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Actualizar a Windows 8.1: preguntas ms frecuentes - Ayuda de Windows

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Actualizacin a Windows 8.1: preguntas ms frecuentes

Se aplica a Windows 8.1
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Cmo actualizo a Windows 8.1?
Este es el procedimiento para actualizar a Windows 8.1 segn la versin de Windows que ests ejecutando actualmente:
Si ya ejecutas Windows 8, puedes actualizar a Windows 8.1 en la Tienda Windows de manera gratuita. Para obtener ms informacin, consulta Actualizar a
Windows 8.1 desde Windows 8.
Si ejecutas Windows 7, puedes comprar y descargar Windows 8.1 usando el Asistente para actualizacin de Windows 8.1. En el Asistente para actualizacin
tendrs la opcin de instalar Windows 8.1 ahora, despus o usando los medios con un archivo ISO o una unidad flash USB. Para obtener ms informacin,
consulta Actualizar a Windows 8.1 desde Windows 7.
Si ejecutas Windows Vista o Windows XP, debers realizar una instalacin limpia con un DVD. Asegrate de revisar los requisitos del sistema antes de comprar
un DVD. Para obtener ms informacin, consulta Actualiza a Windows 8.1 desde Windows Vista o Windows XP.

Notas
Algunas ediciones de Windows 8 no admiten la actualizacin a Windows 8.1 desde la Tienda Windows. Para obtener ms informacin, consulta Por qu no
puedo encontrar la actualizacin en la Tienda?
Si actualizas desde Windows RT, consulta Windows RT 8.1: preguntas ms frecuentes.
Si actualizas desde Windows 8.1 Preview o Windows RT 8.1 Preview, consulta Actualizar desde Windows 8.1 Preview a Windows 8.1.

Cunto cuesta Windows 8.1?

Si ya ejecutas Windows 8, es gratis. Ve a la Tienda Windows para actualizar a Windows 8.1.
Si ests usando una versin anterior de Windows, puedes ver los precios actuales en la pgina web Compara y decide o en el Asistente para actualizacin.
Mi equipo puede ejecutar Windows 8.1?
Si ejecutas Windows 8 o Windows 7, la mejor manera de decir si tu equipo y los dispositivos conectados estn listos para Windows 8.1 es descargar y ejecutar el
Asistente para actualizacin de Windows 8.1, que los escanea y te indica si hay algo que necesitas hacer antes o despus de la actualizacin.
Si ejecutas Windows Vista o Windows XP, puedes usar el Asistente para actualizacin de Windows 8 para ver si tus programas y dispositivos son compatibles con
Windows 8, dado que la mayora de los programas y dispositivos que funcionan en Windows 8 tambin funcionarn en Windows 8.1. Si ejecutas Windows XP, debes
tener Windows XP Service Pack 3 (SP3) instalado para usar el Asistente para actualizacin de Windows 8. Para obtener ms informacin, ve a Service Pack y Update
Center.
No obstante, aun as debes comprobar los requisitos del sistema. Tambin recomendamos que visites el sitio web del fabricante del equipo para obtener
informacin sobre los controladores actualizados y la compatibilidad de hardware.
Este es un resumen de los requisitos del sistema:
Procesador: 1 gigahercio (GHz) o superior
RAM: 1 gigabyte (GB) (32 bits) o 2 GB (64 bits)
Espacio disponible en disco duro: 16 GB (32 bits) o 20 GB (64 bits)
Tarjeta grfica: dispositivo grfico Microsoft DirectX 9 con controlador WDDM

Notas

http://windows.microsoft.com/es-mx/windows-8/upgrade-to-windows-8

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Actualizar a Windows 8.1: preguntas ms frecuentes - Ayuda de Windows

Si no tienes espacio suficiente en el disco duro, es posible que debas liberar algo de espacio. Para obtener ms informacin, consulta Sugerencias para
liberar espacio en el equipo.
Necesitas hardware de entrada tctil para experimentar las capacidades tctiles en Windows 8.1. Para obtener ms informacin, consulta Requisitos de
hardware multitctil.

Cunto espacio libre necesito para actualizar?

Si ejecutas Windows 8, necesitas 3000 MB de espacio disponible para instalar la versin de 32 bits de Windows 8.1 y 3850 MB de espacio disponible para instalar la
versin de 64 bits de Windows 8.1. Si ejecutas Windows 7, te recomendamos que ejecutes el Asistente para actualizacin de Windows 8.1 para comprobar si tienes
suficiente espacio disponible. Si ejecutas Windows Vista o Windows XP, te recomendamos que compruebes los requisitos del sistema antes de instalar Windows 8.1.
Requieres un total de 16 GB (versin de 32 bits) o 20 GB (versin de 64 bits) de espacio en tu disco duro para Windows 8.1.
Podr conservar mis archivos, configuracin y aplicaciones?
Si inicias el equipo desde un medio de instalacin que creaste al descargar el ISO, como una unidad de DVD o flash USB, no podrs conservar tus aplicaciones,
opciones de configuracin de Windows o archivos personales despus de instalar Windows 8.1.
En esta tabla se indican los elementos que se conservan despus de una actualizacin en funcin de la versin actual de Windows de tu equipo. Para comprobar qu
versin de Windows tienes, consulta Qu sistema operativo Windows se est ejecutando en mi equipo?

Si ejecutas

Puedes conservar

Windows 8

Las opciones de configuracin de Windows, los archivos personales y la

mayora de las aplicaciones

Windows 7

Los archivos personales

Windows Vista

Nada: debes arrancar desde los medios y realizar una instalacin limpia

Windows XP

Nada: debes arrancar desde los medios y realizar una instalacin limpia

Si ejecutas Windows 8, se debern reinstalar las aplicaciones de la Tienda Windows desde la Tienda. Si necesitas instrucciones, consulta la seccin Te damos la
bienvenida al nuevo Windows.
Si ejecutas Windows 7, Windows Vista o Windows XP, todas tus aplicaciones se debern reinstalar usando los discos originales de instalacin o los correos
electrnicos de confirmacin de la compra si compraste las aplicaciones en lnea.

Mis dispositivos y aplicaciones sern compatibles con Windows 8.1?

Si ests actualizando desde Windows 8, puedes usar el Asistente para actualizacin de Windows 8.1 para revisar tus aplicaciones de escritorio y dispositivos
conectados; la mayora de las aplicaciones, dispositivos (como impresoras) y conexiones de red funcionarn normalmente despus de la actualizacin. Debers
reinstalar tus aplicaciones de la Tienda Windows. Para obtener ms informacin, consulta Actualizar a Windows 8.1 desde Windows 8.
Si ejecutas Windows 7, puedes usar el Asistente para actualizacin de Windows 8.1 para comprobar si tus programas y dispositivos son compatibles con
Windows 8.1. O bien, si ejecutas Windows Vista o Windows XP, puedes usar el Asistente para actualizacin de Windows 8 para ver si los programas y los dispositivos
son compatibles con Windows 8. La mayora de los programas y dispositivos que funcionan en Windows 8 tambin funcionarn en Windows 8.1. Si ejecutas
Windows XP, debes tener Windows XP Service Pack 3 (SP3) instalado para usar el Asistente para actualizacin de Windows 8. Para obtener ms informacin, ve a
Service Pack y Update Center.
Si tienes aplicaciones de escritorio o dispositivos especficos que te preocupan, puedes comprobar su compatibilidad en el Centro de compatibilidad de Centro de
compatibilidad de Windows o ponerte en contacto con el fabricante del programa o dispositivo. Para obtener ms informacin sobre cmo corregir los problemas
de compatibilidad, consulta Funcionamiento de las aplicaciones y los dispositivos en Windows 8.1.
Se incluye Windows Media Center en la actualizacin?
No. Si deseas instalar Windows Media Center, debes agregar caractersticas aWindows 8.1. Si ya ejecutas Windows 8 Pro y tienes Windows Media Center, no
necesitars reinstalarlo despus de actualizar a Windows 8.1. Para obtener ms informacin, consulta la pgina web Agregar caractersticas.
Podr reproducir DVD despus de actualizar a Windows 8.1?
Si ya tienes un software de reproduccin de DVD de terceros en Windows 8, puedes seguir usndolo en Windows 8.1. Si ejecutas Windows 7, Windows XP o
Windows Vista, debers reinstalarlo.
Si no tienes una aplicacin de terceros que reproduzca DVD o si actualmente confas en el Reproductor de Windows Media para la reproduccin de DVD, debers

http://windows.microsoft.com/es-mx/windows-8/upgrade-to-windows-8

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Si no tienes una aplicacin de terceros que reproduzca DVD o si actualmente confas en el Reproductor de Windows Media para la reproduccin de DVD, debers
descargar e instalar una aplicacin de terceros o instalar Windows Media Center para reproducir DVD. Para obtener ms informacin, consulta la pgina web
Agregar caractersticas.
Puedo cambiar mi idioma al actualizar?

Tu equipo tiene Windows 8, pero la informacin en esta pgina es

La forma ms sencilla de cambiar el idioma es actualizar al mismo idioma que tienes actualmente en el equipo y, a continuacin, agregar un idioma nuevo. Para
sobre
Windows
8.1. Actualiza
gratis
a Windows
ahora
obtener
ms informacin,
consulta
Agregar
un idioma8.1
o teclado.
Si realizas una instalacin limpia de Windows 8.1 con un DVD o una unidad flash USB, puedes cambiar tu idioma en el Programa de instalacin de Windows. Para
obtener ms informacin, consulta Cmo realizar una instalacin limpia de Windows.

Nota
Si ejecutas Windows 8 y tienes un paquete de idiomas o un paquete de interfaz de idioma (LIP) instalado, sern eliminados al instalar Windows 8.1. Para
obtener ms informacin, ve al artculo reinstalar paquetes de idiomas.

Puedo actualizar desde una versin de 32 bits de Windows a una versin de 64 bits de Windows 8.1?
Si el equipo tiene un procesador (CPU) compatible con 64 bits, pero actualmente ejecuta una versin de 32 bits de Windows, puedes instalar una versin de 64 bits
deWindows 8.1, pero debers comprarla como DVD y realizar una instalacin limpia. No podrs guardar ningn archivo, configuracin o aplicacin cuando actualices
desde una versin de 32 bits a una de 64 bits.
Ten en cuenta que Windows 8.1 Pro Pack se usa para actualizar de Windows 8.1 a Windows 8.1 Pro, y no es para instalaciones de arquitectura cruzada ni tampoco
incluye ningn medio. Si quieres cambiar arquitecturas, compra Windows 8.1 Pro.
Para obtener ms informacin sobre qu paquetes de idiomas estn disponibles, consulta Agrega caractersticas.
Cmo compro un DVD fsico?
Puedes comprar un DVD de Windows 8.1 en Microsoft Store o en cualquier distribuidor, si est disponible en tu pas o regin. Tambin puedes comprarlo en lnea
en la Microsoft Store de Alemania, Austria, Blgica, Canad, Dinamarca, Espaa, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Japn, Noruega, Pases Bajos, Reino Unido, Suecia,
Suiza y Estados Unidos.
Si deseas compilar tu propio equipo e instalar Windows 8.1 o deseas un sistema operativo adicional que se ejecute en una mquina virtual local o en otra particin
(incluido Mac), puedes comprar los productos de Windows 8.1 (versin completa) a un distribuidor local.
Por qu veo una notificacin de "Consigue Windows 8.1 gratis"?
Si ejecutas Windows 8, es probable que veas una notificacin peridica para actualizar a Windows 8.1. La primera vez que recibes la notificacin de actualizacin,
tendrs la opcin de ir a la Tienda Windows, donde puedes comenzar el proceso de actualizacin a Windows 8.1. Si descartas la notificacin, recibirs recordatorios
una vez a la semana durante el primer mes, luego dos veces al mes hasta que realices la actualizacin.
No vers la notificacin de actualizacin si:
el equipo no califica para la actualizacin a Windows 8.1 a travs de la Windows Store (como un equipo que ejecuta una versin Enterprise de Windows 8).
Intentaste actualizar a Windows 8.1 y tuviste un problema que provoc volver a una versin anterior de Windows 8.
No has instalado la actualizacin 2885699 de la KB de Windows Update. Para obtener ms informacin, consulta Por qu no puedo encontrar la actualizacin en
la Tienda?
Qu sucede si agrego caractersticas a Windows 8 y ahora no puedo actualizar a Windows 8.1?
Si recientemente usaste Agregar caractersticas a Windows 8 para tener una edicin de Windows con mas caractersticas, podras ver un mensaje de error si intentas
actualizar de inmediato a Windows 8.1 en la Tienda Windows. Para resolver este problema, puedes intentar borrar la memoria cach de la Tienda en tu equipo.
1. Desliza rpidamente el dedo desde el borde derecho de la pantalla y despus pulsa Bsqueda .
(Si usas un ratn, seala el extremo inferior derecho de la pantalla y haz clic en Bsqueda).
2. Escribe ejecutar en el cuadro de bsqueda y pulsa o haz clic en Ejecutar.
3. Escribe wsreset.exe en el comando Ejecutar y pulsa o haz clic en Aceptar.

Nota
La tienda Windows se abrir despus de que se haya borrado la memoria cach.

Puedo actualizar desde un equipo con Windows 7 y funcin tctil?

Si tienes hardware con entrada tctil que no se ha diseado especficamente para Windows 8.1, pero que es compatible con el programa de certificacin de
Windows para Windows 7, puedes actualizar a Windows 8.1 y experimentars una respuesta tctil tan buena como la de Windows 7. Como el uso tctil de

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Actualizar a Windows 8.1: preguntas ms frecuentes - Ayuda de Windows

Windows para Windows 7, puedes actualizar a Windows 8.1 y experimentars una respuesta tctil tan buena como la de Windows 7. Como el uso tctil de
Windows 8.1 necesita un grado superior de respuesta y precisin, los equipos tctiles con Windows 8.1 que califican para el programa de certificacin de Windows
proporcionan una experiencia mucho mejor al escribir en el teclado tctil y al usar ciertas caractersticas que en equipos con Windows 7. Por ejemplo, ciertas
caractersticas y aplicaciones de Windows 8.1 no funcionarn en pantallas tctiles que admiten menos de cinco puntos tctiles simultneos.
Cmo obtengo ayuda?
Si necesitas ayuda para instalar Windows 8.1, puedes ponerte en contacto con el soporte tcnico para clientes.
Puedo volver a mi antiguo sistema operativo?
Si tu equipo inclua Windows 8 podras restaurarlo a Windows 8 al actualizar el equipo. Tus archivos personales no se vern afectados, pero se debern volver a
instalar las aplicaciones que no se incluan con el equipo. Para obtener ms informacin, consulta Cmo actualizar, restablecer o restaurar tu equipo.
Si ejecutabas Windows 7, Windows Vista o Windows XP, debers reinstalar tu versin anterior de Windows usando los medios de recuperacin o de instalacin que
se incluan con el equipo (por lo general, un DVD).
Si no tienes un medio de recuperacin, puedes crearlo antes de la actualizacin desde una particin de recuperacin de tu equipo con el software proporcionado
por el fabricante del mismo. Para obtener ms informacin, consulta la seccin de soporte tcnico del sitio web del fabricante del equipo. Despus de instalar
Windows 8.1, no podrs usar la particin de recuperacin de tu equipo para volver a la versin anterior de Windows.

Necesitas ms ayuda?

Consulta todas las pginas de soporte tcnico para Instalar, actualizar y activar.
Haz una pregunta en los foros de la comunidad.

Saludos desde Seattle.

Mxico

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