La departamentalizacin.

1. Explique que es la departamentalizacin.

El proceso por el cual una organizacin divide sus tareas y las asigna a
diferentes unidades denominadas departamentos.
2. Explique la departamentalizacin por Nmero Simple y dibuje un organigrama de 4
niveles de dicho tipo de organizacin.
Consiste en contar las personas que habrn de desempear deberes

3. Explique la departamentalizacin por Tiempo y dibuje un organigrama de 3 niveles

de dicho tipo de organizacin.
Es la agrupacin de actividades con base en el tiempo.

4. Explique la departamentalizacin por Funcin Empresarial y dibuje un organigrama

de 4 niveles de dicho tipo de organizacin.
Es la agrupacin de actividades de acuerdo con las funciones de una empresa

5. Explique la departamentalizacin Geogrfica o Territorial y dibuje un organigrama

de 4 niveles de dicho tipo de organizacin.
Es la departamentalizacin comn en empresas que operan en regiones
geogrficas extensas.

6. Explique la departamentalizacin por Tipo de clientes y dibuje un organigrama de 3

niveles de dicho tipo de organizacin.
Es la agrupacin de actividades que corresponde a un inters primordial en los
clientes.

7. Explique la departamentalizacin por Equipo o Proceso y dibuje un organigrama de

4 niveles de dicho tipo de organizacin.
Se aplica fundamentalmente a los procesos de manufactura de un departamento

8. Explique la departamentalizacin por Producto y dibuje un organigrama de 3

niveles de dicho tipo de organizacin.
La agrupacin de actividades con base en productos o lneas de productos

9. Explique la departamentalizacin Matricial y dibuje un organigrama de dicho tipo

de organizacin.
Es normalmente la combinacin en la misma estructura organizacional

10.Defina y ejemplifique el trmino UEN.

Son pequeas empresas en s mismas establecidas como unidades de una gran
compaa para la promocin y manejo de cierto producto o lnea de productos
como si se tratara de una actividad empresarial independiente.
11.Defina la Organizacin virtual.

Grupo de empresas o personas independientes que se conectan entre s por

medio de la tecnologa de la informacin
Existen algunos errores en la organizacin, defina los que a continuacin se
enlistan.
12.Una planeacin inadecuada.
Cuando las empresas conservan una estructura organizacional
tradicional a pesar de haber efectuado cambios mucho tiempo atrs en
sus planes y objetivos y de enfrentar nuevas condiciones externas.
13.Relaciones confusas.
La falta de aclarar las relaciones organizacionales da lugar a fricciones,
politiquera e ineficiencia.
14.Delegar y facultar inadecuadamente
Cuando los administradores se resisten a transferir la toma de decisiones a los
niveles inferiores
15.Confusin de lneas de autoridad
Los problemas y costos asociados con los niveles de la organizacin y la
departamentalizacin puede reducirse si se amplan los canales de informacin.
16.Mala aplicacin de la autoridad sin responsabilidad y viceversa.
Es la asignacin de autoridad sin la consecuente atribucin de responsabilidad a
la misma persona.
17.Mala aplicacin del Staff.
Se corre el riesgo de que los administradores utilicen al personal de staff para
debilitar la autoridad de precisamente los administradores a los que deberan
limitarse a asesorar
18.Errores en la autoridad funcional.
Muchos de los problemas resultan de una indefinida e irrestricta delegacin de
autoridad funcional sean aun ms perniciosos para la buena administracin.
19.Ideas errneas de los departamentos de servicios.
Por lo general se considera que a los departamentos de servicio no les incumbe
mayormente el cumplimiento de los principales objetivos de una empresa
20.Explique cmo evadir errores de la organizacin por medio de la planeacin.
Modificar la estructura para que responda a las capacidades, actitudes o
limitaciones individuales.
21.Explique cmo evitar la inflexibilidad en la organizacin.
El uso de nuevos mtodos, como la obtencin del control financiero adecuado
por al alto grado de descentralizacin
22.Explique cmo hacer que el Staff funcione adecuadamente.
Es necesario la comprensin de las relaciones de autoridad, hacer que la lnea
escuche al staff, mantener informado al staff, hacer del trabajo staff un modo de
vida organizacional.
23.Explique cmo evitar conflictos por medio de la clarificacin.
La explicacin de las relaciones de autoridad y de informacin y la presentacin
de metas especficas para puestos especficos.
24.Explique cmo asegurar la comprensin de la organizacin.
Los miembros de una empresa deben comprender el funcionamiento general
tanto de la organizacin formal como de la informal.
25.Defina que es la cultura organizacional.
Es el patrn general de conducta, creencias y valores que los miembros de una
organizacin comparten.

26.Describa algunas caractersticas de la forma de organizar en algunos diferentes

pases.
Japn: responsabilidad colectiva, responsabilidad ambigua en la toma de
decisiones, estructura informal de informacin.
Estados Unidos: responsabilidad individual, responsabilidad clara y especfica
para tomar decisiones, estructura formal de la organizacin burocrtica.
China: responsabilidad colectiva e individual, intentos por introducir el sistema
de responsabilidad de fbrica, estructura de la organizacin formal, burocrtica.
Mxico: responsabilidad individual y colectiva, responsabilidad especfica para
tomar decisiones, estructura formal de la organizacin con un manejo informal
de informacin.
Colombia: responsabilidad individual, toma de decisiones centralizada,
estructura de organizacin formal, burocrtica.
27.Mencione algunos mtodos para evaluar la satisfaccin de los clientes.
Visitas personales de los empleados y gerentes de ventas, anlisis de las quejas
de clientes, reuniones especiales con grupos de clientes, empleo de
profesionales indepedientes, uso de cuestionarios, y servicios telefnicos si
costo.
Integracin de Personal.
28.Defina la funcin administrativa de Integracin de personal.
Consiste en ocupar y mantener ocupados los puestos de la estructura
organizacional
29.Explique por qu algunos administradores no incluyen la Integracin en las
funciones administrativas.
Porque consideran que es una fase ms de la organizacin
30.Mencione los dos propsitos de la Integracin de personal.
Principio del objetivo de la integracin de personal
Principio de la integracin de personal
31.Explique los pasos del proceso de Integracin de personal.
Principio de definicin del puesto: entre ms precisa sea la identificacin de los
resultados que se espera de los administradores, mayor ser el numero de
dimensiones de sus puestos que puedan definirse
Principio de evaluacin de los administradores: medicin del desempeo con base
tanto en objetivos verificables como en normas de desempeo de los
administradores como administradores
Principio de competencia abierta: cuanto mayor sea el compromiso de una
empresa con el aseguramiento de la administracin de calidad, mas alentara la
competencia abierta entre todos los candidatos a puestos administrativos.
Principio de capacitacin y desarrollo de los administradores: cuanto mayor sea la
integracin de la capacitacin y de desarrollo de los administradores al proceso
administrativos y los objetivos de la empresa, ms eficaces eran los programas y
actividades de desarrollo.

Principio de objetivos de capacitacin: entre ms precisa sea la formulacin de los

objetivos de la capacitacin, ms probabilidades habr de cumplirlos.
Principio de desarrollo permanente: mientras mayor sea el compromiso de una
empresa con la excelencia administrativa, mas exigir de sus administradores la
prctica del autodesarrollo permanente.

32.Mencione algunas caractersticas de las formas de administrar la Integracin en

diferentes pases.
Japn- los jvenes son contratados desde las escuelas, lealtad a la compaa,
evaluacin del desempeo a largo plazo
Estados Unidos- deseo y demanda intensos de avance rpido, lealtad a la
profesin, evaluacin de resultados a corto plazo
China- ascenso lento, pero aumentos salariales regulares, revisin del desempeo
usualmente una vez al ao
Mxico- lealtad a la compaa, al grupo de filiacin y a la profesin, evaluacin de
resultados a corto plazo
Colombia- ascensos, lentos en la jerarqua, lealtad a la profesin, revisin anual del
desempeo
33.Mencione algunos detalles sobre la combinacin de capacitacin interna y externa.
Una persona recibe experiencia trabajando y aplica lo que ha aprendido en la
escuela