INFORME EJERCICIO DE SIMULACIN TEORA DE COLA

PRESENTADO POR:
CINDY BUENAHORA
GINA VITTORINO ZUIGA

PROFESOR
LUIS MORALES

UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA

ESCUELA DE EMPRESA
PROGRAMA DE FINANZAS Y COMERCIO EXTERIOR
NFASIS DE LOGSTICA Y COMERCIO EXTERIOR
SANTA MARTA, 15 DE JULIO DE 2010

ANLISIS DEL PROGRAMA PROMODEL EN TIEMPO CONSTANTE Y VARIABLE

Este informe se hace con el fin de interpretar cada uno de los tems arrojados del modelo
de simulacin realizados por medio del programa ProModel, para as poder dar respuesta
al modelo de simulacin si es posible o no ser ejecutada en el modelo financiero y ayudar
a reproducir un modelo con varias condiciones.
Se realizaron varios tipos de modelos simulando la operatividad en cola de un banco. En
primera instancia el comportamiento del modelo es de un sistema normal, con atencin en
cola infinita para ser atendida por un solo servidor, el segundo modelo de simulacin una
capacidad en cola limitada de 10 personas por atencin con un solo servidor, ya por
ltimo se realizo un modelo con tres servidores y dos colas, con el objetivo de probar la
conducta de un sistema bajo las diferentes polticas operativas.
Este reporte con una duracin de 100 horas de simulacin arroja la siguiente informacin:
------------------------------------------------------------------------------General Report
Output from C:\Documents and Settings\alumnos\Escritorio\SIMULACION\gina modelo 3.MOD
Date: Jun/26/2010 Time: 05:27:06 PM
------------------------------------------------------------------------------Scenario
: Normal Run
Replication : 1 of 1
Simulation Time : 100 hr
------------------------------------------------------------------------------LOCATIONS
Average
Location
Scheduled
Total
Minutes
Average
Maximum
Name
Hours
Capacity
Entries
Per Entry
Contents
---------- --------- -------- ------- --------- -------- -------- -------- -----Cola
100
10
2015
29.21
9.81
servidor
100
1
1002
5.98
0.99
Cola2
100
10
2003
29.85
9.96
Servidor2
100
1
1003
5.98
0.99
Servidor3
100
1
1993
3.00
0.99

Current
Contents
10
1
10
1
1

Contents
10
1
10
1
1

%Util
98.13
99.98
99.66
99.97
99.95

En este modelo se utilizaron dos colas y tres servidores con total de locaciones de 100
horas, la capacidad en las locaciones en la cola1 y en la cola2 es de 10 personas en cola
respectivamente.
El nmero de entidades que entraron en la locacin en la cola1 se registro 2015 minutos
con un tiempo promedio que gasta cada persona en la cola1 de 29.21 minutos, en cuanto
al servidor1 se registro 1002 minutos, este servidor gasta en atencin a un cliente en
promedio 5.98 minutos, en la cola2 2003 minutos con un tiempo promedio de 29.85
minutos cada persona con respecto al servidor2 5.98 minutos, finalmente en servidor3 se
generaron 1993 minutos respectivamente y se gasta 3.00 minutos. Cabe mencionar que
se incluye dentro de estos tiempos promedios, los parciales, el comienzo hasta el final del
servicio.
El nmero promedio de entradas en la locacin en la cola1 es de 9.81 minutos y en la
cola2 es de 9.96 minutos, estableciendo una diferencia de 0.15 minutos entre estos, por
parte de los servidores 1,2 y 3 generaron 0,99 minutos.
Por ltimo observamos que el porcentaje de capacidad ocupada durante la simulacin es
eficaz, se evidencia entre la cola1 y la cola2 una diferencia del 1.53% ya que la cola1
report el 98.13% frente a la cola2 99.66%, Los servidores 1 y 2 estuvieron ocupados en
un 99.99% y el servidor3 un 99.95%, con diferencia del 0.04% frente a los dems
servidores.
LOCATION STATES BY PERCENTAGE (multiple capacity)

Location
Name
Cola
Cola2

%
|
Scheduled
%
Partially
%
%
Hours
Empty Occupied Full Down
-------- --------- ----- --------- ----- | ---100
0.00
16.94
83.06 0.00
100
0.10
0.50
99.40 0.00

Solo se tiene en cuenta para los estados de las locaciones por porcentajes la colas1 y la
cola2, desarrolladas en un escenario de 100 horas.

La cola1 representa un porcentaje del 16.94% mayor porcentaje de tiempo de capacidad

con respecto a la cola2 donde el porcentaje de ocupacin en cola es de 0.50%, lo que
muestra una diferencia de ocupacin del 16,44%, y que parcialmente la cola1 se llena
ms rpidamente mientras que la cola2 permanece vaca.
LOCATION STATES BY PERCENTAGE (Single Capacity/Tanks)
Location
Name
servidor
Servidor2
Servidor3

Scheduled
%
%
%
%
%
Hours
Operation Setup Idle Waiting Blocked
---------- --------- --------- ----- ---- ------- ------- ---100
50.63
0.00 0.02 0.01
49.34
100
50.15
0.00 0.03 0.00
49.82
100
99.95
0.00 0.05 0.00
0.00

%
Down
0.00
0.00
0.00

De acuerdo con el comportamiento de los servidores 1, 2 y 3; con modulaciones

realizadas en 100 horas se observa primero el porcentaje de tiempo que la locacin
procesaba una entidad, el servidor1 con un 50.63% y el servidor2 con un 50.15% lo cual
demuestra que fueron eficientes en registrar entidades en sus locaciones en cambio el
servidor3 con un 99.95% presenta ineficiencias de tiempo para ingresar una entidad.
El porcentaje de tiempo gastado en la ubicacin de instalacin con el objetivo de procesar
la informacin fue del 0,00% para los tres servidores, por otro lado el porcentaje de tiempo
que se gasto para que un servidor estuviera vacio fue para el servidor1 fue de 49.34%,
para el servidor2 de 49.82% y para el servidor3 no tuvo lo que indica que estuvo ocupado
todo el tiempo.
El porcentaje de tiempo que las locaciones se redujeron debido a los tiempos muertos que
fueron del 0,00% para los tres servidores.
FAILED ARRIVALS
Entity
Location Total
Name
Name
Failed
--------- -------- -----Cliente1 Cola
9986

El nmero de entidades que saturaron el arribo se present en la cola1 la cual generaron

3986 intentos fallidos, lo que posiblemente se gener debido a la insuficiencia por la
capacidad limitada de atencin de 10 personas en cola.
ENTITYACTIVITY
Average Average Average Average Average
Current Minutes Minutes Minutes Minutes Minutes
In
Entity
Total Quantity
In
Move Wait For
In
Operatio
Name
Exits In System System Logic Res, etc.
n
Blocked
--------- ----- --------- ------- ------- --------- --------- ------Cliente1
1992
23
68.18
0.00
51.61
7.60
8.96
En cuanto a las entidades se reportan solamente a aquellas que han salido del sistema, el
cliente1 es la nica entidad que el informe arrojo 23 clientes quedaron dentro del sistema,
el tiempo que las entidades gastaron en el sistema para ser atendidos fue del 68.18%. La
entidad gast para utilizar un recurso el 51,61% equivalente al porcentaje de tiempo. El
porcentaje de tiempo que utiliz el cliente1 para procesar una locacin fue del 7,60%, y el
8.96% de tiempo gastado por las entidades esperando para que una nueva locacin
ingresara.
ENTITY STATES BY PERCENTAGE
%
Entity

In
Move

%
Wait
For

%
%
In
Name
Logic Res,etc. Operation Blocked
--------- ------- --------- ------------ ------Cliente1 0.00
75.48
11.39
13.14
Esta simulacin donde se plantea un ejercicio prctico de un banco con tres servidores y
dos colas permite simular los tipo de sistemas de operatividad, tiempo de servicios de
cada servidor, tiempo de los clientes en cola, tiempo de espera y tiempos muertos, etc.
Una vez realizado el modelo nos ayuda a encontrar rpidamente la solucin ptima, en
lugar de solamente hacer prueba y error ProModel cuenta con dos optimizadores
disponibles los cuales permite explotar los modelos de forma rpida y confiable

ANEXOS
LOCACION 1. MODELO CONSTANTE

LOCACION 2.

LOCACION 3.

GLOSARIO
Scheduled Hours: horas programadas, el nmero total de horas que la ubicacin
estaba disponible (excluye fuera de turno, tiempo, el tiempo de descanso, y
programar los tiempos de parada).
Capacity: la capacidad que se definen el modulo de ubicaciones.
Total Entries: total de las entradas, el nmero total de las entidades que entraron
en el lugar.
Average <time> Per Entry: promedio hora por entrada, el tiempo medio de cada
entrada de estancia en el lugar, esta vez puede incluir tiempos parciales desde el
principio y el final del tiempo de ejecucin real.
Average Contents: el nmero medio de entradas en el lugar.
Maximum Contents: nmero mximo de entradas que ocupo el lugar en el
transcurso de la simulacin.
Operation: el porcentaje del tiempo que la ubicacin era en realidad la tramitacin
de la entidad.
Event: Pueden ser Externos o Internos, este se crean dinmicamente a lo largo de
la simulacin.
Scheduler: Es un calendario mixto de eventos y procesos.
Locations: Son ubicaciones u propiedades en el espacio.
% Setup: porcentaje de tiempo gastado en la ubicacin de instalacin con el fin de
procesar las entidades.

 Average Time Per entry: es el tiempo promedio que se gasta en que ingrese una
locacin, esta puede incluir tiempos parciales desde el comienzo hasta el final de la
simulacin.
Average contents: es el nmero promedio de entradas en la locacin.