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A modo de Introduccin.
Este trabajo intenta una integracin de algunos conceptos de la obra El profesional reflexivo.
Cmo piensan los profesionales cuando actan, de Donald Schn.
A la par de destacar ideas centrales de la citada produccin, dialogando tambin con otros
autores, se presentan algunos escenarios vinculados al ejercicio de la Psicologa y a la
formacin, donde la propuesta de Schn se vuelve impostergable.
Sobre el final, como conclusin, se presentan algunas reflexiones que, lejos de cerrar
cuestiones, pretenden abrir lneas de sentido en torno a los temas trabajados.
Desarrollo.
Lo interesante de este aporte, para el tema que nos convoca, es la poderosa idea de
relativizar los saberes del que sabe, frente a la riqueza y complejidad del mundo real.
Fracaso del determinismo, de la fijeza de las relaciones absolutas causa - efecto.
Y de la idea de poder agotar el objeto, con conocimientos totales y exhaustivos, aplicables
sobre un mundo que existe por fuera, ms all de nosotros.
La formacin del Licenciado en Psicologa no escapa a las generales de esta ley,
respondiendo al modelo imperante, ligado a una visin dominante del conocimiento
profesional como aplicacin de la teora y la tcnica cientficas a los problemas
instrumentales de la prctica (4).
Es decir, un profesional moderno que, an en los pantanos de las ciencias llamadas blandas,
se nutri de la racionalidad tcnica.
La racionalidad tcnica es la herencia del positivismo, la poderosa doctrina filosfica que
arraig en el siglo XIX como resultado del surgimiento de la ciencia y la tecnologa y como
un movimiento social que aspiraba a la aplicacin de los logros de la ciencia y la tecnologa
para el bienestar de la humanidad (5).
La explosin de la revolucin industrial, la confianza utilitarista que encontramos en John
Stuart Mill, por ejemplo. La utopa del capitalismo, en definitiva. Y su Majestad, la Ciencia.
La racionalidad tcnica es la epistemologa positivista de la prctica. Se institucionaliz en la
universidad moderna, fundada al final del siglo XIX cuando el positivismo estaba en su
apogeo, y en las escuelas profesionales, que aseguraron su lugar en la universidad en las
primeras dcadas del siglo XX (6).
Justamente es en ese contexto en el que surge la Psicologa. Son las ciencias del hombre
las que ms tardamente se independizan de la filosofa. Y la Psicologa es una de las ms
jvenes. La historia seala que fue en Alemania donde un psiclogo llamado Wilheim Wndt
cre, en 1879, el primer laboratorio de Psicologa experimental, marcando el inicio de la
llamada Psicologa cientfica, intentando aplicar el mtodo cientfico propio de las ciencias
fsico-naturales al estudio de los hechos psicolgicos: medicin, experimentacin. Porque se
era ciencia slo si se recurra a ese paradigma.
Adems, qu es eso de estudiar el alma? Muy poco cientfico, por cierto.
Este hecho ha dejado, por supuesto, su impronta. Y es una marca que se presenta, en tanto
que fundacional, como indeleble. Quiero decir: los psiclogos no logramos sacudirnos ese
polvo, desprendernos de la lgica de origen, vinculada a la mera aplicacin de la tcnica y la
teora cientficas, como saber universal y a priori , segn una epistemologa positivista de la
prctica. Aunque digamos que no es as. Aunque parezca que desconocemos la crisis de
legitimidad que las profesiones atraviesan en las ltimas dcadas del siglo XX .
En efecto, se percibe desde 1960 la incapacidad de las profesiones para ayudar a la
sociedad a lograr sus objetivos y solucionar sus problemas. Es que los problemas deben ser
construidos a partir de los materiales de las situaciones problemticas que son
incomprensibles, preocupantes e inciertas (7). All donde tropieza la ciencia bsica y general,
la mera ciencia aplicada, que es terreno de las escisiones, de las polaridades, del
pensamiento binario, de la lgica excluyente, de la no dialctica, de la separacin entre
teora y prctica, entre investigacin y prctica. Y, entonces, el dilema del rigor o la
relevancia.
Frente a ello, la reflexin desde la accin se torna imprescindible. Conversar con la
situacin dir Schn (8).
proceso dialctico. Quin no utiliza su fantasa podr ser un buen verificador de datos, pero
no un investigador (14).
Encadenamiento de hiptesis que se comparten con el consultante.
Profesional investigador, que conversa con la situacin. Conversacin reflexiva. Arte.
Reflexin desde la accin.
El pensar sobre lo que se est haciendo, seala Bleger como si hubiese ledo a Schn,
debe intervenir en todas las acciones humanas, y cuando esto se realiza sistemticamente
en un campo de trabajo definido, sometiendo a verificacin lo que se ha pensado, se est
realizando una investigacin. El trabajo profesional del psiclogo, del psiquiatra y del mdico
slo adquieren su real envergadura y trascendencia cuando coinciden la investigacin y la
tarea profesional (15). Investiga el que desconoce y quiere saber. Interroga el que no sabe,
para aprender de y con el otro.
Y aqu, la pregunta ser la herramienta idnea, en dos sentidos que terminan cruzndose.
Porque al interrogar, el psiclogo, por un lado, desafa, con el simple cuestionamiento, las
certezas que porta el paciente, los sentidos que padece; pero, por otro lado, demuestra no
ser el nico en situacin de tener conocimiento relevante e importante.
Sus incertidumbres pueden ser una fuente de aprendizaje para ambos, ya que, as, el
paciente se une al profesional para dar sentido a su caso, obteniendo la sensacin de un
mayor compromiso y accin (16). Porque es sabido que un psicoterapeuta no puede ayudar
a quien no quiere ser ayudado. La estrategia es, entonces, beneficiosa desde todo punto de
vista.
La tarea del psiclogo en el campo institucional.
Lo antedicho tambin es vlido en el mbito de las organizaciones. All, el trabajo reclama
una posicin entre ingenua e interesada, mas nunca erudita, puesto que deponer el propio
saber permite la afluencia de los saberes de los protagonistas, sin los cuales la tarea de copensar de psiclogo y cliente se hace inconcebible. Porque son los actores sociales los que,
en tanto tales, crean su realidad. Slo ellos, con sus discursos y prcticas, le dan vida a la
organizacin. Ellos saben. Acaso no son ellos los que deben configurar las variables de los
singulares escenarios que habitan? Qu podremos decir de los mbitos en los que
intervenimos si no permitimos que se expresen, hacindolos callar con nuestro saber
acreditado?
Y nuevamente, la complejidad, la incertidumbre, la inestabilidad, el carcter nico, el
conflicto de valores (17). Las instituciones son espacios donde las citadas caractersticas se
entremezclan, se multiplican, se potencian. Estamos en el corazn de los terrenos bajos y
pantanosos.
Mencionar dos frecuentes obstculos en la tarea del psiclogo, uno de carcter
metodolgico y otro de tipo terico.
En lo metodolgico, Charles Peirce, en Lecciones sobre el Pragmatismo, menciona, para el
acto humano de conocer, y en un movimiento dialctico, tres categoras: presencialidad,
lucha y ley (nominalismo) (18). Para la primera de ellas propone tomar contacto con el
fenmeno desde lo presente en su directa y positiva presencialidad, ver lo que salta a los
ojos tal como se presenta. Lo presente es slo lo que es, sin consideracin a lo ausente, sin
Conclusiones.
La advertencia que atraviesa el texto de Donald Schn, en torno al cual ha girado este
trabajo, es clara: en las tierras bajas y pantanosas que transitan en su hacer cotidiano,
psiclogos y educadores se enfrentan a fenmenos singulares, ante los cuales se debe
aceptar el desafo de construir una nueva teora de un caso nico (25). Conversar, tal
como lo seala el autor, con situaciones nicas que, en tanto tales, revisten complejidad,
incertidumbre, inestabilidad, interpelando el saber terico universal. Epistemologa del uno,
frente a una epistemologa positivista de la prctica.
Quienes transitamos campos como los referidos tendremos, entonces, que intentar primero
demarcar el objeto a conocer, definirlo, crearlo, para luego teorizar ese uno, ese singular del
cual los saberes generales tienen poco que decir.
Pero en tanto descubrimiento y reencuentro, el texto referido debe interpelar tambin a
cualquier profesional de las organizaciones hoy, porque en contextos como los actuales es
imprescindible la hiptesis de la singularidad, para una gestin que no puede eludir una
mirada flexible. Que no puede no ser inteligente, en el sentido ms riguroso del trmino.
Se reclama, pues, una posicin que debe desafiar la concepcin que dice que una ciencia
que se precie de tal debe manejarse con los criterios de las ciencias naturales, de las
ciencias llamadas puras, las que habitan en terrenos elevados, cuyo modelo es la Fsica.
Toda una deconstruccin para quienes hemos sido formados en tal paradigma.
Y desde all, comprender para poder actuar. Y no en la lnea de una mera aplicacin de la
tcnica y la teora cientficas, como un saber universal y a priori. Es claro que como parte de
la impronta de las ciencias naturales, que intoxica a las ciencias sociales, aparecer la
capacidad predictiva, versin atenuada del determinismo.
En nuestro caso, empero, ser ms pertinente sostener teoras vinculadas al paradigma de
la complejidad. As, reemplazaremos la lgica del predecir y controlar por la del evaluar,
imprescindible si se trata de co-pensar, de unirse al cliente - paciente - estudiante, para dar
sentido al caso, en una conexin con el otro, con la situacin, que implica la renuncia
necesaria a los premios de la autoridad acadmica incuestionada.
Conversando con la situacin, tal como Schn lo plantea. Desde la dialgica. Desde la
dialctica. Jugando con hiptesis. Reflexionando desde la accin.
Sin renunciar un pice a ser hombres de ciencia, a la par que profesionalizando nuestra
tarea, a pesar de su carcter aparentemente artstico.
Citas.
(1), (2), (3) Castoriadis, Cornelius: Los dominios del hombre: las encrucijadas del laberinto Ed. Gedisa - 1998.
(4), (5), (6), (7), (8), (9), (11), (12), (16), (17), (20), (23), (25) Schn, Donald: El profesional
reflexivo. Cmo piensan los profesionales cuando actan - Ed. Paids - 1983.
(10) Devereux, G. : De la ansiedad al mtodo en las ciencias del comportamiento - Ed.
Siglo XXI - 1977.
(13), (14), (15) Bleger, Jos: Temas de Psicologa.
(18), (19) Peirce, Charles: Lecciones sobre el Pragmatismo - Ed. Aguilar - 1978.
(21) Lapassade, Georges y Lourau, Ren: Claves de la sociologa - Ed. Laia - 1977.
(22) Lourau, Ren: El anlisis institucional - Ed. Amorrortu - 1988.
(24) Lourau, Ren: Implicacin y sobreimplicacin - Artculo traducido por Cristin Varela 1993.
Bibliografa.
- Bleger, Jos: Temas de Psicologa.
- Castoriadis, Cornelius: Los dominios del hombre: las encrucijadas del laberinto Editorial Gedisa - 1998.
(*) Claudio Marcelo Rocca, es professor de la ctedra Psicologa Aplicada de la Facultad de Ciencias
Empresariales de la Universidad Abierta Interamericana