APLICACIN DE LA INTELIGENCIA ESTRATEGICA

AL AMBITO EMPRESARIAL
Obtencin de informacin de grandes empresas.
La informacin es considerada actualmente un recurso estratgico de gran
importancia para las organizaciones o grandes empresas. Contar con la informacin
necesaria posibilita tomar las mejores decisiones, de ah que el estudio de los
sistemas de informacin constituye una prioridad empresarial. Esta investigacin se
bas en el estudio de la Inteligencia Estratgica.
Como parte del desarrollo de la misma se realiz un diagnstico de los procesos
existentes en el rea, los sistemas operacionales y la gestin de la informacin. Se
utilizan como mtodos investigativos la entrevista, la encuesta, el anlisis
documental y la observacin.
A partir de los resultados obtenidos en el diagnstico se determinaron las
necesidades, fuentes y recursos de informacin as como los flujos existentes y
necesarios. Tambin se realiza una caracterizacin del proceso de toma de
decisiones en el departamento. Se propone un diseo de sistema de informacin
basado en un mercado de datos, cuya implementacin resulta novedosa en el
marco de la organizacin.
El mismo da soporte a la mayora de las actividades organizativas y responde a las
necesidades de informacin detectadas. En el diseo se define las dimensiones
para el anlisis, los productos de informacin y se trazan las polticas para la
explotacin del sistema mediante un procedimiento que garantiza su permanente
actualizacin. Se valida utilizando el criterio de especialistas. Se exponen
conclusiones y recomendaciones.

Organizacin.
Administrar bien un negocio es administrar su futuro y administrar el futuro es
administrar la informacin citado por Marion Harper, 1961.
Podemos definir un sistema de organizacin como un conjunto organizado de
elementos: personas, datos, actividades o tcnicas de trabajo y recursos materiales
en general, que interactan entre s para procesar los datos y la informacin
distribuyndola de la manera ms adecuada posible en una determinada
organizacin en funcin de sus objetivos.

Capacidades - Produccin
La capacidad de produccin o capacidad productiva es el mximo nivel de
actividad que puede alcanzarse con una estructura productiva dada. El estudio de la
capacidad es fundamental para la gestin empresarial en cuanto permite analizar el
grado de uso que se hace de cada uno de los recursos en la organizacin y as
tener oportunidad de optimizarlos.
Los incrementos y disminuciones de la capacidad productiva provienen de
decisiones de inversin o desinversin (por ejemplo, la adquisicin de una mquina

adicional). Adems se debe tener en cuenta la mano de obra, inventarios, entre

otros.
Tambin puede definirse como cantidad mxima de produccin en la nomenclatura
surtido y calidad previstos, que se pueden obtener por la entidad en un perodo con
la plena utilizacin de los medios bsicos productivos bajo condiciones ptimas de
explotacin.

Aplicacin de informacin obtenida en su propia empresa.

Un sistema de informacin (SI) es el concepto de la integracin de la tecnologa
informtica en una empresa u organizacin. Un sistema de informacin puede ser
pequeo o grande y por lo tanto estar diseado para cualquier tipo de empresa u
organizacin. Los sistemas de informacin son el eje principal de la automatizacin
de un departamento, oficina o sucursal, que depende de la informacin para tomar
decisiones, producir bienes o servicios, realizar funciones de logstica y desarrollar
software.
Direccin ejecutiva
A nivel de direccin ejecutiva, los sistemas de informacin de las empresas estn
diseados para encontrar soluciones a los problemas de las empresas y
proporcionar una base de apoyo a las decisiones sobre los diferentes escenarios de
los proyectos. Un sistema de informacin puede ayudar a determinar escenarios,
tales como fusiones y adquisiciones, y racionalizar el proceso de planificacin
estratgica. Los gerentes ejecutivos como un oficial en jefe de operaciones (COO) o
como un director financiero, puedan tomar decisiones empresariales basadas en
datos proporcionados por el SI. A nivel ejecutivo, el enfoque de los sistemas de
informacin garantiza la calidad y el rendimiento de la inversin (ROI).
Gestin de operaciones
El papel de los sistemas de informacin en la administracin de las operaciones es
fundamental. La administracin de operaciones es el ncleo de cualquier empresa o
negocio. En la gestin de operaciones, el diseo de los sistemas de informacin se
puede aplicar al control de la produccin, la investigacin, el desarrollo y la
fabricacin. A pesar de que estos procesos o departamentos son independientes,
los sistemas de informacin pueden integrar estos procesos para trabajar de
manera eficiente y para producir los resultados deseados de un producto o servicio.

Recursos humanos
La gestin de recursos humanos se basa en los sistemas de informacin, ya que
con stos, es posible administrar los registros de los empleados, lo cual beneficia la
informacin y los histricos relacionados con los funcionarios. Las aplicaciones de
los sistemas de informacin en el rea de recursos humanos pueden integrar datos
de los empleados en varios procesos, utilizados por los administradores de este
departamento o del personal en general, para procesar los datos importantes
referentes a los empleados. Los sistemas de informacin por lo tanto, tienen
aplicaciones para la realizacin de la investigacin, las proyecciones de la fuerza
laboral y los estatutos para el cumplimiento de las relaciones laborales.
Gestin logstica
La gestin logstica incluye los procesos de envo, recepcin o el desarrollo de una
estructura para los bienes o los servicios. Los sistemas de informacin apoyan los
procesos logsticos de diversas maneras, tales como las consultas en tiempo real
para el seguimiento de un elemento desde el punto de envo, recepcin y
almacenamiento de la situacin de partida y los inventarios de los artculos. Un
sistema de informacin mejora los servicios, tales como el seguimiento de los
productos en una ruta de transporte y el tiempo de llegada de las mercancas a
travs de un nmero de seguimiento automatizado. La mayora de los
transportadores de carga, utilizan sistemas de informacin complejos para gestionar
sus procesos de logstica.
Administracin y diseo de informacin
Para las empresas que realizan procesamiento de datos en "forma local", los
sistemas de informacin pueden proporcionar la estructura para los programadores,
administradores de bases de datos y administradores de datos que colaboran en
proyectos nuevos y existentes. Un sistema de informacin se puede dividir en
diferentes reas y al mismo tiempo, a travs de la seguridad de datos, permitir que
los empleados de funciones informticas trabajen sobre la informacin o sobre
proyectos de desarrollo de software en conjunto.
Aplicacin de la lectura El Arte de los negocios (Sun Tzu).
Hace ms de 2.000 aos, el general Chino Sun Tzu, escribi lo que sera uno de los
grandes clsicos de estrategia militar: El arte de la guerra.

En Sun Tzu y el arte de los negocios, McNeilly muestra como los principios
estratgicos del general pueden ser aplicados a situaciones de negocio.
Mucho se ha escrito sobre las similitudes entre el campo de batalla y el mundo de
los negocios - de all que palabras como "ataque", "emboscada", "tierra de nadie" o
"guerrilla" sean de uso comn en el mundo corporativo. Histricamente, los ejrcitos
exitosos y las empresas exitosas han tenido mucho en comn: cuidadosa
preparacin, velocidad, uso de los recursos donde generen mayor impacto,
movilidad, flexibilidad, y firmeza.
A diferencia de las analogas forzadas que hacen muchos autores entre los
negocios y la guerra, McNeilly respeta las diferencias obvias y trata de explicar
cmo ciertos principios se aplican a ambas.

Los principios clave del Sun Tzu son:

-

Ganar sin combatir.

Eludir las fortalezas y atacar las debilidades del enemigo

Mantener el secreto y engaar.

Ser veloz y estar preparado.

Adapte a su competidor.

Ejercer un liderazgo con carcter.

Como el mundo de los negocios es como la guerra, los principios de Sun Tzu
funcionan en este mbito tambin. Los seis principios claves y sus aplicaciones en
los negocios se describen a continuacin.
Ganar sin combatir.
La meta de la estrategia de negocios es capturar o dominar un mercado, ya sea
mediante una tecnologa superior, fortaleza de marca, liderazgo de precio u otras
ventajas.

Debe ser capaz de tomar todo lo que existe por debajo del cielo intacto. Este es el
arte de la estrategia ofensiva.
Las compaas japonesas aplicaron este principio en los aos 70 y 80,
considerando a los negocios como guerra y enfatizando la estrategia, competencia
y supervivencia.
Jack Welch aplicaba este principio en General El Electric insistiendo en que cada
unidad de negocios deba ser la nmero uno o dos en sus mercados. Bill Gates de
Microsoft domina el mercado usando el mismo principio.
Sin embargo, aquellos que buscan el dominio de un mercado de una forma
excesivamente agresiva, se arriesgan a destruir el mercado. Por ejemplo, Philip
Morris redujo el precio de los cigarrillos Marlboro para aumentar su participacin en
el mercado la competencia respondi reduciendo sus precios. La guerra de
precios le cost a Philip Morris us$1 billn e hizo que su CEO renunciara.
Las guerras de precios para ganar participacin en el mercado han quebrado a
muchas lneas areas, causndole serios problemas en la industria en general.
Lograr cien victorias en cien batallas no es la cima de las habilidades.
Someter al enemigo sin pelear lo es.
Eludir las fortalezas y atacar las debilidades.
Por cada debilidad de su competidor, busque dos o tres ataque que pudiera
efectuar para aprovecharse de l Ataque por donde menos se lo esperen.
Un ejrcito puede compararse con el agua, porque as como el agua que fluye evita
las alturas y busca la llanura, as un ejrcito evita las fortalezas del enemigo y ataca
sus debilidades.
Ve y ataca los vacos, evita lo que el enemigo defiende, atcalo donde no se
lo espera

Esto fue lo que hicieron CNN, ESPN y MTV: atacaron el vaco cuando emplearon la
nueva tecnologa para satisfacer nichos del mercado que las principales cadenas
televisivas haban estado ignorando por aos.
Muchos gerentes buscan lo que les parece seguro, lo que ha sido probado, imitando
su competencia, tratando de atacar a sus competidores establecidos. En lugar de
eso, deberan analizar la situacin para identificar las debilidades ms vulnerables
de la competencia, el punto en el que un ataque puede hacer el mayor dao.
Luego de esto, deberan concentrarse en sus recursos y atacar desde ah.
Engaar y acopiar la informacin.
Es necesario maximizar el poder de la informacin disponible sobre el mercado.
Si se quiere conducir a una guerra ofensiva, es necesario conocer los
hombres que utilizan el enemigo. Son inteligentes o estpidos, giles o
torpes? Luego de conocer sus cualidades, es necesario preparar las medidas
apropiadas para el ataque.
Si conoces al enemigo como a ti mismo, ni en cien batallas sers vencido.
Cuando se ignora el enemigo, pero se conoce a s mismo las oportunidades
de victoria o derrota son las mismas. Si no conoces al enemigo y a ti mismo,
seguro perders las batalla.
Por tal razn, es imperante no slo conocer la competencia, sino tambin conocer a
cabalidad su propia organizacin. Algunas compaas se han dado cuenta que es
de suma utilidad el proceso de postularse al Premio Malcolm Baldridge, porque los
obliga a afrontar sinceramente los hechos sobre sus propias capacidades,
respondiendo en detalle las preguntas sobre las operaciones de sus negocios.
Todas las guerras se basan en el engao.
Mientras aprende todo lo que pueda sobre su competencia, debe ocultar lo ms
posible

sobre

usted

mismo.

Adopte

un

enfoque

disciplinario

para

las

comunicaciones pblicas; controle a la persona que se comunica con la prensa y lo

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que diga; decir mentira jams es un buen consejo, sin embargo es muy aconsejable
decir cuando sea debido: sin comentarios.
Ser veloz y estar preparado.
Muvase velozmente para superar a sus competidores.
La velocidad es la esencia de la guerra. Toma ventaja de la poca preparacin
del enemigo; viaja por rutas inesperadas y atcalo en los lugares donde no
tom ninguna precaucin.
Adapte a su competidor.
Los que son hbiles en la guerra llevan al enemigo al campo de batalla y no
viceversa. Aparece en lugares en los que el enemigo deba moverse rpido.
En los negocios es importante moldear el pensamiento, decisiones y acciones de la
competencia. Las alianzas estratgicas, las relaciones con compradores y el control
sobre los canales de distribucin pueden disuadir a los competidores de atacar
mercados importantes. Las seales del mercado y los movimientos estratgicos
pueden inducir a la competencia a cometer errores.
Aquel que desea tomar ventaja, toma un camino desviado y distante y as lo
hace ms corto; transforma los infortunios en ventajas, engaa al enemigo
para que se descuide y se relaje, y as poder continuar a paso veloz.

Cuando un rey hegemnico ataca a un estado poderoso, hace que para el

enemigo sea imposible concentrarse. Atemoriza al enemigo y previene que
sus aliados se le unan.
Las alianzas son herramientas de negocios poderosas. Las seis reglas para
manejar las alianzas son:
- Evitar que los competidores unan sus fuerzas contra usted.
- Si la competencia tiene alianzas poderosas, no los ataque.
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- Si el ataque es necesario, separe la competencia de sus aliados.

- Utilice sus propios aliados de forma hbil.
- Escoja los aliados correctos.
- Sepa cundo mantener una alianza y cuando terminarla.
Ejercer un liderazgo con carcter.
En base a este modelo, los ejecutivos deberan fortalecer su carcter, no su
imagen; deben dar ejemplo con sus acciones, no con palabras; deben compartir las
preocupaciones de los empleados; motivarlos emocionalmente y aclarar las tareas,
evitar las confusiones.
Es necesario asegurarse de que la estrategia conduzca a la organizacin, en lugar
de que la organizacin sea la que conduzca a la estrategia.