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Docente Investigadora
Politcnico Colombiano JIC
Medelln (Colombia)
(57)3163415652
Docente Investigador
Politcnico Colombiano JIC
Medelln (Colombia)
(57)3136951739
Docente Investigador
Politcnico Colombiano JIC
Medelln (Colombia)
(57)3164075485
ghvasquez@elpoli.edu.co
lfgonzaleza@elpoli.edu.co
rlisaza@elpoli.edu.co
Resumen
El Business Process Management (BPM) ha evolucionado a partir de
la automatizacin del enrutamiento de documentos y actividades entre
personas, hasta la coordinacin y orquestacin automtica de los
procesos, sistemas y recursos empresariales.
BPM se perfila en la actualidad como una nueva tendencia para
aumentar la eficiencia del negocio y generar las ventajas competitivas
que exige el mercado. En la prctica, la adopcin de esta disciplina
requiere de una dosis de pensamiento en trminos de procesos de
negocio y la utilizacin de tecnologas de Informacin centradas en
procesos.
Palabras clave:
Abstract
The Business Process Management (BPM) has evolved from the
automation of document workflow and activities between people, even
automatic coordination and orchestration of processes, systems and
business resources.
BPM is emerging today as a new trend to increase efficiency at
business and create competitive advantages that market demands. In
practice, the adoption of BPM as a discipline requires a dose of think
in terms of business processes and the use of information technologies
focused on processes.
Keywords:
Business Process Management, Methodology for process automation,
process optimization
1. INTRODUCCIN
La implementacin de BPM involucra la articulacin de la estrategia,
los procesos y la tecnologa de una empresa para generar valor
agregado al negocio.
Basados en lo anterior el presente artculo aborda diferentes conceptos
para el proceso de implementacin de una plataforma BPM, con el fin
de dar a conocer los aspectos ms relevantes a tener en cuenta a la
hora de su aplicacin, tales como el concepto de procesos de negocios,
el cual apunta a un conjunto de actividades interrelacionadas que dan
soporte a un producto o servicio; seguidamente se analizan los
diferentes enfoques ligados a BPM los cuales permiten el
potenciamiento de los procesos.
Luego de tener el contexto de gestin de procesos, donde BPM
constituye una de las tendencias en gestin que permite de manera
deliberada y colaborativa, manejar sistemticamente todos los procesos
de negocio de una empresa, se muestran los resultados acerca de la
percepcin que tienen las empresas de la ciudad Medelln (Colombia),
para a partir de estos poder establecer los requerimientos estndares
para su implementacin y posteriormente definir sus caractersticas
funcionales.
2. PROCESOS DE NEGOCIO
Los Procesos de Negocio o Business Processes (BP) son formados por
colecciones de actividades interrelacionadas. stas dan soporte a un
producto o servicio, necesario para satisfacer las necesidades de un
cliente; su importancia en las organizaciones radica en que stas se
apoyan en la composicin de actividades que presenta comnmente
problemas con el manejo de la informacin, el establecimiento de
puntos de control para las actividades, la estandarizacin de procesos y
la coexistencia de diferentes plataformas tecnolgicas para soportarlos.
4. PERCEPCIN DE BPM
EMPRESAS DE MEDELLN
EN
LAS
Disponible en Internet:
http://www.medellin.gov.co/.../4%20MEDELLIN%20Y%20SU%20PO
BLACION.pdf
Visitada agosto 01 de 2009
5. REQUERIMIENTOS
ESTNDARES
PARA IMPLEMENTAR UNA PLATAFORMA
BPM
Considerando la complejidad para implementar un sistema BPM, se ha
generado una lista de pasos que permitir orientar a las organizaciones
en esta labor; stos consideran aquellos requerimientos y estndares
ms relevantes para una organizacin a la hora de implementar un
sistema de gestin por procesos de negocio.
El primero de ellos es definir los objetivos del proyecto, esto con el fin
de alinear el uso de BPM con la estrategia de la organizacin
involucrando la cultura organizacional y el entorno competitivo. Para
lograrlo la organizacin debe planificar claramente el proyecto
considerando en todo momento los objetivos definidos.
Posteriormente se realiza un modelamiento de los procesos, basndose
en la definicin y entendimiento de cada uno de ellos; de esta manera
se logran identificar aquellos que son crticos y que se convierten en
reas de alto impacto en el resultado final de la implementacin.
Luego se determina la estructura del equipo de BPM que permita
organizar los perfiles para la implementacin, siendo fundamental para
su xito, la madurez de la disciplina al interior de la empresa.
Despus se realiza un trabajo de simulacin del modelo definido,
considerando cada una de las variables que posiblemente puedan
interferir de forma positiva o negativa a los procesos de negocio
Por ltimo, se recomienda utilizar una lista de chequeo y documentar
el plan de implementacin, para garantizar un seguimiento apropiado
de cada uno de los pasos a seguir dentro del proceso. El apoyo en esta
lista de chequeo permite contar con un enfoque integral del proyecto y
garantizar su xito en la implementacin. Por medio de esta
herramienta se logran identificar las necesidades de equipo,
gobernabilidad y posibles puntos crticos.
Esto abonar el terreno para realizar una implantacin exitosa, la cual
ser verificada minuciosamente empleado herramientas de monitoreo y
control de la ejecucin, evidenciando aquellos puntos de mayor
coyuntura y que requieren especial cuidado en su integracin a la
totalidad del sistema.
6. CARACTERSTICAS FUNCIONALES DE
LA GESTIN SISTEMTICA DE LOS
PROCESOS DE NEGOCIO
En BPM, se aplican las caractersticas funcionales de la gestin
sistemtica de los procesos de negocio, comenzando por la definicin
8. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
[1] The View From The Field: BPM Survey Results. Forrester
Research. DOI=
http://www.accelacomm.com/jaw/ifwcib/11/50390134/
[2] http://bdigital.eafit.edu.co/bdigital/PROYECTO/P005369CDV4
94A/marcoTeorico.pdf
[3] H. Smith & P. Fingar (2002): Business Process
[4] Management The Third Wave
[5] PECTRA Technology (Versin 4.5.9): Architectural Over View,
PECTRA BPM Suite
[6] [V] Jeston John and Nelis Johan, (2008), Business Process
Management, Second Edition: Practical Guidelines to Successful
Implementations, ISBN 978-0-75-068656-3