Proyecto Freedone

Manual de instalacin y uso

bsico
(Versin 1.0)

Central Telefnica Trixbox

(Asterisk)

Introduccin
En este manual explicaremos brevemente fundamentos de la telefona IP, y cmo instalar
una central telefnica Asterisk por medio de la solucin TrixBox. Tambin explicaremos
bsicamente su uso mediante un ejemplo sencillo de configuracin para una organizacin
como nuestra consultora Infotekna.
Al igual que en otros casos, destacamos que existen varias alternativas que pueden
utilizarse para este fin, con mayor grado de complejidad y profesionalismo.
El uso prctico que expondremos aqu es:
-

Instalar un equipo dedicado (esto es decir de uso exclusivo) para central telefnica.

Implementar 4 internos telefnicos en nuestra consultora Infotekna.

Establecer el plan de numeracin y reglas de acceso para tales internos.

Porque usar telefona IP

Esta tecnologa permite la unin de dos mundos histricamente separados, el de la
transmisin de voz y el de la transmisin de datos. VoIP puede transformar una conexin a
internet en una plataforma para realizar llamadas gratuitas a travs de esta red. Usando
algunos de los software gratuitos para llamadas VoIP que estn disponibles en internet
estamos salteando a las compaas tradicionales de telefona, y por consiguiente, sus tarifas.

A tal punto ha evolucionado esta tecnologa, que incluso operadoras de telefona

convencional, utilizan los servicios del VoIP para transmitir llamadas de larga distancia y de
esta forma reducir sus costos.
Algunas de las ventajas que nos ofrece el uso de telefona IP son:

Identificacin de llamadas.
Servicio de llamadas en espera
Servicio de transferencia de llamadas
Repetir llamada
Devolver llamada
Llamada de 3 lneas (three-way calling).
Algunas de las desventajas de esta tecnologa:

Requiere de conexin de banda ancha, algo no comn en zonas desfavorables o en el

interior del pas.

Es sensible a las latencias de la red, esto es decir que si la red de datos esta colapsada,
la comunicacin ser de mala calidad o peor aun intermitente.

Componentes de un Sistema de telefona IP

1 Servidor
2 Red Ethernet (LAN)
3 Aparatos telefnicos
3.1 Telfonos IP
3.2 Telfonos analgicos
3.3 Softphones
3.4 Conectividad PSTN

Servidor
Debe ser un equipo dedicado dado el alto consumo de recursos de hardware por parte de la
aplicacin Asterisk.

Red Ethernet (LAN)

Una central telefnica VOIP PBX y los telfonos deben estar conectados mediante una red
Ethernet. Para ser eficiente, la velocidad de esta red debera ser de al menos 100 Mbits.

Equipos telefnicos
Dependiendo del presupuesto que se disponga, tenemos tres alternativas:
Adquirir telfonos IP (llamados IP phones en ingls),
Adquirir adaptadores que permiten conectar telfonos analgicos comunes a la red,
estos adaptadores se denominan ATA.
O bien utilizar una solucin por software a travs de la estacin de trabajo o dispositivo
mvil como un Smartphone, para que acte como un telfono IP, estos se denominan
Softphones).
Telfonos IP
Son la mejor alternativa si se dispone de presupuesto, pero tienen un costo importante,
arrancando desde los 100 dlares. Estos equipos dependiendo su costo disponen de visor led,
botones programables, mltiples lneas, con la posibilidad de realizar conferencias entre varios,
entre otras caractersticas interesantes.
Telfonos analgicos convencionales

Pueden utilizarse a travs de conversores ATA, sin embargo no se recomienda su uso para
una red mayor a 10 equipos.
Softphones
Estos programas emulan el uso de un telfono IP de hardware, solo necesitamos el programa
instalado en nuestra estacin de trabajo, y micrfono y parlantes, o bien un headset.
Si bien son econmicos de implementar, y de bastante utilidad, como contra tienen que el PC
debe estar encendido, el

usuario logueado, etc. Por lo que no se recomiendan para

implementaciones de cierta relevancia.

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Proceso de instalacin de FreePBX

Paso 1: Obtener una imagen ISO instalable de Trixbox
Nos logueamos a nuestro PC con Ubuntu Desktop.

Accedemos al escritorio, damos click en nuestro navegador de internet Firefox y tipeamos

http://www.trixbox.org

Clickeamos en downloads y seleccionamos Download ISO image

Seleccionamos salvar el archivo y clickeamos en OK. Una vez finalizada la descarga,

colocamos un CD virgen en nuestra grabadora de CD/DVD, abrimos la carpeta de destino y
seleccionamos el archivo, luego con click derecho del Mouse, seleccionamos la opcin Grabar
en el disco

Paso 2: Instalacin de Trixbox

a) Se deber disponer de un equipo dedicado, por lo que toda la informacin que hubiese en el
disco de este equipo ser eliminada por el proceso de instalacin.
b) Configurar desde el Setup del equipo para que el proceso de inicio (boot) lo realice desde
CD/DVD, luego insertamos el CD previamente grabado y encendemos el equipo. Al aparecer la
siguiente pantalla tipeamos Enter

c) Comienza el proceso de instalacin. Seleccionar la distribucin de teclado la-latin1, que

es la que utilizamos en Latinoamrica, y clickeamos en OK.

d) Seleccionamos nuestra zona horaria, en este caso America/Argentina/Buenos Aires y

damos Enter en OK

e) Tipeamos nuestro password de root o administrador del equipo

e) Continuara el proceso con la instalacin de paquetes desde el instalador ISO.

f) Una vez finalizado el proceso de instalacin, el equipo reiniciar mostrando esta pantalla

g) Damos Enter para proceder con el inicio del equipo. Veremos la siguiente pantalla de inicio

Como puede observarse, la direccin IP de nuestro servidor es la 192.168.86.129. Por

ello podemos acceder a la interfaz de TrixBox a travs de un navegador de internet para
proceder a configurar nuestra central telefnica.
h) Nos logueamos en el sistema, con el usuario root y la contrasea freedone1! y
procedemos a configurar la direccin de red IP, para lo cual ejecutamos el comando:
# system-config-network
En el men presentado seleccionamos Edit Devices para realizar la configuracin
bsica de la interfase de red
Luego entramos en Edit DNS configuration para completar la informacin relativa a los
servidores de DNS que utilizaremos para la resolucin de nombres de este equipo.
Finalmente para reiniciar los servicios de red y que sean adoptados los cambios que
hicimos, tipeamos:
# service network restart
i)

Una vez finalizados los pasos, la instalacin bsica de nuestra central Trixbox esta
finalizada correctamente.

Paso 3: Configuracin de Trixbox

En nuestro navegador firefox tipeamos la direccin IP del servidor Trixbox http://192.168.0.108
Podremos visualizar la siguiente pantalla

Clickea
mos en
maint

Ingresamos usuario maint y contrasea password, clickeamos OK

Se nos presenta la siguiente pantalla de registracin del producto, cerraremos la ventana, y

para evitar su aparicin recurrente vamos a ir a Settings ->Registration link ->Dont ask me
to register again

Ahora hacemos click en System status y veremos lo siguiente, que es el estado de nuestro
sistema de central telefnica.

Para cambiar el idioma a espaol vamos PBX -> PBX settings y veremos en la derecha un
combo desplegable para seleccionar el idioma deseado.

Hacemos click en aplicar cambios, y luego de reiniciar el servicio, el equipo ahora muestra la
interfaz en espaol

Si seleccionamos en Configuracin -> Administracin de los mdulos veremos los mdulos

habilitados por defecto en nuestra central

A continuacin de finiremos los mdulos necesarios para montar nuestra central telefnica

a) Extensiones
Este modulo adiciona los telfonos IP y softphones. Para agregar una extensin elegimos el
tipo de dispositivo, entre las opciones tenemos SIP,IAX2, ZAP y Custom.
SIP significa Session Initiation Protocol que es el estndar para telfonos IP o softphones
IAX2 es un protocolo utilizado para comunicar servidores Asterisk entre si.
ZAP es un hardware que se conecta a un servidor Asterisk y se utiliza para manejar
telfonos analgicos.
Custom se utiliza para configurar cualquier dispositivo No estndar.
Para agregar una extensin vamos a Extensin Seleccionamos SIP y clickeamos en
enviar,

Se nos presentar el formulario que sigue para completar la informacin necesaria para
registrar al usuario.
User Extension
Debe ser un numero nico que identifica al usuario. Este es el numero que puede ser marcado
desde otra extensin cualquiera, directamente desde la recepcionista digital (IVR), si est
activado este mdulo. Este nmero puede tener cualquier longitud, pero convencionalmente es
utilizado un nmero de tres cuatro dgitos.

Display Name
Nombre con el cual se identifica la extensin en el servidor Asterisk. Es el nombre que aparece
en el identificador de Ilamadas.

Secret
Esta es la contrasea utilizada por el dispositivo telefnico para autenticarse con el servidor
Asterisk

Otras opciones como el manejo de fax o correo electrnico, buzn de voz,

grabacin de la conversacin, entre otras, son opciones que pueden ser
configurables en este men. Diligenciado todos los datos, seleccionar Submit.

Una vez creadas las extensiones, estas pueden editarse posteriormente

Features Codes (Cdigos Destacados)
Este mdulo permite personalizar los nmeros que se deben marcar para acceder a las
funciones predefinidas de Asterisk. Entre estas se destacan: el nmero que se debe marcar
para revisar el buzn de voz, activar o desactivar las Ilamadas en espera entre otros servicios.

General Setting (Aspectos Generates)

Configuracin de aspectos generales de Asterisk. Entre todas las opciones se destacan:
Dialing Options ( Opciones de marcado)
Habilitan las diferentes opciones que el usuario podr utilizar para las Ilamadas entrantes y
salientes.
La opcin ms comn es "Tr", que significa "La persona que est recibiendo la llamada puede
transferirla usando #" y "Generar tonos de Ilamado cuando una extensin esta Ilamando".

La opcin Outbound Dial command permite las mismas caractersticas de la

opcin mencionada anteriormente, pero aplicado a Ilamadas salientes.
SERVICIOS DE VALOR AGREGADO

A continuacin se describen algunos de los servicios de valor agregado sin

ahondar en su configuracin detallada, con el fin de dar al lector una idea del
servicio que provee cada herramienta. Si se desea implementar alguno de estos
servicios,

se

invita

al

lector

consultar

la

referencia

bibliogrfica

de

este

manual.
Blackist (Lista Negra)
Lista de usuarios no admitidos
IVR -Interactive Voice Responce- (Recepcionista Digital)
Es una recepcionista digital, puede configurarse para que reproduzca mensajes
pre-grabados por el usuario o los cargados por defecto con Asterisk.

Conferences (Salas de conferencia)

Se pueden describir como un Chat room, donde varios usuarios marcan una
extensin y pueden comunicarse entre si.

Music On Hold (Musica en espera)

Aqu se puede configurar los archivos de msica en espera que sean

reproducidos. Puede configurarse varias "clases" de msica en espera, que
son usadas en distintas colas.

Time Conditions (Condiciones Horarias)

Con

esta

herramienta,

se

puede

configurar

al

servidor

para

que

vare

su

configuracin dependiendo de la hora y fecha de la llamada. Como por ejemplo: Si

alguien llama a la empresa el domingo, se puede configurar al servidor para que mediante
un mensaje pregrabado le comunique a quien llama que se comunique otro da, o puede
desviar la Ilamada a otro telfono.
CONFIGURACION DE LOS SOFTPHONES

Una vez configurado el servido Asterisk, el paso siguiente es configurar a los usuarios de
dicho servidor.
Para esto se utilizan softphones, software que hace una simulacin de telfono
convencional por computadora, es decir, permite usar la computadora para hacer llamadas a
otros softphones o a otros telfonos convencionales usando un VSP.
A continuacin se explica la configuracin de Twinkle, un softphone

popular, que puede

descargarse fcilmente desde el Centro de software de Ubuntu Desktop

Tipeamos twinkle en la caja de texto de bsqueda y nos aparecer listado, lo seleccionamos

Caja de texto
de bsqueda

Clickeamos en el botn instalar

Tipeamos nuestras credenciales administrativas y damos click en autenticar

Luego clickeamos instalar

Barra
progreso
Estado de la
instalacin

Como ya hemos visto en otras oportunidades, el proceso de instalacin es el mismo.

Luego de finalizado el proceso, vamos al men aplicaciones -> Internet

Abrimos Twinkle y se nos solicitar crear un perfil de usuario

Seleccionamos modo asistente (Wizard)

de

Creamos un perfil llamado Usuariotest

Ingresamos los datos solicitados

SIP Service Provider:

Your name:

Nombre para la conexin SIP

User Name*:
Domain*:

Indicamos el tipo de servicio que tendremos

El usuario que nos han asignado para nuestra extensin (No. de Extensin)

La direccin IP o el nombre de nuestro Servidor SIP

Authentication name:

Nombre de autenticacin, que generalmente es la mismo usuario.

(No. de extensin)

Password:

El password que nos ha asignado nuestro ITSP

SIP Proxy:

La IP o nombre de nuestro servidor SIP.

STUN server:

Solo si estamos haciendo uso de un Servidor STUN

Ahora nos dice que finalizamos y que eventualmente podramos cambiar las configuraciones,
editndolas posteriormente.

Aqu podremos cambiar cada uno de los parmetros que deseemos para nuestro perfil.
Accesible desde User ->Settings

Hecho lo anterior ya estamos listos para utilizar nuestro SoftPhone de tal manera que podemos
hacer llamadas ya que estamos registrados en nuestro Servidor SIP.
As se visualiza una llamada en curso

Informacin adicional
En caso de requerirse ms informacin especfica sobre configuraciones o utilizacin de
los aplicativos presentados, recomendamos consultar entre otros, estos sitios Web donde se
encontrar abundante documentacin:

Sitio oficial (En ingles):

http://www.trixbox.org

Trixbox without tears (En ingls) http://dumbme.mbit.com.au/trixbox

Componentes de un sistema PBX (En ingls):
http://www.aussievoip.com/wiki/Parts_of_a_FreePBX_System