NANCY QUEVEDO HERNNDEZ 150184

LA ACTITUD DEL PERSONAL

DE ENFERMERA EN
BENEFICIO DEL PACIENTE
UNIVERSIDAD DE LAS AMRICAS PUEBLA

SAN ANDRS CHOLULA, PUEBLA.

27 DE NOVIEMBRE DE 2014.

La actitud del personal de enfermera en beneficio del paciente

Introduccin
La actitud tiene un significado ms all de ser solo una predisposicin personal, es producto de
nuestros pensamientos y de la visualizacin que tenemos en nuestra mente sobre cualquier
acontecimiento, sin embargo al involucrarla en el mbito laboral se ve relacionada con su
entorno.
En el presente ensayo se abordarn las ventajas que presentan los pacientes al ser
asistidos por personal de enfermera con buena actitud, disponibilidad y motivacin al ejercer
algn tratamiento en ellos. Presentar este tema es importante porque har reflexionar al
personal paramdico sobre la conducta que ejecute sobre la atencin al paciente y los
beneficios que esto conlleva, y as resolver la interrogacin medular del presente ensayo la
cual es: la actitud del personal de enfermera en la aplicacin de un tratamiento favorece en la
recuperacin del paciente?.
El objetivo del presente ensayo es analizar los casos especficos en los que la
intervencin del personal de enfermera ha dado resultados positivos en beneficio del usuario.
Por ello que se examina que al actuar con estmulos de regocijo al momento de la aplicacin
de un tratamiento es una obra que lograr un servicio de calidad y calidez para el paciente, ya
que se crear un ambiente de confianza en el cual exista una sugerencia de criterios por parte
del paciente hacia el personal en donde se puedan elegir las mejores tcnicas de cuidado y
confort a favor del involucrado.
La mejora de salud de un paciente no slo depender de la disponibilidad, acciones y
actitud que el personal ofrezca, pues es importante que el mismo usuario acceda a los cuidados
que mejor le convengan, situacin que en muchas ocasiones no es aceptada, y es que se ha
manifestado que el mantener una actitud positiva, incluso en la cara de una crisis grave, les
permite a las personas a corto y a largo plazo, manejar el estrs y desarrollar sus habilidades
de capacidad de recuperacin (Chapman, 2010).
La actitud en el servicio

La enfermera es una disciplina que se reconoce como mitad arte y mitad ciencia puesto que
no es una tcnica, sino un proceso con elementos que involucran alma, mente e imaginacin.
Su verdadera esencia reside de la creatividad, un espritu sensible y una compresin
inteligente, razones que fundamentan a un cuidado afectivo real (Gmez, 2014).
Enfermera es una palabra latina modificada al francs nourir (nutrir). Posteriormente
la palabra cambia al ingls nurshen y luego a nourishen concluyendo en la palabra nursh y
dando lugar a nurse definida como persona que atiende a los enfermos (Coria, 2014).
El personal de enfermera se ve involucrado con el paciente de forma afectiva desde el
primer contacto, y presentarse con una actitud positiva establecer un ambiente armnico y
teraputico para el afectado. Es importante definir actitud como la tendencia o predisposicin
aprendida, ms o menos generalizada y de tono afectivo, a responder de un modo persistente y
caracterstico, por lo comn positiva o negativamente (a favor o en contra), con referencia a
una situacin, idea, valor, objeto o clase de objetos materiales, o a una persona o grupo de
personas (Reyes, 2004).
Es posible que en una actitud haya ms cantidad de un componente que de otro. Algunas
actitudes estn atribuidas de factores afectivos y no requieren ms quehacer que la
expresin de los sentimientos. Se afirma que las actitudes sociales se determinan por la
afinidad en respuesta a los objetos sociales las cuales preparan la formacin de valores
que manipulamos al estipular que clase de accin debemos abordar cuando nos
afrontamos a cualquier caso posible (Navarrete, 2004).
Hay dos formas de cambiar las actitudes: la de la naturaleza cognitiva y la de la naturaleza
afectiva. El uso de la primera se utiliza en las personas motivadas y que refieren con
exactitud lo que se desean, cuando se logra este cambio se manifiesta a largo plazo. En
la segunda se pretende originar una variacin mediante claves desarrollndose como un
cambio temporal (Lirios, 2010).
La actitud del sentido humano
El trabajo del profesional de enfermera se encuentra rodeado de sentimientos y
emociones, a veces difciles de clasificar e identificar, que se originan tanto en el paciente

como en el propio profesional. El Emocional es la capacidad para reconocer, comprender y

regular las emociones propias y las de los dems, discriminar presente en lo cotidiano de la
enfermera impacta en la calidad de vida y del trabajo de estos profesionales (Navarro, 2014).
El entorno laboral proveer un ambiente del cual se elegirn los factores y
comportamientos que mejor le parezcan a cada individuo, este momento ser de suma
importancia, ya que tanto el personal como el paciente darn respuesta a la actitud que reciban
y de este modo se ciclar un espacio de confianza para llevar a cabo cualquier atencin a
ofrecer de manera significativa. Robles (2014), seala que los profesionales de enfermera no
estn exentos de la influencia de la sociedad ni de la vivencia de emociones que les genera la
muerte y el trabajo con enfermos, es afirmante esta idea por el simple hecho de saber que
quien brinda un cuidado es sencillamente una persona con valores personales enfocados a la
humanidad. Los valores que cada individuo prev son producto de la educacin que ha
obtenido a lo largo de su vida, no obstante los valores se vern alterados bajo situaciones en
las que el personal presente largas jornadas laborales o cargas excesivas de trabajo e incluso la
mala relacin entre el mismo personal de la institucin, factores que concluirn en la merma
de la calidad de atencin, perdiendo o no presenciando una labor humanitaria. Conejeros
Vallejos et. al, plantean que cuando la persona enfrenta niveles altos de estrs, la religin
toma un gran atractivo para el individuo, una religin es capaz de ofrecer esperanza y sacar a
relucir un comportamiento sumiso al mismo tiempo, por ello es necesario permanecer con
una permisin de fuerzas existenciales fenomenolgicas- espirituales, pues en muchas
ocasiones la recuperacin es prescindida, el Consejo G. C. O. M. (2014), enuncia que el
cuidado Paliativo es el cuidado activo y total de los pacientes cuya enfermedad no responde
ya al tratamiento. Tiene prioridad el control del dolor y de otros sntomas, problemas de orden
psicolgico, social y espiritual, de tal forma que se pueda producir un ambiente de
tranquilidad para el usuario.
De lo contrario el no generar un ambiente de seguridad afectar en la mejora del
paciente, lvarez-Franco (2013), refiere que la atencin inadecuada al paciente, puede
agravar la situacin en la que se ve involucrado y entonces evitar a los servicios de salud en
futuras ocasiones.

Pudiera parecer que cualquier individuo podra realizar las tareas del personal de
enfermera, en cambio, el estudio y prctica de esta disciplina no solo depende de una
formacin educativa sino tambin del aprendizaje de como relacionarse con un otro, y adems
los conocimientos de como emplear un uso sistemtico del mtodo cientfico de solucin de
problemas para la toma de decisiones, Ans (2014) refiere que un factor importante en la
relacin enfermero-cliente es el conocimiento de la cultura de este, sus costumbres, ideas,
conocimientos sanitarios y en especial su lenguaje o modo de comunicarse.
La creatividad que surja del personal de enfermera para obtener datos sobre
preferencias personales de cada paciente ser primordial para conseguir un entendimiento de
las costumbres y la cultura que practique el afectado, y as no se considere que exista alguna
injuria hacia la integridad del usuario, protegiendo entonces sus creencias y costumbres para
una estancia tranquila dentro de alguna institucin de salud.
La perspectiva de la enfermera nos unifica como un trmino biopsicosocial de la
enfermera ya que el objeto principal con el que el personal interviene es la vida humana la
cual ser quien perciba la promocin y aceptacin de la expresin de los sentimientos
positivos y negativos del personal como prestador de servicios. El mbito social deber ser
regulado dentro de cada institucin pues es de los factores ms importantes para la obtencin
de una satisfaccin personal, en muchas ocasiones el reconocimiento educativo profesional no
es reconocido con la jerarqua adecuada debido a la intencin de burocratizar un servicio que
es altamente humano. Girbau (2013), afirma que las enfermeras requieren de apoyo para
proporcionar el cuidado a los pacientes, ya que esta experiencia resulta sumamente estresante
en cuanto se vivencia un exceso de trabajo y el sistema de apoyo que ella reciba puede
proporcionarlo un programa estructurado de gua para brindar un mejor cuidado al enfermo.
Se considera que la formacin de un ambiente teraputico bilateral se conformara a
base de un acercamiento amable y afectivo, el cual deber ser constante y a su vez respetuoso
en la manipulacin de los cuidados hacia el paciente y se deber presentar desde el primer
momento de contacto con el afectado. No obstante humanizar a los individuos al generar
conversaciones ajenas a la situacin, en donde se reflejen los sentimientos y necesidades
particulares que cada paciente requiere para su bienestar y mejora de su salud.

El paciente actuar bajo las condiciones que el perciba puesto que en muchas ocasiones
los regaos y malos tratos que recibe por parte del personal de salud es consecuencia del
dficit de confianza, logrando nicamente una aceptacin a la situacin que est padeciendo,
en donde se puede producir una postura de negatividad ante cualquier intento de mejorar las
intenciones de cuidado, lvarez-Franco (2013), mencionan que las actitudes estigmatizantes
influyen negativamente en la atencin y el trato recibido por los pacientes. Esto se ve
reflejado en la resignacin a la enfermedad en donde el involucrado pierde la disposicin a la
mejora de salud y derrocha la sensacin de fe y esperanza amenorando la disponibilidad que
en algn momento pudiera haber presenciado el paciente. Es importante entonces cultivar
factores sensitivos hacia uno mismo y hacia los dems, y brindar una provisin del entorno de
apoyo, proteccin y correctivo, mental, fsico, sociocultural, y espiritual, pues de ello
depender que exista una buena comunicacin entre enfermera (o) paciente, en donde este
ltimo se sienta con la libertad de expresar alguna condicin que le est afectando directa o
indirectamente, como algn sntoma que provoque alteracin de su estado fsico o alguna
inquietud que le importune de su entorno, surgiendo de esto un ambiente teraputico y de
confort para el usuario. El Consejo G. C. O. M. (2014), redacta que el apoyo psicolgico del
personal de enfermera puede ser vital para que el enfermo sea capaz de aceptar su estado de
salud y pueda transmitir sus sntomas y preocupaciones de una forma abierta. Un paciente
informado y motivado obtiene mejores respuestas teraputicas, claro est que las
intervenciones son individualizadas para cada miembro segn sea la afectacin a tratar.
Permitir y promover una situacin de apego en la mayora de los casos es de beneficio
para el personal como para el afectado pues de ello depender la confianza que se desarrolle
para la eleccin y organizacin de las mejores estrategias de cuidado en donde se relate
especficamente las intervenciones que harn favorecer la situacin de salud y el entorno del
enfermo. Lpez-Alegra (2013), sostiene que las actitudes son el motor que organiza, dirige y
regula las disposiciones a la accin del individuo. Son la antesala directa de la conducta
manifiesta. Al conocerlas, controlarlas y operar sobre ellas se puede intervenir y orientar la
accin humana o, al menos, pronosticar con certeza su direccin. No son los conocimientos,
ni la destreza para el manejo de tcnicas sofisticadas, sino el comportamiento sutil de
comprensin lo que se hace indispensable en el cuidado del paciente (Robles, L. B., &
Mosquera, N. S., 2008).

Cada detalle en cada situacin har la diferencia en el cuidado bsico del paciente,
habr un buen entendimiento cuando el personal de enfermera ensee y aprenda la relacin de
su labor contra sus derechos y se informe sobre las faltas que ha tenido con respecto a la
atencin brindada, pues de este modo, se buscarn las mejores estrategias de cuidado con
ayuda de las alteraciones que el paciente informe.
Sin importar clase social, costumbres o idealismo poltico, el cuidado deber ser
completo siempre que se est manipulando. Ans (2014), refiere a Giger y Davidhizar quienes
coinciden con que el tacto, el contacto fsico y la comunicacin son conductas aprendidas que
pueden tener significados positivos, pero tambin negativos si no se aplican adecuadamente.
No deber existir alguna distincin entre el cuidado que se le ofrezca a una persona que
padece alguna enfermedad contra el de una persona sana. En cambio la disponibilidad que el
involucrado presente ser un factor directo a tratar, pues depende de una buena respuesta y de
gran disponibilidad para poder llevar a cabo cualquier tratamiento en el que ms all de una
sanacin se desarrolle una relacin de ayuda confianza de la cual derive un entorno
agradable para la ejecucin mejor acertada posible para la aplicacin de un tratamiento.
Los errores que pudieran resultar de una mala adecuacin de intervenciones en los
pacientes son situaciones de alto riego para el personal de enfermera, por tal motivo debe
existir una comunicacin agradable entre l y su entorno, con la simple intencin de no afectar
al enfermo.
De este modo la valoracin de un individuo ser estrictamente basada en las normas y
polticas que los servicios de salud establezcan, siendo esto un patrn a seguir para el orden de
los criterios a considerar en un cuidado integral individualizado.
La paciencia que el empleado presente ante la aplicacin de un tratamiento deber ser
un trabajo diario que se vea motivado por la asistencia en la gratificacin de las necesidades
humanas, pero tambin ocuparse en el mantenimiento de una relacin interpersonal entre los
colaboradores de alguna institucin, pues el trabajo en equipo en la mayora de los casos
siempre ha tenido mayores beneficios, ya que el apoyo que se obtenga de un equipo de trabajo
aminorara la carga de trabajo.

Ests conductas debern ser corrompidas en todas las situaciones laborales para la
concepcin de una armona laboral dentro de alguna institucin donde se permita visualizar
condiciones que abarquen un bien comn.
De esta manera si el personal de enfermera luce una atencin amable y un carcter de
respeto y confianza el paciente se notar contagiado de un carisma similar, y de este modo se
obtendr el mejor contexto para la aplicacin de un tratamiento en beneficio del paciente y del
mismo personal de enfermera.

Conclusin
En sntesis, la pregunta central de esta investigacin fue contestada a lo largo del
ensayo ya que se demuestra que la labor afectiva del personal de enfermera es de suma
importancia no slo en la aplicacin de un tratamiento sino tambin para cualquier situacin
en la que se pretenda generar un entorno de apego emocional, pues de ello depender que se
origine y se trabaje en un contexto de confianza.
Es importante enfatizar que se deber trabajar en una motivacin constante para el
personal de enfermera, con la intencin de promover un ptimo desempeo interpersonal y en
relacin con sus adeptos, pues siempre existirn variables que, sin exentar a alguien, pudieran
transformar una buena actitud laboral y social.

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