, especialmente, desde el propio ejercicio profesional haciendo nfasis en la posibilidad de empoderamiento de los
acompaados en la toma de decisiones (ibd.).
El aspecto educativo-cultural del acompaamiento hace nfasis en
los valores que le dan a este la posibilidad educativa y la contextualizacin,
promueve el conocimiento y apropiacin de estos valores y contexto cultural,
atendiendo a los lenguajes, dinmicas, relaciones, smbolos y cultura de la institucin educativa, equipos de trabajo y comunidad acadmica, con el fin de
construir una visin educativa y plural (ibd.).
En el proceso de acompaamiento confluyen tanto actores directos
como indirectos. Son actores directos las personas o grupos que son acompaados y aquellos que acompaan (estudiantes, profesores o equipos de di14
rectivos). Son actores indirectos quienes reciben los resultados del proceso de
acompaamiento (madres y padres de familia y la sociedad en general) (ibd.).
Cada uno de estos actores juega roles fundamentales en este proceso.
De igual forma, para que el acompaamiento se pueda llevar a cabo
se requiere que existan decisiones polticas, partidas presupuestales y talento
humano formado para este fin. Lo anterior asegurara la mediacin (ibd.).
La Conferencia de las Asociaciones para la Gua y Acompaamiento
en Instituciones Educativas (Scages por sus siglas en ingls) define 10 actividades relacionadas con esta actividad (Scages, 1992):
Informar
Aconsejar
Evaluar
Ensear
Facilitar
Representar
Investigar
Hacer mejorar la informacin
Administrar
Innovar/cambiar sistmicamente
Adems se encuentran otras 4 actividades que se incorporan a esta lista (Ford, 2001):
Asegurar las indicaciones
Brindar una enseanza personalizada
Facilitar una induccin a los estados iniciales o de observacin del trabajo
Asegurar el seguimiento de las actividades
Dentro de las acciones estratgicas de acompaamiento en las instituciones universitarias se encuentran las siguientes (ibd.: 2):
Cursos de induccin a la vida universitaria
Apoyo psicolgico y socioeconmico
| 15
Cursos para el desarrollo de hbitos de estudio y de trabajo

Cursos remediales
Cursos de desarrollo de habilidades
Becas, financiamiento o crdito educativo
Talleres de apoyo a unidades de enseanza-aprendizaje de alto nivel
de complejidad
Talleres de orientacin
Talleres de manejo de sistemas de informacin
Talleres de bsqueda y manejo de evidencia
Talleres de idiomas
Talleres para estudiantes de alto rendimiento acadmico
El acompaamiento estudiantil: una poltica pblica

El acompaamiento a estudiantes no ha sido solo reconocido a nivel
institucional sino que ha sido un elemento claro de formulacin de poltica
pblica, debido a la contribucin que este acompaamiento puede hacer en el
desarrollo econmico, poltico y social de las comunidades.
El aprendizaje se ha convertido en aspecto central de la poltica pblica en la mayora de los pases, haciendo que gobiernos como los de Canad,
Estados Unidos y el Reino Unido asignen financiacin a la investigacin, las
polticas pblicas y la aplicacin de programas para desarrollar la educacin
entre los jvenes y adultos, y a todos los procesos de acompaamiento requeridos para el cumplimiento del objetivo de fomentar la educacin en jvenes
y adultos (ibd.: 8).
Al respecto se han presentado diversas tendencias en el mundo para
realizar este acompaamiento:
Durante las ltimas dcadas, trasformaciones importantes en el mundo han llevado a replantear las relaciones entre el mundo del trabajo y la formacin. Estas nuevas tendencias generan mayores expectativas y demandas
en materia de servicios de informacin, orientacin y asesoramiento. Es decir,
en temas relacionados con el acompaamiento a estudiantes (ibd.).
Las organizaciones nacionales, regionales y locales varan segn el pas
y ofrecen diferentes respuestas de acuerdo con la necesidad de brindar de manera regular y continua estos servicios a la comunidad (ibd.).
16
Es as como en 2000 el Comit de Educacin y el Comit de Asuntos

Sociales, de Ocupacin y de Empleo, de la Organizacin para la Cooperacin
Econmica y el Desarrollo (OECD por sus siglas en ingls), apoyaron un estudio sistemtico para la revisin comparativa de la informacin sobre los diversos programas de educacin, y las polticas sobre gua y acompaamiento
estudiantil que existen en cada uno de los pases miembros de esta organizacin. Catorce pases (Australia, Austria, Canad, Repblica Checa, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Irlanda, Corea, Luxemburgo, Pases Bajos, Noruega,
Espaa y Reino Unido) participaron en este estudio (OECD, 2002).
Como resultado de este estudio sistemtico se encuentra que, entre
otros pases, Australia presenta una clara poltica de apoyo al acompaamiento estudiantil a travs del desarrollo de un sistema de acompaamiento
y orientacin acadmica y profesional. Es as como el Consejo comunitario
brinda fondos adicionales a los estados para las escuelas y universidades con
el fin de financiar parcialmente estos sistemas de acompaamiento estudiantil
en cada una de las instituciones educativas (ibd.: 26).
La mayora de los servicios de acompaamiento en Australia estn
concentrados en las escuelas, sin embargo paulatinamente se han ido desarrollando a nivel universitario. Estos servicios estn bajo jurisdiccin estatal.
Adems del servicio de gua y acompaamiento en lo acadmico, se brindan
tambin servicios en temas relacionados con la educacin vocacional y sistemas de entrenamiento (particularmente en educacin tcnica) y en el mbito
universitario (ibd.: 26).
En 1998, la fuerza para los programas nacionales en Australia estableci un conjunto de Principios para los Programas de Educacin y Servicios
de Acompaamiento y Consejera, en el cual se califica este servicio como
una de las claves para ayudar a las personas a desarrollar su capacidad para
aprender a lo largo de la vida, y mejorar la capacidad de desenvolverse entre el
trabajo y el aprendizaje y de adaptarse a las situaciones nuevas y cambiantes.
Estos principios deberan ser aplicados en todo el sector educativo incluyendo
las universidades e instituciones universitarias (ibd.).
Como entidades autnomas, las instituciones universitarias toman sus
propias decisiones acerca del programa de acompaamiento que desarrollan.
Sin embargo, lo que es cada vez ms claro es que todas las universidades deben brindar un servicio de acompaamiento a los estudiantes de cada uno de
los programas acadmicos que ofrecen. En la prctica en Australia todas las
universidades del sector pblico ofrecen un servicio de atencin y acompaamiento a sus estudiantes, sin embargo su alcance vara dependiendo del nivel
y la capacidad financiera de cada institucin. Algunos son servicios coordi-
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nados exclusivamente por la universidad y otros se brindan en conjunto con

agencias externas de acompaamiento. De igual forma existen servicios centralizados para los estudiantes de programas universitarios que son ofrecidos
por el Consejo de Egresados de Australia. Esto incluye el acceso a recursos de
informacin y servicios de gua sobre oportunidades de desarrollo acadmico
y de trabajo para los egresados (ibd.).
Canad, otro de los pases miembros de la OECD, formul la agenda
para la Calidad del Aprendizaje en Adultos y a lo largo de la Vida, en la cual
se establece la necesidad de brindar soporte adecuado a los procesos de aprendizaje, como uno de los elementos fundamentales para asegurar el desarrollo
econmico y social de las comunidades. Estos soportes deben funcionar en
los diversos escenarios donde este aprendizaje tiene lugar, incluyendo, entre
otros, las instituciones educativas (Provincia de New Brunswik, 2002).
Entre las metas de esta agenda canadiense se establece que el aprendizaje en adultos implica enfocar los esfuerzos de las instituciones al logro de
las metas de los individuos y a generar oportunidades de desarrollo, accesibles y flexibles para los adultos. Es claro en este documento que la generacin
y el desarrollo de una cultura de aprendizaje a lo largo de la vida requieren
estrategias de gua y acompaamiento a todos los aprendices adultos vinculados con el sistema, de tal forma que no se pierdan las oportunidades y que
los escenarios de aprendizaje se acomoden a las necesidades especficas de la
comunidad (ibd.: 31).
En ese pas la informacin, asesora y consejera son un servicio pblico ofrecido en los establecimientos escolares y universitarios por la administracin federal y provincial y por los organismos municipales. La consejera y
orientacin profesional y la gestin de carreras profesionales son actividades
remuneradas por el gobierno. Se apuesta al cambio y la diversificacin de los
procesos de formacin a travs de grupos que buscan mejorar la calificacin
de las experiencias de formacin (ibd.: 8).
Durante los ltimos cinco aos y como resultado de las polticas pblicas en Canad sobre procesos de acompaamiento estudiantil, se ha hecho
nfasis en la autonoma en materia de gestin de carrera. Los jvenes y los
adultos son animados a utilizar de manera independiente los documentos y
los servicios propuestos en esta materia desde los organismos federales, provinciales y locales (ibd.). Se conserva la tradicin consistente en organizar la
orientacin, consejera y asesora a partir de las instituciones educativas, inicialmente de secundaria y posteriormente incluye las organizaciones universitarias. Los consejeros encargados de brindar esta asesora y acompaamiento
son personas calificadas en lo profesional y en los procesos de orientacin
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para poder asistir en casos de dificultad. Cada consejero es responsable de

un nmero de estudiantes de tal forma que pueda realizar un seguimiento
preciso de cada aconsejado. A pesar de estas iniciativas pblicas y privadas, es
en los programas acadmicos donde radica la responsabilidad de motivar a los
jvenes a escoger las asignaturas acadmicas y los programas que constituyen
un aporte a su desarrollo personal. Un enfoque ligeramente diferente se da en
la provincia de Quebec, donde un foro sobre educacin y la orden de consejeros de orientacin y psicoeducadores de Quebec sugieren la adopcin de una
poltica de prevencin del fracaso acadmico, a travs de la creacin de instituciones educativas orientadoras (Fondation canadienne pour l,avancement
de la carrire, 2001 y 2001a). Una institucin educativa orientadora es aquella que crea ambientes educativos en los cuales cada uno de los participantes
puede entender por qu debe aprender lenguas, matemticas, ciencias y otras
asignaturas; capaz de trasmitir un mensaje coherente sobre la utilidad de los
estudios en los cuales se forma cada uno de sus estudiantes y su relacin con
el trabajo o su proyecto de desarrollo personal; y es la organizacin que se esfuerza en integrar la informacin y la consejera en los programas de estudios
(ibd.: 35, 36).
En Estados Unidos la informacin, la orientacin y la asesora son elementos importantes de la preparacin de los estudiantes. Esta es la razn por
la cual el gobierno elabor una legislacin para aportar ayuda federal a los
programas de asesora y consejera escolar. La ley Carl D. Perkins sobre la
formacin profesional y tecnolgica (Carl D. Perkins Vocational and Applied
Technology Education Act) de 1990 constituye una de la primeras legislaciones federales al respecto. Esta ley fue complementada por la ley de 1994 sobre
el paso de la formacin al empleo (School to Work Opportunities Act Stowa).
Estas dos leyes responden a la necesidad urgente de preparar a los jvenes
para vincularse con la vida activa y responder a demandas cada vez ms competitivas. La ley Stowa consiste en crear dispositivos de transicin entre las
instituciones de formacin y las empresas, que permitan elaborar programas
de calidad. La ley Perkins fija las orientaciones a los organismos locales o del
nivel estatal para que elaboren programas de formacin profesional o tcnica
aplicada, con el fin de que los jvenes y los adultos adquieran los conocimientos de base y las competencias tcnicas exigidas por los empleadores de hoy y
de maana. Los dos textos son explcitos en referencia a la importancia de la
orientacin y consejera profesional (ibd.: 8).
La ley Stowa anima a los estados a desplegar diferentes enfoques para
concebir y encontrar en la aplicacin de los programas aspectos que favorezcan la transicin al empleo. Estos procesos pueden estar relacionados con los
| 19
desempeos escolares, con las empresas o con vnculos entre estos dos aspectos. A travs de estas normativas se demanda a los estados acciones para
lograr disponibilidad de consejeros calificados para llevar a cabo las funciones
de consejera en cada uno de los programas de formacin (ibd.).
La ley Perkins demanda a cada estado garantizar que existan aportes
para la direccin, el control y los medios necesarios para la orientacin y consejera profesional. Se precisa en esta ley que se deben llevar a cabo una serie
de servicios dirigidos a la consejera. Se hace nfasis que estos servicios sean
igualmente accesibles a todos los niveles de educacin. Los programas de estado deben igualmente aportar una formacin complementaria de enseanza
y consejera a cargo de grupos profesionales y de personal vinculado con los
organismos locales (ibd.).
En 1998, los Estados Unidos adoptaron igualmente la Ley de Inversin en Fuerza de Trabajo (en la cual se realizan precisiones sobre inversin
en recursos humanos). Esta ley reforma los programas federales de empleo,
educacin de los adultos y de reconversin para crear un sistema integral y
continuo de inversin en los recursos humanos y de actividades relacionadas
con la educacin de adultos y jvenes. Los organismos que aseguran una formacin profesional y tcnica pos-secundaria son participantes obligatorios de
este sistema. La aplicacin de esta ley est bajo la responsabilidad del Departamento de Empleo y Formacin del Ministerio Federal del Trabajo (Sampson
y Reardon, 1997).
Estas tres legislaciones prevn recursos financieros a disposicin de los
Estados y, por su intermedio, de los organismos locales que estn implicados
en poner en funcionamiento las acciones pertinentes para el logro de los indicadores de calidad propuestos en estos programas (ibd.: 42).
Otra de las tendencias importantes en los Estados Unidos consiste en
determinar las normas y puesta en marcha de servicios de informacin, orientacin y consejera. La creacin de certificados de consejera y de la consejera
en gestin de carrera ilustra la tendencia a adoptar un modelo abierto de apoyo a los servicios relacionados con el acompaamiento. Este comit nacional
fue reemplazado despus por la Red de Recursos de Carrera y por la Red de
Recursos de Carrera Estatales, estructuras que implicaron una separacin entre el Consejo profesional que depende del Ministerio de Educacin y los Sistemas de Informacin que dependen del Ministerio del Trabajo (ibd.: 8).
La tendencia de generar poltica pblica sobre el tema del acompaamiento se encuentra igualmente en Europa. En el Libro Blanco de la Comisin
Europea sobre la Educacin y la Formacin se establece adems de los elementos de anlisis de la situacin de los procesos de formacin, la definicin de
20
orientaciones para los programas de formacin. En este documento se definen acciones que deberan emprender los Estados miembros y las mediciones
que deben llevarse a cabo en Europa acerca de la diversidad de las situaciones
nacionales en relacin con el acompaamiento y las soluciones globales que
deben adaptarse en un modelo nico de formacin en la Unin Europea. En
estas sugerencias se plantea la necesidad de surtir y completar las polticas
para el establecimiento de programas de acompaamiento por las autoridades
nacionales, regionales y locales (Commission Europenne, 1995).
El Libro Blanco seala con claridad la importancia del desarrollo de
la formacin y resalta la relevancia de los servicios de informacin, orientacin y consejera estudiantil, apropiados a las condiciones de la poblacin
que accede a la formacin. Para mejorar la informacin y la orientacin, en
este documento se sugiere que los Estados miembros creen un Centro de
Recursos en Conocimiento; igualmente proponen la creacin de bsqueda
de cooperacin externa. Estos centros deben coordinar los esfuerzos de los
Consejos Nacionales de Empleo, instituciones de formacin y organismos
de nivel nacional y local (ibd.: 45; National Institute of Adult Continuing
Education, 1999).
En Irlanda del Norte en 1996 se formul una serie de actividades para
el desarrollo del programa de la Comisin Europea ofreciendo servicios de
orientacin en materia de formacin dirigidos a los adultos. Una de las actividades desarrolladas por este pas es fomentar el acompaamiento a travs
de organizaciones no gubernamentales intermediarias para el financiamiento
del programa. Uno de estos organismos, legsa, es despus de mucho tiempo
uno de los ms activos en los procesos de informacin, orientacin y consejera de adultos; se basa en la conviccin de que la educacin de los adultos es
un factor liberador. Los proyectos que este organismo escoge para financiar
son los que aportan al desarrollo de la educacin para ayudar a los adultos
a acortar distancias y solucionar los conflictos que se presenten durante los
procesos de formacin (ibd.: 8).
Finlandia es otro ejemplo de pases en los cuales la tutora se ha asumido como una poltica de Estado. All se ha desarrollado un sistema de intervencin tutorial y de acompaamiento al estudiante, de alto impacto y
dirigido a todos los estudiantes. Existen profesores especializados en temas de
tutora. Por cada 7 profesores vinculados con una institucin se halla un profesor especializado en esta materia. Aproximadamente el 30% de todos los estudiantes de una institucin son tutorados en forma permanente debido a que
presentan riesgo de fracaso acadmico. De igual forma, estudiantes de altos
desempeos son usuarios de este programa cuando se necesitan instruccio-
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nes adicionales. Este hecho facilita adems que tanto padres como estudiantes
entiendan que los programas de tutora y acompaamiento no son necesariamente para aquellos individuos con bajo rendimiento, sino que forman parte
de cualquier experiencia de aprendizaje. Adems, en Finlandia los profesores
tutores tienen el incentivo de un ao adicional de especializacin en un programa universitario dirigido a la formacin en mtodos de tutora y temas
relacionados con los aspectos acadmicos (Grubb, 2007; Barber, 2007).
En ciertos pases las normas de orientacin y acompaamiento estudiantil reposan sobre los indicadores de resultados de estos programas en trminos de las calificaciones-competencias del personal y son en general muy
exhaustivas. Estos indicadores comprenden, en particular, la representacin,
la publicidad, el aumento de la informacin y los procedimientos de garanta
de la calidad (Rivis, 1991).
Las actividades adelantadas en el Reino Unido, en particular para
asegurar la garanta de la calidad de estos programas de acompaamiento,
comprenden normas de calidad muy precisa y esencialmente directiva. Es el
caso de las normas profesionales AGC&PLB (en adelante denominadas Campag) (1996) en las cuales se describen con gran detalle las competencias de los
orientadores o consejeros (en ellas se contemplan 100 categoras de desempeo diferentes en dos niveles) y presentan adjuntas las normas Nacceg. Parecera un poco exagerada la necesidad de disponer de criterios de desempeo tan
precisos, pero el ejemplo pone en evidencia el potencial que implica la elaboracin de prescripciones muy detalladas de competencias y de procedimientos
que controlan lo concerniente al desempeo de los consejeros y orientadores
(Plant, 2001).
Se presentan a continuacin algunas de las normas y directrices que se
han enunciado:
22
Tabla 1. Normas, declaraciones, principios, lneas directrices.

En el mundo anglosajn se han abordado los problemas de la orientacin y acompaamiento
desde diversas perspectivas: en el Reino Unido, Estados Unidos y Canad, las normas, las lneas
directrices, las declaraciones de principios y los manuales:
Reino Unido:
Hawthorn, R. First steps. A quality standards framework for guidance across all sectors. Londres: RSA,
1995.
AGC&PLB occupational standards. Welwyn: Advice, Guidance, Counselling and Psychotherapy Lead
Body, 1996.
Code of principles. National Advisory Council for Careers & Educational Guidance. Londres: RSA,
1996.
Quality standards for learning and work. National Advisory Council for Careers & Educational
Guidance. Londres: RSA, 1996.
Adult impartial quality standards - for organizations providing impartial services to adults. National
Advisory Council for Careers & Educational Guidance. Londres: RSA, 2000.
Embedded impartial quality standards - for use by organizations that provide information and advice
services in addition to their core business. National Advisory Council for Careers & Educational
Quality standards for use in schools - with students under 16. National Advisory Council for Careers &
Educational Guidance. Londres: RSA, 2000.
Quality standards for sector-specific organizations - for use by organizations such as professional
institutions and other sector lead bodies. National Advisory Council for Careers & Educational
Quality standards for service delivery. National Advisory Council for Careers & Educational Guidance.
London: RSA, 2000.
Good practice guidelines for individual development in organizations. National Advisory Council for
Careers & Educational Guidance. Londres: RSA, 2000.
Estados Unidos:
Cacrep accreditation standards and procedures manual, 1994. Revised edition, 1996. Alexandria, VA:
Council for
Accreditation of Counseling and Related Educational Programs, 1996.
ACA code of ethics and standards of practice, 2001. Alexandria, VA: American Counseling
Association, 2001.
National career development guidelines: K-adult handbook, 1996. Revised edition. Washington, DC:
National Occupational Information Coordination Committee (Noicc), 1996.
Canad:
Plan directeur pour le design en dveloppement vie-travail. Ottawa, Canad: Centre National VieTravail (NLWC), 1999.
Les comptences canadiennes pour les professionnels en dveloppement de carrire. Ottawa: National
Steering Committee for Career Development Guidelines and Standards, 2001.
Fuente: Plant (2001).
En Amrica Latina no se encuentra una gran cantidad de reportes de

sistemas de acompaamiento ni de polticas pblicas al respecto. Sin embargo, la Asociacin Nacional de Instituciones de Educacin Superior (Anuies)
de Mxico formul como uno de los programas estratgicos para el desarro-
| 23
llo del Sistema de Educacin Superior el programa de Desarrollo Integral de

Estudiantes. Dentro de este programa se formula la tutora como una de las
herramientas institucionales orientadas al mejoramiento de la calidad de la
educacin superior en este pas. Resultado de esto se formularon los Programas institucionales de tutora. Una Propuesta de la Anuies para su organizacin y funcionamiento en las instituciones de educacin superior (ibd.: 2).
En Argentina, por acuerdo entre la Facultad de Psicologa de la Universidad de Buenos Aires y los distritos de Buenos Aires, se formul un programa
de asesora e informacin a los estudiantes de escuelas y universidades, para
desarrollar un programa social de tal forma que se pudiera ayudar a los jvenes a travs de la elaboracin de programas de apoyo psicolgico y sociales
dirigidos a estudiantes y familias en los centros educativos, formando y enseando a los orientadores en cada centro educativo y realizando investigacin
aplicada sobre el desarrollo de las capacidades locales y la orientacin profesional (Aisensen, 1996).
Como se puede observar en esta revisin, no solo los aspectos relacionados con el acompaamiento, la consejera y la orientacin a los estudiantes son en diversos pases un asunto de poltica pblica, sino que esta
poltica ha sido expresada en normas o lneas directrices que permiten hacer
su seguimiento.
Acompaamiento estudiantil: aporte a la calidad de los

procesos de educacin. Por qu y para qu un Sistema
de Acompaamiento Estudiantil?
Entre el acompaamiento y la calidad educativa existen relaciones sistmicas que se evidencian en los indicadores de la cotidianidad de los espacios
socioeducativos en los cuales se tenga el acompaamiento como una de las bases de su gestin. Estos indicadores son, entre otros: tiempo dedicado a la preparacin y reflexin de la intervencin educativa, cambios en la apropiacin
del conocimiento especfico de su campo profesional, participacin activa en
los procesos formativos, elaboracin de proyectos de innovacin en el aula,
presentacin de iniciativas en sus equipos, en las asambleas y, sobre todo, un
ejercicio ciudadano crtico y propositivo (Plant, 2001).
De igual forma, derivado de los procesos de acompaamiento, se experimenta mejora en la calidad de las intervenciones educativas, con integracin
de las problemticas del contexto a su quehacer educativo en el aula, desarro-
24
llo de la capacidad reflexiva y de autocrtica y avance en la comprensin de la

equidad como una expresin de la calidad de la educacin (ibd.).
La OECD ha revisado lo que los procesos de orientacin e informacin reciente han significado en lo que concierne a los procesos de aprendizaje a lo largo de la vida como en lo relacionado con el desarrollo econmico
y social (ibd.).
Los principios reportados a travs de la figura del Memorando sobre
la educacin y la formacin a lo largo de toda la vida, formulado por la Comisin de Comunidades Europeas (Commission des Communauts Europennes, 2000), hacen explcito el valor que la orientacin tiene, no solamente para
los procesos de aprendizaje a lo largo de toda la vida, sino tambin en todos
los dominios de la vida (ibd.).
Por qu y para qu un sistema de acompaamiento

estudiantil
Cada vez es ms clara la necesidad de acompaar a los individuos en
sus procesos de formacin.
Segn Correa y Echeverry (2007), el acompaamiento acadmico se
requiere, entre otras, por las siguientes razones:
Problemtica general de la calidad de la educacin
Necesidad dados nuevos estndares de formacin
Necesidad dada la realidad de nuestros estudiantes
Necesidad dados los cambios acadmicos en los que va a entrar la Universidad Nacional de Colombia
Inters y riqueza del tema
Es as como en el artculo 1 de la Declaracin mundial sobre la educacin superior en el siglo XXI: visin y accin se reafirma la necesidad de
constituir un espacio abierto para la formacin superior que propicie el aprendizaje permanente, brindando una ptima gama de opciones y la posibilidad
de entrar y salir fcilmente del sistema, as como oportunidades de realizacin
individual y movilidad social con el fin de formar ciudadanos que participen
activamente en la sociedad y estn abiertos al mundo, y para promover el fortalecimiento de las capacidades endgenas y la consolidacin en un marco de
justicia de los derechos humanos, el desarrollo sostenible, la democracia y la
paz (Unesco, 1998).
| 25
En esta misma declaracin se establece que en el acceso a la educacin

superior no se debe permitir ningn tipo de discriminacin sea esta relacionada con la raza, el sexo, el idioma, la religin o consideraciones econmicas,
culturales o sociales, o incapacidades fsicas (ibd.: 60).
De igual forma, en la Declaracin mundial sobre educacin superior
se enfatiza en la importancia de docentes y estudiantes, como el centro del
sistema de educacin, y en que los responsables de la adopcin de decisiones
en los planos nacional e institucional deberan situar a los estudiantes y sus
necesidades en el centro de sus preocupaciones, y considerarlos participantes
esenciales y protagonistas responsables del proceso de renovacin de la enseanza superior (ibd.).
En este mismo artculo se demanda que las instituciones de educacin deben desarrollar servicios de orientacin para facilitar el paso de los
estudiantes de un nivel de formacin a otro y deben tener en cuenta que las
necesidades de los estudiantes son cada vez ms diversas. Las universidades
deben por lo tanto tener en cuenta las necesidades, no solo de los que pasan
a la educacin superior procedentes de escuelas o establecimientos posescolares, sino de aquellos que han abandonado los procesos de enseanzaaprendizaje o vuelven a estos en un proceso de educacin permanente. Los
apoyos que se brinden al respecto son de gran importancia para permitir
que los estudiantes se adapten a los cursos y se reduzca el abandono de los
procesos de formacin (ibd.).
Los sistemas de acompaamiento estudiantil en las instituciones de
educacin superior se derivan de la necesidad de aseguramiento de la calidad.
Es as como, en todos los indicadores de calidad de los programas acadmicos,
tanto para fines de acreditacin como de certificacin, nacional e internacional, los indicadores de acompaamiento acadmico al estudiante y servicios
que intenten disminuir la desercin, mejorar las tasas de retencin, disminuir
el riesgo acadmico y mejorar los tiempos de graduacin son fundamentales
en estos procesos (CNA, 2006).
Estos procesos de acompaamiento, ms los sistemas de informacin
que den cuenta de los mismos, los mecanismos de atencin a las necesidades
del estudiante, as como los sistemas de otorgamiento de becas, son elementos
que deben estar presentes en cualquier universidad para el aseguramiento de
la calidad acadmica (ibd.: 60).
Los programas de acompaamiento estudiantil han demostrado un
claro impacto en dos condiciones particulares de la calidad acadmica de las
instituciones de educacin superior. El primer gran impacto es la posibilidad
de deteccin oportuna de los problemas que pueden afectar el desempeo
26
acadmico de los estudiantes, y el segundo es en la calidad de los programas

acadmicos.
Son varios los autores que reportan efectos positivos del acompaamiento y orientacin a estudiantes; entre otros:
Watts (1992) afirma que existen tres tipos diferentes de resultados
del acompaamiento, los tres asociados a una escala temporal diferente. El
primer nivel es el individual, en el cual los resultados obtenidos por los programas se deben medir a travs del nivel de los resultados de aprendizaje;
estos son resultados inmediatos; el segundo nivel es el denominado nivel de
estructura, en el que se mide fundamentalmente la eficacia escolar, la cual es
posible medir a mediano plazo; y el tercer nivel es el de la sociedad, que seran
los resultados obtenidos a largo plazo y que hacen referencia a los resultados
econmicos y sociales (Watts, 1999).
Para Watts, adems, se deben mirar los resultados en cada nivel desde
dos perspectivas diferentes: la econmica y la social. Estos efectos benefician
tanto a organizaciones como a individuos. Entre las organizaciones que se
benefician de estos resultados se encuentran las instituciones educativas en
todos los niveles, el estado y las organizaciones que empleen a los egresados de
las instituciones educativas. Adems de los resultados directos del acompaamiento, se encuentran tambin resultados indirectos, como el mejoramiento
del desempeo acadmico y la actitud hacia las relaciones con la academia.
Sin embargo, se debe tener en cuenta que estos resultados no son siempre perceptibles de manera inmediata y que una organizacin puede demorarse un
perodo ms largo que lo deseado para ver en concreto los resultados de un
adecuado proceso de acompaamiento (ibd.: 66).
Hughes et l. (2002), en su estudio sobre los beneficios econmicos del
acompaamiento, definen un conjunto de categoras para medir los efectos
especficos de estos programas. Dentro de estos efectos cabe resaltar la motivacin y el cambio de actitud, los resultados del aprendizaje, la frecuencia de
uso de las estructuras educativas, la perseverancia y el xito en los estudios,
la bsqueda de empleo-la disminucin del desempleo, y la economa (Hughes
et l., 2002).
Killeen et l. (1992) afirman que los cambios de actitud y los resultados
del aprendizaje son importantes signos de avance en lo acadmico y en lo econmico derivados de la orientacin y el acompaamiento profesional (Killeen
et l., 1992). Entre las actitudes que ms se desarrollan como resultado de
estos programas de acompaamiento, este grupo de investigadores subrayan
el mejorar en los estudiantes la capacidad de toma de decisiones, la conciencia
| 27
de s mismos, el sentido de la oportunidad, la certeza de las preferencias y la

capacidad de adaptacin al cambio (Killeen y Kidd, 1991).
En relacin con los beneficios econmicos, los cambios de actitud pueden definirse como estados en los cuales estn presentes tres elementos: decisin individual, capacidad de desarrollar procesos, y reformas institucionales
(ibd.: 66).
En cuanto al mejoramiento de la decisin individual, una orientacin
eficaz puede encaminar de manera precisa la toma de decisiones acadmicas y de vinculacin con la vida laboral, los procesos de mejoramiento de la
informacin, la cualificacin del recurso humano de calidad derivado de un
proceso de formacin ms eficaz, y la complementariedad entre la oferta y la
demanda instaurada en el trabajo. De igual forma, derivado de los programas
de acompaamiento, se pueden evidenciar mejoramientos en la capacidad de
toma de decisin de los estudiantes en relacin con su escogencia educativa
(Maguire y Killeen, 2003).
Herr (2001) define los beneficios econmicos que los individuos obtienen de la orientacin y el acompaamiento, entre los cuales estn: una mayor
capacidad de obtener empleos econmicamente mejor retribuidos, perodos
de promocin en el empleo ms cortos, una mayor coincidencia de los intereses personales con sus aptitudes profesionales en el empleo escogido y de
esta forma un mantenimiento ms prolongado de los cargos en los cuales se
desenvuelven (ibd.: 73).
El riesgo de fracaso acadmico puede disminuirse a travs de un adecuado proceso de acompaamiento; esto redunda en el mejoramiento del
aprendizaje y de los programas de estudio y formacin. De igual forma, el
acompaamiento a los estudiantes disminuye el abandono del programa
acadmico y hace que, una vez el egresado est en el mercado laboral, se disminuya el tiempo de bsqueda de empleo, lo cual es otro indicador positivo
(ibd.: 72).
Un adecuado programa de acompaamiento estudiantil puede facilitar la implementacin de reformas institucionales para que los participantes
potencialicen sus posibilidades de desarrollar una influencia positiva sobre las
decisiones acadmicas que los programas de formacin asuman en sus planes
de mejoramiento continuo (ibd.).
En relacin con los beneficios sociales del acompaamiento estudiantil, se afirma que la orientacin y el acompaamiento juegan un papel importante en la disminucin de la exclusin social y permiten tener un avance en el
hecho de aprender y trabajar (ibd.).
28
Mayston (2002) afirma que existe un nmero importante de beneficios

sociales derivados de la orientacin y el acompaamiento para la vida profesional y que pueden ser tenidos en cuenta cuando se analice la rentabilidad de
estos programas; entre otros: aporte en los ingresos fiscales del Ministerio de
Hacienda, disminucin del desempleo y por lo tanto reduccin de los costos
sociales para el Estado, descenso de los costos por delincuencia y por lo tanto
una fuente de beneficios macroeconmicos y sociales (Mayston, 2002).
Segn Savickas (2001), entre los resultados cualitativos de los programas de orientacin y acompaamiento cuentan el mejoramiento del desempeo, la integracin y la adaptacin al trabajo y a las labores con las cuales se
involucran, satisfaccin y desarrollo personal y madurez (Savickas, 2001).
Herr (2001) afirma que los programas de acompaamiento tienen efectos que son de inters para los hacedores de poltica y otros que son de importancia para los individuos e instituciones. Para los primeros son relevantes
indicadores macroeconmicos de los programas de acompaamiento, por
ejemplo su incidencia en el nivel de empleo, la tasa de desempleo, la productividad de la mano de obra, la situacin de los grupos desfavorecidos y la justicia
social. Para los individuos y las instituciones educativas son de relevancia factores microeconmicos como el cumplimiento de los objetivos educacionales,
el cumplimiento de las aspiraciones individuales, el desarrollo individual, la
independencia y la capacidad de autogestin, el nivel de autonoma y la excelencia acadmica (ibd.: 73).
Sin embargo, segn Herr, existen obstculos para poder desarrollar una
evaluacin que permita comparar los resultados de los programas de orientacin y acompaamiento, por ejemplo la ausencia de un lenguaje comn en
estos programas. El desarrollo y la adopcin de una terminologa comn para
las diferentes actividades pueden ayudar a desplegar una evaluacin en la cual
las orientaciones puedan ser generalizables y comparables (ibd.).
Parte de los logros esperados de un programa de acompaamiento son:
a) que el programa pueda producir los resultados de aprendizaje (conocimiento, competencias y hbitos de trabajo, entre otros) que son objetivo de desarrollo, b) que estos resultados de aprendizaje se utilicen en su desempeo laboral
y c) que los individuos participantes en el programa estn satisfechos de los
logros obtenidos (ibd.: 72).
Nielsen afirma que, a la luz de la revisin de los documentos sobre el
tema de los programas de acompaamiento, estos programas son una fuente
de beneficios sociales y econmicos (Nielsen, 1999).
En un estudio de programas de orientacin y acompaamiento en
Nueva Zelanda se encontr que el 80% de los usuarios de estos programas
| 29
afirman que lo desarrollado en la orientacin ha sido de utilidad para su vida

profesional; el 28% de estos dicen que fue til para desarrollar sus competencias interpersonales para el trabajo y el 27% se vincul de manera efectiva
a estudios de posgrado. El 86% afirman que el programa les ayud a tomar
decisiones sobre su opcin laboral (ibd.: 82).
Por otro lado, se reportan efectos de los programas de acompaamiento sobre los cambios de actitud de los estudiantes con respecto a s mismos
y en relacin con su vida acadmica. Hughes y cols. (2002) realizaron una
revisin de los resultados de programas de acompaamiento y encontraron
que (ibd.: 68):
Bysshe y Parson (1999) demostraron una evolucin positiva en la autoconfianza y en las posibilidades del aprendizaje directo.
James (2001) report en su estudio que los usuarios que asisten a la
consejera manifiestan un mejoramiento en su motivacin y en la autoestima.
Morris y cols. (1999) estn a favor del acceso a programas de orientacin de calidad, ya que son un factor fundamental del proceso de sensiblizacin de los jvenes y para el desarrollo de actitudes favorables
hacia la formacin profesional.
Barham, Hughes y Morgan (2000) establecieron en su estudio de los
proyectos pilotos de New Start que los jvenes que participaron parecan tener una cierta ganancia en trminos de confianza en s mismos
y en su autoestima.
Hasluck (2000) encontr que los jvenes entre 18 y 24 aos de New
Deal que participaron en programas de consejera manifestaron gran
motivacin, autoconfianza y seguridad.
En un estudio anterior, realizado por Killeen y Kidd (1991), se afirma
que es posible determinar los efectos que los programas de acompaamiento
y consejera tienen sobre los procesos de aprendizaje (actitudes, capacidad de
toma de decisiones, conocimiento de s mismo, deteccin de la oportunidad,
certeza de preferencia y aptitud de cambio) (ibd.: 69).
Lo anterior confirma la conclusin formulada por Watts en 1999, en
la cual sostiene que los programas de aprendizaje y acompaamiento inciden en la eficacia de las instituciones educativas y de su calidad (Killeen et
l., 1999).
30
El aseguramiento de la calidad va aunado a la necesidad de producir

nuevos estndares de formacin; estndares que disminuyan los niveles de
desercin y que permitan a la universidad generar profesionales que respondan a las necesidades actuales. Segn Ascun (2008), histricamente se ha evidenciado que la disponibilidad de conocimiento orientado a la resolucin de
problemas, la formacin de profesionales competentes y cuadros cientficos y
tcnicos, tiene efectos positivos directos sobre la productividad, el bienestar
social, el ingreso, el empleo y la competitividad econmica de los pases (Ascun, 2008).
Por supuesto, uno de los aspectos determinantes de por qu generar
un sistema de acompaamiento acadmico en la Universidad Nacional es la
realidad que da a da se vive con nuestros estudiantes.
Uno de los factores fundamentales es que el 23% de nuestros estudiantes tiene 16 aos o menos en el momento de ingresar a nuestra Universidad y
un 45% est entre 17 y 18 aos (Pinto et l., 2007). Es decir que inicialmente
la mayora de nuestros estudiantes pueden no tener clara su escogencia y no
contar con los niveles de autonoma necesarios para asegurar desempeos
acadmicos de excelencia.
La desercin por cohortes habla igualmente de la necesidad de sistemas o programas de acompaamiento. En la Universidad Nacional la desercin hasta octavo semestre acadmico en las cohortes entre 1998 y 2004 es de
aproximadamente el 48,2%. Es decir que la capacidad de retencin estudiantil
est ligeramente por encima del 50% (Repblica de Colombia, 2006).
Segn Pinto et l. (2007), en la Universidad Nacional de Colombia la
tasa de graduacin es del 45%, la tasa de rezago es del 26% y la tasa de desercin es del 29%; y el motivo fundamental de prdida de calidad de estudiante
o de rezago acadmico es su desempeo acadmico (ibd.: 88).
En la Universidad Nacional de Colombia un sistema de acompaamiento acadmico se basa en los cambios acadmicos que se han venido
implementando y que se desarrollarn en un futuro prximo en nuestra
institucin, como la Reforma Acadmica, el nuevo Estatuto Estudiantil y
el proyecto de acuerdo de los componentes de Convivencia y Bienestar, que
pone al estudiante en situaciones de mayor autonoma y mayor flexibilidad
en su proceso de formacin, pero igualmente en una condicin de mayor
riesgo de prdida de calidad de estudiante si no se dispone de un programa
de acompaamiento que le permita al individuo conocer la posibilidad de
rutas de formacin, sus ventajas y desventajas en el momento de la eleccin y
los riesgos que asume en cada una de estas decisiones (Universidad Nacional
de Colombia, 2007, 2008, 2008a).
| 31
Todas estas razones justifican que la Universidad Nacional de Colombia asuma el reto de implementar un Sistema de Acompaamiento Acadmico que les brinde iguales oportunidades de desarrollo a todos y cada uno de
nuestros estudiantes de pregrado y posgrado.
Se han reportado, sin embargo, algunos problemas relacionados con
la implementacin de programas de acompaamiento. En un estudio realizado por la Anuies de Mxico, entre los problemas de mayor frecuencia detectados en la ejecucin de los programas de acompaamiento se encuentran
(ibd.: 2):
Problemas financieros: es uno de los de mayor frecuencia reportados
por los estudiantes. Mayores recursos disponibles seran de utilidad
para la difusin y operacin del programa as como para instrumentar
actividades de capacitacin a los docentes y apoyar a sus estudiantes
mediante planes especficos.
Normatividad vigente en las instituciones de educacin superior:
especficamente, normatividad que no contempla la participacin de
alumnos y docentes en los programas de tutoras, la figura del tutor
no es reconocida, explcitamente, en la legislacin universitaria, y es
necesario reglamentar la operacin del programa.
Recursos humanos: se encuentran, entre otras, las siguientes dificultades: insuficiente nmero de profesores para atender el programa,
escasez de profesores con experiencia o capacitados para impartir tutoras, pesada carga laboral de los profesores de tiempo completo, falta
de personal que permita el seguimiento, la evaluacin y la administracin del programa, as como los servicios de atencin especializada,
e incumplimiento de los compromisos demandados por el programa
por parte de las instancias institucionales de direccin.
Recursos materiales: existe un dficit de equipo e infraestructura necesaria para la consolidacin de los sistemas de captura y de registro de
informacin de las sesiones de tutora, y se carece de mecanismos para
la difusin del programa, de tal forma que la comunidad universitaria
se sensibilice y conozca oportunamente los servicios que se ofrecen.
mbito administrativo: entre otros, la demora en la gestin de trmites que tienen que realizar los alumnos, la falta de atencin oportuna
de los problemas que presentan los estudiantes, la mala coordinacin
con las instancias de apoyo al programa y la carga laboral del personal
administrativo que atiende el programa.
32
Las instituciones educativas deben tratar de asegurar para sus estudiantes un sistema de acompaamiento que responda a las necesidades y genere desarrollos institucionales e individuales que aporten a la sociedad y a la
calidad acadmica de los programas de formacin profesional.
Un Sistema de Acompaamiento Acadmico tiene como objetivos fundamentales:
Brindar a todos los estudiantes de pregrado y posgrado de la Universidad un sistema de apoyo a travs de la interaccin de las instancias
acadmicas, de bienestar y de desarrollo humano, con el fin de generar
la mayor eficiencia y efectividad en el mejoramiento de competencias y
habilidades de desempeo acadmico de excelencia y en el logro de su
proyecto de vida profesional.
Ser un sistema de informacin en que se integran y analizan los indicadores de calidad acadmica relacionados con estudiantes, que le
permita a la Universidad tomar decisiones informadas sobre los programas curriculares, los procesos de enseanza-aprendizaje y los programas de apoyo necesarios para asegurar el objetivo de excelencia
acadmica en los estudiantes de pregrado y posgrado.
Ser un sistema articulador y coordinador de los programas y beneficios
que la Universidad brinda a los estudiantes de pregrado y posgrado
para asegurar los objetivos de alta calidad acadmica.
Sistemas de acompaamiento nacionales e

internacionales
El acompaamiento acadmico o estudiantil no solo tiene mltiples
interpretaciones, sino que igualmente se operacionaliza de formas muy diversas en las instituciones educativas. Es por esto que conocer algunas de las
experiencias y revisar algunos de los sistemas que a nivel nacional e internacional se registran aportar a la comprensin de por qu se hace necesario este
sistema en la Universidad Nacional de Colombia, as como qu elementos de
interaccin debe contener para poder responder a la necesidad de lograr una
mejor permanencia en la Universidad, optimizacin de las condiciones acadmicas de los estudiantes y mejores resultados de logro en la integracin a la
vida universitaria y a la vida laboral.
| 33
Experiencias internacionales
En esta revisin se cuenta con programas formales de posgrado en
acompaamiento acadmico, y centros, unidades o programas especficos
de acompaamiento a los estudiantes vinculados con las instituciones universitarias.
En formacin posgraduada se encontr nicamente un programa en la
Universidad de la Florida: el doctorado Mental Health Counseling, Marriage
and Family Counseling, and School Counseling and Guidance. Este programa est adscrito al Departamento de Consejera en Educacin y su objetivo es
preparar consejeros educadores, terapeutas de familia y en salud mental, que
puedan generar desarrollo humano y mejoren la calidad de vida de diversas
comunidades (Florida University, 2008).
En cuanto a programas o centros de consejera acadmica y acompaamiento acadmico a nivel de las universidades se encuentra que:
La Universidad de Harvard incluye, dentro de los servicios de soporte
acadmico, servicios dirigidos a los estudiantes con el fin de brindar el mejor ambiente de aprendizaje posible; van desde servicios de consejera hasta
cuidado mdico y soporte tecnolgico. Para esto la Oficina de Decanatura de
Estudiantes es el vnculo principal entre los estudiantes y la administracin;
es el recurso fundamental para brindar informacin acerca de los servicios
estudiantiles y ofrecer acceso a los programas se informacin sobre vida en
el campus, programas acadmicos especiales, programas dirigidos a los estudiantes con discapacidad, organizaciones estudiantiles y publicaciones y programas dirigidos a la comunidad con problemas especiales en lo personal y en
lo acadmico (Harvard University, 2008).
El Massachusetts Institute of Technology (MIT, 2008) a travs de su
oficina de atencin al estudiante, brinda tutorial y asistencia a los alumnos de
todos los niveles acerca de qu carrera escoger y sobre la toma de decisiones
respecto de oportunidades de trabajo y programas acadmicos y las calificaciones requeridas para acceder a ellos. Y asiste a los empleadores para escoger
estudiantes o graduandos de altas calidades. Esto lo hace a travs de servicio
de tutora, entrevistas y talleres (MIT, 2008).
Universidades de Estados Unidos como la UCLA (UCLA, 2007) tienen
un Sistema de Acompaamiento Acadmico, dirigido a todos sus estudiantes,
que comprende cuatro reas de trabajo fundamentales (UCLA, 2008):
Consejera acadmica: asignan un profesor consejero o tutor a cada uno de
los estudiantes, con el fin de apoyarlos en su proceso de vida universitaria y
desarrollo profesional y, de manera especfica, en aspectos acadmicos o de
trmites internos.
34
Programa de distinciones: proporciona experiencias educativas excepcionales a estudiantes de alto rendimiento acadmico. Estas experiencias se
brindan en aspectos acadmicos, emocionales, sociales e intelectuales.
Programa de avance acadmico: destinado a disminuir la desercin y
mortalidad acadmica. Promueve el logro acadmico y la excelencia a travs
de talleres sobre procesos de aprendizaje, tutoras de preparacin para los
estudios de pregrado y posgrado, programas de verano, programa de becas.
Programa de deportistas de lite: esta unidad proporciona la ayuda acadmica comprehensiva a estudiante-atletas de lite en 22 deportes. Asignan a
cada uno de los equipos consejeros acadmicos que los asisten en la seleccin
de los cursos cada semestre, opciones de grado, y polticas y procedimientos
de la universidad. Los servicios adicionales para los estudiantes-atletas incluyen: cursos particulares y servicios de tutora especiales para ayudar en el
desarrollo de carrera, y acceso a un especialista en procesos de aprendizaje. A
travs del ao acadmico los atletas tienen acceso a centro de computacin y
cuartos de estudio especiales.
En North Carolina Agricultural and Technical State University (NCAT
University, 2007): esta consejera acadmica est destinada a estudiantes que
presentan problemas de aprendizaje o han fallado en algunos de los cursos
que toman, tienen bajo promedio acadmico y buscan ayuda para sobrepasar estas circunstancias. Ofrece programas de consejera, folletos, panfletos
y programas de crecimiento personal para lograr las habilidades acadmicas
especfica (NCAT, 2008).
La Carnegie Mellon University (Carnegie Mellon University, 2007) es
un sistema de profesores y estudiantes consejeros, seleccionados para brindar al estudiante ayuda para desarrollar en l mayor eficiencia y efectividad
en el desarrollo de competencias y habilidades de desempeo acadmico de
excelencia. Se desarrolla a travs de talleres y trabajo personal (CMU, 2008).
Igualmente, en universidades como St. Louise Community College se brinda
consejera a todos los estudiantes en aspectos acadmicos, personales, psicolgicos. Sin embargo, no es un servicio que los estudiantes en riesgo deban
hacer de manera directa (St. Louise Community College, 2008).
Experiencias de acompaamiento nacionales

Durante el Primer Encuentro de Experiencias Significativas de Acompaamiento Acadmico a los Estudiantes, organizado por la Vicerrectora
Acadmica durante los das 10 y 11 de diciembre de 2007, se expusieron al-
| 35
gunas de las experiencias de acompaamiento acadmico desarrolladas por

instituciones de educacin superior. Entre ellas las de instituciones como:
Eafit
Pontificia Universidad Javeriana
Universidad del Norte, de Barranquilla
Universidad del Valle
Universidad Externado de Colombia, Facultad de Administracin de
Empresas
As como algunas de las experiencias desarrolladas en la Universidad
Nacional:
Direccin de Bienestar Facultad de Medicina
Direccin de Bienestar Sede Medelln
Divisin de Salud Sede Bogot
Grupo de Desempeo Acadmico-Divisin de Salud Bogot
Departamento de Lenguas Extranjeras, Facultad de Ciencias Humanas
Doctorado de Enfermera
Grupo Comunicacin del Centro de la Comunicacin Humana
Programa Curricular de Diseo Industrial
En todas estas presentaciones se evidencian elementos importantes
en los sistemas de acompaamiento. Es as como en la Eafit se han venido
desarrollando ajustes permanentes a la ctedra de Metodologa del Aprendizaje, ctedra construida para dar respuesta a las necesidades que semestre a
semestre se iban evaluando, tanto por los problemas que se evidenciaban en
el aprendizaje de los estudiantes como por los efectos que se perciban necesarios a implementar para que se nivelaran y pudieran continuar su proyecto,
hacindose responsables de su propia formacin y de las razones conscientes
e inconscientes que los hacan fracasar (Henao, 2007). Producto de esta experiencia es la generacin de espacios para nivelar a los estudiantes en:
Aspectos cognitivos (como atencin, memoria y cognicin)
36
Tcnicas de estudio
Mdulo de aprender a aprender
Comprensin matemtica
Asignatura de bienestar universitario
Consultorio matemtico
Fortalecimiento de servicios de consultora acadmica
Orientacin vocacional
Atencin psicolgica individual
En la Pontificia Universidad Javeriana se lleva a cabo un proceso de
consejera acadmica dirigida a facilitar el aprovechamiento de la flexibilidad
curricular y al desarrollo de la autonoma del estudiante. Dentro de esta estrategia se define la consejera acadmica como un servicio que los programas
acadmicos ofrecen a sus estudiantes para el logro de los propsitos sealados
en la intencionalidad formativa de los currculos profesionales y/o disciplinares. La Universidad Javeriana manifiesta la necesidad de los programas de
lograr sistematizar la informacin derivada de la consejera y ponerla a disposicin de los programas para sustentar la toma de decisiones en esta materia
y en lo relacionado con pedagogas, procesos de formacin y currculum. As
surgi el Proyecto del Mdulo de Consejera Acadmica (Romero, 2007).
Este mdulo de consejera acadmica consta de dos elementos: el primero proporciona una informacin en lnea de los procesos acadmicos y
administrativos del estudiante, informacin necesaria para el consejero, y el
segundo, a travs de una bitcora, permite que se consigne la informacin de
la labor de consejera acadmica, a partir de una serie de componentes construidos junto con algunos directores de carrera.
La Direccin de Bienestar Universitario de la Universidad del Norte, de
Barranquilla, desarroll el proceso de tutora y apoyo al estudiante de primer
semestre a travs del rea de asesora estudiantil. Este proyecto basa sus actividades en la monitora brindada por estudiantes acadmicamente exitosos
a otros estudiantes, detectados estos ltimos a travs del seguimiento a los
estudiantes por los psiclogos que participan en la asignatura Universidad y
proyecto de vida.
El proceso de tutora dado por la Universidad del Norte es una accin
de trabajo en el que un estudiante de un nivel de cuarto semestre en adelante,
orienta, refuerza y acompaa los procesos acadmicos de uno o varios estu-
| 37
diantes, con el fin de ayudarles a mejorar las condiciones de estudio y por ende
la produccin en una asignatura en particular (Llins, 2007).
La Universidad del Valle, a travs del Proyecto Universidad y Culturas liderado por la Vicerrectora Acadmica, brinda atencin a los estudiantes
admitidos por condicin de excepcin tnica a la universidad. Este programa
contiene los siguientes elementos estructurales (Tenorio, 2007).
Acompaamiento personalizado a travs de tutoras
Orientacin profesional
Formacin de tutores
Cursos de nivelacin en Espaol, Clculo I y II
Sensibilizacin a la comunidad sobre diversidad cultural
De igual forma en la Escuela de Enfermera de la Universidad del Valle
se ha venido consolidando un programa de consejera como una de las posibilidades de avanzar en procesos de desarrollo humano de los actores del
proceso educativo, el cual hace nfasis en el papel fundamental del docente en
este proceso de consejera (Escobar, 2007).
En este encuentro de experiencias de acompaamiento, liderado por
la Universidad Nacional de Colombia, tambin estuvo presente la Facultad
de Administracin de la Universidad Externado de Colombia. Este programa
tiene el propsito de acompaar a los estudiantes en su desarrollo personal y
profesional y cuenta con 3 esferas de desempeo (Gutirrez, 2007):
Esfera de formacin personal
Esfera de formacin social
Esfera de formacin profesional
El desarrollo de estas tres esferas tiene como principal fuente de xito
el talento humano de los docentes. Es el docente el principal actor que puede
hacer realidad el desarrollo de las tres esferas del estudiante.
En la Universidad Nacional de Colombia tambin se encuentran experiencias significativas en acompaamiento a estudiantes; entre estas, el
Programa de Acompaamiento Acadmico propuesto por la Direccin de
Bienestar Universitario de la Facultad de Medicina. Este programa tiene 5 dimensiones (Alvis, 2007):
38
Socioeconmica
Psicoafectiva
Acadmica
Salud
Cultural y deportiva
Cada una de estas dimensiones cuenta con programas que hacen efectivo el programa de acompaamiento integral, que ha demostrado disminuir
la desercin y la repitencia de asignaturas. Dentro de este programa de acompaamiento el profesor consejero o tutor es el alma misma del programa, sin
l no se hara efectivo. Tambin se cuenta con el apoyo de estudiantes tutores
y monitores en las reas de mayor mortalidad acadmica, programas de apoyo
socioeconmico y programas de atencin en crisis y mejoramiento del desempeo, entre otros.
La Sede de Medelln de la Universidad Nacional de Colombia ha implementado un programa de acompaamiento especial a travs de Bienestar
Universitario, dirigido a los estudiantes que hacen trmites acadmico-administrativos, que necesitan orientacin en relacin con el reglamento estudiantil, que tienen dificultades socioafectivas y socioeconmicas, entre otras. Este
programa cuenta con los siguientes mdulos dirigidos a los estudiantes de
reingreso (Crdoba, 2007):
Induccin a la vida universitaria
Reinduccin a la vida universitaria
Diagnstico de las competencias para el aprendizaje
Asesora psicolgica y acadmico-administrativa
Talleres para el mejoramiento del proceso de aprendizaje y para la
adaptacin a la vida universitaria.
La Divisin de Salud de la Universidad tiene tambin un papel fundamental en el proceso de acompaamiento. Esta divisin es la responsable de
establecer un perfil de riesgo a travs del cual se identifica a la poblacin
vulnerable: admitidos en situacin de crisis emocional al momento de la apertura de historia clnica, estudiantes que presenten cuatro o ms factores de
riesgo contundentes en los tems relacionados con la esfera emocional y de la
| 39
sexualidad (alto riesgo), estudiantes que en su perfil de riesgo presenten seis o

ms factores de riesgo positivos o al menos uno contundente (riesgo medio)
(Duarte, 2007). Al grupo de estudiantes que presentan riesgo positivo se les
realiza seguimiento, orientacin y asesora de acuerdo con su nivel de riesgo.
La Divisin de Salud cuenta igualmente con un grupo de profesionales dedicados a trabajar la problemtica del desempeo acadmico de los
estudiantes. Este grupo, adems de trabajar los procesos de reingreso y reubicacin socioeconmica, en lo cual invierte aproximadamente el 50% de su
tiempo, ha desarrollado el Programa de Desempeo Acadmico (PDA), en el
cual actan un psiclogo, una trabajadora social y una terapeuta ocupacional.
En este grupo se propone un modelo de acompaamiento acadmico para los
estudiantes de la universidad, que tiene los siguientes elementos:
Grfico 1. Propuesta de modelo de acompaamiento acadmico
PROGRAMA DE DESEMPEO ACADMICO

Modelo de acompaamiento acadmico - propuesta
Gestin del
acompaamiento
acadmico
Promocin de
habilidades
acadmicas
Gestin
en aula
COMPONENTE 2.
Promocin del
rol estudiantil
Introduccin al
modelo de
acompaamiento
acadmico
Tutora
Consulta de
desempeo
acadmico
COMPONENTE 1.
Dinamizacin
del proceso
enseanza-aprendizaje
Fuente: Daz et l. (2007).
De igual forma, el Departamento de Lenguas Extranjeras ha desarrollado una serie de experiencias importantes en los procesos de aprendizaje
del idioma extranjero para los estudiantes de la Universidad. Esta experiencia
hace nfasis en todos los procesos metacognitivos como los generadores de
40
cambio en la autonoma y en los procesos de aprendizaje. Como actividades

integradoras de este proceso se encuentran (Ojeda, 2007):
Autobiografa de aprendizaje
Fichas de aprender a aprender diseadas para el programa ALEX
Autoevaluacin
Este proyecto metacognitivo ha permitido avances del Departamento
de Lenguas Extranjeras en:
La capacidad de reflexin y la construccin de metaconocimientos
La identificacin y expresin de experiencias metacognitivas
El desarrollo de habilidades metacognitivas de seguimiento y control
del aprendizaje.
El doctorado en Enfermera ha desarrollado un sistema de tutoras dirigido a disminuir la alta permanencia, repitencia y desercin por motivos
acadmicos en los estudiantes de este programa. Este sistema de tutora y
acompaamiento realiza las siguientes actividades (Caro, 2007):
Acompaamiento acadmico a travs de la conformacin de un grupo
de docentes para acompaar a los estudiantes en su trabajo acadmico.
Desarrollo y participacin en actividades que permitieran desarrollar
habilidades sociales.
Generacin de estrategias permanentes que potencien el crecimiento
personal y profesional.
Desarrollo de talleres de empoderamiento
Comit tutorial del doctorado.
El Centro de la Comunicacin Humana y sus Desrdenes y la Divisin
de Salud Estudiantil generaron un Programa para el Desarrollo de las Habilidades Comunicativas y Cognitivas, como herramientas para fortalecer el
desempeo acadmico de los estudiantes de la Universidad. El programa est
dirigido a todos los estudiantes universitarios, en especial a aquellos que ingresan por el Programa de Admisin Especial (PAES), estudiantes identifica-
| 41
dos en el Programa Factores de Riesgo de la Divisin de Salud Estudiantil que

presenten riesgos relacionados con las temticas del programa, alumnos que
han reingresado porque han perdido la calidad de estudiante por bajo rendimiento acadmico y estudiantes de primer semestre de toda la Universidad
(Lara, 2007).
Este programa ofrece una serie de talleres a los estudiantes enunciados,
en las siguientes temticas:
Manejo de exposiciones
Lectura analtica y crtica
A escribir se aprende I (La escritura como proceso cognitivo)
A escribir se aprende II (Escribir diferentes tipos de textos
acadmicos)
Atencin y memoria
Razonamiento y resolucin de problemas
Reflexin sobre la eleccin de la carrera
Manejo del tiempo
Manejo de ansiedad y estrs en la academia
Por ltimo se presenta el programa de Consejera Estudiantil desarrollado por la carrera de Diseo Industrial como una alternativa para dar
soluciones a las problemticas acadmicas cotidianas del estudiante. Este programa se dirige a la totalidad de estudiantes de esta carrera desde su ingreso
hasta su graduacin. Este programa de consejera, por supuesto, funciona a
partir del grupo de profesores consejeros y ha dado buenos resultados, ya que
el profesor consejero, adems de acompaar y conceptuar sobre los asuntos, es una instancia permanente de dilogo ante la cual puede acudir el estudiante para adquirir herramientas de pensamiento y visin que le permitan la
toma de decisiones no slo en su devenir acadmico sino tambin personal y
profesional (Perilla, 2007).
En la Universidad Nacional de Colombia

En la Universidad Nacional se han generado diversos esfuerzos para
mejorar las condiciones de desempeo acadmico de los estudiantes y atender
42
los factores de riesgo que atentan contra la permanencia acadmica, a fin de

disminuir el rezago y la prdida de calidad de estudiante.
El proyecto de Acompaamiento Estudiantil adelant un inventario de
la oferta de programas que existen en la Universidad, tanto en todas las sedes
como en sedes o facultades especficas. Se reportan los siguientes:
Tabla 2. Programas desarrollados en todas las sedes de la Universidad Nacional de Colombia.
Nombre programa
Sede
NiveI
Poblacin
Becas de posgrado
Todas
Consejo de Sede
Pregrado
Programa de excelencia
acadmica
Todas
Vicerrectora Acadmica
Pregrado
Programa de becas para

estudiantes sobresalientes
de posgrado
Todas
Vicerrectora Acadmica
Posgrado
Becas para los programas

de doctorado
Todas
Vicerrectora de Investigacin
Posgrado
Acadmicos en formacin
Todas
Facultad
Posgrado
Prstamo becacondonable
Todas
Direcciones de Bienestar (Sede y

Facultades)
Pregrado
Becarios
Todas
Facultades, Direcciones de Bienestar,

Acadmica (Sedes y Nacional)
Pregrado y
posgrado
Monitores
Todas

Pregrado y
posgrado
Estudiantes auxiliares
Todas

Pregrado y
posgrado
Icetex - Acces
Todas
Direcciones de Bienestar
Pregrado
Programa de Admisin
Especial (PAES)
Todas
Pregrado
Pregrado
Semana de In-duccin
Todas
Fuente: Base de datos Inventario de Programas de Apoyo Acadmico. Sistema de Acompaamiento Acadmico (2008), Vicerrectora Acadmica, Direcciones
Nacionales de Programas de Pregrado y Posgrado, Universidad Nacional de Colombia.
| 43
Tabla 3. Programas desarrollados en algunas sedes o facultades de la Universidad Nacional de Colombia.

Nombre programa
Sede
Nivel
Poblacin
Prstamo estudiantil
Medelln,
Manizales
Direcciones de Bienestar (sede y

facultades)
PAES
Programas de alojamiento
Bogot
Direccin de Bienestar
Pregrado
Servicio social bono alimentario
Bogot
Pregrado
Grupos de trabajo
Bogot,
Medelln
Pregrado
Residencias estudiantiles
Bogot,
Medelln,
Manizales
Pregrado
Estudio de casos de derechos

estudiantiles
Bogot
Pregrado y
posgrado
Medelln
Pregrado
Manutencin para estudiantes de

estratos 1, 2 y 3
Medelln
Pregrado
Programa asesora y acompaamiento

estudiantil
Palmira
Restaurante estudiantil
Programa de desempeo acadmico
Tiquete de transporte estudiantil

Convenio Alcalda de Medelln
transportadores
Pregrado
Manizales
(Divisin Programa y Asesora

Estudiantil)
Bogot
Divisin de Salud Estudiantil
Pregrado
Sensibilizacin docente y atencin a

estudiantes
Bogot
Direccin de Bienestar Facultad

Derecho y Ciencias Polticas
Pregrado
Identificacin de causas de la
desercin acadmica
Bogot

Pregrado
Articulacin del entorno curricular a

la academia
Bogot

Pregrado
Apoyo econmico para transporte
Bogot

Medicina
Pregrado
Programa Da Tu Mano
Bogot

Medicina
Pregrado
Bogot sin Hambre
Bogot

Medicina
Pregrado
Profesores consejeros
En algunas
Facultades
Facultad
Pregrado y
Posgrado
Consejera o tutora en posgrado
En algunas
Facultades
Facultad
Posgrado
Monitores de acompaamiento en
facultades
En algunas
Facultades
Facultad
Pregrado
Cursos de nivelacin
En algunas
Facultades
Facultad
Pregrado y
pos-grado
Equipo de profesionales de apoyo
En algunas
facultades
Facultad
Pregrado
Pregrado
Fuente: Base de datos Inventario de Programas de Apoyo Acadmico. Sistema de Acompaamiento Acadmico (2008), Vicerrectora Acadmica, Direcciones
Nacionales de Programas de Pregrado y Posgrado, Universidad Nacional de Colombia.
44
Estos programas ofrecidos en la Universidad representan una inversin anual significativa que a veces, por la dispersin, diversidad y no ser generados como respuesta a una poltica de la Universidad, no tienen el impacto
que podran conseguir en el mbito de la calidad acadmica de nuestros estudiantes.
En una aproximacin general realizada por el equipo de trabajo del
proyecto de acompaamiento estudiantil se encuentra que, en promedio, la
Universidad (a veces con fondos provenientes de recursos del nivel central, de
sede o de facultades) invierte semestralmente ms de $22.394.018.334 (datos
de 2008-1)1.
A pesar de lo anterior, la mayora de estos programas no presenta evaluacin del impacto en el desempeo acadmico de los estudiantes beneficiarios, lo que conduce a que no se pueda evidenciar de manera clara si los
programas funcionan o no para el cumplimiento de este objetivo.
Otro inconveniente consiste en no contar con sistemas de informacin
en los cuales la Universidad pudiera saber no solo cunto invierte, sino en qu
invierte y con qu resultados. El aspecto de la informacin es algo que un sistema de acompaamiento acadmico debera resolver en el corto plazo.
Como se puede observar, son mltiples los esfuerzos que tanto la Universidad Nacional de Colombia como las instituciones de educacin superior
nacionales e internacionales realizan en pro de conseguir el mximo desarrollo humano y social y la excelencia acadmica de los estudiantes.
Acompaamiento estudiantil en la Universidad Nacional

de Colombia: una propuesta de estructuracin y
funcionamiento
Se define el Sistema de Acompaamiento Estudiantil como un conjunto de agentes (estudiantes, profesores tutores, administrativos) que, a travs
de dos componentes (acadmico y bienestar), y sus respectivos programas,
articula los diferentes niveles estructurales de la Universidad (departamento,
facultad, sede y nacional), con la finalidad de brindar a los estudiantes, a lo
largo de su proceso de formacin integral, las condiciones necesarias para el
Esta informacin recoge la mayora de programas desarrollados tanto en sedes como a nivel
nacional e incluye programas como los de Bono Alimentario, Prstamo Beca, Monitores, Estudiantes Auxiliares, Programa de Acadmicos en Formacin, Programa de Becas para Estudiantes Sobresalientes de Posgrado. Adems incluye programas especficos de algunas sedes y
facultades. No todos los programas informaron el costo invertido.
| 45
buen desempeo acadmico y el xito en la culminacin de su plan de estudios (Universidad Nacional de Colombia, 2009).
En este sistema concurren iniciativas multidimensionales que, partiendo del reconocimiento de las diferencias individuales, libertades y oportunidades, generan en la institucin procesos internos y externos que permiten el
desarrollo personal, profesional y disciplinar de cada uno de los estudiantes
de la universidad (ibd.).
Principios
El Sistema de Acompaamiento Estudiantil se rige por los siguientes
principios generales:
Enfoque de derechos: nfasis en las personas y sus relaciones sociales a
partir de la unidad entre el sujeto social y el sujeto de derechos.
Equidad: igualdad de posibilidades a partir de la inclusin de los estudiantes de la Universidad Nacional en todos los procesos y oportunidades para el desarrollo de la excelencia acadmica y las potencialidades
individuales y colectivas sin ningn tipo de discriminacin.
Solidaridad: construccin de una cultura universitaria basada en el
reconocimiento recproco y la solidaridad social.
Coordinacin: orientada a subordinar las polticas universitarias de
ndole nacional, de sede y de facultad al cumplimiento de las metas
comunes adoptadas en el marco del Sistema de Acompaamiento Estudiantil.
Integralidad: orientada al desarrollo de intervenciones con enfoque
global, que abarquen los distintos aspectos biopsicosociales y acadmicos de la atencin a los estudiantes de la Universidad Nacional de
Colombia, dentro de los componentes de la poltica.
Corresponsabilidad social: tanto las instancias acadmico-administrativas como la comunidad acadmica de la Universidad participarn
y asumirn compromisos para la gestin y desarrollo de la poltica y de
las acciones que se desprenden para el acompaamiento integral de los
estudiantes en la Universidad Nacional de Colombia.
Sostenibilidad: busca mantener la viabilidad del Sistema de Acompaamiento Estudiantil, mediante el fortalecimiento y la modernizacin
46
institucional y la responsabilidad compartida entre las instancias de

gobierno y la comunidad universitaria.
Transversalidad: entendida como la coordinacin intrainstitucional
de las actividades universitarias para garantizar el cumplimiento de
los principios del acompaamiento estudiantil y los derechos y deberes
de los estudiantes de la Universidad Nacional de Colombia.
Concertacin: busca lograr la identidad de fines y propsitos dentro
de la diversidad de perspectivas e intereses, a travs del dilogo y la comunicacin de las instancias acadmicas y la comunidad universitaria
en torno al acompaamiento estudiantil.
Componentes del Sistema de Acompaamiento

Estudiantil
El Sistema de Acompaamiento tendr dos componentes: el acadmico y el de bienestar, los cuales se trabajarn conjuntamente para el logro de los
objetivos del sistema.
Componente acadmico
El componente acadmico propende por apoyar y acompaar el proceso de formacin de los estudiantes e incidir en la toma de decisiones y en el
fomento de la excelencia acadmica. Ser igualmente accin de este componente el seguimiento y reporte de las condiciones acadmicas y del impacto de
las acciones colectivas e individuales, para el alcance de su objetivo.
El componente acadmico desarrollar estrategias y programas especficos que buscarn garantizar el alcance de los objetivos del sistema. Los
programas establecidos del componente acadmico son:
| 47
Grfico 2. Programas del SAE.
SAE
Programa de
desempeno de
desempeo
excelencia
Programa de
relaciones y apoyo
financiero
Programa de
seguimiento del
desempeo
academico

En este programa se asegurar que los estudiantes de pregrado o posgrado que ingresen a la Universidad estn asesorados por un profesor relacionado con su disciplina acadmica y que conoce a profundidad la universidad,
sus procesos normativos y los programas y beneficios disponibles, de tal forma que se promueva en ellos desempeos acadmicos de excelencia. Adems,
este programa manejar, en unin con las dems instancias de la Universidad,
la coordinacin de relaciones para que estudiantes de desempeo acadmico
superior puedan acceder a programas de pasantas, cursos de formacin, mejoramiento de competencias profesionales y accesibilidad para los incentivos
relacionados con la excelencia acadmica.
A los profesores tutores el SAE les asegura un programa de formacin
y capacitacin permanente, con el fin de facilitar el cumplimiento de los objetivos de la funcin de tutor en aspectos que pueden afectar el desempeo
acadmico de los estudiantes a su cargo.
Igualmente la funcin de tutora aparecer registrada en el programa
de trabajo del profesor y generar, adems de las responsabilidades propias de
la funcin, incentivos para los profesores que la asuman.
Los lineamientos para la funcin de tutora se desarrollarn en este
mismo documento en el tem correspondiente a tutora.
Este programa estar organizado de la siguiente forma:
Formacin a tutores
Incentivos a profesores tutores
Sistema de informacin de tutoras
48
Este programa aportar informacin a las bases de datos de la Vicerrectora Acadmica y funcionalmente alimentar, a travs del Sistema de
Banco de Datos de Admisiones, informacin para todos los procesos de seguimiento de estudiantes y mejoramiento de desempeo, y simultneamente
permitir ver indicadores para los procesos de autoevaluacin y acreditacin
de programas.
De igual forma este programa promover prcticas acadmicas de excelencia en los estudiantes de pregrado y posgrado de la Universidad, mejoramiento de las condiciones cognitivas para el aprendizaje, potenciacin de
actitudes positivas hacia procesos de aprender a aprender, deteccin de factores de riesgo cognitivo, psicolgico y biolgico, desarrollo de programas dirigidos a la prevencin y atencin de las condiciones de riesgo; lo cual estar
a cargo del Grupo de Mejoramiento de Desempeo Acadmico de la Universidad, que brindar servicios para todos los estudiantes de la Universidad. Y
sistematizar la informacin que de estas prcticas se derive. Para ello, debe
contar con un grupo de profesionales expertos en esta rea. En las condiciones
actuales de la Universidad se considera que este grupo debe estar compuesto,
adems de los profesores tutores, por los profesionales que se muestran en la
tabla 4.
Este grupo deber desarrollar competencias especficas en el entendimiento del mejoramiento del desempeo acadmico y estar bajo la responsabilidad directa del SAE.
Sern funciones de este grupo:
Prestar el acompaamiento y la atencin directa a todos los estudiantes que as lo soliciten.
Realizar seguimiento especial a los grupos de estudiantes que presenten factores de riesgo para su desempeo acadmico.
Generar sistemas de informacin relacionados con los factores que
afectan el desempeo acadmico de los estudiantes.
Desarrollar programas de desarrollo de competencias y actitudes acadmicas ptimas en los estudiantes.
Con base en los grupos de acompaamiento se podr promover en los
estudiantes de la Universidad los desempeos de excelencia acadmica. Para
ello este programa manejar, en unin con la ORI, las relaciones para que los
estudiantes puedan acceder con facilidad a programas de pasantas, cursos de
formacin y mejoramiento de competencias profesionales, oportunidades de
| 49
monitoras, estudiantes auxiliares y becarios, y en general todos los incentivos

relacionados con la excelencia acadmica.
Tabla 4. Recurso humano necesario para el funcionamiento de los grupos de apoyo en
acompaamiento acadmico.
Profesional
Cantidad
Dedicacin
Sede Bogot
Trabajador(a) social
Tiempo completo
Psiclogo(a)
Tiempo completo
Tiempo completo
Psiclogo(a)
Tiempo completo
Sede Medelln
Sede Manizales
Tiempo completo
Psiclogo(a)
Tiempo completo
Tiempo completo
Psiclogo(a)
Tiempo completo
Sede Palmira
Sede Orinoqua
Tiempo completo
Psiclogo(a)
Tiempo completo
Tiempo completo
Psiclogo(a)
Tiempo completo
Sede Amazonia
Sede Caribe
Tiempo completo
Psiclogo(a)
Tiempo completo

Destinado a facilitarle al estudiante de pregrado y posgrado el acceso a
sistemas de financiamiento, becas de organizaciones nacionales e internacionales y procedimientos normativos para el acceso a becas propias de la Universidad Nacional de Colombia.

El Sistema de Acompaamiento Estudiantil realizar el seguimiento y
sistematizacin del desempeo acadmico de cada uno de los estudiantes ac50
tivos en los programas curriculares de pregrado y posgrado, con el fin de tener

un sistema de informacin sobre las reas de mayor mortalidad acadmica,
indicadores de desercin y permanencia, y deteccin de cambios significativos
en los desempeos acadmicos especficos de los estudiantes y de los programas acadmicos.
Componente de bienestar universitario

Bienestar Universitario apoyar desde el mbito de su competencia,
con acciones individuales y colectivas, los diversos programas adelantados por
el Sistema de Acompaamiento con el fin de contribuir con la disminucin de
desercin y mortalidad acadmica asociadas a factores socioeconmicos, psicoafectivos, de salud y de adaptabilidad a la vida universitaria. Los programas
establecidos del componente de bienestar universitario son los siguientes:
Programas del rea de salud y promocin y prevencin
Programas de promocin socioeconmica
Programas del rea de recreacin y deportes
Programas del rea cultural
Programas del rea de convivencia y vida universitaria.
Estructura y funcin del SAE

El Sistema de Acompaamiento Estudiantil estar integrado por todas
las instancias acadmico-administrativas de la Universidad relacionadas con
el conjunto de derechos y garantas de la poblacin estudiantil de pregrado y
posgrado, para lograr una dinmica institucional transversal en relacin con
el acompaamiento estudiantil.
A continuacin se presenta la estructura organizacional del Sistema de
Acompaamiento para estudiantes de pregrado y posgrado de la Universidad
Nacional de Colombia.
Partiendo del organigrama institucional de la Universidad y en coherencia con la Misin y Visin Organizacional, que se muestran en el grfico 2,
el Sistema de Acompaamiento Estudiantil estara bajo la coordinacin de la
Vicerrectora Acadmica (Universidad Nacional de Colombia, 2008b):
| 51
Grfico 3. Organigrama institucional de la Universidad Nacional de Colombia.
Fuente: Universidad Nacional de Colombia (2008b).
52
Este sistema estara encargado de articular la poltica acadmica en

cuanto a desarrollo acadmico de estudiantes de pregrado y posgrado a travs
del trabajo mancomunado y permanente con las Direcciones Nacionales de
Programas de Pregrado y Posgrado y articulando igualmente los esfuerzos
realizados en este sentido desde la Direccin de Bienestar Nacional y de Sedes,
las Direcciones Acadmicas de Sede, Admisiones, Registro, Sistema de Informacin Acadmica y Sistema de Egresados, entre otros. (Ver grfico 2).
Est conformado por cuatro niveles:
1. Nivel nacional: el grupo coordinador nacional, el cual est conformado
por el vicerrector acadmico quien lo presidir, el director nacional de
Programas Curriculares de Pregrado, el director nacional de Programas Curriculares de Posgrado, el director nacional de Bienestar Universitario, el representante estudiantil de pregrado y el representante
estudiantil de posgrado al Consejo Acadmico. Este grupo coordinador de nivel nacional actuar como organismo asesor para la formulacin de polticas de acompaamiento estudiantil, as como tambin
ser el encargado de llevar a cabo el seguimiento y la evaluacin de la
implementacin de esta poltica universitaria a travs del Sistema de
Acompaamiento Estudiantil.
2. Nivel de sede: la coordinacin de sede del Sistema de Acompaamiento Estudiantil estar a cargo del director acadmico, apoyado directamente por el director de bienestar de la respectiva sede. El coordinador
de sede del Sistema de Acompaamiento Estudiantil estar encargado
de asesorar en la sede la implementacin de las polticas universitarias
a travs del Sistema, realizar su seguimiento y evaluacin junto con las
instancias de apoyo definidas por este numeral y, en general, coordinar
las instancias, dependencias y actores del nivel de sede para el logro de
los objetivos del Sistema de Acompaamiento.
3. Nivel de facultad: la coordinacin de facultad del Sistema de Acompaamiento Estudiantil estar a cargo del vicedecano acadmico, apoyado directamente por el director de bienestar o quien haga sus veces. El
coordinador de facultad del Sistema de Acompaamiento Estudiantil
estar encargado de asesorar en la facultad la implementacin de las
polticas universitarias a travs del Sistema, realizar su seguimiento y
evaluacin junto con las instancias de apoyo definidas por este numeral y, en general, coordinar las instancias, dependencias y actores del
| 53
nivel de facultad para el logro de los objetivos del Sistema de Acompaamiento.

4. Nivel de programa: se encuentra el coordinador de la Unidad Acadmica Bsica del Sistema de Acompaamiento Estudiantil, quien ser
el director del rea Curricular, apoyado directamente por el Comit
Acadmico Asesor y por los profesores tutores. Estarn encargados de
ejercer deliberacin, asesora y seguimiento a nivel del programa en la
implementacin de las polticas universitarias a travs del Sistema.
Grfico 4. Sistema de Acompaamiento Estudiantil.
SISTEMA DE ACOMPAAMIENTO ACADMICO
E1
E2
E3
En
Tutores
Nivel
de
Programa
Comit
acadmico
asesor
Coordinador
rea curricular
Vicedecanatura
acadmica
Grupo
coordinador
de facultad
Dir. acad.
de sede
Grupo
coordinador
de sede
Dir. bienestar
sede
DNPs
Grupo
coordinador
nacional
Dir. nal.
bienestar
Dir. bienestar
facultad
Nivel
de
Facultad
Nivel
de
Sede
Nivel
Nacional
El Sistema de Acompaamiento Acadmico tendra relaciones funcionales con diversas instancias de la Universidad, como las que se muestran en
el grfico 5.
54
Grfico 5. Relaciones funcionales del SAE.
Coordinaciones
Acadmicas de
Programas de
pregrado y
posgrado
Vicerrectora
Acadmica
Direccin de
Admisiones
Direccin
Nacional de
Servicios
Acadmicos
Virtuales
Direcciones de
Bienestar de
Facultades
Direccin de
Programas
Curriculares de
pregrado
Vicedecanaturas
Acadmicas
SAE
De Facultades
Direccin de
Programas
Curriculares de
Posgrado
Sistema de
Egresados
Direcciones
Acadmicas de
Sedes
SIA
ORI
Direcciones
de Bienestar
Direccin
Nacional de
Bienestar
de Sede
Con el fin de no permitir que esta articulacin del acompaamiento

estudiantil se desve hacia un paternalismo-beneficencia o al total abandonosoledad de los estudiantes en su toma de decisiones, se propone una estructura de funcionamiento del SAE que permita moverse entre las realidades de
nuestra institucin y la utopa de lo que un acompaamiento estudiantil debe
llegar a ser (grfico 6).
| 55
Grfico 6. Tendencias de los Sistemas de Acompaamiento Estudiantil.
PATERNALISMO
BENEFICIENCIA
REALIDAD
UTOPA
SOLEDAD
ABANDONO
Fuente: Echeverry (2009).
En la estructura propuesta existen algunas instancias que deben formular los lineamientos de funcionamiento y alcance del Sistema de Acompaamiento, otras que ejecuten las polticas y programas y otras que investiguen
y evalen todo el modelo recalcando la necesidad de evaluar y medir el efecto
de los programas y polticas de acompaamiento con el fin de ajustar, modificar y mejorar (Echeverry, 2009).
Partiendo de la base de que todo estudiante necesita en mayor o menor
medida acompaamiento de la Universidad, este sistema debe (ibd.):
Estar centrado en el profesor y en el estudiante; por lo cual, adquiere
relevancia la cualificacin docente en aspectos del acompaamiento y
del conocimiento de la Universidad.
Brindar acceso a todo estudiante.
Atender momentos crticos de la vida universitaria, con criterio preventivo, de tal forma que el estudiante que tenga mayores factores de
riesgo pueda tener un mayor acompaamiento.
56
Atender fundamentalmente aspectos acadmicos que incluyan sensores y canales expeditos para la referencia de los estudiantes a los mbitos vocacionales, psicolgicos, biolgicos y socieconmicos.
Investigar, medir y evaluar el impacto de las polticas y programas
de acompaamiento que se adelanten en los diferentes niveles del
sistema.
La investigacin y seguimiento del sistema de acompaamiento se debe
realizar con base en una serie de variables proxy de desenlace acadmico entre
las que se encuentran: el desempeo acadmico, la retencin, la desercin y la
graduacin. De igual forma, existirn variables intermedias de background,
de estructura, de inversiones y de procesos, que sern objeto permanente de
evaluacin y ajuste. La incidencia de estas variables en los desenlaces acadmicos debe igualmente ser medida, de tal forma que se pueda establecer la necesidad de acompaamiento de cada uno de los estudiantes, brindando mayor
seguimiento a los estudiantes ms vulnerables (grfico 7).
Grfico 7. Acompaamiento estudiantil segn vulnerabilidades.
DESEMPEO
ACADMICO
A
A
A
A
DECISIONES
ACADMICAS
CRTICAS
VOCACIN
CAPITAL ACADMICO
CAPITAL BIOPSICOSOCIAL Y ECONMICO
Es importante en este acompaamiento hacer explcita la interrelacin

entre bienestar y academia, siendo de especial importancia la funcin de cada
uno de los tutores y de los monitores acadmicos en el logro de los objetivos
del SAE (grfico 8).
| 57
De igual forma, la interrelacin y funcionamiento coordinados entre

las instancias acadmicas y de bienestar son fundamentales para el xito del
Sistema de Acompaamiento Estudiantil (grfico 8).
Grfico 8. Relaciones funcionales entre instancias Acadmica y de Bienestar en el SAE.
GRUPO DE SEGUIMIENTO FACULTAD
EN ASPECTOS DE BIENESTAR
GRUPO DE SEGUIMIENTO FACULTAD
EN ASPECTOS ACADMICOS
Tutor
Tutor
Tutor
Tutor
Tutor
GRUPO DE ASUNTOS
ESTUDIANTILES EN
DIRECCIN ACADMICA
DE SEDE
E
Tutor
MA
E
MA
GRUPO DE ASUNTOS
ESTUDIANTILES EN
BIENESTAR DE SEDE
E
E
Vocacional
T. Aprendizaje
Social
Econmico
Psicolgico
Biolgico
Funciones del Sistema de Acompaamiento Estudiantil

Son funciones del grupo coordinador nacional de acompaamiento
estudiantil:
Asesorar en la formulacin de la poltica universitaria para el acompaamiento estudiantil.
Presentar recomendaciones tcnicas y las que correspondan para el
desarrollo de la poltica acadmica y de bienestar universitario que
propenda por el desarrollo acadmico y biopsicosocial de los estudiantes de pregrado y posgrado de la Universidad Nacional de Colombia.
Verificar el cumplimiento y hacer el seguimiento de la puesta en marcha de las polticas, planes, estrategias y programas dirigidos al acompaamiento estudiantil en la Universidad.
58
Disear estrategias que permitan crear condiciones de institucionalizacin del acompaamiento estudiantil en las diferentes instancias de
la Universidad, haciendo de este un tema transversal a las mismas.
Promover las alianzas estratgicas entre la Universidad, organizaciones
gubernamentales y no gubernamentales, nacionales e internacionales,
de los sectores pblico y privado, que permitan generar programas
para el mejoramiento de la calidad acadmica y el desarrollo integral
de los estudiantes de la Universidad Nacional de Colombia.
Promover la apropiacin de presupuestos en las instancias de gobierno
de la Universidad tanto a nivel nacional como de sede y facultad, que
conforman el Sistema, en bsqueda de garantizar los recursos necesarios para ejecutar los planes, programas y proyectos del Sistema de
Acompaamiento Estudiantil.
Son funciones de los coordinadores de sede, facultad y programa curricular del Sistema de Acompaamiento Estudiantil:
Realizar el seguimiento y velar por el cabal cumplimiento y ejecucin
de la poltica universitaria de acompaamiento estudiantil en el nivel
respectivo.
Participar y asesorar en el proceso para la ejecucin de la poltica universitaria para el acompaamiento estudiantil en el nivel correspondiente.
Implementar las estrategias y programas generales del Sistema de
Acompaamiento Estudiantil en el nivel correspondiente, para que
sean coherentes con el plan nacional de desarrollo de la Universidad.
Presentar recomendaciones tcnicas y las que correspondan para el
desarrollo de la poltica acadmica y de bienestar universitario en el
nivel de responsabilidad respectivo, que propendan por el desarrollo
acadmico y biosicosocial de los estudiantes de la Universidad.

Verificar el cumplimiento y hacer seguimiento de la puesta en marcha de las polticas, planes, estrategias y programas dirigidos al acompaamiento estudiantil en la Universidad en cada uno de los niveles
pertinentes.
Evaluar el impacto de las polticas, planes, estrategias y programas dirigidos al acompaamiento estudiantil en cada uno de los niveles de
su injerencia.
| 59
Coordinacin, articulacin y regulacin

La coordinacin del Sistema de Acompaamiento Estudiantil de la
Universidad Nacional de Colombia se llevar a cabo a travs del grupo coordinador nacional, el cual adems deber cuidar de que la implementacin de
las polticas universitarias a travs del Sistema de Acompaamiento se desarrollen de forma articulada entre las diversas instancias universitarias del
nivel nacional, de sede, de facultad y programa, con el fin de promocionar y
garantizar el desempeo acadmico de excelencia y el desarrollo integral de
todos los estudiantes de pregrado y posgrado de la Universidad Nacional de
Colombia. A su vez, el grupo coordinador nacional se encargar de regular,
mediante resoluciones expedidas por la Vicerrectora Acadmica, todo lo concerniente al buen desempeo de los procesos acadmicos y administrativos
del Sistema de Acompaamiento Estudiantil.
Por lo anterior, el grupo coordinador nacional deber solicitar informes a cada uno de los niveles del sistema con el fin de generar un informe
evaluativo anual del Sistema de Acompaamiento Estudiantil.
Los coordinadores de sede, facultad y programa debern velar por la
articulacin necesaria y el seguimiento a las disposiciones de regulacin, para
el logro de los objetivos del Sistema de Acompaamiento Estudiantil de la
Universidad Nacional de Colombia.
Dentro de este sistema la figura de la tutora acadmica es una de las
ms relevantes ya que es a partir de los profesores tutores que se podrn ejecutar en la realidad los programas de acompaamiento. Por este motivo, se
presentarn a continuacin algunas reflexiones y lineamientos generales sobre la tutora acadmica.
60
La tutora: un aporte
a la excelencia acadmica
os cambios en el contexto generan demandas en la formacin acadmica y en especial sobre la educacin superior que obligan a redirigir el
tipo de ofrecimiento que sobre orientacin acadmica y apoyo al estudiante
ofertan las instituciones universitarias. Los modelos de tutora acadmica y
los servicios de orientacin al estudiante quedan as sujetos a revisin en las
instituciones. En muchos casos, la funcin tutorial disociada de la accin
docente ha tocado fondo o est en crisis y las instituciones estn buscando
nuevas maneras de ofrecer pautas alternativas o complementarias al modelo
de tutora tradicional, como puedan ser la tutora personalizada, la tutora
integrada, los proyectos tutorados, etc. Todas las contribuciones que se hacen al respecto, reconocen que la flexibilidad, diversidad creciente y expansin en las acciones tutoriales promueven un importante empuje al cambio
docente (Gairn et l., 2004).
La figura de los tutores y mentores en la educacin de estudiantes universitarios ha llegado a ser de amplia utilizacin a travs del mundo. En las ltimas dcadas se ha desarrollado un creciente inters en la educacin centrada
en el estudiante, desde la perspectiva de que tal modelo es benfico no solo
para los individuos que son tutorados sino tambin para los tutores mismos.
Esta prctica se ha desarrollado como una forma de aprendizaje colaborativo,
y el concepto se ha expandido al rea de tutora por pares y mentora dentro del
contexto de la educacin superior (Bruffee, 1995). Como afirman Goodland y
Hirst (1998), la tutora es reconocida como una forma de enriquecimiento de
la educacin y logro de metas que no pueden ser logradas de otra forma.
La tutora es actualmente una herramienta familiar que las instituciones educativas utilizan para reforzar el aprendizaje en las aulas de clase y para
mejorar los logros acadmicos de los estudiantes (Gordon, 2009). Es tanto as
que los estndares de calidad en la educacin han hecho nfasis en la necesidad de aumentar la cantidad de tutores, con el fin de lograr unos mejores
desempeos (ibd.: 121).
Se define la accin tutorial como un proceso orientador que desarrollan
de manera conjunta profesor y estudiante, en aspectos acadmicos, profesionales y personales, con la finalidad de establecer un programa de trabajo que
| 61
favorezca el diseo de la trayectoria ms adecuada a la carrera universitaria

escogida; y la accin docente como el proceso de enseanza-aprendizaje que
comparten profesores y estudiantes con la intencin de construir juntos y de
manera reflexiva el conocimiento sobre una determinada materia o proyecto
interdisciplinar. Podemos concluir que ambas acciones tienen como hilo conductor el orientar al estudiante en sus experiencias de aprendizaje para que
llegue a ser un aprendiz autnomo, competente y crtico en su lugar de trabajo
(ibd.: 118).
Esto hace que la Universidad deba ofrecer un marco conceptual y operativo desde donde garantizar que en la funcin docente se integre un nuevo
esquema pedaggico de orientacin acadmica y apoyo al estudiante en sus
facetas acadmica, profesional y personal a lo largo de la carrera (ibd.).
En diversos documentos se ha planteado esta necesidad. Ejemplo de
esto lo constituye el Informe Bricall (2000) en el cual se ofrece un diagnstico
de la universidad espaola con pautas de actuacin y reconoce la necesidad de
apoyo y asesoramiento para los cursos primero y ltimo de la formacin universitaria. En estos documentos se plantea igualmente un enfoque de orientacin actualmente dominante: la educacin para la carrera, que entiende la
orientacin como un proceso integral y evolutivo que atiende todos los mbitos y momentos de la carrera personal y universitaria del estudiante (entrada a
la universidad, permanencia y la transicin al mundo laboral) (ibd.).
Feixas afirma que la orientacin pedaggica centrada en el aprendizaje
del estudiante, y justificada por una variedad de teoras del aprendizaje, asume
que el conocimiento debe ser construido individualmente por el estudiante;
que los aprendices deben implicarse activamente en el proceso de aprendizaje;
que los aprendices prefieren unos estilos de aprendizaje a otros, son diferentes
entre s, y no aprenden al mismo ritmo; y que los estudiantes que tienen ms
control sobre su aprendizaje tienden a estar ms motivados, ven la importancia de aquello que aprenden y adoptan un enfoque de profundidad en su
aprendizaje (Informe Bricall, 2000).
Es la accin docente la que debe servir para posibilitar, a travs de una
retroalimentacin adecuada, que los estudiantes aprendan de sus errores, facilitarles posibles remedios a sus dificultades, motivarlos y ayudarles a centrar
sus logros; consolidar sus aprendizajes, ayudarles a aplicar principios abstractos en contextos prcticos; estimar su potencial para progresar hacia otros
niveles, y guiar la eleccin de alternativas (Feixas, 2002).
Los diseos actuales de programas acadmicos en los cuales se aumenta la flexibilidad de los mismos y la complejidad creciente y nuevas exigencias
62
La t u t o r a : u n a p o r t e a l a e x c e l e n c i a a c a d m i c a
del mundo del trabajo, generan necesidad de apoyo en la toma de decisiones

acadmicas y en general en el proceso de formacin profesional (ibd.).
Es desde esta perspectiva que el profesor universitario deja de ser un
mero transmisor de conocimientos y dedica una gran parte de su actividad
docente a guiar y orientar al estudiante en su itinerario formativo, principalmente acadmico pero tambin profesional y personal. La formacin del
estudiante no tiene as como nico escenario la clase, sino todo el abanico
de recursos y espacios curriculares sincrnicos y asincrnicos diseados para
cumplir con ese objetivo: bibliotecas, programas informticos, portales digitales, actividades diversas en el aula y en el entorno, entre otros. La tutora acadmica adquiere as un papel esencial en este nuevo escenario docente
(ibd.).
El modelo de tutora acadmica que asuman las instituciones universitarias debe contribuir a implantar una formacin capaz de romper el contrato
social perverso implcito de leccin-apuntes-examen-crditos y de convertirlo
en autoestudio-tutora-trabajo-evaluacin-satisfaccin. De hecho, se precisa
un cambio cultural que, previsiblemente, ser lento y vendr acompaado de
amplias resistencias personales e institucionales (Gairn, 2003).
La tutora universitaria puede entenderse y practicarse bajo tres supuestos tericos (ibd.: 118):
La tesis de la disociacin: se entiende la tutora universitaria como ayuda a la enseanza presencial, ofrecida en un horario especfico de tutora y con el principal objetivo de clarificar dudas sobre el programa
(contenido, metodologa, actividades prcticas, proyectos grupales,
evaluacin) de las asignaturas. La asistencia es voluntaria y su participacin no suele considerarse en los procesos de evaluacin.
La tesis de la complementariedad: algunas tareas, responsabilidades y
estrategias de orientacin como las tutoras personalizadas o los seminarios grupales se incorporan a la funcin docente. Como seala
Del Rincn (2000), no tienen que ver directamente con los contenidos
de las distintas asignaturas aunque s se relacionan con la titulacin y
su contexto, con los estudiantes asignados y su toma de decisiones. La
tutora contribuye a complementar la formacin recibida en mbitos
relacionados con la madurez personal y la orientacin profesional, con
lo cual favorece el xito acadmico en su trayectoria universitaria. Suele tenerse en cuenta en la evaluacin acadmica y, consecuentemente,
su asistencia puede considerarse obligada en alguna medida.
| 63
La tesis de la integracin: funcin tutorial y docente integrada. Enmarcada en la idea de la bsqueda de la excelencia acadmica y la consideracin del individuo como un ser activo y proactivo de formacin; la
docencia en la universidad debe favorecer un proceso de aprendizaje
centrado en las necesidades, intereses y competencias que el estudiante
debe adquirir al finalizar una titulacin. Las estrategias metodolgicas representan una combinacin del trabajo individual y grupal tanto
razonado, interactivo como crtico-reflexivo. El rol del profesor es el
de gestionar dicho proceso de aprendizaje y acompaar al estudiante
a travs de las diferentes actividades tericas y prcticas tanto en las
sesiones presenciales como virtuales (en clase o fuera de ella). La evaluacin acadmica tiene en consideracin todo el proceso formativo
del estudiante (inters, participacin en las actividades, rendimiento
acadmico, etc.).
Existen diversos modelos de atencin tutorial. El modelo de intervencin tutorial est muy ligado al potencial de recursos humanos y materiales
con que cuenta cada una de las instituciones para la atencin de sus estudiantes, as como a las necesidades identificadas a partir de un diagnstico de la
poblacin objetivo (ibd.: 2).
Sin embargo, se tienen claras algunas de las caractersticas de un modelo actual de tutora, las cuales se resumen en la tabla 5.
64
Tabla 5. Funcin tradicional y actual de la tutora acadmica.
Concepcin
Objetivo
Tutora tradicional
Tutora integrada
Desvinculada de la accin docente,

apoyo puntual.
Integrada en la accin docente y en

el itinerio formativo del estudiante
(educacin para la carrera).
Informar acadmica y
profesionalmente.
Orientar y guiar en las tareas y

procesos de aprendizaje. Rendir
cuentas.
Clarificar dudas.
Complementar.
Incidir en el proceso de orientacin

Dificultades de contenido o de algn
del aprendizaje de la disciplina.
Contenido de la elemento del programa (metodologa, Alcanzar el dominio de una serie
actividades prcticas, evaluacin).
tutora
de competencias. De contenido
Bsicamente de contenido acadmico. acadmico, pero tambin personal y
profesional.
Rol del profesor Atender peticiones de los estudiantes.
Construir conocimiento
conjuntamente, guiar para la carrera.
Metodologa
Individualizada o (en menor

medida grupal) para resolver dudas
respecto a contenido o metodologa.
Habitualmente presencial y fuera de
clase.
Personalizada o grupal, integrada en el

aula o fuera de ella, presencial o virtual
(en seminarios, tutora integrada,
tutora personalizada).
Estrategia
Resolucin de preguntas, aclaracin

de dudas, informacin puntual
acadmica o profesional.
Deteccin de necesidades, adquisicin

de habilidades de estudio, informacin
acadmica, rendicin de cuentas,
orientacin sobre itinerarios,
necesidades de estudios especficos.
Espordica.
Continuada
Entre profesor de la asignatura y

estudiantes.
Entre profesores de la asignatura y

estudiantes. Entre iguales (grupo de
estudiantes y estudiantes seniors).
Temporizacin
Agentes
Entre estudiantes y otros profesores

(de la titulacin o del rea de
conocimiento)
Entre estudiantes y otros profesores

(titulacin o rea de conocimiento),
orientadores profesionales o
coordinadores de tutoras.
Adscripcin
Voluntaria
Obligada
Evaluacin
Al margen
Contabiliza
Fuente: Gairn, J., Feixas, M., Guillamon, C., Quinquer, D. (2004). La tutora acadmica en el escenario europeo de la Educacin Superior. Revista
Interuniversitaria de Formacin del Profesorado. 18 (1): 61-77.
Con base en las caractersticas anteriores, se pueden explicitar, entre

otros, los siguientes modelos tutoriales (ibd.):
Individualizada para estudiantes de nuevo ingreso
| 65
Para estudiantes de alto riesgo por bajo desempeo acadmico

En pequeos grupos de alumnos
Para estudiantes de alto riesgo por problemas de conducta o de salud
fsica o mental
Grupos seleccionados para ser acompaados por un periodo determinado
Estudiantes de alto rendimiento
Beneficios de la tutora acadmica

Los beneficios de la tutora se relacionan con la interaccin uno-a-uno
entre una persona conocedora del rea disciplinar y profesional, con habilidades y destrezas sobresalientes en su rea (el profesor tutor), y alguien con
menores desarrollos de conocimiento y habilidades en su rea (el estudiante)
(Johnson y Bratt, 2009).
La tutora acadmica aporta con claridad a (OCDE, 2004):
Mejorar las condiciones de acceso a la formacin y las tasas de
graduacin.
Valorar las necesidades de formacin de los individuos, de modo que
se matriculen en el programa que corresponde a sus necesidades.
Informar a los estudiantes potenciales sobre la formacin existente y
ponerlos en contacto con los centros correspondientes.
Ayudar a los que tropiezan con problemas: por ejemplo, a los que se
plantean abandonar los estudios a encontrar otra formacin ms satisfactoria, o contribuir a solucionar los problemas que perturban una
formacin eficaz.
Impulsar a los centros de formacin a modificar su operativa para
responder a las necesidades de los nuevos estudiantes: por ejemplo,
cambiando los horarios, modificando sus mtodos didcticos o desarrollando nuevos ciclos de formacin.
Precisar mejor la importancia y la naturaleza de la oferta y de la demanda de formacin en el mbito local.
Dar ms transparencia y flexibilidad al sistema de formacin, para responder a la demanda de los usuarios.
66
Contribuir a aumentar la participacin y a reducir las tasas de

abandono.
Orientar en la transicin entre formacin y vida activa y de un nivel de
formacin a otro.
Contribuir a mejorar la eficiencia del mercado de trabajo.
Ayudar a los individuos a tomar conciencia de sus intereses, aptitudes
y capacidades, de modo que busquen el tipo de trabajo que tienen posibilidades de encontrar, que harn bien y que les dar satisfaccin; y
evitar que busquen los que posiblemente no conseguiran, no haran
bien o no les daran satisfaccin.
Ayudar a las personas a conocer lo que implica una profesin, de modo
que tengan ms posibilidades de saber la que les gustara desempear
con eficacia.
Valorar las consecuencias a corto y largo plazo de la eleccin de determinadas profesiones.
Ensear cmo buscar, comprender y valorar la informacin sobre las
profesiones.
Aportar a la equidad social del sistema educativo.
Utilizar mejor las capacidades de los individuos, independientemente
de su sexo y de su origen social o tnico.
Contribuir tambin al desarrollo del capital humano en un sentido
amplio.
Capacidad mayor para gestionar las decisiones de formacin y de trabajo y para optimizar el potencial propio.
Ejercidas por un profesor o por un igual, sean personalizadas o grupales, obligadas o voluntarias, presenciales o virtuales, las diferentes tipologas
de tutora ofrecen una serie de ventajas e inconvenientes con relacin al tiempo de aprendizaje, tiempo de gestin, porcentaje de xito o de tiempo destinado a la correccin de errores. La tabla 6, adaptada de Durn, Torr y Vila
(2003), ofrece ideas respecto a la eleccin de una u otra alternativa.
| 67
Tabla 6. Ventajas e inconvenientes de los diferentes tipos de tutora acadmica.

Ventajas
Tutora
personalizada
Tutora
grupal
Tutora
entre iguales
Autoorientacin
Tutora
virtual
Baja
Media
Baja
Nula
Baja
Variable
Variable
Alta
Variable
Variable
Oportunidades
de responder
Alta
Media
Alta
Baja
Media
Oportunidades
de correccin de
errores
Alta
Media
Alta
Baja
Media
Inmediatez en la
correccin de
errores
Alta
Alta
Alta
Media
Media
Oportunidades
de ayudar y
animar
Muchas
Muchas
Muchas
Pocas
Algunas
Oportunidades
de cooperar
Pocas
Muchas
Muchas
Pocas
Algunas
Segn profesor
Segn
profesor y
estudiantes
Segn profesor
e igual
Segn
estudiante
Segn profesor
Alto
Alto
Bajo
Bajo
Alto
Ratio profesorestudiante
Tiempo de
actividad
Motivacin
Coste
Inconvenientes
Tutora
personalizada
Tutora
grupal
Tutora entre
iguales
Autoorientacin
Tutora virtual
Requisitos de
formacin previa
Pocos
Muchos
Muchos
Pocos
Pocos
Requisitos de
control de calidad
Pocos
Muchos
Muchos
Pocos
Pocos
Ocasionalmente
Mucha
Ocasionalmente
Pocos
Ocasionalmente
No
A veces
Preparacin
material
Choque con la
prctica docente
tradicional
Fuente: Durn et l. (2003).
68
Caractersticas de los tutores

Se espera que los profesores tutores puedan generar cambios en la cultura docente. Estos cambios deseables son claramente expresados por Toms,
Armengol y Feixas quienes sealan, entre otras, las siguientes sugerencias
(Toms et l., 1999):
El profesorado deber ser ms sensible a los mensajes, contenidos e
intereses de su auditorio y estar ms receptivo para establecer nuevas
relaciones no solo con el alumnado, sino tambin con otras universidades con las cuales colaborar en la configuracin del currculo, con
empresas, etc.
Las redes de colaboracin con universidades extranjeras demandarn
un nuevo modelo de docente internacional que domine idiomas, las
nuevas tecnologas y que est dispuesto a la movilidad y realizacin de
intercambios.
En este sentido, las competencias comunicativas del profesorado debern cambiar. La docencia ir dirigida a diferentes pblicos ya que
no atender un nico tipo de alumnado sino de diferentes pases (videoconferencias) y condiciones, incluso el alumnado con algn tipo de
deficiencia (ejemplo, auditiva o visual), lo que le requerir replantearse
sus estrategias metodolgicas y comunicativas.
La finalidad de sus funciones docentes no ser transmitir conocimientos sino orientar de forma individualizada para crear alumnos
emprendedores que sepan y puedan generar su propio trabajo como
profesionales autnomos. Tambin adquirir mayor importancia y reconocimiento su conocimiento cientfico para actuar como asesor y
experto en organizaciones de diferente tipologa.
Finalmente, un aumento de calidad de la docencia demandar una
formacin pedaggica obligatoria para todo aquel que quiera impartir
docencia en la universidad. En un futuro no muy lejano se exigir a los
profesores universitarios una acreditacin de excelencia docente.
Se debe partir de reconocer que es falso el supuesto de que los estudiantes universitarios no necesitan ayuda y son lo suficientemente maduros y
autnomos para tomar decisiones formativas y profesionales. A lo largo de la
carrera universitaria deben aprender a escuchar, tener confianza en s mismos,
responsabilizarse de sus opiniones, tomar decisiones, relacionarse interperso-
| 69
nalmente, acomodarse al cambio, mostrar autonoma, iniciativa, trabajar con

otros, etc. Esta preparacin no suele incluirse en los programas de las distintas
titulaciones pero sera pertinente que el profesorado asumiera esa formacin y
ayudara a los estudiantes a adquirir las habilidades mencionadas (ibd.: 118).
Se ha considerado la tutora acadmica como un espacio reservado al
alumnado para resolver dificultades generalmente de contenido y vinculadas
a una asignatura. De adscripcin voluntaria, sin repercusin en la evaluacin
y en funcin de la disponibilidad horaria del profesor, este espacio tutorial se
ha visto subutilizado por los estudiantes (ibd.).
Se considera que los tutores o consejeros deben poseer algunas caractersticas genricas y otras especializadas que les permitan llevar a cabo su
actividad de manera eficiente (ver grfico 6) (Plant, 2001):
Grfico 9. Competencias genricas y especializadas de los tutores.
t Comportamiento profesional
t Competencia interpersonal
t Conocimiento sobre
desarrollo de tutoras
t Evaluacin de necesidades y
referencia
Saberes
Competencias de Base
Habilidades
Calidades
personales
t Evaluacin
t Formacin y promocin del
aprendizaje individual y
colectivo
t Orientacin Profesional
t Gestin de Informacin y
recursos
Dominios de especializacin
especializacin
Habilidades y saberes
saberes comunes
comunes
Cdigo
Cdigo de tica
tica
t Desarrollo de empleabilidad
t Mejoramiento de cualidades
comunicativas
t Estrategias de bsqueda de
empleo
t Promocin de grupos
Estas competencias son (ibd.: 141):

1. Los consejeros o tutores deben tener ciertas cualidades personales.
Deben ser:
Perspicaces
Honestos
De espritu abierto
Centrados en resultados
70
2. Los consejeros o tutores deben poseer competencias como:

Realizar seguimiento a las interacciones y la evolucin del grupo tutorado.
Tener en cuenta y mejorar la diversidad.
Recolectar, utilizar y analizar la informacin.
Comunicar con claridad en forma oral y escrita.
3. Deben poseer ciertos conocimientos de base. Entre otros temas, deben conocer:
Modelos y teora sobre desarrollo de carrera.
Procesos de cambio, las etapas de transicin y los ciclos de carrera.
Componentes de planificacin de carrera.
Organizaciones y recursos de desarrollo de carrera y los servicios comunitarios.
4. Los consejeros o tutores deben guiarse por un cdigo de tica, el cual
constituye la base de las afirmaciones y decisiones que sugieran los procesos
de acompaamiento.
En este modelo de desempeo de los consejeros o tutores se da igual
importancia a las competencias especializadas que a las genricas. Dentro de
los dominios especializados se encuentran:
Evaluacin
Promocin y pedagoga individual y colectiva
Gestin de informacin y recursos
Desarrollo de la empleabilidad
Desarrollo de la competencia comunicativa
Comportamiento profesional
Competencia de relaciones interpersonales
Conocimientos en desarrollo de carrera
Evaluacin de necesidades y referencia
| 71
Grfico 10. Relacin entre competencias de base y especializadas.

Comportamiento profesional
Competencia interpersonal
Conocimiento y desarrollo de carrera
Evaluacin de necesidades y referencia
Desarrollo de la empleabilidad
Gestin de informacin y de recursos
Desarrollo comunitario
Promocin-Pedagoga individual y colectiva
Evaluacin
Dominios de especializacin
(Competencias de base)
Promocin de grupos
Estrategias de bsqueda de empleo
(Habilidades y saberes
con base en la comunidad)
(Habilidades y saberes
con base en la comunidad)
Factores que pueden hacer ms eficiente

la funcin de tutora
Existen algunos elementos que pueden hacer la funcin de tutora ms
eficiente y acorde a las necesidades individuales y colectivas de acompaamiento. Entre estos factores se encuentran:
Elaborar un diagnstico de la situacin acadmica y socio-econmica-cultural de los estudiantes a su cargo. La evidencia indica que
cuando se cuenta con un diagnstico individual los resultados acadmicos mejoran a largo plazo (ibd.: 121). Una forma efectiva de realizar
este diagnstico implica la observacin sistemtica y registro de las
habilidades de aprendizaje del estudiante. Esto ayuda a un diagnstico
72
mucho ms especfico de los factores de riesgo de los estudiantes a su

cargo (Vellutino et l, 1996). El uso de un diagnstico que permita
identificar el desarrollo cognitivo permite al tutor detectar factores de
riesgo relacionados con el aprendizaje, como dislexia, dficits perceptuales auditivo-visuales, limitaciones de la atencin, entre otros (Gordon et l, 2004).
Estructurar los programas de tutora. Disear e implementar un
programa de tutora especfico para la institucin educativa ayudar
a los tutores a llevar a cabo un proceso tutorial adecuado a las necesidades individuales, ms que programas genricos de ayuda (Cohen et
l., 1982; Ellison, 1976).
Utilizar profesores experimentados como tutores y brindarles entrenamiento. Tutores de altas calificaciones han demostrado mejores
resultados en logros acadmicos con sus estudiantes que quienes no las
tienen. Lo anterior se debe a que estos profesores tutores brindan mejores guas y ms personalizadas a los estudiantes que tienen a cargo
(Mathes et l., 1994).
El sitio donde se brinda la asesora puede mejorar los resultados a
largo plazo. La localizacin de las sesiones tutoriales parece incidir en
los resultados. Esto se debe al ambiente de aprendizaje que se puede
generar en cada uno de estos lugares (Gordon et l., 2007).
Motivar el uso de la tutora. La tutora ayuda a que los profesores no
inviertan tanto tiempo en indicaciones, ayuda a reforzar los conceptos
formulados en clase y mejora las formas de relacionarse con los procesos de aprendizaje (Barksdale-Ladd y Thomas, 2000).
Lineamientos generales de la tutora en

la Universidad Nacional de Colombia
Se presentan a continuacin algunas de las consideraciones generales
de la tutora en la Universidad Nacional de Colombia. Estos lineamientos pretenden brindar una gua para la estructuracin de la tutora en las diferentes
facultades y programas de nuestra Universidad.
| 73
Definicin
Se define la tutora como el proceso de acompaamiento acadmico
que se brinda a los estudiantes de pre y posgrado por un grupo de profesores
designados para tal fin, que tienen como objetivos el constituirse en el vnculo
principal entre la Universidad y los estudiantes, acompaar la toma de decisiones informadas de estos, promover la excelencia acadmica y el desarrollo
de sus potencialidades y as mejorar su calidad de vida y el desarrollo social y
humano de cada uno de los estudiantes a su cargo.
Docente tutor
Es el docente que ejerce la tutora a un grupo de estudiantes y que ha
sido designado para tal fin por el comit asesor de cada uno de los programas.
Un tutor debe tener altas calidades personales y disciplinares y conocer el espritu de los acuerdos y estatutos universitarios y la concepcin curricular de
los programas acadmicos en los cuales acompaa o es tutor.
Disponibilidad de tiempo para la funcin de tutora
Los docentes tutores requieren, para la adecuada realizacin de la funcin de tutora la asignacin de tiempo en su jornada de trabajo. Se sugiere que
este tiempo sea de dos horas/semana. De igual forma, es ideal que los tutores
puedan asistir a los procesos de formacin y capacitacin que el Sistema de
Acompaamiento Estudiantil programe sobre temas relacionados con la funcin de tutora. Este proceso de formacin en la actualidad est proyectado
con componentes tanto virtuales como presenciales, en cuatro mdulos de
aproximadamente ocho horas mensuales.
Accesibilidad a herramientas informticas y procesos virtuales en el
desarrollo de la tutora
Con el fin de facilitar la funcin del tutor, la Universidad debe facilitar
al grupo de docentes tutores el acceso a herramientas de informacin y a procesos virtuales que le permitan estar en contacto directo y permanente con
los estudiantes a su cargo y con el avance acadmico que presenten durante su
proceso de formacin. Este acceso deber incluir, adems de una relacin permanente con sus estudiantes a travs de la plataforma de universidad virtual,
el acceso a la informacin acadmica de los tutorados a su cargo a travs de la
plataforma del Sistema de Informacin Acadmica u otras que la Universidad
considere pertinentes.
74
Estudiantes tutorados
Todos los estudiantes de pregrado y posgrado de la Universidad Nacional de Colombia deben estar bajo la tutora de un docente. El estudiante podr
solicitar ante el comit asesor del respectivo programa el cambio de docente
tutor. Igualmente el docente tutor podr solicitar el cambio de un estudiante de su grupo de aconsejados a otro grupo. En ambos casos esta solicitud
se debe hacer por escrito ante el comit asesor de su programa acadmico,
el cual gestionar la designacin de un nuevo tutor, cuando as lo considere
pertinente.
En el caso de que un docente tutor se encuentre asignado a una condicin acadmico-administrativa especial, que no le permita llevar a cabo
adecuadamente la funcin de tutora, el grupo de estudiantes bajo su responsabilidad sern asignados a otro docente tutor.
En aras de asegurar el seguimiento del estudiante durante todo su proceso de formacin, y en la medida de las posibilidades, todo estudiante tendr
el mismo acompaante a lo largo de su vida universitaria.
Los estudiantes de posgrado sern tutorados por el director de su trabajo de investigacin. En los programas de maestra o doctorado, en los cuales el estudiante tiene un perodo acadmico para definir su investigacin,
el coordinador del programa har las veces de tutor. Para los estudiantes de
especializacin har las veces de tutor el coordinador de la especializacin.
Requisitos para ser docente tutor
Los docentes tutores deben:
Ser docentes de carrera de la Universidad Nacional de Colombia.
No estar en ninguna condicin acadmico-administrativa especial
(ao sabtico, comisin de estudios, comisin externa, entre otros) que
pueda afectar el desarrollo normal del programa de tutora.
Conocer con suficiencia el programa curricular en el cual est inscrito
el tutorado.
Conocer los lineamientos institucionales de formulacin y funcionamiento de los programas curriculares de la Universidad Nacional.
Relacin tutor-estudiante
El nmero de estudiantes asignados por docente ser definido en cada
uno de los programas con el fin de dar cubrimiento completo a los objetivos de
| 75
formacin y a la poblacin de estudiantes de cada programa. Si el nmero de

estudiantes a cargo de un docente, a juicio del comit asesor de cada programa, sobrepasa la posibilidad de seguimiento y asesora formal, el programa
acadmico podr contemplar la posibilidad de contar con estudiantes auxiliares, segn el nmero de estudiantes a cargo.
Principios, objetivos y funciones
Son principios de la funcin de la tutora:
Confidencialidad: la figura de tutora debe responder al principio de
respeto a la privacidad y la reserva de aspectos que correspondan a la
vida personal del estudiante.
Corresponsabilidad: es un acto de responsabilidad recproca entre el
estudiante y el docente tutor.
Respeto: por las decisiones del estudiante y por la normatividad de la
Fortalecimiento de la capacidad de decisin: la tutora debe promover en el estudiante la capacidad de reflexin y anlisis de las diversas
situaciones y posibilidades, con el fin de permitirle tomar decisiones
informadas y responsables.
Transparencia: las actividades que el docente tutor desarrolle para mejorar alguna condicin de su grupo de manera individual o colectiva,
deben ser transparentes para el proceso, de tal forma que no vulneren
la confianza en l depositada por los estudiantes a su cargo y por la
Universidad.
Son objetivos de la funcin de la tutora:
Propender por la mejora en el rendimiento acadmico de su grupo de
aconsejados a travs de la interaccin individual o grupal con los profesores que interactan con su grupo y con las directivas del programa
y de la Universidad, pertinentes para la solucin de las problemticas
planteadas.
Mejorar los procesos de integracin a la vida universitaria, del grupo
de estudiantes a su cargo.
Fomentar la participacin de los estudiantes en actividades extracurriculares que propendan por el desarrollo acadmico integral.
76
Promover actividades y acciones tendientes a la disminucin de la desercin y bajo rendimiento acadmico de los estudiantes.
Guiar a los estudiantes tutorados sobre los programas y actividades
curriculares y extracurriculares que propendan por el mejoramiento
del desempeo acadmico.
Realizar seguimiento a las condiciones acadmicas, sociales y econmicas de los estudiantes.
Facilitar las condiciones para mejorar el proceso enseanzaaprendizaje.
Son funciones del docente tutor:
Llevar a cabo seguimiento acadmico al grupo de estudiantes bajo su
tutela.
Realizar como mnimo dos reuniones semestrales con sus estudiantes
tutorados.
Participar en el programa de formacin de tutores que realice el Sistema de Acompaamiento Acadmico de la facultad, el cual est dirigido a fortalecer las capacidades del docente en lo relacionado con su
labor de tutora y construir lazos de trabajo cooperativo con las distintas instancias universitarias con el fin de lograr una accin integral
encaminada a disminuir la problemtica estudiantil en sus diferentes
aspectos.
Con base en el proceso de formacin integral a tutores y en la trayectoria propia, un tutor debe poder caracterizar el desempeo acadmico
y los factores de riesgo que puedan incidir en el mismo, del grupo de
estudiantes a su cargo, con el fin de remitir a los profesionales adecuados en el momento que as se requiera.
Realizar actividades con su grupo de estudiantes, que conduzcan a
mejorar los procesos de integracin con la vida universitaria.
Brindar la informacin requerida para el estudio y anlisis de la historia acadmica del estudiante y el mejoramiento del sistema de acompaamiento.
Elaborar informes peridicos sobre las condiciones acadmicas de su
grupo de tutorados y enviarlos al comit asesor del programa, a la vice-
| 77
decanatura acadmica y al Sistema de Acompaamiento Estudiantil,

con el fin de poder realizar un acompaamiento adecuado a cada una
de las condiciones de los estudiantes a cargo del grupo de tutores.
Del seguimiento y mejoramiento del programa de tutora
El seguimiento del programa de tutora ser responsabilidad de la
coordinacin acadmica de cada programa, de la vicedecanatura acadmica
de cada facultad y del Sistema de Acompaamiento Estudiantil de la Universidad. El control de estas actividades estar a cargo del profesor tutor y deber
ser reportado ante el comit asesor de cada programa.
Son funciones de la coordinacin acadmica de cada uno de los programas, en el seguimiento y mejoramiento del programa de tutora:
Velar por el cumplimiento de las funciones de los tutores de su programa.
Consolidar dos informes semestrales de seguimiento del programa de
tutora.
Enviar los dos informes a la vicedecanatura acadmica de la facultad
dentro de las fechas estipuladas para ello.
Discutir en el comit acadmico asesor del programa las acciones de
mejoramiento y preventivas en el desarrollo del programa con base en
los resultados obtenidos del proceso de tutora.
Realizar seguimiento a las acciones de mejoramiento continuo del
programa, con base en las recomendaciones emanadas de los informes
de tutora y de los acuerdos del comit acadmico asesor correspondiente.
Son funciones de la vicedecanatura acadmica de cada facultad en el
seguimiento y mejoramiento del programa de tutora:
Elaborar y presentar ante el consejo de facultad la resolucin de nombramiento de los tutores.
Velar por el cumplimiento del programa de tutora en la facultad.
Formular las fechas de entrega de los informes de tutora por los programas ante la vicedecanatura acadmica.
78
Consolidar los informes de tutora enviados por cada uno de los programas de pregrado y posgrado y presentar estos informes consolidados ante el Sistema de Acompaamiento Estudiantil y ante el comit
de programas acadmicos de la facultad.
Discutir en el comit de programas acadmicos de la facultad las acciones de mejoramiento y preventivas en el desarrollo de cada uno de
los programas.
Realizar seguimiento a las acciones de mejoramiento continuo de los
programas, con base en las recomendaciones emanadas de los informes de tutora y de los acuerdos del comit de programas curriculares
de la facultad.
Evaluar peridicamente, con base en el formato de evaluacin de desempeo propuesto por el Sistema de Acompaamiento Estudiantil, a
los profesores vinculados con el programa de tutora y enviar el informe de esta evaluacin al Sistema de Acompaamiento Estudiantil.
Son funciones del Sistema de Acompaamiento Estudiantil de la Universidad en el seguimiento y mejoramiento del programa de tutora:
Asesorar a la Universidad en la formulacin de las polticas, estrategias
y programas relacionados con el programa de tutora acadmica.
Con base en los informes de tutora de cada una de las facultades,
orientar y apoyar el proceso de mejoramiento de los programas de tutora.
Elaborar el diagnstico consolidado de la Universidad, con base en los
informes emanados de cada facultad.
Elaborar el formato de calificacin del desempeo de los profesores
tutores y velar por la cabal aplicacin del mismo en cada una de las
facultades.
Formar y capacitar de manera continua a los profesores vinculados al
programa de tutora acadmica.
Verificar el cumplimiento de los programas de mejoramiento de las
facultades relacionado con los conceptos y conclusiones derivados de
los programas de tutora acadmica.
| 79
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Formato 16.5 x 24 cm, pginas interiores en bond de 90 g
y cartula en propalcote de 300 g. Se imprimieron 500
ejemplares en octubre de 2009 en los talleres grficos de
la Editorial Universidad Nacional de Colombia,
Bogot, Colombia.

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Acompaamiento estudiantil

Karim Martina Alvis Gmez

Catalogacin en la publicacin Universidad Nacional de Colombia

Universidad Nacional de Colombia

Karim Martina Alvis Gmez

Acompaamiento estudiantil: acercamiento general

El acompaamiento estudiantil: una poltica pblica

Acompaamiento estudiantil: aporte a la calidad de los procesos

Sistemas de acompaamiento nacionales e internacionales

Experiencias de acompaamiento nacionales

En la Universidad Nacional de Colombia

Acompaamiento estudiantil en la Universidad Nacional de Colombia:

Componentes del Sistema de Acompaamiento Estudiantil

Programa de desempeo de excelencia

Programa de relaciones y apoyo financiero

Programa de seguimiento al desempeo acadmico

Componente de bienestar universitario

Estructura y funcin del SAE

Funciones del Sistema de Acompaamiento Estudiantil

Coordinacin, articulacin y regulacin

La tutora: un aporte a la excelencia acadmica

Acompaamiento estudiantil y tutora acadmica

Caractersticas de los tutores

Factores que pueden hacer ms eficiente la funcin de tutora

Lineamientos generales de la tutora en

Disponibilidad de tiempo para la funcin de tutora

Accesibilidad a herramientas informticas y procesos virtuales en el desarrollo

Requisitos para ser docente tutor

Principios, objetivos y funciones

Del seguimiento y mejoramiento del programa de tutora

as diversas formas de concebir al alumno, los procesos de aprendizaje, de

Resultado de esta reflexin se formulan 14 programas estratgicos a

Acompaamiento estudiantil y tutora acadmica

tener un carcter integral y apoyarse en el desarrollo de una visin humanista

La problemtica del acompaamiento a estudiantes en las instituciones

Acompaamiento estudiantil: acercamiento general

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En lo social se considera que el acompaamiento, adems de ser un

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Cursos para el desarrollo de hbitos de estudio y de trabajo

El acompaamiento estudiantil: una poltica pblica

Es as como en 2000 el Comit de Educacin y el Comit de Asuntos

Acompaamiento estudiantil y tutora acadmica

nados exclusivamente por la universidad y otros se brindan en conjunto con

para poder asistir en casos de dificultad. Cada consejero es responsable de

Acompaamiento estudiantil y tutora acadmica

Acompaamiento estudiantil y tutora acadmica

Tabla 1. Normas, declaraciones, principios, lneas directrices.

En Amrica Latina no se encuentra una gran cantidad de reportes de

Acompaamiento estudiantil y tutora acadmica

llo del Sistema de Educacin Superior el programa de Desarrollo Integral de

Acompaamiento estudiantil: aporte a la calidad de los

llo de la capacidad reflexiva y de autocrtica y avance en la comprensin de la

Por qu y para qu un sistema de acompaamiento

Acompaamiento estudiantil y tutora acadmica

En esta misma declaracin se establece que en el acceso a la educacin

acadmico de los estudiantes, y el segundo es en la calidad de los programas

Acompaamiento estudiantil y tutora acadmica

de s mismos, el sentido de la oportunidad, la certeza de las preferencias y la

Mayston (2002) afirma que existe un nmero importante de beneficios

Acompaamiento estudiantil y tutora acadmica

afirman que lo desarrollado en la orientacin ha sido de utilidad para su vida

El aseguramiento de la calidad va aunado a la necesidad de producir

Acompaamiento estudiantil y tutora acadmica