Tesis Final Belitza 1

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD YACAMB
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ANALIZAR LAS POLTICAS DE CONTROL DEL ALMACEN DE LOS

INVENTARIOS DE LA EMPRESA INVERSIONES RYL
3000 C.A. EN QUIBOR ESTADO LARA
Autor: Belitza Sira

Tutor: Jacobo Ochoa
Cabudare, Noviembre de 2014

UNIVERSIDAD YACAMB

INVENTARIOS DE LA EMPRESA INVERSIONES RYL
Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al grado de
Licenciada en Contadura Pblica.
Autor: Belitza Sira

Tutor: Jacobo Ochoa
Cabudare, Noviembre de 2014
APROBACIN DEL TUTOR

En mi carcter de tutor del Trabajo de Grado presentado por la ciudadana: Belitza
Del Carmen Sira Prez titular de la Cdula de Identidad N V 20.322.896, para
optar al grado de Licenciada en Contadura Pblica, considero que dicho trabajo
rene los requisitos y mritos suficientes para ser sometido a la presentacin pblica
y evaluacin por parte del jurado examinador que se designe.
En la ciudad de Barquisimeto, a los trece (13) das del mes de Noviembre de dos
mil catorce (2014)
____________________________
Jacobo Ochoa
C.I. No. 12.435.975
DECLARACIN DE AUTORA
Quien suscribe, Belitza Del Carmen Sira Prez, titular de la Cdula de Identidad
N: 20.322.896, hace constar que es la autora del Trabajo de Grado, titulado:
INVENTARIOS DE LA EMPRESA INVERSIONES RYL 3000 C.A. EN QUIBOR
ESTADO LARA. El cual constituye una elaboracin personal realizada nicamente
con la direccin del tutor Jacobo Ochoa, de dicho trabajo, titular de la cdula de
identidad N V- 12.435.975, en tal sentido manifiesto la originalidad de la
conceptualizacin del trabajo, interpretacin de los datos y elaboracin de las
conclusiones, dejando establecido que aquellos aportes intelectuales de otros autores
se han referenciado debidamente en el texto del mismo.
En la ciudad de Cabudare a las Trece (13) das en el mes de Noviembre de 2014.
_________________________________
Belitza Del Carmen Sira Prez
C.I. 20.322.896
DEDICATORIA
A Dios Todopoderoso por tu acompaamiento en cada una de las etapas de mi vida
y por iluminar con sabidura y entendimiento cada momento de mi formacin
universitaria a travs de su amor eterno y darme la fe y renovacin de mi fuerza
interna. Gracias Padre.
A mi ngel aun cuando no ests en este plano terrenal, te extrao mucho hermano
s que tu alma est conmigo te dedico con todo mi corazn esta tesis. Disfruta este
logro desde tu espiritualidad.
A mi mam Carmen Perez y a mi pap Domingo Sira, por ser los padres amorosos,
con espritu de sacrificio y por ese apoyo incondicional que me ha dado la fuerza que
he necesitado para seguir adelante y as poderles ofrecer mayores satisfacciones en un
futuro no muy lejano. Hoy quiero agradecerles esta meta profesional con orgullo.
A mi novio, por sus consejos, apoyo e infinita paciencia en el transitar de este
camino acadmico. Dios lo guarde y lo guie siempre. Te quiero.
A mis hermanas Belimar y Belibet, quienes han estado a mi lado, siempre alerta
ante cualquier problema que se me pueda presentar, adems de su apoyo en las
decisiones que he tenido que tomar.
A mis amigos Anibel, katlin, yelisbeth y Samuel por estar siempre que de alguna u
otra manera me han acompaado y poder contar con ellos de manera incondicional.
A mis compaeros de clases, Yisell, Dania, Ruth, Raquel, Denissa. A Todos los
que conforman mi entorno, porque han sido un soporte primordial en cada uno de mis
pasos, ustedes representan el nimo para el cumplimiento de mis metas y que mi xito
sirva de ejemplo para un futuro.
A TODOS MIL GRACIAS.

UNIVERSIDAD YACAMB
Lnea de Investigacin: Desarrollo Organizacional
ANALIZAR LAS POLTICAS DE CONTROL DEL ALMACN DE LOS
INVENTARIOS DE LA EMPRESA INVERSIONES R Y L
Autor: Belitza Sira
Tutor: Jacobo Ochoa
Fecha: Noviembre 2014
RESUMEN
El presente estudio, titulado Analizar las polticas de control del almacn de los
inventarios de la empresa Inversiones R y L 3000 C.A. en Quibor Estado Lara; tuvo
como objetivo fundamental analizar las polticas de control del almacn de la
empresa Inversiones R Y L 3000, C.A. en Quibor Estado Lara, basado en que los
dispositivos para el almacenamiento de materiales no estn acorde a la cantidad de
materiales almacenados y en algunos casos no aplican a las caractersticas de
los productos, no existe una sealizacin adecuada que facilite la bsqueda y
ubicacin de los productos de forma rpida y se observa un descontrol real del Stock
de los materiales o insumos; lo que genera en algunos casos la ausencia de materiales,
y en otros, el congestionamiento del rea provocando retrasos en los procesos de
ubicacin y despacho. El estudio se ubica en una investigacin de campo de
naturaleza descriptiva; se utilizar como poblacin a cuatro (04) individuos
perteneciente a la empresa en estudio, y como muestra el 100% de la poblacin. El
instrumento y tcnica de recoleccin de datos que se aplicar ser tipo cuestionario,
con preguntas cerradas, tipo dicotmico, con alternativas S y No. Los resultados se
presentaran en cuadros y grficos para una mejor visualizacin y comprensin de los
mismos.
Palabras Claves: Control de Almacn, Polticas e Inventarios.
INTRODUCCIN
En las organizaciones cuyos volmenes de inventarios son
significativos, el
almacn tiene una razn de ser muy importante y estriba en el hecho de que el
hombre debe de guardar aquello que produce, para consumirlo con cierta
dosificacin. Y esta es precisamente la razn ltima (o primera), de la existencia de
los almacenes. El hombre produce bienes en un lugar determinado en el tiempo, pero
precisa consumirlos con regularidad, todos los das.
La necesidad de mejorar la productividad viene del mundo de la competencia entre
las empresas. Cuando un mercado permanece estable, las empresas pueden sobrevivir
sin manejar sus activos con eficiencia, es decir, pueden malgastar recursos o
subutilizarlos, debido a que hay pocos competidores que ofrezcan mejores productos
a precios accesibles a los clientes. Pero la creciente inestabilidad nacional e
internacional de los mercados, adems del creciente nmero de empresas
multinacionales que se estn abriendo paso en los mercados internos y externos,
tambin constituye oportunidades y amenazas para las empresas, que tienen que ser
obligatoriamente mas productivas para mantenerse competitivas.
En el estudio de la administracin moderna el almacn es un medio para lograr
economas potenciales y para aumentar utilidades de la empresa. En este sentido, el
manejo de inventarios ha llegado a la cumbre de los problemas de la administracin
de empresas debido a que es un componente fundamental de la productividad. En
mercados altamente competitivos, las empresas trabajan con inventarios cada vez ms
bajos y con niveles de servicios cada vez ms altos.
El objetivo de este estudio es Analizar las polticas de control del almacn de los
inventarios de la
empresa Inversiones R y L 3000 C.A. a fin de entender la
importancia crucial, que esto representa en la cultura corporativa de la empresa y su
bsqueda de la excelencia, de manera de ser mas competitivos dentro del mercado,

tanto nacional como internacionalmente.
Para esto se desarrollaran varios aspectos bsicos en el proceso de almacenamiento
como son: las funciones, clasificaciones, principios, sistema de gestin de almacn,
sistema de control, sistema de control, reas involucradas, importancia, como tambin
lo referente a inventario, su importancia empresarial. Las empresas en estos tiempos
modernos, estn acondicionndose para ser competitivas, eficientes y abiertas a
cambios que ayuden a optimizar los sistemas de gestin (almacenamiento,
inventarios, entre otros.), ya que es vital para el buen funcionamiento de los
almacenes a corto, mediano y largo plazo.
Por consiguiente la investigacin se realizo a travs de cinco (5) captulos
definidos de la siguiente manera:
En el Captulo I, se plantea el Problema, los Objetivos de la Investigacin (General
y Especficos) la Justificacin del estudio, y los alcances.
En el Captulo II.- El Marco Terico, los Antecedentes, las Bases Tericas y
Legales, la Definicin de los Trminos utilizados, el sistema de Variables y la
Operacionalizacin de la Variable.
En el Captulo III. Se plasma la Metodologa utilizada, Naturaleza de la
Investigacin, la Poblacin y Muestra, la Muestra
Censal, las Tcnicas de
Recoleccin de Datos o Procedimientos, el Instrumentos, la validez y confiabilidad

del instrumento, y la tcnica de anlisis de los resultados.
En el Captulo IV. Se plasman los resultados y el anlisis e interpretacin de los
mismos.
Por ltimo, en el Captulo V. Las conclusiones y recomendaciones.
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Actualmente, a escala mundial, las organizaciones mantienen una constante

bsqueda de la excelencia y la vanguardia, que las ayude a ser competitivas y a
sostenerse firmes en un mercado globalizado. Estas, desde las actividades de
extraccin hasta las de servicios, implican un fenmeno social complejo en cada
especialidad, guardando consigo polticas, costumbres, normas e inclusive religiones,
que las hacen destacarse de otras dedicadas al mismo objeto o de la misma naturaleza.
En secuencia a lo planteado, esta es la razn por la cual los niveles de exigencia y
preparacin profesional son cada vez mayores, adems de que sobre los gerentes de
empresas, recae el manejo eficiente y eficaz de los recursos, estos debern velar por
el correcto cumplimiento de los procesos administrativos, a travs de estrategias y/o
herramientas gerenciales que les permitan convertir sus debilidades en fortalezas y
sus amenazas en oportunidades, dando como resultado una gestin administrativa
acorde a los requerimientos del entorno, Chiavenato (Pg. 225)
En este sentido, Mndez (1996) establece que: las pequeas y medianas empresas
(PYME) poseen una distincin que las caracteriza con respecto a su tamao,
organizacin y flexibilidad para adaptarse a los cambios, entre otros, lo cual les
permite hacer frente a una serie de factores polticos, econmicos, sociales y
culturales, que se imponen hoy en da debido a un proceso globalizador que las
obliga, bien sean de pases desarrollados o no, a cumplir con las exigencias de los
consumidores, la especializacin de los mercados y al desarrollo tecnolgico, para

poder mantenerse y superar a sus principales competidores.
Es por ello, que todas las organizaciones deben estudiar su funcionamiento para
determinar si realmente estn cumpliendo con la razn de su creacin y objetivos, de
no ser as, es necesario encontrar la causa del problema; lo cual se logra a travs de
polticas de control de inventario y almacn.
Al respecto, Orlando Espinoza (2011), establece que: los inventarios o stocks son
la cantidad de bienes que una empresa mantiene en existencia en un momento dado.
Si se mantienen inventarios demasiado altos, el costo podra llevar a una empresa a
problemas financieros. Esto ocurre por que un inventario parado inmoviliza recursos
que podran ser mejor utilizados en funciones ms productivas de la empresa.
Por otra parte, Pulido (2006) establece que: el inventario parado tiende a tomarse
obsoleto y corre el riesgo de daarse. Por otro lado, si se mantiene un nivel
insuficiente de inventario, podra no atenderse a los clientes de forma satisfactoria, lo
cual genera reduccin de ganancias y prdida de mercado. Al no existir un sistema de
control de material, se genera una necesidad inesperada de stos, no es posible
encontrarlos en el almacn, de tal forma que ocasiona compras nerviosas, sin saber
cul es la cantidad ptima de material a comprar, adems se presentan faltantes, se
tienen existencias excesivas y reducidas dentro del almacn.
Es secuencia a lo planteado, un almacn es un lugar o espacio fsico para el
almacenaje de bienes dentro de la cadena de suministro. Los almacenes son una
infraestructura imprescindible para la actividad de todo tipo de agentes econmicos:
agricultores,
ganaderos,
mineros,
industriales,
transportistas,
importadores,
exportadores, comerciantes, intermediarios, consumidores finales, entre otros.

En este sentido, el almacn constituyen una parte habitual de las explotaciones
agrarias y ganaderas (en muchos casos formando parte de la vivienda rural tradicional
o de construcciones peculiares, as como de fbricas, polgonos industriales,
instalaciones industriales de todo tipo, y de los espacios dedicados al transporte

puertos, aeropuertos, instalaciones ferroviarias y el comercio (centros comerciales,
grandes superficies).
Por su parte, Arbones (1990) establece que el almacn, especialmente en

Hispanoamrica, a la propia tienda o establecimiento de comercio minorista. En un
almacn se pueden depositar tanto materias primas, como el producto semiterminado
o el producto terminado a la espera de ser transferido al siguiente eslabn de
la cadena de suministro. Se pueden tambin encontrar embalajes, piezas de recambio,
piezas de mantenimiento. Sirve como centro regulador del flujo de mercancas entre
la disponibilidad y la necesidad de fabricantes, comerciantes y consumidores.
Al respecto, Tovar (2006) establece que el almacn permite a las personas
autorizadas el acceso a las materias almacenadas. Mantienen en constante
informacin al departamento de compras, sobre las existencias reales de materia
prima. Lleva en forma minuciosa controles sobre las materias primas (entradas y
salidas) Vigila que no se agoten los materiales (mximos mnimos).
Es por ello, que dentro de los controles que deben establecerse para el
funcionamiento del almacn, esta la toma fsica diaria de inventario en otras palabras
no es ms que el cotejo de lo fsico con lo terico, siendo esto ltimo, el movimiento
de salida y entrada de mercanca de los materiales e insumos. Al respecto, Redondo
(2000), establece que: El mejor control sobre las mercancas almacenadas consiste
en comparar diariamente su existencia fsica con el movimiento de los formatos de
entrada y salida (p.92).
Por lo anteriormente descrito, se evidencia que los controles son medidas de
proteccin que la empresa establece sobre su activo. Muchos de los problemas de
existen en los sistemas de control de inventarios de empresas industriales,
comerciales y de servicios tienen su causa en pobres decisiones de administracin de
inventarios y en el inadecuado uso de los manuales y polticas determinadas al
respecto; siendo estas de gran importancia, ya que constituyen el conjunto de
actividades y tcnicas utilizadas para mantener la cantidad de artculos: (materiales,
materias primas, producto en proceso y producto terminado) en el nivel deseado tal
que ni el costo ni la probabilidad de faltante sean de una magnitud significativa.
Por otra parte, en algunas compaas, el departamento de almacenaje constituye
las estanteras, los casilleros, compartimiento, entre otros, que se hacen con madera
ordinaria y contra enchapadas, en otros, estanteras de acero que se han hecho ya, de
uso general y pueden comprarse a los fabricantes especializados del ramo en una gran
variedad de modelos y tamaos.
Es por ello, que en Venezuela, las PYME, representan gran parte del motor que
mueve la economa nacional, es por ello que este estudio se centra en la empresa
Inversiones R y L 3000 C.A., ubicada en Quibor municipio Jimnez del estado Lara,
ubicada especficamente en la avenida 4 va Cubiro, sector Ceiba Sur, una PYME
dedicada a la comercializacin de artculos de consumo masivo, sistema de seguridad
(GPS, alarmas, vidrios elctricos, entre otros); comercializacin, instalacin,
mantenimiento y reparacin de sistema de seguridad para automviles. Igualmente, la
comercializacin de adornos, repuestos y auto periquitos.
En relacin a esta organizacin la investigadora pudo constatar a travs de la
observacin directa y entrevistas informales a personas que laboran en el almacn
que, en esta empresa funcionan tres reas importantes: Departamento de Instalacin,
atendido por dos personas encargadas de realizar las instalaciones; un Departamento
de Venta, con atencin al pblico y un Departamento de Almacn, donde permanecen
los productos o materiales de venta e instalacin.
Al respecto, a pesar de que la empresa posee buenas instalaciones y suficiente
espacio fsico, el espacio cbico disponible para el almacn no es aprovechado de la
forma ms adecuada de acuerdo al flujo de material y a las caractersticas del mismo;
la distribucin existente no es la apropiada por lo que se observa desorden y
ubicacin inadecuada de los distintos materiales, los mismos se encuentran en cajas,
algunas identificadas con marcador en su parte externa.
Por otro lado, los dispositivos para el almacenamiento de materiales no estn
acorde a la cantidad de materiales almacenados y en algunos casos no aplican a las
caractersticas de los productos, no existe una sealizacin adecuada que facilite la
bsqueda y ubicacin de los productos de forma rpida y se observa un descontrol
real del Stock de los materiales o insumos; lo que genera en algunos casos la ausencia
de materiales, y en otros, el congestionamiento del rea provocando retrasos en los
procesos de ubicacin y despacho. En este estudio, se buscara identificar, las
condiciones en la cual se encuentran actualmente los sistemas de control interno

como base fundamental en la aplicacin de un anlisis de gestin administrativa,
determinando las fallas o deficiencias de los procesos de cada departamento, para
obtener conclusiones y generar recomendaciones que ayuden a fortalecer su
desempeo y su permanencia en el tiempo
Sobre la base de todo lo antes expuesto, es que se propone Analizar polticas de
Control del Almacn de los inventarios en la empresa Inversiones R y L 3000 C.A. en
Quibor Estado Lara, que puede aumentar la eficiencia total y la flexibilidad de los
procedimientos que emplea el almacenamiento mediante el uso de un equipo
adecuado, y as la empresa pueda garantizar el abastecimiento, e invalidar los efectos
de retraso de materiales y lograr la rapidez y eficacia en atencin a las necesidades.
En secuencia a lo planteado surgen las siguientes interrogantes:
Cul es la situacin actual del almacn de la empresa Inversiones R y L 3000
C.A.? Cules son las normas para el almacenamiento de mercanca en la empresa
Inversiones R y L 3000 C.A.? Determinar cules son las polticas de control de
almacn que satisfacen la necesidad de la empresa Inversiones R y L 3000 C.A.?
Objetivos de la Investigacin
General
Analizar las polticas de control del almacn de los inventarios de la empresa
Inversiones R y L 3000 C.A. en Quibor Estado Lara
Especficos
1. Diagnosticar la situacin actual del almacn en la empresa Inversiones R y L
3000 C.A.
2. Identificar las normas de almacenamiento en la empresa Inversiones R y L

3000 C.A.
3. Determinar las polticas de control de almacn necesarias en la empresa
Inversiones R y L 3000 C.A.
Justificacin
El presente estudio se justifica en el aporte que se har para optimizar el
departamento de almacn dentro de la empresa, por cumplir esto con la
responsabilidad de abastecer a cada uno de las reas para que puedan desarrollar sus
actividades operativas, cumpliendo los objetivos de la empresa. El estudio es
necesario para mejorar la eficiencia en sus operaciones, reduciendo sus costos, la
atencin, el almacenamiento; beneficindose el cliente y la empresa, la base de toda
empresa comercial, es contar con un almacn que cumple con los requerimientos en
condiciones normales a travs de una eficiente gestin.
Este manejo permitir a la empresa mantener el control oportunamente, as como
tambin conocer al final del periodo un estado confiable de la situacin econmica de
la empresa. El control interno sobre el stock es importante, debido a que los
inventarios son el aparato circulatorio de una empresa de comercializacin.
El proyecto se encuentra orientado a analizar las polticas de control del almacn
de los inventarios desde el punto de vista operativo, y las ventajas del proceso de
almacenamiento en la empresa Inversiones R y L 3000 C.A., debido a que brindar
seguridad y rapidez al proceso de entrada y salida de los productos. La informacin
ser manejada con eficiencia y eficacia al momento de atender las exigencias de
control que se requiere los clientes internos.
Atendiendo estas consideraciones, esta propuesta beneficia a la empresa debido a
que con una buena organizacin del almacn, se evitaran atrasos de informacin o
requerimientos del cliente en cuanto a la existencia de determinada mercanca, lo cual
mejorar el funcionamiento operativo de la empresa, lo que implica una ayuda
importante en la organizacin y el personal involucrado en el manejo y control del

almacn.
As mismo, la optimizacin de los procesos que se llevan a cabo en el Almacn y
el rea fsica en lo que respecta a: designar la ubicacin y sealizacin del rea que
cada grupo de artculos debe tener de acuerdo a sus caractersticas; y as minimizar el
tiempo de bsqueda de los mismos, logrndose de esta manera obtener los mejores
resultados.
Adicionalmente, afianza el perfil del contador pblico porque se abordan aspectos
importantes de la organizacin que ataen a la gerencia y la contadura, as mismo
permite fortalecer la lnea de investigacin de la universidad Yacamb: desarrollo
organizacional., contribuyendo as al fortalecimiento de la
pequea y mediana
empresa.
Con esta finalidad, el estudio sentar un precedente, ante otras empresas en
relacin a las investigaciones relacionadas con este tpico.
Alcances
La investigacin se desarrolla en la empresa Inversiones R y L 3000 C.A. en
Quibor Estado Lara, donde se pretende disear un sistema de control de almacn que
permita optimizar en un cien por ciento los procesos. El mismo se realiz en el
trimestre 2014 03.
La presente investigacin consisti en analizar las polticas de control del almacn
de los inventarios de la empresa Inversiones R y L 3000 C.A. De modo que, el
alcance inmediato de este estudio es pretender lograr la eficacia, la efectividad y la
legalidad de los procesos en la empresa.
CAPITULO II
MARCO TERICO
Antecedentes de la Investigacin
Dentro de los antecedentes que sustentan este estudio, se presentan investigaciones

realizadas por otros autores, relacionadas con procedimientos de almacenamiento,
control de mercanca e inventarios.
Al respecto, Alejandrino (2012), el presente trabajo de tesis tiene como objetivo
disear un sistema de control de activos para el Almacn de Electrnica de la
Pontificia Universidad Catlica del Per, utilizando la tecnologa RFID, que sea
capaz de gestionar los prstamos, generar reportes de estos y mantener actualizado el
inventario. El diseo propuesto resuelve la necesidad de control del inventario
haciendo uso de la tecnologa RFID, a travs de un software que se ha desarrollado, el
SADAEP, Sistema de Administracin del Almacn de Electrnica PUCP, el cual
permite registrar los prstamos de materiales del almacn por usuario, gestionar el
inventario y generar reportes de prstamos.
En relacin al siguiente trabajo se trata de disear un sistema de control de activos
para el almacn y as mantener el inventario actualizado es por ello que tiene relacin
con el presente estudio, debido a que los inventarios y los almacenes forman parte de
una empresa y sin ellos el control de los mismo trae como consecuencia perdidas de
tiempo, compras de mercanca sin saber que es lo que falta entre otros.
En el mismo orden de idea, Parraga (2012), en su trabajo de investigacin
titulado Mejora de la Gestin del Almacn de Productos de la empresa Trapiche
Buena Ventura en Per, la cual es una empresa minera peruana dedicada a la industria
extractiva y actividades conexas, el cual presenta problemas relacionados a la gestin
deficiente de su almacn para suplir los pedidos oportunamente y optimizar la
utilizacin de sus productos. Para ello se ha contado con el apoyo del personal
involucrado en el rea de almacn, el cual se mostr muy cooperativo al momento de
solicitar su ayuda referente a temas de informacin y opiniones basadas en su propia
experiencia, las que fueron de gran ayuda para el planteamiento de mejoras en
este proyecto. Se analiz la informacin proporcionada por las diversas fuentes de la
empresa a fin de poder plantear una mejora en el sistema de la gestin del almacn,
en funcin de los factores cualitativos, tcnicos y operacionales, que influyen en el
mismo. Despus del anlisis de cada uno de estos factores, se realiza la propuesta
para optimizar el Sistema de Gestin del Almacn de Productos Caso: Trapiche
Buena Ventura.
El trabajo anterior tiene relacin con la presente investigacin, porque aborda la
gestin de almacn. El cual tiene como finalidad mejorar la gestin de almacn de la
mercanca, es importante destacar que para que la gestin de almacn se cumpla se
necesita el apoyo del personal encargado del almacn, puesto que mejorar el proceso
de inventario de los productos.
En el mismo orden de ideas, Mamani (2009), realiz un estudio de campo de tipo
descriptivo titulado Diseo de un sistema de control de almacn que permita mejorar
el prstamo y devolucin de herramientas del almacn en la empresa MACAFE
LTDA. en Caracas - Venezuela, cuyo objetivo general fue: Desarrollar un sistema de
control de almacn que permita mejorar el prstamo y devolucin de herramientas del
almacn en la empresa MACAFE LTDA., con la finalidad de que puedan brindar
informacin rpida y oportuna, satisfaciendo las necesidades de la administracin que
requiere un mejor control, de registros e informes. Para cumplir con el objetivo
recolecto informacin sobre los datos de las herramientas que utilizan los diferentes
talleres, para estructurar una codificacin adecuada en el almacn, lo cual se vaco en
una base de datos contables, que permite el almacenamiento de la informacin que
genera la empresa, por consiguiente proporcionar oportunamente a la gerencia y jefe
del almacn informes sobre la cantidad de herramientas que existen en el almacn

para un reabastecimiento oportuno. Por otra parte, con este sistema de control del
almacn se evitan las perdidas de herramientas activas y dadas de baja, as mismo se
tiene buena informacin del estado de utilizacin de la herramienta. Adems se tendr
informacin precisa del prstamo y devolucin correspondiente. La conclusin es que
se desarroll un sistema de control de herramientas para el almacn de la empresa
MACAFE LTDA., que responde a las necesidades de los usuarios, facilitando la
obtencin de la informacin en existencia, prstamos y devolucin de las
herramientas. El sistema permite tambin obtener inventarios oportunos actualizados
y confiables en el momento deseado. La satisfaccin de los usuarios fue medida a
travs del Mtodo de Escalamiento de Likert y el valor que se obtuvo es X= 7.9 valor
comprendido entre la escala (Totalmente de acuerdo). La recomendacin es que para
dotar de mayor eficiencia al prototipo del nuevo sistema, ya sea para modificar y/o
implementar nuevos mdulos, se recomienda emplear la documentacin de diseo
contenida en el presente proyecto, aprovechando la base de datos que posee el
sistema automatizado.
El trabajo presentado anteriormente, sustenta la presente investigacin debido a
que se basa en un sistema de control de almacn para que los mismo puedan brindar
informacin rpida y satisfacer las necesidades de los empleados para que el control
de almacn este ordenado y con todas sus herramientas debido a que tendrn un
control de los prestamos de herramientas para que las mismas sean devueltas, todos
los almacenes deben estar estructurados y codificados para cumplir los objetivos.
Por su parte, Turmero (2008), en su tesis de grado titulada Diseo distribucin de
planta, almacn general, CVG Carbonorca, cuyo trabajo consisti en Disear el
emplazamiento de los dispositivos, reas de trabajo y todos los equipos que se
encontraban dentro del Almacn General de la empresa CVG CARBONORCA; con
el fin de lograr la mejor distribucin y el perfeccionamiento de los procesos estn
interrelacionados con la distribucin del almacn. Esta investigacin corresponde a
un estudio no experimental de campo. Se plante como objetivo general: Proponer la
Distribucin de Planta del Almacn General de la empresa CVG CARCOBORCA
con el fin de Optimizar los Procesos Operativos. La poblacin estuvo conformada por
los seis (6) procesos que se desarrollan en el almacn, materiales y personas que
interfieren en los mismos; y la muestra por los tres (3) procesos, personas y
materiales vinculados con la distribucin del rea de almacn. Se realiz el siguiente
procedimiento para la obtencin de los resultados: a) Evaluacin distribucin de la
planta y la ejecucin de los procesos, b). Determinacin de las deficiencias, 4).
Elaboracin del emplazamiento optimo del rea del Almacn General de la empresa.
Los resultados obtenidos con esta investigacin sealan que: Se elabor el Manual y
las prcticas de los procesos estudiados. En la propuesta seleccionada se plantea la
construccin de un mdulo, la adquisicin de dispositivos de almacenamiento y la
sealizacin de las reas de trabajo y de trnsito.
El antecedente presentado anteriormente se trata de disear el emplazamiento de
los dispositivos, reas de trabajo y todos los equipos que se encuentran dentro del
almacn general de la empresa con el fin de mejorar la distribucin del almacn el
cual se relaciona con el nuestro porque los dos buscan optimizar los procesos
administrativos.
As mismo, Aranguren (2010), realiz una investigacin orientado a Proponer un
conjunto de normas de control interno para el departamento de almacn en la empresa
SE COMPONENTS, C.A., ubicado en la venida Pedro Len Torres con calle 57,
Barquisimeto estado Lara. El diseo que presenta es de una investigacin de campo
descriptiva, que tom como muestra (5) personas trabajadores del rea de almacn, a
la cual se le aplico un cuestionario dicotmico cerrado y una entrevista estructurada al
jefe de almacn. Los resultados permitieron concluir que en esta empresa a pesar de
la existencia de controles bsicos y el deseo de la gerencia en trabajar en un ambiente
controlado, la presencia de debilidades relacionadas como la segregacin y
asignacin de funciones y responsabilidades, aplicacin de los procedimientos
administrativos en la forma fsica del inventario, normas que regulen dichas
funciones y procedimientos, informalizacin de los mismos y polticas de evaluacin,
entrenamiento y motivacin del personal. Por lo que se recomienda la adopcin de
una propuesta de normas que coadyuven a departamento en estudio, as como la

supervisin y seguimiento continuo de las mismas.
El estudio presentado anteriormente se relaciona con la presente investigacin
debido a que en ambas se busca solventar un problema de almacn a travs de un
sistema de control.
De la misma manera, Santeliz (2009), el presente estudio de aplicacin de
conocimientos tuvo como objetivo Disear lineamientos de control interno de
inventarios para los almacenes de la Clnica Santa Fe C.A., ubicada en Barquisimeto
estado Lara, con la finalidad de corregir las debilidades existentes dentro de cada
uno de los almacenes en cuanto a las entradas y salidas de frmacos y suministros. La
investigacin estuvo enmarcada dentro de un estudio de campo, descriptivo y con
aplicacin de conocimientos. La poblacin y muestra de estudio estuvo comprendida
por cuatro personas que laboran en el rea administrativa y manejan el inventario. La
informacin se proceso mediante la aplicacin de un cuestionario y una encuesta
realizando grficos de barra, lo que facilito el anlisis de los resultados. Concluyendo
de que actualmente la clnica Santa Fe C.A., carece de un control interno de
inventario, el cual no permite detectar los errores existentes, ni corregir las fallas que
presenta el sistema al no aceptar el egreso de los productos del almacn y reflejar
cantidades y precios que son irreales. A su vez se recomienda crear normas y polticas
de control interno que regulen el funcionamiento en cada uno de los almacenes, para
as facilitar la correccin de los errores existentes. As mismo, establecer mecanismos
que vayan en pro del cumplimiento de los objetivos y metas trazadas por la clnica, e
implementar y aplicar los componentes y objetivos del informe.
El antecedente presentado se relaciona con el presente estudio porque el control de
inventario permite facilitar el control interno dentro del almacenen.
En general, las investigaciones presentadas, permiten considerar la importancia de
los factores de control del almacn para la optimizacin de los procesos en la
empresa, en este caso especfico de la empresa Inversiones R y L 3000 C.A., donde el
diseo permitir visualizar y registrar los materiales del almacn, y gestionar el
inventario de existencia, ingresos y egresos, por consiguiente, un medio de

agilizacin de los procesos de organizacin del almacn.
Bases Tericas
Control de Almacn
Una de las razones ms evidentes de la importancia del control es porque hasta el
mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para: crear mejor calidad,
es decir, las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para eliminar
errores, enfrentar el cambio, puesto que es una parte ineludible del ambiente de
cualquier organizacin. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo
ofrece productos o servicios nuevos que captan la atencin del pblico. Surgen
materiales y tecnologas nuevas. Se aprueban o enmiendan reglamentos
gubernamentales.
De all que, la funcin del control sirve a los gerentes para responder a las
amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les ayuda a detectar los cambios
que estn afectando los productos y los servicios de sus organizaciones. Desde este
punto de vista Cepeda (2000), lo caracteriza como la preservacin de la existencia
de cualquier organizacin para apoyar su desarrollo (p. 3) y en razn de ello la
bsqueda concreta a la cual se llega con la implementacin de los controles
empresariales, tienen que ver con el cumplimiento de los objetivos de acuerdo a los
resultados esperados y donde se respeta la filosofa de la gestin.
Cepeda (ob. cit.) define el control en la empresa como: el control quiere decir
comprobacin, intervencin o inspeccin. (p. 3). En este sentido el control es muy
importante ya que tiene que ser adoptado por una organizacin para comprobar la
exactitud y veracidad de la informacin y as a su vez salvaguardar el patrimonio.
Almacn
Segn Escudero (2009), los almacenes son aquellos lugares donde se guardan los
diferentes tipos de mercanca. Son manejados a travs de una poltica de inventario.
Esta funcin controla fsicamente y mantiene todos los artculos inventariados. Al
elaborar la estrategia de almacenamiento se deben definir de manera coordinada el
sistema de gestin del almacn y el modelo de almacenamiento. (p.8)
Para Lobato (2008), el almacn es una instalacin tcnica constituida por
diferentes reas equipadas con los medios de mecanizacin o automatizacin
destinados para la actividad de almacenamiento, cuyo objetivo est encaminado a
lograr el proceso de recepcin, ubicacin, ordenamiento, control, conservacin y
preparacin de la produccin para el consumo y despacho de los valores materiales,
para garantizar la continuidad de la produccin y el consumo acorde con las
crecientes necesidades de la sociedad.
La misin bsica de un almacn se configura y desarrolla en las siguientes
funciones:
1. Recepcin de artculos e identificacin de los mismos.
2. Almacenamiento, colocacin y custodia.
3. Entrega de productos.(p.82)
Teora de gestin de Almacenes

Segn Lobato (2008), afirma: El mejor almacn para la empresa es el que no
existe, ya que si se crea no estar nunca vaco (p.84). Este autor basa esta afirmacin
en que el almacenaje y la manipulacin de los productos representan casi un 40% de
los gastos logsticos de una organizacin. Empero, el almacenamiento es un mal
necesario, puesto que la necesidad de los inventarios surge por las diferencias entre el
tiempo y la localizacin de la demanda, y tener productos en inventarios implica
necesariamente su almacenamiento.
Productos almacenados
Segn Escudero (2009)

En un almacn se pueden depositar tanto materias primas, como el
producto semiterminados o el producto terminado a la espera de ser
transferido al siguiente eslabn de la cadena de suministro. Se pueden
tambin encontrar embalajes, piezas de recambio, piezas de
mantenimiento. Sirve como centro regulador del flujo de mercancas entre
la disponibilidad y la necesidad de fabricantes, comerciantes y
consumidores. (p.10)
En decir, un almacn es como un depsito de productos ya sean terminados o
semiterminados, que permite llevar un control de la mercanca.
Infraestructuras
Para Escudero (Ob.cit.), normalmente son construcciones grandes y planas en las

zonas industriales de las ciudades. Estn equipados con:
1. Muelles de carga para cargar y descargar camiones; algunas veces son
cargados directamente de vas de tren, aeropuertos o puertos martimos,
2. Instalaciones para almacenamiento, adaptado al producto y su rotacin del
inventario, como estanteras, racks, cantilevers.
Maquinaria de Manipulacin
A menudo disponen de carretillas elevadoras frontales, apiladoras o transpaletas
para la manipulacin de mercancas que son generalmente depositadas en pals
estandarizados. Segn el tipo de mercanca almacenada se puede tambin encontrar

mquinas ms especficas como puente gra o gras.
Segn Escudero (2009), algunos almacenes estn completamente automatizados,
sin contar apenas con trabajadores en su interior. En estos casos, la manipulacin de
mercanca se realiza con transelevadores, mquinas de almacenaje y desalmacenaje
coordinadas por controladores programables y ordenadores con el software apropiado
(p.12).
As mismo, estos almacenes automatizados se utilizan con frecuencia para guardar
mercancas de temperatura controlada, pues la disponibilidad de espacio es menor
debido al alto coste que la refrigeracin supone para la empresa. Tambin se emplean
para materiales o mercancas que debido a su peligrosidad en el manipulado, o su
elevada rotacin del inventario rentabilizan el elevado coste que supone la puesta en
marcha de este tipo de instalaciones.
Procesos en el almacn
Segn Escudero (2009), los procesos comunes de un almacn son:

1. Recepcin.
2. Colocacin en estantera de palatizacin o stock.
3. Picking y preparacin de pedido.
4. Expedicin.
La gestin dentro del almacn del movimiento de las mercancas (ubicacin,
inventarios...) se realiza a travs de algn sistema informtico de tipo SGA.
Evolucin de Sistema de Almacenes

Escudero (2009), manifiesta que:
La mayor tensin de flujos entre la oferta y la demanda, ha originado un

pequeo declive de los almacenes tradicionales debido a la introduccin
gradual de sistemas de produccin basados en el JIT (Just In Time), que
es un conjunto de tcnicas diseadas para mejorar la tasa interna de
retorno de un negocio basndose en la eliminacin o drstica reduccin de
cualquier tipo de producto almacenado. (p. 12-13)
A pesar de esto y del asesoramiento ofrecido por consultoras especializadas, la
distancia entre el fabricante y el vendedor ha crecido considerablemente en muchos
aspectos siendo conveniente algn almacn por pas o por regin en una cadena de
suministro para ciertas gamas de productos.
El objetivo primordial de las empresas que introducen un sistema de almacenes en
su cadena de suministro es la optimizacin del nivel de servicio ofrecido al cliente,
con criterio de rentabilidad. Para ello se emplean tcnicas derivadas de la ingeniera y
de la investigacin de operaciones enfocadas sobre aspectos vitales como la
localizacin del, de los almacenes, distribucin tanto interna como externa del
espacio en los mismos, eleccin del tipo de estructura de almacenaje adecuada,
gestin eficaz de los recorridos y manipulaciones dentro del almacn, optimizacin
del espacio de carga en los diferentes medios de transporte, creacin de rutas de
transporte tendentes a reducir desplazamientos o a maximizar la carga transportada y
diseo de sistemas de gestin y administracin giles.
Principios de Almacenaje
Al margen de que cualquier decisin de almacenaje que se adopte tenga que estar
enmarcada en el conjunto de actividades de la distribucin integrada, se deben tener
siempre en cuenta las siguientes reglas generales o Principios de Almacenaje.
Segn Escudero (2009), El almacn no es un ente aislado, independiente del resto
de las funciones de la empresa. En consecuencia, su planificacin deber ser acorde
con las polticas generales de sta e insertarse en la planificacin general para
participar de sus objetivos empresariales. Las cantidades almacenadas se calcularn
para que los costos que originen sean mnimos; siempre que se mantengan los niveles
de servicios deseados.
Segn Escudero (Ob.cit.), La disposicin del almacn deber ser tal que exija los
menores esfuerzos para su funcionamiento; para ello deber minimizarse:
1.
El Espacio empleado, utilizando al mximo el volumen de almacenamiento

disponible.
2.
El Trfico interior, que depende de las distancias a recorrer y de la

frecuencia con que se produzcan los movimientos.
3.
Los Movimientos, tendiendo al mejor aprovechamiento de los medios

disponibles y a la utilizacin de cargas completas.
4.
Los Riesgos, debe considerarse que unas buenas condiciones ambientales y

de seguridad incrementan notablemente la productividad del personal. (p.21)
Por consiguiente, un almacn debe ser lo ms flexible posible en cuanto a su

estructura e implantacin, de forma que pueda adaptarse a las necesidades de
evolucin en el tiempo.
Sistema de gestin del almacn

Segn Escudero (Ob.cit.), se entiende por tal el sistema que determina los criterios
para seleccionar el material que ha de salir del almacn para atender una peticin
concreta. La importancia de este sistema radica en que incide directamente sobre el
perodo de permanencia de los productos en el almacn. El sistema ms extendido es
el FIFO, segn el cual el primer producto llegado al almacn, es el primero que se
expide.
El sector de automocin es muy dinmico, por ello, y para evitar la aparicin de
obsoletos, es preciso seguir el FIFO. Tambin tiene la funcin de dirigir la
administracin del almacn y de cualquier otra divisin de la empresa, as como de
poner en prctica lo que se haya decidido en la gestin de produccin.
El almacn alojar lo que se habr pedido con la funcin compra y/o lo que se
habr fabricado despus de la planificacin de lanzamiento. Gestionar el estatuto de
la cuarentena segn las instrucciones del control de calidad. Permitir las salidas
decididas por fabricacin o por el servicio comercial.
Tambin existen la regla del LIFO (Ultimo en entrar, ltimo en salir), se aplica en
el rea de alimentos, especficamente en frescos. Adems del FEFO (Primero en
caducar, primero en salir), utilizado en las industrias de productos farmacuticos. La
gestin del almacn tiene como funcin esencial optimizar los flujos fsicos que le
vienen impuestos del exterior.
El almacn solo controla los flujo internos: reenvasados y reabastecimiento en las
zonas de preparacin a partir de stock de masa (en almacenes de materia prima y
suministros). Aparte de la eventual prefacturacin del transporte, la gestin del
almacn no conoce ningn dato financiero. Excepcionalmente, la gestin puede
realizar una valoracin del stock, no para la contabilidad sino para controlar las
primas de seguros. (p.22)
Muy a menudo el almacn es asimismo responsable de los reenvasados y de la
logstica externa. Por lo tanto, la gestin de almacn deber poseer las respectivas
funcionalidades correspondientes.
En resumen, la gestin de almacn depender de la direccin de logstica, cuando
esta exista en la empresa y si no de la direccin general.
Funciones de los almacenes
1.
Mantener las materias primas a cubierto de incendios, robos y deterioros.
2.
Permitir a las personas autorizadas el acceso a las materias almacenadas.
3.
Mantener informado constantemente al departamento de compras, sobre las

existencias reales de materia prima.
4.
Llevar en forma minuciosa controles sobre las materias primas (entradas y

salidas)
5.
Vigilar que no se agoten los materiales (mximos mnimos).
6.
Minimizar costos logrando as dar mayor eficiencia a la empresa.
7.
Darle movimiento a los productos estacionados dentro del almacn, tanto de

entrada como de salida.
8.
Valorizar, controlar y supervisar las operaciones internas de los

movimientos fsicos y administrativos.
Clasificacin de los almacenes

Cada almacn es diferente de cualquier otro. Por lo tanto, es necesario establecer
mecanismos para clasificar los almacenes. Algunos de los parmetros usados para su
clasificacin son:
1.
Segn su relacin con el flujo de produccin.
2.
Segn su ubicacin.
3.
Segn el material a almacenar.
4.
Segn su localizacin.
5.
Segn su funcin logstica.
Segn su relacin con el flujo de produccin.

Los almacenes se pueden clasificar segn su relacin con el flujo de produccin en
los siguientes:
1.
Almacenes de materias primas: aquellos que contienen materiales,

suministros, envases, empaques, etc.; que sern posteriormente utilizados en
el proceso de transformacin productiva.
2.
Almacenes de productos intermedios: aquellos que sirven de colchn entre

las distintas fases de obtencin de un producto.
3.
Almacenes de productos terminados: son los que se usan exclusivamente

para almacenar productos del final del proceso de transformacin productivo.
4.
Almacenes de materia auxiliar: sirven para almacenar repuestos, productos

de limpieza, aceites, pinturas, etc.
a. La demanda de estos productos suele ser relativa.
5. Almacenes de preparacin de pedidos y distribucin: su objeto es
acondicionar el producto terminado y ponerlo a disposicin del cliente.
Segn su ubicacin:
1. Almacenaje interior: almacenaje de productos con proteccin completa

contra cualquiera de los agentes atmosfricos, permitindose incluso
modificar las condiciones de temperatura e iluminacin.
2. Almacenaje al aire libre: carecen de cualquier tipo de edificacin y estn
formados por espacios delimitados por cercas, marcados por nmeros,
seales pintadas, etc.
Segn el material a almacenar:
1. Almacn para bultos: el objetivo de este almacn radica en reunir el
material en unidades de transporte y de almacn cada vez mayores para el
aprovechamiento pleno de la capacidad de carga de un vehculo para
conseguir su transporte econmico.
2. Almacenaje de graneles: si es posible, debe estar en las proximidades del
lugar de consumo debido a que el transporte es costoso. Hay que hacer
transportable y almacenable el material que se puede verter. Su contenido
debe poderse medir automticamente, su extraccin regulable y con
conexin a un medio de transporte.
3. Almacenaje de lquidos: es un material especfico de granel pero que
puede ser transportable por tuberas.
4. Almacenaje de gases: requieren unas medidas de seguridad especiales que
han de ser observadas por la alta presin, temperaturas o la particular
inflamabilidad.
Segn su localizacin:
Se clasifican en almacenes centrales y regionales:
1. Almacenes centrales: aquellos que se localizan lo ms cerca posible del
centro de fabricacin. Estn preparados para manipular cargas de grandes
dimensiones.
2. Almacenes regionales: aquellos que se ubican cerca del punto de
consumo. Estn preparados para recoger cargas de grandes dimensiones y
servir mediante camiones de distribucin de menor capacidad.
La eleccin de almacenes centrales o almacenes regionales depende del tipo de

carga y la estructura de los costos de la empresa. As productos de bajo valor, o costos
de transporte elevados, conducen al uso de almacenes regionales. Por el contrario,
con costos de almacn elevados, por el valor del producto, implican almacenes
centrales. En cualquier caso existen mtodos para la evaluacin de la mejor decisin
al respecto.
Segn su funcin logstica: Estos pueden clasificarse de la siguiente forma:
Centro de consolidacin: estos almacenes reciben productos de mltiples
proveedores y los agrupan para servirlos al mismo cliente.
Son muy habituales en industrias cuyos productos tienen una gran cantidad de
componentes. El centro de consolidacin produce ahorros por el uso de medios
eficientes de transporte al agrupar envos reduciendo los niveles de stock en el
cliente.
Centro de Ruptura: tienen la funcin inversa de los centros de consolidacin.
Reciben la carga de un nmero reducido de proveedores y sirven a un gran nmero de
clientes, con necesidades dispares.
Reducen el nmero de contacto de los fabricantes con los clientes finales y
reducen el movimiento de los clientes que nicamente han de acudir a un centro de
ruptura para recoger mltiples productos.
La mayor simplicidad de estos dos sistemas hace que en la prctica, empresas con
mltiples proveedores y mltiples clientes (como los sistemas de distribucin)
desagrupen las funciones pasando a tener un centro de consolidacin para el
aprovisionamiento y un centro de ruptura para la distribucin. Esta aplicacin es lo
que se conoce como separacin del almacn de reserva y picking. Es interesante
considerarla cuando la unidad de carga de salida es menor que la unidad de carga de
entrada.
Centro de Trnsito: conocidos en ingles como CROSS-DOCK, son almacenes que
no almacenan, solo mueven productos. Un ejemplo claro son los almacenes de
transporte urgente. Este tipo de centro, muy complicado de gestionar, permite
aumentar la eficiencia del transporte entre nodos y mantener altos niveles de servicios
al cliente reduciendo el stock total.
Almacenes cclicos o estacionales: Son almacenes que recogen una produccin
puntual para hacer frente a una demanda constante, o que permite resolver una
demanda puntual frente a una produccin ms constante.
Almacenes de custodia a largo plazo: Es el nico de los almacenes analizados cuyo
objetivo es estar lleno, sin importarle los costos de transporte, demanda o ritmos de
produccin.
Zonas de un almacn: Estas reas son vitales para el buen funcionamiento del
almacn, sin embargo varan en funcin de la estructura de la empresa.
Muelles y zonas de maniobras. Espacios destinados a las maniobras que deben
realizar los vehculos para entrar, salir y posicionarse adecuadamente para proceder a
su descarga.
Distribucin de las zonas de un almacn
1. Zona de servicio.
2. Zona de recepcin y control.
3. Zona de devoluciones.
4. Zona de stock y reservas.
5. Zona de picking y preparacin.
6. Zona de salida y verificacin.
7. Zona de oficinas y servicios.
Zona de recepcin y control. Dentro de secuencia de actividad y una vez
descargada las mercancas del vehculo que las ha transportado, es preciso proceder a
la comprobacin de su estado, de las cantidades recibidas y a la clasificacin de los
productos antes de situarlos en sus lugares de almacenamiento.
Zona de stock reserva. Esta zona es la destinada a ubicar los productos durante
un determinado perodo de tiempo. En ella deben incluirse los espacios necesarios
para alojarlos, sino los adicionales para pasillos y para los elementos estructurales que
puedan formar las estanteras de soporte.
Zona de picking y preparacin. Esta zona est destinada a la recuperacin de los

productos de sus lugares de almacenamiento y a su preparacin para ser trasladados o
transportados adecuadamente.
Zona de salida y verificacin. Antes de proceder a la carga del vehculo, es preciso
consolidar la totalidad de las mercancas a enviar, pudiendo ser conveniente realizar
un proceso de verificacin final de su contenido.
Zonas de oficinas y servicios. Organizacin de las operaciones administrativas a
realizar en el almacn.
Otras zonas especializadas.
1. Cmaras frigorficas.
2. El almacenamiento de productos que requieren el
mantenimiento de bajas
temperaturas se realiza en cmaras frigorficas.

3. Devoluciones.
4. Paletas vacas.
5. Envases vacos
6. Zona de mantenimiento
7. Muelle de carga.
Importancia de la gestin de almacenes e inventarios

Graves (2007), manifiesta que:
La gestin de almacenes e inventarios adquieren una gran importancia
dentro de la red logstica ya que constituyen decisiones claves que definen
en gran medida la estructura de los costos servicios del sistema logstico
de una empresa. Si se pudiera definir con verdadera exactitud la demanda
y lograr un suministro eficiente y efectivo, la razn de ser de esta
actividad no sera necesaria, pero la realidad es otra.
As mismo, el impacto de factores tales como la globalizacin de los mercados, el
incremento acelerado de los avances cientficos-tcnicos, la aceptacin acelerada del
justo a tiempo y el surgimiento de nuevas necesidades como brindar servicios que
agreguen valor al producto, no permiten operar con costos razonables, por lo que el
empleo de los almacenes es una herramienta para mejorar la coordinacin demanda

suministro.
Cualquier reduccin en el costo de almacenamiento incidir a la hora de definir el
costo final del producto, ya que el precio de un producto lo fija comnmente el
mercado, la reduccin de los costos de almacenamiento redundar de inmediato en un
aumento de los beneficios de la empresa y en los clientes. Existen cuatro razones
bsicas por las que una empresa realiza actividades de almacenamiento:
1.Reduccin de los costos de produccin transporte
2. Coordinacin de la demanda y el suministro
3. Apoyo al proceso de produccin
4. Apoyar el proceso de comercializacin.
Equipos de Almacn
Estrategias y cajas o casilleros
Puede aumentar mucho la eficiencia total y la flexibilidad de los procedimientos
que emplea el almacenamiento mediante el uso de un equipo adecuado. En algunas
compaas, el departamento de conservacin constituye las estanteras, los casilleros,
compartimiento, entre otros, que se hacen con madera ordinaria y contra enchapadas.
Sin embargo, las estanteras de acero se han hecho ya, de uso general que las de
madera y pueden comprarse a los fabricantes especializados del ramo en una gran
variedad de modelos y tamaos.
Funcin de Recepcin
La funcin de recepcin, ya sea de una unidad de la compaa o de un
transportador comn, es la misma. Si el material se recibe de cualquier otra fuente u
otro departamento de la compaa, las actividades de construccin, el procedimiento

ser el mismo.
Importancia de Recepcin
La recepcin adecuada de materiales y de otros artculos es de vital importancia,
ya que una gran parte de las empresas tienen como resultado de su experiencia
centralizada la recepcin total bajo un departamento nico, las excepciones
principales son aquellas grandes empresas con plantas mltiples. La recepcin esta
estrechamente ligada a la compra, ya que probablemente el 70% de los casos, el
departamento bajo la responsabilidad es el departamento de compra.
Proceso de Recepcin
Al recibir un envi: Se le someter a verificacin para comprobar si esta en orden
y en buenas condiciones, si el recipiente esta daado o no se recibi el numero de
paquetes requeridos. Se debe hacer la salvedad correspondiente inmediatamente y no
se podr dar recibo de conformidad por el envi, esto es esencial sin tomar en cuenta
si el transporte es areo, martimo o terrestre, como se podra exigir para dar fuerza a
cualquier reclamo resultante sobre envos ocultos.
De Manera Similar: El material que recibe una instalacin de la compaa tambin
debe ser sometido a una inspeccin preliminar, antes de introducirles en el rea de
almacenamiento, en el caso de que en la inspeccin inicial se detecte materiales de
calidad inferior o en malas condiciones se le debe rechazar.
Infraestructuras
Normalmente son construcciones grandes y planas en las zonas industriales de las
ciudades. Estn equipados con:
1. Instalaciones para almacenamiento, adaptado al producto y su rotacin del
inventario, como Estanteras, Racks, Cantilevers.
2. Muelles de carga para cargar y descargar camiones; algunas veces son
cargados directamente de vas de tren, aeropuertos o puertos martimos.
Inventarios
Segn Graves (2007), los inventarios son bienes tangibles que se tienen para la
venta en el curso ordinario del negocio o para ser consumidos en la produccin de
bienes o servicios para su posterior comercializacin. (p.78)
Funcin de los inventarios

Segn Graves (2007), es importante mencionar que los inventarios son vitales
para la salud de la empresa, por lo tanto su funcin es vital ya que:
a. Ayuda a la independencia de la relacin operacin continuidad de las
variaciones de demanda.
b. Determina condiciones econmicas de aprovisionamiento.
c. Determina las ptimas secuencias de operaciones.
d. Hace uso ptimo de la capacidad productiva. (p.78)
Gestin de Inventarios
Segn Graves, S. (Ob.cit.) se entiende por Gestin de Inventarios, todo lo relativo
al control y manejo de las existencias de determinados bienes, en la cual se aplican
mtodos y estrategias que pueden hacer rentable y productivo la tenencia de estos
bienes y a la vez sirve para evaluar los procedimientos de entradas y salidas de dichos
productos. En la Gestin de Inventarios estn involucradas tres (3) actividades
bsicas a saber:
1.- Determinacin de las existencias: La cual se refiere a todos los procesos
necesarios para consolidar la informacin referente a las existencias fsicas de los
productos a controlar y podemos detallar estos procesos como:
a. Toma fsica de inventarios
b. Auditoria de existencias
c. Evaluacin a los procedimientos de recepcin y ventas (entradas y salidas)

d. Conteos cclicos
2.- Anlisis de inventarios: La cual est referida a todos los anlisis estadsticos
que se realicen para establecer si las existencias que fueron previamente determinadas
son las que deberamos tener en nuestra planta, es decir aplicar aquello de que "nada
sobra y nada falta", pensando siempre en la rentabilidad que pueden producir estas
existencias. Algunas metodologas aplicables para lograr este fin son:
a. Frmula de Wilson (mximos y mnimos)
b. Just in Time (justo a tiempo)
3.- Control de produccin: La cual se refiere a la evaluacin de todos los procesos
de manufactura realizados en el departamento a controlar, es decir donde hay
transformacin de materia prima en productos terminados para su comercializacin,
los mtodos mas utilizados para lograr este fin son:
a. MRP (planeacin de recursos de manufactura)
b. MPS (plan maestro de produccin). (p. 79).
Tipos de inventarios
Segn Graves (2007), de acuerdo a las caractersticas fsicas de los objetos a
contar, los inventarios pueden ser de los siguientes tipos:
a.
Inventarios de materia prima o insumos: Son aquellos en los cuales se

contabilizan todos los materiales que no han sido modificados por el proceso
productivo de la empresa.
b.
Inventarios de materia semielaborada o productos en proceso: Como su

propio nombre lo indica, son aquellos materiales que han sido modificados
por el proceso productivo de la empresa, pero que todava no son aptos para la
venta.
c.
Inventarios de productos terminados: Son aquellos donde se contabilizan

todos los productos que van a ser ofrecidos a los clientes, es decir que se
encuentran aptos para la venta.
d.
Inventarios de materiales para soporte de las operaciones, o piezas y

repuestos: son aquellos donde se contabilizan los productos que aunque no
forman parte directa del proceso productivo de la empresa, es decir no sern
colocados a la venta, hacen posible las operaciones productivas de la misma,
estos productos pueden ser: maquinarias, repuestos, artculos de oficinas,
entre otros.
De acuerdo a la naturaleza de la empresa, se har ms nfasis en algunos de estos

inventarios.
Existe otra clasificacin de inventarios que se refiere a la concepcin logstica del
mismo, los cuales son los siguientes:
a. Inventarios cclicos o de lote: Se generan al producir en lotes no de manera
continua. Por ejemplo cuando un tornero acumula piezas hasta completar un
lote que ser enviado al fresado o al siguiente proceso. Estos inventarios
facilitan las operaciones en sistemas clsicos de produccin, porque
permiten que el sistema productivo no se detenga.
b. Inventarios estacinales (por estacin): Son aquellos donde se contabilizan
los productos que poseen demandas que dependen de alguna estacin o
periodo de tiempo especfico. Un ejemplo de estos puede ser: los paraguas,
los juguetes y los artculos de moda.
c. Inventarios de seguridad: Se generan para amortiguar variaciones en la
demanda o para cubrir errores en la estimacin de la misma. Estos
inventarios derivan del hecho de que la demanda de un bien o servicio
proviene usualmente de estudios de mercado que difcilmente ofrecen una
precisin total.
d. Inventarios especulativos: Estos se derivan cuando se espera un aumento de
precios superior a los costos de acumulacin de inventarios, por ejemplo, si
las tasas de inters son negativas o inferiores a la inflacin. (p.80).
Inventario fsico
Segn Pulido (2006), se da el nombre de inventario de mercanca a la verificacin

o confirmacin de la existencia de los materiales o bienes patrimoniales de la
empresa. En realidad, el inventario es una estadstica fsica o conteo de los materiales
existentes, para confrontarla con la existencia anotada en los ficheros de existencias
(FE) o en el banco de datos sobre materiales.
Algunas empresas le dan el nombre de inventario fsico porque se trata de una
estadstica fsica o palpable de aquello que hay en existencia en la empresa. El
inventario fsico se efecta peridicamente, casi siempre en el cierre del periodo
fiscal de la empresa, para efecto de balance contable. En esa ocasin, el inventario se
hace en toda la empresa; en el almacn, en las secciones, entre otras. El inventario
fsico es importante por las siguientes razones:
1.
Permite verificar las diferencias entre los registros de existencias en las FE

y las existencias fsicas (cantidad real en existencia).
2.
Permite verificar las diferencias entre las existencias fsicas contables, en

valores monetarios.
3.
Proporciona la aproximacin del valor total de las existencias (contables),

para efectos de balances, cuando el inventario se realiza prximo al cierre
del ejercicio fiscal.
La necesidad del inventario fsico se fundamenta en dos razones:

1. El inventario fsico cumple con las exigencias fiscales, pues deben ser
trascrito en el libro de inventario, conforme la legislacin.
2. El inventario fsico satisface la necesidad contable, para
verificar, en
realidad, la existencia del material y la aproximacin del consumo real.
Importancia del inventario

Segn Pulido (2006), el manejo de inventarios ha llegado a la cumbre de los
problemas de la administracin de empresas debido a que es un componente
fundamental de la productividad. Si se mantienen inventarios demasiado altos, el
costo podra llevar a una empresa a tener problemas de liquidez financiera, esto
ocurre porque un inventario "parado" inmoviliza recursos que podran ser mejor
utilizados en funciones mas productivas de la organizacin.
Adems, el inventario "parado" tiende a tornarse obsoleto, a quedar fuera de uso y
corre el riesgo de daarse. Por otro lado, si se mantiene un nivel insuficiente de
inventario, podra no atenderse a los clientes de forma satisfactoria, lo cual genera
reduccin de ganancias y prdida de mercado, al no afirmar la confiabilidad de los
clientes en la capacidad de reaccin de la empresa, ante las fluctuaciones del
mercado.
Por consiguiente, es vital para toda empresa, industria y comercio llevar
inventarios sanos, ya que esto garantizar una mayor confiabilidad en el proceso
diarios de movimiento de sus productos dentro de los almacenes.
Bases Legales
Dentro de los antecedentes legales que sustentan esta investigacin se encuentran:
La Constitucin Nacional de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999), El
Cdigo de Comercio (1955), Ley de Impuesto sobre la Renta (2007), Ley Orgnica
de Precios Justos (2013), Norma de la Organizacin Internacional para la
Estandarizacin ISO 9000 (2000) y la Norma Internacional de Contabilidad N 18
(NIC 18).
Constitucin Nacional de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999)

En su artculo 117 se expresa lo siguiente: Todas las personas tendrn derecho a
disponer de bienes y servicios de calidad, as como a una informacin adecuada y no
engaosa sobre el contenido y caractersticas de los productos y servicios que
consumen. (p. 31).
Cdigo de comercio (1955)
En su artculo 32 se expresa que:

Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su contabilidad, la
cual comprender, obligatoriamente, el libro Diario, el libro Mayor y el
de Inventarios. Podr llevar, adems, todos los libros auxiliares que
estimara conveniente para el mayor orden y claridad de sus operaciones
(p. 6).
El libro Diario y el de Inventarios no pueden ponerse en uso sin que
hayan sido previamente presentados al Tribunal o Registrador Mercantil,
en los lugares donde los haya, o al Juez ordinario de mayor categora en la
localidad donde no existan aquellos funcionarios, a fin de poner en el
primer folio de cada libro nota de los que ste tuviere, fechada y firmada
por el juez y su Secretario o por el Registrador Mercantil. Se estampar
en todas las dems hojas el Sello de la oficina (p. 6).
Todo comerciante, al comenzar su giro y al fin de cada ao, har en el
libro de Inventarios una descripcin estimatoria de todos sus bienes, tanto
muebles como inmuebles y de todos sus crditos, activos y pasivos,
vinculados o no a su comercio.
El inventario debe cerrarse con el balance y la cuenta de ganancias y
prdidas; sta debe demostrar con evidencia y verdad los beneficios
obtenidos y las prdidas sufridas. Se har mencin expresa de las fianzas
otorgadas, as como de cualesquiera otras obligaciones contradas bajo
condicin suspensiva con anotacin de la respectiva contrapartida. Los
inventarios sern firmados por todos los interesados en el establecimiento
de comercio que se hallen presentes en su formacin (p. 6).
Ley de Impuesto sobre la Renta (2007)
En el captulo III de los precios de transferencia seccin sexta: deberes formales,
en el articulo 169 numeral n expresa que:
La Informacin relacionada al control mensual de las entradas, salidas y
existencias de bienes dejando constancia del mtodo utilizado para el control de
inventarios y valuacin de los mismos (p. 46)
Ley Orgnica del Sistema Venezolano para la Calidad el aseguramiento del control
interno tanto de los procesos de planta como los administrativos (2002)
El Subsistema de Acreditacin tiene por objeto desarrollar las acciones
inherentes al reconocimiento formal de competencias tcnicas de entes u
organismos para efectuar tareas especficas relacionadas con los
diferentes subsistemas, con miras a contar con organismos confiables para
el desarrollo de la gestin del Sistema Venezolano para la Calidad. (p.
16).
Ley Orgnica de Precios Justos (2013)

Artculo 62:
La proveedora o el proveedor que modifique o altere la calidad, cantidad,
peso o medida de los bienes o calidad de los servicios, en perjuicio de las
personas, ser sancionado con prisin de seis (06) meses a dos (02) ao.
Adicionalmente la SUNDDE, podr imponer la sancin de suspensin del
Registro nico, en los trminos previstos en la presente Ley y
desarrollados en su reglamento (p. 6)
Norma de la Organizacin Internacional para la Estandarizacin ISO 9000 (2000)
Particularmente, la ISO 9001:2000, aborda los Sistemas de Gestin de la Calidad y
sus requisitos para la aplicacin en las organizaciones, los cuales son vinculantes con
la norma anterior: ISO 9000:2000, cuyo campo de aplicacin establece los Sistemas
de Gestin de Calidad y las guas de mejoras del funcionamiento. ISO 9000,
determin que la aplicacin del principio de enfoque basado en procesos, conduce a
lo siguiente:
Definir sistemticamente las actividades necesarias para o tener un
resultado deseado. Establecer responsabilidades claras para gestionar las
actividades claves. Analizar y medir la capacidad de las actividades
claves. Identificar las interfaces de las actividades claves dentro y entre
las funciones de la organizacin. Identificar los factores tales como,
recursos, mtodos y materiales que mejorarn las actividades claves de la
organizacin. Evaluar los riesgos, consecuencias y los impactos de las

actividades sobre los clientes, y otras partes interesadas (p. 3).
Norma Internacional de Contabilidad N 18 (NIC 18) (2003)
Cita que debe ser aplicada al contabilizar ingresos procedentes de las siguientes
transacciones y sucesos: ventas de productos, la prestacin de servicios, y el uso por
parte de terceros, de activos de la empresa que produzcan intereses, regalas y
dividendos.
Sistema de Variable
La variable se presenta o se manifiesta como sistema, donde la expresin del
efecto de la misma constituye su medicin. El sistema de variable permite generar la
sistematizacin de la investigacin, correspondientemente con los objetivos
planteados. De modo que, la definicin para una variable est comprendida en la
capacidad que tienen los objetos y las cosas de modificar su estado actual, es decir, de
variar y asumir valores diferentes.
Al respecto Bunge (2000), la define como la cualidad que cambia, porque
presenta en el contexto de su medicin distintos valores, lo cual significa que puede
variar. Por lo tanto, es importante, antes de iniciar el estudio, que se sepa cul es la
Variable que se desean medir y la manera en que se har. Es decir, la variable debe
ser susceptible de medicin. De este modo, una variable es todo aquello que puede
asumir diferentes valores y atributos.
Variable Nominal
Para efectos de este estudio la variable se define conceptualmente como: Analizar
las Polticas de control del almacn de los inventarios en la empresa Inversiones R y
L 3000 C.A.
Variable Conceptual
Los factores del control interno administrativo representan los identificadores que
concurren en los resultados de operacin de una entidad con el objeto de determinar
su contribucin en el resultado de las operaciones realizadas. Al respecto Cepeda
(2000) define el control en la empresa como: el control quiere decir comprobacin,
intervencin o inspeccin. (p. 3).
Variable Operacional
Los factores del control interno administrativo permiten analizar cuantitativamente
cmo estn operando en la entidad a fin de conocer cmo contribuye cada factor en el
resultado de las operaciones, por lo tanto representan un medio de control. El control
interno, no consiste en un proceso secuencial, en donde algunos de los estos factores
afectan al siguiente, sino en un proceso multidireccional repetitivo y permanente. Por
consiguiente, se presentan las siguientes dimensiones: Inventario, Almacenamiento,
Normas de Control.
Cuadro N 1
OPERACIONALIZACIN DE VARIABLE
Variable
Dimensiones
Polticas de control
del almacn de los
inventarios
de
Almacn
Indicadores
Espacio fsico
Organizacin
Inventario
Codificacin
Clasificacin
Sistemas
la
Normas de
Deberes del personal
empresa Inversiones Almacenamiento Manejo
Responsabilidad
R y L 3000 C.A., en
Actualizacin
Quibor Estado Lara.
Mtodos de entrada y salida
Polticas de
Niveles de inventario (mximos
Control
mnimos).
Mtodos de valuacin
Manual de procedimiento
Establecimiento de costo
tems
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
Definicin de Trminos Bsicos

Almacenamiento: es la accin y resultado de guardar las cosas ordenadamente en
el almacn.
Artculo: equivale a referencia. Es la menor unidad fsica depositada en un

almacn.
Cadena de Suministro: movimiento de materiales, fondos e informacin
relacionada a travs del proceso de la logstica, desde la adquisicin de materias
primas a la entrega de productos terminados al usuario final.
Control: El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una
empresa cuente con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una
direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la
organizacin i no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de
acuerdo con los objetivos.
Costo: El costo o coste es el gasto econmico que representa la fabricacin de un
producto o la prestacin de un servicio.
Gestin de Almacn: la gestin de almacn concierne a todo lo relativo a los
flujos fsicos de los artculos en almacn: direcciones fsicas de almacenamiento,
preparacin de pedidos, etc.
Gestin de Stock: la gestin de la existencia define lo que debe estar Almacenado
y lo valora.
Inventario: operacin que permite conocer exactamente el nmero de artculos
que hay en el almacn. Adems, esta operacin puede tambin determinar los
emplazamientos de los artculos.
Logstica: concepto amplio aplicado a todas las fases de distribucin de los
productos, incluyendo todos los eslabones de la cadena de distribucin, requeridos
para hacer llegar el producto hasta el cliente final. La logstica (trmino de origen
militar) se encarga de optimizar fletes, asegurarse que los productos vayan bien
transportados, calcular tiempos de espera y de descarga, manejo y control de
almacenamiento. El objetivo final de la logstica es disminuir los niveles de
inventario y de optimizar el funcionamiento de toda la cadena de distribucin.
Maquila: proceso por el cual ingresan las mercancas al pas con el objeto de que
slo se le incorpore el valor agregado correspondiente a la mano de obra.
Mercancas: bienes que pueden ser objeto de regmenes, operaciones y destinos

aduaneros.
Muestras: son aquellas mercancas que nicamente tienen por finalidad demostrar
sus caractersticas y que carecen de valor comercial por s mismas.
Manejo del inventario: el proceso de asegurar la disponibilidad de los productos a
travs
de actividades
de administracin de inventario
como planeacin,
posicionamiento de stock, y supervisin de la edad del producto.

Pick/Pack (Picking): el proceso de escoger el producto de inventario y empacar en
recipientes de embarque.
CAPITULO III
MARCO METODOLGICO
Naturaleza de la Investigacin
La presente investigacin se considerar no experimental, apoyada en un diseo

de campo, porque la informacin se obtendr en el sitio donde suceden los hechos, de
igual manera se describirn los hechos.
Tipo de Investigacin
El presente estudio se ubica dentro de la Investigacin descriptiva, Arias (1997), la

define como aquella que interpreta lo que es y se basa fundamentalmente en la
observacin que se realiza en el ambiente natural de la aparicin de los fenmenos
(p.91), .apoyada en un diseo de campo. Sabino (1992), define el diseo de campo
como Aquel que emplea datos o fuentes primarias en ciertas ocasiones, obtenidos
directamente de la realidad (p.94), es decir, la informacin se obtendr directamente
en la empresa donde ocurren los hechos.
Al respecto en el Manual de Normas para la Elaboracin y presentacin de los
trabajos especiales de grado, trabajos de grado y tesis doctorales de la Universidad
Yacamb (2007), se establece que el diseo no experimental descriptivo, es un
trabajo de investigacin cuyo propsito es la indagacin de la incidencia y los
valores en los que se manifiesta una o ms variables, en un momento determinado en
el tiempo. (p.5).
Por su parte, Hurtado (2000), refiere: un estudio descriptivo, tiene como objetivo
central lograr la descripcin o caracterizacin del evento de estudio dentro de un
contexto particular. (Pg. 229).
Poblacin y Muestra
Poblacin
Se entiende por poblacin segn Arias (1997), al conjunto finito o infinito de
elementos con caractersticas comunes para los cuales sern extensivas las
conclusiones de la investigacin. (Pg. 83). La poblacin de la presente
investigacin est integrada por cuatro (04) individuos (dos Socios y dos empleados)
los cuales son el cien por ciento (100%) de los sujetos que conforman la empresa
Inversiones R y L 3000 C.A. ubicada en Quibor, Jimnez del estado Lara.
Muestra
Segn Arias (1997), Es una parte de la Poblacin, es decir, un conjunto de

individuos u objetos seleccionados cientficamente, cada uno de los cuales es un
elementos del Universo. La Muestra es obtenida con el fin de investigar, a partir del
conocimiento de sus caractersticas particulares, las propiedades de una poblacin.
Muestra Censal
Para la presente investigacin en lo referente a la muestra se tomara en cuenta el
total de la poblacin gerencial y supervisara de la empresa por ser una poblacin
pequea; por lo tanto la muestra que se utilizara es de tipo censal. Por consiguiente, la
muestra est constituida por la totalidad de la poblacin, es decir, cuatro (04)
individuos, los cuales se seleccionaron de manera intencional, por presentar las
caractersticas necesarias para este estudio. Arias (1997), (p.84)
Trujillo (1.990), define al estudio en que es considerada la poblacin como
muestra estudio censal, por cuanto los datos se obtienen de todas las unidades del
universo, dado que la poblacin es pequea. (p. 20)
Cuadro N 2.- Estructuracin de la Poblacin
Cargos
Departamento de Instalaciones
Departamento de Venta
Auxiliar de Almacn
N de Personas
02
01
01
Tcnicas e instrumentos para la recoleccin de datos

Con el propsito de recolectar la informacin requerida; confiable y pertinente se
utiliza la tcnica de la encuesta por ser la que ms se adapta a los estudios de campo
descriptivo y consiste segn Arias (1997), en obtener de los sujetos de la muestra la
informacin relacionada con el problema que se investiga por medio de un
cuestionario o una entrevista diseada para tal fin. La tcnica de la encuesta es un
sondeo para el acopio de datos obtenidos mediante la consulta a un cierto nmero de

personas (muestra). (p.93).
Instrumento
El instrumento diseado que se aplico es un cuestionario escrito, tipo encuesta, el
cual Arias (1997), lo define como: son aquellas preguntas que establecen
previamente las opciones de respuesta que puede elegir el encuestado. El mismo,
consta de preguntas cerradas, con dos alternativas de respuestas Si y No. El cual fue
aplicado a la muestra seleccionada.
Validez y Confiabilidad
La validez del instrumento se seleccion con la validez del contenido, pues ste
refleja el dominio de lo que se medir. Se someti a consideracin y evaluacin de
expertos en el rea de Metodologa de la investigacin, Contadura y Administracin
de Empresas, los cuales verificaron la consistencia, pertinencia y coherencia, de la
amplitud y redaccin de tems para que aprueben el instrumento. La confiabilidad de
un instrumento de acuerdo a lo expresado por Hernndez y otros (1998), se refiere
al grado en que la aplicacin repelida al mismo sujeto u objeto, produce iguales
resultados (p.242).
Tcnicas de Anlisis de de los Resultados

Una vez aplicado el instrumento, se procedi a travs de la estadstica porcentual a
realizar el anlisis de la informacin en forma ordenada, para determinar la frecuencia
y los porcentajes, los cuales se plasmarn en cuadros y grficos que permitan a travs
de la visualizacin, una mejor comprensin de los mismos.
CAPTULO IV
RESULTADOS
Anlisis e Interpretacin de los Resultados
El presente captulo corresponde al anlisis de los datos recabados del instrumento

aplicado a la muestra conformada por dos (2) personas del departamento de
instalaciones, una (1) persona del departamento de venta, y un (1) Auxiliares de
almacn, los cuales conformaron los cuatro (4) sujetos a quienes se les aplic el
instrumento en la empresa Inversiones R y L 3000 C.A.
Dicha informacin se organiz y se present en grficos de barra, los cuales
permitieron visualizar los resultados obtenidos respecto a la medicin de la variable:
Polticas de Control del Almacn de los inventarios de la empresa considerada en este
estudio. En este sentido, para el anlisis e interpretacin de dicha variable se tomaron
en cuenta sus respectivas dimensiones: almacn, normas de almacenamiento y
polticas de control.
Asimismo, estas dimensiones fueron disgregadas a travs de los indicadores:
Espacio fsico, organizacin, inventario, codificacin, clasificacin, Sistemas,
Deberes del personal, manejo, responsabilidad, Actualizacin, Mtodos de entrada y
salida, Niveles de inventario (mximos mnimos), Mtodos de valuacin, Manual
de procedimiento y Establecimiento de costo.
Desde esta perspectiva, los datos obtenidos se reportan en los grficos 1, 2 y 3. En
estos preceptos, se busc analizar las polticas de control del almacn de los
inventarios de la empresa Inversiones R y L 3000 C.A., ubicada en Quibor Estado
Lara. A continuacin se presenta el grfico 1, que contiene los resultados derivados en
la dimensin: Almacn.
Grfico 1. Dimensin: Almacn. Indicadores: Espacio fsico, organizacin,

inventario, codificacin, clasificacin y Sistemas. Datos Tomados del Cuestionario
aplicado a la empresa Inversiones R y L 3000 C.A. (Ver Anexo A).
De acuerdo con la dimensin: Almacn que se estableci para medir la variable del
estudio identificada como Polticas de control del almacn de los inventarios de la
empresa Inversiones R y L 3000 C.A., en Quibor Estado Lara, en torno a la cual se
plantearon los tems del 1al 6.
En este caso, los tem del 1al 6 se agruparon para su presentacin y mejor
visualizacin de los resultados. As, el tem 1 ajustado para el indicador: espacio
fsico, solicit informacin para conocer si el almacn posee suficiente espacio fsico
para la tendencia de la mercanca. Al respecto, se encontr que el cien por ciento (100
%) de los opinantes seleccionaron la alternativa Si.
De acuerdo a estos resultados se puede mencionar que de la empresa posee
suficiente espacio fsico para tener una buena infraestructura, ya que los almacenes
son imprescindibles para todo tipo de negocio.
De manera similar, esta dimensin: Almacn consider formular el tem 2 en el
indicador: organizacin, el cual se visualiza en el grfico 1 anteriormente presentado.
La informacin que se solicit en este caso, fue para conocer si la mercanca est
organizada adecuadamente, a lo cual el setenta y cinco por ciento (75 %) de los
encuestados seleccion la alternativa Si, mientras que el veinticinco por ciento (25 %)
de ellos opt por la alternativa No.
A la luz de los resultados manifestados en el tem antes analizado, se interpreta que
la mercanca est organizada adecuadamente para lograr conseguir los materiales
solicitados de manera ms rpida.
En ese sentido, el tem 3 solicit informacin para conocer s se realiza
regularmente conteo fsico de la mercanca. All se obtuvo un veinticinco por ciento
(25 %) de respuesta en la alternativa Si, mientras que el setenta y cinco por ciento (75
%) de los opinantes seleccion la alternativa No.
Respecto a estos resultados cabe destacar que, no hacen conteo de mercanca
regularmente, por lo cual se estima que la empresa puede tener atrasos y perdidas por
lo que se recomienda tener el control de lo que se tiene, lo qu falta y qu
excedente hay. los mismos deben mantenerse al da por lo tanto deben ser valorados
y controlados tcnicamente.
De all que, el tem 4 se formul para conocer si la mercanca que est en el
almacn esta codificada, all obtuvo un cien por ciento (100%) de las preferencias de
repuestas en la alternativa S.
Al tomar en cuenta estos resultados, se observa entonces que la empresa
Inversiones R y L 3000 C.A., tiene toda la mercanca codificada para facilitar la
localizacin de todos los artculos almacenados, la cual es lograda a travs del
sistema utilizado.
Por otra parte, El tem 5 solicito la informacin para conocer si la mercanca que
est en el almacn est clasificada, a tal efecto el setenta y cinco por ciento (75%) de
los encuestados selecciono la alternativa Si, mientras que el veinticinco por ciento (25
%) de ellos opt por la alternativa No.
Al respecto, este estudio considero que Para facilitar la administracin de los
materiales se deben clasificar los artculos con base en un sistema racional, que
permita procedimientos de almacenaje adecuados.
En cuanto al tem 6, se formul para conocer si el sistema utilizado en la empresa

permite conocer con certeza la cantidad de productos que existen en el almacn, a lo
cual el veinticinco por ciento (25 %) de los encuestados seleccion la alternativa S,
mientras que la alternativa No, fue seleccionada por setenta y cinco (75 %) de los
casos.
Ante esta realidad, los encuestados indicaron que el sistema utilizado en la
empresa, no permite conocer con certeza la cantidad de artculos existentes en el
almacn porque el sistema no es alimentado como es debido, del mismo modo los
encuestados definen que no tienen formatos de entrada y salida de mercanca.
A los efectos de su mejor presentacin visual se organizaron los tems del 7 al 10
para mostrar los resultados en el grfico 2.
Grfico 2. Dimensin: Normas de almacenamiento, Indicadores: Deberes del

personal, manejo, responsabilidad y actualizacin. Datos Tomados del Cuestionario
aplicado a la empresa Inversiones R y L 3000 C.A. (Ver Anexo A)
El grfico 2 anteriormente presentado refleja los resultados obtenidos en la
dimensin Normas de almacenamiento, Indicadores: Deberes del personal, manejo,
responsabilidad y actualizacin los cuales fueron medidos en los tem del 7 al 10
respectivamente.
En referencia al este tem 7, donde la informacin que se solicit en este caso fue
para conocer s dentro de los deberes del personal del almacn estn establecidas las
normas de almacenamiento, a lo cual el 100 % seleccion la alternativa No. De all se
infiere que no hay normas establecidas para el personal lo cual se recomienda hacer
un manual de normas para los mismos.
En relacin al tem 8 enfocado en el indicador manejo de mercanca, solicit
informacin para conocer s el manejo de la mercanca es realizado exclusivamente
por el personal designado al almacn, a lo cual el 100 % seleccion la alternativa No.
De all se infiere que el manejo de la mercanca no es realizado solo por el personal
del almacn, sino por todos los integrantes de la empresa, lo cual trae como
consecuencia desorden.
Por otra parte, este estudio estim conveniente indagar sobre la dimensin
responsabilidad cuya informacin se solicit en el tem 9 respecto a si el personal del
almacn cumple con la funcin de organizacin de la mercanca. Desde este enfoque,
el setenta y cinco por ciento (75%) de los encuestados seleccion la alternativa Si,
mientras que el veinticinco por ciento (25 %) opt por la alternativa No.
De all se interpreta que el personal del almacn cumple con la organizacin de la
mercanca y garantiza las operaciones planificadas, as lo muestran los resultados
obtenidos donde se concreta que las personas encargadas del almacn estn
comprometidas con la empresa.
De manera similar, se realiz la solicitud de informacin a los encuestados desde
el indicador: actualizacin, lo cual se determin en el tems 10 referido a: se
mantienen los registros de control del almacn actualizados, a lo cual el veinticinco
por ciento (25 %) de los encuestados seleccion la alternativa Si, mientras que el
setenta y cinco por ciento (75 %) de ellos opt por la alternativa No.
De all que se puede interpretar que esta empresa no mantiene el registro de
almacn actualizado, es por ello que no tienen conocimiento de la cantidad de
artculos que se encuentra en el almacn, sin embargo en atencin a la organizacin
de la mercanca son eficientes.
De manera similar, se realiz la solicitud de informacin a los encuestados desde

la dimensin: Polticas de control, cuyos resultados se visualizan en el grfico 3.
Grfico 3. Dimensin: Polticas De Control. Indicadores: mtodos de entrada y

salida, niveles de inventario (mximos mnimos) y mtodos de valuacin, manual
de procedimientos y establecimiento de costo. Datos Tomados del Cuestionario
aplicado a la empresa Inversiones R y L 3000 C.A. (Ver Anexo A)
Como se observa en el grfico 3, para esta dimensin polticas de control se
consideraron los indicadores mtodos de entrada y salida, niveles de inventario
(mximos mnimos) y mtodos de valuacin, manual de procedimientos y
establecimiento de costo, los cuales fueron medidos en los tem 11 al 15
respectivamente.
Al respecto, el tem 11 en este caso se solicit informacin para conocer si posee
algn mtodo de entradas y salidas de la mercanca, a lo cual el veinticinco por ciento
(25%) de los encuestados seleccionaron la alternativa Si, mientras que el setenta y
cinco por ciento (75%) seleccionaron la alternativa No.
Es por ello, que existe un descontrol en el inventario, debido a que no se alimentan
todas las entradas (compra, devoluciones en venta entre otros) y salidas (ventas,
devoluciones en compra, mercanca daada entre otros) en el sistema es por ello que
no hay certeza de lo que el sistema da a conocer, lo cual se recomienda que se creen
formatos de entrada y salidas para que sean registradas apropiadamente.
En relacin al tem 12 se formul para conocer si establecen niveles de inventario
(mximo y mnimo) de la mercanca, a lo cual el cien por ciento (100 %) de la
muestra seleccion la alternativa No.
Desde esta perspectiva, se interpreta que en la empresa Inversiones R y L 3000
C.A., no establece nivel de inventario, Al controlar el inventario se crea informacin
precisa, que ser til para el aprovisionamiento de productos sin excesos y sin
faltantes, tambin ser posible determinar la cantidad necesaria para la compra
semanal de mercancia.
Por su parte, el tem 13 la informacin que se solicit en este caso fue para
conocer si la empresa posee algn mtodo de valuacin de inventario (P.E.P.S. o
Promedio), obtuvo un cien por ciento (100 %) de las preferencias de seleccin en la
alternativa No.
Bajo esta visin, se entiende por parte de los encuestados que no poseen mtodos
de valuacin de inventario, se recomienda que los primeros artculos en entrar al
inventario son los primeros que deben ser vendidos, por otra parte, es importante que
los inventarios deben tener un buen manejo para que se pueda dar un mejor servicio
al cliente y lograr controlar pedidos o falta de artculos para la venta.
Respecto al tem 14 se solicit informacin para conocer s la empresa considera
que es necesario disear un Manual de procedimiento para el control de almacn, a lo
cual se encontr que los encuestados seleccionaron
el cien por ciento de la
alternativa Si.
A raz de estos resultados se interpreta la necesidad de tener un manual de
procedimiento que establezca claramente los objetivos, normas, polticas y
procedimientos del almacn y as facilitar aprendizaje y orientacin a los trabajadores
para lograr una eficiente administracin del mismo.
Igualmente, el tem 15 se formul para conocer s la empresa est dispuesta a
invertir dinero en mobiliarios en bsqueda de la excelencia como parte del control de
almacn, a lo cual se encontr que el setenta y cinco por ciento (75 %) de la muestra
seleccion la alternativa Si, mientras que la alternativa No fue seleccionada por el
veinticinco por ciento (25 %) de los encuestados.
Al respecto, se puede interpretar que la empresa est dispuesta a invertir dinero
para hacer una buena infraestructura y as poder ubicar toda la mercanca de manera
ordenada y en un lugar especfico.
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Es importante que toda empresa cuente con un sistema de control de almacn,

debido a que el mismo es un pilar fundamental para obtener utilidades. La obtencin
de utilidades obviamente reside en gran parte de ventas, ya que ste es el motor de la
empresa. Sin embargo, si la funcin del almacn e inventario no opera con
efectividad, las ventas no tendrn material suficiente para poder trabajar, el cliente se
inconforma y la oportunidad de tener utilidades se disuelve.
Conclusiones
Se aplicaron mtodos estadsticos (cuestionarios) a los empleados de la empresa
para evaluar la situacin en la que se encuentra el almacn de la misma, con la
finalidad de conocer las reas dbiles que hay que atacar y de esta manera hacerle
recomendaciones para que la empresa tenga un mejor funcionamiento en el manejo
de los inventarios dentro del almacn.
As mismo, la propuesta, que se ha sugerido, busca analizar las polticas de control
de almacn para que se implemente nuevas normas y las mismas sean cumplidas. De
igual manera es necesario implementar polticas de control de almacn para el
desarrollo de la actividad comercial y as proporcionar el nivel de servicio deseado a
un costo aceptable.
De all, se puede observar que la empresa posee suficiente espacio fsico para crear
la estructura orgnica y funcional del almacn con objetivos bien definidos de
resguardo, custodia, control y abastecimiento de mercanca, debido a que asegurando
la calidad y optimizacin del almacn, el rendimiento de la empresa ser ms

eficiente.
Al mismo tiempo, se detectaron muchas fallas referentes al inventario, no hacen
conteo fsico para chequear si lo que dice el sistema es lo que hay en el almacn, en
este caso es necesario, que el mismo debe estar actualizado para satisfacer los
requerimientos de los usuarios.
Otro aspecto a mencionar es que, teniendo en cuenta que la tecnologa con la que
se cuenta, permite hacer una eficiente clasificacin de inventario, sta no es
aprovechada de la forma correcta, de igual manera el inventario no es alimentado a
diario. Es de gran importancia que el inventario se alimente da a da para saber la
cantidad de mercanca que existe en el almacn y as ofrecer un buen servicio al
cliente, de manera que el mismo no espere que la mercanca sea buscada para saber si
hay o no y despus de un largo rato es que le den repuesta, en esta poca es
indispensable que el cliente se encuentre satisfecho para lograr tener xito en el
mercado, ya que hoy en da la competencia es tan fuerte que adems de ofrecer un
buen precio, la diferencia puede radicar en el servicio ofrecido al cliente.
Por otra parte, se observ que la mayor limitante, para el desempeo de las
actividades que esta rea implica, es la falta de personal y tiempo para realizarlas,
debido a que la persona encargada del almacn ejecuta varias funciones, y muchas
veces, las actividades propias de la operacin, absorben tiempo que pueda ser
necesario para el almacn y deja poca oportunidad para la correcta ejecucin de las
tareas referentes al inventario.
Segn el estudio, se observ que el personal no tiene ninguna norma por escrito
que en este caso se considera necesario, ya que se deben establecer normas
especficas para la persona encargada del almacn lo cual deben definirse por escrito.
Cada tarea debe ser delegada a la persona y no debe haber vacos o superposiciones
en las responsabilidades relacionadas al cumplimiento de las normas, as mismo, el
personal de almacn debe informar a su superior, acerca de las instalaciones, equipos
o personal, que considere pueda influir negativamente en la calidad de la mercanca.
Tambin deben ser evaluados peridicamente, llevando los registros respectivos. Es
por ello que deben adoptarse las medidas necesarias para impedir el ingreso de
personas no autorizadas a las reas de almacenamiento.
Sin embrago, la empresa no posee mtodos de valuacin de inventario lo cual es
indispensable para la misma, el mtodo ms utilizado por las empresas de
comercializacin es el PEPS que se define en primeras entradas, primeras salidas, la
compaa debe llevar un registro del costo de cada unidad comprada del inventario.
El costo de la unidad utilizado para calcular el inventario final, puede ser diferente de
los costos unitarios utilizados para calcular el costo de las mercancas vendidas. Bajo
PEPS, los primeros costos que entran al inventario son los primeros costos que salen
al costo de las mercancas vendidas, a eso se debe el nombre de Primeras Entradas,
Primeras Salidas. El inventario final se basa en los costos de las compras ms
recientes.
Recomendaciones
1. Crear una infraestructura de almacn debido a que tiene un espacio fsico
adecuado, y el mismo es imprescindible para la actividad comercial de la
empresa, con la finalidad que los materiales se puedan obtener fcilmente
cuando se necesiten.
2. Hacer inventario regularmente, para ganar tiempo ya que la entrega de la
mercanca puede ser instantnea, se debe contar con existencia del producto a
las cuales se puede recurrir rpidamente para satisfacer el cliente, esto hace
que la empresa no solo almacene inventario suficiente para satisfacer la
demanda que se espera, sino una cantidad adicional para satisfacer la demanda
inesperada.
3. Se recomienda crear un manual de normas especficas para la persona
encargada del almacn, donde se establezcan los niveles de inventario
(mnimo y mximo) para planificar las compras a travs de la cantidad de stok
de inventario de manera que si un artculo se est agotando les quede tiempo
de hacer un nuevo pedido y no se agote la existencia, tambin se debe
establecer el mximo para que no haya un sin nmero de artculos repetidos y

aun as sigan comprando, de manera que no pierdan de invertir ese dinero en
otro que salga con ms facilidad al mercado.
4. As mismo el personal de almacn debe informar a su superior, acerca de las
instalaciones, equipos o personal, que considere pueda influir negativamente
en la calidad de la mercanca.
5. Se recomienda impedir el ingreso de personas no autorizadas a las reas de
almacenamiento.
6. Hay que llevar el registro de entradas y salidas al da y se deben crear
formatos de entradas (compra, devoluciones en venta entre otros) y salidas
(ventas, devoluciones en compra, mercanca daada entre otros) de la
mercanca para tener el sistema actualiza y solicitar el retiro de aquella
mercanca daada o innecesaria dentro del almacn.
7. Revisar los formatos propuestos ya que la aplicacin de estos debe influir
positivamente en la eficiencia de las actividades de gestin
REFERENCIAS
Alejandrio Meneses, Cristhian Peter. (2012) Diseo de un sistema de control de

activos para el almacn de la Pontificia Universidad Catlica del Per utilizando
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Ley de Impuesto Sobre la Renta (2007)
Ley Orgnica de Precios Justos (2013)
Lobato Gmez, Emiliano Ass (2008). Los almacenes. Operaciones de almacenaje.
Pozuelo de Alarcn (Madrid, Espaa): Captulo 5. Editorial Editex, S.A. pp. 82
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Lozano Rojo, Juan Ramn (1998). Los almacenes. Operaciones de almacenaje.

Unidad didctica 11. Madrid (Espaa): Editorial Editex, S.A. pp. 172
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Experimental Agroindustrial. (Fundacin CIEPE).
Norma ISO 9001. (2000). Principios de Gestin de la Calidad. Caracas: Centro de
Investigaciones del Estado para la produccin Experimental Agroindustrial.
(Fundacin CIEPE).
Norma ISO 9001: (2000). Normas para la gestin de la calidad. Requisitos. Caracas:
Centro de Investigaciones del Estado para la produccin Experimental
Agroindustrial. (Fundacin CIEPE).
Orlando Espinoza. La Administracion eficiente de los inventarios. La Ensenada 1ra
Edicin Madrid 2011
Parraga Melgarejo, Jos Luis (2012) Mejora de la Gestin del Almacn de Productos
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Aplicadas. Escuela Acadmico Profesional de Administracin de Empresas. Tesis
para optar el ttulo profesional de Administracin de Empresas especialidad:
Administracin de Negocios. Tarma Per - 2012
Pulido Jos - 29/Abril/2006, Gestin de inventarios y almacenes Madrid (Espaa):
Editorial Editex, S.A. pp. 205 - 215
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de los trabajos especiales de grado, trabajos de grado y tesis doctorales.
Barquisimeto: Autor.
Anexo A
Cuestionario
Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Yacamb
Facultad de Ciencias Administrativas
Cuestionario para aplicar al personal de la empresa Inversiones RYL 3000 C.A.

Usted ha sido seleccionado (a) para formar parte de la muestra en una
investigacin de campo titulada: ANALIZAR LAS POLTICAS DE CONTROL
DEL ALMACEN DE LOS INVENTARIOS DE LA EMPRESA INVERSIONES R
Y L 3000 C.A. EN QUIBOR ESTADO LARA.
En tal sentido, la informacin que usted suministre ser muy valiosa y se
utilizar para fines acadmicos en la construccin del conocimiento en relacin a los
tems considerados. Para tal fin, no es necesario que se identifique pues s as lo desea
pueden mantener el carcter de annimo en los datos que aportar.
Se agradece responder objetivamente todos los tems que contempla el
instrumento anexo, de acuerdo con las siguientes instrucciones: lea detenidamente
cada uno de los enunciados que se presentan a continuacin y marque slo una de las
alternativas de respuestas de acuerdo a su criterio. Para ello, tome en cuenta las
siguientes alternativas: S y No.
Le anticipo las gracias por la receptividad y colaboracin prestada para llevar
a efecto de llevar a cabo la presente investigacin.
Sinceramente
_____________________
Belitza Sira
Investigadora
Cuestionario para aplicar al personal de la empresa Inversiones R Y L 3000 C.A.
N
01
ITEM
Considera que el almacn posee suficiente espacio fsico para la
tenencia de la mercanca?
SI
NO
02
La mercanca est organizada adecuadamente?
03
04
05
06
Realiza regularmente conteo fsico de la mercanca en el almacn?

La mercanca que est en el almacn esta codificada?
La mercanca que est en el almacn se encuentra clasificada?
El sistema utilizado en la empresa le permite conocer con certeza la
07
cantidad de productos que existen en el almacn?

Dentro de los deberes del personal del almacn estn establecidas
08
las normas de almacenamiento?

El manejo de la mercanca es realizado exclusivamente por el
09
personal designado al almacn?

Cumple el personal del almacn con la funcin de organizacin de
10
11
12
la mercanca?
Mantienen los registros de control del almacn actualizados?
Posee algn mtodo de entradas y salidas de la mercanca?
Establecen niveles de inventario (mximo y mnimo) de la
13
mercanca?
Posee algn mtodo de valuacin de inventario (P.E.P.S. o
14
Promedio)?
Considera usted que es necesario disear un Manual de
15
procedimiento para el control de almacn?

Est la empresa dispuesta a invertir dinero en mobiliarios
(estanteras, casilleros, entre otros) en bsqueda de la excelencia
como parte del control de almacn?
Anexo B
Validacin del cuestionario por juicio del experto
Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Yacamb
Facultad de Ciencias Administrativas
Distinguido Experto:
Es grato acudir a usted en la ocasin de saludarle muy cordialmente y a la vez
solicitar su valiosa colaboracin, en la validacin del instrumento que se aplicar en
una investigacin identificada como: ANALIZAR LAS POLTICAS DE CONTROL
DEL ALMACEN DE LOS INVENTARIOS DE LA EMPRESA INVERSIONES R

Y L 3000 C.A. EN QUIBOR ESTADO LARA.
En este sentido, se anexan los objetivos de la investigacin, la
operacionalizacin de la variable y el respectivo cuestionario para ser aplicado al
personal que labora en la empresa Inversiones RYL 3000 C.A, adems de la hoja de
validacin, para lo cual se indicar con una equis (X) si existe pertinencia en los
contenidos, congruencia entre los objetivos del estudio y los tems formulados,
claridad en la redaccin de las interrogantes presentadas y coherencia con las
variables del estudio.
Mucho se le agradecern sus observaciones y recomendaciones como experto,
en cuanto a la variable considerada puesto que sus aportes sern de gran ayuda para la
elaboracin final del instrumento. Por estas razones se estima altamente su juicio de
experto.
Atentamente,
_________________________________
Belitza Sira
Investigadora
DATOS DEL EXPERTO
Nombre: ____________________________ Apellidos__________________

C.I. ________________ Lugar de Trabajo: _____________ Cargo: ________
Direccin de Trabajo: _________________________Telfonos.____________
Aos de Servicio: _____________ Especialidad: _______________________
Objetivos de la investigacin
Objetivo General
Analizar las polticas de control del almacn de los inventarios de la empresa
Inversiones R y L 3000 C.A., en Quibor Estado Lara.
Objetivos Especficos
1. Diagnosticar la situacin actual del almacn en la empresa Inversiones R y
L 3000 C.A.
2. Identificar las normas de almacenamiento en la empresa Inversiones R y L

3000 C.A.
3. Determinar las polticas de control de almacn necesarias en la empresa
Inversiones R y L 3000 C.A.
OPERACIONALIZACIN DE VARIABLE
Variable
Dimensiones
Almacn
Polticas de control
del almacn de los Normas
de
inventarios de la Almacenamiento
empresa Inversiones
R y L 3000 C.A., en
Quibor Estado Lara.
Indicadores
tems
Espacio fsico
Organizacin de la Mercanca
Inventario de Mercanca
Codificacin de Mercanca
Clasificacin de mercanca
Sistemas
01
02
03
04
05
06
Deberes del personal

Manejo de la mercanca
Responsabilidad
Actualizacin
07
08
09
10
Mtodos de entrada y salida de

Polticas
de la mercanca
11
Control
Niveles de inventario (mximos
mnimos).
12
Mtodos de valuacin
13
Manual de procedimiento
14
Establecimiento de costo
15
Cuestionario dirigido al personal de la empresa INVERSIONES RYL 3000 C.A.
N
01
ITEM
Considera que el almacn posee suficiente espacio fsico para la
02
tenencia de la mercanca?
La mercanca est organizada adecuadamente?
03
04
05
06
Realiza regularmente conteo fsico de la mercanca en el almacn?

La mercanca que est en el almacn esta codificada?
La mercanca que est en el almacn se encuentra clasificada?
El sistema utilizado en la empresa le permite conocer con certeza la
SI
NO
07
cantidad de productos que existen en el almacn?

Dentro de los deberes del personal del almacn estn establecidas
08
las normas de almacenamiento?

El manejo de la mercanca es realizado exclusivamente por el
09
personal designado al almacn?

Cumple el personal del almacn con la funcin de organizacin de
10
11
12
la mercanca?
Mantienen los registros de control del almacn actualizados?
Posee algn mtodo de entradas y salidas de la mercanca?
Establecen niveles de inventario (mximo y mnimo) de la
13
mercanca?
Posee algn mtodo de valuacin de inventario (P.E.P.S. o
14
Promedio)?
Considera usted que es necesario disear un Manual de
15
procedimiento para el control de almacn?

Est la empresa dispuesta a invertir dinero en mobiliarios
(estanteras, casilleros, entre otros) en bsqueda de la excelencia
como parte del control de almacn?
Anexo C
Formatos de entrada y salida de mercancia
Anexo D
Carta de autorizacin de la empresa
Barquisimeto, Noviembre de 2014

Seores Empresa Inversiones R y L 3000, C.A.
Atencin: Gerencia Administrativa
Asunto: lo planteado
Nosotros empresa Inversiones R y L 3000, C.A. aceptamos a la bachiller
Belitza del Carmen Sira Prez portadora de la C.I.: 20.322.896 estudiante de
Contadura Pblica de la Universidad Yacamb a realizar su trabajo de grado ttulo
INVENTARIOS DE LA EMPRESA INVERSIONES RYL 3000 C.A. EN QUIBOR

ESTADO LARA
Inversiones R y L 3000, C.A.

Telf. 0253-8085179

Tesis Final Belitza 1

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

ANALIZAR LAS POLTICAS DE CONTROL DEL ALMACEN DE LOS

Autor: Belitza Sira

Cabudare, Noviembre de 2014

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

ANALIZAR LAS POLTICAS DE CONTROL DEL ALMACEN DE LOS

Autor: Belitza Sira

Cabudare, Noviembre de 2014

APROBACIN DEL TUTOR

A TODOS MIL GRACIAS.

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

empresa Inversiones R y L 3000 C.A. a fin de entender la

importancia crucial, que esto representa en la cultura corporativa de la empresa y su

bsqueda de la excelencia, de manera de ser mas competitivos dentro del mercado,

Censal, las Tcnicas de

Recoleccin de Datos o Procedimientos, el Instrumentos, la validez y confiabilidad

Planteamiento del Problema

Actualmente, a escala mundial, las organizaciones mantienen una constante

consumidores, la especializacin de los mercados y al desarrollo tecnolgico, para

exportadores, comerciantes, intermediarios, consumidores finales, entre otros.

instalaciones industriales de todo tipo, y de los espacios dedicados al transporte

Por su parte, Arbones (1990) establece que el almacn, especialmente en

condiciones en la cual se encuentran actualmente los sistemas de control interno

2. Identificar las normas de almacenamiento en la empresa Inversiones R y L

importante en la organizacin y el personal involucrado en el manejo y control del

Dentro de los antecedentes que sustentan este estudio, se presentan investigaciones

del almacn informes sobre la cantidad de herramientas que existen en el almacn

una propuesta de normas que coadyuven a departamento en estudio, as como la

inventario de existencia, ingresos y egresos, por consiguiente, un medio de

Teora de gestin de Almacenes

Segn Escudero (2009)

Para Escudero (Ob.cit.), normalmente son construcciones grandes y planas en las

estandarizados. Segn el tipo de mercanca almacenada se puede tambin encontrar

Segn Escudero (2009), los procesos comunes de un almacn son:

Evolucin de Sistema de Almacenes

La mayor tensin de flujos entre la oferta y la demanda, ha originado un

El Espacio empleado, utilizando al mximo el volumen de almacenamiento

El Trfico interior, que depende de las distancias a recorrer y de la

Los Movimientos, tendiendo al mejor aprovechamiento de los medios

Los Riesgos, debe considerarse que unas buenas condiciones ambientales y

Por consiguiente, un almacn debe ser lo ms flexible posible en cuanto a su

Sistema de gestin del almacn

Mantener las materias primas a cubierto de incendios, robos y deterioros.

Permitir a las personas autorizadas el acceso a las materias almacenadas.

Mantener informado constantemente al departamento de compras, sobre las

Llevar en forma minuciosa controles sobre las materias primas (entradas y

Vigilar que no se agoten los materiales (mximos mnimos).

Minimizar costos logrando as dar mayor eficiencia a la empresa.

Darle movimiento a los productos estacionados dentro del almacn, tanto de

Valorizar, controlar y supervisar las operaciones internas de los

Clasificacin de los almacenes

Segn su relacin con el flujo de produccin.

Segn el material a almacenar.

Segn su funcin logstica.

Segn su relacin con el flujo de produccin.

Almacenes de materias primas: aquellos que contienen materiales,

Almacenes de productos intermedios: aquellos que sirven de colchn entre

Almacenes de productos terminados: son los que se usan exclusivamente

Almacenes de materia auxiliar: sirven para almacenar repuestos, productos

1. Almacenaje interior: almacenaje de productos con proteccin completa

La eleccin de almacenes centrales o almacenes regionales depende del tipo de

Zona de picking y preparacin. Esta zona est destinada a la recuperacin de los

temperaturas se realiza en cmaras frigorficas.

Importancia de la gestin de almacenes e inventarios

Nombre: __________ Apellidos