02/03/12

Prof. Me. Acio Borba (UFPA)

Revisando
Teoria do Conflito
e os mecanismos
autocompositivos
, tcnicas de
negociao e
mediao.
Procedimentos, postura,
condutas e mecanismos
aptos a obter a soluo
conciliada dos conflitos

Revisando

comportamento humano determinado

por mecanismos biolgicos (filognese), uma
histria de vida pessoal (ontognese) e uma
cultura na qual ele est inserido.
Essa perspectiva tem como efeito direto que
cada indivduo tenha caractersticas pessoais
nicas, diferentes de todas as outras pessoas.
Isso gera, naturalmente, uma situao de
conflito.

Revisando

Segundo

Freud, o ser humano vive em

uma posio eterna de conflito entre um
princpio do prazer e um princpio da
realidade.
do Prazer: necessidade de realizar
todos os desejos e impulsos.
Princpio da Realidade: possibilidades
concretas impostas pela vida, seja
limitando o indivduo fisicamente ou de
forma moral.

Normas Sociais
Moral

Superego

Princpio

Ego
Id

Personalidade
Desejos
Impulsos

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Teoria do Conflito

Teoria do Conflito

De

Deve-se

um ponto de vista psicolgico, o

conflito entre realidade e desejo se torna
definidor de toda e qualquer relao do
sujeito com o mundo em que est
inserido.
Necessidades distintas das pessoas iro
naturalmente produzir conflitos entre elas.

atentar, em cada caso concreto,

qual o foco gerador do conflito
Cada parte ir relatar os fatos de acordo
com sua prpria percepo, crenas e
interesses (sejam eles de natureza consciente
ou inconsciente), o que invariavelmente leva
ao contraditrio.

Por sua vez, o Magistrado escuta de acordo

com suas prprias percepes, crenas e
interesses, que acrescentam s posies
distintas.
Trindade, Trindade & Molinari (2010)
Psicologia Judiciria para a Carreira de
Magistratura

Teoria do Conflito
Para

a soluo efetiva dos conflitos,

essencial que o magistrado possa
perceber esses mecanismos,
encontrando os verdadeiros interesses
por trs do conflito.
Para

isso, fundamental o prprio

autoconhecimento.

Tipos de Conflito
Conflitos Latentes: No declarados e no h
conscincia de sua existncia. No precisam ser
trabalhados.
Conflitos Percebidos: H percepo da existncia
do conflito por pelo menos um dos atores,
embora no existam manifestaes abertas.
Conflitos Sentidos: J so percebidos por ambos
os atores, de forma consciente mas no
adversarial.
Conflitos Manifestos: Aqueles j declarados, que
podem ser percebidos por terceiros, e podem
intererir na dinmica de funcionamento dos
atores.

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Conflitos e a Justia

Conflitos e a Justia

Uma

Com

Mecanismos de Resoluo de
Conflitos

Mediao

Novas

So

vez que um conflito jurisdicionalizado,

pode haver uma transferncia dos conflitos
para a pessoa do magistrado ou para o
objeto do processo.
O Processo Jurdico distinto do Processo
Psicolgico, e pode no dar fim ao conflito
deste ponto de vista.
Isso pode levar a condutas cada vez mais
litigiosas.

formas de resoluo tem sido

propostas, variando em um contnuo do
grau de interveno externa e
autonomia da deciso pelas partes
envolvidas no conflito.
Mediao
Conciliao
Arbitragem

a distino processo jurdico/

psicolgico, o fim do processo
geralmente conduz a sentimentos de
frustrao, obstruindo a execuo da
sentena, gerando novas lides e criando
um crculo vicioso.
nesse sentido que mecanismos
alternativos que possam contribuir com a
pacificao dos conflitos so buscados
dentro da justia.

os prprios envolvidos que iro

compor a resoluo do conflito, assistidos
por um terceiro imparcial
As suas principais preocupaes de
(re)criar vnculos, estabelecer um dilogo
e transformar e prevenir conflitos
Baseia-se em uma perspectiva
cooperativa, no adversarial

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Caractersticas da Mediao

Autonomia da Vontade

Autonomia

As

da Vontade
Adversariedade
Presena do Terceiro Interventor Neutro e
Imparcial
Autonomia das decises e
autocomposio
No competitividade e consensualidade
na resoluo do conflito
Flexibilidade e informalidade do processo
No

partes tm o poder de estipular, como

melhor convir, a partir do acordo entre
elas, a resoluo do conflito.

No Adversariedade

Terceiro Interventor Neutro e

Imparcial

Procura

a cooperao entre as partes,

de forma a evitar a idia de ganhador e
perdedor
A busca a de encontrar um acordo
que vise garantir o interesse de ambas as
partes

terceiro neutro e imparcial (mediador)

tem o papel de facilitar o processo de
dilogo e construo do acordo
Dever ajudar as partes a identificar,
discutir e resolver as questes do conflito
Ele no deve emitir juzos de valor,
influenciar ou persuadir as pessoas para
atingir acordos

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Caractersticas do Interventor

Autonomia das Decises e

Autocomposio

Imparcialidade

Credibilidade
Competncia
Assertividade
Neutralizao

das transferncias

Confidencialidade
Diligncia

mediao no deve ser processo

impositivo, e o mediador no possui
poder de deciso.
O papel do mediador no oferecer
solues, mas permitir que as partes
atinjam por si ss a resoluo de seu
problema e seus detalhes.

Consensualidade e No
Competitividade

Flexibilidade e Informalidade
do Processo

No

busca na mediao a aproximao

entre as partes
A perspectiva da mediao a de
construo de um acordo que por
natureza ir necessitar da concesses de
ambas as partes
Se ambos so responsveis pelo acordo,
no h vencedores e derrotados

h necessidade de seguir a
formalidade e os passos do processo
judicial normal
Os passos sero construdos pelos
indivduos, respeitados os desejos e
interesses das partes

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Etapas do Processo de
Mediao

Caractersticas Facilitadoras
do Processo de Mediao

Via

Audincia

de regras, suas etapas so:

Premediao
Abertura
Relatos

(papel do mediador: neutralizar

contedos emocionais e afetivos que
possam impregnar a fala)
Construo, ampliao e negociao de
alternativas
Fechamento do processo e construo do
acordo final

Abordagens da Mediao
(Riskin, 2005)
Eixo

no punitiva

Empatia
Autenticidade

Abordagens da Mediao
(Riskin, 2005)

de Interveno:

Abordagem Avaliadora o mediador ajuda as

partes a perceber pontos fortes e fracos
Abordagem Facilitadora o mediador ajuda
as partes a identificar as propostas sem avaliar.

Eixo

Avaliadora
Restrita

Avaliadora
Ampla

Facilitadora
Restrita

Facilitadora
Ampla

de Anlise:

Abordagem Restrita Focada nos elementos

em questo
Abordagem Ampla Identifica os interesses e
questes subjacentes aos elementos da lide

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Conciliao

Conciliao

Uma

Na

forma de hererocomposio que busca

levar as partes a uma autocomposio

Forma de resoluo de controvrsias na

relao de interesses administrada por um
conciliador investido de autoridade ou
indicado pelas partes, a quem compete
aproxim-las, controlar as negociaes, aparar
as arestas, sugerir e formular propostas, apontar
vantagens e desvantagens, objetivando
sempre a composio do litgio pelas
partes (Tribunal de Arbitragem do Estado de
So Paulo)

conciliao, o terceiro imparcial tem

a prerrogativa de sugerir acordos,
trazendo alternativas e resolues.
Pode ocorrer de forma extraprocessual
ou endoprocessual
Apresenta maior responsabilidade e
interveno que no processo de
mediao

Arbitragem

Caractersticas do Processo
de Arbitragem

Diferente

Conciliao

das anteriores, um mtodo

compositivo no qual o terceiro imparcial
(rbitro) tem o poder de resolver o
conflito.
um processo alternativo, voluntrio e
extrajudicial

Ao escolherem a arbitragem, as partes j esto

demonstrando a vontade de encontrar soluo
para o conflito

Informalidade
Confidencialidade
Celeridade

Resoluo em at 6 meses

Impossibilidade

de Recurso contra a
sentena arbitral

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Mediao, Conciliao e
Arbitragem

Negociao

Os

Em

trs modos se diferem pelo grau de

interveno do terceiro imparcial e a
autonomia na construo da resoluo
do conflito.

Mediao

Conciliao

Arbitragem

todos os trs casos, alm do processo

jurdico, estamos diante de um processo
de negociao
Cabe ao magistrado auxiliar o processo,
identificando os movimentos de
negociao (esclarecimento, acordo,
protelao) e intervindo na promoo
do acordo final.

Algumas Diretrizes para uma

Negociao de Sucesso

Seja claro no que diz respeito a suas necessidades e objetivos

Pense a respeito das necessidades e desejos da outra parte
Separe as pessoas do problema
Concentre-se nos interesses, no nas posies
Discuta as percepes de cada um
Coloque seus argumentos de forma a sugerir benefcios outra
parte
Foque nas questes e na resoluo de problemas
Seja flexvel
Discipline-se para responder s questes essenciais preparao
da negociao
Mantenha o controle
Reconhea o nvel de autoridade
Reconhea tticas hostis se e quando elas so utilizadas pela
outra parte, evitando ser atrado a esse jogo

Obrigado!

Fonte: Trindade, Trindade & Molinari (2010)