<Nombre de la organizacin>

Plan de aseguramiento y control de calidad

Versin 1.2

<Nombre de la organizacin>, 2014

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Control de versiones
Fecha

Versin

Descripcin

Autor

01/10/14

1.0

Primera versin del plan y sus

descripciones.

Manuel Parada

03/10/14

1.1

Aplicacin de los estndares de

calidad.

Manuel Parada

04/10/14

1.2

Modificacin de los anlisis de costos

de calidad.

Manuel Parada

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Contenido
Introduccin
Propsito
Alcances
Reglamentacin y requisitos de calidad aplicables
Estndares de calidad aplicables
Requisitos especficos de calidad para el presente proyecto
Estrategia de calidad
Enfoque al aseguramiento de la calidad
Enfoque al control de calidad
Anlisis de costo de la calidad
Aseguramiento de la calidad
Control de calidad

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Plan de aseguramiento y control de calidad
1. Introduccin
Para llevar a cabo el aseguramiento y control de la calidad se deben realizar un conjunto de actividades
que servirn para reducir, eliminar y prevenir las deficiencias de calidad del presente proyecto. Adems
tambin alcanzar una razonable confianza en las prestaciones y servicios esperados.
Propsito
El propsito de este documento es permitir la mejora de los procesos, productos o servicios, a travs del
diseo de un plan de calidad para el proyecto Video Sobredemanda va Streaming.
Alcances
Describir el plan de calidad del proyecto Video Sobredemanda va Streaming.

2. Reglamentacin y requisitos de calidad aplicables

Estndares de calidad aplicables
Se aplicar en este proyecto la norma ISO 9000, la cual define los trminos bsicos y fundamentales
relacionados con los conceptos de la calidad para mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los
requisitos de esta norma internacional.
Requisitos especficos de calidad para el presente proyecto
La organizacin debe establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestin de calidad
de acuerdo a:
1. Identificar los procesos necesarios para el sistema de gestin de calidad y su aplicacin.
2. Determinar la interaccin y secuencia de estos procesos
3. Determinar los criterios y mtodos necesarios para asegurarse de que tanto la operacin como el
control de los procesos sean eficaces.
4. Asegurarse de la disponibilidad de recursos e informacin necesarios para apoyar la operacin y el
seguimiento de estos procesos.
5. Realizar el seguimiento, medicin y el anlisis de los procesos
6. Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua
de los procesos.
La documentacin del sistema de gestin de calidad debe incluir:
1.
2.
3.
4.

Declaraciones documentadas de una poltica de la calidad y de objetivos de la calidad

Manual de calidad
Procedimientos documentados requeridos en la norma ISO 9000
Los documentos necesitados por la organizacin para asegurarse de la eficaz planificacin,
operacin y control de sus procesos
5. Los registros requeridos por la norma ISO 9000

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3. Estrategia de calidad
Enfoque al aseguramiento de la calidad
Los Factores en base a este enfoque son:
1. Prevencin de errores
2. Control total de la calidad
3. nfasis en el diseo del servicio
4. Fiabilidad
5. Uniformidad y conformidad
6. Compromiso de los trabajadores
Enfoque al control de calidad
Este enfoque es aplicable mediante los mtodos de muestreo y de control de procesos. Es
responsabilidad del jefe de calidad, el cual debe velar que el servicio se ajuste a las especificaciones,
atributos y caractersticas establecidas.

4. Anlisis de costo de la calidad

La responsabilidad de la calidad debe ser compartida por todos los Stakeholders partcipes en la
organizacin. El anlisis del costo de calidad le agregar al proyecto todos los costos que resulten de
hacer las cosas mal por no ceirse a las especificaciones previstas. Los costos incurridos para garantizar
una mejor calidad del proyecto, se pueden agrupar en cuatro categoras:

Costos de prevencin: Es la suma de todos los costos relacionados con acciones realizadas
para planificar el proceso, con el objetivo de garantizar que no se produzcan imperfecciones.
Costos de apreciacin: Son aquellos costos relacionados con la medicin del nivel de calidad
alcanzado por el sistema.
Costos por fallas internas: Son los costos en que se incurre para reparar productos terminados
antes de que lleguen al cliente.
Costos por fallas externas: Son aquellos costos relacionados con entregas de productos
terminados con imperfecciones a los clientes.

5. Aseguramiento de la calidad
Este tem consiste en auditar los requisitos de calidad y los resultados de las medidas de control
de calidad, para asegurar que se utilicen las normas de calidad apropiadas y las definiciones
operacionales dentro del proyecto.
Principales Conceptos a considerar:

Testing: En este proceso se encontrarn los defectos, adems incluir la planificacin de las
pruebas previo a la ejecucin de los casos de prueba.
Control de Calidad: ac se destinar principalmente a evaluar el trabajo para el correcto
desarrollo.
Las tareas de Aseguramiento de la Calidad estn interesadas en el proceso de desarrollo,
mientras que testing y el control de calidad estn interesados en el desarrollo en s.

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6. Control de calidad
Para realizar el control de calidad primero que nada implica supervisar los resultados especficos
del proyecto, para determinar si cumplen con las normas de calidad relevantes e identificar la manera de
eliminar las causas de resultados insatisfactorios. Esto debera ser realizado durante todo el proyecto.
Las normas de calidad incluyen los objetivos de los procesos y productos del proyecto. Los resultados
del proyecto incluyen los productos entregables y los resultados de la direccin de proyectos, tales como
el rendimiento del coste y del cronograma.
Para el control de la calidad se deben conocer como mnimo los siguientes criterios del proyecto:
Prevencin.
Muestreo por atributos.
Causas especiales.
Tolerancias.

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