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Ensayo
Matrcula: 02693240
Introduccin:
Profesional
Ensayo
Como lo cita nuestro curso, definiremos un desastre como todo aquel incidente
que provoque una interrupcin en las operaciones del negocio, en este caso
vamos a definir la situacin a la cual nos enfrentamos:
Lugar del incidente: Monterrey, Nuevo Len.
Ao: 2010
Desastre: Huracn Alex, el primer cicln tropical de la temporada del 2010, el
cual ms que la intensidad de sus vientos, su principal impacto fue la lluvia
torrencial que se registr en toda la regin, las cuales se registraron entre los
91,25 y los 315,50 mm.
Nombre del Negocio: Papelera Tokio
Caractersticas del negocio: Grupo Tokio es una empresa fundada desde
1980 en la ciudad de Monterrey, suministrar artculos de oficina, escolar,
cmputo, ingeniera y dibujo a empresas pblicas o privadas y al consumidor
final. Cuenta con un corporativo y 2 sucursales, una de ellas ubicada
estratgicamente en Avenida Constitucin, (cerca de escuelas y hospitales).
Planteamiento de la situacin: en avenida constitucin, la cual se encuentra a
un costado del ro Santa Catarina, se encuentra una sucursal de la papelera;
esta avenida sufri la inundacin y resquebrajamiento del subsuelo, dejando
prdidas totales.
Aqu un mapa de la ubicacin:
Profesional
Ensayo
Asegurar el capital
Profesional
Ensayo
Escalar en intensidad.
catstrofes naturales
disputas laborales
vandalismo
Gerente General
Gerente de Operaciones
Gerente de Gestin Integral
Gerente de Seguridad Fsica
Gerente de Administracin y Finanzas
Gerente Tcnico
Vocero oficial de la empresa
Los dems que designe en su momento el lder o Gerente General.
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Impacto
Accidentes o prdidas
humanas
Perdida de mercanca,
Mercanca
Seguir
lineamientos de
proteccin civil,
Responsable
Gerente de
seguridad fsica
Asegurar la
Gerente de
mercanca
Operaciones
como equipo de
Asegurar la
Gerente de
cmputo de trabajo,
mercanca
Operaciones
Mobiliario
Accin
telfonos y otros
Instalaciones
Daos a la instalacin o
suministro de servicios
Asegurar las
instalaciones
Robo de
Por perdida de
contra siniestros.
Asegurar los
valores
instalaciones debido a
valores y las
operaciones
Gerente de
Operaciones
Gerente de
Operaciones
Profesional
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vandalismo
Estrategias de recuperacin:
Recuperacin en caso de accidentados, lesionados o perdidas fatales:
El papel principal de la gerencia este es el minimizar la ansiedad de los
empleados y la de sus familiares durante la situacin de emergencia.
La lnea gerencial debe:
a) Establecer enlace con el COMIT EJECUTIVO DE SEGURIDAD sobre la
corriente de informacin y con proteccin civil para mantenerse actualizado con
la informacin que se ha dado a la prensa.
b) Obtener nombres y direcciones de las vctimas y de los lesionados, as como
notificar y establecer enlace con los parientes ms cercanos. Debemos de
apoyarnos con un profesional experto o haber recibido capacitacin
previamente de cmo enfrentar este tipo de situaciones.
c) Si existen vctimas fatales, no se revelaran nombres a los medios de
comunicacin hasta que hayan sido positivamente identificados y con el
consentimiento de los familiares.
PERSONAL
Proveer el tratamiento y el cuidado inmediato del personal lesionado,
empleados y contratistas. Asegurar que este personal sea acompaado al
hospital. Mantener un contacto que permita conocer el estado de salud de los
lesionados. Reunir un equipo pequeo para atender las necesidades emotivas
del personal. Un incidente mayor puede traer consigo la suspensin de las
operaciones de las sucursales. El incidente puede haber causado preocupacin
por parte de los empleados acerca de la seguridad de la operacin. La
Gerencia deber informar en forma extensiva al personal acerca de los temas
que les estn preocupando, y, en especial, acerca de los motivos tcnicos que
provocaron el accidente o incidente y los planes para el restablecimiento de las
operaciones.
INSTALACIONES
Profesional
Ensayo
Profesional
Ensayo
de
recuperacin
operaciones
determinado por
Personal disponible y seguro
Gerente de Operaciones
para operar
Instalaciones
Gerente de Operaciones
funcionales
Energa elctrica restablecida
Lneas telefnicas funcionales
Acceso a la vialidades y calles
CFE
TELMEX
PROTECCION CIVIL
seguras
abierto al publico
Diseo y Desarrollo del Plan
Con base en el ejemplo dado de las afectaciones del Huracn Alex se activa
el plan de respuesta a emergencias y el plan de continuidad.
Una ventaja de este evento natural, es que dados los avisos de proteccin civil
y como prevencin se pueden tomar medidas con anticipacin.
Riesgo: Impacto de Huracn Alex en el estado de Nuevo Len y en la regin,
pronstico de lluvias intensas en todo el estado, riesgo de inundaciones y
rachas de viento de 150km/ph.
ACCIONES
Seguir las instrucciones de proteccin civil y evacuar al personal
De ser posible sacar los valores de la sucursal y transferirlos a un lugar
seguro
Transferir las operaciones y el personal a la sucursal disponible, si
proteccin civil lo seala cerrar todas las sucursales y suspender
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Implementacin y Pruebas:
Las pruebas sern simulacros con los diferentes riesgos que existen
(Incendio, huracn, terremoto, etc.). Con base a los resultados obtenidos en
los simulacros, se implementaran cambios y capacitacin al personal en las
reas necesarias. Los simulacros se llevaran a cabo cada 6 meses.
Monitoreo y mantenimiento:
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Conclusin:
Con estas estrategias garantizamos la continuidad del negocio y protegemos la
vulnerabilidad que pueda afectarlo.
El conocimiento a profundidad de los procesos para reaccionar ante una
emergencia me parecen bsicos en una empresa, en mis investigaciones pude
apreciar que estos procesos son muy comunes en Estados Unidos, sin
embargo en pocas empresas en Mexico lo he visto implementado como tal.
Me parece bsico implementar la cultura de prevencin y seguridad en las
empresas en Mexico, as como asegurar que todos los empleados estn
capacitados en caso de una emergencia.