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18
2
Innovaciones
11
095
60
2007
2009 2010
2012
Feb 2013
Micro
Pequea
Mediana
Grande
Muere
Total
(%)
Inactiva
17,14
14,13
1,88
0,28
0,15
66,41
100
Micro
6,25
41,76
4,47
0,18
0,05
47,30
100
Pequea
7,14
19,55
40,35
5,31
0,73
26,92
100
Median
a
7,40
7,58
16,10
34,05
15,18
19,70
100
Grande
4,95
4,55
5,68
9,61
59,81
15,51
100
Nace
17,18
69,40
11,58
1,42
0,53
0,00
100
En t+7
En t
Fuente: Benavente
(2008)
MBITOS DE INNOVACIN
DIMENSIONES DE IMPACTO
Impacto
INNOVACIN
INCREMENTAL
(en Productos/Procesos/
Modelo Negocios
existentes )
INNOVACIN
FUNCIONAL
(Productos)
INNOVACIN
EMOCIONAL
(Relaciones)
PERSONAS
INNOVACIN
RADICAL
NEGOCIOS
Fuente: IDEO
INNOVACIN DE PROCESOS
(Eficiencia Operacional)
P&G: 60.000 millones
US$. Empleados 130.000
% Acumulado
Fuente: Estudio de 30
Gerentes de Empresas
Nacionales ,ao 2008
EFECTIVO Y
ACTIVOS
FINANCIEROS
SELECCIONAR,
CONTRATAR,
FORMAR,EMPLEAR Y
RETENER PERSONAL
RECURSOS
FINANCIEROS
RECURSOS
HUMANOS
RECURSOS
MATERIALES
RECURSOS DE
INFORMACION/
CONOCIMIENTO
BIENES
TANGIBLES
PARA EL
LOGRO DE LOS
OBJETIVOS
RECURSOS
TECNOLOGICOS/
CONOCIMIENTOS
TRIANGULO
DE HIERRO
TECNOLOGIA
HARD/SOFT
El porvenir pertenece a los innovadores Andr Gide.
Nuevas
Tendencias
(s+eco+ec+
l+v+etc.)
Nuevas
Tecnologas
Ms
Consumidores
Ms
exigentes
Concentracin
Nuevos
Mercados
GLOBALIZACIN
Es insuficiente
optimizar los
procesos (+ Inno)
Especializacin
(+al+cr:ele-rat)
D
I
R
E
C
C
I
C
O
N
T
R
O
L
P L A N I F I C A C I N
ORGANIZACIN
DIRECCIN
Toma de decisiones
Comunicacin, liderazgo y motivacin
personal
Supervisin y Direccin para los objetivos
CONTROLAR
Ejecucin
Estructura
Estructura
Marco
Estratgico
Competencias
Control
Polticas
Polticas
Cultura
Laboral
Procesos/
Sistemas
Personas
Planificacin
Estilo
Estilo
Liderazgo
Liderazgo
Servicios al
menos
igualan las
expectativas
laboral
Valor/
Costo
Costo
(precio,
costo del
tiempo,
empleado,
percepcin
sicolgica)
El cliente quiere
ms valor
Procesos Internos
Interdependientes
Siempre
maximizando el
valor total
MP,
Insumo,
Equipos,
etc.
El cliente quiere ms
valorEs insaciable
ENTRADA E
ENTRADA A
DIRECCCIN
PROCESO A
SOPORTE
ENTRADA C
AP
VH
DIRECCCIN
SOPORTE
DIRECCCIN
PROCESO B
SOPORTE
DIRECCCIN
ENTRADA D
PROCESO C
SALIDA E
AP
VH
SALIDA A
SOPORTE
ENTRADA B
PROCESO E
PROCESO D
SALIDA C
SOPORTE
AP
VH
SALIDAB
AP
VH
ENTRADA F
CLIENTE
INTERNO
AP
VH
DIRECCCIN
PROCESO F
SALIDA F
SOPORTE
SALIDA D
AP
VH
CLIENTE
INTERNO
AP
VH
RETROALIMENTACIN
PROCESOS
OPERATIVOS
Entradas
PROCESOS
DE APOYO
GESTIN ESTRATGICA
RECEPCIN Y
TRMITE DE
SOLICITUDES
GESTIN TALENTO
HUMANO
GESTIN DE MEJORAMIENTO
CONTINUO
PRESTACIN DEL
SERVICIO
GESTION DE RECURSOS
EVALUACIN
DEL SERVICIO
Salidas
GESTION DE CONTROL Y
EVALUACIN
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Actividades Primarias
V.A.
post-venta
Servicio de
y ventas
Comercializacin
Logstica
de salida
Operaciones
apoyo
Logstica
de entrada
Act.
de
INFRAESTRUCTURA GERENCIAL
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO DE LA TECNOLOGIA
ADQUISICIONES
V.A.
Autor: Michel Porter
Poltica y
estrategia
Sistema y
Otros
Recursos
Procesos
Liderazgo
Personas
Resultados
para las
personas
Resultados
para los
clientes
Resultados
para la
sociedad
Resultados clave
Accionistas
Resultados(indicadores)
Recursos
E
V
A
MINA
mineral
PLANTA
Precio = f(calidad)
Co Cu
PUERTO
Co Mo
Co Cu
COMERCIAL
Co Cu
Co Mo
C
L
I
E
N
T
E
S
Actividades a
Precio Fijo
Costo Activos
Costo Directo
Costo Activos
PROCESOS
Labores a
Costo Directo
Labores a
Precio Fijo
Costo Activos
Costo Directo
PUERTO
PLANTA
PERFORACIN
GEOLOGA Y TRONADURA
CARGUO Y
TRANSPORTE
TUNEL
CHANCADO MINERA
GRUESO
MOLIENDA FLOTACIN
TRANSP.
CARGUO
FILTRADO
PULPA CONC.
BUQUE
GERENCIA DE SERVICIOS
PROYECTOS
CASS
MEDIO
AMBIENTE
ASUNTOS
EXTERNOS
FINANZAS Y
CONT.
GESTION
LEGAL RR.HH
COMERCIAL
CLIENTES
23
Modelo de Negocio
Es una representacin lgica de la forma como un negocio
se desarrolla, posibilitando
visualizar todas las
componentes que permiten Crear, Entregar y Capturar
Valor de forma sustentable(52% de los emprendimientos falla por
problemas en el modelo de negocio)
Crear
Valor
Entregar
Valor
Capturar
Valor
Crear Valor
Entregar Valor
Relacin
con el
Cliente
Procesos
Claves
Socios
Claves
Propuesta
de Valor
Segmento
Objetivo
Recursos
Crticos
Canales de
Comunicacin
, distribucin
y ventas
Estructura
de Costos
Flujo de
Ingresos
Captura de Valor
Superacin
de
expectativas
Centrado en la
Competitividad
El imperativo de los ejecutivos Reinvencin
es lograr que la coexistencia
E
V
O
L
U
C
I
O
N
Centrado en el
Centrado en el
Ajuste
organizacional
Productividad
Corto plazo
agregado
Reduccin de
costos
Ajuste
Productividad
organizacional
Productividad
Largo plazo
V
a
l
o
r
E
c
o
n
m
i
c
o
E
V
O
L
U
C
I
Centrado en la
Reinvencin
Organizacional
Centrado en la
RENTABILIDAD BASADA EN
LA SUPERACION
DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)
Optimizacin
Organizacional
Centrado en el
Ajuste
RENTABILIDAD BASADA
EN EL VALOR
AGREGADO DEL PRODUCTO
organizacional
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS
Administracin
-Planificacin
-Organizacin
-Direccin
-Control
Subordinados/
Colaboradores
Objetivos de la
Empresa
E
V
O
L
U
C
I
Centrado en la
Reinvencin
Organizacional
Centrado en la
RENTABILIDAD BASADA EN
LA SUPERACION
DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)
Optimizacin
Organizacional
Centrado en el
Ajuste
RENTABILIDAD BASADA
EN EL VALOR
AGREGADO DEL PRODUCTO
organizacional
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS
Reduccin jerarquas
Organizacionales
(polifuncionalidad)
Externalizacin
(especializacin de procesos)
Sistemas de Direccin
orientan y premian resultados
corto placitas. (1/2)
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
DE COSTOS
(transaccional) (2/2).
RENTABILIDAD BASADA
EN LA REDUCCION
costo/derroche?
De que depende
el trabajo bien
hecho ?
Organizacin
plana
(trabajo en equipo) y en red
(alianzas temporales)
Mejoramiento continuo a
travs de Sistemas de
Calidad y Gestin del
Conocimiento. (1/2)
Regeneracin Organizacional
Sistemas de direccin
orientan y estimulan el
endodesarrollo. (1/2)
RENTABILIDAD BASADA EN LA SUPERACION
DE LAS EXPECTATIVAS
(logro de utopas)
Satisfaccin
Objetiva
Informado/
Exigente
Racional/
Pragmtico
Fidelidad
Sustentable
Satisfaccin
Subjetiva
Nuevos Clientes
(TASA RECOMENDACIN)
Relacin
Emocional/
Emptico