EVALUACIN DEL RENDIMIENTO

JESS CORRAL
MAYTE LUCAS
ANA ESTHER GONZALEZ
SANDRA SEARA
CURSO 08/09

INDICE

1. INTRODUCCIN
2. ROBERT FREED BALES (1916-2004)
3. LAS APORTACIONES DE R.F. BALES
4. INTERPRETACIN DE LA PLANTILLA DE
OBSERVACIN

1.INTRODUCCIN

QU ENTENDEMOS POR DINMICA GRUPAL?

La dinmica de grupos, los fenmenos que ocurren en los
grupos ha sido definida por diferentes autores a lo largo de los aos,
entre los que cabe destacar:

Olmsted ( 1963) la dinmica de grupos constituye

el intento ms difundido y de mayor influencia en estos

momentos, en el estudio de los grupos

Para Knowles ( 1962), la dinmica de grupos se

refiere a las fuerzas que actan en cada grupo a lo largo de su

existencia y que lo hacen comportarse en la forma

como se

comporta. Estas fuerzas son las que constituyen el aspecto

dinmico del grupo, es decir, el movimiento, la accin, el
cambio, la interaccin. As que podemos entender que la
interaccin de esas fuerzas constituyen su dinmica.

Si pretendemos favorecer la dinmica de los grupos debemos

contar con unas tcnicas estructuradas, segn Mara Ardueza (1996)
son estructuras prcticas, esquemas de organizacin, normas tiles y
funcionales para el manejo de grupos.
Las tcnicas otorgan estructura al grupo, son instrumentos para
la consecucin de objetivos. Educan para la convivencia, desarrollan
el sentido de cooperacin pero para seleccionar la tcnica ms
conveniente debemos pensar en estos factores:

1.

Objetivos que se persigan: tener presente qu

pretendemos al introducir determinada tcnica.

2.

La

madurez

entrenamiento

del

grupo:

Nos

podemos encontrar con que algn miembro o varios presenten

conductas de inmadurez inesperadas y provocar la prdida de

control del grupo.
3.

El tamao del grupo: Tomar en consideracin no

slo el nmero sino la heterogeneidad/homogeneidad. Se sabe

que los agrupamientos flexibles y temporales con ms exitosos.
4.

El ambiente fsico: Ofrecer una sensacin de reunin

de grupo, la proximidad propicia el dilogo

5.
aspectos

Caractersticas de los miembros: Cabra considerar

tales

como:

nivel

de

instruccin,

interese,

expectativas, predisposicin, cmulo de experiencias. Aspectos

que hacen referencia tanto al alumnado como al profesorado.
Atores como Bales han estudiado el fenmeno de los grupos
con respecto a los roles o papeles que los integrantes pueden
jugar
6. La capacidad

del conductor: El coordinador que

muestre conductas de no directividad, que lleven al grupo a

experimentar un clima de inseguridad y a desarrollar una serie
de conductas de dependencia que perjudican el proceso y la
eficiencia del grupo.

DIAGRAMA DE BALES

2.

ROBERT FREED BALES (1916-2004)

Naci en Ellington (Missouri), Estados Unidos, estudi en la

Universidad de Oregn y se doctor en psicologa en Harvard (1944),
bajo la direccin de Talcott Parsons. ste le invit a crear y dirigir el
Departamento de Relaciones Sociales, unidad interdisciplinaria que
ana la sociologa, la psicologa y la antropologa. Una de las
aportaciones ms importantes de Bales es la de haber integrado y
relacionado varias disciplinas de las ciencias sociales para explicar las
relaciones sociales.
Trabaj como profesor adjunto de Sociologa, ms tarde como
Profesor de Sociologa, despus como profesor asociado de relaciones
sociales y en 1957 fue nombrado profesor de Relaciones Sociales.
Desempeo el cargo de Director del Laboratorio de Relaciones
Sociales desde 1960 a 1967.
El trabajo de Bales y sus modelos estn destinados a conocer
las relaciones en el interior del grupo y a mejorar las pautas de
comportamiento del conjunto. La comunicacin dentro del grupo
revela las caractersticas y la naturaleza del mismo, los puntos de
liderazgo y las relaciones con el entorno. Adems, aumenta la
cohesin de los miembros del grupo y permite reducir las tensiones
internas. El primer sistema de medida, creado en 1950, era conocido
como IPA (Interaction Process Analysis) y utilizaba doce categoras
para la evaluacin de la interaccin. Aos despus desarroll el
Systematic Multiple Level Observation of Groups (SYMLOG), ms
complejo, con nuevas categoras descriptivas de las conductas en
grupo.
Bales fue pionero en el desarrollo de mtodos sistemticos de
grupos de observacin y medicin de los procesos de interaccin.
La orientacin de Bales estaba muy influida por los conceptos
de la teora de campos, especialmente en lo desarrollado en la
psicologa de Kurt Lewin. El comportamiento de los individuos en el
grupo y su configuracin puede ser entendida como un conjunto de

la influencia de los dems y las caractersticas de los propios

individuos, dichos factores los

conceptualiz como fuerzas que

operan en un mbito social. Mediante el estudio de muchos de esos

grupos, Bales observ los patrones recurrentes que podran utilizarse
para predecir la composicin y el funcionamiento de los grupos
formados para la resolucin de problemas de gestin u otros fines.
Su obra refleja

su concepcin de la psicologa social como

estudio cientfico de la interaccin social, en la que el grupo y su

actividad son las principales unidades de anlisis.

Al mismo tiempo

prest una atencin especial al papel de la personalidad individual en

la interaccin social.

En todas sus investigaciones y obras trat de

integrar las fuentes psicolgicas y sociolgicas de la psicologa social.

En su ltimo libro, los sistemas de interaccin social: Teora y
Medicin (1999), desarroll "una teora de la personalidad y la
dinmica de grupo integrado con una serie de mtodos prcticos para
medir y cambiar el comportamiento y los valores de manera
democrtica ".
Bales se jubil con el rango de Profesor Emrito en 1986.
Entre sus libros destacan: Interaction Process Analysis: A Method for
the Study of Small Groups (1950), Small Groups: Studies in Social
Interaction (con otros, 1967); Personality and Interpersonal Behavior
(1970); Symlog: A System for the Multiple Level Observation of
Groups (con otros, 1979); Symlog: Case Study Kit With Instructions
for a Group Self Study (1980); The 'fixation factor' in alcohol
addiction. An hypothesis derived from a comparative study of Irish
and Jewish social norms (1980); Working Papers in the Theory of
Action (con Talcott Parsons y Edward A. Shils, 1981); Social
Interaction Systems: Theory and Measurement (1999).

4. LAS APORTACIONES DE R.F. BALES.

Las principales aportaciones de R.F. Bales (1950) es su

Interaction Process Analysis (IPA) y el SIMLOG.
EL IPA
Principalmente, su propsito era obtener una clasificacin
normativa de los procesos de interaccin, mediante la observacin
de las relaciones en diversos tipos de situaciones y de grupos. La
hiptesis general es que la discusin en un grupo que pretende
resolver un problema, genera patrones similares de conductas
comunicativas.
Bales utiliza una situacin experimental en la que los grupos, en
los que no se ha designado ningn lder, tienen que resolver
verbalmente un problema colectivo y llegar a una decisin.
Su atencin se centraba en la observacin y anotacin
sistemtica de los procesos de interaccin, ms que de los contenidos
temticos

de

la

discusin

propiamente

dicha,

para

establecer

distintas

categoras

finalmente sus 12 categoras de interaccin.

En

funcin

del

peso

dado

las

comunicativas, se ponen en evidencia diversos tipos de problemas

funcionales: de informacin, de evaluacin, de control, de decisin,
de tensin y de integracin.

El anlisis del volumen considerable de datos que se producen

en la interaccin grupal, requiere el recurso a tcnicas de tratamiento
de la informacin relativamente especficas. Pero los progresos en los
sistemas de registro y tratamiento no deben ocultarnos que este tipo
de observaciones no representan ms que una pequea parte, sin
duda la ms visible, de la informacin que se requiere para explicar
convenientemente lo que sucede realmente en los procesos de
interaccin. El inters reside sobre todo en su alto valor descriptivo y
punto de partida para detectar la presencia en las interacciones de

otros muchos elementos significativos que no son tan directamente

observables.

El SYMLOG
El SYMLOG (Bales y Cohen, 1979) fue elaborado como
alternativa a las limitaciones formuladas al IPA, en el sentido de no
considerar suficientemente la conducta no verbal. El SYMLOG ofrece
un Sistema de Niveles Mltiples de Observacin Grupal donde se
codifican al mismo tiempo los actos de comunicacin y los contenidos
de la misma. Se estructura en tres dimensiones independientes
(Dominancia/Sumisin, Positividad/Negatividad, Tarea/Emocin) con
un total de 26 categoras.
Dispone de varias formas de aplicacin complementarias:
SYMLOG Adjetive Rating Form que realiza una descripcin de las
situaciones grupales mediante conjuntos de adjetivos SYMLOG Values
Rating Form adaptada a la descripcin del sistema de valores
predominantes en el grupo y el SYMLOG Interaction Scoring aplicable
a la codificacin de las secuencias de interaccin en tiempo real. Las
dos primeras son especialmente tiles para realizar valoraciones
globales del grupo como un todo o para caracterizar el estilo de
interaccin que predomina en cada uno de los miembros.

Los elementos principales de la codificacin consideran: el

tiempo, el emisor, el receptor, la direccin, el tipo de interaccin, la
descripcin del contenido, la imagen aportada, actitud del emisor (a
favor / en contra) y la direccin que el emisor parece asignar a la
imagen percibida. Se trata en definitiva de describir con mucho ms
detalle los elementos significativos de la interaccin.
Las variables de interaccin tomadas en consideracin para
cada acto comunicativo incluyen:

1. El momento en el que se produce la intervencin.

2. La identidad del Emisor/(es.
3. La identidad del Receptor/(es.
4. La direccin en que se codifica el contenido del mensaje en
funcin de las tres dimensiones antes indicadas.
5. La intencin de comunicar o no comunicar del emisor.
6. La descripcin breve del contenido.
7. La imagen o retrato emocional, transmitida por el emisor
codificado en 6 categoras.
8. Los juicios de valor del observador referidos a la actitud que
refleja el emisor (a favor, en contra.

Otros elementos para el anlisis de la interaccin son las

tcnicas de autoinforme en los participantes. Se consideran tales
aqullas que permiten a los participantes aportar sus propios puntos
de vista sobre cualquiera de los aspectos de la realidad interna y
externa que forman parte de su experiencia grupal.

4. INTERPRETACIN DE LA PLANTILLA DE OBSERVACIN

Hemos

visto

que,

los

factores

condicionan

el

funcionamiento positivo de los grupos, pueden clasificarse en

niveles distintos que son complementarios:

que

1-El nivel de tarea o intelectual: Se aprecia con facilidad. Es el nivel

de trabajo, de los objetivos, de las ideas, de la organizacin formal
del grupo: E nivel consciente expresado en el contenido verbal.
2-El nivel afectivo o socioemocional: Pero, a travs de l, aparecen
otros fenmenos no directamente observables que se sitan a nivel
de lo vivido por el grupo, de lo que sienten sus miembros. Es el nivel
afectivo.

Desde

este

punto

de

vista,

los

contenidos

de

los

intercambios cobran otro sentido, los hechos observables ya no se

limitan al contenido verbal, sino al tono, a la postura, mirada, etc.
Categoras 4 a 9: Pertenecen al mbito de la tarea.
(Intervenciones orientadas a la tarea.
Categoras 1, 2, 3, 10, 11, y 12: Pertenecen al mbito o rea
socio-afectiva.
(Intervenciones orientadas a la creacin y mantenimiento del clima.
El sistema de categoras de Bales, adems de tomar los 2 niveles de
funcionamiento como eje, permite clasificar dentro de ellos, las
actitudes positivas y negativas.
Categoras 1 a 6: Estimulan el funcionamiento del grupo
(Intervenciones positivas.
Categoras 7 a 12: Inhiben el funcionamiento del grupo
(Intervenciones negativas.

CATEGORAS OBSERVACIONALES: Plantilla de observacin

PUNTUACIN
CONDUCTAS
ACTITUDES

FRECUENCIA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 DE
REPETICIN:

1. Muestra
solidaridad
2. Se muestra
distendido
3.Sabe
armonizar
4. Hace
recomendaciones
5. Expresa su
opinin
6. Da
orientaciones
7. Solicita
orientaciones
8. Solicita
opiniones
9.Pide
asesoramiento
10. No asiente
11. Se muestra
tenso
12. Da muestras
de hostilidad

SUJETO DE OBSERVACIN:
Se realizan dos tipos de observacin, una ser libre sin ningn
tipo de indicador a seguir y otra est basada en las categoras del
autor mencionado anteriormente.
Personas a observar:

Ponente del 14 de Mayo. En este caso, se tratara de

observar las interacciones

comunicativas entre una persona

que ejerce un rol de lder formal y el grupo-clase.

Compaeros/as de clase elegidos al azar.

RESULTADOS PRCTICA

1. OBSERVACIN SISTEMTICA PONENTE

Las instrucciones no fueron seguidas de forma correcta

por dos observadores, ya que dos recogieron frecuencias

y dos

valoraron la puntuacin correcta

Interpretacin de los trminos de forma personal
Aaden alguna categora ms de forma personal
Realizan observaciones personales

2. OBSERVACIN LIBRE PONENTE

Las observaciones realizadas siguieron las siguientes
pautas:
Contesta a la audiencia y trata de captar su atencin.
Crea un clima distendido.
Ejemplifica sobre la vida cotidiana como medio para
mejorar la compresin.

 Parte de los conocimientos de los participantes para dirigir

la exposicin (algunas preguntas sobre conceptos claves) se
adapta a los agentes.
Exposicin clara, sencilla y pausada.
Utiliza

un

leguaje

tcnico

aclarado

con

vocabulario

sencillo.
Comentario que me ha llamado

la atencin: hemos

aprendido con l en dos horas, ms que en dos aos de carrera

por lo que denota una valoracin personal y muy positiva

de la

exposicin.

De todo lo marcado anteriormente podemos decir, que no hay

contradicciones entre las observaciones recogidas entre los diferentes
observadores. Adems todas la valoraciones son de tipo positivo y se
recogen datos sobre diversos aspectos como el tipo de exposicin, el
clima, la metodologa, el sujeto y algunas valoraciones personales.

3. OBSERVACIN SISTEMTICA ALUMNA

En la observacin de la alumna se

recoge la informacin de

diversas formas, en un caso anotando las frecuencias y en el otro

haciendo una valoracin cualitativa con los siguientes trminos:
constantemente, muchas, a veces. Tambin se recogen observaciones
de tipo cualitativo.
Se repiten en parte las mismas pautas a la hora de llevar a
cabo la observacin que en el caso de la observacin al ponente.

5. OBSERVACIN LIBRE ALUMNA

En

la

observacin

libre

se

realiza

una

descripcin

mas

cualitativa de las conductas observadas que en algunos casos

coinciden con las categoras de observacin de Bales, y en otros se
refiere a las tareas que realiza la alumna observada.
En cuanto a conductas y actitudes observadas coinciden aunque
expresadas

con

otras

palabras

en

las

categoras:

Muestra

solidaridad; 2 Se muestra distendido; 5 Expresa su opinin.

La mayora de las conductas y actitudes observadas, tanto en
la observacin sistemtica y en la libre, estn en el apartado de la
zona socioemocional positiva (reacciones positivas), otras estn en la
zona neutra de la tarea (Respuestas)
No se observan ninguna respuesta en la zona socioemocional
negativa (reacciones negativas)
CONCLUSIONES GRUPALES

Creemos que a la hora de realizar un experimento de este tipo,

es necesario primeramente tener prctica y adems tener en cuenta:

Es necesario categorizar y clarificar la terminologa

Sera ms factible si la persona slo se dedicase a observar , y

no, el doble objetivo de atender conferencia y observar

La observacin libre es ms rica

La observacin sistemtica es ms objetiva

BIBLIOGRAFA

286 J.M. Cornejo.Anuario de Psicologa, vol. 37, n 3,

diciembre 2006, pp. 277-297 2006, Universitat de Barcelona,
Facultat de Psicologa.

Escrito por Gustave-Nicolas Fischer Campos de intervencin en

Psicologa Social: Grupo, institucin, Cultura, Ambiente Social
Edition: illustrated. Narcea, 1992.

http://books.google.com/books?
id=7a2oT5cnYgkC&pg=PA77&lpg=PA77&dq=categorias+de+bal
es&source=bl&ots=jVczWs6uE8&sig=gwdvHqSt0720cq5_iVA4m
_U7Ceg&hl=es&ei=rpn6SZKmF4jQjAea2cGhAw&sa=X&oi=book
_result&ct=result&resnum=3#PPA78,M1

http://www.infoamerica.org/teoria/bales1.htm

http://www.upch.edu.pe/faedu/documentos/materiales/disdida
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http://books.google.es/books?
id=SdB_CcyJ_xoC&pg=PA128&lpg=PA128&dq=analisis+de+los
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%C3%B3n+Bales&source=bl&ots=79XIvju4ab&sig=YzutAc3kmZgdaNjNUkq8FuMkI&hl=es&ei=AKP6SaTjEoLMjAevqoW5Aw&sa=X&oi=book_res
ult&ct=result&resnum=4#PPA130,M1