Toriz Flores Luis Eduardo

FODA
Fortalezas
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Unidades propias
Experiencia en el mbito turstico
Guas profesionales y capacitados
Calidad en el servicio
Choferes experimentados que conocen las rutas a tomar

Oportunidades
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Nuevos clientes mediante un crecimiento en la demanda

Nuevas rutas con forme pasa el tiempo
Crecimiento en otros estados del pas
Descubrir ms rutas de cantinas
Mayores ingresos

Debilidades
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Nmero de unidades insuficientes

Escases de rutas
Tiempo lmite al visitar cantinas
No encontrar piezas para el mantenimiento adecuado
Algn turibus no est disponible a la hora del recorrido

Amenazas
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La competencia
Aumento de la gasolina
Lmite de personas
Horarios
Accidentes de trnsito durante el recorrido

Objetivos:
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La satisfaccin del cliente al terminar el recorrido

Darnos a conocer como empresa
Estar arriba de la competencia
Conocer las historias que hay detrs de las cantinas
Convencer al turista nacional y extranjero para que se recomiende nuestro servicio

Toriz Flores Luis Eduardo

Misin, visin y valores

1- Misin: Ser un grupo lder en tours, asegurando la satisfaccin de nuestros clientes,
accionistas, colaboradores y la sociedad. Dar a conocer la historia de las cantinas en
tiempos pasados, al igual que la degustacin de lo que se tomaba en pocas pasadas.
Tambin observar los monumentos y edificios que se encuentran en el centro histrico
para que los turistas, principalmente extranjeros, tengan conocimiento sobre nuestra
historia
2- Visin: Trabajamos para consolidarnos como una empresa competitiva con liderazgo, en
los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes buscando la ms alta calidad
en todo lo que desarrollamos superando aun nuestras propias expectativas humanas y
tecnolgicas.
Adems de nuestra necesidad de alcanzar una cifra importante de clientes satisfechos con
nuestros servicios.
3- Valores:

Compromiso
Enfoque de calidad.
Lealtad.
Respeto al medio ambiente.
Confiabilidad.
Eficiencia.
Rapidez.
Atencin.
Perseverancia.
Honestidad
Innovacin.
Superacin.
Trabajo en equipo.
Profesionalismo.
Espritu de servicio

Toriz Flores Luis Eduardo

Objetivo general
Establecer programas de capacitacin a todos los niveles para elevar el nivel de conocimientos de
nuestros empleados, que nos permita el involucramiento y el compromiso de todos los niveles
para la mejora continua de la empresa en los servicios y actividades que realizamos, as como el
crecimiento de nuestro capital humano.
Establecer medidas que permitan asegurar la calidad de nuestros productos y servicios que den
plena satisfaccin y seguridad a nuestros clientes.

Filosofa
Capacitar a nuestros trabajadores para promover su crecimiento personal y profesional, lo cual se
refleja en la productividad en el trabajo y mejora en la calidad de vida.
Trabajar bajo una cultura de calidad y servicio en todas las reas de la organizacin, entendiendo
que es primordial cumplir con las necesidades y expectativas del cliente.
Trabajar en ser lderes en costos que permitan a la empresa ofrecer precios competitivos con la
ms alta calidad.
Entender que la innovacin en los productos y servicios obedece a una necesidad dentro del
mercado competitivo. Por ello, trabajamos da a da para estar en la vanguardia del cambio.

Proyeccin Financiera
1.
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6.

Camiones
Convenio con cantinas
Personal
Vendedores
Asistente (Oficina)
Precio por persona

Compra $179,500 44 personas Renta $17,000

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$
$250

Toriz Flores Luis Eduardo

Investigacin de Mercado
1- Encuestas
2- Graficas
3- Resultados

Organigrama
Descripcin de puestos