TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE

NEGOCIOS
HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMTICAS
1. Nombre de la
asignatura
2. Competencias

3.
4.
5.
6.
7.

Cuatrimestre
Horas Prcticas
Horas Tericas
Horas Totales
Horas Totales por
Semana
8. Objetivo
de
Asignatura

Informtica para negocios II.

Administrar el proceso de ventas mediante
estrategias, tcnicas y herramientas adecuadas,
para contribuir al desarrollo de la organizacin.
Administrar el proceso de compras y control de
suministros a travs de las polticas y
procedimientos de la organizacin y tcnicas de
control de inventarios y almacenamiento, para
asegurar su disponibilidad.
Segundo
52
23
75
5
la El alumno solucionar problemas especficos
manejo de informacin de la empresa a travs
las herramientas de base de datos y hojas
clculo para agilizar los procesos de
organizacin.

Unidades Temticas
I. Hojas de clculo
II. Bases de datos

Prcticas
25
27
Totales
52

Horas
Tericas
10
13
23

de
de
de
la

Totales
35
40
75

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE

DESARROLLO DE NEGOCIOS

REVIS: COMISIN ACADMICA Y DE VINCULACIN DEL REA

APROB:

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

C. G. U. T.

F-CAD-SPE-23-PE-XXX

INFORMTICA PARA NEGOCIOS II

UNIDADES TEMTICAS
1. Unidad
Temtica
2. Horas Prcticas
3. Horas Tericas
4. Horas Totales
5. Objetivo

Temas

I. Hojas de clculo.
25
10
35
El alumno elaborar documentos y reportes utilizando las
herramientas de las hojas de clculo, para facilitar el
manejo de la informacin.

Saber

Saber hacer
Generar
informacin
utilizando las hojas
de clculo para el
manejo de los
datos.

Ser

Hojas de clculo

Identificar la
importancia y
funciones de hojas de
clculo.

Formato y
edicin de las
hojas de clculo

Identificar las
Elaborar hojas de
Sistemtico
herramientas bsicas
clculo utilizando
Analtico
de las hojas de clculo: las herramientas de Organizado
edicin y formato.
Libros, hojas, crear,
borrar, renombrar.
Formato de celdas.
Formato y tamao de
fuentes
Formatos de datos
plantillas.
Formato de celdas.
Bordes y sombreado
Tipos de datos.
Alineacin.

Generacin de
reportes

Identificar las
herramientas para la
edicin de datos en
hojas de clculo:
Rango de celdas,
Grficos, Seleccin y

Elaborar reportes, a
partir de los datos
disponibles en las
hojas de clculo.

Sistemtico
Analtico
Organizado

Sistemtico
Analtico
Organizado
Responsable

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Temas

Saber

Saber hacer

Ser

Alineacin.
Frmulas y
funciones

Identificar las
herramientas para
crear formulas y
utilizar funciones en
hojas de clculo.
Rango de celdas,
Frmulas,
Funciones y
Macros

Grficos

Reconocer los
diferentes tipos de
grficos que se pueden
generar a travs de las
hojas de clculo.

Resolver problemas
a travs de una
hoja de clculo
aplicando las
herramientas de
frmulas y
funciones.

Sistemtico
Analtico
Organizado
Responsable

Elaborar grficos
utilizando las
herramientas de las
hojas de clculo,
que permita tratar
los datos y generar
informacin
estratgica.

Sistemtico
Analtico
Organizado
Responsable

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INFORMTICA PARA NEGOCIOS II

Proceso de evaluacin
Secuencia de
aprendizaje
1. Comprender el uso y
funciones de la hoja de
clculo

Resultado de
Instrumentos y tipos
aprendizaje
de reactivos
Entregar un libro de
Reporte
hoja de clculo, en
Lista de verificacin
formato impreso y
electrnico, integrado por
las siguientes hojas:
2. Identificar las
herramientas de la hoja de
clculo y su funcin.
Base de datos de
inventario, donde se
3. Comprender el uso de las
registren entradas,
herramientas de la hoja de
salidas de una
clculo
semana empleando
las herramientras de
formato, frmulas y
funciones.
Registro de
movimientos de
producto en el punto
de venta, a partir de
los datos incluidos en
la base: cantidad de
producto, descripcin
de producto, precio
unitario, precio total y
descuentos,
impuestos (utilizando
las herramientas de
formato, frmulas y
funciones).
Factura, elaborada a
partir de la
informacin de la hoja
de punto de venta.
Grficas de
movimientos de la
semana.

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INFORMTICA PARA NEGOCIOS II

Proceso enseanza aprendizaje
Mtodos y tcnicas de enseanza
Aprendizaje basados en tecnologas de
la informacin
Ejercicios prcticos
Solucin de problemas

Medios y materiales didcticos

Computadora
Can
Pintarrn
Presentacin electrnica
Internet
Impresos (casos y ejemplos)

Espacio Formativo
Aula

Laboratorio / Taller

Empresa

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UNIDADES TEMTICAS
1.
2.
3.
4.

Unidad Temtica
Horas Prcticas
Horas Tericas
Horas Totales

5. Objetivo

Temas
Bases de datos

II. Bases de datos.

27
13
40
El alumno crear bases de datos de clientes, proveedores o
competidores ordenando y clasificando la informacin de
los mismos para facilitar la consulta oportuna de sus datos.

Saber
Identificar las
caractersticas de
estructura de las
bases de datos.

Saber hacer
Determinar tipo de
base de datos a partir
de las necesidades de
informacin de la
empresa.

Ser
Sistemtico
Analtico
Organizado
Responsable

Identificar Tipos de
bases de datos:
-Segn la variabilidad
de los datos
almacenados: Bases
de datos estticas y
dinmicas.
-Segn el contenido:
Bases de datos
bibliogrficas, de
datos de texto
completo, Directorios
o "bibliotecas"
- Modelos de bases de
datos:
Bases de datos
jerrquicas, de red,
relacional,
multidimensionales,
orientadas a objetos,
documentales,
deductivas o
distribudas.

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Temas

Saber

Saber hacer

Ser

Creacin de
tablas

Identificar las
herramientas de
creacin y diseo de
tablas:
Relaciones y llaves.

Crear bases de datos

relacionales.

Sistemtico
Analtico
Organizado
Responsable

Formularios

Identificar las
Programar objetos de
herramientas de
formularios, para la
diseo de formularios. captura de
informacin en las
bases de datos.

Sistemtico
Analtico
Organizado
Responsable

Consultas

Identificar las
Programar objetos de
herramientas de
consulta de las bases
creacin y diseo de de datos.
consultas a la base de
datos.

Sistemtico
Analtico
Organizado
Responsable

Informes

Identificar las
herramientas de
diseo y creacin de
informes impresos.

Generar informes
utilizando formatos
de impresin.

Sistemtico
Analtico
Organizado
Responsable

Macros y
mdulos.

Identificar las
herramientas de
diseo y
programacin de
macros, elaboracin
de mdulos para el
uso de aplicaciones.

Programar cdigos de Sistemtico

instruccin de tareas Analtico
repetitivas.
Organizado
Responsable
Creativo

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Proceso de evaluacin
Resultado de
Secuencia de
aprendizaje
aprendizaje
Crear una base de datos 1. Comprender los
relacional de clientes, la conceptos bsicos de una
cual contenga los
base de datos.
siguientes objetos:
2. Comprender el uso y
funciones de una base de
Tablas de al menos
datos relacional.
una entidad y cinco
atributos.
3. Identificar las
Formularios de
herramientas de una base
captura de
de datos y su funcin.
informacin, con la
barra estndar de
4. Estructurar informacin
accin.
Consultas a la base de aplicando las herramientas
de una base de datos.
datos.

Instrumentos y tipos
de reactivos
Reporte
Lista de verificacin

Formatos de reportes
utilizando los formatos
estndar.
Mdulos de sistema y
programacin de
macros para tareas
repetitivas.

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Proceso enseanza aprendizaje
Mtodos y tcnicas de enseanza
Aprendizaje basados en tecnologas de
la informacin
Ejercicios prcticos
Solucin de problemas

Medios y materiales didcticos

Computadora
Can
Pintarrn
Presentacin electrnica
Internet
Impresos (casos y ejemplos)

Espacio Formativo
Aula

Laboratorio / Taller

Empresa

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INFORMTICA PARA NEGOCIOS II

CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS
QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA
Capacidad
Diagnosticar el desempeo comercial
considerando los resultados
histricos, internos y externos, para
identificar la situacin actual de la
empresa.

Criterios de Desempeo
Elabora un reporte diagnstico en el que
describe el comportamiento del mercado y
el desempeo de ventas de la empresa
con respecto a sus metas, que deber
incluir como mnimo:
- Histrico de ventas
- Comparativo de Metas
- Cobertura de mercado
- Tendencias de mercado
- Participacin de mercado
- Anlisis de la Competencia (precio,
producto, plaza promocin, servicio, entre
otros)
- Oferta y Demanda

Formular
el
plan
de
accin
empleando mtodos, procedimientos
y estrategias comerciales,
para
determinar los lineamientos de
operacin del rea comercial.

Genera un plan de accin que incluya los

elementos siguientes:
-objetivos
- metas,
- justificacin,
- pronsticos de ventas
- presupuesto
- cronograma de actividades,
- estrategias de ventas

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Capacidad
Organizar los recursos humanos,
tcnicos y materiales
de acuerdo a las actividades
planeadas para el ptimo
funcionamiento del rea comercial.

Criterios de Desempeo
Elabora un reporte de organizacin de
ventas que incluya:
-Plan de Capacitacin (Diagnstico sobre
necesidades de formacin)
-objetivos
-instructor
-lugar, fecha, hora y duracin de las
sesiones; material a utilizar; evaluacin de
la capacitacin.
- organigrama del rea de ventas en el que
establece la estructura organizacional
(por territorio, por cliente, por producto o
mixto)
Cdula de puestos del vendedor que
incluya:
- funciones,
- responsabilidades,
- perfil (experiencia, conocimientos,
escolaridad, entre otros)
-Manual de Ventas
- Asignacin de recursos tcnicos y
materiales a las reas en funcin de la
estructura organizacional
- Asignacin de territorios de ventas y
cuotas de ventas.

Prospectar las ventas de los bienes y

servicios a travs de las
herramientas y tcnicas adecuadas
con la finalidad de alcanzar los
objetivos definidos en el plan de
accin.

Elabora una lista de prospectos verificando

que cada uno tenga capacidad de decisin,
poder adquisitivo y una necesidad que
pueda ser satisfecha con la oferta de la
empresa incluyendo el plan de visitas, la
lista deber incluir el nombre de la
empresa, los datos de contacto y posibles
productos y/o servicios a ofertar.

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Capacidad

Criterios de Desempeo

Coordinar la venta de bienes y

servicios
dando seguimiento al programa de
actividades, para alcanzar las metas
establecidas.

Genera la orden de servicio y/o el contrato

que incluya: nombre del cliente, cantidad
de produccin, especificacin del producto,
tiempo de entrega, domicilio de entrega y
condiciones de pago.
Emite reporte de entrega de producto o
servicio al cliente que seale la fecha de
entrega, cantidad entregada y firma de
conformidad del cliente.
Elabora los reportes de ventas realizadas
sealando nmero de prospectos atendidos
en el perodo, cierres de venta y avance
con respecto a las metas establecidas.

Supervisar las condiciones de

realizacin de la venta
conforme a las polticas y criterios
establecidos, para contribuir a la
satisfaccin del cliente y al logro de
las metas de la organizacin.

Elabora y aplica listas de verificacin del

proceso de ventas personal que considere:
-

Presentacin y demostracin
Negociacin
Superacin de las objeciones
Cierre de ventas
Seguimiento

Emite reportes de la satisfaccin del

cliente generados a travs de encuestas
considerando tiempo de entrega,
caractersticas esperadas del producto y/o
servicio, atencin del personal, y servicio
pos venta.

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Capacidad

Criterios de Desempeo

Determinar el nivel de cumplimiento

de las metas a travs de
herramientas de anlisis que
permitan identificar las variaciones y
sus causas, para la toma de
decisiones.

Presenta un reporte de evaluacin que

incluya como mnimo:

Formular acciones de mejora

aplicando metodologas pertinentes
para incrementar el volumen de
negocios.

Presenta un plan de mejora donde incluye:

- los indicadores del nivel de satisfaccin
del cliente,
- resultados de los estudios de satisfaccin,
- la evaluacin del desempeo de ventas
- evaluacin del servicio posventa.
-estrategias para incentivar el desempeo
de la fuerza de ventas.

- los indicadores del desempeo de las

ventas (cartera inicial vs. cartera final,
ventas planeadas vs. ventas realizadas,
cuentas por cobrar, cuentas activas,
cumplimiento de la matriz de visitas, entre
otros.)
- interpretacin de los indicadores conforme
a los objetivos y pronsticos establecidos
- Diagnstico de referencia

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Capacidad
Programar las compras mediante un
sistema de pronsticos de ventas y
produccin, las polticas y
procedimientos de la organizacin;
para asegurar la eficiente operacin
de la misma.

Criterios de Desempeo
Formula un procedimiento tanto de
compras nacionales como internacionales
que contenga:
-

Portada
Alcance del procedimiento
Polticas de aplicacin
Formatos a utilizar
Responsable de procedimiento,
Diagrama de Flujo

Disea una base de datos en Excel y/o

Access de proveedores incluyendo:
- Clasificacin de proveedores por producto,
- datos del proveedor
- catlogo de productos y precios
- condiciones de compra (polticas de venta,
tiempo y logstica de entrega, plazos de
crdito)
Realiza un presupuesto de compras a partir
de los pronsticos de ventas, produccin y
niveles de inventario que incluya:
-

Cantidades a comprar
Costos de adquisicin
Fechas de compra
Plazos de entrega
Fechas de consumo

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Capacidad

Criterios de Desempeo

Supervisar las compras de acuerdo al Elabora y aplica una lista de verificacin del
proceso establecido, para cumplir
proceso de compras que incluya:
con los requerimientos de
abastecimiento de la organizacin.
- Seguimiento de las polticas y
procedimientos detallados en el manual de
compras
- Relaciones interdepartamentales
- Evaluacin de proveedores
- Rcords de compras
- Contribucin del departamento a las
necesidades de la empresa
Elabora un informe de la verificacin que
incluya:
- reas de oportunidad del proceso de
compras
- propuestas de mejora.
Controlar los inventarios a travs de
tcnicas de clasificacin y control de
inventarios, equipos y herramientas
requeridos; para asegurar el
abastecimiento.

Elabora un sistema de control de

inventarios:
-tarjeta de compra
- reporte de entrada
-tarjeta de almacn
- reporte de entrega de materiales
-reporte de devoluciones

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Capacidad
Supervisa la operacin de almacn
conforme a tcnicas y
procedimientos acordes a las
polticas de la organizacin para
asegurar el abasto oportuno

Criterios de Desempeo
Elabora y aplica una lista de verificacin de
la operacin del almacn que incluya:
- Seguimiento de las polticas y
procedimientos establecidos
(obsolescencia, rotacin de inventarios,
mermas, desabasto, stocks, entre otros.)
- Relaciones interdepartamentales
- Registros de entradas, salidas y
movimientos internos
Elabora un informe de la verificacin que
incluya:
- reas de oportunidad en la operacin del
almacn
- recomendaciones.

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FUENTES BIBLIOGRFICAS
Ttulo del
Documento
Bases De Datos Con
Access 2007

Ciuda
d
Mxico

Autor

Ao

Pas

Gonzalez
Lozano, R.

(2009)

Sanchez,
C.

(2008)

Guia De Funciones Buenos Argentina

Excell 2007: Manual Aires
De
Referencia
Y
Consulta

Publicaciones
Citem

Charte
Ojeda, F.

(2008)

Access 2007

Madrid

Espaa

Anaya
Multimedia

Beskeen,
D.

(2007)

Microsoft Office 2007

Windows Vista

USA

USA

Cengage
Learnind
Editores

Eisner
Reding, E.

(2008)

Microsoft Office
Excell 2007, Serie
Libro Visual

Mxico

Mxico

Cengage
Learning
Mexico

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Editorial
Alfaomega
Grupo Editor

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