| Entrevista Central

Elsa del Castillo,

Rectora de la
Universidad del
Pacifico

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Entrevista Central |

La solucin
a los problemas
socioambientales,
est en la educacin
de la nueva generacin
POR: KELY SNCHEZ

ksanchez@stakeholders.com.pe

lsa Del Castillo, es una investigadora exhaustiva de temas relacionados a la Responsabilidad Social
y recientemente acaba de asumir
el cargo de Rectora en la Universidad del Pacifico, tras una amplia y comprometida labor
como docente, como Decana de la Escuela
de Postgrado y como miembro del Centro de
Investigacin de la misma universidad. Conversamos con ella acerca del avance de la RS
en el Per, los desafos por lograr mayor difusin y promocin para que ms empresas,
sin importar su tamao, la incorporen en su
estrategia de negocio. As como los nuevos
retos que asume como rectora de esta prestigiosa casa de estudios.
Cmo ve el avance de la Responsabilidad Social en el pas?
El concepto est evolucionando. Si bien
hay empresas que estn avanzando significativamente con su RSE, tambin se estn
gnerando iniciativas orientadas hacia el desarrollo de emprendimientos de impacto y negocios inclusivos. No slo se trata de que la
gestin empresarial sea socialmente responsable, sino de disear modelos de negocios
que tengan incorporado el enfoque de sostenibilidad. Eso quiere decir que empezamos a
ser testigos de una nueva generacin de empresas con una mentalidad que llamamos de
triple resultado, no slo preocupadas por
el tema econmico sino, tambin, preocupadas por su impacto social y ambiental.
Y en esa misma lnea cmo incorporar la RS en las pequeas empre-

sas?, le genera grandes costos?

Cuando vemos la RS como un tema independiente de lo que se hace como negocio,
suele tomarse como una inversin adicional
que puede ser muy costosa y slo en la capacidad de inversin de grandes empresas,
pero cuando se piensa que la RS se debe
traducir en una gestin responsable, entonces se empieza a verla de forma transversal
a todo lo que se hace. Por ejemplo, en lo que
respecta al mbito de la RSE interna, se debe
ser un buen empleador y tener formalizados
los contratos de los trabajadores pero, ms
an, es necesario desarrollar prcticas que
generen mayor bienestar a los trabajadores,
lo que redundar en mayor lealtad a la empresa y mayor productividad. Ello no necesariamente tiene que ser muy costoso, diversas
empresas implementan programas creativos
de poca inversin. En cuanto a otros mbitos
de la RSE, habr que promover una gestin
transparente, el monitoreo de los impactos
medioambientales, un marketing responsable
y una gestin de proveedores preocupada por
exigir y transferir buenas prcticas a otras empresas. Es decir, ser necesario desarrollar una
genuina preocupacin por los impactos que la
empresa produce en su entorno, y todo ello no
necesariamente es inversin, pero s es desarrollar una gestin responsable. En ese sentido, es un error pensar que slo las grandes
empresas pueden incorporar este concepto.
Cmo lograr que este sector lo entienda de esa forma?
Este entendimiento se lograr a travs de la
identificacin de nuevas oportunidades de

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negocio con enfoques sostenibles. Hay muchas empresas que nacen con la idea de contribuir a solucionar un problema ambiental
con un producto tradicional, otras encuentran en su enfoque social atributos de diferenciacin frente a sus clientes. Frente a ello,
se originan nuevos emprendimientos, por
ejemplo, en redes de reciclaje que incorporan
a personas que tienen limitadas posibilidades
de conseguir un empleo y que con iniciativas
de este tipo empiezan a autogenerar sus ingresos. Hay ejemplos exitosos en la promocin de valores culturales y artsticos locales,
hay negocios orientados a la inclusin digital,
a la gastronoma con filosofa verde, etc. Hay
una serie de oportunidades de nuevos negocios, simplemente es necesario mirarlos bajo
la ptica de lo que hoy se llaman inversiones de alto impacto social.
Cmo hacer ms atractivo el tema
para este sector?
Por un lado, el mejor incentivo para que
una empresa se vuelva responsable es que
el mercado la premie con su preferencia.
Si se tiene un mercado que demanda este
tipo de comportamientos en las empresas,
habr incentivo para la formalidad, para la
revalorizacin de lo local, para el cuidado
ambiental, entre otros. En esencia, un mercado con actores educados y promotores de
estas prcticas impulsa a las empresas a desarrollar estos enfoques. Segn esto, juega
un rol central el sector educativo, que forma
en valores cvicos y sensibilidad social a quienes van a gestionar las empresas y a quienes
van a demandar sus bienes y servicios. Es

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fundamental transmitir esta idea de que el

modelo de negocio de la empresa moderna
ha cambiado e incluye estas preocupaciones.
Es fundamental tambin desarrollar en todos los actores sociales un enfoque proactivo
y centrado en la bsqueda de una sociedad
mejor para todos. Sin esta conciencia general, poco habr de cambiar.
Cmo hablar de RS con cifras tan
alarmantes de informalidad econmica?
Estoy convencida de que el primer paso es
la formalizacin, pero la formalizacin viene
acompaada del reconocimiento y preferencia por aquellos que invierten en el tema. Si
bien se ha avanzado, hace falta un Estado
promotor de la empresa privada en todos sus
formatos pequea, mediana y grande- y
una sociedad informada que tome decisiones
con coherencia.
De qu depende cambiar este panorama?
Eso depende de cunto se eduque e informe

al respecto. Si analizamos cules son los pases con mayor bienestar y mejores ndices de
desarrollo humano, nos daremos cuenta de
que son aqullos con niveles elevados y ms
homogneos de educacin de la poblacin.
En nuestro pas, el punto clave es reducir la
pobreza y trabajar por la inclusin de todos
los ciudadanos en los mecanismos de progreso econmico y social. A nivel escolar
y comunal, hay esfuerzos importantes por
trabajar con los nios en proyectos de proteccin ambiental, por ejemplo. Recuerdo
casos notables de trabajo en biohuertos,
desarrollo de liderazgo comunal en jvenes
que trabajan por promover prcticas de
buen vecino, campaas de valores, etc. Es
decir, existen modelos educativos a nivel
escolar que s promueven este enfoque. Se
necesita entonces romper estos esfuerzos
individuales, articularlos y darles mayor
escala, con esquemas de cooperacin empresa-Estado-sociedad civil. Ms foco en
pocos y grandes temas y agentes de cambio
colaborando por su atencin con una misma
visin de pas.

Y, desde la RS se puede aminorar

las brechas de desigualdad social?
La desigualdad social se reduce cuando
se trasladan capacidades para potenciar
los talentos de cada uno. El desarrollo de
capacidades emprendedoras, la inclusin
digital, el acceso a informacin sobre los
puestos que demanda realmente el mercado, son factores claves para esto.
En nuestro pas hay paradojas que deben estudiarse. Las empresas dicen que no
encuentran talento calificado para puestos claves y, simultneamente, hay desempleo. Claramente, mayor informacin
puede generar programas de formacin
ms eficaces y jvenes preparados para
responder a esa demanda. Por otra parte,
con acceso amplio a internet se democratiza la educacin porque se permite que
aqul joven que no estudia guiado por un
profesor bien preparado, pueda auto-educarse. Otras paradojas evidentes son, por
ejemplo, la cantidad de recursos naturales
que tenemos en zonas rurales y el alto nivel de desnutricin infantil o la fuerte concentracin poblacional en pocas ciudades
donde la calidad de vida no es ptima.
Se ha avanzado en inclusin digital?
Hemos avanzado en inclusin digital, porque las grandes empresas de telecomunicaciones tienen programas que trabajan
en esa lnea, son formas en que la empresa
privada expresa su inters por reducir estas
brechas, que a la vez reflejan la inclusin
en la educacin. Estos accesos facilitan el
desarrollo socioeconmico de las personas.
Y desde el apoyo del sector privado cmo articular las polticas de
RS con las polticas pblicas del
Estado?
La solucin pasa por la articulacin y el
logro de escala en los proyectos, estos son
dos conceptos claves. El Estado tiene que
generar los incentivos adecuados para que
las empresas quieran apostar. En materia
educativa, habr que actuar a travs del
desarrollo de mejores planes de estudio
en las escuelas, de modo que contemplen
esta nueva visin de lo que es una empresa
responsable y sostenible. Es necesario para
ello, tener un Estado que trabaje una cultura basada en valores y tica. Si se tiene
muy buenas empresas en entornos corrup-

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tos e insensibles a los valores, la contradiccin hace que no haya progreso.

Por qu es tan difcil lograr la articulacin?
En general, la empresa tiene cierto temor a
que el Estado intervenga en temas donde
ha demostrado carecer de agilidad y, en algunos casos, carecer tambin de eficiencia.
Hay todava desconfianza en ese aspecto.
Tampoco vemos capacidad para propiciar un dilogo, en el que se acepte los
planteamientos del otro y se busque soluciones intermedias, donde ambos ganen.
Todava estamos en una sociedad muy
fragmentada, la empresa privada acta
por un lado y el Estado y las ONGs estn
por otro lado. Estos temas requieren de
soluciones multisectoriales y miradas de
largo plazo, donde el oportunismo poltico
se deje de lado.
Cules son los sectores que ms
se involucran con la RS en el Per?
Las empresas extractivas han avanzado
ms porque han aprendido de las lecciones
del pasado, y ahora construyen sus relaciones incluso antes de operar. Aquellas empresas que han tenido ms experiencia por
estar ms expuestas a la opinin pblica,
son las que ms han avanzado. Vemos buenos ejemplos de proyectos de cierta escala
en empresas de consumo o de servicios,
que necesitan de su buena reputacin para
lograr la licencia social. Vemos tambin
que las empresas con capitales extranjeros
tienen ms desarrollada una cultura corporativa que refuerza valores de ciudadana,
sostenibilidad y responsabilidad social. En
ese sentido, traen esquemas ya trabajados
en pases de mayor desarrollo.
Hay un nuevo empresariado mucho ms cercano a los problemas
sociales?
Creo que las generalizaciones son peligrosas, porque hay de todo. Pero s creo
que hay generaciones de jvenes que tienen otra mentalidad cuando desarrollan
sus empresas y que estn en la lnea de
cambiar las cosas. La generacin de los
llamados millennials muestran mayores ganas de trascender, les importa el
impacto que van a generar as travs de sus
acciones. La sociedad no debe apagar esas
convicciones, debe promoverlas.

En la UP tenemos la clara
conviccin de formar
lideres responsables
Cules son los retos que asume
como Rectora de la UP?
Esta universidad tiene el reto de generar
un impacto importante en cada uno de
los alumnos que egresa de sus aulas. Nosotros, en la Universidad del Pacfico, tenemos una clara conviccin de que lo que
da sentido a nuestro trabajo es el hecho de
que formamos lderes responsables, y eso
significa disear para cada estudiante un
paso por las aulas que le deje lecciones de
vida. Esto, basado en reforzar los valores
de respeto, de honestidad, de compromiso, de sensibilidad social y de preocupacin por el otro. Nuestro principal trabajo
es hacer que cada profesor, no solo comparta tcnicas (esto ya lo hace muy bien),
sino que en su mensaje est formando
personas, en comportamientos, valores,
visiones del mundo y en la inquietud por
buscar siempre aportar en la soluciones de
los problemas del pas, esa es la esencia.
No se trata slo de hablar de RS, sino de
darle significado a estas ideas a travs de
acciones concretas. Por eso, la creciente
cantidad de asociaciones y grupos de estudiantes que trabajan en el tema social y
medioambiental.
Otro rol importante, es la investigacin. La universidad aporta conocimiento, terico y prctico, pero tiene
que generar y difundir ese conocimiento
a travs de sus publicaciones y espacios
de reflexin. La UP tiene que ser el espacio donde todos identifiquemos que se
habla de desarrollo, de sostenibilidad, de
progreso social, de eficiencia y eficacia a
nivel de polticas pblicas y a nivel de la
accin empresarial.
Entonces, nuestro mayor reto no ser
tanto que se entiendan los conceptos, pues
los conceptos estn entendidos, sino que
stos se lleven a la vida diaria; que se vivan
esos valores en la docencia, en la investigacin, en la extensin universitaria y en
nuestra propia gestin como organizacin
responsable.

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Cmo han logrado que todos los

colaboradores puedan tener la
misma visin?
Porque se comparte y se practica esa visin. As, se impregnan estos temas en
todo orden de cosas, se da vida a los valores institucionales. Tengamos en cuenta que esta universidad fue fundada por
empresarios y por la compaa De Jess,
entonces, estas convicciones se alojan en el
ADN de la universidad. Enseamos gestin responsable, investigamos sobre ello
y buscamos gestionarnos y medir nuestros
propios impactos.
Qu problemas de RS interna y
externa tiene la universidad?
Un tema importante para la universidad,
que est ubicada en una zona muy cntrica, es el impacto que se tiene en temas
como el trnsito, por ejemplo. Trabajamos
pensando en minimizar tales impactos.
Vers calles y rboles cuidados por nosotros, queremos ser vecinos apreciados por
todos.
Cree que la reforma educativa
est yendo por buen camino?
Lo que no se mide no se puede mejorar. El
hecho de saber cmo estamos es un paso
muy importante. Puede traer malestares
pero es muy necesario medir, si no tienes
lnea de base no puedes trabajar sobre ella.
Eso en el sentido escolar.
En cuanto a las universidades, necesitamos que las universidades que no tienen
calidad desaparezcan y que se promueva la
buena calidad en las instituciones educativas con el trabajo del Estado, el apoyo de
la empresa y la colaboracin entre pares.
Estn a favor de la nueva Ley Universitaria?
No queremos perder tiempo en definir si
estamos a favor o en contra. Nuestra filosofa es proponer, aportar y colaborar con
toda iniciativa que traiga buenas intenciones y buenas ideas. Toda ley puede ser

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mejor, tenemos varias recomendaciones

para hacerla mejor. Nos mueve la filosofa
que est detrs de mejorar la calidad de la
educacin superior, y asegurar que la oferta en el mercado sea seria.
Si los jvenes eligen una mala universidad, perdieron los mejores aos de su vida y
no ser luego fcil darles esa formacin de
calidad no recibida a tiempo. Si la ley va a
lograr que desaparezca la oferta educativa
poco seria, si va a lograr monitorear la mejora
continua con sistemas de acreditacin bien
diseados, entonces la esencia es correcta.
Pienso que hay que criticar menos y aportar
ms. Toda iniciativa de mejora tiene que ser
vista como un inicio y todos los actores debemos ser capaces de aportar para mejorarla
con propuestas concretas. Por nuestro lado,
alcanzamos propuestas,
generamos espacios de
reflexin y opinin, trasladamos experiencias a
los pares que se interesan
por ellas y, por ejemplo,
estamos empeados en
contribuir con la mejor
formacin de los funcionarios pblicos para que
su labor se vea potenciada,
esto lo hacemos desde el
postgrado y la formacin
ejecutiva.

promover una RS fuertemente soportada en

anlisis riguroso, para ayudar a las organizaciones a desarrollar programas de inversin
social efectivos.
Cul es el factor diferencial de la
UP?
Esta universidad se toma en serio lo que
es una formacin de calidad. Cuidamos
muchos elementos, incluso a costa de una
mirada puramente econmica de las oportunidades de crecimiento que est teniendo el
mercado educativo. Y qu asegura calidad?
Un estudiante que en cada experiencia en el
aula y fuera de ella reciba contenido actual,
con enfoque global pero adaptado a lo local.
Promovemos mtodos innovadores de enseanza y aprendizaje, queremos alumnos que
salgan a hacer trabajo de campo, que usen

vocados por el Estado para proyectos de

capacitacin, consultora e investigacin.
Cul ha sido su mayor satisfaccin como docente?
Sin duda estar en las aulas. Estar cerca
de mi alumno y ver que absorbe e incluso
supera lo que intento transmitirle. Muchas
experiencias, pero sobre todo con alumnos.
Para poner un ejemplo concreto, hace algunos aos, cuando enseaba en pregrado
un curso de RSE, en mi ltima clase, con
el afn de motivar al estudiante para que
pusiera en prctica lo aprendido, comparta
con ellos un video de Muhammad Yunus.
En ese video, Yunnus presentaba un bonsai para explicar el efecto de la sociedad en
las personas y su potencial de desarrollo.
En palabras de Yunus, cuando pones una
semilla en un campo frtil
puedes generar un rbol
enorme, pero si la misma
semilla la pones en una
maceta pequea crece solo
un bonsai; que es bello,
pero pequeito. Lo que
deca Yunus es que, la maceta del bonsai representa
la sociedad, y ello te muestra que cuando la sociedad
limita la capacidad de una
buena semilla, lo que vas
a tener es un arbolito pequeo en lugar de cerezos
enormes. Explicaba as
como hay pases con gente
de gran potencial pero con
un entorno que no permite su desarrollo. Yo
contaba eso a mis alumnos y les deca: esa
maceta tienen que cambiarla ustedes. En
una oportunidad, tiempo despus de dar
este mensaje, me visit uno de mis exalumnos y me entreg un libro de Yunus
autografiado por l. Este alumno me cont
entonces que qued tan impresionado con
la historia del bonsai en esa ltima clase que
viaj a conocer a Yunus y se qued seis meses trabajando con l. El libro deca: Para
Elsa, de Yunus, me dijo que lo haba trado
para demostrarme que lo que yo haca en el
aula lo haba tocado en su esencia personal
y que deba saber que se era el efecto que
generaba en mis alumnos. Desde all, no he
perdido de vista en todo lo que hago por la
UP que, lo que puede hacer un profesor por
una persona, por un pas, por la sociedad en
su conjunto, es mucho.

El Per es un ejemplo
maravilloso de cmo
los emprendedores
son creativos e innovadores,
y resuelven la situacin
de pobreza con su
propio trabajo
y sus propias ideas.

Cunto ha crecido
la UP?
Bastante para nuestra dimensin controlada de crecimiento. Medimos nuestro crecimiento con cuidado para
no poner en riesgo nuestro modelo formativo
basado en la relacin personal entre profesor
y estudiante, y en la exigencia acadmica.
Nunca vas a encontrar en la UP aulas masivas. Cuando digo bastante, me refiero
siempre en proporcin al tamao que tenemos. Ahora tenemos alrededor de 4, 500
estudiantes a nivel de pregrado y casi 1,500
en postgrado. Hace 4 aos era bastante menor nuestra poblacin estudiantil. Hemos
lanzado nuevas carreras como ingeniera
empresarial y de la informacin, derecho,
finanzas marketing, negocios internacionales. En postgrado por muchos aos tuvimos bsicamente un MBA, ahora tenemos
maestras por reas funcionales, por sectores
estratgicos del pas, maestras en el sector
pblico y una orientada particularmente a

intensamente las facilidades tecnolgicas y

que, ms all de lo tcnico, desarrollen una
fuerte relacin entre pares, as como una cercana entre profesor y estudiante. No solo
formamos al tcnico, sino a la persona, esa es
la esencia de la Universidad del Pacfico. Se
busca que se practiquen los valores y la visin de futuro de la que hablamos.
Cunto invierte la universidad en
investigaciones?
Tenemos inversin propia, somos una de
las pocas universidades del pas que invierte importantes recursos propios en investigacin. Por supuesto, recurrimos tambin
a fuentes de financiamiento que viene de
entidades que apoyan la investigacin.
Por otro lado, realizamos servicios de consultora para organizaciones y empresas.
Adems participamos en concursos con-

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