REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

COLEGIO UNIVERSITARIO DE
ADMINISTRACIN Y MERCADEO
CUAM

INFORME DE PASANTA

Autor: Br. Moises Rafael Toro Galarraga

Tutor Acadmico: Lic. Rebeca Mendoza R.

CARACAS, NOVIEMBRE 2014

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

COLEGIO UNIVERSITARIO DE
ADMINISTRACIN Y MERCADEO
CUAM

INFORME DE PASANTA
TRANSLOGSTICA, C.A.

Autor: Br. Moises Rafael Toro Galarraga

Tutor Acadmico: Lic. Rebeca Mendoza R.

CARACAS, NOVIEMBRE 2014

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

COLEGIO UNIVERSITARIO DE
ADMINISTRACIN Y MERCADEO
CUAM

CARTA MRITO

Nosotros, los abajo firmantes consideramos que el Informe de Pasanta

presentado por el Ciudadano Moises Rafael, Toro Galarraga titular de la
Cdula

de

Identidad

23709192

cursante

de

la

especialidad

Administracin de Aduanas rene los requisitos y mritos suficientes para

ser sometido a su presentacin y evaluacin.

Lic. Rebeca Mendoza R.

C.I. N 4354979
Tutor Acadmico

Tsu. Gabriela Campos

C.I. N
Tutor Empresarial

Lic. Elena Milln

C.I. N 6168476
Coordinador del Departamento de Pasanta.

NOVIEMBRE 2014

DEDICATORIA

En primer lugar a mi DIOS Todopoderoso por darme la vida y la

sabidura; siempre me has ayudado a salir adelante, en especial los
momentos ms difciles.
A mi madre, mi abuela y tos que han sido fuente de inspiracin en mi
vida, este logro se lo debo en parte a ustedes por guiarme y aconsejarme
diariamente para salir adelante. Aunque el camino a veces se complique ah
estn ustedes brindndome esa ayuda necesaria para avanzar y dejar los
obstculos a un lado.
Y a mis compaeros de estudio, por ser ellos tambin parte de mi
formacin acadmica.

AGRADECIMIENTOS

Agradezco antes que todo a mi Dios porque sin l no tendra los

conocimientos necesarios, ni la valenta de seguir adelante. Mi primer motor
l, agradezco a mi madre mi gran motivadora, al Colegio Universitario de
Administracin y Mercadeo (CUAM) porque de ellos depende mi formacin
como persona, ya que sirvieron de guas en mi camino de vida, y siendo un
pilar importante, me hicieron crecer como persona y superar etapas.
Agradezco al personal de la empresa TRANSLOGISTICA, por haberme
permitido realizar las prcticas profesionales en dicha empresa.
Y a la licenciada Rebeca Mendoza, mi tutora Acadmica de Pasanta;
quien con mucha paciencia me orient y ayudo a concluir esta meta.

NDICE GENERAL
RESUMEN
INTRODUCCIN

CAPTULOS
I.

PRESENTACIN DE LA EMPRESA
1.1. Razn social
1.2. Actividad a la que se dedica
1.3. Resea histrica
1.4. Misin, visin y valores
1.5. Objetivos
1.6. Polticas
1.7. Organigrama general de la Empresa
1.8. Organigrama del departamento donde se realizo la pasanta
1.9. Descripcin de cargos del departamento donde se realizo la
pasanta

II. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTA

2.1. Actividades realizadas por el pasante
2.2. Conocimientos y experiencias adquiridos en el departamento
donde se realizo la pasanta
2.3. Aportes, ideas o propuestas realizadas por el pasante en el
departamento
2.4. Aplicacin de conocimientos tericas de acuerdos a la
experiencia en rea o departamento
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
GLOSARIO
REFERENCIAS

pp

CAPTULO I

PRESENTACIN DE LA EMPRESA
1.1. Razn Social:

Translogistica, C.A.

Direccin: Centro Comercial Costa del Sol, Avenida Domingo del

Rosario, piso 3, oficina P03-06, Municipio Vargas, Estado Vargas.

1.2. Actividad a la que se dedica:

Esta empresa fue fundada, con la finalidad de proveer servicios a la

clientela venezolana en dos (2) areas fundamentales: agenciamiento de
carga que comprende la logstica integral y los fletes nacionales e
internacionales, as como el agenciamiento aduanero.

1.3. Resea histrica:

La Empresa TRANSLOGISTICA, C.A. fue fundada en el ao 2000,

dicha empresa, despus de de un sostenido esfuerzo, ha obtenido una
rpida

expansin

durante

los

ltimos

cinco

(5)

aos.

Ambos servicios, facilitados por la empresa, son operados tomando en

consideracin las mismas premisas, al proporcionar a la clientela un alto nivel
de calidad de dichos servicios, dirigidos tanto al exportador como al
importador de bienes que originan y/o dirigen hacia los puertos venezolanos.
En la actualidad se trabaja para obtener, el sistema de certificacin de
calidad, ISO 9002 y el BVQI International Standard. La empresa est
asociada a las Cmaras de Comercio de la Guaira y Puerto Cabello, a la
ASOCAV (Asociacin de Agentes y Consolidadores de Carga de Venezuela.
La oficina principal est ubicada en Caracas, lugar desde el cual se
controlan y coordinan todas las operaciones de las agencias operativas
propias y relacionadas, tanto ubicadas en el pas como las que integran la
red mundial de agentes y representantes en el exterior, cubriendo los cinco
continentes, Amrica, Europa, Asia, frica y Oceana.

1.4. Misin, visin y valores:

Misin:

Ofertar los servicios de transporte martimo, areo y terrestre, que

faciliten las labores de logstica de nuestros clientes, procurando que el
movimiento experimentado por las cargas de exportacin e importacin, sea
ms rpido, oportuno y econmico, mediante el cumplimiento de mltiples
funciones y tareas, en la elaboracin de la documentacin especfica del
embarque,

la

aplicacin

de

los

intinerarios

ms

adecuados

fundamentalmente por la atencin personalizada de la carga, tanto en el

origen como en el destino, garantizando as la respuesta eficaz a las

necesidades de nuestros clientes, procurando el bienestar de los

trabajadores y maximizando la productividad de la empresa.

Visin:

Ser una Agencia consolidadora de carga reconocida tanto en el mbito

nacional como en el internacional, por su excelencia en la prestacin de los
servicios, como por su alta competitividad en las actividades de operador sin
naves y despachador de mercancas, apoyado por un personal altamente
calificado y con el mejoramiento continuo de la efectividad del desempeo,
aprovechando las oportunidades y desarrollando la capacidad de respuesta
para lograr una permanente satisfaccin de las necesidades de los nuestros
clientes.

Valores:

Presentar el perfil organizativo de la empresa, resaltando los principales

elementos que la conforman y que la proyectan como una organizacin
estructurada, en su camino hacia el cumplimiento de su Misin y Visin.

1.5. Objetivos:

Mantener una relacin de equilibrio entre sus actividades operacionales,

trabajadores, entorno ecolgico, patrimonio de clientes y el suyo mismo, para

as crear bases y sumar esfuerzo y poder cumplir con la actividad principal

que en la actualidad esta empresa desempea, los servicios portuarios y
complementarios que se desarrollan en el Pas: Transporte Terrestre y
Trnsitos, llenado de Equipos, Agenciamiento Aduanal, control de equipos y
cabotajes martimos, entre otras actividades complementarias al transporte
Internacional.

1.6. Polticas:

En Translogistica, c.a. se ofrece un servicio de Agenciamiento aduanero

de calidad basado en la eficiencia y el profesionalismo del recurso humano,
que satisface ampliamente las necesidades de sus clientes. Cumple a
cabalidad con los requisitos legales aduaneros y con las normas que regulan
el comercio exterior. La poltica de la empresa est enfocada en un
mejoramiento continuo del sistema de gestin de calidad con el fin de lograr
la optimizacin de los recursos necesarios y obtener una mayor
competitividad.

1.7. Organigrama general de la Empresa:

Administracin

Tramitacin

Recepcin

Facturacin

Operaciones

Importacin

Gerencia de RRHH

Exportacin

Ventas

Fuente: Departamento de Operaciones

Ao: 2014

1.8. Organigrama del departamento donde se realizo la pasanta:

Administracin

Operaciones

Importacin

Exportacin

1.9. Descripcin de los cargos del departamento donde realiz la

pasanta:
I IDENTIFICACIN DEL CARGO
TTULO DEL CARGO

REPORTA A:

Gerente de Operaciones

Direccin de Administracin

DEPARTAMENTO

GERENCIA

Operaciones

Operaciones
II PROPSITO GENERAL

Ofertar, coordinar, vigilar las actividades efectuadas al momento de realizar una

operacin aduanera, superar las expectativas al momento de realizar cualquier
actividad.

III FINALIDADES PRINCIPALES

-

Promover la eficiencia al momento

de realizar cualquier tarea

Coordinar
las
actividades
efectuadas por el pasante bajo su
responsabilidad

Dirigir las operaciones aduaneras.

Direccin de
Administracin

Gerente de
Operaciones

Supervisor
de Personal

IV NATURALEZA DEL CARGO

Entorno: ambiente de oficina, con aire acondicionado, cmodamente

amueblado con equipos de oficina.
Relaciones Internas: relaciones interpersonales con todo el personal de
trabajo, gerente, encargado de operaciones, agentes aduaneros.
Relaciones Externas:
transportistas.

bancos,

agentes

aduaneros,

tramitadores,

Actividades: dirige, coordina y supervisa las operaciones de tramitacin,

valoracin y despacho.

V REQUERIMIENTOS DEL CARGO

Nivel Educativo: Tcnico Superior Universitario en Administracin de

Aduanas

Experiencia: diez (10) aos en cargos similares.

Conocimientos: ley orgnica de aduana y su reglamento. Procedimientos

aduaneros en aduana area y martima. Sistema de aduanas (Sidunea
Word).

Habilidades y Destrezas: para supervisar personal. Coordinar tareas

varias de manera simultnea, para tomar decisiones de manera rpida y
oportuna. Trabajo bajo presin.

CAPTULO II

DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTA

2.1. Actividades realizadas por el pasante:

El pasante cuyo objetivo era realizar sus actividades de pasanta en un

ambiente que se sintiera a gusto consigo mismo y con los que estaban a su
alrededor, cumpli sus expectativas y pudo desarrollarse de forma eficaz en
cada tarea propuesta por sus encargados.

Aqu se detallaran las actividades paso a paso realizadas por el pasante

en el perodo de pasanta:

rea de importacin:

El pasante realiz seguimiento de las cargas con las diferentes lneas

navieras, seguimiento de documentos con la mima, notificacin y status de
las diferentes cargas a los clientes va email, fax, confirmacin telefnica de
las mismas. Presentacin de documentos de las cargas arribadas ante el
sistema automatizado Sidunea.

rea de tramitacin:

El pasante realizo retiro de EIRS (contrato) con los agentes aduanales,

se enva cartas de traslado con el B/L Master adjunto para el costado de
buque de los contenedores de acuerdo a la solicitud de los clientes, se
procede a la cancelacin del documento con depsito bancario para el retiro
de B/L Master en la lnea naviera.

rea de facturacin:

El pasante se encargo de ejecutar, examinar y atender los trmites

administrativos y aduaneros, inspeccionar los documentos de los despachos
realizados durante el da y cumplir con las exigencias del jefe de
administracin La Guaira, de acuerdo a las disposiciones legales existentes
en la empresa.

2.2. Descripcin de los conocimientos y experiencias adquiridas en el

departamento donde realiz las pasantas: