..

2014

 [330+339]:004.738.5
65.290c51
17

:
.. , ,
.. , ,

, .
17
: / .. ; . : , 2014. 328 . : .
ISBN 978-5-282-03365-6
, .

.

.
, , , .
[330+339]:004.738.5
65.290c51
-
.
2 20.02.2014 .

ISBN 978-5-282-03365-6

, 2014
.., 2014
, -
, 2014
2


.......................................................................................... 4
................................................................................................ 10
I. ....... 14
1. ....................15
2. ..............37
3. .........................62
II. .......... 88
1. ........................89
2. ...............111
3. .....................135
III. .......................... 159
1. ..............160
2. ...................183
3. ...............208
IV. ............... 234
1. ...........................................234
2. .............................258
3. .................282
........................................................................................ 307
.......................................................... 311


.
.
. .

. , ,
.
, - . . ( ) , , ,
. , ,
B2 2C. ,
,
,
, - .
, ,
, . ( ) . ,
, 4

 , .
,
. ,
.


, - .
,

- . .
. , ,
, . .
, ,
,
.
,
, . .
.
,
5

 .

, , . .
. ,

. , . ,
. , , .
, , ,
, . , . , , .
, . , ,
, .
,
, , .
6

 . . , ,
,
. .
, .
, .
. . , .
. ,
,
. , .

. (, , , ) , . . ,
.
, ,
7

 . ,
, . , , - .

, , . . , .
,
B2C C2C.
, .
,
, ,
-
.
, , . , ,
. , , , .
8

, , , , .

,
...,

..


,
. , .

, , .
, ,
,
. , (hollow corporation), , .

, , . . , , .
10

, .
,
,
, .

.

.

, . .
. , , , .
, [100, . 27].
, -
, - . ,
, .
, 11

. - .
,
.
.
,
.
, . , , .

, , ,
.
.
,
, .
,
. , 12

 .
, ,

,
.

13

 I.


, ,

. , .
.
.

, , ,
, , .


.

.
14

 1.
, .
, ,

. .. ,
.
. , , .

, , , , [38,
. 817].
, [38, . 818]. , , ( ,
, ..).
. :
1.
(18611932) 3-4 [8].
, .


15

. :
) , ..
;
) , , ;
) , ,
.
, . , -, . .
2. (18191908) 9-11 [6]. , .
, . ,
.
. ,
. . . .
. . . .
16

 ,
. . ,
.
3. (19011985) 15-25 [11]. . ,

.
,
[4, . 107-121].
,
,
. . . ,
- ,
.. . [96,
. 202].
.
. - .
4.
(1892-1938) 45-60 [91].

.

, -
.
, .
17

. 1.
. .

1-

2-

3-

4-

5-

1785

1810

1844

1870

1891

1914

1934

1950

1980

2000

1790

1817

1851

1875

1896

1920

1935

1955

1983

2001

1810

1844

1870

1890

1914

1929

1950

1974

1817

1851

1875

1896

1920

1933

1955

1979

2010
2000

2015

( , , ..).

.

, . ,
. [96, . 189-229].
, , ,
[169, . 20]. , .
,
. ,
.
18

 ..
, .
1975 [19, . 719-753]. .
. , ,
[20, . 130-131].
.

.
.
, ,
.
.
. .
. , .

.
, .
, .
19

 , , , , . , . ,
.
, ,
,
. , , .
.

. ,
.
100 ,
.
,

(1883-1950).
,
, .
. ,

.
20

 . .
, , [177, . 387].
:
, , [177, . 392].
. ,

. ,
[177, . 399].

,
.
, , .
(,
), , . , ,
: ,
, [177, . 390].
.
(Prosperitt) (Depression) [177,
. 400]. ,
, , :
1. ,
[177, . 402]. 21

 . , ,
.
2.
,
[177, . 402]. . ,
.
3. ,
, , . ,
.
, , , .
. , .
,
.
.
: . , , , [177, . 389].
-
. ,
.
, , , 22

,
.
, , .
, , , .
. , :
. ,
, [177,
. 387].
. ,

, .
.
, : ,
.
,
. ,
, . ,
.

. ,
23

 .
, .. , .1

.

.
, ..
. , . , , , .
. . , .
, - , ( ),
( ). . ,
.
.
1

24

 : . , (),
( ).
1. () ,
: . . , ,
.

, (. 1). (, ..). .
, .

. 1.

(, ..).
. 25

 , . , . ,
, , ,
[119, . 112]. , . ,
.
( ), [53, . 9]. (. 2).

. 2.

, :
) ;
) , ;
26

) ..
, ( ) .
, . :
1)
;
2) .
,
. , (). , . ,
., , :

, ( ) , [104, . 210].
(), . ,
. , -

, ,
[119, . 175].
27

 ,

.

, , .
2. () ,
[117],
.
[172]. , . . , : , , ..2
, [172, . 41-47].
, .
.
( ) , - .
- -
.
. , .

, , , .

28

 , . , .
- . , "" . [117, . 274].

.
, () .
, ,
(-) ..
,
, . , - ,
, .
, . ,
. 29

 2002 .
[129].
.

, . , ,
,
. - ,
, .

,
.
, . , .. .
, ,

.
, .
, . , ,
.
:
1. ,

.
30

2. , ,
.
3. , .
, (, , .) , .


:
1. , . , .
: , , ,
. [99, . 421-422].
.
.
:
, .
,
.
2. , , .
, . , , [99,
. 432]:
1) ;
2) ;
3) ;
31

4) ;
5) .

.
,
, . .
,
.
3. ,
, ().
.. .. :
-
[85, . 75].
, , ,
. , ,
, ,
.
.
, , .

. , . , ,
32

 , .

(, .) .
, .

, ,
. , ,
,
.. : , , , ,
. ,
.3
. ,
, . , .. ,
[36, . 138] .. ,
[147].
, , ,
. : , - .

.

.
3

. .

33

 , [53, . 17].
, [145, . 69].
.. ,
.. [50, . 61]. ,
(), , . ,
.

, ,
.
, ,
. , , . ,
,
, ,
.

,
.
, ,
. , , ,
( ) :
34

 1.
.
[126, . 161]. . , ,
.

, , , , . ,
,
. ,
, .. ,
.
2. . - , . ,
.
,
, , . , , ,
. , , . , .
35

 3. .
, . . ,

[119, . 130].
. ,
. , , . ,
. ,
[127, . 22].
4.
,
. , .
.

.
.
, - . , , .
36

 . .. . , .
, , ,
. , . .
, , . , , .

, .
2.

.
.
, (),
.
37

 .
. ,
, , [88, . 28].

, , , ,
. , .
,
: ,
. , , , , ,
[38, . 623].
. ,
.
,
.
[38, . 623]:
1. ,
,
.
2. ,
38

 ,
.
,
. ,
. .
.
. , .
, . , .. ,
[88, . 30]. , .

, . () [115, . 8].
, , . ,
(, ), 39

 .4 . , (1997) : ,
, [38, . 615].
. ,
(), (), :
, , , , , . ,
, (. 2).
. 2.
()
.. [88, . 31]
. , . [144, . 141-142]
1.
1.
2.
2.
3. -
3.

4.
4.
5.
5.
6.
6.
7.
7.

,
,
.5 , ,
, .


4

.. : ,
.
5
.

40

, . ,
,
.
. ,
, .
.
.


,
, . .
, , , .
, .
.
, .6 (1994): [ .
systma , ] , , - [151, . 562].

. .

41

 , ,
.
,
: , , ,
, -
[74].
, . , :
, , ..
[167 .].
,
,
[38, . 685].
, [38, . 685].
, ,
. ? , ,
?

,
( ) .
, ,
.
42

 , ,
,
. -
.

.
, .
. ,
.
, ,
, .
: , .
,
, ,
. , . , , , . .
. ,
. .
,
43

 , .
,
. , , [151, . 631].
,
. , , ,
, [167, . 89].
,
, , , ,
, .
,
.
,

. ,
() .
:
=
(
) : , .
.
,

. , XIX
44

 ,
, .
,
, .. . ,
. . , ,
.

:
,
. , () :
) , , ;
) , () ,
.
: . . ( 1960- .)
- . , , ,
.
, . .
45

 . , . -
, .
, . , ,
,
. ,

. .
(1927-1998),
, , [108, . 78]. ,
, .

. , . . : , ,
: .
, : (
) ( ).
, , .
, .
, , [109, . 26].
46

 .


. .

,
.
, , .
, , .. .
, . , ,
.
, :
, .
, :
1) ,
;
2)
,
.
47

 , ,
, . .
(.. ),
.
, , .
,
.
,
() .
,
. ,
.
,
, :
- ,
;

, .

. ,
(, ) . 48

 () ,
, .
. :
, .

. ,
- .. , , [167, . 754].
, , . , ( ). , .
, . .
, ,
, .
.. , . , 20% [82, . 175].
,
( ) . - (
49

.. ),


.
, () . , , , ,
,
.

.
, , , , ..
. ,
, .. .
.
,
(, , ..). ,
.
, . ,
.
. ,
, .
50

 , .

.
, , . ,
. , , , ( ) .
,
:
1)
() .
2)
.

, .
, () - ().
,
.
, .

:
1) , , (, );
51

2) , , (, );
3) ,
, ,
.
,
, .
, - .
( , )
.
, . , . :
,
.
. ,
. ,
,
. .
, .
,
, 52

 ,
( ).
:
1) -

;
2) ,
, ;
3)
,
;
4)

.
.
,
. , ,

,
.
, . ,
.

53

 , :
. 3.

,
, .
, .
, .
, , .
, .
. ().
.
. , .
, , .
,
.
.
54

 -,
. ,
,

-:
' ;
,

;
(~ const) .

, - .
. , -. , .
, (. 5):
1. () , () , .

. 3.

55

2. ()
, .. .
3. ()
.
, .

, . ,
.
( ) .
.
( ).
, .
( ), , .
( ),
, () .
, . .
.
: ? .
56

 (),
(
, ).

: . , ,
.. .
,

.
, , ,
,
() , .
,
() .
, .
. ,
, ()
.
,
. :
? (), (
, ).
57

 .
: . , , .. .
,
.
, () . , .
- , .. ,
.
.
, .
.
, . [119, . 134].
.
. .
, .
- ,
.
58

 . ,
. ,
.
.
,
. .
() , , , .
, .
, ,
.

. ,
,
.

-.
.
, . , , 59

 .
.
, ,
. . ( ) .
.
,
. , .
(, )
. -
, , .
,
, . : , ,

.
, .
.
60


, .
. , , , . .. : . .
, ,
,
[113, . 14].
,
, .
.
.
. ,
, : , , ..
, ,
. ,
, .
.
.
61

 . :
,
, ,
, ,
[42, . 354].

.
3.
,
-
. , .
,
, . , , ,

[134, . 6-7].
, .
. .
62

 ,
[53, . 10].
..
,
[169, . 17-21]. : , ,
,
, [134, . 11].
, ,
. [51].
, .
:
,
.
, . , . , ..
.
,
. , 63

 . , . ,
. . , .
- . , , , . , . ,
. .
, , ,
.
. , .
2010 , .. .. ( ).
,
64

 ,
.
- [96, . 208]. ,

. , .
.
,
. ,
, , , .
,
[79, . 90].
, , .
, , .
. ,
, . .

, , . , , 65


.
.
.
,
. . .
.
, . .. , , :
1960 .
, 1990- [52, . 56].
,
, XX . ,
1980- .,
, . 1990- .
, .

, [156, . 161]. , , - ,

.
66

 , ,
. . : ... , . ,
, -, , ,
, ... [84, . 50].


.
,
.

50 Intel
( 21.07.2013):7
CPU Intel Xeon E5-2690 2.9 GHz/8core/2+20Mb = 1839,00 US$;
CPU Intel Celeron 450 2.2 GHz/1core/512K = 34,40 US$.
. , (1-2 )

. ,
, .
, . . , . ,
7

() http://www.nix.ru/price/index.html.

67

, 1,5-2 ,
5-6 .
.
,
.
, , .
() ,
.
.
.
,
. , .
,
( ) ,
, . , [157, . 394].
, .
, , .
68

 ,
.

.
, ,
, , . ,
: 1970-1990- .
10 . ,
30-40% [111, . 5].
, , .

( ), ,
. , , , .
. .
,
.
. ,
, (.. ) [107]. ,
.
, . , ,
[23, . 352].
, ,
[156, . 167-168].
69

 : ( ) ,
.
,
, .
, 1990- . , .8

. , . , 2000-2001 .:
1. . . ,
. . ,
,
. , , .
, , ,
,
. : ,
.

. dot-com (. -) *.com, .

70

2. .
, .

1998 Open Source Initiative (OSI) ,
Microsoft.
,
, ,
. , . ,
.
,
, . , .
, ( 2000 .) ,
, 50% [83, . 122].
,
, , .
. .
.
.
71

 .
, , . 1990- .
- , . , .
.
, :
()
[60, . 26].

. 19812000 . 288 . .
8 . . , 2001 . 30 ,
. 8,44 ,
, 2,49 [60, . 15].
, . , ,

.
, , ,
.
, , 72


.
(80%
400 500) [60, . 24] . , , , .
:
2000-2001 . , . , . ( ).
.
, , . , , Microsoft IBM. Microsoft 1996 85,5 . 70,7 .
IBM. Microsoft 930 .
16,6 . IBM [157, . 377].

, . ,
, , ,
. , , .
73

 ,
.. .
.

. 5-10 iPhone Apple
.
2000-2001 . , , .


, 2001 .
249 . . 2001 . 1200 . . 2007 .
( ) : 2001 . 23 . .,
2002 . 31, 2003 . 23, 2004 . 67, 2005 . 120, 2006 . 180, 2007 .
264 . . .. [60, . 18].
,
,
. , . 2004 .
1,25 . IBM
Lenovo [60, . 27-28].
74

 , .

. ,
,
,
.
.

.
. 2000-2001 . . ,
. . : ,
[7, . 5].
: (, ) , , ,
.
, .
.
. : , , , ,
,
. [7,
. 5]. .. ,
75

[- ] , [118].
,
, .
, . .
:
1) -, .. ;
2) ,
.
. , .. [134, . 11]. .

. ( )
.
.
.

, .. .
, . ,
76

 , , , .
, [125, . 622].

- . . , - - - .
, . , - , .
-, , .
. ,
, . , .
.
,
, . . ,
, , , ,
[104, . 12]. , , .
77

 ,
. , .
.
, .
, . , .
. .
.
. , ,
. , , -
.
.
(cloud computing)
-. .
IBM
1960- .
78

 , .

(, ), . , (, , ..).

[16, . 3]:
1.
24 , 7 .
2. ,
(, , ..).
3. , , , ,
.
4.
, .
5.
,
(, , , , ..).
[121, . 9-13, 34-45].
79


:
1. SaaS (Software as a service) . ,
, .
, web-
.
2. IaaS (Infrastructure as a Service) .
, ,

.
3. PaaS (Platform as a Service)
, , . ,
,
.

, Extranet, ..
-.

, :
1. (Private cloud)
. ,
.
80

2. (Public cloud) .
, .
3. (Hybrid cloud)
.
4. (Community cloud) . .
. , , .
, ,
.


[169, . 20].

.

- [65, . 177-178]. , , .
- [2].
81


.
, , , [171, . 65].
. . , . .
:
. . , , , .

, -
.
,

.
, , . . :
,
[7, . 67]. , .
82


. -
.
2000- .,
.

Viadeo, 20- 2004 . Viadeo
Group 12 , 400 , 45
226 . (.), (Elance), (Tianji), (ApnaCircle),
(UNYK) .
, .
, . ,
, 2005 29%
,
34% [97, . 104]. .
, .
,
,
. , .
. . 83

 , ,
.
.
.
. ,
,
.
,
.
, , [44,
. 10].
, , ,
() , . , . .
, -
. 2018 .
-
14-20%, 18 . 2013 . 40 . 2020 . ,
-
14-16%, 4,4 .
2013 . 9,0 . 2020 . (. 4).
84

. 4.

, .
2.3. -
, .

2018 .

2.2.

2017 .

2016 .

2.1. -

2015 .

2014 .

2013 .

[131, . 10-11]

18

21

25

30

35

40

4,4 5,0 5,8 6,7 7,8 9,0

,
.
- 2020 -,
- (, .)
- 2025 [131].
. , -,
, .
, , .

.
, , .
, , , 85

 ,
.
,
, . ,
.
, ,
, .
()
,
.

.
*

. , . , .
, ,
, . , .. .
86


- . . - - - .
, .
, - , . ,
, ()
, , . , .

87

 II.


,
.


,
. ,

.
,

,
.
, .
.
88

 1.
,
-,
, .
, .
.
, . (-commerce)
- /
[34, . 541].

, . , , .
[47, . 12].

,

[80, . 4]. , , .

,
. 89

 ,
, . ,
-:
1. (Electronic Data Interchange, EDI)

- ( ) [173, . 815].
,

(ISO).9
, EDIFACT
(ISO 9735) ,
. , , : 6.20.1-90 (), ANSI X.12 ().

,
. EDI ,
(, ) .
2. (Electronic Funds Transfer, EFS)
. EFS
. EFS , .

SWIFT (Society for Worldwide In
9

. http://www.iso.org.

90

terbank Financial Telecommunications).10

,
. (, ), (, -) (, ). (, ).
3. (e-trade)
,
() , .
, ,
.
,
(). (, ).

.
4. (e-cash)
.
.
, .
.
,
10

(SWIFT).
http://www.swift.com.

91

 , .11
, , .
5. (e-marketing)
, .
(, , ..),
(-, -,
- -) [130, . 29].
, , ,
.
.
6. (e-banking)
,
. -
.
: ,
,
.

. - : Open Financial Exchange (OFX), Homebanking Computer Interface
(HBCI) Bank Internet Payment System (BIPS).

11

-. https://money.yandex.ru.

92

 ,
.
:
1. B2G (Business-to-Government) ( )
()
.
,
. .12
B2G , [165]. B2G ,
.
,
.
2. B2B (Business-to-Business)
. - .
, .
B2B
.
3. B2C (Business-to-Consumer) ,
. .
, .

12

. http://zakupki.gov.ru

93

, ,
.
, , .
4. 2 (Consumer-to-Consumer) , .
(Slando,
Avito .) (Molotok,
Meshok, eBay, Delcampe .).
, . , Avito 07.08.2012
6 444 216 ,
Molotok 15 .
C2C
. , , C2C . 2011 - Molotok
2,6 . ., 46 . (90% ).
70% .13
,
. ,
, ( ) (
). , ,
13

A-tak: http://www.a-tak.ru/lenta.php?
ids=290&page=5.

94

 (, ..)
-.
. , , . , .
, , , . .
,
. , ,
. ,
, .. ,

[178, . 100].
, .
, .


.
, ,
. , , [112, . 75]. .
95

 . ,

. ,
,
,
.
. :
,
[83, . 96]. .
.


. . ,
.
. , . [119, . 46]:
1) , ;
2) , .
,
, 96

 . ,
[7, . 5].
. , . ,
, ..
.

. .
,
. [119]. , , . , - , .

, .
() ,
(, ) .
, , .


, , . .
, , 97

 , .
(, , ..)
.
,
. ,

. -,
,
.
, ,
, [168].
, .
. ,
(, , )
(, ), .

.. , , [27, . 362].
.
.
. ,
. .
98

 . :
, ,

[119, . 138-139].
, ,

.
. , . , [119,
. 138]. , , (. 5).
. 5.
[179, . 32]

, US$

, US$

15,00

0,2-0,5

1,08

0,13

8,0

1,0

2,22-3,32

0,65-1,1

400-700

200-350

25-50

5-10

, %

.
,
[119, . 22]. 99


, .
. . , ,
.

[26, . 161]:
1) ;
2) .
, ,
[158, . 83-84]:
1) , , ;
2) , , .

[170, . 9-10]. , (, , ) ,
.
, ,
(, , ) ,
100


. ,

.
, .

, .
, ,
, . .
, [79, . 90]. ,
.
,
, .
, .

:
1: . ,
.
. 101

 .
, ..
. . , - ,
[17, . 164].
, ,
. . ,
[22, . 61].

. , 1996 ()
[160].
.

. , , .
2: . , .. ,
. ,
.
, 102

 . , . ,
[172, . 202].

, .
.
.

.
310163-4 ,
2001 , .
3: .
, . , .
:
, .

.
. . .
.
-
, [154, . 35]. , ,
103

.
(, ..) ,
.
4: . ,
.
, .
.
, . ,
,
, , .
, ,
.
,
, .
, .
. -. ,
.
.. :
104

 [118]. , .

-:
. () ,
, . , 40 . 2012 .
100 .
[69, . 6].
, (. 6). , ,
.
. 6.
-

, %
2011 . [68, . 9]
2012 . [69, . 5]
3%
5%
81%

71%

10%

18%

1%

1%

,
: B2G 2. 2 2G, . ,
105

 .

, , 2 2. , 2 ,
2 .
. , , , 2012 250 . [54, . 7].
, Data Insight
( ) 2011 . 89 . [122]. 30%, 2 .
. , ,
,
, 2.

-
(Molotok, eBayRussia .) ,
(Avito, Slando
..). ,
, [123].
Data Insight -,
2012 . [123]:
5-8 . ( );
~ 45 . . (16% );
~ 2 . (10% );
50% .
106

 2012
310 357 . .
- 18 . ,
30% 15% [69, . 53-54]. ,

. , .
, .
- 25-30% . ,
2016 . 2,3 . .
( 2009 . 570 .), 2,8%, 18 16 [68, . 94].

[67, . 27]:
17% ,
36% -,
21% -
,
6% ,
5%
14% .

, - [68, . 24-27]:
1. .
.
.
107

 . , , 59% . , , 58% - , 42,6%

.14
2. . , -
- -.
,
.
3. . (66%), , ,
-. ,
-. , 75 .
86% 66% .

.
, (
, ..). , .
- , , ,
, [122].
, ,
.

14

. http://molotok.ru.

108

 , .

2,2% 7% 9% [69, . 53].

, 86% .
48%, , (. 4).
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

86%
73% 71%

66%
61%

71%
56%

63%
50%

48%

45%

43%
23%

38%
26%

25%

22%
15%

23%
14%

12%

10%

%
%

. 4. - [68, . 94]

, 90% . 85% [68, . 23]. ,

.
, ,
, 3,5. , 109

 -. ,
- ,
- 3,5
400 . .
,

. , ,

. - .

- (. 2). (1,6%) (10,5%) - ,
.
12,0%

10,5%

10,0%
8,0%

7,9%
6,6%

6,0%

6,5%

6,3%
5,5%
4,3%

4,0%
2,6%

2,0%

1,6%
1,2%

1,0%

0,0%

. 5. - [68, . 23]

110

 , ,
.
.

, , .
, ,
,
.
2.

,
, .
, .
,

. .
,

: , . ,
111


.

:
I. - ,
. - , - . , :
.
, ..
.
-:
1. -, ,
,
[179, . 131-132]. -,
(, )
. - -.
, , , , .
2. - ,
. :
, .
- ( )
112

 . - (eHouse, .)
,
.15
4. - .
-, : ,
.
- -.16

, . SEO ,
, .
,
. - ,
. ,
,
.
,
, .
15
16

., .: EHouse 003. http://www.oborot.ru/article/422/24.

Rambler. 100. . http://top100.rambler.ru/navi/?theme=673.

113

 , , .
.
.
: ,
- [179, . 134].
- , . , .
II. - ,

.
() , .
-
, . - , , , .
,
. ,
-. , ,
-, :
114

1. - - . (, )
. .
,
.
, - . ( ).
, .
Gagen
2008 .17 -,
. Rambler.
100. .18
2. - .

, .
: , ,
[179, . 177-178].
.19
G2B (Government to Business).
17

Gagen (). http://gagen.ru.

Rambler. 100. . http://top100.rambler.ru/navi/?theme=673.
19
. http://zakupki.gov.ru.
18

115

 , , .
.. ,
. .
( ) , , .
.
, ,
.20 ,

.
3. - .
. . , .
.

. , -
10.000 .21
-

.
. ,
, .

20

. http://adalyance.ru.
- . http://molotok.ru/country_pages/168/0/
education/pok/index.php
21

116

 eBay 1995 . 2011

100 . ,
68,6 . .22 , 1999 . 2011
2,7 . ,
200 . .

.
-

.
.
-
. ..
. , .
80% 2% . , 60 .
6 . ,
85% .23
- - . -
.
- , ()
. -
22
23

eBay Inc.. http://www.ebayinc.com/who.

- . http://molotok.ru.

117


, , .

:
1. -.
- Amazon, 1995 -.24 . Amazon - . 2011
Amazon 48,08 . , 34,2 . 2010 .25
Amazon - Ozon, 1998 .26
, Ozon
. , 2011 Ozon
8,87 . ( 78% 2010 ), 2,42 .27
Ozon ,
-,
, . Ozon ,
.
. Ozon
24

Amazon Global Resources. http://www.amazon.com.

. Kindle Amazon. // .. 01.02.2012. http://www.gazeta.ru/ financial/2012/02/01/3981917.shtml.
26
.: - OZON.ru. http://www.ozon.ru.
27
Ozon: http://www.ozon.ru/context/detail/id/4504639.
25

118

 ,
.
2. -. - , . , .
- eBay, 2011 . . eBay ( 400%
2008 )28 (, Delcampe).
,
eBay. eBay
PayPal, 100 . .29
eBay , Aukro .30 - 2012
3% 15% ( ), VIP-,
( ).
PayU,

28

: http://top.rbc.ru/economics/22/01/2009/275613.shtml.
PayPal. https://www.paypal.com.
30
. http://molotok.ru.
29

119


.31
- . ,
(,
.).
3. . B2B . ,
.
.

Alibaba Group Holding Ltd, 1999 B2B , .
:
Alipay (600 . ),32
(2) Alibaba.com,33
- Taobao34
Aliexpress,35
Alisoft,36
-
- Alimama .

31

PayU. // .. 06.07.2012. http://molotok.ru/

News.php.
32
Alipay. http://global.alipay.com.
33
Alibaba.com. http://russian.alibaba.com.
34
- Taobao. http://www.taobao.com.
35
- Aliexpress. http://aliexpress.com.
36
Alisoft. http://www.alisoft.com.

120

 Alibaba.com ( )
36,7 . 240 . Alibaba.com 2011 6,4 . , 2010 .
15,5%.37
, (.. Gold Supplier). , Alibaba.com - (2.999 ).

, 2. . ,
.
4. . 2
.
, . ,
-.
ChemConnect
Inc.. 2001 ,
- ,
[35, . 562]. ,
. , ,

.38

37
38

. http://www.finmarket.ru/z/nws/news.asp?id=2765873.
. http://www.depo-portal.ru.

121

III. ,
. .
.
:
1. ,
, .
.
.
, ,
Public Sale Company Ltd. 2011 .39
,
, . ,

.
2. ,
. ,
.
, , .
:
.

39

Top10.ru. http://top10.ru.

122

 , .
.

.
, .
Groupon 2008 . Groupon . 2009
Groupon 4 . $150 .
.40 2010 Groupon 312,9 .
, 2011 419%, 1,6 . .41
100 , . , . , .
. , .
. , ( .
Showroom ).

40

. . C. 23.
CNews.ru . http://www.cnews.ru/news/
line/index.shtml?2012/02/09/476834
41

123

, , .
. , (Showrooming) ,
- [24].

-.
.
, ,
.
:
1. -.
,
.
,
.
, .
- , : , ,
. -

(eBay,

Aliexpress, Sammydress ..). , , . ,

. .
124

2. . ,
.
. ,
.
ShowRoom.ru
ShowRoom.ru,
: , , , , .42
, .

.
-
,
. , . .
3. . ,
. ,
.
-,

42

ShowRoom.ru. http://www.showroom.ru.

125

 15 ,
.43

.
, ,
, .
,
. , -
.
IV. (Social Networking Services) ,
. - :
1. (, , , , ..).
2. , .
3. () ..
Classmates (. ) 1995 .44
2003-2004 . MySpace Facebook.
-. ComScore
2011 . 1,2 . (82%
-) [68, . 52].

2006 .

43
44

-. http://www.li-lu.ru.
Classmates. http://www.classmates.com.

126

 .
ComScore 2011 88% , 10% , , [68, . 52]. Json & Partners Consulting 2011 . 43,6 . [68, . 53].
:
1. (Facebook, , , .). . -. , - (GPS, Bluetooth,
Wi-Fi, Geo-IP .).
, @Mail.ru, Mail.Ru
Group 2011 ., ,
.45 ,
,
.46
2. (., RB.ru
.). ,
-, .

45
46

Mail.Ru Group. https://target.mail.ru.

. http://vk.com/ads.

127

 . , . .47 . ,
100 (60x60 ) ,
.

. ,
. - , -, .
3. , .
.

.
.48 ,
,
. ,
, , . , ,
, .

:
1. .
47
48

.. http://professionali.ru/info/adsfaq.
. http://cms.dogster.ru/about.

128

 , .
(. Social media optimization), , .
,
, . ,
. .
2. - . .
PR.
- .
, .
, . ..
, .
,
.. .
3. .
129

 .
.
, .
.
, . ,
- Shop Daniel
27.07.2013 .
100.615 .49
V. ( . web log -) , . . .
, , , - .
,
[101, . 880].
.
(, ..).

, [46, . 15-16].

.
49

- 1 Shop Daniel / . http://vk.com/

showroom_shopdaniel.

130

 ,
. , , , , [46, . 130-135].
VI. - , . , .
.

. ( )
( ), ,
.
, .
-:
1. , .
.
- .
2. , .
.
- -.

, .
, 131

 .
,
.
-
. , .
, .
VII.

.
, .

.
,
Slando ..50

2, 2.
2 - All.Biz, 985 . 67
.51 - , , 26 .

50
51

Slando. http://slando.ru.
- All.Biz http://www.all.biz.

132

 2 2007
AVITO.ru, 6,5 . .52 . AVITO.ru . ,
, - .
,
. 2GIS - .53 16,7 . 182 , ,
.
2 : , -
. 2GIS
: , ,
, ,
. 2GIS , - .
VIII. .
,

LTE.54
52

AVITO.ru. http://www.avito.ru.
. www.2gis.ru.
54
LTE (Long Term Evolution)
300 /.
53

133

 - ( ).
- .
- -,
, . QR- . . Tesco [18].
, .
, , . - . , .
,
. ,
. ,
, .
134

 3.

, , .
. , .
, - , . , ,

. - Terra
incognita, , .
-.
-
, . , .
. -
[99, .
777-804].
-
. , ..
- [73, . 61-64].
.. .. - - [106, . 164-170], ..
135

 [48, . 12]. - .. , : - , . - , , [48, . 12].

. ,
.
, ,
, . - , .
, .
, [99, . 21].
: , . , , ,
[3, . 47].

- , . -
,
,
. , - , .
136

, - , . ,
. ( ) -
[57, . 423]. , .
[57, . 423].
, .
. [99, . 741].
. , ,
. ,
[57, . 425]. 1990- .
[57,
. 425]. .
-.
. . -
, . [57, . 425]. ,
.
,
, . 137

 -, .. , .
[98, . 144]. -
( )
. ,
(. 7).
. 7.

-
1.
2.
3.
4.

-
1.
2.
3.
4.

, -
.

. ,
. . . , [99, . 781].
-
4P . , , - .
( )
-.
I. -.
:
138

 ,
[99, . 37, 40-43]. :
1. .
.
, . ,
[99, . 40].
[99, . 41].
, , , . - ,
. , .
-,
.
, ,
. , ,
. , ,
.
,
.
, ( ) [99, . 783]. , . 139

 , , [57, . 429].
,
[34, . 541].
- ,
.
- , (, , ..)
-.
.
2. . , . , ,
, [141, . 430]. -
.
,
.
. , .
140

 , . [99,
. 704].
, , ..
, [163, . 163-170].

. .
. , .
, , .


, [57, . 431-432].
.
, () . , .
-.
-
,
,
(). .
, ,
,
.
141

 -. , ,
. .
3. . , -,
, - . ,
,
.
,
[78, . 33]. .
, , .
, .
, PR. , ,
, . ,
.

. - :
)
( .. ) 142

 -
;
)

, .
, ()
. . ,
.
, .. .
,
, .

. ,
, ,
. , , .
II. -. - .
. 143

 . ,

[57, . 22-23].
,
- . , - [68, . 81].
.
( ) .
.
,
, [28, . 39].
(, , , ..) -
. - . ,
.

, .
.
144

 ,
, ,
.
. ( )

[78, . 45].
-
() . , , .
. , .
. (. 8).
. 8.
-

- , 145

 . , . , .
. -, [99,
. 782]. ,
, (
, ..).

.
() [34, . 542]. ,
, , .
III. -.
,
.
,
[99, . 39].

. , ,
[78, . 8-9].
, - , 146

. ,
..

, .
- , [57, . 425]. ,
. , , .
( ) .

. .
. ,
. , .

. . : , [57, . 444].
147

 - . ,
, - [57, . 444-445].

.

.
, . ,
,
, [102, . 411]. ,
.

, -. , , , [102, . 407]. , .
, . [57, . 429]. - ,
. , .
- , ,
.
148

 , . ,
.
, . , .

.
. , - .
- , , , .
, .
, , ,
.

. , . , .
IV. -.
.
,
-.
, . .
, ,
[102, . 624].
149

 ,
, .
: [78, . 24-26].
- .
, . ,
. ,
.

. .. CRM- (Customer Relationship Management)

. CRM- ,
.
CRM-
. CRM , .
CRM- , , , , .
CRM- SAP AG. ,
150

 , , ,
.. , CRM-
, .. [143, . 8].
CRM-, , , . ,
. -
, .
-,
. . , , - , [99, . 783].

, , , -.
, . , .
. , . -,
, .
.
.
. -151

 , [102, . 411]:
1.
. , - eBay ,
PayPal .

.
2.
, .
,
, . .
3. .
. , , , .
4. . , ,
.55 , ,

, .

55

. .: .. http://professionali.ru.

152

 , . ,

, .
-. -
() .
.

, , . , , .
. .
.. , - [105, . 139]:
1) ;
2) ;
3) .
- ,
.
() , . , 1930-40 ., [78, . 21-22]:
153

1. . (
)
( -) .
2.
. ,
, , .
3.
, . -, , .
, ,
(. 6).

. 6.
154

 - , . ( , , ..), . , .

. , .
- .
, -
. ,
- . -
.
.
.
,
, .
, 155

. ,

[142].
,

.
,
.
,
,
. ,
, .

. ,
. - .
: .
, ,
.

. , ,
.
156

 , .
(, ..)
, -
.

,
.
,
. .
, ,
. , -.
*

. . , , -,
.
157

 - . ,
,
.
,
, , . ,
, .
.
. -

, ,
. ,
-,
, .
-,
, . -
.

158

 III.

, , .
,
, .
, ,
,

.

,
, . ,
.
.

.
159

 1.

.

, , , . , :
.
.
, , , . ,
. :
1. .
. , , .
( ),
(, , ).
2. .

160

, .
,
- 1000 [159]. , .
.
3. .

-. ( , ..)
.
, .
4. . . ,

. ,
.
, - .
5. . 161

 ,
. , ,
-, ,
, . , .

.
6. .
,
. , . , . .


. , , , , .. , .
, , . 162

 .
. - ,
.
.
(. Supply chain)
,
[162, . 19].
, , .
.

.
. . . .
: , ..
, [59, . 123].
.
, , .. ,
.
.
163

 ( 4P)
(, , , ),
[98, . 78]. , , . ,
.
,
,
.
,
.
.
, , .

(Supply Chain Management SCM). SCM , , [174, . 23].
SCM B2B [174,
. 45-56], , 2 .
SCM . . . .
.
.
164


, .
, ,
.. .. , , ; [174, . 25].
,
. . , : [98,
. 79].
. ,
[176, . 12].

,

. ,
.
. , , ,
[174, . 22].
.
165

 , , . :
1) ;
2) .
, , . .
1.
, , . ,
,
. .
,
.
, .
.. (Pre-Sale).
, ( 10-15 ).
(, ) ,
.

. 166

 , . ,

.
2.
. , ( , ).
, .
, . . ,
, - ,
[105, . 109].

,
. , .
,
[9,
. 279]. . ,
. . , , [105, . 113].
167

 , .
.
, .. .. [174,
. 340].
.
.

.

.
.
, :
,
(, , ) [104, . 12].
, ,
.

,
: .
,
.
, , .
168


, [32, . 525]. , , ( , ..)
. - ,
.
, ,

. ,
,
, .
, ,
. .
, .
.. , [105, . 41]. ,
:
1) ,
, .
2)
, ;
169

3)

.
,
(
, ..), .
, ..
.. [32, . 527].

.

. ,
,
.
. .. ..
(. 7) [32, . 527].

. 7.

.
170


.

.
, - . , , [32, . 536].
, .56
.
, , : (). -
.
.
, .

.
,
.

. ,
, ,

56

(.) .

171

 [105, . 97].

. , .

.

. , , .
, . , . ,
Alibaba ,
.57
:
, ,
. .58
.

,
.
,
57
58

/ Alibaba. http://inspection.alibaba.com/
. ., . http://eastex.ru/

172

 ,
.

.
.
, , .
,
. .
. .. : ,
[152, . 55].
,
:
1. - . , . .
.
2.
. 173

 . , .
3. -
, .

,
.
4.
.

, .
, .

, ,
.
, , . , , ( ),

.
,
. -
,
. ,
174

 .
..
, -
[105, . 171-172]. ,
,
() .
, .
,
[105, . 92-93].
-
- .
, , , . ,
.
- .
, .
.
- .
175

 : [32, . 51].
,
.
. ,

,
.
, (
) , [179, . 26].
, , , ,
.


B2C, B2C .
, .
. ,
.

CSRP (Customer synchronized resource planning).
176

 , ,
(. 8).

. 8. CSRP- [179, . 63].

, CSRP- .
, .

, .
(Network of value-laden relationships),
-, . ,
[99, . 43].
.
177

 .

.. -, . , [12, . 2]:
1. .
,
. . (
).

.
. , , ,
, .
. , , , . (
),
.
2. .
.
178

 . ,
, .
, , -,
.
, .
- , , - [174, . 50].
, ( , ..). , .
.
3.
( ) ( ) .
, -. ,

, ,
.59
, .

59

/ Molotok.ru.
http://molotok.ru/help_item.php?tid=546&item=3867&zoom=N

179

 . -
. .
4. . ,
,
. . . . :
- , , [105, . 172].
.
,
.
.
, . ,
.60
.
5. ,
. ,
, ,
60

/ . http://eip.rzd.ru/Waggon_Exchange/info_list.do

180

, .

, [32, . 527].
,
. , , , [106, . 79]. , ,
, .
, .
- .

- .
6.
- [174, . 55]. ,
.
, .
- , .
.
181

 AliExpress .61 ( 30 ).

, ,
.
7. , . ,
, ,

.

. .
.
- ( ,
)
.

.
8. ,
61

/ AliExpress. http://group.aliexpress.com/ru.htm

182

. ,
.
,
, , . ,
( , , ).
, .
1972 .. [161, . 53-54]. ,
.
2.


. ,
, . (-)
, ,
.
.
183


,
.
- .
.

. -
(-
, ..), .
, , . . [86,
. 697]. ,
.
( ,
..).
.
,
: -,
.
. , . .
1. - 99,9% , 184

. - , .
, ,
. - . , , .
,
. , .
,
, - .
-

. , . , : -
.
2.
. .

. ( 185

 ) .
. , , . ,
,
. , ,
.
3.
, .
.
[86, . 697].

- .
.
, .
, , (EMS, DHL)
.
, ,
186

 -
. ,
- .
, , . , ,
.

, . ,
.
, ,
.
. , .
. , .
,
.
(187

)
.

.
,
, , .
.
.
, , [42, . 350].


( ) .

.
.
( ),
.
,
. . . , ,
.
188

 . , .
, , .

,
. .

,
.

.
, - [43, . 82-89]. , ( . provider)
,
.

. , . , , 2000 .
.62 . 3
62

1582-III
06.06.2001 .

189

 , ,

.

. .
, .
,
.
,
.
[38,
. 479].
.
, , .
-.
, , , ,
() .

. (. 9).
190

. 9.

. .
: ,
-.
, .
(. 10).

. 10.
191

 - . , .
,
2. () , (2, 2 2G).

,
. , .
,
, . .
,
, () .
, .
.
. ,
PayPal,
,
.
192

 , PayPal .
. , , , .
-
. ,
,
.
.
, .
.
, , ,
, .. .
- .
.
, .
(, ,
..).
, .
193


, . , -- .
. , .

, .
, , . , ,
(, , ..).
,
. , - , , ,
.

. , .
194


: -,
- . .
.
,
.
1. - .
. ,
.

(. Party Logistic) , :
1L ( ) .
.
2L ( ) .
. .
3PL ( )

(, , ), ( ). , ..

195


.
4L ( ) , .
()
(). ,
(, , ).
5L ( )

. ,
.
5PL . ,
. . . :
, [33, . 605].
( , EMS, DHL, ), 3L.
,
, .
4PL,
, , [75, . 100-101].
, , - . 196

 , ,

. 5PL.
2. -
.
,
(, ), (,
WebMoney), - (, ForexClub).
, . . ,
-. [75, . 99-100]:
1) ;
2) .
- -
:
1L ( ) . .
2L ( ) SWIFT.
(, ..).
197

 .
3PL ( ) . MoneyGram
Western Union.
(Contact, Anelik, Unistrim,
Begom, Migom .).
,
(WebMoney, Yandex- .).
3PL
,
. .
4L ( ) ,

.
(ROBOKASSA, CyberPlat .).
4L . , .
,
.
5L ( ) -,
. 198

, .
, Skrill (Moneybookers) PayPal Delcampe
eBay, AliPay Alibaba
Group. , , ..
, ,
, .
-
3PL 4PL. PayPal AliPay.
- 5PL,
Forex, .
3.
, . -
. . [100, . 47].
- . , , - , ( , .),
.
, .
199


3PL 5PL :
3PL ( ) , . , , SEO-,
. -
, .
4L ( )
,
-
. 4PL
,
.

, . . 4PL
, . , ,
, , ..
5L ( )
.

-. ,
10.000 , .63

63

Molotok.ru http://molotok.ru.

200

 , , , , , ..
, , .
,
. ,
.


. ,
, .
, Eastex Group

.64 , , ,
.
,
, .
, ,

64

Eastex Group. http://www.eastex.ru.

201

 , . ,
, .
.
, -.
, .
, . . ,
, . , (, )
, .
: .
. ,
. ,
. .
202

 ,

, , . , , , .
.
( , ). , ,
.
.
, -
, .
. , , , .
, .

. , .
. ,
203

 McKinsey & Company, . 2016 . - 351 . ,

80%, 345 .
[1, . 1].
, . , :
1 : .
( 1990- .)
.
, , . .

. . ,
.
1990- . - , 1990- . , .
1990- .

.
, ,
. , , 204

 , .

. .
2 : -.
1990- . 2000- .
- ().
. -
.
e-mail .
.
- ,
. ,
eBay
eBay (www.ebay.cn)
(www.ebay.com.hk).
-.
3 : .
, .

, . ,
.
,
205

 -. -,
.65 .

. .
. , .
. ,
. , Alibaba (2) Gold Supplier ( ) 2.999 .66
, , .
, , .
,
. .
4 : . .

65
66

.
Alibaba. http://www.aliexpress.com.

206

 .
, , .
5L ( ). ,
, AliExpress
2010 . .67
,
.68
.

3L ( Qiwi WebMoney) 5L ( AliPay). - 5L. , PFC express
60% 80%
.69

. ,
. , .

67

AliExpress. http://ru.aliexpress.com.
Aliexpress.com. http://vk.com/official_aliexpress.
69
PFC express http://www.parcelfromchina.com.
68

207

 .
, . , .
,
.
3.

, ,
.
, .
,
.
. .70 1927
. , . . [15]. : ... , ,
... . ,
[21, . 4].

70

( . Dropshipping) ( ).

208

 (90%) .
(, - ..), 6,4% 21,0% [21, . 5].

.71
, 2.
.
1960- . ,
. . (1990) [21].
1990- . ,
2.

.
, .
,
.
,
71

. desk jobber ,
.

209

 , , ,
.
,
,
, . , [75, . 95]:
1. , .

: , ,
, .
2. (, ..).

. , , .
3.
, . ,
.
- .
4. .
, .
: , .
210

 5. , , .

. ,

. , .

.
, .
,
.
. . :
1. . ,
.
2. .
, , .
3. . , .
211

4. ,
, .


. -
. , , .
-, .
, ,
. , .

.
-, , . ,
, . , .
-,
, . - . .

, . , 212

 [30, . 56]. , ,
:
1.
, ,
.
2. , , .
3. , .
4. , , , .
5. , , , [30, . 78].
6. () ,
[30, . 59-64].
7. ,

[30, . 56-57].
213

8.
,
.
. ,
, . , , , , ,
.
, ,
.
. (AliPay,
Molotok .)
.
.
.
.
- .

, , . .
: [178,
. 102].
: .
214

 , .
-. , .. .
,
() () .

, . (), , , .
, .
. , . , ,
. , .. , - .
, .
.
.


215

 [179, . 25].
:
1. ,
. ( , ..). , .
2. , . , ,
.
,
. , ,
,
.
3. , . ,
. . .
4. ,
,
, . . ,
, .
216

5. ,
.

.
(, ..).
6. ,
. ,
. . ,
( ) .
7. , .
, .. ,
.

.

. ,
,
[176, . 18].
,

, [105, . 191]. .
. 217


,
[98, . 157]. ,
, .

, .
, . : , , Web-
,
.
[101, . 876].
, .
,
- [80]:
1. , - Place, .

.
. . , , ..

.
.
218


. (, ). ,
.
,
.
, . . , , . ,

.
2. - Price . .
,
. ,
.
() .

. :
219

 , . .
, . -
, ,
.
3. - Product
. ,

. .
, (,
).
. ,
. ,
, ( ).

.
(), .
,
.
4. , - Promotion () . , .
220


, :
() .

-.
. , .

, ,
, -.
, .
, ,
, .
PR- .. , , . , . .
,
, ,
. -
, 221

.
.

.

, .
, , ,
.
,
.
: , .

,
.
. . ,
, ,
. , .

.
. ,
. ,
, .
222


. -
. , ,
, . , , .
.
,

. : .
,
, . (
), ( ) ( ), .

, , .
.
, .
223

 .
. ,
,
-
.
, .
.
,
,
. ,

.
. . : , ,
[29, . 34].
, [76, . 43-44].

. () . , () [29, . 34].
: ,
224

 [178, . 101]. .
-
, .
. ,
. ,
.
, [106, . 79].
, .
,
. , , , .
, .
. ,
,
[106, . 79].
: , ( - )
. , [77].
.
225

 - , .
, , .
, ,
, . ,
, ,
. ,
.
, , .
,
, , .

[30, . 147]. . , .

.
. 226

, ,
.
.
: , , ..
[37, . 45-63].

,
.
.
,
..
,
,
. ,
( ). , , , .
. , .
. ,
. ( ), .
227

,
.
,
.
. , , , .
, , , - . , ,
.
, . ,
. . .
. ,
. .
, . .

.
228

 . ,
. , ,
,
.

.
, . , . , , ,
..
.
. , , .
, -
, .
,
. ,
. ,
, .
229

, , . ,
:
1. , .
, . ,

,
, .
- . ,
,
,
.
2. /
. , , . ,
.
, .
.

, ( , ). ,
, .
230


.
3. (
, , ..).
.
.
,
.
,
.
4. . ,
. ,

.

, . ,
. ,
, , .

.

,
.
231


.
. ,
,
. , .

.
,
. ,
.
*

. ,
, , .

,
. ,
. , , , .
.
, , , 232

 . , , .
. , , ,
, [98, . 80].
,
. ,

.
,
.

233

 IV.


. .
, ,
.
,


.
, . ,

. ,
,

.

234

 1.
.
. ,
,
,
[14, . 66].
.
.
.
- - , 3% [124].
, -
. , , Data Insight, : 35 ,
, . . -
[124].
:
,
, .
2012 . 22 . ,
30% (5 . ) , 2011 . 2012 405 . (~13 . ), 280 .
. 27% [123].
235

 Data Insight 2013 .

- 18 65 , - -, 17 .
(25% 17% ).
- : 3,9 . . 2011 .
4,3 . 2012 . [124].
,
, - .
-, .
- . Web-, .. .. , , , ,
, [106,
. 80-81].

, -. , . , , ,
, - ,
, ..
.

<>, -
[116, . 75].
236

 , .
. 18. . 3 27.06.2011 . 161-
,
, , [166].
,
, ,
, [56, . 12].

, .. : , -
, [114,
. 143].
.
[116, . 90-96]:
;
;
( );
( , );
;
.
237

 .
.
:
1. , . :
.
C2C, 2
.
- . (. 9).
. 9.
, %* [155, . 26]




-

%
100

50
1

* 100 % ,

, .
: , , , , [155, . 25].
- :
, ,
.. [155, . 26].

.
238


(-),
-,
. , ,
2013 3
MasterCard.72
- -
.
,

, .
MasterCard Maestro Visa Electron, , ( 0-1%) .
75%
.,
. , ,
2013 . - (
) 2
.73 2,
.
,
: Contact (), Anelik (
) . .

72

3 . MasterCard / Banki.Ru. 05.02.2013. http://www.banki.ru/friends/group/tcs-bank/blog/3510/

73
( -). http://sverhmarket.ru.

239


(- ) .
,
Qiwi ( ),
CyberPlat . , 2012
35%
[70, . 4].
, - 2012 .
1,5 . 30% ( 4%). - 12%
( 20092011 . 8-9%). ,
2014 . 14% [70, . 4].
2. ,
.
:
(Yandex., WebMoney, RBK Money, @Mail.Ru .)
(PayU, PayOnline .).

.

, (online digital payments, ODP), .
. , <> [86, . 695].

. :
.
. , 240

, 2012 .
896 . . (49% ),
2017 . 70%, 2,6 . [69, . 29].

. 11. , . . [69, . 29]

, 2012 .
(72% 281 . .). , Visa QIWI
Wallet, Web Money . 90%
[69, . 29].
, ,
.
. .. .. : Web- [106, . 81].

, - 241

 . , - .
,
, . .

.
.
.
, , . . . :
. , , , [86, . 696].

, .
,
,
[14, . 66].
,
. ,
.. ,
242

 ,
, ,

(NFC), ,
.74
. ,
.
- [155,
. 23].
.

27 2011 . 161- .
. ( 1) ,
, , , ,
[166].

, , , ,

, [166].

74

/ Digit 24.12.2012 . http://digit.ru/state/20121224/397705703.html

243

 . . ,
, ,
,
.
. , .
, - () , , . , , [93, . 95].

. , , ,
05.02.2009 . , : , . -
[93, . 96].
-
() ,
(principles-based regulation). (,
)
244

 . , .
, ,
[93, . 89].
.
. 2010 . 121 . ( $191,5 .), 8,3%.
-
11% [68, . 94].
, [133, . 39]:
1) - ;
2) ;
3)
.
. 22 27.06.2011 . 161- . , ,
[166]. , / [133, . 34].
, .
245

 .
(, , 2003 .) 10 (G10) 2001 .
, 40 [89, . 9]:
I.
.
II.
, -
.
III. ,
.
IV. , , .
V.
.
VI.
, .
VII.
.
: , - [114, . 143]. , , .
246

1. , , , .
:
1) ;
3) ;
4) ;
5) , .. ;
6)
.
2. -
,
() . ( , , ),

.
(..
rule-based regulation).
3. () . ,
. -
, -247

 . ,
,
.
, [31, . 47]. ,
.

..

[155, . 24]:
1. ,
.

.
(, )
.
2. ,
.
.
. ,
, .
248

3. , -
.
. ,
,
. , .
,
. , .
, ,
, .
(PayPal,
Skrill, AliPay .).
, , . , Contact Yandex..


, . . 5.2.3. 249

 , (, ), : , , , , , [133, . 41].
,

.
, .
. - 2020 ., 2008 , () -
.
, [92].
, 2020 , ( ) ,
,
[92].
250

 , .
, : ,
,
, [93, . 85]. ,
[93, . 85-87].
,
, .
2009 . ,
: ,
.
,
[93, . 93].
. : , ,
.
, , .
, ,
.
,
, 251

 [101, . 951].

.
.

, - ,
.
22.06.2005 . - , -
[94].
,
.
,
. , ,

. 2009 . $ 2 . ( $ 8 .),
2010 . $ 2,4 . ( $ 11 .) [41, . 12].
- , , . ,
2010 . 50% , 70%
27% . , [41, . 12].
. ,
. 252

 . , , , . ,
,
.
, - . ,
, , .

.


.
. .
,
() ,
,
.
, ,
.
, , 253

. . ,
, , [101, . 953].
.
,
. . , .
. 5PL ( ) 4PL ( ).
, ,
.
5PL, 4PL
. 4PL
. -
.
5PL ,
. ,
,
. 254

 ,
, , .
5PL VISA MasterCard,
50% . 5PL , , .
5PL PayPal. ,
eBay, . PayPal 2012
40% eBay Inc..75
, PayPal
eBay,
. PayPal
,
51% . , 2013 . PayPal 193 25 132 . .
PayPal 80 , . PayPal 2013 . (2 )
7,7 . .
PayPal . 2012 . $ 145 . ( 22%),
$ 97 . ( 25%).

75

PayPal. https://www.paypal-media.com/about

255

 PayPal 2012 . $ 5,6 . ( 26%).

50% , 25% PayPal ( $ 36 .)
.
PayPal Alipay
5PL 2004 . Alibaba Group.76
UnionPay, 2012 . 3,4 . , VISA MasterCard.
Alipay
, 800 . , 4
2009 2012 . Alibaba Group
460.000 14
. Alipay QIWI, WebMoney,
VISA MasterCard.
PayPal Alipay
. , PayPal 45 ,

. Alipay ,
( ). , Alipay .
5PL
76

aligroup/index.html

Alibaba

Group.

256

http://news.alibaba.com/specials/aboutalibaba/

 . , ,
.
5PL
. (2PL-4PL)
, .
5PL . - B2C C2C.
, PayU,
Molotok.ru, 2005 . , , , , .77 .
,
. PayPal AliPay, . . ,
.

5PL,
, . , , , 2011 (, ),
[132].

77

"". http://www.payu.ru/o-nas.

257

 , -
2020 .
, ,
- [92]. , , .
2.
. , , ,
.
, - .
, .
.

, .
[14, . 69]. ,
.
, ,
, 258

 . . , (B2C)
,
[83, . 131].
,
.
,
, .
2000-2001 .
, .
. , ,
.
, ,
[105, . 182].
,
.
, .
, .

.
259

 , .

. -, . ,
, ,
[100, . 27].
,
.
, .. [34, . 541-542]:
1. . ,
, .
2. 24-7-365 .
.
3.
. , .
,
, . .
260

 ,
450 . ., 1820 . .. ,
80% [152, . 333].
[78, . 27-28].

,
, . .. .. :
,
, , , . , .
, , , [152, . 342].
, .
,
[152, . 307].
. , ,
, , ,
261

 [152, . 373].
, . .
,
, , . , .. .. , , ,
[152, . 307].
(Network of value-laden relationships),
[176, . 26]. , [150, . 113].

.
, , , ,
, , ,
[152, . 319]. . :
.
. . ,
,
262

 , . .. ..
[32]:
1. , - . , , ,
.
<> , ..
.. - ,
. ,
[32, . 142].
,

. ,
- .
2. ,
.
.. ,
, <>
[32, . 144].
, - . , 263

 ,
4PL 5PL.

:
. , , .
, .
, -
[105, . 172]. ,
.
.
, .
, [105, . 172]. ,
.
.
, , -, ,
. . ,
.
, 264

 , , - , ,
[105, . 171].
,
[78, . 57-58]:
1. , .
2. , , .
3. , , ..
4.
,
.
, ,
/ [105, . 171].
.. (distribution center).
,
, (. 10).
265

. 10.

, , ,

, , ,
,
/

.
, ,
- .

. : . ,
. , , , .
- ,
.

, , . 266

 [152, . 517].
,
, : , .

, ,
. , .
.

,
.
- ,
.
,
(), .
.
. 4PL 5PL,
.
(), () -
().
267

 , . : 1992,
(.. ) [152, . 530]:
1. .
2. .
3. .
4. .
5. .

, .
5PL .
( ).

4,5 . , 90% , 40% .
: 18%, 22% . , [180, . 40].
, : , ()
(, , ). , 268

 5PL
, .

.

.
.
. , .
, [152, . 374]. ,
.

.
, , , , , , / [152, . 393]. , .

. , -
, - (Mail Forwarding) -

269

 .78 ,
.
, , . .
, ,
, [152, . 495].

. , ,
. <>
[152, . 497]. .
, . ,
.
- 15% ,
[152, . 526-527].
2007 . 18% . , ,
11%, 8%, 7%
[13, . 1-2]. 3PL 20%

78

Shopotam. http://shopotam.ru/static/usemf

270

 35% , 57%
80% [13, . 6].
11- (2005-2010 .) .

100 . .
, ,
(, ), [60, . 13-14].
, .
, , . 30% [13, . 7].

, 5PL.
Shenzhen Royal International Logistics
Co., Ltd., .79 (DHL,
UPS, FedEx, TNT, EMS, Parcelforce, China Post, Hong Kong Post, Deutsche
Post, Royal Mail, USPS .), 70% .

. . . .
79

PFC-Express. http://www.parcelfromchina.com.

271

: , , , , , , .

. , -
24 . Taobao (600 . ),
, . Paypal
AliPay, . .
, . , , 2013 .
4,98 .
($ 807 .), 45,3% .
[].80 ,
2015 . $ 2,9 [87, . 6].
. , , . .
,
80

Xinhuanet: News Analysis: Information consumption to fuel China's economic growth.

15.08.2013. http://news.xinhuanet.com/english/china/2013-08/15/c_132633835.htm.

272


. :
1.
, EMS Russian Post .
. .
.
,
.
2009 - 2,3 . ,
2012- 17 . 2012 36% [].81
,
( 2 ),
[58, . 12].
. , , 2012
250 .
( 65 .). [139, . 7].
, 60-100%
[81, . 15].
,
11, 55,
170 [181, . 27].

81

. // . 2013. 3. . 23.

273

 ,
EMS Russian Post, -, - [49, . 29].

.
2.
, , , .
, . ,
4PL 5PL.
, ,
. , 60% / , 100 .82
, , .
- , , , , , , , , 1500 .83 (20 ).
.
82
83

. http://www.jde.ru/about.
. http://www.rzdlog.ru.

274

 , . , .
3. , , (Ozon.Ru, Lamoda ..).
,
5PL
.
, , [152, . 372].
.

, , . X5 Retail Group N.V..84
5PL -
(Ozon, Lamoda .).
, .85
, (, RBT (), . .), .
.

84
85

X5 Retail Group N.V.. http://www.x5.ru/ru/partners/goods/Rch.

Ozon.ru. http://www.ozon.ru/context/detail/id/1687456/#1687457

275

: ( ) ( ).

, .
(Logibox, Pick Point QIWI Post),
60 . , .
, , .
. - Ozon.ru .
.
, .
,
. , ,

.
, BayRu Dostami Express, 46% - 7
- . .86

86

BayRu LLC. http://www.bay.ru/help/dostami_express.

276

 . , . , eBay
2014 .
(Global Shipping Program, GSP). eBay . , . 36
.87
.
(. 11). ,
, . ,
.
. 11.
(LPI)
[110, . 9]

LPI
4,09
4
3,79
4,02

( % )
20
14,5
11,2
10,1

3,82
3,84
2,37
2,75
3,53

11,5
11,6
20
12,6
14,7

87

-: - eBay
2014 . http://tasstelecom.ru/news/one/22960#ixzz2c8gF9Nmm.

277

 2009 ., 161- 180 . 2013 162-

185 .88 ,
, 2007
8 . 38-39 . 2237 .
[120, . 18]. .
, .
,
, .
, : , .
, [14, . 69].
, , ,
.
, .
, . ,
.. .. , ,
[60, . 346]. , . , , .

88

. http://russian.doingbusiness.org/rankings

278


.

,
.

. , .
.
.
,

. ( )
, .
.
, .
, . , , - 2020 . - - 279


,
,

[92].

:
() , ;
;

, :
;
,
.
. , ,
,
- . -
.
, . 280

 .

,
, (2013-2020 .).
,
:
1.
(
), . [166]. , .
2.

. ,

(
, ).
, ( , .).
3.
-, . -281

, .
.
4.
( ,
EMS Russian Post .),
.
( ).
, .
. ,

.
3.


. , , .
, .
282

 . . ,
[156, . 172].
, .
. ,
- eBay ,
,
. , ,
.
. :
, / ( )
. 80%
75% [152, . 524].
. , .
, .
, ,

. , .
, 283

 , . ,
[101, . 950].
[9, . 279]:
1. -, .
2. ,
.
3. ,
.
4.
.

, , . , [98, . 177].
- , , ,
.


. . ,
. , ,
[42, . 470]. , , 2007
[106, . 23].
284


,
, . , , ,
[34, . 542].

,
, , [86, . 64]. , ,
.

.
( ),
,
- , , [60, . 11-12].
, . ,
[60,
. 344].
, ,
.
285

 ,
.
: , .
, . , , 08.01.2005 .

.
,
[60, . 94-95]:
1.
, ,
,
.
2.
, , .
3. , , , .
4.
.
5.
.
6. , .
7. - .
286

 ,
. 2010 . , , , ,
CAFTA (China and ASEAN free trade area),
.
, CAFTA 20% [60, . 345].
,
. ,

.
, [73, . 118].
, , .
.
, -
2020 . (.
17.11.2008 . 1662-)
, -
[92]. .
- , , .
287

 , , .
, ( ) [32, . 143-145]. , , , , .
, ,

,
, [72,
. 137]. , - . .. . ,

[60, . 337].
, . , , . ,
.
, , . ,

.
288


, .

. . , 4PL 5PL .
, , . , .
-
,
.
. , ,

.
-
,
. , .
,
.
,
289

 .
, -
.
,
, . : , [28, . 37].

,
.
,
. , ,
- 2030 .,
, ,
(, ) [138, . 71].
, ,
.
- . , , . , ,
[42, . 353].

290

 .
- .
, ,
, ,
[95, . 5].
, .
2. 2
50-80%
[95, . 13]. 2 - ,
. , 90-95% 2,
,
.
. ,
, [25, . 4-15].
, - :
1) , ;
2) , ,
;

291

3) , (),
( );
4) , ( ,
..).
, .
- , , - [95, . 25].
, ,
, ,

.
.
, - -. ,
, .
. - , ,
, , .. . ,
.
, ,
UnionPay,
. , 292

 , : , .
.
(, )
, . .
, ,
, , 2
- . .

[95, . 19].
1998 . . - -, ,
,
[5]. .
,
293

 . (Amazon, eBay) (PayPal) .

.
,
.
[152,
. 526-527].
, :
. (2 2), . , ,

.
,
, [60, . 210].
, : .

, , .
,
.
, [45, . 2-5].
294

 , .
, . . , : , : ?
, , ,
, [100, . 149].
. .. ,
20-25%, 25-30%,

[155, . 28].
, , ,
0,2% ,
2 [95, . 13-14].
, 2013-2018 .,
, , - .
10%
1,4% [131, . 15].

, 295

 [95, . 92].
:
1. 28 2009 . 381-
, .
2. . 2 . 309, . 3 8 . 306 . 146
, , ,
, , , (, ..) .
3.
03-11-02/86, 04-05-12/20 04-05-11/50
. ,
,
, , .
, ,
. . [95, . 34].
, - 296

 . , . ,
.
, .
.
. . : , [42, . 464].
:
1.
.
. , .
2. , , : ,
,
[95, . 9].

.
297

3.

, , , .
, , .
4.
. .
5.
. ,
,
, . , .

, .
.

. :
,

, 4PL 5PL, .
- .
, 298

. , . , .
. -

. ,
, ,
.
-. , , .
,
.
, , ,
. .
, , .
, . - , 299

 . ,
, [149, . 112].

. , , .
: (9) , , ,
, , , ,
[5, . 4].

, :
1. .
2. , , .
3. , .
4. , , .
,
,

300

 [149,
. 112].
. ,

- .
, < >, , ,

, [146, . 113]. - , .
,
.
, , 2009-2011 . , 2/3 (69%) 34
. 72% 86% [149, . 99].

, .
,
. .
, 301

.
. ,
.

.
- :
1.
.
2.

.
3. , .
4.
.

,
. , .

.
. 302

 , ,
.. [34, . 543].
, - ,
.


. ,
Doing Business 2013 . 112 185 .89
, ,
.
19.04.1991 . 1032-1 ,
,
[61]:
5
, ,

;
7
, ;
7.1 , ;

89

World Bank. 2013. Doing Business: 2013. P. 3.

303

 10 ,
.
,
.


, [39].


(flexicurity).90 , , ,
[146, . 114].
,
. [146, . 180]. ,
.
, . - .

90

flexibility security (.).

304


, .

, , .
- .
- 2020
1662- 17.11.2008 . ,
,
,
, . ,
[92].


.
,
.
, ,

.
*

,
. ,
305

, . , ,
[34, . 543]. , ,
.
. :
, . ,
, -
, .. [28, . 39].
.

, .
,
.
,
.
, .

306


,
. 2020 , . 1662- 17.11.2008 ., - [92].
, ,

.
, .
, .
,
. , .
,
, . ,
.

, ,
.
307

 , , , . , ..
, -
. :
, , ,
[100, . 60].
, . . ,
, .

, . , . , ,
, .. .. ,
, , , [152, . 541].

.
308

. :
, . [98, . 38]. ,
, . .
()
. , , .
,
. , ,
.
.

. -
,
.
309


. 4PL 5PL. , ,
.
,
,
. - .

.
.
,
,
.
- , , .
, -
. .

310


1. Chen Y., Hui D., Seong J. Click by click: How consumers are changing
Chinas e-commerce landscape. / Consumer and Shopper Insights. McKinsey
& Company, July 2012.
2. Davidow W.H., Malone M.S. The Virtual Corporation: Structuring and
Revitalizing the Corporation for the 21st Century. New York: HarperCollins
Publishers, 1993.
3. Drucker P.F. Management: Tasks, Responsibilities Practices. New
York: Truman Talley Books, 1986.
4. Forrester J.W. New Perspectives on Economic Growth. / Alternatives to
Growth A Search for Sustainable Futures. Cambridge: Ballinger, 1977.
P. 107-121.
5. Internet Tax Freedom Act of 1998, 105th Congress 2d Session,
H.R. 3529 / U.S Government Printing Office (GPO).
6. Juglar C. Des Crises commerciales et leur retour periodique en France,
en Angleterre, et aux Etats-Unis. Paris: Guillaumin, 1862.
7. Kelly . New Rules for the New Economy: 10 radical strategies for a
connected world. New York: Viking, 1998.
8. Kitchin J. Cycles and Trends in Economic Factors // The Review of
Economics and Statistics. Vol. 5. No. 1 (Jan., 1923). P. 10-16.
9. Koch R. The Financial Times guide to strategy: how to create and pursue a winning strategy. 4th ed. London: Prentice Hall, 2011.
10. Kotler P., Keller K.L. Marketing Management. 14th ed. Boston:
Prentice Hall, 2012.
11. Kuznets S.S. Secular movements in production and prices; their nature
and their bearing upon cyclical fluctuations. Boston, Houghton Mifflin, 1930.
12. Lambert D.M., Cooper M.C., Pagh J.D. Supply Chain Management:
Implementation Issues and Research Opportunities // The International of Journal Logistics Management. Vol. 9. 1998. 2. P. 1-20.
311

13. Logistics in China: Property and Infrastructure. Hong Kong (China):

KPMG, 2008.
14. Mann C.L., Eckert S.E., Knight S.C. Global Electronic Commerce:
A Policy Primer. Washington: Institute for International Economics, 2000.
15. Maynard H.H., Weidler W.C., Beckman T.N. Principles of marketing.
New York: Ronald Press, 1927.
16. Mell P., Grance T. The NIST Definition of Cloud Computing: Recommendations of the National Institute of Standards and Technology.
U.S. Department of Commerce, 2011. Special Publication 800-145.
17. Menger C. Problems of Economics and Sociology. Urbana: University of Illinois Press, 1963.
18. Neville S. Tesco launches UK's first virtual supermarket at Gatwick
airport. // Guardian. 2012. August, 7.
19. Rostow W.W. Kondratieff, Schumpeter and Kuznets: Trend Periods
Revisited // The Journal of Economic History. Vol. 35. Issue 04. December 1975. P. 719-753.
20. Rostow W.W. The World Economy: History and Prospect. Austen:
University of Texas Press, 1978.
21. Scheel N.T. Drop Shipping as a Marketing Function: A Handbook of
Methods and Policies. Westport (CT): Praeger Publishers, 1990.
22. Schmoller G. Grundriss der Allgemeinen Volkswirtschaftslehre. Tome
1. Munich and Leipzig: Dunker und Humblot, 1901.
23. Shapiro C. Information Rules: A Strategic Guide to the Network
Economy. Boston, Mass.: Harvard Business Review Press, 1999.
24. Smith A. 3 Ways to Beat Showrooming / DailyFinance.
25.04.2012.
25. Tanzi V. Globalization and the Work of Fiscal Termites // IMF Working Paper 00/181. Washington: International Monetary Fund, 2000.
26. Williamson O.E. Economic Institutions: Spontaneous and Intentional
Governance // Journal of Law, Economic and Organization. 1991. 7.
P. 159-187.
312

27. Williamson O.E. Strategizing, economizing and economic organization. / Rumelt R.P., Schendel D.E., Teece D.J. (eds.). Fundamental Issues in
Strategy. Boston: Harvard Business School Press, 1994. . 361-401.
28. . , // Journal of Institutional Studies. 2009. 1. . 1. . 36-42.
29. .. , / : /
. .. . .: , 2007. . 33-52.
30. ., . . .:
, 2006.
31. .., .., .. /
: , , . . .. .
.: . - , 2012. . 47-51.
32. .., .. :
. .: -, 2008.
33. ., ..
3PL 4PL / . . .. . .: -, 2008. . 586-606.
34. .. - : / . . .. . .: -, 2008.
35. .. : /
. . .. . .: -, 2008.
36. .. // .
2006. 2. . 130-142.
37. .., .. : , , . :
, 2008.
313

38. / . .. .
.: , 1997.
39. ..
/

http://www.vneshmarket.ru/content/document_r_A4F92072-2395-4116-96E5EE76169118C7.html.
40. .. : // . 2011. 12. . 15-23.
41. .. // . 2012. 4. . 11-15.
42. . . , .
.: , 2011.
43. .. . .: ,
2008.
44. . QUIXTAR:
. .: , 2009.
45. ..
// . 2006. 5. . 2-7.
46. . . , , Twitter . .: ,
, 2010.
47. .. -. . .: , 2012.
48. .. -.
. .: , 2010.
49. , // .
2013. 3. . 28-29.
50. C.. -
. .: , 1993.
314

51. .. . .: , 2010.
52. .. ? ( ) // . 2013. 4. . 49-67.
53. .. . .: , 2009. WP/2009/252.
54. . .
// . 2013. 5 (111). . 6-11.
55. 2007/64/ 13
2007 /
: . . 18. .:
, 2009.
56. 2009/110/
16.09.2009 . ,
/
: . . 25. .: , 2011.
57. . , . .:
, 2001.
58. . // . 2013.
1. . 12.
59. . . . .: -, 1998.
60. ., .., .. . .: , 2008.
61. 19.04.1991 . 1032-1
/ - . .:
-, 2014.
62.
( I) / . . 35. .: , 2012.
315

63.
( I) / . . 37. .: , 2012.
64.
( III) / . . 38. .: , 2013.
65. .. . .: .
-, 2009.
66. :
// . 2009. 3. .:
, 2010.
67. : , . 2011. . .:
, 2011.
68. : , . 2012. . .: , 2012.
69. : , . 2012. . .:
, 2013.
70. - : . .:
, 2013. [ ] http://www.raexpert.ru/
editions/bulletin/05_06_13/bul_internet-banking.pdf.
71. 2010 :
3 . .: , 2012.
72. .. : , , //
. 2012. 4. . 132-146.
73. .. - .
: , 2004.
74. .. // - . 2004. 4. . 130-149.
316

75. ..
// . 2012. 1.
. 90-104.
76. ..
. : , 2000.
77. .. // . 2013. 1 (115).
. 55-58.
78. .. . .
.: , 2012.
79. .. , //
. 2012. 5 (112). . 88-92.
80. .. // . 2013. 1. . 4-16.
81. // . 2013. 1. . 14-19.
82. . . .: , 1991.
83. . . ,
. .: -, 2004.
84. . : ,
. .: , 2000.
85. .., .. .
.: , -, 1999.
86. ., . . .: -, 2007.
87. e- //
. 2013. 2. . 6.
88. .. //
. 6. 2008. 3. C. 27-50.
89. /
: . . 23. .:
, 2010.
317

90. .. :
. . . . ... : 08.00.05. . .:
, 2003.
91. .. . . .: , 2002.
92. -
2020 / . 1662- 17.11.2008 . // -
. .: -, 2014.
93. / . .,
2009. [ ] http://www.economy.gov.ru/minec/activity/
sections/finances/creation/conceptmfc
94. - / . 220 22.06.2005 . // - . .: -, 2014.
95. .. : . : , 2011.
96. .., ..
/ : . .: /URSS, 2010. C. 189-229.
97. .., .. . .: , 2006.
98. . 300 :
. .: -, 2006.
99. . . .: , 1998.
100. . . -. 2- .
.: , 2006.
318

101. ., . .
. .: , 2009.
102. ., ., . . .
. .: -, 2007.
103. ., .. . .: ,
2011.
104. . , . .: , 2007.
105. ., . . .: , 2005.
106. .., ..
. : , 2007.
107. . . .
. .: , 2009.
108. . / . . .
.: , 2007.
109. . . / . . .: , 1994. . 25-42.
110. .. : . ...: . 08.00.05. (). .: ,
2010.
111. ..
// . 2001.
2. . 3-10.
112. . . .: -, 1996.
113. .., ., . .
.: , 1994.
114. .. //
. 2012. 2. . 143-149.
115. .. . .: , 1999.
319

116. : / . .. , .. . .:
, 2011.
117. ., . . .: , 2002.
118.

..

// XXI . 2010. 1.
[ ] http://www.rusus.ru/?act=read&id=189.
119. . , . .: , 1997.
120. .. : //
Journal of Institutional Studies ( ).
.1. 2009. 1. . 6-19.
121. : / . ..
.: CNews, 2011.
122. .. e-commerce:
.

.:

Data

Insight,

2012.

http://es.slideshare.net/Data_Insight/data-insight-bmailorder2012
123. .. e-commerce : 2012 .
2013 . .: Data Insight, 2013. [ ]
http://www.datainsight.ru/ecommerce2012.
124. .. :
. .: Data Insight, 2013. [ ]
http://www.datainsight.ru/onlinepayment2012.
125. . /
. . .. . .: -,
2008. . 607-624.
126. .. . .: -,
2002.
320

127. .. : // .
2011. 5. . 18-33.
128. 2018 . / . 31.01.2013 . //
- . .: -, 2014.
129. . .
. .: , 2011.
130. .. -. .: , 2004.
131. 2013-2018 . /
[ ]. http://minsvyaz.ru/
common/upload/Plan_Minkomsvyazi.pdf.
132. , ( ) / . . 29. .: , 2011.
133. /
: . . 5. .:
, 2008.
134. ..
// . 2009. 6. . 4-22..
135. 17.06.2010 . 446
, // - . .: -, 2014.
136. 27.09.2007 . 612 // - . .: -, 2014.
321

137. 428
26.10.2009 .
// - . .: -, 2014.
138. - 2030 . .: , 2013.
[ ]
http://government.ru/media/files/41d457592e04b76338b7.pdf
139. .
// . 2013. 5 (111). . 6-11.
140. 20.10.2010 . 1815-
(20112020 .) // - . .: , 2014.
141. .., . /
: Gower. .: -, 2008.
142. .
. .: , 2007.
143. SAP
(SAP CRM). [ ] Walldorf (Baden): SAP AG, 2008.
144. .. // Journal of Institutional
Studies ( ). . 2. 2010. 4.
. 130-144.
145. .. . .. // . -. -. . 5.
. 1998. . 3. 19. C. 65-73.
146. : (
) / . .. , .. . .: ,
2011.
322

147. .. ( ). . . . ... : 08.00.01. . .:

- , 2005.
148. : . /
. .. , .. . .: /URSS, 2010.
149. ., . //
. 2011. 10. . 91-112.
150. ..
/ : . .
. . 10. / . .. . .: , 2012.
. 112-116.
151. . .: , 1994.
152. .., .. . .: -, 2005.
153.
/ . 07.02.2008 . -212. // . .: -, 2014.
154. .. // . 2011. . 9. 25.
. 25-37.
155. .. // , . 2005.
3 (9). . 22-30.
156. .. . .: , 2006.
157. . .
/ . .
M.: Academia, 1999. . 372-400.
158.

..

// . 2011. 11.
. 83-96.
323

159. ( , 17
27.11.2009 . ) / - . .: , 2014.
160. . 1996 . -: R.99. V. 4.
2006.
161. .. : ,
, . .: , CEV Press,
1996.
162. . : . .: -, 2003.
163. ., ., . : . .: , 2008.
164. 381- 28.12.2009 .

/ - . .: , 2014.
165. 94- 25.07.2005
, , / - . .: -, 2014.
166. 27.06.2011 . 161- / - . .:
-, 2014.
167. . .: , 1983.
168. . DOT.CLOUD. XXI . .: , 2011.
324

169. .. : versus
// . 2011. 7. . 17-33.
170. .., . :
. :
, 2005.
171. .., .. : //
. 2012. 2. . 61-69.
172. . . . .: , 2003.
173. . . .: , 2004.
174. .., .. . . .: ,
2003.
175. . / / . . ..
. .: , 2006.
176. ..

//

. . 8. 2004. . 2 ( 16). . 3-32.

177. . . .: ,
1982.
178. . //
. 1995. 5. . 98-107.
179. .. . .: , 2003.
180. . : //
. 2013. 3. . 40-45.
181. . : //
. 2013. 3. . 22-27.

325

. .

31.03.14. 6084 1/16. .

. . . . 20,5. .-. . 20,5.
500 . . 8804. 204.

123995, . , ., 6
.
644050, . , , 11
I SBN978-5-282-03365-6
5 28 20 336 5 - 8
ISBN

9 7 85 2 8 2 0 3 3 65 6 >