Seguridad basada en

el comportamiento

EDWIN CUBA GUEVARA

2014

El comportamiento es un
factor crtico en cualquier
sistema de seguridad
industrial

Cuando existe un accidente

varios factores pueden estar
involucrados

La organizacin no proporcion un medio

ambiente seguro
Los procesos de seguridad no fueron
adecuados o no fueron explicados claramente
El equipo de proteccin tena fallas
La gerencia no apoyo los procesos de
seguridad
Las personas no conocan o no practicaron
comportamientos seguros

Pero en todos ellos el factor

comn es el
comportamiento.

Las normas y reglamentos

son necesarias, pero no son
suficiente para prevenir
accidentes en el trabajo

A pesar que exista un ambiente,

procesos, equipo, normas y
reglamentos que promuevan la
seguridad, la gente sigue
haciendo cosas que provocan
accidentes

Desarrollar comportamientos
de seguridad es la clave de la
Seguridad Basada en el
Comportamiento (BBS)

La clave de la prevencin de
accidentes se encuentra en:
La localizacin de comportamientos de
seguridad
La observacin y registro de cmo se ejecutan
estos comportamientos
La retroalimentacin sobre las conductas
emitidas y
El reconocimiento y recompensa de las
mejoras

En este modelo de
prevencin de accidentes y
de seguridad industrial, no se
enjuicia o absuelve a la
direccin.

En este enfoque se considera

que la seguridad y prevencin
de accidentes es
responsabilidad de todos,
incluyendo a los directivos
cuyas decisiones y acciones
impactan en los niveles de
seguridad de toda la
organizacin

Las reglas y las regulaciones son

un primer paso esencial para
crear ambientes seguros, pero
un sistema que haga que la
gente quiera cumplir estas
reglas, es la clave de la
seguridad.

La seguridad depende de la existencia

de :
Un ambiente fsico seguro (luces, pisos,
protecciones, equipo de proteccin)
Procesos de trabajo seguros ( incluyendo la
capacitacin)

Pero an cuando existan estos

dos elementos la gente aun
tiene accidentes.

El tercer elemento del cual

depende la seguridad lo
constituyen
Los comportamientos de
seguridad

An cuando se tenga equipo de

seguridad y reglas claras acerca
de cundo y cmo usarlo, eso
no garantiza que la gente lo use.

El modelo de Seguridad Basada

en el Comportamiento (BBS)
Se enfoca en lograr que los
empleados y los directivos hagan lo
correcto cuando estn trabajando o
cuando tengan que tomar decisiones
que afecte su propia seguridad o la
de otros.

Por supuesto que es importante que las

organizaciones establezcan procedimientos y
recomendaciones y que provean el
entrenamiento adecuado sobre seguridad.
Pero la variable principal sigue siendo que la
gente cumpla con estos procedimientos.
Es decir la emisin de comportamientos de
seguridad.

Seguridad Basada en
el Comportamiento
-SBC-

Porqu suceden los

accidentes?
Los accidentes se producen:
Por la mala suerte?

Por la fatalidad?

Por el destino?

No!

Se deben a
Comportamientos
Porque estaba escrito?
inseguros o
Condiciones
Por ser domingo 7?
Inseguras

Por ser martes 13?

Porqu implementar el
esquema de SBC?

1.
El mayor ndice de
accidentes se debe
a
Comportamientos
inseguros

Mecnica de los accidentes

PELIGRO
SI
SI

PERCEPCION
SI

RECONOCIMIENTO
NO

SI
NO

SABER EVITARLO

NO ACCIDENTE

NO

SI

NO

SI

NO

QUERER EVITARLO

NO

SI

PODER EVITARLO

EXTERIORIZACION

ACCIDENTE

Porqu implementar el
esquema de SBC?
2.
Las normas
de seguridad
y salud en el
trabajo
establecen
que se
considere
este enfoque

Norma OHSAS 18001 2007

4.3 Planificacin
4.3.1 Identificacin de peligros, evaluacin de riesgos y
determinacin de controles.
El procedimiento o procedimientos para la identificacin de
peligros y la evaluacin de riesgos debe tener en cuenta:
El comportamiento humano, las capacidades y otros
factores humanos.
Ley 29783
Artculo 18. Principios del Sistema de Gestin de la Seguridad y
Salud en el Trabajo:
e) Fomentar la cultura de la prevencin de los riesgos laborales
para que toda la organizacin interiorice los conceptos de
prevencin y proactividad, promoviendo comportamientos
seguros.

Porqu implementar el
esquema de SBC?
Disminucin significativa de accidentes de trabajo, causados por

3.
actos inseguros.
Aporta los
siguientes Estimula un enfoque proactivo.
beneficios Aumenta la participacin del trabajador, y el sentido de
pertenencia.
Promueve la cultura de autocuidado.

Extiende y complementa el proceso tradicional de observacin de

seguridad.
Conecta al liderazgo y al sistema existente de administracin de

seguridad.
Genera un valor personal por la seguridad.

Los trabajadores hacen actos inseguros

en la Tierra

Los trabajadores hacen actos inseguros

en el agua

Los trabajadores hacen actos inseguros

en el aire

Los trabajadores hacen actos inseguros

en todas partes

Los actos inseguros son como los

mosquitos,

Puedes matarlos uno por uno

pero ellos seguirn viniendo

El nico modo de acabarlos es Secando

los pantanos en las que ellos se
desarrollan

Qu es la Seguridad Basada en el
Comportamiento?
Es una herramienta de gestin cuyo foco es el
comportamiento de los trabajadores, basada en un
proceso de cambio de su actitud hacia la seguridad y
salud en el trabajo, buscando la incorporacin de
stos como valores.
Fue desarrollada en Estados Unidos, por consiguiente la
mayora de la informacin se encuentra en ingls,
denominada: Behavior Based Safety
En espaol, tambin se conoce con los siguientes nombres:
Seguridad Basada en la Conducta,
Seguridad Basada en Valores y
Seguridad Basada en Personas

En qu consiste la Seguridad Basada

en el Comportamiento?
Consiste en modificar los patrones de conducta insegura a
travs de un sistema planificado y estructurado,
siguiendo el siguiente esquema:

Cmo se aplica esta herramienta?

Existen mltiples metodologas, pero todas tienen las
siguientes caractersticas comunes:
a) generalmente constan de 4 a 5 pasos;
b) se centran en la conducta observable de los
trabajadores;
c) cuentan con procedimientos escritos y detallados para
su puesta en prctica;
d) contienen procedimientos de intervencin positivos pero
tambin punitivos;
e) suelen entregar su aplicacin a los propios trabajadores
y, lo ms importante
f) no requieren teoras psicolgicas obsoletas para explicar
la motivacin y el cambio de la conducta hacia la seguridad.

5 Claves para una implementacin

exitosa de la SBC
1.

Que la conducta a observar sea elegida de comn acuerdo entre los mandos
y tcnicos.

2.

Llegar a una convencin entre lo observable y lo no observable, ya que segn

el autor, en la prctica una de las dificultades importantes para los objetivos
de la evaluacin conductual parece ser la determinacin de lo que es
observable.

3.

Definir el periodo durante el cual se efectuarn las observaciones, ya que es

poco prctico tratar de observar durante toda la jornada laboral
determinadas conductas

4.

Es necesario que la organizacin haya definido como apoyar o impedir los

esfuerzos hacia la mejora de estas conductas objetivos.

5.

Medir el impacto de la intervencin.

Qu se puede hacer para que los

trabajadores quieran trabajar con
seguridad?
1. Conocer cmo perciben el riesgo.
Si para ellos el riesgo no existe, por qu adoptar
una medida preventiva?.
2. Motivar hacia la eleccin de conductas seguras.
Por qu han elegir la conducta segura si al optar
por la insegura no siempre tienen resultados
negativos.
3. Corregir sus conductas.
Por qu corregir hbitos inseguros si son conocidos
y tolerados en mi empresa.

Actividades para promover el

cambio de conducta
1. Evaluacin del riesgo percibido
Conozca la percepcin de los trabajadores hacia
los peligros a los que estn expuestos.
Trabaje con ellos en la identificacin y
valoracin del riesgo para que vean la
necesidad de adoptar las correspondientes
medidas preventivas.
Comparta la informacin, facilite la
participacin para conseguir que sean los
propios trabajadores los que decidan optar por
las conductas seguras.

Actividades para promover el

cambio de conducta
2. Observaciones planeadas
Establezca sistemas de vigilancia participativa que permitan
conocer cules son las prcticas inseguras que se llevan a cabo
en su empresa y poder as corregirlas a travs de tcnicas
positivas.
Refuerce los hbitos seguros y defina el tipo de comportamiento
en seguridad que quiere obtener de sus trabajadores.
3. Encuentros preventivos
Implante una sistemtica de participacin y mejora a travs de
reuniones peridicas entre la lnea de mando y los trabajadores.
Identifique los puntos de acuerdo, trabaje sobre las discrepancias
y la mejora de comportamientos al mismo tiempo que favorece
la implicacin en la prevencin a travs de la participacin y
refuerza el importante papel del mando.

Comportamientos que se deben

atacar
1. Negligencia, indiferencia, falta de criterio
Dejar de lado las normas de seguridad, no cumplir las
instrucciones recibidas....facilitan el cometer errores.
2. Ira, mal humor, alcohol, drogas
Contribuyen a que la persona acte irracionalmente.
3. Malos hbitos de trabajo
Desorden, descuido, indisciplina, o persistencia en
cometer faltas, descalifican a la persona.
4. Distraccin, falta de atencin
Bromas pesadas, permitir que otros interrumpan un
trabajo peligroso, mal estado de salud, es
imprudente.

Comportamientos que se deben

atacar
7. Curiosidad
Hacer o manipular algo desconocido puede ser peligroso,
siempre preguntar al que sabe.
8. Ignorancia, instruccin inadecuada
Toda persona en estas condiciones presenta riesgo de
accidentarse.
9. Falta de planificacin, decisiones precipitadas
Hacer el trabajo en forma improvisada, actuar sin pensar
o a ltima hora conducen a riesgo.
10. Exceso de confianza
Rebelda, no aceptar recomendaciones, confundir valor
con temeridad.....han cobrado muchas vidas.

Metodologa de SBC segn modelo:

Thomas R. Krause - 1990
Son mtodos que incluyen:
1.

Identificar y definir operacionalmente Conductas crticas

relacionadas a la seguridad.
2. Observar y reunir informacin sobre la frecuencia de
aquellas conductas.
3. Proveer retroalimentacin.
4. Utilizar la informacin recolectada para un Mejoramiento
Continuo
PERSONALIDAD

ACTITUD

( Individualidad )

( Antecedente )

CONDUCTA
(Acciones observables)

Acciones de seguridad
Involucramiento total de las personas en polticas, estrategias,
programas de seguridad.
Capacitacin continua.
Proceso de seguridad basado en la conducta.
o Identificar comportamientos crticos.
o Identificar races de las causas.
o Generar acciones potenciales.
o Desarrollar plan de accin.
o Implementar tems de accin.
o Retroalimentacin
Sistema de administracin para el control de riesgos operacionales.
o Anlisis de tareas crticas.
o Inventario de criticidad.
o Establecer estndares.
Procedimientos
Normas
Reglas

Compromiso de la gerencia
Liderazgo y compromiso total de la
Gerencia.
Fomentar el trabajo en equipos de alto
desempeo para el logro de sus metas.
Promover la efectividad estratgica del
negocio.
Orientar el comportamiento de las
personas.
Propiciar la mejora continua de Seguridad a
travs del proceso de mejoramiento
continuo.

Anlisis de la Secuencia: AntecedenteConducta-Consecuencia (ACC)

Las consecuencias son determinantes mas poderosos
de la conducta que los antecedentes
El anlisis ACC involucra los siguientes principios:
o Los antecedentes y las consecuencias influyen
en la conducta de forma diferente.
o Las consecuencias influyen fuerte y
directamente en la conducta
o Los antecedentes influyen indirectamente en la
conducta; predicen consecuencias.
Los programas de seguridad fallan porque descansan
demasiado en los antecedentes: Reglas
de seguridad, procedimientos, reuniones etc.

Caractersticas que determinan el

grado de consecuencia
TIEMPO: Una consecuencia que ocurre tan pronto se da
una conducta influye sobre sta en forma mas efectiva
que una consecuencia que ocurre tiempo despus;
CONSISTENCIA: Una consecuencia que va a ocurrir
despus de una conducta, influye sobre sta de manera
mas poderosa que aquella que es imprevisible o incierta;
SIGNIFICANCIA: Una consecuencia favorable influye
sobre la conducta de manera ms poderosa que una
desfavorable; +/CERCANA-CIERTA-FAVORABLE = consecuencia mas fuerte

El rol secundario de las actitudes

en un antecedente de conducta
A
ANTECEDENTES
ACTITUDES
Creencias
Normas subjetivas
Control percibido
Habilidad-destreza
Condiciones favorables
Disponibilidad EPP

C
CONDUCTA

C
O
N
D
U
C
T
A

CONSECUENCIAS
C
O
N
S
E
C
U
E
N
C
I
A
S

Pasos del Anlisis: Antecedentes

Conducta Consecuencia ( ACC )
PASO 1. Analice la Conducta de Riesgo

A
Liste los antecedentes existentes o
detonantes de la conducta de riesgo:
1.
Especifique la conducta
2.
de riesgo en trminos
3.
observables
4.
5.
PASO 2. Analice la Conducta Segura

C
Liste las consecuencias de la conducta
De riesgo y tres valores de cada
Consecuencia en trminos de:
ce/ta ci/in +/-

1.
2.
3.
4.
5.

Liste las nuevas consecuencias

Liste los nuevos antecedentes que
Aquellas que apoyarn la conducta
Pueden desencadenar la conducta
Segura. Consecuencia que son:
segura:
Cercanas, Ciertas y Favorables
1.
Especifique la Conducta 1.
2.
Segura en trminos
3.
2.
observables
4.
3.
5.
4.
PASO 3. Haga un borrador del Plan de Accin
5.
1. De nuevos antecedentes para las conductas identificadas
2.
Mida las conductas mediante su observacin
3.
Aplique las nuevas consecuencias sistemticamente ( Retroalimentacin grfica y verbal )

Ejemplo Anlisis ACC: Conducta No usar

proteccin respiratoria cuando se requiere
PASO 1. Analice la Conducta de Riesgo

Liste los antecedentes existentes o

No usar proteccin
detonantes de la conducta de riesgo: Respiratoria cuando se
1. Disponibilidad
requiere
2. Presin del equipo
3. Apuro
Especifique la conducta
4. Momentos del da
de riesgo en trminos
5. Ejemplo de conducta
observables
6. Falta de capacitacin
7. Anticipacin de consecuencias leves

PASO 2. Analice la Conducta Segura

C
Liste las consecuencias de la conducta
De riesgo y tres valores de cada
Consecuencia en trminos de:
ce/ta ci/in +/1. Ahorra Tiempo
2. Dao o muerte
3. Reprimenda
4. Comodidad
5. Conveniencia
6. Aprobacin al
ser observado

ce
ta
ta
ce
ce
ce

ci
in
in
ci
ci
ci

+
+
+
+

Ce=cercano Ci= Cierto += Favorable

Ta= Tardo In= Incierto -= Negativo

El proceso de mejoramiento de la
seguridad
Identificar comportamientos
crticos
Identificar raices de las causas

Generar acciones potenciales

Evaluar posibles acciones

Desarrollar un plan de accin

Implementar items de accin

Seguimiento:

Si

Problema
Resuelto?

No

No

Se ha completado
la lista de acciones?

Si

Cambiando los habitos

Destreza
(cmo cambiar)

Conocimient
o
(qu y por
qu
cambiar)

Compromiso
(querer cambiar)

Conocimiento
(qu y por qu
cambiar)

Hbitos
Destreza
(cmo
cambiar)

Compromiso
(querer
cambiar)

Proceso de observaciones e
intervenciones
Trabajo en comits para analizar datos.
Observaciones programadas.

Observaciones espontneas contnuas.

Integracin en todas las otras funciones de la
organizacin.

Enfocado en comportamientos clave y frecuentes.

Se debe evitar:

Actuar como polica

o castigar a
individuos por
comportamientos
inseguros

Algunos errores en su
aplicacin
Cuando la modificacin de comportamientos no
se aplica correctamente es manipulativa
Cuando no se logra el involucramiento de
todos los empleados es un programa ms
Cuando no tiene un enfoque prctico es un
ejercicio terico
Cuando no hay un compromiso gerencial visible y demostrado - es un fracaso seguro

Tema:
Comportamiento
seguro

Importancia del tema

La gran mayora de las lesiones se pudieron evitar si
nuestro comportamiento ante los riesgos, fuera el
adecuado.
Nuestra participacin en la seguridad es de suma
importancia, pero dicha participacin debe ser bien
enfocada... Requerimos nuestros ojos y mente en la tarea.

Conceptos Generales
Es muy difcil ejercer prevencin cuando no conocemos los
riesgos... Tu que piensas?

Esto es ?

Correcto

Incorrecto

Sin embargo cuantas veces

corremos un riesgo aun conociendo
sus consecuencias...

Conceptos Generales
Y si realmente conocemos las consecuencias de
correr un riesgo...

Porqu nos la jugamos?

Valenta

Las prisas

No observar

Distracciones

Cansancio, etc.

A esto lo conocemos como

Comportamiento crtico o arriesgado

Conceptos Generales
Veamos algunos tipos de comportamientos
arriesgados:
Conciente
Habitual

No intencionado

Depende de la
persona.
Se presentan por
descuidos o errores
no intencionados

En ninguno de estos, existe la intencin de lesionarse

Ejemplos
Comportamiento arriesgado conciente.
Una persona al conducir su auto, se pasa siempre el
primer semforo antes de llegar a su casa en luz roja.
Hasta el momento no ha chocado... Pero cuanto falta
para que esto ocurra?.
En el trabajo, cuantas veces violamos un procedimiento
seguro y no ha pasado nada, Ah va la misma pregunta:
Cunto tiempo falta para que ocurra un Accidente?
Ante este comportamiento solo la misma persona tiene la solucin

Ejemplos
Comportamiento arriesgado
Habitual y No intencionado.
Estos comportamientos existen porque se presenta
una desatencin, esto quiere decir que nuestros ojos
y mente no estn ntimamente involucrados con la
tarea que realizamos.
Imagnate... Una persona que inconscientemente camina por encima de un charco
de lubricante, se produce un resbaln, cae al piso y se golpea en la cabeza...
Sus ojos no estaban en la tarea
O s?

Ejemplos
Comportamiento arriesgado habitual y
no intencionado.
Otra situacin se presenta cuando una persona
espordicamente ejecuta manejo de materiales, sin
utilizar sus guantes de seguridad; Ante la menor
resistencia de la pieza al movimiento, se desliza su
mano sobre el material y se presente la lesin.
Su mente no est en la tarea... O s?
Percibes que tan importante es mantener nuestros ojos y mente en la tarea

Conceptos generales
La seguridad de la persona, va en funcin a su
comportamiento; En todo lo que hacemos existe
cierta cantidad de riesgos.
Tu que piensas?

Correcto

Incorrecto

Esto que significa que en cualquier actividad podemos:

Resultar seriamente lesionado

Resultar levemente lesionado
No resultar lesionado
Como se vera si lo representamos en un tringulo

Mayor

Resultar seriamente lesionado

Resultar levemente lesionado

Menor

No resultar lesionado

Solo incidente

Mientras ms delgado sea el tringulo, ms probabilidad de lesin severa existe

Mayor

Menor
Solo incidente

Analicemos un ejemplo;
La tarea es saltar de un
avin.

1.-Si yo salto de un avin sin paracadas, la probabilidad de

resultar seriamente lesionado o muerto es casi del 100%

2.-En cambio aun, si lo hago con paracadas la

probabilidad de resultar seriamente lesionado
disminuye.
3.- Y si adems de utilizar paracadas, tomo en cuenta
los dems factores tales como: Entrenamiento,
momento oportuno de saltar, utilizacin de altmetro,
etc. Esas posibilidades de lesionarme se disminuyen
considerablemente.
Que es lo que pasa en el No. 3: Mi mente y ojos estn
ntimamente relacionados en la tarea.

Que ser ms peligroso?

Mayor

Correr

Menor

Menor
Solo incidente

Solo incidente

Mayor
Menor

Caminar

Mayor

Solo incidente

Nosotros tenemos la
capacidad con nuestro
comportamiento, de hacer
ancho o delgado el tringulo

Caminar sin
precaucin

Aqu es muy
importante el
comportamiento de la
persona.

Al realizar mis actividades cotidianas , ya sea en el Boiler, Turbina o cualquier rea de

servicios, tales como:
Manttos. Logstica Muestreos

Descargas,

Etc.

Hablando de riesgos Que diferencia existe ante los

ejemplos anteriores y mi trabajo?

Es igual de importante el mantener

nuestros ojos y mente en la tarea.
Es igual de importante erradicar
comportamientos crticos o arriesgados.

los

En sntesis
Recordemos una situacin de suma
importancia; Para lograr nuestra
meta:
Generar Energa sin lesiones
Es importante mantener nuestra mente y ojos en
la tarea y erradicar los comportamientos crticos o
arriesgados.

Importante

Recuerda!
Al realizar cualquier
manejo de materiales,
debes portar guantes
de seguridad.