Liderazgo para el maana

Cuando las empresas desean llegar a un objetivo se hace necesario poder contar con la
colaboracin de todas las personas que la conforman, para lograrlo es importante que un
lder cree una serie de lazos con sus seguidores y pueda expresarle una serie de
caractersticas con el objetivo de que estos se sientan motivados. Por medio del video
Undercover Boss- White Castle se va asociar lo que nos plantea el texto Liderazgo para
el maana, llegando a determinar como un jefe que no conoce los problemas, dificultades
como disposicin de sus empleados, afecta los resultados deseados por la empresa.
Para iniciar es importante hacer una breve introduccin al video de White Catle, un
negocio familiar de comidas rpidas que ha pasado de generacin en generacin, su
actual dueo es Dave Rife que ha decidido infiltrase en algunas de sus franquicias con el
objetivo de conocer los problemas por los que pasaba su empresa, pero a su vez se da
cuenta de las dificultades, como el punto de vista que tienen sus empleados acerca de su
trabajo. Al finalizar la semana, este jefe toma una serie de medidas las cuales considera
adecuadas con el objetivo de mejorar la relacin entre sus empleados y obtener mejores
resultados. En este recorrido Dave pudo conocer las facetas de diferentes personas, una
de ellos se trataba de Joe, un hombre que a pesar de sus problemas, siempre se senta
motivado de hacer las cosas bien y de brindar un buen servicio dando todo de s, con el
fin de ayudar a su hijo el cual padece de una discapacidad visual. Dave al ver el trabajo
de Joe siente gran motivacin y se da cuenta que este tipo de personas podra inspirar a
las dems personas a esforzarse lo que hace criticarse como si su trabajo de lder est
bien hecho. Con este ejemplo se pude llegar a definir la inteligencia emocional como la
capacidad de entender y manejar mis emociones como las de los dems, con el fin de
mejorar las relaciones como trabajar las emociones mas como de ellos generando as
resultados positivos.
Cuando hablamos de inteligencia emocional nos referimos a la capacidad que tiene
aquellos lderes que a pesar de sus dificultades son capaces de transmitir o expresarse
sin afectar negativamente a sus seguidores. Aparte de esto este tipo de lder es
calculador debido que sabe cmo manejar todo tipo de situaciones, a esto nos referimos
que si existe algn problema lo ideal es solucionarlo en ese preciso momento y que
nuestros seguidores no nos transmitan su inconformidad por medio de su trabajo. Algo
que suceda e White Castle, cuando sus trabajadores no se sentan felices transmitan a
los clientes esa sensacin de negativismo e inconformidad.
La definicin de liderazgo ha sido un trmino que a travs del tiempo ha llegado a
confundirse con lo que es la gerencia, ya que durante muchos aos las empresas eran
manejadas bajo un sistema donde se infringa miedo, autoridad y carisma para hacer las
cosas. Daniel Goleman sostena que la funcin fundamental de un lder es mostrar su
inteligencia emocional con el fin de liberar u obtener lo mejor de las dems personas. El
liderazgo se trata de crear y mantener una relacin slida con los dems, esto no solo es
cuestin de tener inteligencia emocional, puesto que para ser un buen lder cuentan con

un conjunto de caractersticas que sobresalen entre los dems, lo que conocemos como
competencias.
Uno de los problemas que pasaba en White Clastle, era la falta de trabajo en equipo.
Debido que los gerentes o supervisores encargados de ciertas reas simplemente
dejaban solos a sus trabajadores con las operaciones y no les brindaban ningn tipo de
ayuda cuando ms lo necesitaban, este tipo de acciones por parte estos lderes hacan
que los trabajadores se sintieran ms seguros y fueran ms perezosos con su labor. Por
ejemplo Vicky empleada de la panadera y la mayora de los empleados con los que tuvo
Dave una conexin le comentaban a l, segn su punto de vista como se podra mejorar
la productividad o cuales eran las cosas que deberan cambiar, es decir trataban de
aportar a la empresa e igualmente comentaban cul era su mayor preocupacin de lo cual
Dave no estaba enterado, para poder identificar toda los factores que afectaban a la
empresa, como evaluar las capacidades y fallos de cada una de las personas como del
mismo jefe. Dave pudo hacer uso de una herramienta como el ECI, este tipo de sistema le
permiti evaluar sus cualidades de liderazgo por medio de autocriticas u opinin por parte
de los dems y as llevar a mejorar su conducta como el desempeo de l y delos
dems.
Como es especificado por la investigacin del centro McClelland, cuanto ms alto llega
un individuo dentro de una organizacin ms probabilidades tiene de auto-evaluarse con
puntuaciones demasiado altas en esas competencias y as desarrollar puntos ciegos que
pueden entorpecer su efectividad como lder. Con el ejemplo anterior se ve claramente
como los lderes de un rango ms alto pierden todo tipo de conexin con sus
subordinados y simplemente no se enteran de lo que realmente sucede dentro de la
empresa, ya que muchas veces este tipo de lderes se crean una imagen de que estn
haciendo las cosas bien cuando en realidad no est sucediendo as. En fin para que una
empresa no llegue a fracasar sera conveniente que los seguidores sean guiados por un
lder emocionalmente inteligente que genere motivacin, trabajo en equipo, confianza y
gran disposicin como desempeo por parte de los seguidores.
En conclusion, podemos decir que es de gran importancia mantener una buena relacion
con los empleados, con el fin de que estos me brinden su mayor esfuerzo y se sientan
motivados a trabajar, para ello es indispensable estar muy cerca de ellos con el proposito
de conocer cuales son sus dificultades, los problemas que afecten su desempeo, de
saber sus fortalezas con el cual pueda hacer uso y obtener mejores resultados, e
igualmente saber sus dificultades con el fin de ayudarlos. A su vez tambien es muy
inportante tener en cuenta que para ser un buen lider hay que guiar con inteligencia
emocional ya que muchas nuestras emociones pueden afectar el desempeo de los
empleados haciendo que ellos se vean afectados y me brinden un resultado que no es
deseado. A parte de esto es indispensable saber que las personas que son guidas
atraves de ordenes y infringuirles miedos tienden a hacer las cosas pero lo que no nos
damos cuenta es que estas personas no se van a sentir a gusto con su empleo por lo que
nunca se va a construir una relacion entre lider-seguidor.