BUENO, BONITO Y BARATO Rolando Arellano

CAPITULO I: GLOBALIZACIN Y CREATIVIDAD

En este primer captulo nos habla sobre la globalizacin. Este fenmeno nace en 1989, cuando el
mundo pas de ser bipolar a multipolar, competitivo y cambiante. Dicho cambio gnero tambin
que la competencia actualmente, se d entre regiones, pases y cluters, haciendo que el mundo de
los negocios sea ms desafiante para todos.
Por ese lado, la globalizacin genera gran temor en las personas, porque se piensa que con ella los
grandes acabaran con los ms pequeos. Pero eso no funciona as, porque si se utiliza una
estrategia inteligente y creativa, es decir si tienen una visin estratgica adecuada de los negocios,
las empresas pequeas pueden lograr vencer a las empresas grandes. El mismo hecho de que
nuestro pas tenga una buena ubicacin privilegiada nos da una ventaja en la bsqueda de
mercados, siempre cuando podamos producir bienes y servicios competitivos, pero para eso es
necesario hacer desaparecer la mentalidad localizada y la visin miope de los negocios que
tenemos actualmente, para una visin que transforme esa NOICAZILABOLG.
Nuestro pas cuenta con muchas riquezas de las cuales nos sentimos muy orgullosos, pero que
tambin faltaexplotar. Pero aun as no debemos dejar de considerar a todas nuestras empresas
que trascienden nuestras fronteras y que han puesto en desventaja a grandes empresas
transnacionales con el xito que han tenido. Como es el ejemplo de Inca Kola, Kola Real (Big Cola
en el exterior), Bembos, Sapolio, Gloria y no debemos olvidar mencionar nuestra deliciosa
gastronoma, que nos llena de mucha satisfaccin. Todas estas ideas nos deben llevar a meditar
sobre la importancia de tener un norte que permita al Per estar en los mercados internacionales.
Para lograr esto es necesario enfrentar nuestra aversin al riesgo, basando nuestro futuro en el
liderazgo, en la gerencia sin fronteras y en la mentalidad triunfadora. En conclusin creo que cabe
considerar que no hay que tenerle miedo a la competencia sino hay que tenerle pnico a la
incompetencia, porque la competencia nos ayudara a crear empresas que compitan con las que
estn actualmente en el mercado y a ofrecer mejores producto y nos ayudaran a crecer como
empresa y como pas tambin.
Hablar de la ltima moda es hablar de noicazilabolg en el contexto latinoamericano: todos quieren
noicazilabolgizarse. El trmino globalizacin surge en los pases desarrollados como respuesta a la
saturacin de sus mercados nacionales: la idea bsica de la globalizacin es tener la posibilidad de
crecer al superar los lmites del mercado nacional y poder conquistar todos los mercados del
globo. Globalizacin es abrir las puertas para internacionalizarse. Pero sin embargo
muchosperuanos hemos entendido que la globalizacin es bsicamente abrirlas para dejar entrar:
pues entendemos al revs porque eso no es globalizacin sino noicazilabolg.
El libro nos indica tres ejemplos muy claros de esta situacin:
1.- El Per insertado en el mundo global significa para muchos ya no tener que recurrir a Miami o
al contrabando para tener productos importados. La globalizacin se expresa en la capacidad de

usar nuestros productos comprados en nuestras propias empresas. Pues el verdadero sentido de
la globalizacin es poder vender lo nuestro afuera. Globalizarse como bien lo dice el libro no es
solamente comprar whisky o comer McDonalds aqu, es tambin vender pisco y Bembos en otros
pases, es decir hacer empresa o llevar nuestra marca o nuestros productos al exterior, como lo
est haciendo nuestra gastronoma da a da, eso significa globalizarse y ser reconocidos
internacionalmente, la cuestin es saber desempearse y desenvolverse en lo que se proponen a
hacer.
2.-Globalizarse para muchos es tambin atraer capitales extranjeros que se ocupen de los servicios
necesarios de telefona, agua potable o de la extraccin minera. Globalizarse es por ejemplo
vender o alquilar nuestras riquezas y oportunidades a capitales forneos, es decir extranjeros, o
asociarse a una red multinacional para poder atender en el Per a clientes globales. Pues
atrayendo inversin externa, no es globalizarse. Debe de este modo quedar claro que el Per no se
globaliza con las empresas que llegande afuera, el pas si se globaliza es al que pertenece dicha
empresa. Pues lo nuestro simplemente es noicazilabolg.
3.- Otro punto que nos lleva a la confusin de este tema, es que creemos que globalizarse es,
adquirir la cultura del mundo. Globalizarse es aprender otros idiomas como el ingls, francs etc.
un ejemplo de esto, son las muchas instituciones que ensean idiomas extranjeros en nuestro
pas. Pues eso tampoco es globalizarse, globalizarse seria para nosotros que un extranjero que
visite nuestro pas aprenda con ello tambin nuestro idioma, de no ser as nosotros nos
noicazilabolgeamos, mientras ellos se globalizan con sus idiomas (ingls, francs, alemn) ya que
nosotros
a
menudo
tratamos
de
aprenderlos
para
poder
entenderlos.
Asimismo, es necesario entender y dejar claro que no se est en contra de la parte pasiva de la
globalizacin, por el contrario es una dicha tener aqu productos y empresas extranjeras que
generen trabajo para nosotros y nos hagan la vida ms agradable. Sin embargo es necesario tomar
conciencia de que el futuro de los pases se juega en su capacidad para obtener su parte activa del
mercado mundial. Tambin es necesario entender que si un pas solamente se dedica a recibir
cultura, productos o servicios, que compra o recibe sin vender, no tendr en un corto plazo divisas
para seguir comprando lo importado, ni tendr fuerza cultural para seguir siendo una nacin. Por
ello es importante que las empresas peruanas sepan que con noicazilabolg nunca podremos
serrealmente globales. Esto nos invita a globalizarnos como pas.
Globalizados hacia dentro y hacia afuera
El crecimiento econmico del Per se ha debido fundamentalmente a sucesos mundiales. Este
suceso se dio bsicamente porque la produccin agrcola para exportacin creci y porque la
demanda china mantuvo muy altos los precios de los minerales. Otro punto que es importante
destacar y no olvidar que el crecimiento peruano de 5% es tan global, que est casi a nivel del
promedio de la regin, donde pases como Argentina crecen sostenidamente a tasas superiores.
Asimismo estamos globalizados en temas sociales, como lo demuestra el hecho de que nuestra
poblacin no creci al ritmo previsto debido al drenaje de jvenes que emigraron buscando
oportunidades afuera. Por otro lado tambin explica que lo ms interesante de esta globalizacin

es que ella no se ha dado solamente a partir del centralismo limeo, sino que ha penetrado
directamente a las ciudades de interior del pas. Cabe decir que por primera vez las ciudades del
interior del pas han crecido econmicamente a mayores tasas que Lima, lo mismo que sus niveles
de modernidad y tecnologa.
Es as como la globalizacin, ya est en nuestro pas, aunque es sorprendente que haya entrado
primero a lugares que nuestro pas haba olvidado. En conclusin para quienes quieren aprovechar
dicho fenmeno no deben mirar solamente hacia afuera, sino tambin en el interior del pas.
Globalfilos y globalofbicos: opiniones o intereses diferentes?
Para losglobalfilos, la globalizacin es la apertura de las oportunidades para que los pases, ya
sean chicos o grandes, superen las limitaciones de sus mercados y de sus medios de produccin y
recurran a la mano de obra y a los mercados de otros pases. Por otro lado los globalofbicos ven
que la globalizacin es una amenaza para los pases, sus empresas y sus trabajadores, ya que esto
implica repartir su poca riqueza y sus pocas opciones actuales entre varios pases. Por ello se
oponen, ya que globalizarse traera la perdida de una cierta seguridad actual.
Monopolio, damas o ajedrez continental?
Explica que las fusiones empresariales surgen del inters de dos empresas para juntar esfuerzos.
En ocasiones una fusin implica un problema para los dems, pues crea un competidor ms
potente. En el mundo empresarial, en el mercado latinoamericano se est forjando una fusin de
pases en un rea comercial nica. All los participantes tienen estrategias diversas y existen
jugadores tratando de unirse y otros tratando de evitarlos. En este caso el mayor participante es
Estados Unidos, exige negociaciones bilaterales a sus pares. Este quiere jugar al Monopolio,
siguindole el juego Per, Bolivia, Ecuador y Colombia, negociando as con Chile.
Por otro lado estn Brasil y Argentina. Ellos plantean un juego de Damas. La idea respecto a esto
es que, una vez fortalecidos por la unin, los pases latinos pueden negociar con los Estados
Unidos o la Comunidad Europea. Como bien lo explica el libro, en el juego de lanegociacin
continental, al Per no le conviene jugar al Monopolio y mucho menos a las Dama. Para evitar una
oferta hostil de fusin, le toca jugar ajedrez, un juego ms completo pero tambin realista.
TLC con aj
Respecto al Tratado de Libre Comercio, decimos que la posibilidad de que sea firmado es muy
probable. En el caso de Estados Unidos, lo firmara porque dicho tratado le trae muchas ventajas,
dada la poca competitividad peruana en la mayora de los rubros; y lo firmara tambin el gobierno
peruano. Asimismo explica que las crticas al tratado deben continuar, no tanto porque
comprometen la posibilidad l posibilidad de su firma, sino porque ponen freno a las concesiones
que nuestros negociadores estn dispuestos a dar. Asimismo sabemos que los extranjeros tienen
que esforzarse ms para comprender las necesidades de un mercado, por lo que les es ms
complicado deleitar al consumidor. Tambin, si la gran empresa extranjera basa su capacidad
competitiva en sus economas de escala, difcilmente podr adaptarse a los gustos de los
peruanos. Es all donde se presenta la ventaja para la empresa nacional. No teniendo capacidad

productiva para competir con los grandes, tiene como mejorar el conocimiento de los
consumidores y su posibilidad de diferenciacin. Mientras el producto extranjero buscara
satisfacer al consumidor con buena calidad y mejor precio, el producto peruano deber deleitarlo.

Negociando internamente el TLC

Los defensores del TLC sealan que el intercambio libre con los EstadosUnidos permitir al Per
entrar fcilmente al mercado norteamericano. Del mismo modo el TLC permitir a los Estados
Unidos entrar ms fcilmente a nuestros mercados, con su gran capacidad industrial, sus subsidios
agrcolas y sus exigencias en propiedad intelectual. As tambin explica que la posicin del
gobierno, promueve el TLC con un mensaje ingenuo: que un inmenso mercado se abre para los
peruanos y no ataca el verdadero problema que es el temor de la poblacin hacia las
consecuencias del libre ingreso de productos norteamericanos. Por otro lado se considera que se
puede limitar el problema y hacer que la firma del TLC, sea menos conflictiva para el pas;
haciendo un estudio profundo e imparcial de las actitudes de los peruanos hacia el tratado,
tambin deben plantearse planes concretos para aliviar el perjuicio de los sectores que pueden ser
ms los afectados con el cambio, as tambin debe considerarse el costo de esos planes en el
anlisis de nuestros negociadores, debe usarse a la campaa anti TLC como un contrapeso de
negociacin frente a las declaraciones de completo atacamiento dadas por el gobierno. Por
ltimo, despus de dar pie a estos cuatro puntos muy importantes, debe trabajarse una campaa
de comunicacin para poder disminuir los miedos de la poblacin y convencerlos de sus
potenciales beneficios pero con hechos. Y solamente as podremos mejorar el acuerdo de todos
los peruanos.
El mercado mundial de la inteligencia
Aqu trata sobre los jvenes de hoy en da, que tienen queemigrar o son llevados a otros pases ya
sea para estudiar o para trabajar, mejorando as su condicin de vida y la de su familia. Quienes
realizan este desplazamiento hacia otros pases, son jvenes ms capaces, audaces que se atreven
a la aventura o porque fueron escogidos por los pases desarrollados y ricos para estudiar o
trabajar all. Digamos tambin que es un beneficio para estos jvenes ya que as logran mejorar su
nivel de vida, su familia tambin se beneficia con ellos porque reciben remesas del extranjero.
Tambin se benefician con ellos el pas que los recibe, ya que adquiere la inteligencia y el empuje
de los mejores jvenes de los pases pobres. Esto si haber invertido en su formacin universitaria.
Esto significa una gran prdida para el pas de origen, ya que cada emigrante calificado se lleva
consigo su potencial de desarrollo para el pas. Con cada salida se pierde una inversin, poca o
mucha, hecha en la formacin de los jvenes, alargando as la distancia entre pases ricos y pobres.
Pero hay que ser cocientes tambin que la emigracin se da porque las personas buscan las
oportunidades de mejora que no existen aqu, as que tampoco tenemos que criticarlos ni a ellos
ni a sus familias y siendo parciales tampoco debemos culpar a los pases ricos que los atraen,
porque les ofrecen mejor calidad de vida. Entonces lo que corresponde hacer como pas, es tomar
medidas creativas para competir mejor en el mercado de la inteligencia. Una de las medidas sera

crear proyectos especficospara dar oportunidades de desarrollo a los valores jvenes, para que
utilicen su inteligencia aqu o para que regresen si parten a estudiar. Pues los jvenes son el futuro
de nuestro pas y por lo tanto debemos intervenir, as como lo hacemos cuando alguien se quiere
llevar nuestros huacos, ya que significan nuestro pasado. Entonces los jvenes significan tambin
el desarrollo del pas y depende de nosotros protestar para que se tomen medidas que impidan
ser llevados para que contribuyan an ms en el crecimiento de pases extranjeros. Poniendo
como ejemplo al futbol, como vemos all, para llevar a un jugador se paga el derecho de pase, que
compense el esfuerzo de haberlo formado y eso permite seguir invirtiendo en ms jvenes. Por lo
tanto otra medida sera comenzar a exigir acuerdos mundiales de justicia en el intercambio de
talentos. Por ltimo, sera darse cuenta que cada vez que parte un joven peruano, en nuestros
hogares o empresas no debera solamente haber alegra, porque se estn llevando un aporte al
crecimiento y desarrollo del pas.
Los cuatro Reyes Magos
En esta parte habla sobre la magnitud del crecimiento chino en el mundo y sobre todo en nuestro
pas, se dice que China entro a competir con los Reyes Magos ofertando juguetes baratos, ropa
cuya calidad deja mucho que desear. La presencia de China se siente en muchas reas de la
economa y se plantea como un fantasma inquietante para gran parte de las empresas nacionales.
Como nos podemos dar cuenta, la oferta de china ya siente en elPer con la variedad de
productos que vemos en el mercado. Asimismo compite con nuestro pas en mercados del
exterior, como es en el caso de Europa con los esprragos, del mismo modo podra quitarnos parte
del mercado textil en los Estados Unidos, incluso con TLC. Dada esta situacin las empresas
peruanas deben prepararse para luchar contra un competidor distinto, ya que al igual que nuestro
pas su mano de obra tambin es barata y que ahora cuenta con la tecnologa suficiente. China es
un pas que a pesar de su pobreza per cpita tiene la capacidad por su tamao de negociar de t a
t con las grandes economas del mundo. Por otro lado no debemos tener miedo al pas asitico ya
que nosotros contamos con la capacidad de atender demandas pequeas y personalizadas y con
mayor conocimiento de la cultura occidental, quizs estas capacidades que tenemos sobre China
nos ayuden a competir. Del mismo que el Per sea el pas latinoamericano con mayor mestizaje
chino podra ayudarnos a aprovechar su gran mercado, en turismo o consumo especifico. A esto se
refiere cuando dice los tres Reyes Magos porque estamos a la espera de recibir a un pas asitico
que por cierto representa al color amarillo.
CAPITULO II: EL NACIONALISMO
Rolando Arellanos nos narra dos grandes intenciones. La primera se basa en el nacionalismo
reivindicativo; la segunda es la identidad nacional, que es un propsito valorativo de lo peruano.
La primera intencin: el nacionalismo reivindicativo. La persona dedicada almarketing siempre
buscara localizar, la traduccin correcta de los deseos del consumidor. Los sentidos reunidos en
este captulo del nacionalismo nos traen la insinuacin de un investigador que da una amenaza
que puede reorientar varias prcticas de marketing empresariales: los consumidores peruanos,
seguidos por algunas compaas inteligentes, estn sealndonos que lo peruano ya no es

corriente sino que ahora es tan competitivo como lo importado. De manera esta alerta constituye
una estimacin de lo que pueden hacer nuestros productos aqu mismo, donde siempre fue ms
difcil vender lo nuestro. La segunda intencin: la identidad nacional, que no tiene que ver con el
mercado, sino ms bien con la voluntad del autor de valorar lo peruano por serlo. Esto quiere
decir tambin que debemos sentirnos orgullosos con lo que tenemos y sobre todo amarlo y
porque detrs de los productos buenos o regulares todava existe un pas distinto, diverso,
esforzado, responsable y empresario. Pues debemos considerar que no somos flojos, criolletes,
cholos ni indios brutos, sino ms bien somos esforzados, luchadores contra la adversidad
geogrfica, econmica y social y que all esta nuestro futuro.
Tambin explica que como en el amor, las buenas relaciones entre las empresas y sus clientes son
mucho ms fciles de conservar que de recobrar. Pues como sabemos la industria peruana, se
port mal con el mercado nacional, y que hoy est iniciando un proceso de recuperacin de la
confianza que llamamos nacionalismo deconsumo. Nuestra industria abuso de la prohibicin de
importaciones que fijo el estado en los setenta, dndole a su mercado mal servicio y productos de
baja calidad y alto precio. Frente a los malos tratos los peruanos buscaron los productos
importados que resultaron ser de buena calidad, mientras que lo peruano era sinnimo de malo,
caro y abusivo. Dice tambin que en los noventa cuando se liber la importacin, los peruanos se
vengaron del maltrato ponindoles bandera roja y rechazando a los productos nacionales. All se
dio el quiebre de muchos establecimientos, sobreviviendo las ms fuertes y aquellas que tuvieron
la capacidad de mejorar grandemente su oferta. Hoy en da la industria peruana sobreviviente
quiere reconquistar su mercado y est en proceso de lograrlo.
Otro punto encantador de este captulo es que se dice que en Francia y en Quebec, se expresa
esta frase cuando se ve algo que no es excepcional. Hace mucho tiempo hemos olvidado decir
vale un Per y por muchos aos pensamos que importado era sinnimo de bueno y nacional
lo era de calidad inferior. Una de las pocas razones de ese olvido fue el poco respeto que la
industria peruana tuvo ante los consumidores cuando los obligo a comprar productos de baja
calidad y alto precio, en la poca de prohibicin de importaciones. Pero aos ms tarde, con la
apertura de mercados, el consumidor peruano obtuvo su venganza: pudo comprar todo el
producto importado e hizo quebrar a las empresas peruanas ineficientes. Sobreviviendo las
industriasperuanas que tenan productos de calidad competitiva o que supieron adaptarse a las
nuevas condiciones de competencia. El consumidor desea comprar producto peruano, pues quiere
generar empleo en el pas, pero primero busca persuadirse de que lo peruano es bueno. Si antes
prefera a ojos cerrados lo importado, ahora est dispuesto a darle al Per el beneficio de la
prueba.
Tambin tenemos el surgimiento de un nuevo nacionalismo. Esto explica que una de las
caractersticas de los consumidores peruanos, parece ser la preferencia por los productos
extranjeros por sobre los productos nacionales. Por ello un argumento importante de venta para
casi cualquier producto, es decir que es importado. Probablemente ni siquiera nos fijamos si es o
no verdad, pero solamente con escuchar un argumento as, decimos que ese producto es bueno
porque no es peruano. Investigaciones realizadas recientemente muestran la aparicin incipiente

de un nuevo nacionalismo peruano, orientado a la compra de productos nacionales. Se tratara de

un nacionalismo reactivo, cuyas razones serian principalmente tres: la primera se trata sobre la
grave amenaza contra la autoestima nacional que se gener luego de que la corrupcin
derrumbara a casi todos los dolos de la poblacin. La segunda habla de la apertura a la
competencia internacional. Que ha trado productos importados de calidad diversa, buena y mala,
como algunos provenientes de China y otros productos nuevos. Ello nos ha hecho entender que lo
importado no es garanta decalidad. Por lo tanto los productos peruanos serian buenos y mejores
que los trados de otros pases. Y por ltima tenemos que otra evidencia clara es que la
competencia extranjera genera competencia en el mercado laboral, por lo tanto consumir
productos peruanos le hace bien a la economa nacional y personal. Es as como se observa que los
productos hechos en el Per dan trabajo a ms peruanos y por lo tanto debemos preferir consumir
productos peruanos.
Hay que investigar tambin que para nosotros un producto peruano, es aquello que se fabrica en
el Per y aquello que tiene una larga presencia en el tiempo. Asimismo dice que lo interesante de
este nuevo nacionalismo es que no parece estar teido de un chauvinismo nocivo. Ya que se trata
de un nacionalismo que le da la oportunidad de prueba a los productos nacionales. En conclusin
parece que el devenir de la sociedad peruana comienza a mostrar lo que es usual en muchos
pases desarrollados: la conveniencia de preferir lo propio a lo extrao. Ello es una oportunidad
que nuestras empresas deberan tomar con cuidado: en un mundo globalizado en el cual la
competencia mundial es cada vez mayor, regalos como estos son muy raros y preciosos. Pues el
xito no es gratuito, pues exige un esfuerzo por incrementar la calidad para responder a estas
nuevas expectativas de los consumidores peruanos.
CAPTULO III: LA ECONOMA
En este tercer captulo nos habla sobre la economa y dentro de ella encontramos la barrera con la
que luchamos da a da,la indigencia que es la que produce el racismo. Para expresarlo de otra
manera son barreras que sin depender de clases sociales ni de niveles educativos, son el principal
factor del subdesarrollo de nuestro pas, amenazando con impedir que la actual bonanza
econmica que vivimos se transforme en un desarrollo sostenible y sustentable. Pero hay tambin
algunas barreras que han permanecido all estticas, una de ellas que han comenzado a ser
superadas son las lneas imaginarias que las empresas se haban trazado y que limitaban su
mercado a Lima y a los segmentos A y B. Gracias a ello, hoy podemos ver, a nivel
macroeconmico, una intensa expansin de comercio, de los productos de consumo masivo y de
la banca hacia otros niveles sociales y a las provincias. Otra de las barreras con la que tenemos que
acabar es la de un empresario que contrapone la proteccin del medio ambiente al desarrollo
econmico ms aun cuando se est demostrando que el principal recurso por aprovechar en el
Per es su biodiversidad. Pero una de las barreras ms importantes que an nos quedan por
superar, tienen que ver con la manera de vernos e internacionalizarnos. Mientras la desconfianza,
discriminacin, actitud pasiva frente al destino y a la falta de un nacionalismo, difcilmente
podremos superar la indigencia y alcanzar un nivel de convivencia que corresponda con el de un
pas desarrollado, ya que siendo as no llegaremos a nada.

Otro tema importante de este captulo es la indigencia indirecta. Aqu nos habla que elvivir en una
ciudad grande nos proporciona mucha riqueza indirecta. Aunque muchos de los limeos se quejan
de su ciudad, los beneficios indirectos de Lima les hacen tener ms bienestar, ser muchos ms
ricos, que alguien que vive en ciudades menos desarrolladas. Esto nos ayuda a entender porque
mucha gente deja el campo para venir a vivir a las ciudades, ya que muchas veces en el campo no
cuentan con los recursos necesarios las facilidades que tenemos en las ciudad, ya sea para estudiar
o encontrar un trabajo digno. Esto es para que los sistemas de ayuda a la indigencia tengan en
cuenta dos aspectos: el primero explica que un pobre de provincia es mucho ms pobre que uno
de Lima, aun teniendo el mismo ingreso y los mismos ndices de nutricin, la ayuda contra la
pobreza, cualquier sea la forma es bienvenida y se encuentra mejor dirigida cuanto ms rural sea
la zona en la que se entrega. El segundo dice que si bien es cierto que regalar dinero permite
incrementar el consumo y hace moverse a la economa, su aporte al desarrollo y a la empresa no
es ptimo. Regalar dinero puede calmar momentneamente el hambre, pero no beneficia al pas
de una manera coherente y por ende no desarrolla un mercado estable para las empresas
proveedoras.
La oportunidad del sol, en este punto nos habla que en los mercados donde hay un gran actor
dominante, los pequeos competidores deben aprovechar todas las oportunidades para ganar
mayor participacin. Una de ellas es sacar provecho de todo error que se le presente allder, pues
en esos casos el mercado est ms dispuesto al cambio de marca. Un ejemplo de esto fue cuando
Backus supo aprovechar los problemas de calidad que tuvo la cerveza Pilsen y por consiguiente
logro el liderazgo del mercado y comprar a su competidor. Aplicando esta ptica empresarial y
competitiva al mercado de las divisas, nos podemos dar cuenta que se le presenta al sol peruano
la oportunidad de crecer en el mercado nacional, en donde el lder es el dlar americano. Por otro
explica que la fuerza del dlar y la desconfianza en la estabilidad del sol siempre se confabularon
contra esta corriente. Hoy la situacin es desigual ya que el sol est bastante estable desde hace
unos aos y bueno la falsificacin de los billetes de cien dlares ha disminuido. Asimismo causa
desolacin que el BCR actu mas con sentido de responsabilidad burocrtica, tratando de evitar
los problemas derivados de esta coyuntura, en vez de actuar con un sentido empresarial y
competitivo, tratando de esa manera aprovechar las oportunidades de incrementar la solarizacin
que hoy se presenta en la economa.
Explica tambin que durante mucho tiempo la empresa peruana mediana y grande se puso
barreras de acceso a los mercados con lneas imaginarias que separan a quienes podran
comprarle sus productos con utilidad razonable. De ese modo se considera que solamente los
niveles socioeconmicos A y B eran los ms pudientes, mercados potenciales y que el resto de
poblacin no mereca el esfuerzo de acercarse a ella. Tambincreci con la barrera imaginaria de
que solamente Lima tenia compradores y que en las provincias no haba demanda. De igual
manera se puso la barrera de la raza, pensando que solamente los blancos serian demandantes de
sus productos, eliminado as a mestizos e indgenas de sus publicidades y prohibindoles el acceso
a sus discotecas. Felizmente para todos, la separacin que la empresa y el sistema imperante
utilizaron durante tanto tiempo no logro desanimar a esa parte de la poblacin que siendo pobre,

provinciana y mestiza, cree que con esfuerzo puede cambiar la situacin de marginacin en que se
encuentra hoy. Son ellos ciudadanos pobres, pero con estilo de vida activo, progresista y moderno,
los que voltearon la balanza electoral votando a favor de la continuidad del sistema. Adems hoy
en da cualquier tipo de discriminacin se encuentra penalizado
CAPITULO IV: EL ESPIRITU
Dentro de este captulo encontramos la Religin y satisfaccin de necesidades. Dice que en 1996 el
90% de los limeos se consideraban catlicos y el 10% pertenecan a otras religiones. En los aos
2003 y 2004, con los estudios realizados mostraron que el 16% se declararon no catlicos, en la
Nueva Lima Sur llegaron a ser 25%. Este crecimiento del 1% anual llama a la reflexin y podra
explicarse por la menor competitividad de la Iglesia Catlica frente a las nuevas religiones
protestantes. Mediante la conviccin y presin social a evitar el licor y respetar el trabajo los
protestantes logran familias ms prosperas ymejor. Tambin los protestantes parecen ayudar a
satisfacer mejor las necesidades de seguridad, al contar con un grupo de entreayuda, costumbre
que parece han perdido los catlicos. Las nuevas religiones satisfacen la necesidad de pertenencia
y amor. Entonces nos podemos dar cuenta que en cuatro de las cinco necesidades, las nuevas
religiones aventajan a la catlica.
Por otro lado encontramos al peruano ms famoso. Pues la peruana ms famosa y ms admirada
por muchos peruanos, es sin lugar a duda Isabel Flores de Oliva, Santa Rosa de Lima, porque ella
es un ejemplo de vida y ayuda al prjimo, que debemos imitar para progresar como pas. Adems
somos conscientes que los peruanos necesitamos motivos de orgullo, que contrarresten los malos
ejemplos de tantos compatriotas que no merecen serlo. Otro porque varios siglos despus, Santa
Rosa puede seguir ayudando a los pobres de su pas y de su ciudad. En efecto en el mundo existe
un circuito de turismo religioso que mueve a millones de peregrinos, buscando visitar los lugares
donde vivieron y obraron los santos de su devocin. El Per no est en ese camino pero podra.
Podemos decir tambin que a Per se le conoce como el pas del cebiche y Machu Picchu, pero
tambin es el pas de Santa Rosa.
Otro punto importe de este captulo se trata sobre la fe, pues como sabemos nuestro Per es un
pas de fe y no puede ser de otra manera porque tenemos una Santa que nos representa en
cualquier pas. Por eso no puede ser posible que teniendo una santa nos demos el lujode olvidar
su legado, para nosotros tener una Santa Rosa de Lima es una oportunidad ya que recibimos la
visita de muchos devotos extranjeros que vienen a cumplir sus promesas o a pedir milagros para
sus familias. Esta sera una oportunidad de turismo religioso que no se debe desaprovechar,
porque esto permitira mantener la economa del pas.
Asimismo est el viernes santo o pascua de resurreccin, que para los catlicos de fe significa un
acontecimiento muy grande y una fiesta dentro de la Iglesia Catlica. Y por ser una fiesta es que es
una columna de economa y mercados. Somos conscientes de que esta fiesta genera mucho
movimiento comercial, ya que durante estas fechas los estudiantes tienen vacaciones de uno a dos
semanas y se estimula mucho el turismo, las actividades de recreo y la venta de productos
especficos como el bacalao o los huevos y conejos de pascua. En el Per durante estas fiestas, las

altas previsiones del turismo interno hechas por el gobierno y los miles de personas que preparan
sus carpas para ir de campamento. Bueno en conclusin creemos que estas fiestas as como en la
navidad origina un turismo interno y con ello tambin ms comercio.
CAPITULO V: LA OPINION
En este captulo Rolando Arellanos nos muestra la necesidad de conocer y manejar
adecuadamente la informacin para lograr los objetivos planteados. Es decir, ver el camino y sus
detalles, con la reduccin del riesgo al equvoco. Asimismo, Arellanos nos muestra cmo lograr con
planeamientos e investigacin, xitoen el mercado. Pues para alcanzar una buena informacin,
debemos proveernos de herramientas e instrumentos que permitan canalizar dicho esfuerzo. Uno
de ellos como bien lo seala, son las investigaciones cuantitativas. Pues sus caractersticas de
instrumento, construido sobre la base de nmeros y desarrollado por la estadstica y la encuesta,
particularmente la de opinin ha merecido la fascinacin de algunos, el rechazo de otros o la
mitificacin de muchos. Se ha levantado un conjunto de ideas alrededor de ella y en las mentes de
los creadores de opinin y de los miembros de la elite poltica que han provocado un conjunto de
malentendidos muy difundidos. Asimismo para la gente la opinin crea una ilusin de
conocimiento, dominio de la verdad, percepcin cierta de los hechos. Esto ocurre porque la
opinin guarda relacin con la ubicacin de la persona en su entorno, con sus experiencias vitales,
con su conducta. Por lo tanto lo que la gente piense no debe ser tratado como una fantasa, sino
como una realidad tan vlida como los hechos mismos, en la medida en que las opiniones hacen
ver las cosas de manera distinta. La opinin es un esfuerzo por conocer, aunque en muchos casos
produzca una visin errnea de las cosas. Asimismo Las opiniones o los datos concretos
constituyen una fuente de informacin que puede ser usada para conocer el mercado,
enfrentndose a l con mejores posibilidades de xito.
CAPITULO VI: LA DEFENSA DEL CONSUMIDOR
En este sexto captulo habla sobre la defensa del consumidor que aos atrs solamente se
encontraba en libros de marketing ms no en los libros de derecho, porque ahora es diferente ya
que los consumidores, como personas humanas pueden reclamar sobre los productos o servicios
que se le ofrezcan y que no resulte beneficioso para ellos y mucho peor an ponga en peligro su
salud o seguridad. Arellanos expresa que existe una disciplina interesada por los temas del
consumidor, dicha disciplina es el marketing, ya que no solamente sirve para empujar a los
consumidores a que compren algo, sino que tambin sirve para conocer sus preferencias,
necesidades, aspiraciones y plasmar a travs de un producto o servicio la satisfaccin de la gente
en el mercado. Tambin habla de que as como hay profesionales del marketing que se preocupan
por hacer bien las cosas, hay personas que a nombre del marketing utiliza cualquier medio para
lograr su objetivo, vender y vender. Por otro lado consideramos que las empresas deben apostar
por tener clientes fieles que confen plenamente en su proveedor y para esto no pueden nunca
defraudarlos porque si lo hacen, estos se alejan y no vuelven ms. Bajo esa premisa nadie se
atrever a engaar o defraudar a los consumidores. Algunas empresas asumen que el pblico
nunca se dar cuenta del engao, otras por el contrario se arriesgan a sabiendas de que en

cualquier momento se descubrir el engao, pero todo est calculado: l empresa desaparece o
cambia de razn social para continuar en sus andanzas. Esto sucede mucho en el sector informal.
Yaque dichas empresas hacen un balance de su costo beneficio, cunto ganan con el engao y
cuanto arriesgan y pareciera no importarles mucho ni su prestigio ni las multas. La lucha de
Rolando Arellanos por situar el marketing como una disciplina al servicio del consumidor y no para
servirse de l es notable pero se enfrenta a un mercado tremendamente informal donde todo vale
con tal de vender.
El consumidor es el sujeto central de atencin, tanto del marketing como de las organizaciones de
defensa del consumidor y aunque parecen distantes sus miradas no tienen por qu serlo. El deseo
de cualquier empresario es vender y obtener la mxima rentabilidad de su inversin; el papel de
los hombres y mujeres del marketing es ayudarlos a conseguir estos objetivos pero respetando los
inters y derechos fundamentales del consumidor. Por ello es importante que el marketing est en
manos de verdaderos profesionales y no solo para quienes usan su nombre solo para pensar en
vender. En conclusin estas reflexiones permiten al pblico entender con ms claridad como son
las lgicas del mercado, y lo importante que es el consumidor en su condicin de cliente.
Por ello es que esta obra nos permite entender muchos factores que es importante para el
consumidor peruano. Lo que implica para ellos comprar un producto, teniendo en cuenta que el
Per cuenta con distintos estilos de vida y con ello tipos de consumidores a quienes no le importa
gastar y a quienes si les importa.