Estrategia: En vez de competir,

innove
Tarea 3: Diseo de una estrategia para un negocio real
Equipo: TeamLSC
Profesor: Patricio del Sol, PhD. Stanford, USA

Actividad
Aplica la materia en el diseo de una estrategia para un negocio real propuesto por los mismos
alumnos.
Primera versin borrador del trabajo completo. El trabajo debe ser completo; no importa que est mal
hecho. Reconoce las deficiencias del trabajo.

Diseo de estrategia para :

Que es Uber?
Uber es una startup, inmersa en la industria del transporte financiada por capital riesgo con sede en San Francisco,
California.
La empresa proporciona a sus clientes una red de transporte, a travs de una aplicacin mvil conectando
perfectamente a pasajeros con conductores a travs de la aplicacin haciendo ms accesibles las ciudades, lo cual
permite ms posibilidades para los pasajeros y ms negocios para los conductores
La empresa organiza recogidas en ms de 45 pases y en 120 ciudades de todo el mundo

Caractersticas del Servicio

Servicio de taxis via online

Ofrece un servicio de alta gama (con disposicin de

agua o similares en todos sus coches)

Pide el servicio, elije tu auto y tu chofer todo desde la

aplicacin.

Tu direccin y el de tu chofer la tienes en todo momento

gracias a la geolocalizacin (GPS) de los mviles.

Tarifas claras, puedes saber tu presupuesto del viaje

antes de tomar el servicio

No ocupas efectivo, al llegar a tu destino, la tarifa se

carga a tu cuenta asociada a una tarjeta de crdito.

Sistema de valoraciones a los choferes, las opiniones de

los usuarios son muy importantes

Caracterizacin Uber

Ventajas Competitivas por diferenciacin

Rapidez para tener acceso al servicio

Las reservas se hacen desde el smartphone.
Seguimiento del servicio online por
geolocalizacin (GPS)
Forma de pago va online y por tarjeta de crdito
Servicio de refrescos

Flexibilidad

Monitoreo de uso de servicio (Cantidad de viajes por

da, Choferes disponibles..etc)
Disponibilidad de vehculos en linea

Compromiso

Cartera de clientes.
Apertura a la integracin de choferes con perfil de calidad definido por la empresa.
Apertura de servicio en las principales ciudades de latinoamrica.

Sustentacin

Identidad clara, taxis premiums.

Proyectar cada estrategia considerando diversos planes, acordes a lo que dicta

el mercado.

Valoracin del cliente y las necesidades de ste de productos o servicios

complementarios.

Monitoreo de estadsticas propias de caractersticas del servicio utilizado por

usuario: poblacin atendida, horarios peak, lugares de traslado frecuentes, etc.

Reclutamiento de recurso humanos creativos e innovadores.

Reduccin de costos superfluos a travs de monitoreo eficiente.

Establecer alianzas con empresas de servicio tradicional y con potenciales

clientes a manera de a lo menos mantener valor de servicio.

Alianzas con bancos y aplicacin actualizada en dispositivos mviles, ampliando

su gama y generando confianza en el servicio.

Recursos y Capacidades

La aplicacin para dispositivos moviles.

Realizar el nexo entre pasajeros y conductores desde la
aplicacin mvil.
La seleccin del tipo vehculo y del chofer segn las
necesidades del usuario.
Sistema de pago online mediante tarjeta de crdito
previamente inscrita.
Tiene dos tipos de clientes pasajero y chofer.
Capacidades Tecnolgicas : Su aplicacin y la plataforma
Capacidades Comercial : Medios de pago asociados a tarjetas
de crdito
Capacidad organizacional : La aplicacin entrega
comunicacin directa con el chofer

Estrategia Propuesta
Ventajas Competitivas por diferenciacin

Servicio traduccin.
Abrir a otros sistemas de pago distintos del crdito.

Flexibilidad
Recurso humano creativo, proactivo y evaluador.
Establecer metas a corto plazo y mediano plazo: demanda, y competencia
Proyeccin costos y demanda
Compromiso
Garantia de satisfaccion de servicio.
Entrega de servicio presionando un botn,
Oferta tiempo, valor, comodidad y lujo.

Estrategia Propuesta
Sustentacin
Apertura de filiales en nuevas ciudades y pases. (algunas para caracterizar otras para
estrategia)
Compatibilidad con distintos dispositivos con tecnologa futura.
Alianzas con mayor nmero de bancos.
Considera equipos que dicen relacin con medio ambiente.
Recursos y Capacidades
Capacidades Tecnologa: Ampliar el servicio a otros dispositivos del mbito tecnolgico.
Capacidad comercial: Convenio con bancos para pagos automticos, cuenta corriente u otra
formas de pago, convenio con empresas, hoteles.
Capacidad Organizacional : Alianza estratgica con hoteles, restaurantes, lneas areas,
martimas y otros.

Estrategia: En vez de competir, innove

Gracias!
Equipo: TeamLSC
Profesor: Patricio del Sol, PhD. Stanford, USA