FORMATO ENTREVISTA

DIRECTOR DE GESTION DE TALENTO HUMANO

Persona entrevistada: Martha Lucia Arriola Guerrero Vicepresidenta Recursos Humanos 3345088 Ext
Responsable de la entrevista: Oscar Hernando Murcia Chaparro
Fecha: 18-02-2014
1 Razn social de la empresa
2 Actividad comercial de la empresa

3 Misin de la empresa

4 Visin de la empresa

5 Organigrama y ubicacin jerrquica del entrevistado

6 Nmero de empleados

7 Clase de contratos que tiene con sus empleados

8
9
10
11
12
13

N de empleados por cada tipo de contrato

Antigedad promedio de los empleados
Cantidad de cargos de la organizacin
Cantidad de cargos directivos
Cantidad de cargos administrativos
Cantidad de cargos operativos

14 Remuneracin promedio de cargos directivos

15 Remuneracin promedio de cargos administrativos
16 Remuneracin promedio de cargos operativos

01. PREGUNTA Para proteger a los trabajadores cmo

hace su departamento para que las personas utilicen
17 los implementos de seguridad industrial?

02. PREGUNTA. Dispone de algn sistema de retribucin

por meritos o incentivos para los trabajadores?
18 Explique.

03. PREGUNTA Qu importancia puede tener el

19 coaching en el desarrollo de un profesional directivo?

04. PREGUNTA Est su empresa cumpliendo las

funciones de recursos humanos necesarias para
mantener un equipo de trabajadores motivados, que se
esfuerza al mximo e impulsen a crecer la
20 organizacin?

05. PREGUNTA Cul es el promedio de permanencia

de los trabajadores en la organizacin? En los ltimos
cinco aos ha aumentado, disminuido o permanecido
igual?

21

01. Consejo: Como crear un departamento de

22 servicios sociales?:
02. Consejo: Para usted que factor es el mas
importante en el departamento de recursos humanos?
23 Y por que?
* La informacin se da en rangos salariales, no hay exactitud en la obtencin de estos datos y
considerados como altamente restringidos

FORMATO ENTREVISTA

OR DE GESTION DE TALENTO HUMANO

rrero Vicepresidenta Recursos Humanos 3345088 Ext 392273
Murcia Chaparro
HSBC COLOMBIA SA luego BANCO GNB
FINANCIERO
Debido al cambio de marca se establecer la del Banco
GNB, no es familiar para nosotros en estos momentos
debido a que inicialmente se trabajar de manera
independiente hasta ser fusionados totalmente.
Debido al cambio de marca se establecer la del Banco
GNB, no es familiar para nosotros en estos momentos
debido a que inicialmente se trabajar de manera
independiente hasta ser fusionados totalmente.
En este momento reporto directamente al CEO Javier
Valadez, pero se modifica el organigrama establecido
hasta el momento ya que dentro de unos das l se
despide de la organizacin, as mismo algunos
vicepresidentes, definitivamente el cambio de marca
afecta muchos lineamientos actuales, es una poca de
muchos cambios.
568
La empresa maneja tres tipos de contratos: Indefinido
(dentro del cual se resaltan dos modalidades ejecutivo y
convencionado), temporal (manejados por adecco
colombia) y de apredizaje (cuota sena obligatoria por ley).
568 personas a nivel nacional, en bogot se encuentra la
direccin general y la mayor red de oficinas del banco,
con presencia tambin en Cali, Medellin, Pasto,
Bucaramanga, Barranquilla. Aproximadamente 108
empleados temporales, principalmente en fuerza de
ventas externas y en reas operativas.
Aproximadamente 7 aos.
142 cargos
20
37
85

Entre 17 y 55 Millones.(*)
Entre 5 y 14 Millones. (*)
Entre $789.000 y 4 Millones. (*)
La compaa no cuenta con implementos de seguridad
industrial, pero se realiza control con la ARP Colpatria quien
es la encargada de velar por la seguridad de los
empleados en todas las reas, del mismo modo realiza
campaas y se envan correos informativos e ilustrativos de
manera constante a cerca de los riesgos a los que se
puede estar expuestos.

Claro que s, empezando por los cargos comerciales que

tienen un incentivo adicional por alcanzar sus metas, se
denomina "Motivator", es un bono que se ofrece por mera
liberalidad del banco a todos los empleados a termino
indefinido (aunque esa limitante se corrige este ao con
alcance a cargos temporales) que se encuentren oficinas
de atencin al pblico, que cumplan con una serie de
variables que son medidas mensualmente por un rea
especial denominada MI (Management Information). Por
otra parte se encuentran los "bonos anuales", medidos por
la misma dependencia pero adicionalmente involucrando
la calificacin en la evaluacin de desempeo, a la cual
tienen acceso personas que estn involucradas en reas
directivas o administrativas, este beneficio slo se
establece a las personas con condicin de "Ejecutivo".
Cabe aclarar que este bono se concede a las personas
con esta condicin especial, ya que los convencionados
gozan de otro tipo de beneficios como auxilios educativos,
de alimentacin, entre otros.

Es algo sumamente importante, es determinante en el

buen desarrollo y futuro del banco, por supuesto que no
todas las personas tienen habilidades directivas o
gerenciales, se elijen por previas disposiciones y
recomendaciones de jefes inmediatos, se observa
desempeo y carrera en la organizacin (por supuesto no
aplica en personas que vienen a desempear un cargo de
este tipo con experiencia previa en otros lugares), de este
modo se pueden entrever caractersticas especiales, se
relacionan con personas de gran experiencia.

No podra responder eso con exactitud, pero esperara

que si, constantemente estamos indagando de manera
muy annima a cerca de nuestra gestin pero no es una
tarea fcil, ya que se trata de pensar en todos pero no
siempre aciertas abarcando de forma global lo que los
dems desean o esperan recibir, nuestra vicepresidencia
es pequea, contamos con un nmero total de 11
personas, pero siempre pensamos en nuestros
trabajadores, tratando de realizar actividades que
incentiven las buenas prcticas, de comunicar buenos
mensajes, no slo debemos hablar de motivacin
econmica, nos enfocamos en ir ms all, en alivianar un
poco la tensin y el estres diario, en mantener un ambiente
de trabajo sano. Actualmente como muchas personas
saben nos encontramos en un periodo se transicin, de
incertidumbre debido a la venta del banco, pero ha sido
en este tiempo donde se ha demostrado gran compromiso
y profesionalismo, dejando ver que quieren esta marca y
luchan por dar una buena imagen.

Ha sido un banco de muchos cambios de marca en un

periodo corto de tiempo, claro est que nada como el
que afrontamos de forma completa por estos das, fuimos
en ocasiones pasadas Banistmo, Lloyds, Banco Anglo, todo
esto lo digo esto porque de una forma u otra influye en la
permanencia de los trabajadores, "cambio de letrero" fu
lo que se experiment en algunas ocasiones, pocas en
las cuales fueron casi las mismas personas impulsando la
compaia, no tendra el dato exacto en tiempo, pero lo
que s puedo afirmar es que en los ltimos 5 aos ha
disminuido ese promedio notablemente y si tenemos en
cuenta el periodo actual con mayor razn.

s, no hay exactitud en la obtencin de estos datos ya que son