INGENIERIA DEL

SERVICIO
PROF.: Rivero Marban Jorge Arturo
TRABAJO: UNIDAD2 "SERVICIOS Y SISTEMAS DE
TELECOMUICACION"
ALUMNOS: CASAS COLIN DENNIS ATZIN
CORNEJO GARCIA EDREY AMADO
TREJO RIVERA EDGAR JOEL

PORTADA.................................................................................................................1

NDICE......................................................................................................................2

INTRODUCCIN......................................................................................................3

CONCEPTO DE SISTEMAS DE TELECOMUNICACIN........................................3

2.1 SERVICIOS Y SISTEMAS DE ELECOMUNICACIN.......................................4

2.1.1 Entorno del sistema por condicionantes del servicio de telecomunicacin ...7
2.1.2 Tipos de servicios de telecomunicacin........................................................10
Clasificacin DAVIC de servicios audiovisuales.....................................................10
Servicios segn la UIT ...........................................................................................14
2.2 MODELADO DE SERVICIOS Y SISTEMAS DE TELECOMUNICACIN........18
2.2.1 Modelo de servicio de telecomunicacin ......................................................18

2.3 PROBLEMAS Y SOLUCIONES DE TELECOMUNICACIN..........................21

2.3.1 Problemas de telecomunicacin....................................................................21
2.3.2 Soluciones de telecomunicacin....................................................................22

BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................23

INTRODUCCIN
CONCEPTO DE SISTEMAS DE TELECOMUNICACIN
Inicialmente fue concebido como un conjunto de elementos segmentables de
transmisin, conmutacin y sealizacin. Estos dominios debidamente
orquestados deban hacer posible que una informacin insertada por una fuente
en un punto de una red de comunicaciones pudiera ser extrada y presentada por
un reproductor en otro punto emergente de dicha red.
La concepcin actual de un sistema de telecomunicacin es mucho ms amplia, y
se orienta hacia su adecuacin para el manejo de informacin multimedia, ms
concretamente evolucionando hacia lo que se conoce como sistema multimedia
distribuido. Durante el decenio de finales del siglo XX se introduce la
infraestructura de comunicaciones en todos los sistemas de computacin,
incluidos los ordenadores personales. Por tanto, los sistemas de manejo de
informacin pasan a tener capacidad de telecomunicacin de forma indisociable
con respecto a sus anteriores cometidos. As, no se puede hablar de un sistema
de telecomunicacin sin incluir, por ejemplo, otros elementos tales como las
capacidades de almacenamiento y consulta de informacin, las capacidades
computacionales de manejo de esa informacin bajo un sistema operativo, etc. El
sistema de telecomunicacin, bajo esta concepcin, sigue utilizando las tcnicas
de tratamiento de seal en estas otras capacidades; por ejemplo, el
almacenamiento hace uso de las tcnicas de compresin de informacin para que
una pelcula quepa en un disco compacto, y es de vital importancia la velocidad
con la que los datos comprimidos pueden emerger de una fuente de
almacenamiento hacia una red de telecomunicacin para el dimensionado de sta.
En esta concepcin de sistema de telecomunicacin, la insercin de los datos en
la red no se realiza a travs de una interfaz directa con el elemento de
almacenamiento, sino que una eventual transcodificacin de dichos datos se
desarrollar bajo el control de un sistema operativo, al igual que la propia entrega
posterior a la red. El retardo final y la sincronizacin, ambos parmetros vitales
para la presentacin correcta de la informacin en el terminal de destino, incluyen
por tanto el concurso de elementos adicionales a los de transmisin, conmutacin
y sealizacin.
Algunos estudios consideran al usuario como una parte del sistema de
telecomunicacin. La causa est en la interactividad ofrecida al usuario, que es
condicin normalmente especificada para los servicios que debe soportar el
sistema de telecomunicacin. El usuario, como parte del sistema, puede
condicionar el desarrollo de una sesin de un servicio a travs de sus acciones,
desencadenando comportamientos diversos del sistema de telecomunicacin

El comportamiento previsto del usuario, bien como receptor interactivo de un

servicio, bien como autor de un montaje de medios de informacin o documento
multimedia para una fuente, influye decididamente en el diseo y
dimensionamiento de las capacidades y recursos del sistema de telecomunicacin
(almacenamiento, transmisin, etc.). Es por ello que algunos estudios consideran
al usuario como una parte ms del sistema, y realizan cuidadosamente modelos
estadsticos de su comportamiento que permitan hacer previsiones sobre el
mismo.
2.1 SERVICIOS Y SISTEMAS DE TELECOMUNICACIN

Un sistema de telecomunicacin es un conjunto de capacidades o recursos

destinados al manejo de informacin, con el objetivo de entregar informacin de
fuentes a destinos de forma sincronizada, con una o varias calidades
determinadas (QoS o calidad de servicio), y cuyos extremos pueden ser mquinas
o usuarios (personas). La informacin se considera como una parte integrante del
sistema, lo mismo que los usuarios o las mquinas de fuente o destino.
Las capacidades o recursos se agrupan en dominios del sistema. Los dominios
estn relacionados a travs de interfaces. Estas interfaces estn definidas por
funciones cuya ejecucin puede implicar intercambio de datos e informacin
interdominios. Estas funciones tienen carcter interno en el sistema de

telecomunicacin, y nicamente se hacen externas cuando su ejecucin involucra

el dominio extremo (que puede ser un usuario o una mquina): en este caso la
funcin pasa a denominarse funcionalidad. El conjunto de funciones externas o
funcionalidades es lo que configura las especificaciones del servicio de
telecomunicacin que han de ser satisfechas por el sistema.
Algunos modelos denominan servicios abstractos, servicios elementales o
servicios arquitecturales a las funciones que definen las interfaces interdominios
del sistema. Un esquema grfico de lo que se acaba de presentar se puede ver
en la Figura 1, donde se presenta que los dominios de un sistema de
telecomunicacin pueden reducirse a los siguientes:
Dominio extremo (usuario o mquina).
Dominio de aplicacin.
Dominio de transporte.
Dominio del medio de intercambio.
Dominio de gestin.

Las capacidades o recursos de un sistema de telecomunicacin vienen dadas por

las acciones que se pueden ejecutar sobre la informacin que se pretende
manejar. Estas acciones se pueden resumir en:
Editar y crear.
Comprimir y descomprimir.
Almacenar y recuperar.
Transmitir.
Navegar.
Sincronizar para su reproduccin correcta en la presentacin.
Este conjunto de posibles acciones sobre la informacin conduce a la definicin
de unas capacidades o recursos del sistema, que se pueden ver en la Figura 2,
tales como:
Informacin y extremos (usuarios o mquinas). Estos recursos son parte del
sistema y son los que al final exigen las especificaciones de los dems recursos.
En caso de que en el extremo se encuentre un usuario, los tipos o medios de
informacin estn destinados a su percepcin sensorial: vdeo, audio, textos,
grficos, imgenes fijas, olores, sensaciones de accin y reaccin, etc. En caso de
que el extremo sea una mquina, lo ms normal es que la informacin sea bajo la
forma de datos.
Representacin. Se trata de la representacin de la informacin en cualquier
parte del sistema. Por tanto, incluye por ejemplo todo tipo de codificacin, tanto de
fuente (compresin de informacin) como de canal o lnea.
Presentacin. Se trata de todos aquellos recursos destinados al manejo de la
informacin en la interfaz de usuario o de los extremos en general. Existen estos
recursos tanto en fuente como en destino, aunque su nombre sugiera que
nicamente se refieren al destino. Los transductores y su gestin directa son, por
ejemplo, parte de estos recursos de presentacin.
Almacenamiento. Incluye adems de los recursos fsicos de almacenamiento,
los recursos de organizacin y gestin del almacenamiento de informacin (y su
recuperacin), tales como bases de datos. Cabe resaltar aqu que estos recursos
tambin se refieren a la recuperacin de informacin y su gestin, aunque el
nombre parezca que nicamente se refiere al almacenamiento.

 Intercambio. Se incluye aqu la red de telecomunicacin, con sus recursos de

transmisin y conmutacin (si los hay). En este punto cabe sealar que un canal
es un subconjunto concreto de esos recursos de la red, destinado a satisfacer los
requisitos de unas fuentes, unos destinos y unas informaciones especficos. Un
circuito es la unin de dos canales para sistemas que requieran que la informacin
pueda viajar en los dos sentidos dentro del medio de intercambio. Se incluyen
entre estos recursos los destinados a la organizacin y gestin del intercambio de
informacin, tales como la sealizacin.
Gestin, operacin y mantenimiento. Se incluyen aqu los recursos necesarios
para controlar el sistema de telecomunicacin, tanto manual como
automticamente. Entre estos recursos estn los sistemas operativos que puedan
aparecer en el sistema de telecomunicacin. Estos sistemas operativos pueden
encontrarse distribuidos fsicamente, de tal forma que parte de estos recursos
negociarn con otros recursos, para lograr disponibilidades de los mismos que
conduzcan a una calidad del servicio (QoS) extremo a extremo (incluyendo
sincronizacin), as como al mantenimiento de esta calidad durante una sesin. En
general, estos recursos controlan las asignaciones de los dems recursos del
sistema, as como su funcionamiento. En cada diseo particular de sistema de
telecomunicacin, una misma capacidad o recurso puede ubicarse en un dominio
diferente, e incluso encontrarse distribuido en varios o en todos los dominios. Por
ejemplo, un recurso determinado puede ubicarse en el dominio de transporte si
ste posee ciertos protocolos; pero si estos protocolos no existen, puede ser el
dominio de aplicacin el encargado de proporcionar ese recurso.
La organizacin de los recursos del sistema de telecomunicacin en dominios no
hace referencia alguna a la ubicacin fsica de estas partes en fuente o destino, ya
que sus elementos asociados pueden estar distribuidos en ambos extremos (por
ejemplo, sistemas tpicos basados en configuraciones cliente servidor), e incluso
en el medio de intercambio.
2.1.1 Entorno del
telecomunicacin

sistema

por

condicionantes

del

servicio

de

Como ya se ha comentado, el servicio de telecomunicacin pasa a ser definido

por un legislador. Pero dicho legislador no est libre al crear un nuevo servicio,
sino que deber tener en cuenta una serie de parmetros que vienen dados por el
entorno en que se mueve.

Entre estos parmetros, se pueden citar por ejemplo la posibilidad tecnolgica de

desarrollo de sistemas de telecomunicacin que satisfagan sus especificaciones,
el marco normativo armonizado con el entorno sociopoltico y econmico, las
normalizaciones existentes o previsibles en telecomunicaciones, los posibles
mercados, e incluso los factores humanos para asegurar la satisfaccin del
usuario.

De esta forma, se puede considerar al sistema de telecomunicacin como un

bloque con entradas y salidas. Las entradas son todos los parmetros que
condicionan las especificaciones del creador del servicio. Las salidas del sistema
sern los servicios que ofrece. Las entradas al sistema se pueden concretar en la
siguiente lista:
Condicionantes de regulacin legal. Entre estos estn, por un lado, los
condicionantes impuestos directamente por el legislador que define el servicio
particular y, por otro lado, los condicionantes reguladores legales generales del
entorno sociopoltico y econmico con los que la definicin del nuevo servicio debe
estar armonizada.
Condicionantes industriales. Dados por la industrias de fabricacin de productos
de telecomunicacin, de computadores y de electrnica de consumo, por los

operadores potenciales de red y de servicios, y por los proveedores de

informacin. Las iniciativas de sistemas de telecomunicacin que mayor xito
vienen teniendo ltimamente son aquellas que estn basadas en especificaciones
de servicio consensuadas en reuniones previas de los distintas industrias,
operadores, y proveedores que luego competirn en el mercado con sus
productos. Al estar consensuadas las especificaciones, los bloques de sus
sistemas sern compatibles en el mismo servicio, y por tanto el mercado ser total
y el mismo para toda la industria relacionada. Un ejemplo claro de este consenso
es el servicio GSM. Un paso ms est tambin en consensuar previamente las
estrategias de explotacin de servicios entre distintos operadores, con
compromisos claros de lanzar servicios, plasmados en la firma de documentos
llamados MoU (Memorandum of Understanding). Este segundo consenso, anima a
los fabricantes a alcanzar el consenso mencionado de especificaciones porque
ven un mercado claramente abierto con fechas concretas.
Condicionantes de normalizacin. Se refieren estos condicionantes al marco
tecnolgico recomendado por los Organismos de Normalizacin de las
Telecomunicaciones a todos los niveles, pero fundamentalmente a nivel
internacional. Entre estos Organismos, cabe destacar la UIT (Unin Internacional
de Telecomunicaciones), con sus recomendaciones dadas por sus departamentos
encargados de la normalizacin: UIT-T y UIT-R (aproximadamente corresponden a
los antiguos CCITT y CCIR respectivamente). Otros organismos internacionales
importantes son ISO (International Organization for Standardization), de la que
destaca su modelo de interconexin de sistemas abiertos (OSI, Open System
Interconnection), sus estndares de codificacin de imgenes fijas (JPEG) y de
vdeo (MPEG), y su estndar para el empaquetamiento de informacin multimedia
(MHEG); ETSI (European Telecommunications Standards Institute), rgano oficial
de la Unin Europea, donde entre otras organizaciones trabaja activamente la
EBU (European Broadcasting Union), encargada de facilitar el intercambio de
programas entre emisoras de radio y TV; IEEE (Institute of Electrical and
Electronical Engineers), de quien son famosas las recomendaciones para redes de
rea local y metropolitana del tipo IEEE-802.X; etc.
Condicionantes de propiedad intelectual y de propiedad industrial. Segn la
idiosincrasia y la legislacin de cada lugar, estos conceptos difieren notablemente,
lo que es un problema para armonizar el significado de las licencias de uso y
explotacin de contenidos de informacin cuando el mbito de cobertura de una
red es internacional a nivel mundial. Un ejemplo de este caso es cualquier servicio
dado con contenidos de informacin en Internet. En el entorno ms cercano, la
propiedad intelectual permanece siempre en los autores de la informacin o del
producto industrial que permita manejar esa informacin, mientras que la

propiedad industrial lo es de la Institucin o empresa que haya pagado a los

autores por el desarrollo de esa informacin o producto. Las especificaciones de
un servicio no pueden incluir en ningn caso clusulas que impidan de alguna
forma el mantenimiento de estos derechos a sus propietarios, sin perjuicio de los
problemas que puedan surgir cuando se presenta el caso de cobertura de servicio
a nivel mundial por las diferencias legislativas mencionadas.
Condicionantes de factores humanos y sociales. Este es un factor muy
importante, y debera ser realmente el primero a tener en cuenta. Si un servicio es
socialmente inaceptable o tiene problemas de aceptacin por parte de los
usuarios, entonces no merece la pena dar un paso ms en su definicin. Se ha
tratado ampliamente este problema ante los rapidsimos avances tecnolgicos que
permiten cada vez ampliar la oferta de potenciales servicios a los usuarios. Se ha
llegado a plantear si el comienzo de la concepcin de un servicio debe realizarse
desde lo que se ha dado en llamar technology push o su complementario market
pull: technology push indica que se deben buscar usuarios para una
determinada oferta tecnolgica y market pull indica que se debe buscar la oferta
tecnolgica que satisfaga unas demandas especficas de usuario. En cualquier
caso, la decisin no existe claramente, y lo que se hace normalmente es
comenzar la realizacin de una experiencia de cualquiera de las dos formas antes
de crear un marco de especificaciones estable que obligue a definir el sistema
hasta sus ltimas consecuencias. Las ms de las veces la experiencia se realiza
de la forma technology push, porque se puede ensear un demostrador que
enganche al usuario si su reaccin es positiva. Dicho demostrador se implanta
en una experiencia precomercial en reas restringidas donde exista una poblacin
cuya composicin sea una escala reducida de la que exista en el rea que es
realmente el objetivo comercial final.
2.1.2 Tipos de servicios de telecomunicacin
Clasificacin DAVIC de servicios audiovisuales
DAVIC (Digital Audio Visual Council) clasifica los servicios audiovisuales como
sigue:
Movies on Demand (MOD): se refiere a un servicio de entrega a travs de red
de comunicaciones que ofrece la funcionalidad de un VCR domstico, utilizado
nicamente como reproductor, pero sin necesidad de tener localmente una copia
del material audiovisual seleccionado. El servicio requiere tpicamente un
preview y un browsing para que el usuario seleccione el material audiovisual.
Teleshopping: este servicio permite al usuario hacer un browsing sobre
catlogos de vdeo o tiendas virtuales para comprar productos y servicios. El

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usuario puede seleccionar elementos de potencial compra para tener ms

informacin sobre ellos, siendo esta informacin de tipo multimedia. Una vez
seleccionado un producto, el usuario puede solicitar y comprar el producto.
Broadcast: es un servicio para proporcionar acceso en tiempo real de
mltiples usuarios a fuentes mltiples de TV, Radio, y programacin de datos.
Puede proporcionarse interactividad entre el usuario y los procesos de forma local
(usuario/STU) y de forma remota (usuario/proveedor de contenidos/servicio/red).
Se incluyen modalidades como el Pay-Per-View (PPV), subscription TV (PayTV), y acceso abierto convencional a programas de TV.
Near Video on Demand (NVOD): este servicio tambin se conoce como
Enhanced/Advanced Pay per View. Es un servicio especfico de Broadcast, en
el que se pone en la red la misma programacin a intervalos de tiempo
determinados. El usuario selecciona un canal que le da el comienzo de un
programa lo ms prximo posible a la hora actual. Esta seleccin la puede hacer
consultando antes una Electronic Programme Guide. El usuario cuenta con una
interaccin tipo VCR, pero que no es con el servidor de informacin remoto, sino
localmente, cambiando de canal. Por ejemplo, al ejecutar una accin pause, el
usuario lo que hace es pasar a otro canal cuando la desactiva, siendo el mnimo
tiempo de la pausa el que transcurre entre dos pases consecutivos del mismo
programa en dos canales diferentes. Si el sistema selecciona automticamente el
canal de destino al ejecutar, por ejemplo la mencionada accin pause, se trata
de INVOD (Intelligent Near Video on Demand). Se prev en el servicio algn tipo
de interactividad remota real con el proveedor de servicio o de red, por ejemplo
para facturacin.
Delayed broadcast: este servicio es un tipo especfico de Broadcasting, en
el que el proveedor de servicio o el usuario seleccionan un contenido audiovisual
para almacenaje temporal en algn servidor de la red, de forma que se pueda
recuperar y enviar al usuario para su presentacin ms tarde. El momento en que
se ha de entregar la informacin se puede especificar y programar cuando se hace
la peticin de la misma, si as se desea. La entrega del material audiovisual
posterior a travs de la red puede ser en cualquier modalidad, por ejemplo MOD o
NVOD, o Broadcast normal. La informacin en este servicio puede ser de
cualquier tipo, por ejemplo programas de TV, peridicos electrnicos, software
para ordenadores, propaganda comercial, informacin de viaje, etc.
Games: este servicio permite al usuario jugar a travs de la red de
comunicaciones. Se le presenta al usuario un men de servicios disponibles por
parte de un proveedor de servicio. Una vez que el usuario ha seleccionado el
juego que desea, ste se le carga en su STU local, o en una mquina de juegos

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del proveedor de servicio. Se permite la modalidad multiusuario. Los requisitos de

retardo en la red para cada interaccin de usuario son fuertemente dependientes
del tipo de juego.
Telework: se trata de un servicio de trabajo cooperativo, incluyendo
multiconferencia. El usuario puede contar con un servicio de directorio,
conferencia en tiempo real con dos usuarios, servicio de distribucin de
informacin uno a uno de la informacin con joint viewing, edicin conjunta de
documentos con control de esta aplicacin particular, etc.
Karaoke on Demand (KOD): este servicio es una versin en red de Karaoke.
El usuario selecciona una cancin de un catlogo que le da un proveedor de
contenidos o un proveedor de servicio, en formato multimedia. El usuario cuenta
con un micrfono y puede seleccionar caractersticas de la cancin como la
velocidad del tempo. Si es necesario, la combinacin de la voz local con la
msica pueden enviarse a otro lugar remoto a travs de la red.
News on Demand: es un servicio mediante el que un usuario obtiene
interactivamente informacin y noticias. El usuario puede escoger el nivel de
presentacin, por ejemplo si quiere o no imgenes y vdeo asociados al texto de
una noticia. Este servicio tiene extensiones tales como la posibilidad de
recoleccin de noticias de diferentes fuentes y la generacin y uso de un perfil
personal para cambiar los elementos presentados y la forma de presentacin de
forma personalizada. En caso de disponer de estas extensiones, la aplicacin se
llama Personalized News.
TV listings: es un servicio para proporcionar al usuario un scrolling display
de programas de distribucin e informacin relacionada. Se puede navegar sobre
elementos de la lista para conseguir mayor informacin sobre ellos.
Distance learning: este servicio trata de implementar la clase virtual, como
primer paradigma de la educacin a distancia. Los usuarios pueden navegar entre
clases que estn vivas en la red, unirse a o dejar esas clases, etc. Durante una
clase se pueden manejar los diferentes elementos audiovisuales, con especial
prioridad y permiso para el profesor, a la vez que es posible intervenir
interactivamente por parte de los alumnos, solicitando dicha intervencin al
profesor.
Videotelephony: este servicio proporciona intercambio multimedia en tiempo
real entre dos interlocutores.
Home banking: este servicio proporciona acceso electrnico a servicios y
productos propios del entorno bancario, tales como apuntes en una cuenta,

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operaciones con cuentas, subscripcin de acciones, etc. Es un servicio punto a

punto, con muy especial atencin a los temas de seguridad.
Telemedicine: este servicio proporciona intercambio de informacin
multimedia y videoconferencia en aplicaciones mdicas, como por ejemplo
consulta de bancos de imgenes de rayos X, con anotaciones por parte de un
mdico para hacer un diagnstico. Cada anotacin
independiente es un documento nuevo, por razones legales, no siendo posible la
reedicin de una anotacin, sino bajo la creacin de un documento nuevo.
Content Production: este servicio se refiere a la posible utilidad para usuarios
de contenidos de informacin generados por otros usuarios, por ejemplo usuarios
que generen pginas WWW que deseen colocar en un servidor de un proveedor
de servicios para uso de otros usuarios.
Transaction Services: son servicios en los que se presenta informacin a un
usuario, que puede interactuar con dicha informacin y realmacenarla en un
servidor del proveedor de servicio, habiendo por tanto alterado el contenido de
dicha informacin.
Videoconferencing: varios usuarios y un proveedor de servicio multipunto son
necesarios para establecer este servicio. Los usuarios manejan y controlan la
conferencia en todo momento, intercambiando informacin multimedia en
diferentes formatos adicionales a los propios equipos de la videoconferencia
(includo por ejemplo un fax). El servicio se basa en en intercambio en tiempo real
de audio, vdeo y e informacin de datos entre mltiples usuarios.
Internet Access: es un servicio de pasarela a Internet, de forma que el
usuario se encuentra virtualmente en Internet independientemente del tipo de
segmento de red de acceso.
Virtual CD-ROM: este servicio ofrece la posibilidad de que un usuario
recupere, observe, e interacte con datos estructurados de varios tipos, que estn
localizados en un servidor remoto, por tanto a travs de una red de
comunicaciones, como si tuviera un CD-ROM local.
DAVIC prev una arquitectura basada en puntos de acceso comunes a la
informacin, que estn en manos de proveedores de servicio. Estos proveedores
de servicio son los encargados de buscar y entregar la informacin deseada por
los usuarios, solicitndola a diferentes proveedores de contenidos, o bien de
proporcionar las pasarelas para que los usuarios puedan acceder directamente a
esas informaciones.

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Servicios segn la UIT

La UIT, Unin Internacional de Telecomunicaciones, presenta definiciones de
servicios en su Recomendacin I.210 en relacin con la RDSI, pero que se
pueden aplicar sobre cualquier tipo de sistema de telecomunicacin soportado por
otras infraestructuras de transmisin y conmutacin. Segn dicha Recomendacin,
desde un punto de vista esttico, un servicio de telecomunicacin se compone de:
Atributos tcnicos, segn el cliente que los percibe.
Otros atributos asociados con la prestacin del servicio, como por ejemplo
atributos comerciales y operacionales: calidad de atencin a la demanda
(instalacin pronta de una solicitud de servicio) y calidad de atencin al cliente
(atencin postventa al usuario, durante la explotacin del servicio).
Segn la misma Recomendacin, los servicios de telecomunicacin se dividen en
dos amplias familias:
Servicios portadores.
Tele servicios.
Los servicios portadores ofrecen la capacidad para la transferencia de
informacin entre los puntos de acceso y comprenden solamente funciones de
capa inferior del modelo OSI/ISO.
Los tele servicios proporcionan plena capacidad de comunicacin por medio de
funciones de terminal y de red, y en general de sistema, como por ejemplo
funciones proporcionadas por centros especializados. El tele servicio abarca la
definicin de la capacidad portadora necesaria, por lo que adems de la definicin
de funciones de capas superiores del modelo OSI/ISO, se especifican tambin las
requeridas en las capas inferiores, para evitar nombrar un servicio portador
concreto, ya que un tele servicio se puede apoyar en una diversidad de servicios
portadores que se ajusten a esas capacidades requeridas por el tele servicio.
Cada servicio, sea portador o tele servicio, puede estar compuesto de servicios
bsicos y servicios suplementarios. Un servicio bsico existe por s mismo,
mientras que un servicio suplementario modifica o complementa a un servicio de
telecomunicacin bsico. En consecuencia, un servicio suplementario no puede
ofrecerse a un usuario como servicio independiente, y tiene que ofrecerse junto
con o asociado a un servicio de telecomunicacin bsico. Un mismo servicio
suplementario puede ser comn a varios servicios de telecomunicacin.

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Ejemplos de servicios suplementarios sobre un tele servicio bsico de telefona

son la transferencia de llamadas, el reenvo de llamada (en casos de usuario
ocupado, de ausencia de respuesta, o simplemente reenvo incondicional),
llamada en espera, presentacin del nmero llamante, restricciones de llamadas
salientes y entrantes, retencin de llamadas, etc.
Los atributos mediante los que se define un servicio portador pueden ser de tres
clases:
Atributos de transferencia de informacin: modo de transferencia de
informacin (circuito o paquete, por ejemplo), velocidad de transferencia de
informacin (velocidad binaria para circuitos, caudal para paquetes), capacidad de
transferencia de informacin (tipo y calidades de vdeo, audio, etc.), estructura
(integridad a ciertas capacidades, por ejemplo), establecimiento de la
comunicacin (por demanda, reservada, permanente), simetra (unidireccional,
bidireccional simtrica, bidireccional asimtrica), configuracin de la comunicacin
(punto a punto, multipunto, difusin).
Atributos de acceso: canal de acceso y velocidad (por ejemplo, los tipos
especificados en la RDSI como canales B, D, etc.), protocolo de acceso a la
sealizacin en las capas 1, 2 y 3 del modelo OSI/SIO, y protocolos de acceso a la
informacin en las mismas capas.
Atributos generales: servicios suplementarios prestados, calidad de servicio,
posibilidad de interfuncionamineto, aspectos operacionales y comerciales.
Los atributos mediante los que se define un teleservicio, adems de los
correspondientes a las capacidades portadoras requeridas (lista anterior de
atributos de servicios portadores) son los siguientes:
Tipo de informacin de usuario (conversacin telefnica, sonido, textos,
facsmil, videotex, vdeo, texto interactivo, etc.).
Protocolos de capas 4, 5, 6 y 7 del modelo OSI/ISO.
Resolucin de la informacin presentada al usuario.
Modo grfico, de ser aplicable como lo es por ejemplo en servicios tipo
videotex (alfamosaico, geomtrico, fotogrfico, etc.
Atributos generales an en estado de definicin.
Por otro lado, la UIT presenta tambin una clasificacin de servicios para la red
digital de servicios integrados de banda ancha en la Recomendacin I.121. Esta
clasificacin la siguiente:

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 Servicios interactivos.
Servicios de distribucin.
Los servicios interactivos son a su vez de tres clases:
Servicios conversacionales.
Servicios de mensajera.
Servicios de consulta.
Por otra parte, los servicios de distribucin son a su vez de dos clases:
Servicios de distribucin sin control de la presentacin por el usuario.
Servicios de distribucin con control de la presentacin por el usuario.
Los servicios conversacionales proporcionan en general el medio de
comunicacin dialogada bidireccional con transferencia en tiempo real (sin
almacenamiento ni retransmisin) de extremo a extremo, entre usuarios o entre un
usuario y una base de datos (por ejemplo, para transmisin de datos). El flujo de
informacin del usuario puede ser bidireccional simtrico, bidireccional asimtrico
y, en ciertos casos concretos (por ejemplo, en la vigilancia por vdeo),
unidireccional. La informacin es producida por el usuario o usuarios emisores y
se dirige a uno o ms destinatarios de la comunicacin situados en el lado
receptor. Son ejemplos de servicios conversacionales de banda ancha la
videotelefona, la videoconferencia y la transmisin de datos a alta velocidad, con
aplicaciones de teleeducacin, tele compra, tele publicidad, seguridad de edificios,
vigilancia de trfico, transferencia de seales de TV, dilogo vdeo/audio,
contribucin de informacin, canales de comentarios multilinges, CAD/CAM
interactivo con multiemplazamiento, tele accin a alta velocidad, control en tiempo
real, tele medida, alarmans, telemedicina, telejuegos, etc.
Los servicios de mensajera ofrecen la comunicacin de usuario a usuario entre
usuarios individuales y por medio de unidades de almacenamiento y
retransmisin, o de funciones de buzn electrnico y/o tratamiento de mensajes
(por ejemplo, edicin, tratamiento y conversin de informacin). Son ejemplos de
servicios de mensajera de banda ancha los servicios de tratamiento de mensajes
y los servicios de correo electrnico para imgenes en movimiento (pelculas),
imgenes de alta resolucin e informacin de audio, con aplicaciones de buzn
electrnico con capacidad para imgenes, vdeo y audio, etc.
Los servicios de consulta permiten a sus usuarios consultar la informacin
almacenada en centros de informacin, en general, para uso pblico. Esta

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informacin se enviar al usuario solamente si la solicita. La informacin puede

consultarse individualmente. Adems, el usuario controla el instante en que debe
comenzar una secuencia de informacin. Como ejemplos pueden mencionarse los
servicios de consulta en banda ancha para pelculas, imgenes de alta resolucin,
informacin audio en informacin archivos, con aplicaciones tipo videotex con
capacidades para imgenes fijas y vdeo, te enseanza, tele compra, tele
publicidad, fines recreativos, telemedicina, etc.
Los servicios de distribucin sin control de la presentacin por el usuario abarcan
los servicios de difusin. Proporcionan un flujo continuo de informacin que es
distribuido desde una fuente central a un nmero ilimitado de receptores
autorizados conectados a la red.
El usuario puede acceder a este flujo de informacin, sin la posibilidad de
determinar en qu instante debe comenzar la difusin de la cadena de
informacin. El usuario no puede controlar el comienzo ni el orden de presentacin
de la informacin difundida. Dependiendo del momento en el que se produce el
acceso del usuario, puede que la informacin no sea presentada desde su
comienzo. Son ejemplos de estos servicios los servicios de radiodifusin de
programas de televisin y de audio.
Los servicios de distribucin con control de la presentacin por el usuario
distribuyen tambin informacin desde una fuente central a un gran nmero de
usuarios. Sin embargo, la informacin se proporciona como una secuencia de
entidades de informacin (por ejemplo, tramas) con repeticin cclica. Por tanto, el
usuario puede tener acceso individual a la informacin distribuida cclicamente, y
controlar el instante de comienzo y el orden de la presentacin. Debido a la
repeticin cclica, las entidades de informacin seleccionadas por el usuario se
presentarn siempre desde el comienzo. Un ejemplo de estos servicios es la
videografa de difusin por canal completa, con aplicaciones para distribucin de
programas de TV, peridico electrnico, publicaciones electrnicas, distribucin de
datos sin restricciones, distribucin de audio y vdeo, tele enseanza, tele
publicidad, tele consulta de noticias, etc.

17

2.2 MODELADO DE SERVICIOS Y SISTEMAS DE TELECOMUNICACIN

2.2.1 Modelo de servicio de telecomunicacin
Un sistema de telecomunicacin debe disearse y dimensionarse para satisfacer
una calidad de servicio de telecomunicacin.
Dicha calidad vendr dada en unas especificaciones de usuario, o podr
negociarse por un usuario o una mquina dinmicamente previo o durante la
ejecucin de una sesin.
La evolucin de los servicios de telecomunicacin tambin ha sido grande, y por
supuesto esta evolucin ha condicionado las arquitecturas de los sistemas de
telecomunicacin que soportan esos servicios. Se ha pasado de la definicin de
los servicios por parte de sus operadores muchas veces en rgimen de monopolio,
a la definicin por medio de especificaciones puestas por un legislador, para que
sean realizadas por diferentes operadores con diferentes papeles en un rgimen
de abierta competencia. As, se ha pasado de un modelo consistente en un
proveedor de absolutamente todo en un determinado servicio, muchas veces en
rgimen de monopolio enfrente de los usuarios, a otro modelo que separa
claramente los papeles de diversos actores dentro de un mismo servicio. Estos
actores, tal como se puede ver en la Figura 3, son los siguientes:
Proveedor de informacin o de contenidos de informacin.
Proveedor de servicio.
Proveedor de red (o de transporte).
Cliente.
Usuario.

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En estos actores se ven claramente los dominios del sistema de telecomunicacin

propuestos en el modelo, que de esta forma se justifica a la vista del servicio que
es quien da las especificaciones al sistema. El proveedor de informacin y el
proveedor de servicio tienen que ver con el dominio de aplicacin, mientras que el
proveedor de red est ms ligado al dominio de transporte y al medio de
intercambio.
Las interacciones entre los actores tambin aparecen esquematizadas en la
Figura 3. Un proveedor de servicio es normalmente un cliente del proveedor de
red y del proveedor de informacin, repercutiendo los costes a su vez sobre sus
clientes salvando el beneficio necesario. Segn sean las especificaciones del
servicio, y por tanto la arquitectura del sistema de telecomunicacin
correspondiente, puede ser necesario que el proveedor de servicio disponga de
algunas rplicas, con carcter temporal o permanente, de la informacin del
proveedor de informacin. En este caso, el proveedor de servicio dispondr de un
contrato que le garantiza ciertas licencias de uso y explotacin con respecto a
contenidos que son propiedad del proveedor de informacin: estas licencias de
uso difieren de unos casos a otros, siendo lo normal la concesin de unos
derechos no exclusivos para el uso de la informacin en condiciones limitadas,
siempre salvaguardando los derechos de propiedad para el proveedor de
informacin. Una circunstancia de este tipo se puede dar por ejemplo cuando los
proveedores de informacin son archivos de pelculas, cuyo segmento de acceso
a la red de comunicaciones y cuyo servidor de informacin no permitan una
descarga en tiempo real de las pelculas. Si el servicio consiste precisamente en
ofrecer esas pelculas en tiempo real, el proveedor de servicio deber poseer un
servidor intermedio y un segmento de acceso a red que s tengan dichas
capacidades, y por lo tanto deber tener almacenada una rplica de la pelcula
que se deba servir al usuario final en tiempo real para garantizar la calidad de
servicio especificada.
El proveedor de servicio trabaja casi siempre con estrategias de servicio de valor
aadido. Algunas veces, algunos proveedores de informacin pueden ser tambin
proveedores de servicios con su propia informacin, si disponen de una
infraestructura para afrontar dichas estrategias de servicios de valor aadido,
adems de la infraestructura tecnolgica que satisfaga las especificaciones del
servicio: en cualquier caso, queda claro que los dos roles estn separados aunque
el actor fsico sea la misma Institucin o empresa.
La diferencia entre cliente y usuario es algo ms sutil. Un cliente lo es de un
proveedor de servicio. Un usuario es cliente del cliente. Por ejemplo, una
Institucin determinada que tiene una red de rea local es cliente de un proveedor
de servicios de consultora de bases de datos. Los usuarios son por ejemplo, los

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empleados o visitantes de esa Institucin que tienen acceso a la red de rea local
a travs de un terminal autorizado por la Institucin. En determinados servicios, no
hay distincin entre cliente y usuario.

La Figura 4 muestra la forma en que se puede realizar un acceso de usuario a un

servicio de telecomunicacin, con los actores indicados. Uno o varios proveedores
de red pblica(operadores) aportan la red backbone, as como los diferentes
segmentos de acceso de usuario. El nodo de acceso es una pasarela entre la red
backbone y los segmentos de acceso de usuario, y espropiedad del proveedor de
servicio. Los proveedores de informacin tienen sus servidores conectados a la
red backbone, de forma que un proveedor de servicios pueda tomar esos
contenidos (bajo licencia) y almacenar rplicas autorizadas en su servidor
conectado a la red backbone en caso necesario. La red backbone puede no
garantizar la calidad de acceso de usuario: por ello, si un usuario demanda un
determinado contenido de informacin que deba servirse y desplegarse en tiempo
real, ser necesario realizar una rplica de esa informacin en un servidor local
que el proveedor de servicios tendr en el nodo de acceso, ya que los segmentos
de acceso s deben garantizar la calidad de servicio demandada.
Un ejemplo tpico de uso de la arquitectura propuesta en la Figura 4 es un servicio
de vdeo bajo demanda (VoD). Los contenidos de informacin (pelculas) deben
servirse y desplegarse en tiempo real, y con unas calidades que pueden estar

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establecidas en un contrato con el usuario. El proveedor de informacin tiene una

base de datos de pelculas. El usuario puede realizar una navegacin
directamente sobre esa base de datos, o bien sobre unos descriptores de esas
pelculas, pero que estn residentes en una base de datos dentro del servidor del
nodo de acceso. Si la pelcula es muy solicitada, habitualmente habr una rplica
en el servidor del nodo de acceso, que como se ha dicho habr sido importada
con licencia por el proveedor de servicio de la base de datos del proveedor de
informacin. Si no es muy solicitada, entonces habr que realizar una descarga de
dicha pelcula desde el servidor del proveedor de informacin al servidor local del
nodo de acceso. Esta descarga se realiza como un archivo sin garantizar la
calidad de servicio, ya que su objetivo no es evidentemente ningn despliegue en
un terminal del nodo de acceso. Sea cual fuera la alternativa, la pelcula residente
en el servidor del nodo de acceso est lista para servirse en tiempo real con
interaccin de usuario a travs del segmento de acceso.
Ejemplo de nodos de acceso son centrales de un operador telefnico en el caso
de segmentos de acceso ADSL, head-ends en el caso de segmentos de acceso
CATV-HFC, estaciones de recepcin de satlite (si la red backbone involucra un
satlite) a los que sigue un segmento de cable o fibra hasta el usuario, etc.
2.3 PROBLEMAS Y SOLUCIONES DE TELECOMUNICACIN
2.3.1 PROBLEMAS DE TELECOMUNICACION
Logstica
La primera llamada telefnica transatlntica se dio lugar en 1926 y en 1955 fue
instalado cable trasatlntico en el fondo del marpara mejorar la velocidad de las
llamadas internacionales. En 1988 el cable de fibra ptica sustituy los viejos
cables para hacer las llamadas globales an ms rpidas. Con la llegada de la
telefona mvil, la tecnologa inalmbrica, banda ancha y tecnologa de satlites,
las telecomunicaciones internacionales se hicieron fciles y tan rpidas como
conversar con tu vecino por la calle. Hay algunas reas rurales que todava no
tienen fcil acceso a las torres de telefona celular o cables de fibra ptica, pero
cada ao estas cifras disminuyen a medida que los mtodos de
telecomunicaciones se expanden.
Influencias econmicas
Las telecomunicaciones globales incluyen la transferencia de datos, imgenes,
dibujos, videos y otro tipo de correspondencia a travs de mtodos instantneos.
La velocidad de conexin a Internet y el mtodo de conexin (dial-up, cable,
satlite, Wi-Fi) pueden afectar la manera en que se envan y reciben los datos. Los

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pases y empresas ms pobres pueden tener conexiones ms lentas o

intermitentes. La tecnologa mvil tambin tiene sus puntos altos y bajos. Las
llamadas cadas, la esttica y la incapacidad para poner las llamadas en silencio,
son slo algunos ejemplos de los riesgos para las opciones de los telfonos.
Tcticas
Las diferencias culturales incluyen lenguaje, influencias religiosas, roles de gnero
y expectativas, valores personales y tica del trabajo. Al participar en las
telecomunicaciones globales, hay que ser conscientes de que algunas culturas
son ms directas que otras. Algunas harn preguntas, otras no, a menos que
reciban permiso. Algunas culturas no respetan a una mujer como autoridad a
menos que se les presente oficialmente, algunas buscarn informacin y tomaran
decisiones rpidas, otros no. La parte ms difcil de las telecomunicaciones
globales es aceptar la diversidad y trabajar a travs de ella para que todos estn
en la misma pgina y se sientan bien trabajando juntos. Establece agendas claras
y expectativas sobre cmo van a comenzar las comunicaciones. Responde los
problemas tcnicos antes de tiempo y encuesta constantemente a los asistentes
para asegurarte de que no hay objeciones o requerimientos de aclaracin.
Tiempo
Toma las zonas horarias en cuenta al programar una reunin mundial de
telecomunicaciones globales. Algunas religiones rezan todo el da, otras toman
vacaciones que pueden ser diferentes a las tuyas. Algunas celebraciones locales
pueden causar que una compaa cierre temporalmente.
Rendicin de cuentas y acrnimos
Al participar en una llamada internacional, presntate cada vez que hablas. Puede
ser difcil de escuchar y reconocer voces, sobre todo si utilizas un altavoz en
una sala de conferencias. S consciente al utilizar siglas a menos que est muy
claro lo que quieres decir con ellas.
2.3.2 SOLUCIONES DE TELECOMUNICACIN
SAP para telecomunicaciones

Mayor flexibilidad para respaldar nuevos modelos de negocios.

Menor desercin y mayor satisfaccin de clientes.
Productividad aumentada con tiempo de salida al mercado ms veloz.
Ms oportunidades de nuevos ingresos, con clientes primarios y finales.

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TELCO

Comunicaciones unificadas
soluciones de voz IP
Desarrollo de aplicaciones
Infraestructura tecnolgica

BIBLIOGRAFIA
http://www.solucionestelco.com/
http://es.wikipedia.org/wiki/Telecomunicaci%C3%B3n
http://www.ift.org.mx/iftweb/
http://www.gatv.ssr.upm.es/stelradio/STEL/adjuntos/apuntes/1_sistemas_y_servici
os_de_telecomunicacion.pdf
http://ocw.upm.es/teoria-de-la-senal-y-comunicaciones-1/sistemas-detelecomunicacion/Contenidos/Apuntes/1_sistemas_y_servicios.pdf
http://html.rincondelvago.com/sistemas-de-telecomunicacion-informaticos.html
http://www.tsc.uc3m.es/~mlazaro/Docencia/GISA-ST/GISA-ST-T1-Introduccion2p.pdf
http://sistemas-de-telecomunicaciones.mexicored.com.mx/

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