Nettool Series Ii: Manual de Uso

NetTool Series II
Inline Network Tester
Manual de uso
September 2006, Rev. 1, 06/2007 (Spanish)

2006 Fluke Corporation. All rights reserved.
All product names are trademarks of their respective companies.
GARANTA LIMITADA Y LIMITACIN DE RESPONSABILIDAD

Todo producto de Fluke Networks est garantizado contra defectos en los materiales y en la mano de obra en condiciones normales de utilizacin y
mantenimiento. El perodo de garanta de la unidad principal es de un ao a partir de la fecha de compra. Las piezas de repuesto, accesorios, reparaciones
y servicios estn garantizados por 90 das, a menos que se indique de otra manera. Las bateras de Ni-Cad, Ni-MH y Li-Ion, los cables y otros perifricos se
consideran piezas o accesorios. Esta garanta se extiende slo al comprador original o al cliente final de un revendedor autorizado por Fluke Networks, y no
es vlida para ningn producto que, en opinin de Fluke Networks, haya sido utilizado incorrectamente, modificado, maltratado, contaminado o haya sufrido
daos por accidente o por condiciones anormales de funcionamiento o manipulacin. Fluke Networks garantiza que el software funcionar sustancialmente
de acuerdo con sus especificaciones durante 90 das y que ha sido grabado correctamente en un medio magntico sin defectos. Fluke Networks no
garantiza que el software no tendr errores ni que funcionar sin interrupcin.
Los distribuidores autorizados de Fluke Networks concedern esta garanta solamente a los compradores finales de productos nuevos y sin uso previo, pero
carecen de toda autoridad para otorgar una garanta mayor o diferente en nombre de Fluke Networks. La asistencia tcnica en garanta est disponible
nicamente si el producto fue comprado a travs de un centro de distribucin autorizado por Fluke Networks o si el comprador pag el precio internacional
correspondiente. Fluke Networks se reserva el derecho a facturar al Comprador los gastos de importacin de reparaciones o piezas de repuesto cuando el
producto comprado en un pas se enve a otro para su reparacin.
La obligacin de Fluke Networks de acuerdo con la garanta est limitada, a discrecin de Fluke Networks, al reembolso del precio de compra, la reparacin
gratuita o el reemplazo de un producto defectuoso devuelto a un centro de servicio autorizado por Fluke Networks dentro del perodo de garanta.
Para obtener servicio de garanta, pngase en contacto con el centro de servicio autorizado por Fluke Networks ms cercano para obtener la informacin
correspondiente de autorizacin de la devolucin y luego enve el producto a dicho centro de servicio acompaado de una descripcin del problema, con
los portes y gastos de seguro pagados (FOB destino). Fluke Networks no se hace responsable de los daos ocurridos durante el transporte. Despus de la
reparacin de garanta, el producto se devolver al Comprador con los fletes ya pagados (FOB destino). Si Fluke Networks determina que el fallo se debi a
negligencia, mala utilizacin, contaminacin, modificacin, accidente o una condicin anormal de funcionamiento o manipulacin, o al desgaste normal de
los componentes mecnicos, Fluke Networks preparar una estimacin de los costes de reparacin y obtendr la debida autorizacin antes de comenzar el
trabajo. Al concluir la reparacin, el producto se devolver al Comprador con los fletes ya pagados, facturndosele la reparacin y los gastos de transporte
(FOB en el sitio de despacho).
ESTA GARANTA CONSTITUYE LA NICA Y EXCLUSIVA COMPENSACIN DEL COMPRADOR Y SUSTITUYE A TODAS LAS DEMS GARANTAS,
EXPRESAS O IMPLCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, TODAS LAS GARANTAS IMPLCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN
PROPSITO DETERMINADO. FLUKE NETWORKS NO SE RESPONSABILIZA POR PRDIDAS NI DAOS ESPECIALES, INDIRECTOS,
IMPREVISTOS O CONTINGENTES, INCLUIDA LA PRDIDA DE DATOS, QUE SURJAN DE CUALQUIER TIPO DE CAUSA O TEORA.
Como algunos pases o estados no permiten la limitacin de la duracin de una garanta implcita ni la exclusin ni limitacin de los daos contingentes
o resultantes, las limitaciones y exclusiones de esta garanta pueden no regir para todos los Compradores. Si una clusula de esta Garanta es
conceptuada no vlida o inaplicable por un tribunal u otra instancia de jurisdiccin competente, tal concepto no afectar la validez o aplicabilidad de
cualquier otra clusula.
4/04
Fluke Networks
PO Box 777
Everett, WA 98206-0777
EE. UU.
Contenido
Captulo
1
Ttulo
Pgina
Introduccin .................................................................................................................. 1-1

Uso de este manual .........................................................................................................
Comprobador de redes en lnea NetTool Serie II ...............................................................
Caractersticas y funciones ..........................................................................................
Cuidado y mantenimiento...........................................................................................
Contenido del paquete ...............................................................................................
Paquete NetSecure......................................................................................................
Accesorios opcionales .................................................................................................
Registro del comprobador ...........................................................................................
Servicio tcnico y ajuste ..............................................................................................
Comunicacin con Fluke Networks..............................................................................
NetTool Connect .............................................................................................................
Actualizacin del software del comprobador ...............................................................
Activacin de las opciones de software .......................................................................
Alimentacin ...................................................................................................................
Uso de la energa de las bateras .................................................................................
Maximizacin de la vida til de las bateras .............................................................
1-1
1-1
1-3
1-4
1-5
1-5
1-5
1-6
1-6
1-7
1-7
1-9
1-10
1-11
1-12
1-12
NetTool Series II Inline Network Tester

Manual de uso
Uso de las bateras recargables...............................................................................
Uso del adaptador de CA ...........................................................................................
Uso de alimentacin por Ethernet ...............................................................................
Encendido del comprobador............................................................................................
Interfaz del usuario .........................................................................................................
Explicacin del diagrama de la red ..............................................................................
Men Main ...........................................................................................................
Teclas de desplazamiento ......................................................................................
Explicacin de los indicadores LED ..............................................................................
LED 10/100/1000 (Enlace)......................................................................................
LED CLSN (Colisin/Error).......................................................................................
LED UTIL (Utilizacin) .............................................................................................
Otros indicadores LED............................................................................................
2
1-13
1-14
1-14
1-15
1-16
1-16
1-17
1-18
1-19
1-20
1-20
1-20
1-21
Conexin y configuracin del comprobador .............................................................. 2-1

Introduccin....................................................................................................................
Conexin del comprobador .............................................................................................
Conexiones de una sola terminacin...........................................................................
Prueba de cables de conexin ................................................................................
Prueba WireView Cable ID .....................................................................................
Prueba de tonos ....................................................................................................
Conexin en lnea.......................................................................................................
Conexin al puerto USB..............................................................................................
Configuracin del comprobador......................................................................................
Cambio de la configuracin del comprobador.............................................................
Ejecucin de una prueba de tonos ..............................................................................
Asignacin manual de una direccin IP .......................................................................
Cmo obtener informacin sobre el comprobador ......................................................
ii
2-1
2-1
2-2
2-3
2-4
2-5
2-6
2-7
2-8
2-9
2-11
2-11
2-12
Contenidos (continuacin)
3
AutoTest........................................................................................................................ 3-1
Introduccin ....................................................................................................................
Ejecucin de AutoTest .....................................................................................................
Resultados de la prueba de cables ...............................................................................
Longitud del cable, tramas cortas, pares abiertos y pares divididos ..........................
Diagrama de cables................................................................................................
Resultados de AutoTest de una sola terminacin .........................................................
Salida de la red ......................................................................................................
Dispositivo de red...................................................................................................
Resultados de AutoTest en lnea..................................................................................
En lnea entre un dispositivo y la red.......................................................................
En lnea entre un dispositivo alimentado por Ethernet y la red.................................
Solucin de problemas de un dispositivo de red........................................................ 4-1

Introduccin ....................................................................................................................
Verificacin de la configuracin de un dispositivo.............................................................
Visualizacin de la informacin de estado del enlace ...................................................
Bsqueda de errores en tramas ...................................................................................
Rastreo de protocolos .................................................................................................
Obtencin de la direccin IP de un dispositivo .............................................................
3-1
3-1
3-2
3-3
3-3
3-4
3-4
3-6
3-6
3-6
3-9
4-1
4-1
4-3
4-4
4-7
4-9
Solucin de problemas de redes.................................................................................. 5-1

Introduccin ....................................................................................................................
Cmo obtener informacin sobre la red...........................................................................
Identificacin del tipo de red .......................................................................................
Identificacin de dispositivos clave...............................................................................
Paquete de diagnstico....................................................................................................
iii
5-1
5-1
5-3
5-4
5-5

Manual de uso
Asignacin de una direccin IP al comprobador ..........................................................
Envo de paquetes de diagnstico a un solo dispositivo ...............................................
NetProve .........................................................................................................................
Configuracin de catlogos ........................................................................................
Ejecucin de NetProve ................................................................................................
6
Problemas comunes ..................................................................................................... 6-1

Introduccin....................................................................................................................
Visualizacin del registro de problemas............................................................................
Explicacin de la pantalla Problem Log........................................................................
Aspectos que se deben tener en cuenta......................................................................
Problemas detectados .....................................................................................................
Problemas de conectividad del enlace .........................................................................
Problemas de red........................................................................................................
Estado ...................................................................................................................
NetWare................................................................................................................
TCP/IP....................................................................................................................
Configuracin del host ..........................................................................................
Resolucin de nombres..........................................................................................
NetBIOS.................................................................................................................
Web ......................................................................................................................
Correo electrnico .................................................................................................
Impresora ..............................................................................................................
5-5
5-6
5-7
5-7
5-10
6-1
6-1
6-2
6-3
6-4
6-5
6-6
6-6
6-7
6-8
6-9
6-10
6-11
6-12
6-13
6-14
Verificacin del servicio de Voz por IP ........................................................................ 7-1

Introduccin.................................................................................................................... 7-1
Ejecucin de AutoTest ..................................................................................................... 7-1
Visualizacin de informacin de PoE (si corresponde) .................................................. 7-2
iv
Visualizacin de informacin de la VLAN y los protocolos CDP, LLDP y EDP.................. 7-3
El registro VoIP ................................................................................................................ 7-4
Visualizacin de mediciones de calidad de la llamada ....................................................... 7-5
8
Uso de NetSecure.......................................................................................................... 8-1

Introduccin ....................................................................................................................
Antes de comenzar..........................................................................................................
Supervisin de puertos.....................................................................................................
Configuracin de puertos a supervisar .............................................................................
Utilizacin de Port Monitor en el dispositivo NetTool Series II .......................................
Configuracin de 802.1X en el dispositivo NetTool Series II ..............................................
Utilizacin de NetTool como cliente autenticado 802.1X .............................................
Visualizacin del registro de conexiones 802.1X ..........................................................
8-1
8-1
8-1
8-2
8-3
8-6
8-7
8-8
Creacin y manejo de informes ................................................................................... 9-1

Introduccin ....................................................................................................................
Antes de comenzar..........................................................................................................
Creacin y guardado de informes en el comprobador ......................................................
Visualizacin de los informes guardados en el comprobador ............................................
Generacin de un informe de datos en vivo .....................................................................
Guardado de un informe de datos en vivo en un PC.........................................................
Visualizacin de informes guardados en el PC ..................................................................
Impresin de un informe..................................................................................................
Eliminacin de un informe ...............................................................................................
9-1
9-1
9-2
9-5
9-5
9-7
9-7
9-8
9-8

Manual de uso
Apendices
A
B
C
Especificaciones ....................................................................................................... A-1

Ejemplos de registros de llamadas de voz por IP........................................................ B-1
Glosario ................................................................................................................... C-1
ndice
vi
Lista de tablas
Tabla
1-1.
1-2.
3-1.
3-2.
3-3.
5-1.
5-2.
6-1.
7-1.
Ttulo
Pgina
Smbolos elctricos internacionales..........................................................................................

Smbolos usados en el diagrama de la red ...............................................................................
Servicios descubiertos .............................................................................................................
Configuracion de duplex.........................................................................................................
Significado de los iconos de enlace y polaridad........................................................................
Puertos de aplicaciones comunes ............................................................................................
Ping Status Icons.....................................................................................................................
Elementos del registro de problemas .......................................................................................
Estadisticas RTP/RTCP del monitor de VoIP...............................................................................
vii
1-4
1-17
3-5
3-7
3-8
5-9
5-11
6-3
7-6

Manual de uso
viii
Lista de figuras
Figura
1-1.
1-2.
1-3.
1-4.
1-5.
1-6.
1-7.
1-8.
1-9.
2-1.
2-2.
2-3.
2-4.
2-5.
2-6.
2-7.
Ttulo
Pgina
Comprobador de redes en lnea NetTool Series II.....................................................................1-2

Instalacin de las bateras........................................................................................................1-12
Men Settings ........................................................................................................................1-13
Conexin al adaptador de CA .................................................................................................1-14
Uso de energa desde un interruptor de alimentacin por Ethernet..........................................1-15
Pantalla inicial.........................................................................................................................1-15
Men Main.............................................................................................................................1-16
Diagrama de la red .................................................................................................................1-16
Indicadores LED ......................................................................................................................1-19
Conexiones de una sola terminacion .......................................................................................2-2
Prueba de cables de conexin .................................................................................................2-3
Prueba de diagrama de cables.................................................................................................2-4
Prueba de tonos .....................................................................................................................2-5
Conexion en linea102 .............................................................................................................2-6
Conexion al puerto USB ..........................................................................................................2-7
Menu NetTool ........................................................................................................................2-8
ix

Manual de uso
2-8.
2-9.
2-10.
3-1.
3-2.
3-3.
3-4.
3-5.
3-6.
4-1.
4-2.
4-3.
4-4.
4-5.
4-6.
4-8.
4-9.
5-1.
5-2.
5-3.
5-4.
5-5.
5-6.
5-7.
6-1.
7-1.
7-2.
7-3.
Menu Settings........................................................................................................................ 2-9

Pantalla del emisor de tonos del cable .................................................................................... 2-11
Pantalla Edit ........................................................................................................................... 2-12
Pantalla AutoTest ................................................................................................................... 3-2
Pantalla Cable ........................................................................................................................ 3-3
Detalles del diagrama de cables .............................................................................................. 3-3
Diagrama de conexion que muestra una conexion a un solo dispositivo .................................. 3-6
Diagrama de una conexion en linea ........................................................................................ 3-7
Pantalla Link Config ............................................................................................................... 3-10
Men Station ......................................................................................................................... 4-2
Detalles de configuracion del enlace ....................................................................................... 4-3
Detalles de estado .................................................................................................................. 4-4
Estadisticas de estado ............................................................................................................. 4-6
Pantalla Protocols ................................................................................................................... 4-7
Pantalla IP Protocols ............................................................................................................... 4-8
Informacion del protocolo CDP............................................................................................... 4-9
Informacin de la VLAN.......................................................................................................... 4-10
Menu Network....................................................................................................................... 5-2
Pantalla Segment ID ............................................................................................................... 5-3
Pantalla Key Devices ............................................................................................................... 5-4
Pantalla Ping .......................................................................................................................... 5-6
Pantalla de configuracion de NetProve.................................................................................... 5-8
Menu NetProve ...................................................................................................................... 5-10
Pantalla Device Response........................................................................................................ 5-11
Problem Log (Registro de problemas)...................................................................................... 6-1
Pantalla de configuracion del enlace ....................................................................................... 7-2
Informacion de puerto VLAN .................................................................................................. 7-3
Registro VoIP.......................................................................................................................... 7-4
7-4.
8-1.
8-2.
8-3.
8-4.
8-5.
8-6.
8-7.
8-8.
8-9.
8-10.
8-11.
8-12.
8-13.
8-14.
8-15.
8-16.
8-17.
9-1.
9-2.
9-3.
Monitor de VoIP .....................................................................................................................

Pantalla principal de NetTool Connect .....................................................................................
Pantalla de seleccin de puertos esperados con puertos agregados .........................................
Pantalla principal de NetTool...................................................................................................
Pantalla de aplicaciones ..........................................................................................................
Pantalla del monitor de puertos en lnea..................................................................................
Pantalla de opciones del monitor de puertos ...........................................................................
Ejemplo de una lista de puertos cargados................................................................................
Pantalla del monitor de puertos en lnea con datos..................................................................
Seleccin de seguridad 802.1X ...............................................................................................
Seleccin de un tipo de EAP....................................................................................................
Seleccin de l icono NetTool ....................................................................................................
Seleccin de ajustes ................................................................................................................
Activacin de 802. 1X para autenticar......................................................................................
Seleccin de aplicaciones ........................................................................................................
Registro 802.1X......................................................................................................................
Registro de conexiones 802.1X de extremo simple ..................................................................
Registro de conexiones 802.1X en lnea ..................................................................................
Reporter Menu .......................................................................................................................
Pantalla Report .......................................................................................................................
Seleccin de informes .............................................................................................................
xi
7-5
8-2
8-3
8-3
8-3
8-4
8-4
8-5
8-5
8-6
8-7
8-7
8-7
8-8
8-8
8-9
8-9
8-9
9-2
9-3
9-6

Manual de uso
xii
Captulo 1
Introduccin
Uso de este manual
Este Manual de uso se entrega con el Comprobador

de redes en lnea NetTool Series II con el objeto de
ayudarle a utilizar la nueva herramienta rpida y
ms eficazmente.
El Comprobador de redes en lnea NetTool series II (en

adelante, el comprobador) es una herramienta de
mano que combina comprobacin de configuracin
de cables, redes y ordenadores en una sola unidad. El
comprobador est diseado para acelerar la solucin
de problemas de red, los movimientos, agregados y
cambios y las tareas de conectividad de escritorio a
la red.
El manual describe las funciones clave y el

funcionamiento del comprobador, y explica cmo
configurarlo y utilizarlo para resolver complicados
problemas de conectividad de escritorio a la red. Las
descripciones de las funciones de prueba, junto con
las ilustraciones de los mens tpicos y las pantallas
de resultados, se incluyen para ayudarle a utilizar el
comprobador y a interpretar sus resultados.
El comprobador admite la supervisin y comprobacin

de redes de rea local (LAN) Ethernet de 10, 100 y
1000 MB. Tambin le permite comprobar la presencia
de alimentacin por Ethernet (PoE) en una LAN
Ethernet, identificar pares de alimentacin y medir
las corrientes y voltajes elctricos asociados.
1-1

Manual de uso
Este comprobador se ofrece en los siguientes modelos:
NetTool Series II Pro: ofrece pruebas de una sola

terminacin y en lnea entre dos dispositivos, tales
como un PC y un conmutador. Tambin incluye la
aplicacin NetProve, una funcin de paquete de
diagnstico (Ping), una funcin de informes
(Reporter) que le permite crear y guardar informes
de prueba, y la capacidad de mostrar el trfico de
redes VLAN e informacin del CDP (Protocolo de
descubrimiento Cisco), LLDP (Protocolo de
descubrimiento de la capa del enlace) y EDP
(Protocolo de descubrimiento de extremo).
NetTool Series II Pro VoIP: incluye todas las

funciones del modelo NetTool Series II Pro ms la
capacidad de supervisar servicios de VoIP (Voz
por IP).
NetTool Series II Pro NetSecure: incluye todas las

caractersticas disponibles en el modelo NetTool
Series II Pro adems de la capacidad de autenticar
802.1X y de registrar la actividad de autenticacin,
as como de supervisar los puertos. La opcin
NetSecure requiere un dispositivo NetTool Series II
con la versin de software 4.50 o superior.
1-2
emt06f.eps
Figura 1-1. Comprobador de redes en

lnea NetTool Series II
Introduccin
Detectar y medir tensin y corriente de

alimentacin por Ethernet (PoE) tanto en equipos
generadores de alimentacin como en
dispositivos alimentados.
Verificar el servicio y supervisar la calidad de las

llamadas en enlaces de voz sobre IP (VoIP).
Comprobar la configuracin de un PC e identificar

su red.
Generar informes de recursos para documentar el

desempeo de la red y los PC.
Verificar la conectividad con dispositivos de red

(PC, enrutadores, servidores, telfonos VoIP
e impresoras).
Verificar la conectividad TCP y de paquetes de

diagnstico, as como los tiempos de respuesta a
recursos clave de la red (NetProve).
Escuchar el trfico y reunir informacin sobre

configuraciones de PC y enlaces, el estado de la red
y dispositivos clave.
Verifique la autenticacin 802.1X por medio del

registro de transacciones en lnea, as como de la
emulacin de clientes.
Detecte y registre accesos de software

malicioso/espa (malware/spyware) en lnea, entre
la red y las computadoras de los clientes.
Caractersticas y funciones
Las caractersticas y funciones del comprobador
permiten hacer lo siguiente:
Verificar la confiabilidad e instalacin del cableado

mediante la comprobacin de longitudes, tramas
cortas, pares abiertos o pares divididos y diagramas
de cables de clavija a clavija.
1-3

Manual de uso
Cuidado y mantenimiento
Informacin sobre seguridad y operaciones
Trate el comprobador con cuidado para garantizar un

rendimiento ptimo. Limpie el instrumento y la
pantalla LCD cuidadosamente con un pao suave
ligeramente humedecido. Nunca utilice detergentes
fuertes, solventes ni limpiadores abrasivos.
Para utilizar el comprobador de manera segura,

respete las advertencias de uso y desecho
representadas por los smbolos que aparecen en el
comprobador. El significado de estos smbolos se
detalla en la siguiente tabla.
Tabla 1-1. Smbolos elctricos internacionales
Advertencia o precaucin: riesgo

de daos o destruccin del equipo
o software.
Este equipo no es para conexin a

redes pblicas de comunicacin, tales
como sistemas telefnicos activos.
1-4
No tire productos con plaquetas de

circuito a la basura. Deschelos de
acuerdo con las disposiciones locales.
Introduccin
Contenido del paquete
Accesorios opcionales
Tmese un momento para revisar el recipiente de

envo a fin de asegurarse de que el contenido
coincida con la siguiente lista. Si falta algn
componente, comunquese con el lugar donde
adquiri el instrumento.
Puede comprar los siguientes accesorios para el

comprobador de Fluke Networks o de un
distribuidor local:
Adaptador de CA.
Cuatro (4) bateras alcalinas AA.
Bateras de NiMH recargables.
Cable USB.
Juego elctrico, que incluye adaptador de CA y

bateras de NiMH.
Cable RJ-45 CAT5 (de cuatro pies, 122 cm).
WireView Cable ID N 1.
Gua de funcionamiento bsico.
CD ROM con este Manual de uso, una Gua de

funcionamiento bsico y NetTool Connect (para
actualizar el software del comprobador).
Paquete NetSecure
NetTool Serie II (consulte la informacin que

aparece ms arriba).
IntelliTone.
Estuche.
Opcin NetSecure (incluye Port Monitor, as como

autenticacin 802.1X y registro).
1-5

Manual de uso
Registro del comprobador

Tmese un momento para registrar el comprobador.
Mediante el registro obtiene acceso a asistencia
tcnica, capacitacin, software y actualizaciones
del producto.
Visite el sitio web de Fluke Networks en
http://www.flukenetworks.com. En el cuadro de lista
Busque su producto, seleccione NetTool Inline Network
Tester. En la pgina del producto, haga clic en el enlace
Registre su producto y siga las instrucciones para iniciar
sesin y registrar el comprobador por Internet.
Servicio tcnico y ajuste

El servicio tcnico y el ajuste del comprobador debern
ser realizados nicamente por personal de servicio
tcnico de Fluke Networks debidamente capacitado.
1-6
Si tiene problemas con el comprobador, visite el sitio

Web de Fluke Networks en
http://www.flukenetworks.com/NetTool y haga clic en
el enlace Asistencia tcnica y descargas. Tambin
puede enviar un mensaje a
support@flukenetworks.com o comunicarse con el
Centro de Servicio ms cercano
de Fluke Networks para informar del problema (vea
Comunicacin con Fluke Networks para obtener
una lista de nmeros de telfono).
Si el comprobador requiere reparacin, el personal del
centro de servicio le proporcionar la informacin de
envo y los precios de reparacin. Si el comprobador est
en garanta, ser reparado o reemplazado con prontitud
(a discrecin de Fluke Networks) y devuelto sin costo
alguno, con franqueo pagado. Consulte la tarjeta de
registro para informarse sobre los trminos de la
garanta. Si la garanta ha vencido, Fluke Networks
reparar el comprobador cobrando una cuota fija y
se lo devolver, con el franqueo pagado.
Introduccin
NetTool Connect
Comunicacin con Fluke Networks

http://www.flukenetworks.com
NetTool Connect
support@flukenetworks.com
El CD ROM que viene con el comprobador incluye

NetTool Connect, un programa utilitario basado en PC.
+1-425-446-4519
Este programa le permite hacer lo siguiente:
Australia: 61 (2) 8850-3333 o 61 (3) 9329 0244
Pekn: 86 (10) 6512-3435
Brasil: 11 3044 1277
Canad: 1-800-363-5853
Europa: +44 1923 281 300
Hong Kong: 852 2721-3228
Japn: +81-3-3434-0510
Corea: 82 2 539-6311
Singapur: +65-6799-5566
Taiwn: (886) 2-227-83199
EE.UU.: 1-800-283-5853
Visite nuestro sitio web para obtener una lista

completa de nmeros telefnicos.
Generar informes en HTML o PDF a partir de datos

en vivo o guardados (haga clic en Reports).
Descargar, editar, almacenar y cargar catlogos

de dispositivos para el comprobador (haga clic
en NetProve).
Instalar y cargar la configuracin del monitor de

puertos (Port Monitor forma parte de la opcin
NetSecure).
Configurar y cargar la autenticacin 802.1X

(802.1X forma parte de la opcin NetSecure).
Actualizar el software del comprobador (haga clic

en Update).
Capturar pantallas (haga clic en Capture).
Agregar su propia pantalla de usuario (haga clic

en Personalize).
Configurar la fecha y la hora (haga clic en

Date/Time).
Ingresar un cdigo, si ha comprado opciones para

el comprobador (haga clic en Options).
1-7

Manual de uso
Para instalar NetTool Connect:
1.
2.
Inserte en el PC el CD-ROM que viene con el

comprobador.
Ejecute el programa de instalacin.
a.
Haga clic en Next (Siguiente).
b.
Haga clic en Yes (S) para aceptar el

contrato de licencia.
c.
Seleccione la carpeta de destino y haga

clic en Next.
d.
Seleccione los componentes que desea

instalar y haga clic en Next.
e.
Haga clic en Next para actualizar

los controladores.
Nota
En ciertos sistemas operativos, es posible que
aparezca un mensaje que le indica que el
controlador no ha aprobado las pruebas de
Windows o que no est certificado. Pulse
Continue Anyway (Continuar de todos modos)
para completar la instalacin.
f.
Conecte el cable USB suministrado entre el

comprobador y el PC (vea Conexin USB
en el captulo 2).
En unos segundos aparece la pantalla
Found New Hardware Wizard (Asistente
para hardware nuevo encontrado).
g.
Para continuar por la serie de pantallas,

haga clic en Siguiente, Siguiente,
Continuar de todos modos y Terminar
para finalizar la instalacin.
Ya puede ejecutar NetTool Connect.
1-8
Introduccin
NetTool Connect
Para ejecutar NetTool Connect:
Actualizacin del software del comprobador
1.
Desde el men Inicio, seleccione Programas |

Fluke Networks | NetTool Connect.
Ocasionalmente se publican actualizaciones para el

software del comprobador.
Aparece la pantalla de inicio de NetTool Connect

(vea la figura 8-3).
Para actualizar el software:
2.
1.
y luego
Seleccione el icono NetTool
About NetTool (Acerca de NetTool) para
determinar la versin de software instalada en
el comprobador.
2.
Averige si hay una nueva versin de software

disponible. Para ello:
Haga clic en el botn de la funcin que desea usar.
Para obtener informacin detallada sobre cmo usar

NetTool Connect y todas sus funciones, consulte la
ayuda en pantalla (Help).
a.
Vaya a http://www.flukenetworks.com.
Seleccione NetTool Series II Inline
Network Tester (Comprobador de redes
en lnea NetTool Serie II) del cuadro de
lista Product Quicklink (Enlace rpido de
productos).
b.
Haga clic en el enlace Asistencia tcnica y

descargas para ver la pgina de software.
Compruebe el nmero de versin para
determinar si es posterior a la que tiene
instalada en su instrumento.
1-9

Manual de uso
3.
Siga las instrucciones en Internet para descargar el

archivo de actualizacin al PC.
4.
Cercirese de que NetTool Connect est instalado

en el PC.
Activacin de las opciones de software

Si compr una opcin de software para el comprobador,
recibi un cdigo que le permite utilizarla.
Nota
Nota
Si necesita ayuda para obtener el cdigo,

comunquese con Fluke Networks. Lea
Comunicacin con Fluke Networks para
obtener informacin.
Si NetTool Connect no est instalado, no

conecte el comprobador al PC.
5.

comprobador y el PC (vea Conexin USB en el
captulo 2).
6.

Fluke Networks | NetTool Connect para iniciar
NetTool Connect.
7.
Haga clic en Update (Actualizar) y luego siga las

instrucciones en pantalla para transferir el archivo
del PC al comprobador.
Para activar una opcin de software, tenga el cdigo a

mano y luego haga lo siguiente:
1.
Cercirese de que NetTool Conect est instalado en

el PC.
Nota
1-10
Si NetTool Connect no est instalado, no

conecte el comprobador al PC.
Introduccin
Alimentacin
2.
3.

comprobador y el PC (vea Conexin USB en
el captulo 2).
Fluke Networks | NetTool Connect para iniciar
NetTool Connect.
4.
Haga clic en Options (Opciones).
5.
Seleccione la opcin que desea activar.
6.
Escriba el cdigo en el cuadro Key Code

(Cdigo) y haga clic en Enable (Activar).
Alimentacin
Para alimentar el comprobador puede utilizar las
cuatro bateras alcalinas AA suministradas o las bateras
de NiMH AA recargables opcionales.
Nota
Las bateras de NiMH son el nico tipo de
bateras recargables admitido. No use ningn
otro tipo de bateras qumicas recargables.
Tambin puede usar el adaptador de CA opcional o
alimentacin por Ethernet.
WPrecaucin
Utilice nicamente el adaptador de CA
provisto por Fluke Networks
1-11

Manual de uso
Uso de la energa de las bateras
Maximizacin de la vida til de las bateras
Para colocar las bateras, quite la funda amarilla que

recubre el compartimiento de las bateras. Abra la tapa
e inserte las bateras, tal como se muestra en la
figura 1-2.
La vida til de las bateras depende en gran medida del

cuidado que stas reciban.
1
+
+
ekd01f.eps
Figura 1-2. Instalacin de las bateras
1-12
El mayor enemigo de las bateras es el calor. Al

utilizar bateras recargables, evite cargarlas cuando
estn calientes.
La vida til de las bateras se acortar si deja al

comprobador frecuentemente en un lugar
caliente, tal como un automvil en un da caluroso,
y procede a cargar las bateras inmediatamente al
regresar a su oficina.
Introduccin
Alimentacin
Uso de las bateras recargables
3.
El LED CHARGE, ubicado en el panel frontal del

comprobador, indica el estado de carga de la batera
(consulte LED DE CARGA ms adelante en este
captulo).
2.
En el men Main (Principal), seleccione el icono

para mostrar el men NetTool.
NetTool
Seleccione Settings (Configuracin) para mostrar el
men Settings (figura 1-3):
Seleccione NiMH Charging Enabled (Carga de

NiMH activada).
Precaucin
Para evitar riesgos de daos a las bateras o al
comprobador, debe tener bateras de NiMH
instaladas si ha seleccionado la opcin NiMH
Charging Enabled.
Para cargar las bateras:

1.
4.
Conecte el comprobador al adaptador de CA

opcional (vea la figura 1-4) y enchfelo para
comenzar la carga.
Una carga completa demora unas cinco horas.
emt14s.bmp
Figura 1-3. Men Settings
1-13

Manual de uso
Uso del adaptador de CA
Uso de alimentacin por Ethernet
Para usar alimentacin de CA, conecte el adaptador de

CA opcional al comprobador tal como se ilustra en la
figura 1-4.
Puede configurar el comprobador para usar

alimentacin de equipos generadores de alimentacin.
Para ello, debe activar la caracterstica PoE
(alimentacin por Ethernet) del comprobador. Consulte
Cambio de la configuracin del comprobador en el
captulo 2 para averiguar cmo hacerlo.
Una vez establecida la opcin PoE Enabled (PoE
activada) si el comprobador est conectado a un
equipo generador de alimentacin y ha negociado
alimentacin del dispositivo, utiliza la energa
suministrada por dicho equipo.
La figura 1-5 muestra cmo conectar el comprobador a
un conmutador de un equipo generador de
alimentacin. Tenga en cuenta que debe conectar el
cable a la toma RJ-45 izquierda del comprobador.
eqi04f.eps
Figura 1-4. Conexin al adaptador de CA
1-14
Introduccin
Encendido del comprobador
Encendido del comprobador

Para encender el comprobador:
1.
Conecte el comprobador (vea el captulo 2 para

obtener detalles).
2.
Pulse el botn verde Power (Encendido)

firmemente durante un segundo.
Se muestra esta pantalla inicial (figura 1-6):
eqi05f.eps
Figura 1-5. Uso de energa desde un interruptor de

alimentacin por Ethernet
El comprobador primero intenta llevar alimentacin
por Ethernet a un dispositivo energizado. Si ese
dispositivo no est conectado, el comprobador obtiene
energa del conmutador de alimentacin por Ethernet
que est conectado.
emt15s.bmp
Figura 1-6. Pantalla inicial
El LED PoE se ilumina de azul para indicar que se est

obteniendo alimentacin del equipo generador de
alimentacin o que se est obteniendo alimentacin
por Ethernet de la lnea.
1-15

Manual de uso
3.
Pulse SELECT para iniciar la funcin AutoTest.
Interfaz del usuario
Una vez que finaliza el AutoTest, aparece el men

Main (figura 1-7):
Esta seccin describe el diagrama de la red, los mens y

las funciones de los botones, teclas de navegacin e
indicadores LED del comprobador.
Explicacin del diagrama de la red

El diagrama de la red, que se ilustra en la figura 1-8, le
ofrece informacin rpida sobre la conexin.
emt02s.eps
Figura 1-7. Men Main

El men Main tiene dos reas:
En la parte superior, un diagrama de red

con iconos que representan elementos de
la conexin.
Debajo del diagrama, una lista de opciones

de men.
eqi07f.eps
Figura 1-8. Diagrama de la red
1-16
Introduccin
En este diagrama, los iconos fcilmente reconocibles
(vea la tabla 1-2) representan el comprobador y los
dispositivos conectados. Si mueve el cursor hasta un
icono y lo selecciona, puede obtener varios niveles de
detalle (por ejemplo, direccin IP, recuentos de tramas,
velocidad de la lnea) sobre el elemento seleccionado.
Men Main
El men Main (figura 1-7) est debajo del diagrama de
conexiones. Desde este men puede seleccionar las
siguientes caractersticas:
Nota
Los smbolos de la red (tambin en la tabla 1-2) ofrecen

ms informacin sobre el enlace y el cableado.
Tabla 1-2. Smbolos usados en el diagrama de la red
Dispositivo
conectado (PC,
impresora, telfono IP)
Comprobador NetTool
Red
Dplex completo
Semidplex
Cable recto
Cable cruzado
Nivel normal,
polaridad normal
Nivel normal,
polaridad inversa
Nivel bajo,
polaridad normal
Para mostrar estas pantallas, mueva el cursor

hasta el elemento del men y pulse SELECT.
AutoTest: (Comprobacin automtica): inicia

las pruebas automticas.
NetProve: comprueba automticamente la

conectividad de paquetes de diagnstico y
aplicaciones con servidores y dispositivos clave.
Indica si sta pasa o no pasa la prueba de acuerdo
con los tiempos de respuesta del paquete de
diagnstico y el puerto TCP. La informacin se
descarga al comprobador con el software
NetTool Connect.
Nivel bajo,
polaridad inversa
Conexin
MDI-X automtica
1-17

Manual de uso
Problems (Problemas): muestra el registro de

problemas, que categoriza los problemas
detectados y le avisa sobre ellos, como errores,
desajustes de dplex y direcciones IP duplicadas.
Consulte el captulo 6, Problemas comunes, para
obtener informacin ms detallada.
Key Devices (Dispositivos clave): muestra todos los
dispositivos clave y los ordena por tipo (por
ejemplo, servidores, enrutadores e impresoras).
Toolkit (Herramientas): contiene un grupo de

herramientas tcnicas, como Health (Estado),
Protocols (Protocolos), Ping (Paquete de
diagnstico) y Reporter (Informador) que permiten
solucionar problemas y documentar la red.
Applications (Aplicaciones): contiene aplicaciones

adicionales (si se instalaron), como VoIP y
Security (Seguridad).
1-18
Teclas de desplazamiento
Las teclas de desplazamiento son las cuatro flechas que
rodean a la tecla SELECT.
SELECT
ahn310f.eps
Pulse estas teclas para mover el cursor hasta los iconos

del diagrama de la red y las opciones de men, y para
desplazarse por las diferentes pantallas.
Introduccin
Desplazamiento
Explicacin de los indicadores LED
Para desplazarse por elementos individuales de un

men, pulse la tecla de flecha hacia arriba o
abajo cb.
A cada lado de la pantalla LCD, el comprobador cuenta

con un grupo de indicadores LED (figura 1-9) que
ofrecen informacin sobre las conexiones RJ-45
izquierda y derecha. Estos indicadores se combinan
para darle informacin inmediata y resumida del
entorno de red.
Avance y retroceso de pgina

Si un men tiene varias pginas, pulse la tecla de flecha
hacia la izquierda W para mostrar la pgina anterior o
la tecla de flecha hacia la derecha X para avanzar a la
pgina siguiente.
Cierre de la pantalla actual

Para cerrar la pantalla actual, pulse la tecla de flecha
hacia arriba c para mover el cursor hasta la X
(ubicada en el ngulo superior izquierdo). Cuando est
seleccionada, la X parpadea. Pulse SELECT.
eqi01f.eps
Figura 1-9. Indicadores LED
1-19

Manual de uso
LED 10/100/1000 (Enlace)
LED UTIL (Utilizacin)
Un indicador LED tricolor con estos estados:
LED tricolor; cada color representa los siguientes

rangos de utilizacin:
Blanco: conexin de 1000 MB.
Azul: conexin de 100 MB.
Verde: conexin de 10 MB.
Verde parpadeante: los niveles de utilizacin de la

red no superan el 50 %.
Amarillo parpadeante: los niveles de utilizacin de

la red estn entre el 50 y el 90 %.
Rojo parpadeante: los niveles de utilizacin de la

red superan el 90 %.
LED CLSN (Colisin/Error)

Un indicador LED bicolor con los siguientes estados:
Amarillo: se estn produciendo colisiones.
Rojo: se estn detectando errores.
1-20
Introduccin
Otros indicadores LED
LED CHARGE
Debajo de la pantalla LCD hay estos dos LED: PoE

y CHARGE.
Ubicado a la derecha, este LED indica el estado de

carga de las bateras:
LED PoE
Ubicado a la izquierda, este LED se enciende de azul

continuo cuando el comprobador se alimenta de un
equipo generador de alimentacin al cual est
conectado o cuando se detecta alimentacin por
Ethernet en lnea.
Verde parpadeante: las bateras de NiMH

recargables estn instaladas, tienen ms del 50 %
de su carga y se estn cargando.
Naranja parpadeante: las bateras de NiMH

recargables estn instaladas, tienen menos del
50 % de su carga y se estn cargando.
Verde slido: el comprobador se est quedando sin

energa de CA ni alimentacin por Ethernet. Si hay
bateras de NiMH recargables instaladas, estn
totalmente cargadas.
1-21

Manual de uso
1-22
Captulo 2
Conexin y configuracin del comprobador

Introduccin
Conexin del comprobador
La primera mitad de este captulo muestra cmo

conectar el comprobador a la red y al dispositivo
que desea probar. Tambin aprender a conectar
el comprobador a un PC para que pueda descargar
informes y capturas de pantalla.
El comprobador tiene dos tomas RJ-45, una de cada

lado. Estas tomas permiten hacer dos tipos de
conexiones:
La segunda mitad de este captulo muestra cmo

cambiar la configuracin del comprobador. Por
ejemplo, aprender a configurar la fecha y la hora
y a establecer manualmente la direccin IP del
comprobador. Tambin aprender a encontrar
informacin importante, tal como el nmero de
serie del comprobador.
De una sola terminacin: conecte un extremo del

cable en la toma RJ-45 izquierda del comprobador
y el otro en una placa de pared para redes o en un
dispositivo tal como un PC.
En lnea: utilice ambas tomas para conectar el

comprobador entre dos dispositivos, como un
concentrador y un PC. La toma RJ-45 izquierda
siempre est conectada al conmutador y la toma
RJ-45 derecha al PC o al dispositivo cliente.
El comprobador tambin tiene un puerto USB, que le

permite conectar el comprobador directamente a un
PC y usar el programa NetTool Connect (descrito en el
captulo 1).
2-1

Manual de uso
Conexiones de una sola terminacin
Para una conexin de una sola terminacin, conecte el

dispositivo en comprobacin a la toma RJ-45 izquierda
del comprobador, tal como se muestra en el
siguiente diagrama:
Salida: cuando conecte el comprobador a una

toma de pared para redes, puede verificar si hay
actividad en una salida de la red y averiguar qu
servicios hay en el otro extremo.
PC: cuando conecta el comprobador a un PC,

puede descubrir si est bien configurado para
aprovechar los recursos de la red.
Conmutador: cuando conecta el comprobador a un

concentrador o conmutador, puede simular un PC
y realizar pruebas como paquetes de diagnstico.
Despus de conectar el comprobador, encindalo y

ejecute AutoTest en el cable. Vea Ejecucin de
AutoTest en el captulo 3 para obtener ms detalles.
eqi08f.eps
Figura 2-1. Conexiones de una sola terminacin
2-2

Prueba de cables de conexin

Utilice una conexin de bucle cerrado (figura 2-2) para
evaluar el estado de los cables de conexin que utilizar.

ejecute AutoTest en el cable (consulte Ejecucin de
AutoTest en el captulo 3 para obtener ms detalles).
El comprobador mide y muestra la conectividad entre
las clavijas en ambos extremos del cable.
ekd09f.eps
Figura 2-2. Prueba de cables de conexin
2-3

Manual de uso
Prueba WireView Cable ID

Cuando ambos extremos de un cable no se pueden
conectar al comprobador (por ejemplo, si un extremo
est en un tablero de conexiones), conecte el WireView
Cable ID (suministrado) al extremo lejano (vea la
figura 2-3).
eqi10f.eps
Figura 2-3. Prueba de diagrama de cables
2-4

ejecute AutoTest en el cable. Vea Ejecucin de
AutoTest en el captulo 3 para obtener ms detalles.

Prueba de tonos
Conecte el cable a la toma RJ-45 izquierda del
comprobador (figura 2-4) cuando ejecute una prueba
de tonos.
Nota
Consulte Ejecucin de una prueba de tonos
para obtener ms datos sobre esta prueba.
El comprobador aplica tonos a un cable. Estos tonos
son recogidos por una sonda, como la Sonda
IntelliTone, para ayudarle a trazar cables y en
contrar problemas en ellos.
eqi11f.eps
Figura 2-4. Prueba de tonos
2-5

Manual de uso
Conexin en lnea
Una conexin en lnea implica que el comprobador est
conectado simultneamente entre dos dispositivos de
red, como un PC o un dispositivo alimentado por
Ethernet y un conmutador de red. Utilice este tipo de
conexin para comprobar si el dispositivo se puede
comunicar correctamente con la red.
Utilice la toma RJ-45 izquierda para conectar el
comprobador a la red y la toma RJ-45 derecha para
conectarlo a un PC o telfono, tal como se ilustra en la
figura 2-5.
ejecute AutoTest. Vea Ejecucin de AutoTest en el
captulo 3 para obtener ms detalles.
eqi12f.eps
Figura 2-5. Conexin en lnea
2-6

Conexin al puerto USB

Una conexin al puerto USB le permite usar NetTool
Connect para hacer lo siguiente:
Descargar software (consulte Actualizacin

del software).
Activar opciones.
Guardar pantallas.
Cargar y descargar catlogos de NetProve.
Cargar datos de informes.

Vea NetTool Connect en el captulo 1 para obtener
instrucciones de instalacin.
Para conectar el comprobador, utilice el cable USB

suministrado. Tal como se muestra en la figura 2-6,
conecte un extremo del cable al puerto USB del PC
y el otro al puerto USB en el lado izquierdo
del comprobador.
eqi17f.eps
Figura 2-6. Conexin al puerto USB
2-7

Manual de uso
Configuracin del comprobador
Aparece el men NetTool (figura 2-7).
Para configurar el comprobador:

1.
Encindalo y pulse SELECT para ejecutar AutoTest.

Una vez que se ejecuta el AutoTest, aparece el
men Main (figura 1-7).
2.
Pulse la tecla de flecha hacia arriba c para mover

, que est en el
el cursor hasta el icono NetTool
diagrama de red, en la parte superior de la
pantalla. Luego, pulse SELECT.
emt08s.bmp
Figura 2-7. Men NetTool

Desde este men puede ir a los mens de
configuracin del comprobador, que se
describen en las secciones siguientes.
Nota
El icono de nivel de la batera aparece en
la parte superior de la pantalla Setup
(Configuracin). Indica el estado actual
indica que las bateras
de las bateras.
estn completamente cargadas.
2-8

Cambio de la configuracin del comprobador
Nota
Tenga en cuenta que AutoTest necesita mucho
ms tiempo si esta funcin est activada.
Cuando utilice el comprobador en entornos
conmutados sin PoE, se recomienda desactivar
esta funcin para acelerar AutoTest.
Seleccione
Settings (Configuracin) para mostrar el
men Settings (figura 2-8):
Activar o desactivar la carga de bateras de NiMH.

Precaucin
Si se activa NiMH Charging Enabled (Carga de
NiMH activada), debe tener bateras de NiMH
instaladas en el comprobador. Si activa esta
opcin y hay bateras de litio o alcalinas no
recargables instaladas, puede daar las
bateras o el comprobador.
emt14s.bmp
Figura 2-8. Men Settings

Desde este men puede hacer lo siguiente:
Seleccionar una unidad de medida (Feet [pies] o

Meters [metros]) para realizar las pruebas.
Activar o desactivar la funcin Auto Off

(Apagado automtico).
Cuando esta funcin est activada, el comprobador
se apaga automticamente si transcurren
10 minutos sin actividad en las teclas. Esto
ayuda a conservar la energa de las bateras.
Activar la funcin PoE (alimentacin por Ethernet).

Cuando esta funcin est activada, el comprobador
busca equipos generadores de alimentacin PoE
durante el AutoTest.
.1X: EAP GTC. El tipo de autenticacin 802.1X EAP

GTC se ha cargado desde la aplicacin PC NetTool
Connect. Marque esta casilla para activar la
autenticacin 802.1X.
Nota
Si se ha cargado otro tipo de autenticacin, tal

como TTLS CHAP, a NetTool, esta lnea indicara
.1X: TTLS CHAP.
Slo es posible almacenar un tipo de autenticacin
en el instrumento NetTool serie II a la vez.
2-9

Manual de uso
Para cambiar el ajuste de hora y fecha:
Ajustar la fecha y la hora.

Notas
1.
El formato de hora es
hora:minutos:segundos. El formato de
fecha es mes:da:ao.
En el primer campo, pulse la tecla de

flecha hacia arriba co abajo b para
seleccionar el nmero deseado.
2.
El reloj no se ajusta automticamente para

cambios de husos horarios.
Pulse la tecla de flecha hacia la derecha `

para avanzar hasta la siguiente posicin.
3.
Una vez que se vea la hora y fecha

deseadas, pulse SELECT.
NetTool Connect le permite ajustar la hora

del comprobador e incluso sincronizarla
con el reloj del PC (lea la ayuda de
NetTool Connect para obtener asistencia).
2-10
Restablecer los ajustes predeterminados.

Seleccione Restore Defaults (Restablecer valores
predeterminados) para restablecer todos los
ajustes predeterminados del comprobador.

Asignacin manual de una direccin IP
Ejecucin de una prueba de tonos

Para ejecutar una prueba de tonos:
Notas
1.
Conecte el comprobador tal como se muestra en la

figura 2-4.
2.
En el men NetTool (figura 2-7), seleccione

Cable Toner (Emisor de tonos del cable).
3.
En la pantalla Cable Toner (figura 2-9), seleccione

el tipo de sonda y la cancin que utilizar:
En forma predeterminada, el comprobador utiliza

DHCP para obtener su direccin IP. Si tiene DHCP
en la red, puede omitir esta seccin porque no es
necesario realizar ms configuraciones.
Si desea configurarla manualmente, asegrese
de que cualquier direccin IP que asigne al
comprobador sea correcta para la submscara
en la que se encuentra.
Para asignar manualmente una direccin IP:
emt09s.bmp
1.
Seleccione IP Setup (Configuracin de IP)

para mostrar la pantalla IP Setup.
2.
Seleccione Manual.
Figura 2-9. Pantalla del emisor de tonos del cable

4.
Seleccione Start (Inicio) para ejecutar la prueba.
2-11

Manual de uso
3.
Pulse la tecla de flecha hacia abajo b para

seleccionar la direccin IP que desea configurar
(en este caso, la direccin del comprobador). Luego,
pulse SELECT para mostrar la pantalla Edit (Editar)
(figura 2-10).
Nota
Para cancelar la operacin, pulse la tecla de
flecha hacia la derecha ` para mover el cursor
hasta la X en el ngulo superior derecho de la
pantalla. Despus de que la X parpadee,
pulse SELECT.
6.
afq47s.bmp
Figura 2-10. Pantalla Edit

4.
Pulse la tecla de flecha hacia arriba c o abajo b

para suministrar un nmero en el primer campo de
la direccin. Luego, pulse la tecla de flecha hacia la
derecha ` para avanzar hasta la siguiente posicin.
Contine de este modo hasta que aparezca la
direccin IP deseada.
5.
Pulse SELECT para guardar la direccin IP.

El comprobador enumera la direccin actualizada
con las direcciones IP de la subred y el enrutador.
2-12
De esta manera, configure las direcciones de la

mscara de subred y del enrutador.
El comprobador le ayudar mediante el ingreso de
las primeras partes de dichas direcciones basndose
en reglas comunes de direccionamiento.
Cmo obtener informacin sobre el comprobador

Para ver informacin sobre el comprobador, tal como
la versin de software, el nmero de serie, la direccin
MAC, las opciones activadas y otros datos tiles,
seleccione About NetTool (Acerca de NetTool) en el
men NetTool (figura 2-7).
Asegrese de registrar el nmero de serie y la direccin
MAC del comprobador para referencia en el futuro.
Captulo 3
AutoTest
Introduccin
Ejecucin de AutoTest
AutoTest es un buen punto de partida para

determinar qu dispositivos hay en la red y para
evaluar rpidamente su estado general. Los resultados
de AutoTest pueden avisarle que hay problemas de
conectividad antes de que afecten el desempeo de
la red.
Para ejecutar AutoTest:

1.
Conecte el comprobador mediante uno de los

esquemas de conexin documentados en el
captulo 2.
2.
Encienda el comprobador.
3-1

Manual de uso
3.
Aparece la pantalla AutoTest (figura 3-1). AutoTest

parpadea para indicar que el comprobador est
listo para realizar una prueba:
Resultados de la prueba de cables

Nota
El cable debe estar conectado al conector
RJ-45 izquierdo del comprobador.
Si el comprobador est conectado a un cable de
conexin, AutoTest evala la integridad del cable y
descubre errores que podran sugerir un problema de
medios fsicos.
emt15s.bmp
Figura 3-1. Pantalla AutoTest

4.
Pulse SELECT.
El comprobador busca en ambas conexiones RJ-45
para determinar a cul est conectado.
Al terminar, AutoTest muestra informacin sobre
la conexin y ofrece estadsticas de trfico para los
dispositivos conectados.
3-2
Si el WireView Cable ID (suministrado) est conectado

o si el cable est conectado a ambos conectores RJ-45,
el comprobador prueba el cable ms exhaustivamente
mediante la verificacin de la conectividad de clavija
a clavija.
AutoTest
Longitud del cable, tramas cortas, pares abiertos y

pares divididos
Para obtener informacin acerca del cable, mueva el
cursor hasta el icono de carrete
y pulse SELECT.
Aparece la pantalla Cable, tal como se muestra en la
Figura 3-2:
Diagrama de cables
Nota
Si el comprobador est conectado al
adaptador de CA, no puede detectar de
manera confiable la presencia de un Cable ID.
Si el WireView Cable ID (suministrado) est conectado,
seleccione (icono Wiremap, Diagrama de cables).
Aparece la pantalla Crossover Cable (Cable cruzado,
figura 3-3), que verifica la longitud del cable e
identifica las clavijas en cada extremo:
emt32s.bmp
Figura 3-2. Pantalla Cable

En esta pantalla, el comprobador mide con exactitud
las longitudes de los hilos dentro del cable e indica si
hay algn par abierto, trama corta o par dividido.
afq34s.bmp
Figura 3-3. Detalles del diagrama de cables
3-3

Manual de uso
Resultados de AutoTest de una sola terminacin

Las pantallas de resultados de AutoTest varan segn el
dispositivo al cual est conectado el comprobador.
Nota
Los resultados descritos en esta seccin se
ofrecen como ejemplos de qu tipo de
informacin proporciona el comprobador.
Precaucin
Si bien el comprobador puede detectar
seales de telecomunicaciones y RDSI, no est
diseado para uso en redes telefnicas
pblicas. Desconctelo de inmediato.
Salida de la red
Si el comprobador est conectado a una salida de la
red, muestra uno de los siguientes iconos para
identificar el servicio activo en la toma:
3-4
Ethernet: le indica si la toma presenta actividad y

qu hay en el otro extremo (por ejemplo, un
concentrador o un conmutador). Tambin
proporciona el ajuste de velocidad y dplex, el
nivel, la polaridad y el id. del segmento, para que
pueda determinar la red correcta para conectar a
un PC (si hay varias tomas).
Telco (Telecomunicaciones): indica que se

estn detectando seales telefnicas analgicas,
seales RDSI o voltajes de alimentacin peligrosos
en la lnea.
No Response (Sin respuesta): Un cable elctrico

que cuelga y parpadea indica que el comprobador
detecta un dispositivo Ethernet, pero que ste no
responde. Esto suele significar que el dispositivo
est apagado.
AutoTest
La tabla 3-1 enumera los dispositivos y servicios que
descubre el comprobador.
Tabla 3-1. Servicios descubiertos (continuacin)

Dispositivo
Tabla 3-1. Servicios descubiertos

Dispositivo
Servicios
Servers
IP Servers (Servidores IP) (Servidores IP
(Servidores) descubiertos): DHCP, DNS, correo
electrnico (SMTP, POP, IMAP), web
(HTTP, proxy HTTP), WINS.
NetWare Servers (Servidores NetWare)
(tipos de servicio IPX): Servidor de
archivos ms cercano, servidor de
archivos, servidor de acceso NetWare,
servidor de sincronizacin de hora,
servidor de directorios NetWare (NDS),
servidor de gestin NetWare.
Servicios
Routers
(Enrutadores)
IP Routers (Enrutadores IP): RIP,

IGRP, EIGRP, OSPF, IRDP, RIP2
IPX routers (Enrutadores IPX): RIP
Printers
(Impresoras)
IP Printers (Impresoras IP):

Impresoras IP, administrador de
colas de impresin IP.
IPX Printers (Impresoras IPX):
Servicios de impresin IPX
DLC Printers (Impresoras DLC):
Microsoft DLC, HP DLC.
NetBIOS Servers (Servidores NetBIOS):

Controladores de dominio primario,
controladores de dominio de respaldo,
exploradores maestros.
3-5

Manual de uso
Dispositivo de red
Si el comprobador est conectado a un solo dispositivo
de red, aparecer un diagrama similar al mostrado en
la figura 3-4:
Nota
En el diagrama de red mostrado en la
figura 3-4, el icono de PC representa el nico
dispositivo (por ejemplo, un PC, una impresora
o un telfono VoIP).
Seleccione el icono de PC
para averiguar ms
sobre el dispositivo conectado. Consulte el captulo 4,
Solucin de problemas de un dispositivo de red.
Resultados de AutoTest en lnea

Los diagramas en la parte superior de la pantalla
pueden darle una indicacin rpida de lo que sucede
en la red.
En lnea entre un dispositivo y la red

Si el comprobador se conecta en lnea entre un
dispositivo y la red, en la parte superior de la pantalla
aparecer un diagrama similar al mostrado en la
figura 3-5.
emt317s.bmp
Figura 3-4. Diagrama de conexin que muestra una

conexin a un solo dispositivo
3-6
AutoTest
El diagrama tambin indica la configuracin de dplex

(vea la tabla 3-2) para cada dispositivo. Los desajustes
de dplex pueden impedir la comunicacin entre
los dispositivos.
Tabla 3-2. Configuracin de dplex
ahn020s.eps
Figura 3-5. Diagrama de una conexin en lnea
Smbolo
Significado
Esta pantalla refleja la conexin del comprobador

a dispositivos.
Dplex completo
Observe que el ajuste de dplex y las velocidades de

enlace estn subrayadas. El subrayado indica un
resultado determinado o negociado, mientras que el
valor no subrayado significa el valor publicado.
Semidplex
Tambin se ofrece informacin sobre la polaridad. Los
iconos con forma de onda utilizados en el diagrama se
enumeran en la tabla 3-3.
3-7

Manual de uso
Tabla 3-3. Significado de los iconos de
enlace y polaridad
Indicador
Definicin
, tambin puede obtener

Debajo del icono NetTool
informacin de estado para los cables que tienen un
enlace activo al comprobador. Por ejemplo:
Nivel normal, polaridad normal

Nivel normal, polaridad inversa
ahn235f.eps
Nivel bajo, polaridad normal

Nivel bajo, polaridad inversa El nivel de
enlace aparece junto a la altura de la
forma de onda.
El comprobador detecta si los cables estn rectos o

cruzados. Si detecta un problema de cable cruzado,
invierte los cables internamente, lo cual le evita tener
que resolver un sencillo problema de cables cruzados.
Los indicadores LED a cada lado del comprobador
indican el estado y el uso del enlace, y si el
comprobador descubre algn error.
3-8
AutoTest
Para obtener resultados detallados, mueva el cursor
hasta uno de los siguientes iconos y pulse SELECT:
: le permite ver los resultados

Icono de PC
del dispositivo. Consulte el captulo 4,
Solucin de problemas de un dispositivo de
red, para obtener ms detalles.
: le permite ver los

Icono de red
resultados de la red. Consulte el captulo 5,
Solucin de problemas de redes, para
obtener ms detalles.
Para ver ms resultados, seleccione los elementos del

men Main (figura 1-7), ubicado debajo del diagrama.
En lnea entre un dispositivo alimentado por

Ethernet y la red
Durante AutoTest, cuando se detecta un equipo
generador de alimentacin por Ethernet en la toma
RJ-45 izquierda del comprobador y un dispositivo
alimentado por Ethernet en la toma RJ-45 derecha del
comprobador, la energa por Ethernet pasa por el lado
derecho y se mide la corriente. Si el dispositivo a la
derecha utiliza alimentacin por Ethernet, se lo
considera un dispositivo alimentado por Ethernet.
Cuando se detecta alimentacin por Ethernet, se
ilumina el indicador LED de alimentacin por Ethernet
en el panel frontal del comprobador.
3-9

Manual de uso
Para obtener informacin acerca del voltaje y corriente
por Ethernet, seleccione el dispositivo. Luego, en el
men Station (Estacin), seleccione Link Config
(Configuracin del enlace) para mostrar la pantalla
Link Config, tal como se ve en la figura 3-6:
emt16s.bmp
Figura 3-6. Pantalla Link Config
3-10
Para obtener resultados detallados de la red, seleccione

.
el icono de red
Para obtener informacin sobre VoIP (Voz por IP),
consulte el captulo 7, Verificacin del servicio de Voz
por IP.
Captulo 4
Solucin de problemas de un dispositivo de red

Introduccin
El comprobador puede ofrecer informacin que se
puede utilizar para determinar si un dispositivo est
correctamente configurado para su red. Cuando est
seguro de que todas las estaciones y dispositivos de la
red estn correctamente configurados, puede avanzar
y evaluar toda la red. Este captulo explica cmo
resolver problemas de configuracin y de dispositivos.
Verificacin de la configuracin de
un dispositivo
Para averiguar si un dispositivo est bien configurado:
1.
Conecte el comprobador mediante uno de los

esquemas de conexin descritos en el captulo 2.
2.
Ejecute AutoTest (vea Ejecucin de autotest en

el captulo 3 para obtener detalles).
4-1

Manual de uso
3.
Para obtener informacin sobre el dispositivo,

haga clic en
(icono de PC) en el diagrama de
conexiones que est en la parte superior de
la pantalla.
Desde este men se pueden seleccionar cuatro

tipos bsicos de informacin sobre el dispositivo o
la red:
Link Config (Configuracin del enlace): ofrece

informacin acerca del impulso del enlace, el
voltaje por Ethernet y los pares.
Health (Estado): permite supervisar tramas y

ver errores que pueden indicar problemas en
el dispositivo o en la red.
Protocols (Protocolos): muestra los protocolos

que se estn ejecutando en el dispositivo o en
la red.
Addresses Used (Direcciones utilizadas):

permite verificar la direccin IP de un
dispositivo, descubrir a qu VLAN pertenece
un dispositivo y obtener informacin de
protocolos CDP (Protocolo de descubrimiento
Cisco), LLDP (Protocolo de descubrimiento de
la capa del enlace) y EDP (Protocolo de
descubrimiento de extremo).
Aparece el men Station (Estacin)(figura 4-1).
afq16s.bmp
Figura 4-1. Men Station
4-2

Verificacin de la configuracin de un dispositivo
4.
Para seleccionar un elemento, mueva el cursor

hasta su nombre y pulse SELECT.
Las siguientes secciones describen informacin
detallada que puede obtener sobre la red.
Visualizacin de la informacin de estado

del enlace
Para ver informacin acerca del cable y el estado de la
conexin, seleccione Link Config (Configuracin del
enlace) del men Station (Estacin) para mostrar la
pantalla Link Config (figura 4-2):
En esta pantalla, el comprobador muestra informacin

de corriente y voltaje por Ethernet.
El comprobador tambin identifica el par de hilos al
cual est conectado e informa del dplex, el nivel y la
polaridad de la seal (vea la tabla 3-3 para obtener
descripciones de los iconos usados). Esta informacin
puede ayudarle a solucionar problemas de mala calidad
de la conexin.
Tambin se proporciona la velocidad real y la publicada
del enlace. La supervisin de estos datos puede
ayudarle a anticipar posibles problemas de desempeo
y conectividad.
emt16s.bmp
Figura 4-2. Detalles de configuracin del enlace
4-3

Manual de uso
Bsqueda de errores en tramas

Para averiguar cuntas tramas se han transmitido y si se
ha descubierto algn error en dichas tramas, seleccione
Health (Estado) del men Station (Estacin) en la
pantalla Health (figura 4-3):
Esta pantalla permite ver el estado de las tramas

transmitidas por el enlace desde que comenz
AutoTest. Como puede ver, el comprobador desglosa
los tipos de errores que descubre:
Frames (Tramas): nmero total de tramas de

unidifusin (unicast), de multidifusin (multicast),
de difusin y de errores.
Unicasts (Unidifusin): nmero de tramas de

unidifusin recibidas (slo un host receptor).
Mcasts (Multidifusin): nmero de tramas de

multidifusin recibidas (muchos hosts receptores).
(No incluye tramas de difusin).
Bcasts (Difusin): tramas de difusin recibidas por

todos los hosts de la red (no incluye tramas de
emisin mltiple).
Collsns (Colisiones): fragmentos de

colisiones producidas por transmisiones y
recepciones simultneas.
emt35s.bmp
Figura 4-3. Detalles de estado
4-4

Errors (Errores): nmero total de tramas de error

(no incluye colisiones).
Nota
La causa ms probable de un error es
hardware NIC defectuoso, archivos NIC
daados, cableado defectuoso o
problemas de conexin a tierra.
BadFCS (Secuencia de verificacin de tramas

errnea): secuencia de verificacin de tramas
errnea, que es una trama que contiene una
suma de comprobacin no vlida (tambin se
denomina error CRC).
Jabbers: tramas superiores a 1518 bytes que

tienen una suma de comprobacin no vlida.
Ghosts (Fuentes inexistentes): energa (ruido)

detectado en el cable que se asemeja a una
trama pero no posee un comienzo vlido de
un patrn de tramas. Debe ser de al menos
64 bytes de longitud.
Undersize (Tamao nfimo): trama inferior

a 64 bytes, bien formada en todos los
dems aspectos.
Oversize (Tamao excesivo): trama superior a

1518 bytes que adems tiene una suma de
comprobacin vlida.
RxSymbol (Smbolo de recepcin). trama con

un smbolo de datos no vlido y un tamao de
paquete legal.
Alignment (Alineacin): trama que no termina

en un lmite de bytes.
Length (Longitud): trama cuyo campo de

longitud vlido no coincide con el nmero real
de bytes contados en el campo de datos.
Estas estadsticas detalladas de error pueden ayudarle a

aislar problemas relacionados con los dispositivos y
la red.
4-5

Manual de uso
La pantalla Health (Estado) ilustrada en la figura 4-3
muestra la actividad acumulada desde que se ejecut
AutoTest por ltima vez. Tambin puede observar
lo que est sucediendo ahora y ver simultneamente
el estado de las tramas en ambos extremos de
una conexin.
3.
Por ejemplo, si selecciona Util la vista cambiar

para mostrar trfico de difusin, niveles de
colisin o errores provenientes de alguno de
los dispositivos a los cuales est conectado
el comprobador.
Para ello:
1.
Seleccione Toolkit (Herramientas) del men Main

(figura 1-7).
2.
Desde le men Toolkit, seleccione Health para ver

la pantalla Health que aparece en la figura 4-4:
afq08s.bmp
Figura 4-4. Estadsticas de estado
4-6
Para cambiar la vista, mueva el cursor hasta

Util (Utilizacin) o Bcast (Difusin) y luego
pulse SELECT.
4.
Para cambiar lo que est viendo el comprobador

en tiempo real y modificar la direccin, (es decir,
hacia/desde la red o hacia/desde el PC), mueva
el cursor hasta el icono del dispositivo deseado
(ubicado en el ngulo superior derecho o
izquierdo). Luego, pulse SELECT.
Utilice esta informacin para hacer comparaciones.
Por ejemplo, puede ver un alto porcentaje de
utilizacin de la red y observar que el PC tambin
est registrando alta utilizacin.

5.
6.
Si desea medir lo que est haciendo el PC que

contribuye a una estadstica de utilizacin alta (por
ejemplo, difusiones), mueva el cursor hasta Util y
luego pulse SELECT.
Para cambiar la manera en que se expresan los
datos (por segundos o como porcentaje de la
actividad actual), mueva el cursor hasta la lectura
que est debajo de un comprobador y
pulse SELECT.
Rastreo de protocolos
Para descubrir qu protocolos estn asociados con un
dispositivo o cules se estn ejecutando en la red:
1.
Seleccione Protocols (Protocolos) del men Station

(Estacin) para ver la pantalla Protocols (figura 4-5):
Notas
Si sale de la pantalla Health y vuelve ms
tarde sin apagar el comprobador, se
mostrarn los ltimos ajustes guardados.
emt20s.bmp
Figura 4-5. Pantalla Protocols
Si apaga el comprobador mientras

visualiza la pantalla Health, las lecturas no
se guardarn. Muestre la pantalla Setup
(Configuracin) y seleccione Restore
Defaults (Restablecer valores
predeterminado) para restablecer los
valores de fbrica.
4-7

Manual de uso
La pantalla Protocols enumera los grupos de
protocolos presentes en la red. Esta informacin
puede ayudarle a detectar si hay algn desajuste
de configuracin de protocolos. Vea la tabla 3-1
para obtener una lista de los protocolos que puede
descubrir el comprobador.
2.
Para ver informacin detallada para un grupo de

protocolos en particular, mueva el cursor hasta su
nombre y pulse SELECT.
Por ejemplo, si selecciona IP Protocols (Protocolos
IP), aparece la pantalla IP Protocols (figura 4-6):
aparece junto al nombre de

El icono de red
un grupo de protocolos para indicar que hay
protocolos de ese tipo en ejecucin en la red.
Tenga en cuenta que algunos protocolos tambin
pueden mostrar el icono de PC
, lo cual significa
que el comprobador los ve tanto en el extremo del
PC como el de la red.
4-8
emt17s.bmp
Figura 4-6. Pantalla IP Protocols

Todos los protocolos IP que ve el comprobador
aparecen en esta pantalla.

Obtencin de la direccin IP de un dispositivo
El comprobador, adems, puede detectar los

siguientes protocolos:
Para obtener la direccin IP de un dispositivo:

1.
Seleccione Addresses Used (Direcciones utilizadas)

del men Station (Estacin) para mostrar la
siguiente pantalla:
2.
ahn25s.bmp
Figura 4-7. Pantalla Addresses Used
CDP (Protocolo de descubrimiento Cisco)
EDP (Protocolo de descubrimiento

de extremo)
IEEE 802.1ab LLDP (Protocolo de

descubrimiento de la capa del enlace)
Si se encuentra un protocolo de descubrimiento,

pulse la tecla de flecha hacia abajo b para
localizar la seccin del protocolo descubierto. Por
ejemplo, la figura 4-8 muestra la informacin
proporcionada para CDP:
Utilice la informacin en la pantalla Addresses

Used para verificar la direccin IP. Tambin puede
descubrir el nombre mejor descubierto del
dispositivo, as como su direccin IP, IPX y MAC.
ahn323s.bmp
Figura 4-8. Informacin del protocolo CDP
4-9

Manual de uso
La informacin del protocolo de descubrimiento se
informa para la publicacin ms reciente de ese
extremo. Esta informacin se actualiza cada
dos segundos.
Cuando se conecta a un puerto VLAN de
conmutador, tambin se ofrece informacin
Native VLAN y Appliance (telfono) VLAN.
3.
Asimismo, puede descubrir a qu VLAN pertenece

un dispositivo. Para hacerlo, pulse la tecla de flecha
hacia abajo b para ubicar las estadsticas VLAN,
tal como se indica en la figura 4-9:
ahn322s.bmp
Figura 4-9. Informacin de la VLAN
4-10
El comprobador puede ofrecer informacin de

hasta cinco VLAN descubiertas. Puede ver la id. de
la VLAN, su prioridad, su nmero de tramas y el
nmero de tramas sin etiquetar. Esta informacin
se actualiza cada dos segundos.
Tambin puede supervisar redes VLAN durante una
llamada para ver cules se estn utilizando (vea las
entradas en Registros VoIP en el apndice B).
Captulo 5
Solucin de problemas de redes

Introduccin
Cmo obtener informacin sobre la red
El comprobador realiza diagnsticos exhaustivos de la

red que pueden ayudarle a evaluar su estado y a
solucionar problemas en ella.
Para obtener informacin sobre la red a la cual est

conectado el comprobador, siga estos pasos:
Dos pruebas especializadas, Ping (Paquete de

diagnstico) y NetProve, le permiten detectar con
precisin las fuentes de problemas de conectividad.
Ambas pruebas emiten paquetes de diagnstico ICMP
para validar la conectividad y sus resultados se pueden
guardar como un documento PDF o HTML para
archivo o distribucin.
1.
Ejecute AutoTest (vea AutoTest en el captulo 3

para obtener ms detalles).
2.
Para ver detalles sobre la red, seleccione

(icono de red).
5-1

Manual de uso
Aparece el men Network (Red) (figura 5-1):
ahn200s.bmp
Figura 5-1. Men Network

El men cuenta con cuatro opciones:
5-2
Link Config (Configuracin del enlace): ofrece

informacin de impulso de enlace sobre la red.
Vea Visualizacin de la informacin de
estado del enlace en el captulo 4 para
Health (Estado): permite supervisar tramas y

ver errores que indican problemas en el enlace.
Vea Bsqueda de errores en tramas en el
captulo 4 para obtener detalles.
3.
Protocols (Protocolos): muestra los protocolos

que se estn ejecutando en la red. Vea
Rastreo de protocolos en el captulo 4 para
Segment ID (Id. del segmento): le indica a qu

tipo de red est conectado. Si hay varias
salidas Ethernet, esta pantalla puede ayudarle
a decidir qu toma usar para la configuracin
correcta. Vea Identificacin del tipo de red
en este captulo.
Para ver detalles, seleccione una opcin y

pulse SELECT.

Cmo obtener informacin sobre la red
Identificacin del tipo de red

Si necesita determinar qu tipo de red est activa en
una toma, seleccione Segment ID (Id. del segmento) del
men Network (Red).
Aparece la pantalla Segment ID (figura 5-2):
Dado que no todos los conectores de la placa de pared

pare redes estn etiquetados, esta informacin puede
ser especialmente til para resolver problemas; como
por ejemplo, cuando una placa contiene varias tomas y
necesita saber qu hay en el otro extremo de
la conexin.
Esta pantalla tambin le indica a qu VLAN est
conectado el comprobador. Si se detecta informacin
de protocolos CDP, LLDP y EDP, tambin se informa en
esta pantalla.
ahn319s.bmp
Figura 5-2. Pantalla Segment ID

Esta pantalla le da detalles especficos sobre la
conexin. Le indica el tipo de red a la cual est
conectado el comprobador e identifica el nmero
de puerto.
Nota
La pantalla Segment ID (Id. del segmento) es
idntica a la pantalla Addresses Used
(Direcciones utilizadas) documentada en el
captulo 4. Para obtener informacin sobre
redes VLAN y protocolos LLDP, CDP y EDP,
consulte Obtencin de informacin sobre la
direccin IP de un dispositivo en el captulo 4.
5-3

Manual de uso
Identificacin de dispositivos clave
Utilice esta informacin para verificar si un

dispositivo en particular se ve en la red. Si hay un
problema de configuracin, esta lista puede
ayudar a detectar dnde est el problema.
Para descubrir qu servidores, enrutadores e

impresoras hay disponibles en el segmento de red,
siga estos pasos:
1.
El comprobador siempre intenta mostrar la

direccin de mayor nivel posible para un
dispositivo, sea un nombre NetBIOS, un nombre
DNS, una direccin IP o una direccin MAC. Esto le
ayuda a determinar qu servicios o servidores
existen en la red.
Desde el men Main (figura 1-7), seleccione

Key Devices (Dispositivos clave) para mostrar la
pantalla Key Devices (figura 5-3):
2.
emt36s.bmp
Figura 5-3. Pantalla Key Devices
5-4
Seleccione cualquier dispositivo de red sobre el

cual desea obtener ms detalles y vea informacin
especfica (por ejemplo, su direccin IP y mscara
de subred).

Paquete de diagnstico
Asignacin de una direccin IP al comprobador
El paquete de diagnstico ofrece informacin

instantnea sobre cmo est conectado y cmo
acta en el segmento local un dispositivo de red,
facilitndole la tarea de detectar problemas
de conectividad.
Para enviar un paquete de diagnstico, el

comprobador debe tener una direccin IP vlida. En
forma predeterminada, el comprobador utiliza DHCP
para autoconfigurarse. Por lo tanto, si tiene DHCP en
la red, no necesita configurar la direccin IP
del comprobador.
El comprobador puede enviar paquetes de diagnstico

a cualquier dispositivo de la red o a cualquier grupo de
hasta 10 dispositivos. Esta seccin le muestra cmo
configurar y ejecutar una prueba de paquete
de diagnstico.
Nota
Si necesita asignar una direccin IP manualmente,

consulte Asignacin manual de una direccin IP
en el captulo 2 para obtener instrucciones. Cuando
configure la direccin IP del comprobador en forma
manual, cercirese de que la direccin que le asigne
sea correcta para la subred en la cual se encuentra.
La opcin de paquete de diagnstico slo

funciona en modo de extremo simple. Si desea
enviar un paquete de diagnstico en el modo
en lnea, aparecer el siguiente mensaje: Ping
not available when inline (Paquete de
diagnstico no disponible en lnea).
Desconecte el cable RJ-45 derecho del
comprobador y vuelva a ejecutar AutoTest
para poner el comprobador en modo de
extremo simple.
5-5

Manual de uso
Envo de paquetes de diagnstico a un

solo dispositivo
3.
Realice una de las siguientes acciones:
Para enviar un paquete de diagnstico a un dispositivo,

realice lo siguiente:
Desde el men Main, seleccione Toolkit
(Herramientas).
2.
Seleccione Ping (Paquete de diagnstico) para

mostrar la pantalla Ping (figura 5-4):
afq41s.bmp
Figura 5-4. Pantalla Ping
O BIEN
1.
Seleccione de la lista la direccin IP

del dispositivo.
Seleccione Add New Device (Agregar nuevo
dispositivo) para mostrar la pantalla Edit
(Editar). En esta pantalla, suministre la
direccin IP del dispositivo y luego pulse
SELECT para actualizar la lista.
El comprobador enva un paquete de diagnstico

al dispositivo y, al finalizar, muestra los resultados
en la pantalla Device Response (Respuesta del
dispositivo). A la izquierda del ttulo de la pantalla
aparece un icono que indica el estado de la prueba
(vea la tabla 5-2 para obtener descripciones).
El comprobador agrega automticamente la
direccin IP del dispositivo a una lista en ejecucin
de dispositivos (hasta 10) a los que se envi
recientemente un paquete de diagnstico. Si hay
ms de 10 direcciones en la lista, la direccin ms
antigua se elimina para hacer espacio para la
direccin ms reciente.
5-6

NetProve
NetProve
Configuracin de catlogos
NetProve puede ayudarle a solucionar problemas de

conectividad, permitindole determinar si son causados
por la red o por otra fuente, tal como un PC, un
enrutador o un servidor.
Puede definir un catlogo del modo que quiera. A

continuacin se explican dos mtodos usuales:
Para probar la conectividad, NetProve analiza catlogos

definidos por el usuario, compuestos de dispositivos
clave. NetProve puede validar la conectividad en el
nivel de la red (mediante el envo de paquetes de
diagnstico a los dispositivos) y en el nivel de la
aplicacin (mediante la comunicacin con el puerto de
la aplicacin).
Cree un catlogo basado en la validacin de la

ubicacin (edificio). En este caso, el catlogo puede
estar compuesto por servidores de correo y de
aplicaciones, enrutadores e impresoras como
dispositivos clave.
Cree una lista de dispositivos clave que se necesitan

en forma serial para comunicarse con un
dispositivo remoto. El dispositivo remoto puede ser
un servidor central en una oficina central o un
servidor en Internet.
El comprobador le permite crear hasta 10 catlogos,

cada uno compuesto por un mximo de 10 dispositivos.
5-7

Manual de uso
3.
Para configurar un catlogo:

1.
En el PC, inicie NetTool Connect:
2.
Haga clic en NetProve para mostrar la pantalla de

configuracin NetProve (figura 5-5):
Realice lo siguiente:
a.
En la parte superior de la pantalla,

suministre informacin descriptiva sobre
el catlogo.
b.
En la mitad inferior, escriba la direccin IP

o nombre DNS de cada dispositivo clave y
especifique un tiempo de respuesta al
paquete de diagnstico (opcional).
Nota
Ping Max Response Time (Tiempo
mximo de respuesta al paquete
de diagnstico) se utiliza para
determinar un resultado de pasa
o fallo.
emt10s.bmp
Figura 5-5. Pantalla de configuracin de NetProve
5-8

NetProve
c.
Si est probando la conectividad de una

aplicacin, seleccione un puerto de la
aplicacin (opcional) y suministre un
tiempo de respuesta del puerto (opcional).
Nota
Si no suministra un tiempo de
respuesta del puerto, se utilizar el
tiempo de respuesta promedio de tres
ciclos TCP SYN/ACK para determinar
un resultado de pasa o fallo.
4.
En el men File (Archivo), haga clic en Save

(Guardar) para guardar el catlogo en el PC o haga
clic en Transfer Data to NetTool (Transferir datos a
NetTool) para descargarlo al comprobador.
Los puertos de algunas aplicaciones comunes se

enumeran en la tabla 5-1. Puede ver la lista completa
de nmeros de puerto IANA registrados en
http://www.iana.org/assignments/port-numbers.
Tabla 5-1. Puertos de aplicaciones comunes
Nmero
del puerto
Nombre
del puerto
Uso
80
http
Web
21
ftp
Acceso a archivos
remotos
25
smtp
Correo electrnico
23
telnet
Terminal remota
66
sqlnet
Base de datos Oracle
161
snmp
Gestin de la red
5-9

Manual de uso
Ejecucin de NetProve
Para ejecutar NetProve:
1.
Asegrese de que el catlogo deseado sea

transferido al comprobador.
2.
En el men Main (figura 1-7), seleccione NetProve.
3.
En el men NetProve (figura 5-6), seleccione el

catlogo deseado. Por ejemplo:
Al finalizar, se muestra la lista de dispositivos.

Aparece una tilde ( ) o un signo de exclamacin
( ) a la izquierda del nombre del dispositivo
para indicar el estado de la prueba de paquete
de diagnstico (consulte la tabla 5-2 para
obtener descripciones).
emt12s.eps
emt11s.eps
Figura 5-6. Men NetProve

NetProve comienza a probar los dispositivos en
el catlogo.
5-10

NetProve
4.
Tabla 5-2. Iconos de estado del paquete de diagnstico
Para ver detalles de cualquier dispositivo,

seleccinelo de la lista.
Aparece la pantalla Device Response (Respuesta
del dispositivo) (Figura 5-7):
Icono de
estado
Significado
En ejecucin
Envo de paquete de diagnstico finalizado
Problema con el paquete de diagnstico.
Se corresponde con el nivel de gravedad
de los problemas.
Gravedad leve: se perdi un paquete.
emt13s.eps
Figura 5-7. Pantalla Device Response

Nota
Si no especific un tiempo de respuesta del
paquete de diagnstico o de la aplicacin, el
campo Limit (Lmite) se reemplaza por --- y el
tiempo de respuesta no se utiliza para
determinar un resultado de pasa o fallo.
Gravedad media: se perdieron

dos paquetes.
Gravedad alta: se perdieron tres paquetes
o no se encontr el dispositivo.
5-11

Manual de uso
5-12
Captulo 6
Problemas comunes
Introduccin
Visualizacin del registro de problemas
El registro de problemas incluye una lista de todos los

problemas que detecta el comprobador desde la capa
fsica hasta la capa de la aplicacin. No todos los
problemas que contiene el registro tienen el mismo
nivel de gravedad, por lo tanto, slo porque se incluya
un problema no significa que sea catastrfico.
Seleccione Problems (Problemas) desde el men Main

(Principal, figura 1-7) para ver el Problem Log (Registro
de problemas, figura 6-1):
Este captulo muestra cmo obtener acceso al registro

de problemas y detalla los problemas que detecta el
comprobador. Tambin se incluyen las posibles causas
y soluciones de los problemas.
afq60s.bmp
Figura 6-1. Problem Log (Registro de problemas)
6-1

Manual de uso
Explicacin de la pantalla Problem Log

Hay nueve tipos de problemas enumerados en el
registro de problemas. Cada tipo de problema tiene un
icono asociado con l. Por ejemplo, un estetoscopio
se utiliza para identificar problemas relacionados
con el estado. A medida que se familiarice con el uso
del registro, aprender qu icono se relaciona con cada
tipo particular de problema.
Adems, los problemas se categorizan por gravedad.
Un solo signo de exclamacin ( ) indica un nivel de
gravedad bajo, mientras que dos ( ) y tres ( ) signos
de exclamacin indican un nivel de gravedad
moderado y alto, respectivamente.
6-2
Cada problema enumerado tiene un ID exclusivo de

problema y una breve descripcin del problema
encontrado.
La tabla 6-1 muestra los tipos de problemas que puede
ver y sus iconos asociados.
Problemas comunes
Visualizacin del registro de problemas
Tabla 6-1. Elementos del registro de problemas
Elemento
Tipo de
problema
Descripcin
Nombres
Conectividad
Estado
Enlace
Servidor
Configuracin
Host
Red
Cable
Gravedad
del
problema
Categorizada en tres niveles de

gravedad: Bajo
Medio
Alto
ID de
problema
Un identificador exclusivo que le permite

hacer referencia al problema.
Texto del
problema
Ofrece una descripcin breve

del problema.
Aspectos que se deben tener en cuenta

Quiz considere que los problemas se clasifican en una
de dos categoras: la conectividad del enlace o la red.
Los problemas de conectividad del enlace se relacionan
con el cableado o sus propiedades, mientras que los
problemas de la red involucran la configuracin del PC
y la red o las interacciones entre el PC y el servidor.
Por lo general, puede encontrar problemas de la red
mientras configura o cambia la conexin de un PC a la
red. Estos tipos de problemas frecuentemente se
pueden resolver mediante la comprobacin de la
configuracin de red en el PC.
6-3

Manual de uso
Con una conexin de una sola terminacin, el
comprobador slo puede informar los problemas de
conectividad del enlace. Para todos los dems
problemas se requiere una conexin en lnea. Los
distintos tipos de conexiones se tratan en el captulo 2.
El comprobador le permite ver de qu lado existe el
problema; es decir, si se trata de un problema entre
el PC y el comprobador o si es entre el comprobador
y la red misma. Sea un problema de cableado o un
desajuste de protocolos, el comprobador le ayudar
a aislar el problema y mantener el sistema
en funcionamiento.
6-4
Problemas detectados
Esta seccin enumera los problemas que puede
detectar el comprobador, ordenados por categora.
Para cada problema, se proporciona una explicacin
(si es necesario) y los posibles pasos correctivos.
Todas las redes son complejas y las soluciones ofrecidas
tienen por objetivo ayudarle a resolver el problema.
sta no es una gua exhaustiva de solucin
de problemas.
Problemas comunes
Problemas de conectividad del enlace
Los problemas que se incluyen en esta seccin

involucran el cableado o sus propiedades.
Solucin: Corrija el desajuste de velocidad. Para

ello, asegrese de que ambos dispositivos
funcionen a la misma velocidad.
Problema: Desajuste de pares

Explicacin: El impulso del enlace est siendo
generado en el mismo par de cables por ambos
extremos. Este problema no impide la conexin
a la red. El comprobador intercambia
automticamente los pares para corregir
el problema.
Problema: Desajuste de dplex

Explicacin: Un extremo est funcionando en
semidplex y el otro, en dplex completo. Este
desajuste impide la conexin a la red.
Problema: Desajuste de velocidad

Explicacin: La red funciona a 10 Mbps y el PC, a
100 Mbps (o viceversa). Este desajuste de velocidad
impide la conexin a la red.
Solucin: Reconfigure los dispositivos para que

coincidan las configuraciones de dplex.
Problema: Polaridad invertida

Explicacin: La polaridad del impulso del enlace
detectado est invertida.
Solucin: Esto probablemente se deba a un par
invertido. Revise el cableado para asegurarse de
que el pareado sea correcto.
Solucin: Verifique el cableado. Puede estar

conectado a un puerto de enlace. Adems, puede
haber un cable cruzado entre el comprobador y
el dispositivo.
6-5

Manual de uso
Problema: Nivel bajo

Explicacin: El impulso del enlace detectado que
proviene de un dispositivo es bajo. Esto puede
afectar negativamente el rendimiento.
Solucin: Reemplace la tarjeta NIC o cambie los
puertos del concentrador/conmutador. Este
problema tambin puede estar causado por una
atenuacin excesiva del cable.
Problema: Par transmisor abierto

Explicacin: El par de cables usado para transmitir
(1,2 o 3,6) est abierto. Este problema impide la
conexin a la red.
Solucin: Identifique el cable y reemplcelo.
Problemas de red
Esta seccin enumera todos los problemas de red.
Tenga en cuenta que no es una lista exhaustiva de
instrucciones para resolver problemas. Si sabe lo que
usted necesita, el administrador de la red que est
reparando puede ofrecerle mucha informacin sobre
cmo corregir estos problemas.
Estado
Problema: Tramas cortas recibidas

(tambin jabber/FCS).
Explicacin: Una trama corta es una trama
que tiene un tamao menor que el tamao
mnimo legal (menor que 64 bytes despus del
prembulo) con una secuencia de verificacin de
tramas correcta.
Un jabber es una trama mayor que el tamao
mximo legal (mayor que 1518 bytes).
Secuencia de verificacin de tramas (FCS)
incorrecta significa que el delimitador de
inicio de tramas y el prembulo son correctos.
La trama tiene un tamao vlido, pero su suma
de comprobacin no coincide con los datos de
esa trama.
6-6
Problemas comunes
Solucin: Revise la tarjeta NIC o el archivo
controlador de la NIC. Este problema tambin
puede ser causado por un problema de cableado
o de conexin a tierra.
Problema: Utilizacin excesiva detectada

(tambin colisiones).
Explicacin: Utilizacin/colisiones excesivas
significa una tasa de colisin mayor que el 5 por
ciento o una tasa de utilizacin mayor que el
70 por ciento.
Solucin: Si este problema existe en toda la red,
lo ms probable es que sea causado por el trfico
excesivo. Si se detecta en un solo PC, sospeche
del cableado.
Para las colisiones, sospeche del trfico excesivo.
Reduzca el trfico en la red. Revise el cableado.
Cambie la tarjeta NIC o el puerto del
conmutador/concentrador.
determinar los principales usuarios y as segmentar

an ms la red.
NetWare
Problema: Desajustes de tipo de tramas Ethernet.

Explicacin: Para que el PC y la red se comuniquen,
ambos deben estar configurados para el mismo
tipo de tramas (802.3-raw, 802.2, Ethernet II y
SNAP). Puede configurar un cliente para un solo
tipo de tramas. Un servidor puede ser configurado
para reconocer algunos o todos los tipos de tramas.
Solucin: Utilice el comprobador para determinar
los tipos de tramas utilizados. Si se sospecha del
cliente, determine el tipo de tramas de ese cliente.
Determine los tipos de tramas habilitados en
el servidor.
Para utilizacin, reduzca el nmero de estaciones

en el dominio de las colisiones. Instale un
conmutador. Utilice una herramienta como el
OptiView Network Analyzer, EtherScope
Network Assistant u OptiView Console para
6-7

Manual de uso
Problema: No se ve ninguna respuesta de los

servidores ms cercanos en la red.
TCP/IP
Explicacin: Tras iniciarse, un PC enva una difusin

para iniciar una conexin con el servidor ms
cercano. Si despus de tres intentos no hay
respuesta, este problema se incluye en el registro.
Solucin: Asegrese de que GNS (Obtener servidor
ms cercano) est activado en el servidor y revise la
conectividad hacia los enrutadores mediante el
envo de un paquete de diagnstico IPX. Revise la
lista de Dispositivos clave. Si en ella aparecen los
enrutadores, el comprobador puede verlos, pero el
PC no. Quiz la tarjeta NIC o su archivo de
configuracin sean defectuosos.
Problema: No se ve ningn primer contestador en

la red. No se pudo configurar el nmero de red
del PC.
Explicacin: Durante el inicio, un PC cargado con
IPX enva una consulta al enrutador solicitando
le su nmero de red. Si despus de tres consultas
no hay respuesta, este problema se incluye en
el registro.
Solucin: Revise la conectividad desde el PC hasta
la salida de la red.
6-8
Problema: El PC utiliza una mscara de subred

IP incorrecta.
Explicacin: El comprobador ha determinado que
el PC no est configurado correctamente.
Solucin: Obtenga acceso a las propiedades de red
del PC y corrija la mscara de subred IP.
Problema: El enrutador emiti una redireccin de

ICMP (protocolo de control de mensajes de
Internet). Hay hosts o dispositivos usando puertas
de enlace o enrutadores incorrectos.
Explicacin: El comprobador ha determinado que
el PC no est configurado correctamente.
Solucin: Obtenga acceso a las propiedades de red
del PC y corrija la direccin IP. Tambin debe
cerciorarse de que el servidor DHCP est dando las
direcciones correctas.
Problemas comunes
Problema: Se detectaron IP duplicadas.

Explicacin: El comprobador ha detectado una
direccin IP duplicada configurada en un
dispositivo remoto. Nunca debe tener IP duplicadas
en la red. Hasta que resuelva este problema, le
impedir que el PC se conecte a la red.
Solucin: Identifique al menos uno de los
dispositivos y cambie su direccin a una direccin
vlida que no se est utilizando.
Configuracin del host
Problema: El servidor BootP/DHCP no responde.
Problema: El servidor DHCP emite una direccin IP

que causa IP duplicadas en la red.
Explicacin: El servidor DHCP en cuestin no
detecta una direccin y ofrece un duplicado.
Solucin: Este problema es causado por un PC
configurado estticamente. Encuentre el PC
configurado estticamente en la red y cambie su
direccin IP a una direccin IP vlida y nica. La
fusin de dos redes nicas en una sola puede
originar este tipo de problemas. El problema
tambin puede sealar un problema con el
servidor DHCP o un problema de implementacin.
Explicacin: El PC est configurado dinmicamente

para descubrir los servidores CHCP y no
encuentra ninguno.
Solucin: Revise el enrutador y el servidor DHCP
mismo para asegurarse de que estn funcionando.
Cualquiera de ellos puede estar mal configurado.
Revise la conectividad del servidor DHCP.
6-9

Manual de uso
Resolucin de nombres
Problema: No se encuentra un servidor DNS en la

red para resolver nombres.
Explicacin: El servidor DNS no puede determinar

los nombres NetBIOS.
Explicacin: El PC est configurado para usar

DNS (Servidor de nombres de dominio) y no
encuentra ninguno.
Solucin: Asegrese de que el servidor DNS est
funcionando. Obtenga acceso a las propiedades de
red del PC y cercirese de que la configuracin
sea correcta.
Problema: Error de resolucin DNS.

Explicacin: Hay varios servidores DNS en la red y
el PC est configurado para el servidor equivocado.
Solucin: Averige la informacin DNS correcta.
Obtenga acceso a las propiedades de red del PC y
configure el PC con dicha informacin.
6-10
Problema: Error de resolucin WINS.
Solucin: Puede corregir este problema

manualmente en la seccin de configuracin de
DNS de las propiedades de la red.
Problema: Servidor WINS incorrecto xxx.xxx.xxx.xxx

configurado en el PC.
Explicacin: Hay varios servidores WINS en la red y
el PC est configurado para el servidor equivocado.
Solucin: Averige la informacin WINS correcta.
Obtenga acceso a las propiedades de red del PC y
configure el PC con dicha informacin.
Problemas comunes
Problema: No se encuentra un servidor WINS en la

red para resolver nombres.
Explicacin: El PC est configurado para usar WINS
(Servicios de nombres de Internet de Windows) y
no encuentra ninguno.
Solucin: Asegrese de que el servidor WINS est
funcionando. Obtenga acceso a las propiedades de
red del PC.
Problema: WINS incorrecto del PC.
NetBIOS
Problema: Grupo de trabajo o dominio incorrecto

configurado en el PC.
Explicacin: Hay nombres y privilegios especficos
necesarios para acceder a los dominios y grupos de
trabajo. El nombre no est correctamente
configurado o no se han configurado privilegios.
Solucin: Determine qu nombres de dominio y
privilegios se requieren y corrija la configuracin
del PC.
Explicacin: El comprobador ve a un servidor

WINS en la red, pero no es el configurado en la
PC en cuestin.
Solucin: Vea los detalles del servidor WINS desde
la lista Key Devices (Dispositivos clave). Cambie la
configuracin del PC para que coincida.
6-11

Manual de uso
Problema: No se pudo encontrar el controlador

principal de dominio de la red.
Explicacin: El comprobador ve paquetes desde el

PC que estn generando selecciones del explorador
maestro de la red. Este problema puede ser el
origen de trfico excesivo y rendimiento lento.
Explicacin: Estos controladores de dominio actan

como equipos selectores para el acceso al dominio.
Si uno de ellos no se encuentra en la red, no se
puede otorgar acceso.
Solucin: Tome medidas preventivas en la

configuracin del PC para impedir que ste
genere selecciones del explorador maestro.
Solucin: Varias.
Problema: xxx.xxx.xxx.xxx causa nombre

NetBIOS duplicado.
Explicacin: Slo se permite un nombre NetBIOS
nico en un dominio.
Solucin: El nombre especificado en el PC se debe
cambiar para eliminar la duplicacin.
Problema: PC involucrada en selecciones de MB.
Web
Problema: Imposible conectarse al servidor

HTTP/proxy.
Explicacin: El puerto proxy estndar es 1080.
El puerto HTTP es 80 en el servidor.
Solucin: Corrija el nombre o la asignacin de
puertos en el rea de configuracin del
explorador web.
6-12
Problemas comunes
Correo electrnico
Problema: Imposible conectarse al servidor de

correo SMTP.
Problema: Imposible conectarse al servidor POP2.

Explicacin: El PC no encuentra el servidor POP2
que est configurado para buscar. Adems, el
servidor mismo puede no estar disponible.
Solucin: Obtenga acceso a la lista Key Devices
(Dispositivos clave) para ver informacin sobre
este servidor y haga correcciones en el rea de
configuracin de correo del PC.
Problema: Imposible conectarse al servidor POP3.

Explicacin: El PC no encuentra el servidor POP3
Explicacin: La informacin del servidor SMTP

(protocolo simple de transferencia de correo)
no est configurada o no est correctamente
configurada en el PC. Adems, el servidor mismo
puede no estar disponible.

Problema: Imposible conectarse al servidor IMAP.

Explicacin: El PC no encuentra el servidor IMAP
Solucin: La informacin del servidor IMAP no est
configurada o no est correctamente configurada
en el PC. Obtenga acceso a la lista Key Devices
este servidor.
6-13

Manual de uso
Impresora
Problema: Imposible conectarse al servidor de cola

de impresin IP.
Explicacin: NetTool detecta que el PC no
puede conectarse al servidor de impresin IP
configurado. Adems, el servidor mismo puede
no estar disponible.
(Dispositivos clave) para ver una lista de impresoras
IP y corrija el problema en el rea de configuracin
de impresoras del PC.
6-14
Problema: Imposible conectarse al administrador

de colas de impresin IP.
Explicacin: La configuracin del administrador de
colas de impresin en el PC no es correcta o el
servidor mismo no est disponible.
Solucin: Revise el administrador de colas, luego
obtenga acceso a la lista Key Devices (Dispositivos
clave) para ver una lista de dispositivos IP y corrija
el problema en el rea de configuracin de
impresoras del PC.
Captulo 7
Verificacin del servicio de Voz por IP

Introduccin
Con la opcin de Voz por IP (VoIP) activada puede

verificar el servicio VoIP en un enlace. El comprobador
puede rastrear control de llamada SCCP/SIP y H.323 y
medir la calidad del servicio RTP. El Registro VoIP y el
Monitor de VoIP capturan todas las transacciones. Esto
le permite contar con un registro pormenorizado de
los principales sucesos, para que pueda resolver
problemas con el servicio VoIP.
Para comenzar a probar el servicio VoIP, haga

lo siguiente:
1.
Conecte el comprobador en lnea entre la red y el

telfono VoIP (vea Conexin en lnea en el
captulo 2).
2.
Ejecute AutoTest (vea Ejecucin de AutoTest en

el captulo 3).
Nota
Para asegurarse de tener acceso a nuevos
protocolos de control de llamada, a medida
que aparecen, mantenga el comprobador
actualizado. Para obtener instrucciones sobre
la actualizacin, lea Actualizacin del
software del comprobador en el captulo 1.
7-1

Manual de uso
Visualizacin de informacin de PoE

(si corresponde)
2.
Seleccione Link Config (Configuracin del enlace)

para ver esta pantalla:
Despus de ejecutar AutoTest, puede obtener

informacin sobre el par, voltaje y corriente PoE para el
extremo de la red o del telfono. Siga estos pasos:
1.
Seleccione uno de los siguientes iconos, en funcin

de qu lado desea examinar:
Icono de PC:
Icono de red:
.
.
Aparece el men Station (Estacin, icono de PC) o

el men Network (Red, icono de red).
7-2
fluke019 .bmp
Figura 7-1. Pantalla de configuracin del enlace

Se mostrar informacin sobre pares, voltaje y
corriente PoE. Esta informacin se actualiza cada
dos segundos.

Visualizacin de informacin de la VLAN y los

protocolos CDP, LLDP y EDP
El comprobador crea informes de datos de la VLAN y
los protocolos CDP, LLDP y EDP (en caso de detectarlos)
tanto para el extremo del telfono como el de la red.
Para examinar el extremo del telfono, seleccione

el icono de PC
. Luego, en el men Station,
seleccione Addresses Used (Direcciones usadas).
La informacin de la VLAN y los protocolos CDP, LLDP y

EDP se actualiza cada dos segundos. Puede supervisar
redes VLAN durante una llamada para ver cules se
estn utilizando (vea las entradas en Registros VoIP
en el apndice B).
Cuando estn conectadas a un conmutador de un
puerto VLAN, las VLAN nativa y del dispositivo
(telfono) tambin se muestran junto con la
informacin de CDP, tal como se ilustra en la figura 7-2.
Para examinar el extremo de la red, seleccione el

icono de red
. Luego, en el men Network,
seleccione Segment ID (Id. del segmento).
Las pantallas Addresses Used y Segment ID muestran la

misma informacin de la VLAN y los protocolos CDP,
LLDP y EDP. Consulte Obtencin de informacin sobre
la direccin IP de un dispositivo en el captulo 4 para
obtener una descripcin de la informacin que aparece
en estas pantallas.
ahn320s.bmp
Figura 7-2. Informacin de puerto VLAN
7-3

Manual de uso
El registro VoIP
El registro VoIP es un registro de sucesos por llamada
que registra los principales sucesos de control de
llamadas SCCP/SIP y H.323, as como sucesos y
mediciones RTP.
Para leer el registro, haga lo siguiente:
1.

Applications (Aplicaciones).
2.
En el men Applications, seleccione VoIP Log

(Registro VoIP) para ver la pantalla VoIP Log.
Durante el proceso de inicio, el registro captura los

intercambios entre el telfono y la red. Cuando el
telfono se descuelga, la informacin de inicio se borra
y se registran las transacciones entre las partes. Se
registra la calidad de la llamada y estadsticas de
calidad del servicio para ambos extremos.
La figura 7-3 muestra un ejemplo de una entrada del
registro VoIP. Segn la duracin de una llamada, el
registro VoIP puede constar de varias pantallas. Para
avanzar o retroceder una pgina, utilice las teclas de
flecha hacia arriba a o abajo b.
Puede usar el registro VoIP para observar sucesos que

ocurren cuando el telfono se inicia y luego para
supervisar una llamada en curso.
ahn321s.bmp
Figura 7-3. Registro VoIP
7-4

Visualizacin de mediciones de calidad de la llamada
El apndice C contiene ejemplos de registros de
llamadas y de inicio SCCP y SIP. Los registros han sido
exhaustivamente comentados para darle una idea de lo
que sucede durante el proceso de inicio y mientras hay
una llamada en curso. Tambin puede analizar los
parmetros registrados desde el inicio de una llamada
hasta que cuelga el telfono del extremo remoto.
Visualizacin de mediciones de calidad

de la llamada
2.
En el men Applications (Aplicaciones), seleccione

VoIP Monitor (Monitor de VoIP) para ver la
pantalla que se ilustra en la figura 7-4:
ahn309s.bmp
Figura 7-4. Monitor de VoIP
El Monitor de VoIP rastrea la calidad de la llamada

(datos RTP). Para ver el Monitor de VoIP, haga
lo siguiente:
1.

Applications (Aplicaciones)
7-5

Manual de uso
El Monitor de VoIP incluye estadsticas RTP e
informacin de RTCP (cuando la hay) tanto para el
extremo del telfono como para el de la red. Puede ver
estos datos mientras hay una llamada en curso.
Tabla 7-2. Estadsticas RTP/RTCP del monitor de

VoIP (continuacin)
Estadstica
La tabla 7-1 define las estadsticas RTP y RTCP que se

ven en esta pantalla.
Tabla 7-1. Estadsticas RTP/RTCP del monitor de VoIP
Estadstica
Significado
RTP frm
Nmero de tramas RTP.
RTP drop
Nmero de tramas RTP que se cayeron.

Se considera que una trama RTP se ha
cado cuando no llega dentro de
16 tramas.
RTP jttr
7-6
Diferencia de tiempo entre las llegadas de

la trama mxima y la mnima. sta es una
medicin fuera del bfer de los tiempos de
llegada de los paquetes sin analizar.
Significado
RTP seqEr
Nmero de tramas que llegaron fuera

de secuencia pero dentro de la ventana
de cada de 16 tramas.
RTCP1 frm
Nmero de tramas RTP.
RTCP1 drop
Nmero de paquetes cados tal como

fueron medidos, despus del bfer, por
el extremo.
RTCP1 jttr
Cantidad de fluctuacin informada por

el extremo.
RTCP es un protocolo de control opcional que se enva desde los
extremos RTP. Contiene informacin sobre la calidad de la llamada,

tal como fue informada por los dos extremos RTP implicados en
la conversacin.
Captulo 8
Uso de NetSecure
Introduccin
Supervisin de puertos
La opcin NetSecure le permite configurar la

supervisin de puertos, la autenticacin 802.1X y el
registro 802.1X (granado el registro de conexin). La
caracterstica de registro 802.1X le permite ver la
secuencia de autenticacin 802.1X en lnea o de
NetTool (cliente).
El software espa/malicioso (spyware/malware) en una

computadora compromete la seguridad (robo de
contraseas, informacin financiera, archivos
confidenciales) y puede degradar el rendimiento de la
computadora. Esto podra incluir la UPC y la memoria
utilizada para rastrear la utilizacin de Internet y
notificarlo a una agencia de publicidad.
Este captulo le muestra cmo configurar los puertos a

supervisar, configurar y activar la autenticacin 802.1X,
y ver el registro de conexin 802.1X.
Antes de comenzar
Asegrese de haber instalado la aplicacin NetTool
Connect PC. Este programa est en el CD que viene
con el comprobador. Vea NetTool Connect en el
captulo 1 para obtener instrucciones de instalacin.
Adems, a veces, resulta difcil verificar si un muro

cortafuegos est correctamente configurado. Un muro
cortafuegos incorrectamente configurado puede
comprometer la seguridad de la red. Utilice la
caracterstica Port Monitor para verificar los puertos
que debieran estar activados por medio de los ajustes
de su muro cortafuegos.
8-1

Manual de uso
Mediante NetTool Connect, puede configurar el
NetTool Serie II con los puertos de aplicacin que
espera que utilice la computadora durante la
operacin de rutina. Despus de eliminar la red como
fuente del rendimiento lento notificado, puede
conectar el dispositivo NetTool Serie II en lnea, entre
la computadora a prueba y la red para determinar si el
problema es consecuencia de software espa (spyware).
El dispositivo NetTool Serie II muestra toda la actividad
de los puertos. El trfico a puertos inesperados es un
fuerte indicio de una computadora infectada.
Configuracin de puertos a supervisar

Nota
Se presupone que ha introducido la tecla de
opciones en NetTool Connect para activar esta
opcin. La opcin se denomina NetSecure.
Para configurar los puertos a supervisar en el
dispositivo NetTool Serie II:
1.
Conecte el dispositivo NetTool Serie II a la

computadora utilizando el cable USB suministrado.
2.
Abra la aplicacin NetTool Connect y seleccione

Port Monitor.
8-2
netttoolconnect1.bmp
Figura 8-1. Pantalla principal de NetTool Connect
Uso de NetSecure
3.
Resalte cada puerto de la lista y seleccione Add

(Agregar) para mover el identificador de puertos a
la columna Expected Ports (Puertos esperados).
Tambin puede seleccionar New Port (Puerto
nuevo) para agregar un puerto definido de
manera personalizada a la columna Expected
Ports (Puertos esperados).
4.
Seleccione Transfer Data to NetTool (Transferir

datos a NetTool); la lista de puertos esperados se
copiar al dispositivo NetTool Serie II. Esto puede
demorar algunos minutos para completarse.
Utilizacin de Port Monitor en el dispositivo

NetTool Series II
1.
Despus de que se haya ejecutado Autotest

(Autoprueba), seleccione Applications
(Aplicaciones) en la pantalla principal.
fluke007.bmp
Figura 8-3. Pantalla principal de NetTool

2.
Seleccione Inline Port Monitor (Monitor de

puertos en lnea).
port2.bmp
Figura 8-2. Pantalla de seleccin de puertos esperados

con puertos agregados
fluke008.bmp
Figura 8-4. Pantalla de aplicaciones
8-3

Manual de uso
3.
Seleccione el icono de herramienta.
Expected (Esperado) muestra los datos que coincidan

con la lista de puertos cargados y aparece con el rtulo
expected (esperado) en la pantalla Inline Port
Monitor (Monitor de puertos en lnea).
Puede filtrar an ms utilizando slo tramas TCP y/o
slo tramas UDP tanto para el ajuste Expected
(Esperado) como Unexpected (Inesperado).
fluke009.bmp
Figura 8-5. Pantalla del monitor de puertos en lnea

4.
Seleccione los protocolos y puertos que desea o no

desea mostrar en la pantalla Port Monitor Options
(Opciones del monitor de puertos).
HTTP(s), DNS y/o Email (Correo electrnico) son ajustes

separados de aquellos descritos ms arriba. Si se
marcan HTTP(s), DNS y/o Email (Correo electrnico), las
tramas que coinciden con su protocolo aparecern en
la pantalla Inline Port Monitor (Monitor de puertos
en lnea).
HTTP: puertos 80, 443
DNS: puerto 53
Correo electrnico: puertos 110, 143, 993, 995
fluke020.bmp
Figura 8-6. Pantalla de opciones del

monitor de puertos
Si NO est cargando una lista de puertos desde la
aplicacin NetTool Connect PC, marque Unexpected
(Inesperado). Todos los datos que observe el
dispositivo NetTool Serie II aparecern con el rtulo
unexpected (inesperado) en la pantalla Inline Port
Monitor (Monitor de puertos en lnea).
8-4
View Expected Port List (Ver lista de puertos

esperados) le permite ver la lista de puertos cargada
desde la pantalla Expected Port Selection (Seleccin de
puertos esperados) de la aplicacin NetTool Connect
PC. En la pgina siguiente se incluye un ejemplo.
Uso de NetSecure
fluke021.bmp
Figura 8-7. Ejemplo de una lista de puertos cargados

Clear (Borrar) vaca la memoria intermedia de captura
de 50 lneas del monitor de puertos en lnea. Luego se
capturan datos nuevos. La ejecucin de Autotest
(Autoprueba) tambin borrar la memoria intermedia.
fluke0010a.bmp
Figura 8-8. Pantalla del monitor de puertos

en lnea con datos
En la figura 8-8, la primera lista muestra la direccin IP,
el nmero de puerto y el protocolo. La segunda lnea
muestra la informacin DNS resuelta (si est disponible)
y la tercera lnea muestra la informacin sobre el
puerto cargado (si est disponible), el tipo de tramas,
el nmero de tramas y el tamao del trfico.
8-5

Manual de uso
Configuracin de 802.1X en el
dispositivo NetTool Series II
Para configurar el dispositivo NetTool Serie II para la
autenticacin 802.1X en su red:
1.
Abra la aplicacin NetTool Connect y seleccione

802.1X.
netttoolconnect4.bmp
Figura 8-9. Seleccin de seguridad 802.1X

2.
8-6
En la pantalla de configuracin de 802.1X,

seleccione EAP Type (Tipo de EAP). Esta informacin
es nica para cada red. Algunas utilizan certificados,
otras utilizan informacin de inicio de sesin.
Uso de NetSecure
Configuracin de 802.1X en el dispositivo NetTool Series II
Utilizacin de NetTool como cliente

autenticado 802.1X
Una vez que haya cargado satisfactoriamente la
configuracin de autenticacin 802.1X desde NetTool
Connect, haga lo siguiente:
1.
En la pantalla principal, resalte y seleccione el

icono NetTool.
fluke011.bmp
Figura 8-11. Seleccin del icono NetTool

8021x_setup.bmp
2.
Seleccione Settings (Ajustes).
Figura 8-10. Seleccin de un tipo de EAP

3.
Cuando haya seleccionado el mtodo correcto

de autenticacin y lo haya configurado
correctamente, seleccione Transfer Data to
NetTool (Transferir datos a NetTool).
fluke012.bmp
Figura 8-12. Seleccin de ajustes
8-7

Manual de uso
3.
Seleccione .1X: (tipo 802.1X) para utilizar

autenticacin 802.1X.
Nota
Al capturar una secuencia de conexin 802.1X
en lnea, asegrese de que .1X: (tipo 802.1X)
NO est seleccionado en la pantalla
Configuracin (consulte la figura 8-13). Si
.1X: (tipo 802.1X) est seleccionado, el
dispositivo NetTool serie II intentar realizar
una autenticacin 802.1X de extremo simple e
interferir con la captura de la secuencia de
conexin de 802.1X en lnea entre los
dos dispositivos.
emt14s.bmp
Figura 8-13. Activacin de 802.1X para autenticar

Nota
En la figura 8-13, el tipo de autenticacin
802.1X EAP GTC se ha cargado a NetTool y
aparece como .1X: EAP GTC.
Para ver la secuencia de conexin:

1.
Desde la pantalla principal, seleccione

Applications (Aplicaciones).
Al conectar a una red autenticada que no es

802.1X, asegrese de que la casilla de
verificacin .1X: (tipo 802.1X) NO est
seleccionada. Si esta experimentando
problemas con Autoprueba, es muy probable
que este ajuste deba cambiarse.
Visualizacin del registro de conexiones 802.1X

Puede conectar el dispositivo NetTool Serie II en lnea
y ver la secuencia de conexin 802.1X entre una
computadora y su red, o conecte el dispositivo NetTool
Serie II con un solo extremo a la red y vea su secuencia
de conexin a medida que trata de autenticarse
como cliente.
8-8
fluke007.bmp
Figura 8-14. Seleccin de aplicaciones

2.
Seleccione Log 802.1X (Registro 802.1X) para ver

el registro de conexiones.
Uso de NetSecure
Configuracin de 802.1X en el dispositivo NetTool Series II
fluke014.bmp
Figura 8-15. Registro 802.1X
fluke010a.bmp
Figura 8-17. Registro de conexiones 802.1X en lnea

En la figura 8-17, el servidor intenta solicitar una
autenticacin 802.1X PEAP y el cliente enva una
peticin de autenticacin 802.1X MD5, que es
aceptada por el servidor.
log md5 .bmp
Figura 8-16. Registro de conexiones 802.1X

de extremo simple
8-9

Manual de uso
8-10
Captulo 9
Creacin y manejo de informes

Introduccin
La funcin Reporter y el software NetTool Connect le

permiten capturar datos de configuracin de
dispositivos y de la red, y guardar esa informacin en
un informe.
Antes de comenzar
Este captulo le muestra cmo crear y manejar los

informes. Puede usarlos para hacer lo siguiente:
Documentar configuraciones para grupos de

usuarios (por ejemplo, Servicio al cliente,
Mercadeo y Asistencia tcnica).
Transferir boletos de problemas al documentar un

dispositivo defectuoso.
Ver e imprimir datos reunidos que se refieran a

configuraciones, movimientos, adiciones
o cambios.
Asegrese de haber instalado NetTool Connect. Este

programa est en el CD que viene con el comprobador.
Vea NetTool Connect en el captulo 1 para obtener
instrucciones de instalacin.
9-1

Manual de uso
Creaci n y guardado de informes en

el comprobador
3.
Mueva el cursor hasta Reporter (Informador),

pulse SELECT para mostrar el Reporter Menu
(figura 9-1):
Puede crear y guardar hasta 10 informes en la

memoria no voltil del comprobador.
Para crear un informe:
1.
Conecte el comprobador al dispositivo que desea

revisar y ejecute AutoTest.
2.
Una vez que AutoTest finalice, seleccione ToolKit

(Herramientas) desde el men Main (Principal)
(figura 1-7).
9-2
afq52s.bmp
Figura 9-1. Reporter Menu

Creacin y guardado de informes en el comprobador
4.
Mueva el cursor hasta una ranura <empty> (vaca).

Luego, pulse SELECT.
Aparece una pantalla Report similar a la mostrada
en la figura 9-2.
5.
En el campo Comment (Comentario), escriba un

nombre para el informe. Para ello:
Nota
Puede usar hasta 20 caracteres alfanumricos
para el nombre del informe. Los caracteres
incluyen espacios y smbolos especiales, como
el punto (.) y el signo numeral (#).
a.
afq53s.bmp
Figura 9-2. Pantalla Report

b.
Pulse la tecla de flecha hacia abajo b

para mover el cursor hasta el campo
Comment (Comentario).

para mover el cursor hasta la primera
posicin. Luego, pulse la tecla de flecha
hacia arriba o abajo cb hasta que
aparezca el carcter alfanumrico deseado.
9-3

Manual de uso
c.

para moverse hasta la siguiente posicin y
seleccione el carcter alfanumrico
deseado. Contine de este modo hasta que
aparezca el nombre de informe deseado.
d.
Pulse SELECT.
El campo Comment parpadea.
6.
Para guardar el informe, pulse la tecla de flecha

hacia abajo b para mover el cursor hasta Save
Report (Guardar informe). Luego pulse SELECT
para guardar.
Se muestra el men Reporter y el nombre que
cre aparece en la lista.
Nota
Si inadvertidamente dio el mismo nombre a
dos informes en el comprobador, observe el
sello de fecha y hora cuando lea los informes
para diferenciarlos.
9-4

Visualizacin de los informes guardados en el comprobador
Visualizacin de los informes guardados

en el comprobador
Generacin de un informe de
datos en vivo
Para ver un informe guardado:
Puede usar NetTool Connect para generar un informe

de datos en vivo. Los datos en vivo reflejan lo que el
comprobador est detectando actualmente en el PC
(u otro dispositivo) y la red.
1.
Inicie NetTool Connect.
2.
Desde el men Reports, seleccione Get Saved

(Obtener guardados).
3.
Seleccione el informe deseado de la lista de

informes guardados.
4.
Una vez descargado el informe, seleccione la

informacin que desea que se incluya en l.
5.
Haga clic en
para mostrar el informe.
Para generar un informe de datos en vivo:

1.
Encienda el comprobador y conctelo a un puerto

USB en el PC.
2.
Inicie el programa NetTool Connect en el PC.

Aparece la pantalla de inicio de NetTool Connect
(figura 9-3):
9-5

Manual de uso
3.
Haga clic en
para mostrar la pantalla
NetTool Reports (Informes de NetTool).
4.
Desde el men Reports, seleccione Get Live

(Obtener en vivo).
Los datos en vivo se descargan al comprobador.
fluke18.bmp
Figura 9-3. Seleccin de informes
9-6
5.
En la pantalla Report Contents (Contenido del

informe), seleccione los datos que desea incluir en
el informe.
6.
Haga clic en
para mostrar el informe.

Guardado de un informe de datos en vivo en un PC
Guardado de un informe de datos en

vivo en un PC
Visualizacin de informes guardados

en el PC
Puede guardar un informe de datos en vivo en un PC

en tres tipos de archivos: html, pdf y sin formato.
Para ver un informe guardado en el PC:

1.
1.
2.

Haga clic en
3.
En el men File (Archivo), seleccione Open (Abrir).
4.
En el cuadro Files of Type (Archivos de tipo),

seleccione el tipo de archivo.
2.
Mientras visualiza el informe de datos en vivo,

seleccione uno de los siguientes del men
NetTool Reports File (Archivo de informes
de NetTool):
Save Report para guardar el informe como

archivo .html.
Save as PDF para guardar el informe como

archivo .pdf.
Save RAW para guardar el informe como

archivo .raw.
Haga clic en
el PC.
Aparecer una lista de archivos del

tipo seleccionado.
5.
Seleccione el archivo deseado de la lista. Luego,

haga clic en
del informe.
para ver el contenido
para guardar el archivo en
9-7

Manual de uso
Impresin de un informe
Eliminacin de un informe
Para imprimir un informe:
Puede usar NetTool Connect o el comprobador para

eliminar un informe.
1.
2.
Haga clic en
3.
Muestre el archivo que desea imprimir.
Por medio de NetTool Connect

1.
Haga clic en
2.
Desde el men Reports, seleccione Delete

(Eliminar).
3.
Seleccione el informe individual que desea

eliminar o seleccione Delete All (Eliminar todos).
Nota
Seleccione Reports > Get Live (Informes >
Obtener en vivo) o Get Saved (Obtener
guardados), o bien seleccione File > Open
(Archivo > Abrir) para mostrar el
informe deseado.
4.
9-8
En el men File (Archivo), seleccione

Print (Imprimir).

Eliminacin de un informe
Por medio del comprobador
3.
Realice una de las siguientes acciones:
1.

ToolKit (Herramientas)
Para eliminar todos los informes, seleccione

Delete All Reports (Eliminar todos los informes).
2.
Mueva el cursor hasta Reporter (Informador),

pulse SELECT para mostrar el men Reporter
(figura 9-1).
Para eliminar un solo informe, desplace el

cursor hasta el informe. Luego, seleccione
Delete Report (Eliminar informe).
Para sobrescribir un informe, desplace el

cursor hasta l. Luego, seleccione Overwrite
Report (Sobrescribir informe).
Nota
Cuando sobrescribe un informe, su
contenido se reemplaza por datos
actuales (en vivo).
9-9

Manual de uso
9-10
Apndices
Apndice
Ttulo
Pgina
Especificaciones........................................................................................................................... A-1
Ejemplos de registros de llamadas de voz por IP...................................................................... B-1
Glosario ....................................................................................................................................... C-1
Apndice A
Especificaciones
Especificaciones generales
Acceso a medios
10/100/1000 Base-TX y PoE (802.3af)
Pruebas de cables
Diagrama interno de cables, WireView Cable ID, longitud del cable, pares
abiertos, tramas cortas y pares divididos
Emisor de tonos del cable
IntelliTone o analgico (cada uno con dos canciones)
Longitud del cable
Exactitud de +/- (10 % de la lectura ms 1 metro)
Puertos
Conector blindado para concentrador/NIC (RJ-45) y toma de entrada USB
A-1

Manual de uso
Especificaciones generales (continuacin)

Interfaz
Navegacin por la vista de iconos y mens mediante botn

de desplazamiento
Batera
Bateras alcalinas desmontables o bateras opcionales recargables de

NiMH tipo AA
Adaptador de CA
Opcin comprada por separado a travs de Fluke Networks

Entrada: 100-240 V CA, 50-60 Hz, 0,6 A. Salida: 15 V CC, 1,2 A.
Dimensiones
19,0 cm 8,9 cm 4,4 cm (7,5 pulg. 3,5 pulg. 1,75 pulg.)
Peso
0,54 kg (1 libra y 3 onzas)
Garanta
Un ao (garanta extendida disponible)
Indicadores LED (8)
10/100/1000 (Enlace), CLSN/ERR (Colisin/Error), UTIL (Utilizacin), PoE

(Alimentacin por Ethernet) y CHARGE (Carga)
A-2
Especificaciones
Requisitos ambientales
Requisitos ambientales
Temperatura de funcionamiento
10 C a 30 C con hasta un 95 % de humedad relativa

10 C a 40 C con hasta un 75 % de humedad relativa
Temperatura fuera de servicio
-20 C a +60 C
Aprobaciones
El comprobador NetTool Serie II cuenta con las siguientes aprobaciones:

Norma europea EN 60950, CSA/CAN C22.2 N 950 y UL 1950.
Aprobaciones (Accesorios)
El adaptador universal de CA opcional para NetTool cuenta con las

aprobaciones UL, CSA y TV u otras aprobaciones vlidas en los EE. UU.,
Canad y Europa.
Interferencia electromagntica
El comprobador NetTool Serie II cumple con la norma europea

EN 61326 Clase B.
Certificaciones
Cumple la Directiva Europea: Directiva EMC 89/336/EEC y directiva de bajo

voltaje 73/23/EEC.
Conexin a la red telefnica pblica
El comprobador NetTool Series II nunca se debe conectar a la red de

telefona pblica.
A-3

Manual de uso
A-4
Apndice B
Ejemplos de registros de llamadas de voz por IP
Introduccin
Este apndice contiene ejemplos de registros de llamadas SCCP y SIP. Todos los registros incluyen comentarios
durante la ejecucin, que le permitirn familiarizase con los mensajes y la informacin que se intercambia durante
una llamada.
B-1

Manual de uso
Inicio telefnico tpico con protocolo Cisco Skinny (SCCP)

>DHCP DISCOVER
00c017a00079
>DHCP OFFER
129.196.197.016
>DHCP REQUEST
003094c4426f
>DHCP ACK
129.196.197.016
// el telfono emite una solicitud de direccin IP

// la direccin MAC del telfono
// el servidor DHCP ofrece una direccin
// la direccin IP ofrecida
// el telfono solicita la direccin ofrecida
>DNS req:003094c4426f
CiscoCM1.danahertm.com
<DNS response
129.196.197.244
>TFTP file request
OS79XX.TXT
>TFTP file request
SEP003094C4426F.cnf.xml
// el telfono solicita la IP de Call Manager
>ALARM TO CM
25: Name=SEP003094C4426F
>REGISTER WITH CM
ip:129.196.197.016
name:SEP003094C4426F
// el telfono enva una seal al Call Manager
B-2
// el servidor acusa recibo de la solicitud
// el servidor DNS responde con la direccin de Call Manager

// el telfono utiliza TFTP para obtener archivos operativos
// y se registra con el Call Manager
Apndices
Inicio telefnico tpico con protocolo Cisco Skinny (SCCP) (continuacin)

<REGISTER_ACK
>CAPABILITY_REQUEST
<CAPABILITY_RESULT
>TFTP file request
SEP003094C4426F.cnf.xml
>TFTP file request
RINGLIST.XML
>TFTP file request
DISTINCTIVERINGLIST.XML
>CDP
SEP003094C4426F
Cisco IP Phone 7960
// el Call Manager acusa recibo del registro

// el telfono pregunta sobre sus capacidades
// el Call Manager responde
// el telfono utiliza TFTP para tres archivos ms
// el telfono enva paquetes CDP peridicamente
B-3

Manual de uso
Registro tpico de llamada con protocolo Cisco Skinny (SCCP)

A continuacin se incluye un ejemplo de registro de llamada SCCP. Los sucesos del intercambio se muestran a la
izquierda. Los comentarios aparecen a la derecha para ayudarle a familiarizase con la secuencia del intercambio. El
registro captura toda una transaccin telefnica, que comienza desde que el telfono se descuelga (OFF HOOK):
CallMgr:129.196.197.244
OFF HOOK
Keypad: 2
Keypad: 0
Keypad: 0
Keypad: 2
// Direccin IP del Call Manager

// El telfono se descuelga
// Se marca x2002
PROCEED
>2000,Blade Lab
<2002,
// Call Manager reconoce

// a las dos partes de la llamada
RING OUT
CONNECTED
// el extremo lejano est sonando

// el extremo lejano ha contestado
>2000,Blade Lab
<2002,
START MEDIA XMIT
// la transmisin de medios est por comenzar
G711 Ulaw64k
Call Setup: 104ms
// se est utilizando el CODEC

// el tiempo desde CONNECTED hasta RTP
B-4
Apndices
Registro tpico de llamada con protocolo Cisco Skinny (SCCP) (continuacin)

RTP streaming
// la conversacin ha comenzado
129.196.197.023:30142
// la direccin IP y nmero de puerto del telfono 1
VLAN:untag TOS:0xb8
// la red VLAN y TOS que est utilizando el telfono 1
129.196.197.016:20828
// la direccin IP y nmero de puerto del telfono 2
VLAN:untag TOS:0xb8
Call Duration:9.51s
// la duracin de la llamada
ON HOOK
// el telfono se cuelga
>RTP cnt:475frms
// estadsticas del telfono 1, el nmero de tramas RTP
Jitter:994us
// la fluctuacin de llegada entre tramas
Arrival Avg:19ms
// la llegada promedio de las tramas
Min:19ms Max:20ms
// el tiempo de llegada mnimo y mximo entre llegadas
Drop:3fr
// el nmero de tramas que se cayeron
DropBurst:61ms
// la cada ms larga
B-5

Manual de uso
Registro tpico de llamada con protocolo Cisco Skinny (SCCP) (continuacin)

<RTP cnt:476fr
Jitter:1ms
Arrival Avg:20ms
Min:19ms Max:20ms
Drop:0fr
DropBurst:0s
Call Complete
B-6
// estadsticas del telfono 2
Apndices
Registro de inicio telefnico tpico SIP

>DHCP DISCOVER
000f66fc9e72
>DHCP OFFER
129.196.196.202
>DHCP REQUEST
000f66fc9e72
>DHCP ACK
129.196.196.202
>DNS req:000f66fc9e72
atlas4.atlas.vonage.net
<DNS response
216.115.025.056
REGISTER sip:atlas4.atla
200 OK
time.vonage.net
<DNS response
216.115.031.140
200 OK
// el telfono emite una solicitud de direccin IP

// la direccin MAC del telfono
// el servidor DHCP ofrece una direccin
// la direccin IP ofrecida
// el telfono solicita la direccin ofrecida
// el servidor acusa recibo de la solicitud
// el telfono emplea DNS para buscar la puerta de enlace
// el servidor DNS responde con la direccin IP
// el telfono se registra
// el telfono busca el servidor de tiempo
// el telfono efecta un registro peridico de latidos
B-7

Manual de uso
Registro de inicio telefnico tpico SIP (continuacin)

ls.tftp.vonage.net
<DNS response
192.015.192.015
// el telfono busca el servidor de archivos FTP
>TFTP file request

/uObE8NkRvq/spa000F66FC9
200 OK
200 OK
// el telfono descarga su archivo operativo
B-8
// el servidor DNS responde con la direccin IP
// el telfono enva un registro peridico de latidos

// la puerta de enlace responde
Apndices
Registro tpico de llamada SIP

INVITE sip:5983842@atlas
407 Proxy Authentication
ACK sip:5983842@atlas4.a
INVITE sip:5983842@atlas
// el telfono invita a la otra parte
100 Trying
180 Ringing
180 Ringing
200 OK
SIP RTP port 12436
ACK sip:17195983842@216.
Call Setup:213ms
// la puerta de enlace intenta conectarse

// suena el extremo lejano
RTP streaming...
129.196.196.202:10106
VLAN:untag TOS:0xb8
216.115.023.031:12436
VLAN:untag TOS:0x0
BYE sip:17195983842@216.
// la conversacin ha comenzado
// direccin IP y nmero de puerto del telfono 1
// direccin IP y nmero de puerto del telfono 2
// el telfono se cuelga
// la puerta de enlace reconoce el nmero
// tenemos una conexin

// el nmero de puerto RTP que se usar
// el tiempo de establecimiento de la llamada
B-9

Manual de uso
Registro tpico de llamada SIP (continuacin)

>RTP cnt:2186fr
Jitter:21ms
Arrival Avg:19ms
Min:7ms Max:29ms
Drop:23fr
DropBurst:21ms
// estadsticas del telfono 1: el nmero de tramas RTP

// la fluctuacin de llegada entre tramas
// la llegada promedio de las tramas
// el tiempo de llegada mnimo y mximo entre llegadas
// el nmero de tramas que se cayeron
// la cada ms larga
<RTP cnt:2233fr
Jitter:162ms
Arrival Avg:19ms
Min:830us Max:163ms
Drop:0fr
DropBurst:0s
Call Complete
// estadsticas del telfono 2
B-10
Apndice C
Glosario
10BASE2
10BASE5
A veces llamada ThinLAN o CheaperNet, 10BASE2 es la

implementacin de la norma IEEE 802.3 para redes
Ethernet en cable coaxial delgado. La longitud
mxima del segmento es de 185 metros.
A veces llamada ThickLAN, 10BASE5 es la

implementacin de la norma IEEE 802.3 para redes
Ethernet en cable coaxial grueso. La longitud mxima
del segmento es de 500 metros.
C-1

Manual de uso
10BASEF
100BASE-TX
Un enlace de fibras de punto a punto. sta es la

especificacin preliminar para la norma IEEE 802.3
para redes Ethernet sobre cables de fibra ptica.
100BASE-TX es la implementacin de la norma

IEEE 802.3u para redes Ethernet en dos pares de
cableado de par trenzado sin blindaje. Se trata de
una topologa en estrella, con una longitud mxima
de cable de 100 metros. El dimetro mximo de red
es de 205 metros con dos repetidores de clase II.
10BASE-T
10BASE-T es la implementacin de la norma IEEE 802.3
para redes Ethernet en cableado de par trenzado sin
blindaje. Se trata de una topologa en estrella, con las
estaciones conectadas directamente a un concentrador
de varios puertos, con una longitud mxima de cable
de 100 metros.
C-2
802.2
Una norma del IEEE que especifica el control lgico
de los enlaces (LLC), que define los servicios para la
transmisin de datos entre dos estaciones en la capa
de enlace de datos del modelo OSI.
Apndices
Glosario
802.3
Anomala
Frecuentemente llamada Ethernet, esta norma del

IEEE rige las redes de acceso mltiple de deteccin
del portador/deteccin de colisiones (CSMA/CD). Las
normas tpicas de cableado son 10BASE-T, 10BASE2
y 10BASE5.
Una discontinuidad en la impedancia que causa

una reflexin indeseada de la seal en un cable
de transmisin.
Mtodo de acceso
El conjunto de reglas mediante el cual la red
determina cul nodo tiene acceso a la red. Los dos
mtodos de acceso ms populares son acceso mltiple
por deteccin de portadora/deteccin de colisiones
(Ethernet) y paso de testigo (token) (Token Ring
y ARCNET).
AppleTalk
AppleTalk es un protocolo de red que se utiliza
principalmente para la comunicacin entre
ordenadores Macintosh e impresoras Apple. La
red AppleTalk est segmentada en zonas.
ARP (Protocolo de resolucin de direcciones)

Un miembro de la coleccin de protocolos TCP/IP,
ARP es el mtodo mediante el cual la direccin MAC
de una estacin se determina dada la direccin IP
(Protocolo de la Internet) de una estacin.
C-3

Manual de uso
Atenuacin
Puente (Conmutador)
Una reduccin en la intensidad de una seal. Es lo

opuesto a la ganancia.
Un dispositivo que enlaza dos o ms redes que utilizan

el mismo protocolo de enlace de datos OSI. Un puente
evala la direccin de origen y destino para dejar
pasar solamente tramas que tengan un destino en la
red de conexin.
Ancho de banda
El ancho de banda es la velocidad a la cual pueden
transmitirse los datos en un canal, medida en bits por
segundo. Por ejemplo, Ethernet tiene un ancho de
banda de 10 Mbps y FDDI tiene un ancho de banda de
100 Mbps. El rendimiento real es casi siempre menor
que el mximo terico.
BPS
Bits por segundo. Una medida de la velocidad o
frecuencia de datos sin procesar. Frecuentemente se
combina con prefijos mtricos, como por ejemplo en el
caso de kbps (para miles de bits por segundo) o Mbps
(para millones de bits por segundo).
C-4
Transmisin
Un mensaje dirigido a todas las estaciones que
pertenecen a la red. Para el caso de redes Ethernet, la
direccin de difusin MAC es FFFFFFFFFFFF. Comparar
con unidifusin y multidifusin.
Congestin por difusin

Una situacin en la que una cantidad grande de
estaciones est transmitiendo paquetes de difusin.
Esto normalmente causa una congestin severa de la
red. Este problema generalmente es el resultado de
una configuracin errnea.
Apndices
Glosario
Topologa de bus
Cliente
Una topologa de bus es una arquitectura de red en la

cual todos los nodos reciben simultneamente trfico
de la red. Ethernet es una topologa de bus.
Un ordenador que hace pedidos de un servidor. Un

cliente tiene solamente un usuario; un servidor es
compartido por muchos usuarios.
Byte (octeto)
Colisin
Una coleccin de bits. Un byte generalmente contiene

8 bits.
El resultado de dos o ms nodos transmitiendo al

mismo tiempo. La causa ms frecuente para la
existencia de una cantidad excesiva de colisiones es un
problema con los medios fsicos.
Impedancia caracterstica
La oposicin (resistencia y reactancia) a la propagacin
de seales por un cable. Depende de las propiedades
fsicas de un cable, que se determinan en el momento
de fabricacin. Las variaciones de fabricacin pueden
causar ligeras diferencias en la impedancia
caracterstica para el mismo tipo de cable.
Par cruzado
Un error de cableado en cables de par trenzado en el
que un par de uno de los conectores del cable se
conecta a un par distinto en el otro extremo del cable.
C-5

Manual de uso
Diafona
dBm
La interferencia elctrica generada por el

acoplamiento de seales entre hilos en un cable de
varios hilos.
Decibelios por debajo de 1 mW (1 milivatio). La

medida logartmica de la razn de la potencia de
salida de una seal a una seal de entrada de 1 mW.
CSMA/CD (Deteccin de portador, acceso

mltiple con deteccin de colisiones)
DECnet
En el CSMA/CD, cada nodo o estacin tiene igual

acceso a la red. Antes de transmitir, cada estacin
espera hasta que la red no est ocupada. Dado que
cada nodo tiene igual acceso a la red, puede ocurrir
una colisin (sucede cuando dos estaciones transmiten
al mismo tiempo). Si ocurre una colisin, los nodos
afectados esperarn un tiempo aleatorio antes de
retransmitir. Ethernet utiliza el mtodo de acceso
CSMA/CD.
C-6
Es el conjunto de protocolos de comunicacin de

Digital Equipment Corporation para la conexin de
ordenadores en red.
Direccin de destino
La direccin de la estacin que recibe una trama.
Apndices
Glosario
DNS
Encapsulado
El servidor de nombres de dominio (DNS) ofrece un

mecanismo que permite a los usuarios recordar
nombres lgicos de equipos en lugar de direcciones IP.
DNS proporciona un diagrama entre un nombre de
equipo (por ejemplo, www.fluke.com) y su direccin IP
(por ejemplo, xxx.xxx.xxx.xxx).
El encapsulado es el mtodo de colocar un protocolo

en el formato de otro protocolo. Por ejemplo, en
un entorno Novell Ethernet hay cuatro mtodos
diferentes para encapsular IPX en las tramas
Ethernet/802.3: 802.3 sin procesar, 802.2, Ethernet II
y SNAP.
EIA568
Ethernet
Es la norma de cableado de telecomunicaciones para

edificios comerciales de la Asociacin de Industrias
Electrnicas (Electronic Industries Association).
Especifica las longitudes mximas de cable, las
prcticas de instalacin y las especificaciones de
rendimiento para el cableado genrico de edificios.
Ethernet es una topologa de 10 Mbps que se ejecuta

sobre sistemas de cableado coaxiales gruesos, coaxiales
delgados, de par trenzado y de fibra ptica.
C-7

Manual de uso
EtherTalk
Trama
EtherTalk es el protocolo de red AppleTalk que se

ejecuta en el transporte de red Ethernet.
Una trama es una unidad de transmisin de datos

dividida en grupos de bits. Est formada por el
encabezado y una secuencia de verificacin.
Ethernet rpido
La terminologa estndar de la industria para 100BaseT. Los grupos de la industria no estn de acuerdo en
utilizar el trmino para referirse a 100VG-AnyLAN;
algunos dicen que 100VG-AnyLAN es una tecnologa
Ethernet rpida mientras otros no.
FCS (Secuencia de verificacin de tramas)

Un campo transmitido en tramas LAN que codifica la
informacin de verificacin de errores.
C-8
Dplex completo
Operacin de red 10Base-T y 100Base-TX utilizando un
concentrador de conmutacin para establecer una
conexin de punto a punto entre nodos LAN que
permite enviar y recibir paquetes de datos
simultneamente. El rendimiento de dplex completo
es el doble del rendimiento de semidplex. Una red
10Base-T de dplex completo tiene un rendimiento de
datos de 20 Mb/s, mientras que una red 100Base-TX de
dplex completo tiene un rendimiento de 200 Mb/s.
Apndices
Glosario
Inexistente
Concentrador (Repetidor)
Energa (ruido) detectado en el cable que se asemeja a

una trama pero no posee un comienzo vlido de un
patrn de tramas. Debe ser de al menos 64 bytes
de longitud.
Hoy en da, se utiliza este trmino con mayor

frecuencia en las redes 10BASE-T. Un concentrador
10BASE-T es en esencia un repetidor de mltiples
puertos con un segmento dedicado a una nica
conexin 10BASE-T.
Semidplex
Operacin de la red solamente en una direccin a la
vez; ya sea enviando o recibiendo paquetes de datos,
pero no ambos al mismo tiempo.
Saltos
Se define ms comnmente como la cantidad de
enrutadores por los cuales viaja una trama para
alcanzar su destino.
ICMP (Protocolo de mensajes y control de

Internet)
Un protocolo de comunicacin utilizado por cada
dispositivo que utilice IP. ICMP informa de errores que
ocurren durante la entrega de paquetes en la red.
IP (Protocolo de Internet)
IP es el protocolo de capas de red para la
coleccin TCP/IP.
C-9

Manual de uso
Direccin IP
Jabber
Una direccin IP es una serie de cuatro nmeros

separados por puntos (.), cada uno de los cuales
est entre 0 y 255. La direccin IP debe ser nica de un
equipo, o la red no podr entregar informacin
de red correctamente a dicho equipo. La direccin est
compuesta por un nmero de red, un nmero
de subred y un nmero de nodo.
Una trama mayor que el mximo tamao legal (mayor

que 1518 bytes) con una secuencia de verificacin de
tramas correcta o incorrecta. En general, no deberan
verse jabbers. Las causas ms probables de los jabbers
son una NIC o un controlador defectuosos, o tal vez un
problema de cableado.
Nmero de red IP
Variabilidad en latencia o demora. Si una red ofrece

niveles variables de latencia (es decir, si presenta
distintos tiempos de espera) para distintos paquetes o
celdas, introduce fluctuaciones, las cuales perturban
particularmente las comunicaciones de audio porque
pueden causar chasquidos y clics audibles.
El nmero de red est compuesto por los primeros

dos nmeros de la direccin IP de un dispositivo en
una red.
IPX (Intercambio de paquetes de interred)

IPX es el protocolo de capas de red para la coleccin
de protocolos NetWare de Novell.
C-10
Fluctuacin
Apndices
Glosario
LAN (Red de rea local)
Capa
Una tecnologa de red fsica utilizada sobre distancias

cortas (hasta unos pocos miles de metros) para
conectar muchas estaciones de trabajo y dispositivos
de red mediante una norma de comunicacin (como
por ejemplo, Token Ring o Ethernet).
Uno de siete niveles en el modelo de referencia de

interconexin de sistemas abiertos (OSI). Ver OSI.
Colisin tarda
Una colisin que ocurre despus de los primeros
64 bytes en una trama. En las redes 10BASE-T, las
colisiones tardas se vern como tramas con una FCS
incorrecta. Las causas de colisiones tardas son una
NIC defectuosa o una red demasiado larga, que es
aquella en la que el tiempo de propagacin de la
seal de extremo a extremo es mayor que la mnima
trama de tamao legal.
Pulso de enlace
Un pulso de prueba de un solo bit que se transmite
por lo menos cada 150 milisegundos durante periodos
de inactividad en segmentos de enlace 10BASE-T para
verificar la integridad del enlace.
C-11

Manual de uso
Prefijo del fabricante
Multidifusin
La direccin parcial estndar utilizada para identificar

un fabricante particular. El prefijo de la direccin se
define previamente para cada fabricante, mientras
que el resto de la direccin identifica de manera
exclusiva a la estacin.
Paquetes que se dirigen a un grupo de nodos en lugar

de hacerlo a un nico nodo o a todos los nodos.
Comparar con unidifusin y difusin.
Explorador maestro
El examinador maestro mantiene la lista de examen,
una lista de todos los servidores que pertenecen al
dominio o grupo de trabajo del examinador maestro.
MBPS
Millones de bits por segundo. Ver BPS.
C-12
NEXT
Diafona del extremo cercano. Es la interferencia entre
dos pares trenzados medida en el mismo extremo del
cable que el origen de la seal perturbadora.
NIC (Tarjeta de interfaz de red)

Es la tarjeta adaptadora que se conecta en un
ordenador para brindar la conexin de red.
Apndices
Glosario
Nmero de nodo
El nmero de nodo identifica el dispositivo de inters.
Packet Internet Groper (paquete de diagnstico) es

un mtodo comn para obtener acceso a dispositivos
de una red para determinar si estn activos. Esta
prueba enva un paquete desde un dispositivo, intenta
hacerlo rebotar en otro dispositivo y "escucha la
respuesta. Un paquete de diagnstico exitoso indica
que la ruta de la red hasta ese dispositivo (incluidos
los enrutadores intermedios) est en buen estado
de funcionamiento.
NVP (Velocidad nominal de propagacin).

La velocidad de un impulso a lo largo de un cable,
expresada como porcentaje de la velocidad de la luz
en el vaco.
Paquete
Un grupo de bits en un formato definido, que
contiene un mensaje de datos que se enva a lo largo
de una red.
Protocolo
Un lenguaje que usa un dispositivo para
comunicarse con una red. Ejemplos de protocolos son:
TCP/IP o AppleTalk.
C-13

Manual de uso
Controlador del dominio primario
Repetidor
Un dispositivo que administra la poltica de seguridad

comn y las bases de datos de cuentas de usuario para
un grupo de servidores NetBIOS. Los protocolos de
eleccin son tales que el controlador del dominio
primario tiene tendencia a convertirse en el
examinador maestro.
Un dispositivo de capa 1 que regenera y resincroniza

las tramas.
Colisin remota
Una colisin que ocurre en el otro lado de un
repetidor. Puesto que un concentrador 10BASE-T es un
repetidor de mltiples puertos con un segmento
dedicado a cada estacin, las colisiones 10BASE-T son
colisiones remotas.
C-14
Enrutador o puerta de enlace

Un enrutador es un dispositivo que conecta a las
subredes entre s. Cualquier paquete destinado a un
dispositivo en otra subred recibe el enrutador de la
subred. El direccionamiento entre subredes puede
implicar a varios enrutadores. El equipo de un usuario
debe estar configurado para conocer la direccin IP
del enrutador de su subred a fin de que se pueda
comunicar con los equipos de otras subredes. Las
puertas de enlace mal identificadas son un problema
comn en ajustes IP configurados manualmente.
Apndices
Glosario
Conector RJ-45
RTP (Protocolo de transporte en tiempo real)
Un conector modular utilizado para el cableado UTP.

El conector RJ-45 tiene ocho conductores para aceptar
cuatro pares de hilos, y se ha convertido en el conector
principal utilizado en las instalaciones UTP para redes
Ethernet y Token Ring.
El protocolo utilizado para la transmisin real de datos

de voz
Enrutador
Un dispositivo de la capa de red que conecta redes que
utilizan protocolos semejantes de capa de red. Los
enrutadores pueden reunir diferentes topologas de
red. Por ejemplo, un enrutador puede interconectar
dos subredes IP. A diferencia de un puente, un
enrutador debe estar configurado para el protocolo
deseado para que deje pasar el trfico. Los
enrutadores son ms difciles de configurar pero
ofrecen mayor seguridad.
RTCP (Protocolo de control de transporte en

tiempo real)
Un protocolo que ofrece datos sobre el desempeo y
el comportamiento del flujo de medios RTP.
Runts
Se define tpicamente como una trama Ethernet que
tiene menos de 64 bytes. Dependiendo del dispositivo
que est contando los runts, la secuencia de
verificacin de tramas puede ser correcta o incorrecta.
C-15

Manual de uso
SAP (Protocolo de publicidad de servicio)
Relacin seal/ruido
Un protocolo de NetWare empleado para solicitar y

difundir informacin sobre servidores de archivos,
servidores impresin y otros servicios de una red.
La relacin del nivel de seal recibida en el peor de los

casos con respecto al nivel de ruido medido en la
entrada del receptor (expresado en dB). Esta relacin
se puede expresar como NEXT(dB) - Atenuacin(dB),
siempre y cuando el ruido de fondo del canal inactivo
sea bajo. Las relaciones mayores proporcionan un
mejor rendimiento de los canales.
SCCP (Protcolo de control de clientes Skinny)

Un protocolo de control de voz por IP de Cisco que
se utiliza para controlar comunicaciones con Cisco
Call Manager.
Cortas o tramas cortas

Una trama de menos del tamao legal mnimo
(menos de 64 bytes) con una secuencia de verificacin
de tramas correcta. En general, no deberan aparecer
tramas cortas. La causa ms probable de una trama
corta es una tarjeta adaptadora o un controlador
defectuosos.
C-16
SIP (Protocolo de inicio de sesin)

Un protocolo de texto basado en IP que se utiliza para
iniciar una sesin de unidifusin o para iniciar y
controlar una sesin de multidifusin.
Apndices
Glosario
SNAP (Protocolo de acceso a subred)
Par dividido
Un protocolo IP que es una versin extendida de la

trama de control de enlace lgico (LLC) IEEE de la
LAN. SNAP brinda acceso a protocolos adicionales y
permite a los proveedores crear sus propios subtipos
de protocolo.
El error de usar hilos provenientes de dos pares

trenzados diferentes. Este error cancela las
caractersticas de eliminacin de la diafona del
cableado de par trenzado, produciendo diafona.
Utilice un nico par trenzado para transmitir y otro
par trenzado para recibir con el fin de minimizar
la diafona.
SNMP (protocolo de administracin de

red simple)
Diseado por el Departamento de Defensa y por
implementadores comerciales de TCP/IP, SNMP forma
parte del conjunto de protocolos TCP/IP. SNMP opera
encima del protocolo de Internet y puede administrar
virtualmente todo tipo de red.
Subred
Una subred es una seccin de la red TCP/IP. Cada
subred tiene un nmero de subred nico y est
conectada a un enrutador, lo cual permite la
conexin con otras subredes.
Direccin de origen
La direccin de la estacin que origina la trama.
C-17

Manual de uso
Nmero de subred
Topologa
El nmero de subred est programado en el enrutador

de subred y sigue al nmero de red en una direccin IP.
La topologa es la organizacin de componentes de

una red. La topologa de los componentes de una red
Token Ring es un anillo.
TCP/IP (Protocolo de control de la

transmisin/Protocolo de Internet)
TCP/IP es una coleccin de protocolos desarrollada
originalmente por la Agencia de Proyectos Avanzados
de Desarrollo (Advanced Research Projects Agency,
ARPA) para interconectar una red de investigacin.
Ms tarde evolucion para convertirse en la red
Internet. TCP/IP es una norma abierta que no es
propiedad de ninguna organizacin particular. El
trmino TCP/IP se utiliza frecuentemente para referirse
a toda la coleccin de protocolos relacionados que
incluyen IP, FTP, Telnet, RIP.
C-18
Transporte
Transporte se refiere al mtodo fsico por el cual
se transmiten los datos (por ejemplo, Ethernet,
Token Ring, etc.). Se requieren distintos hardware
de red y disposiciones de los de cables para
distintos transportes.
Apndices
Glosario
Transceptor
Unidifusin
En las redes Ethernet, se utiliza un transceptor para

acoplar seales elctricas desde y hacia un adaptador a
los medios de transmisin. En las redes ThinLAN y
10BASE-T, el transceptor est integrado directamente
en la tarjeta adaptadora de red.
Paquetes dirigidos a un solo nodo. Comparar con

difusin y multidifusin.
Par trenzado
Tiempo de actividad
La cantidad de tiempo ininterrumpido que ha
estado disponible un recurso (tal como un servidor
de impresin).
Un par de hilos que se trenzan entre s para minimizar

la diafona. La diafona se minimiza al cancelarse los
campos magnticos generados en cada uno de los
hilos trenzados. El cable de par trenzado (UTP o STP)
tpicamente est compuesto de varios pares trenzados
de hilos.
C-19

Manual de uso
UTP (Par trenzado sin blindaje)
VoIP (voz por protocolo de Internet)
Un cable que se trenza por pares pero que no tiene

blindaje. Esto minimiza la diafona al cancelar los
campos magnticos generados en cada uno de los
hilos trenzados, pero solamente cuando se utiliza un
nico par trenzado para transmitir y recibir.
La tecnologa utilizada para transmitir conversaciones

de voz por una red de datos usando el protocolo de
Internet (IP).
C-20
ndice
A
accesorios (opcionales), 1-5
actualizacin del software, 1-9
actualizaciones de software, 1-9
Adaptador de CA, 1-11, 1-14
Ajuste de Carga de
NiMH activada, 1-13
Ajustes predeterminados,
restablecimiento, 2-10
Alimentacin por Ethernet, 1-14
AutoTest
ejecucin, 3-1
equipo generador de
alimentacin PoE, 2-9
resultados de la
prueba del cable, 3-2
resultados de un dispositivo
alimentado por Ethernet, 3-9
resultados de una sola

terminacin, 3-4
resultados del diagrama
de cables, 3-3
servicios descubiertos, 3-5
B
batera
instalacin, 1-12
LED DE CARGA, 1-13
bateras
de NiMH AA recargables, 1-11
bateras de NiMH, 1-13
Botn de encendido, 1-15
captura de pantallas, 1-7

CDP (Protocolo de descubrimiento
Cisco), 4-9
cdigo, 1-10
cdigos, ingreso de, 1-7
conexin de NetTool, 2-1
Conexin en lnea, 2-6
Configuracin de Auto Off, 2-9
Configuracin PoE activada setting, 2-9
cuidado y mantenimiento, 1-4
D
desplazamiento por los mens, 1-19
DHCP, 2-11
diagrama de cables, 3-3
diagrama de red, 1-16
Direccin IP, configuracin, 2-11
cable de conexin, cmo conectar, 2-3

Manual de uso
E
EDP (Protocolo de
descubrimiento de extremo), 4-9
eliminacin de informes, 9-8
encendido de NetTool, 1-11
enrutadores descubiertos, 3-5
equipo(suministrado), 1-5
especificaciones, A-1
F
fecha y hora, ajuste, 2-10
fecha y hora, configuracin, 1-7
Fluke Networks, comunicacin con, 1-7
Indicadores LED
CHARGE, 1-21
Enlace, colisin y error, 1-20
explicacin, 1-19
PoE, 1-21
Utilizacin, 1-20
informes
creacin, 9-2
guardado, 9-7
impresin, 9-8
informes, creacin de, 1-7
guardado de datos, 9-5
LED
PoE, 1-15
LED DE CARGA, 1-13
LED PoE, 1-21
longitud del cable, medicin, 3-3
Iconos de estado del paquete de

diagnstico, 5-11
IEEE 802.1ab LLDP (Protocolo de
descubrimiento de la
capa del enlace), 4-9
impresoras descubiertas, 3-5
men Network, 5-2

Men Reporter, 9-2
Men Station, 4-2
mens
cierre de la pantalla actual, 1-19
desplazamiento, 1-19
Main, 1-17
N
NetProve, 5-7
NetTool
accesorios (opcionales), 1-5
accesorios (suministrados), 1-5
ajustes predeterminados,
cambio, 2-10
alimentacin, 1-11
bateras, 1-12
configuracin, 2-1, 2-8
configuracin Auto Off, cambio, 2-9
cuidado y mantenimiento, 1-4
Direccin IP, configuracin, 2-11
encendido/apagado, 1-15
especificaciones, A-1
fechayhora,ajuste, 2-10
PoE, activacin de, 2-9
registro del producto, 1-6
requisitos ambientales, A-3
servicio y ajuste, 1-6
servicios descubiertos, 3-5
NetTool Connect, 1-7
niveles de enlace y polaridad, 3-8
niveles de polaridad y enlace, 3-7
ndice (continuacin)
nmeros de telfono
(Fluke Networks), 1-7
P
Pantalla Addresses Used, 4-9
Pantalla Health, 4-4
Pantalla Key Devices, 5-4
pantalla Link Config, 4-3
Pantalla Protocolos, 4-7
Pantalla Segment ID, 5-3
Paquete de diagnstico, 5-5
pares abiertos, 3-3
pares divididos, 3-3
pies/metros, cambio, 2-9
Ping
Envo de paquetes de diagnstico a
un solo dispositivo, 5-6
Programas utilitarios de enlace entre
PC/NetTool, 1-7
protocolos, rastreo, 4-7
R
red, diagrama de, 1-16
registro de NetTool, 1-6
Registro de problemas
iconos usados en el registro, 6-2
problemas de conectividad del

enlace, 6-5
problemas de configuracin
del host, 6-9
problemas de correo
electrnico, 6-13
problemas de estado, 6-6
problemas de la impresora, 6-14
problemas de NetBIOS, 6-11
problemas de red, 6-6
problemas de resolucin
de nombres, 6-10
problemas de TCP/IP, 6-8
problemas NetWare, 6-7
problemas Web, 6-12
visualizacin, 6-1
Requisitos ambientales, A-3
U
unidades de medida, cambio, 2-9
V
VoIP (Voz por IP)
AutoTest, 7-1
informacin de VLAN/CDP,
visualizacin, 7-3
informacin de voltaje/par,
visualizacin, 7-2
Monitor de VoIP, 7-6
registro VoIP, 7-4
registros (ejemplos), B-1
voltaje y par, visualizacin de, 7-2
S
servidores descubiertos, 3-5
software
activacin de opciones, 1-10
T
teclas de flecha, 1-19
tramas cortas, 3-3

Manual de uso

Nettool Series Ii: Manual de Uso

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NetTool Series II

Inline Network Tester

September 2006, Rev. 1, 06/2007 (Spanish)

GARANTA LIMITADA Y LIMITACIN DE RESPONSABILIDAD

Introduccin .................................................................................................................. 1-1

NetTool Series II Inline Network Tester

Conexin y configuracin del comprobador .............................................................. 2-1

Solucin de problemas de un dispositivo de red........................................................ 4-1

Solucin de problemas de redes.................................................................................. 5-1

NetTool Series II Inline Network Tester

Problemas comunes ..................................................................................................... 6-1

Verificacin del servicio de Voz por IP ........................................................................ 7-1

Uso de NetSecure.......................................................................................................... 8-1

Creacin y manejo de informes ................................................................................... 9-1

NetTool Series II Inline Network Tester

Especificaciones ....................................................................................................... A-1

Smbolos elctricos internacionales..........................................................................................

NetTool Series II Inline Network Tester

Comprobador de redes en lnea NetTool Series II.....................................................................1-2

NetTool Series II Inline Network Tester

Menu Settings........................................................................................................................ 2-9

Monitor de VoIP .....................................................................................................................

NetTool Series II Inline Network Tester

NetTool Series II Inline Network Tester

Este Manual de uso se entrega con el Comprobador

El Comprobador de redes en lnea NetTool series II (en

El manual describe las funciones clave y el

El comprobador admite la supervisin y comprobacin

NetTool Series II Inline Network Tester

NetTool Series II Pro: ofrece pruebas de una sola

NetTool Series II Pro VoIP: incluye todas las

NetTool Series II Pro NetSecure: incluye todas las

Figura 1-1. Comprobador de redes en

Detectar y medir tensin y corriente de

Verificar el servicio y supervisar la calidad de las

Comprobar la configuracin de un PC e identificar

Generar informes de recursos para documentar el

Verificar la conectividad con dispositivos de red

Verificar la conectividad TCP y de paquetes de

Escuchar el trfico y reunir informacin sobre

Verifique la autenticacin 802.1X por medio del

Detecte y registre accesos de software

Verificar la confiabilidad e instalacin del cableado

NetTool Series II Inline Network Tester

Informacin sobre seguridad y operaciones

Trate el comprobador con cuidado para garantizar un

Para utilizar el comprobador de manera segura,

Advertencia o precaucin: riesgo

Este equipo no es para conexin a

No tire productos con plaquetas de

Contenido del paquete

Tmese un momento para revisar el recipiente de

Puede comprar los siguientes accesorios para el

Cuatro (4) bateras alcalinas AA.

Bateras de NiMH recargables.

Juego elctrico, que incluye adaptador de CA y

Cable RJ-45 CAT5 (de cuatro pies, 122 cm).

Gua de funcionamiento bsico.

CD ROM con este Manual de uso, una Gua de

NetTool Serie II (consulte la informacin que

Opcin NetSecure (incluye Port Monitor, as como

NetTool Series II Inline Network Tester

Registro del comprobador