UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE
EMPRESAS

NOMBRE: SILVIA STEFANY SAAVEDRA AREVALO

COMO GANAR AMIGOS E INFLUIR SOBRE LAS PERSONAS

DALE CARNEGIE
TERCERA PARTE
LOGRE QUE LOS DEMAS PIENSEN COMO USTED.

1. NO ES POSIBLE GANAR UNA DISCUSION

A lo largo de nuestras vidas hemos vivido innumerables experiencias, entre ellas, siempre
hemos tenido miles de discusiones con diferentes personas, ya sean nuestros familiares,
amigos, conocidos u personas extraas. Muchas veces tratando de realzar nuestro sentido de
importancia, queremos rectificar a otros en cosas que estn mal, lo que nos lleva a iniciar una
discusin, en donde ninguna parte desea perder, lastimando la dignidad y orgullo de algunos,
en este sentido el autor nos seala que solo hay un modo de sacar la mejor parte de una
discusin y es: evitarla, esto se debe a que aun cuando ganemos una discusin estamos
perdiendo, estamos destruyendo el orgullo del rival, por ende lo hacemos sentir inferior.
En la vida profesional esta leccin tambin se aplica, por ejemplo: queremos vender a un
cliente un carro, pero cuando nos dice algo que no le gusta de l, saltamos al ataque y
perdemos la oportunidad de venta solo por discutir, en vez de buscar nuevos mtodos de
convencimiento. Por eso cuando uno tenga ganas de discutir, debemos aprender a callar y
abstenerse a los problemas. Callar da mejores resultados, que ponerse a discutir.
Como dijo Benjamn Franklin: Si discute usted, pelea y contradice, puede lograr a veces un
triunfo; pero ser un triunfo vaco, porque jams obtendr la buena voluntad del
contrincante.
Frederick Parsons, narra que una vez estaba en una discusin contra un inspector del gobierno
en tema de impuestos, mientras ms lo refutaba ms lejos estaba de llegar a un acuerdo
amistoso, hasta que decidi evitar la discusin y obsequiarle al inspector una apreciacin
sincera acerca de su trabajo, ante lo cual el inspector realzo su sentido de importancia y
pudieron llegar a un acuerdo, por eso aparte de evitar una discusin debemos interesarnos
verdaderamente por los dems, para que todos salgamos ganando.
Bits and Pieces dicto algunas sugerencias para impedir que un desacuerdo se transforme en
una discusin:

 Acepte el desacuerdo: muchas veces los desacuerdos en vez de tomarlos como algo
malo, debemos tomarlos como una oportunidad para corregirnos antes de cometer
errores enormes.
Desconfi de su primera impresin instintiva: est en nuestra intuicin ponernos
siempre a la defensiva, esto puedo traernos pleitos.
Controle su carcter: se puede medir a una persona por lo que le irrita.
Primero, escuche: como ya se mencion anteriormente, la mejor manera de agradar a
los dems es saber escuchar, construyendo puentes de comprensin, en vez de muros
de incomprensin.
Busque reas de acuerdo: luego de escuchar, tenemos que exponer los puntos en los
que estamos de acuerdo con el oponente.
Sea honesto: disclpese por sus errores.
Prometa pensar y analizar: hgalo enserio, sus oponentes pueden tener razn.
Agradezca sinceramente: piense en sus oponentes como personas que quieren
ayudarlo, haga de ellos sus amigos.
Proponga accin de modo que ambos tengan tiempo de repensar el problema:
sugiera realizar otra reunin, hgase algunas preguntas difciles.
Jan Peerce dijo una vez: Cuando dos personas gritan, no hay comunicacin, solo ruido y malas
vibraciones.
REGLA 1: LA UNICA FORMA DE SALIR GANANDO DE UNA DISCUSION ES EVITANDOLA.

2. UN MEDIO SEGURO DE CONQUISTAR ENEMIGOS Y COMO EVITARLO

Cuando empezamos una discusin, siempre tratamos de tener nosotros la razn, por ms que
estemos equivocados, y hacemos de todo porque la otra persona pierda. Cuando hablamos
con alguna persona jams debemos empezar una conversacin enunciando: Le voy a
demostrar tal y tal cosa. Est mal, eso equivale a decir: Soy ms vivo que usted. Voy a decirle
una o dos cosas y le are cambiar de idea. Esto es un desafo. Despierta oposicin y hace que
quien lo escucha quiera librar batalla con usted, antes de que empiece a hablar. Si usted va a
demostrar algo, que no lo sepa nadie. Hgalo sutilmente, con tal destreza que nadie piense
que lo est haciendo.
Galileo dijo: No se le puede ensear nada a nadie; solo se lo puede ayudar a que lo encuentre
dentro de s. Lord Chesterfield dijo a su hijo: Has de ser ms sabio que los dems, si puedes;
pero no lo digas.
Cuando nos equivocamos, a veces lo admitimos para nuestros adentros. Y si se nos cabe llevar,
con suavidad y con tacto, quiz lo admitamos ante los dems y acaso lleguemos a
enorgullecernos de nuestra franqueza y ecuanimidad en tal caso. Pero no acurre as cuando
otra persona trata de meternos a golpes en le garganta el hecho poco sabroso de que no
tenemos razn.
Benjamn Franklin cuando era joven, era una persona que le gustaba discutir, refutar, y ser
prejuicioso, eso le haca perder amigos, y que nadie quisiera estar cerca de l, hasta que un
seor le dijo sus verdades directamente a la cara, a lo que Ben con ya edad suficiente entendi

lo mal que se estaba comportando y decidi mejorar todo lo malo que estaba haciendo, pues
de no hacerlo sus acciones lo llevaran al fracaso, y esto lo hizo para bien porque supo salir
adelante a partir de esta observacin.
Crowley es un vendedor en una gran empresa maderera de Nueva York, l admite que durante
muchos aos se la pasaba discutiendo con experimentados inspectores de madera, de las
cuales siempre ganaba pero sin ningn beneficio. Esto se deba a que nadie quiere quedar
atrs y mucho menos cambiar lo que piensan. A lo que Cronwley comprendi que su empresa
perda mucho dinero producto de las discusiones que l ganaba, de modo que decidi cambiar
de tctica y renunciar a las discusiones.
En determinada ocasin le queran devolver casi el lote completo de madera de pino blanco
que enviaba a una empresa, y en anteriores ocasiones hubieses pasado si l se hubiese puesto
a discutir con el inspector de dicha empresa. En este caso como decidi cambiar de tctica,
escucho primero el porqu de la devolucin del lote de madera, y le decan que no contaba
con la calidad requerida, lejos de discutir trataba de solucionar el problema diciendo que no se
preocupen si requeran mayor calidad l se las dara, luego hablo amistosamente con el
inspector ganndose su confianza y descubri que en s, el inspector no saba de ese tipo de
maderas reconocindolo y aceptando el lote completo, ms tarde pagando el total. Si Crowley
no hubiese cambiado, se habra perdido el negocio y tuviera una reputacin de no cumplir con
lo que los clientes desean, pero como subo entrar oportunamente al tema, se aplic el GANAR
GANAR.
En otras palabras: no hay que discutir con el cliente o con el cnyuge o con el adversario. No le
diga que se equivoca, no lo haga enojar, utilice un poco de tacto, de diplomacia.
REGLA 2: DEMUESTRE RESPETO POR LAS OPINIONES AJENAS, JAMAS DIGA A UNA PERSONA
QUE ESTA EQUIVOCADA.

3. SI SE EQUIVOCA USTED, ADMITALO.

Para evitar discusiones y problemas mayores, si sabemos que estamos cometiendo un error
debemos admitirlo, muchas veces es mejor eso pues as por ser humano la otra persona la cual
nos va reprender por algo que hicimos mal se aplacara al sentirse importante, cuando
reconozcamos la culpa, es decir, no es mucho mejor ganar la delantera y reconocerlo por
nuestra cuenta? No es mucho ms fcil escuchar a crtica de nuestros labios que la censura de
labios ajenos?
Debemos de decirnos nosotros mismo todas las cosas derogatorias que sabe est pasando la
otra persona, o quiere decir, o se propone decir, y digmosla antes de que la otra persona
haya tenido una oportunidad de formularlas, y les quitaremos la razn de hablar. Lo ms
probable es que la otra persona asuma entonces una actitud generosa, de perdn y trate de
restar importancia al error por nosotros cometidos.
Lo mismo ocurre en la vida profesional, si cometemos errores siempre habrn personas que
por ms mnimos que estos sean trataran de criticarnos y nunca estarn contentos por nada.
Hay un cierto grado de satisfaccin en tener el valor de admitir los errores propios. No solo

limpia el aire de culpa y actitud defensiva, sino que a menudo ayuda a resolver el problema
creado por el error.
Cualquier tonto puede tratar de defender sus errores y casi todos los tontos lo hacen- pero
est por encima de los dems, y el asume un sentimiento de nobleza y exaltacin quien admite
los propios errores.
Michael Cheung, instructor de un curso en Hong Kong, este seor tena un alumno, un hombre
maduro, que haca aos estaba distanciado de su hijo. El padre haba sido adicto al opio, pero
ahora estaba curado. Peor segn la tradicin china, una persona mayor no puede tomar la
iniciativa en un caso as, pues el padre senta que le corresponda al hijo dar el primer paso
hacia la reconciliacin y al fin de la clase este seor menciono: que haba estado pensando en
su problema y seala menciona a Dale Carnegie quien dijo: Si usted se equivoca, admtalo
rpida y enfticamente. Pero el senta que ya era tarde para que l lo admitiera rpido peor
que puede hacerlo enfticamente, puedo perder dignidad al pedirle persona a una persona
ms joven, pero fue culpa ma, y es mi responsabilidad admitirlo. Y una semana despus de
admitirlo volvi a clases y conto que haba ido donde su hijo a pedirle perdn y que gracias a
eso ahora haba iniciado una nueva relacin con l, su nuera y nietos.
Cuando tenemos razn, tratemos de atraer suavemente y con tacto, a los dems a nuestra
manera de pensar; y cuando nos equivocamos (muy a menudo) admitmoslo rpidamente y
con entusiasmo al error. Esa tcnica, no solamente producir resultados asombroso, sino que,
crease o no, nos har comprender que criticarse es en esas circunstancias mucho ms
divertido que tratar de defenderse.
Recordemos el viejo proverbio: Peleando no se consigue jams lo suficiente, pero cediendo se
consigue ms de lo que se espera
REGLA 3: SI USTED ESTA EQUIVOCADO, ADMITALO RAPIDA Y ENFATICAMENTE.

4. UNA GOTA DE MIEL

Woodrow Wilson dijo: Si vienes hacia m con los puos cerrados creo poder prometerte que
los mos se aprestaran ms rpido que los tuyos; pero si vienes a m y me dices: Sentmonos y
conversemos y si estamos en desacuerdo, y comprendamos el porqu del desacuerdo, y
tenemos la paciencia y la franqueza y el deseo necesario para ponernos de acuerdo, a ello
llegaremos.
Si el corazn de un hombre est lleno de discordia y malos sentimientos contra usted, no
puede usted atraerlo a su manera de pensar ni con oda la lgica de la Creacin. Los padres
regaadores, los patrones mandones y los maridos o esposas rezongones deben comprender
que a nadie le gusta cambiar de idea. A nadie es posible obligar por la fuerza a que convenga
con usted o conmigo. Pero es posible conducir a la otra persona a ello, si somos suaves y
amables.
Ya lo dijo Lincoln: una vieja y exacta mxima dice que una gota de miel caza ms
moscas que un galn de hiel Tambin ocurre con los hombres que si usted quiere a alguien a

su causa, debe convencerlo primero de que es usted un amigo sincero. Ah est la gota de miel
que caza su corazn; el cual, dgase lo que se quiera, es el camino real hacia su razn.
Las personas de negocios van aprendiendo a lo largo de su experiencia que rinde ms
beneficios el ser amables con los huelguistas, que poniendo una actitud de superioridad.
Ejemplo: dos mil quinientos empleados de White Motor Company se declararon en huelga,
pidiendo aumento de salarios y reconocimiento del sindicato. Robert F. Black no formulo
censuras, ni amenazas; elogio a los huelguistas y decidi brindarles juegos para que se
distrajesen mientras las realizaban, al poco tiempo formaron lazos de amistad y limpiaron los
alrededores de la empresa con la que estaban en huelga, y mientas ms se fortaleca esa
relacin de amistad, los problemas se solucionaron en menos de una semana con una
transaccin y sin resentimientos.
En las discusiones que tenemos con otras personas tenemos que hablar con tacto, porque por
ms que la otra persona tenga la culpa si no hablamos con manera esas personas jams
aceptaran nada mucho menos podremos llegar a una solucin; es decir aun cuando la culpa
sea de los dems, si no hablaramos en un modo amistoso, los problemas aumentaran y n se
llegara a ningn acuerdo.
Los beneficios de la suavidad y la amistad demuestran cotidianamente que la gente ha
aprendido que una gota de miel captura ms moscas que un litro de hiel.
Esopo era un esclavo griego que vivi en la corte de Creso y que ideo fabulas inmortales. Pero
las verdades que enseo acerca de la naturaleza humana son tan exactas en Boston o en
cualquier otra parte del mundo ahora como lo fueron hace veinticinco siglos atrs. La
amabilidad y la apreciacin para con l prjimo puede hacerle cambiar de idea ms
velozmente que los regaos y amenazas del mundo.
REGLA 4: EMPIECE EN FORMA AMIGABLE.

5. EL SECRETO DE SOCRATES
Cuando hable con alguien, no empiece discutiendo las cosas en que divergencia entre los dos.
Empiece destacando las cosas en que estn de acuerdo, siga acentuando que los dos tienden
al mismo fin y que la nica diferencia es de mtodo y no de propsito. Haga que la otra
personas diga Si, si, desde el principio. Evite, si es posible, que diga No.
Un No como respuesta es un obstculo sumamente difcil de vencer. Cuando una persona ha
dicho NO, todo el orgullo que hay en su personalidad exige quesea consecuente consigo
mismo. Tal vez comprenda ms tarde que ese NO fue un error, pero de todos modos tiene
que tener en cuenta su precioso orgullo. Por lo tanto, es esencial que lancemos a una persona
en la direccin afirmativa.
Si hacemos que un estudiante, cliente, hijo o esposa, diga NO en un comienzo, necesitaremos
la sabidura y la paciencia de los ngeles para transformar esa erizada negativa en una
afirmativa.

El empleo de la tcnica del Si, si permiti a James Eberson, cajero de Greenwich, obtener un
nuevo cliente que en el caso contrario, se habra perdido.
Un vendedor relata lo que le paso una vez en su territorio de ventas. Deseaban
venderle motores desde hace casi 13 aos y no haban conseguido nada, hasta que por fin le
vendieron unos pocos motores, y el seor esperaba que al probarlos desee comprar ms de los
mismos, tres semanas despus decidi visitarlo de nuevo peor sus esperanzas se vieron
desvanecidas al escuchar que el Seor Joseph ya no quera comprarle ms motores aduciendo
que se recalentaban mucho, para lo cual el vendedor decidi no ponerse a la defensiva y
aplicar el principio del Si, si, el mismo que le trajo resultados positivos y al final de la
conversacin no solo haba solucionado el problema de los motores, sino que tena un lote de
pedido mayor al inicial. Al vendedor le tomo aos de tiempo y mucho dinero en negocios
perdido antes de aprender que discutir no da beneficios, que es mucho ms provechoso e
interesante mirarlas cosas desde el punto de vista del interlocutor, y hacerle decir Si, si
desde el principio.
Scrates el tbano de Atenas, fue uno de los ms grandes filsofos que haya habido.
Hizo algo que solo un puado de hombres han podido lograr en toda la historia: cambio
radicalmente todo el curso del pensamiento humano, y ahora, veinticuatro siglos despus de
su deceso, se lo honra como a uno de los hombres ms hbiles para persuadir a los dems.
Toda su tcnica, llamada ahora mtodo socrtico, se basaba en obtener una respuesta de
Si, si. Hacia preguntas con las cuales tena que convenir su interlocutor. Segua ganando una
afirmacin tras otra, hasta que tena una cantidad de seis a su favor. Hasta que casi sin darse
cuenta su adversario se vea llegando a la conclusin que pocos minutos antes habra
rechazado.
Los chinos tiene un proverbio oriental: Quien pisa con suavidad va lejos.
REGLA 5: CONSIGA QUE LA OTRA PERSONA DIGA SI, SI INMEDIATAMENTE

6. LA VLVULA DE SEGURIDAD PARA ATENDER QUEJAS

Casi todos nosotros, cuando tratamos de atraer a los dems a nuestro modo de pensar,
hablamos demasiado. Los vendedores, son adictos a este costoso error. Deberamos dejar que
hable la otra persona. Ella sabe ms que nosotros acera de sus negocios y sus problemas.
Hagmosle preguntas. Permitmosles que nos explique unas cuantas cosas.
Si por a o b estamos en desacuerdo con la persona que habla por ningn motivo debemos
interrumpirla, es peligroso. No nos prestara atencin mientras tenga en la cabeza ideas que
an no ha expresado, debemos escuchar con paciencia y con ecuanimidad, siendo sinceros.
Alentmosla a expresas sus ideas. Esta prctica nos dar cuantiosos resultados cuando de
ventas se trata.
Como ya se ha mencionado anteriormente el saber escuchar a otras personas nos puede dar
grandes beneficios acerca de lo que queremos lograr, nos ayudara a entender a los dems y
por ende a saber cmo convencerlos para determinados trabajos en lo que refiere a los temas
profesionales, los mismos que se pueden aplicar a nuestra vida diaria.

La verdad es que hasta nuestros amigos prefieren hablarnos de sus hazaas antes que
escucharnos hablar de las nuestras.
Rochefoucauld, filsofo francs dijo: Si quieres tener enemigos, supera a tus amigos; si
quieres tener amigos, deja que tus amigos la superen. Por qu es as? Porque cuando
nuestros amigos nos superan tiene sensacin de su importancia; pero cuando los superamos
se sienten inferiores y ello despierta su envidia y sus celos.
REGLA 6: PERMITA QUE LA OTRA PERSONA SEA QUIEN HABLE MS.

7. CMO OBTENER COOPERACION

A nadie le agrada sentir que se le quiere obligar a que compre o haga una cosa determinada.
Todos preferimos creer que compramos lo que se nos antoja y aplicamos nuestras ideas. Nos
gusta que se consulte acerca de nuestros deseos, nuestras necesidades, nuestras ideas.
Ejemplo: el Sr. Adolph Seltz decidi inyectar entusiasmo a su equipo de vendedores
desalentados, para lo cual decidi convocar a reunin y que expusieran que esperaban de jefe
(sea de l) y manifest que l iba a realizar todo lo que hablaban de l, pero a cambio quera
que as como l iba a mejorar quera que sus vendedores tambin lo hagan y ambos se
comprometieron. La reunin termino con una nueva valenta, inspiracin, en todos los
presentes, y luego el Sr. Adolph Seltz inform que el aumento de ventas fue fenomenal.
El gran poeta Alexander Pope expreso lo siguiente: Al hombre hay que ensearle como
si no se le enseara, y proponerle lo desconocido como olvidado.
Dejar que la otra persona sienta que la idea es suya no slo funciona en los negocios o
en la poltica, sino tambin en la vida familiar.
Hace veinticinco siglos el sabio chino Lao Ts dijo lo siguiente:
La razn por la cual los ros y los mares reciben homenaje de cien torrentes de la montaa es
que se mantienen por debajo de ellos. As son capaces de reinar obre todos los torrentes de la
montaa. De igual modo, el sabio que desea estar por encima de los hombres se coloca debajo
de ellos; el que quiere estar delante de ellos, se coloca detrs. De tal manera, aunque su lugar
sea por encima delos hombres, estos no sienten su peso; aunque su lugar sea delante de ellos,
no lo toman como insulto.
REGLA 7: PERMITA QUE LA OTRA PERSONA SIENTA QUE LA IDEA ES DE ELLA.

8. UNA FRMULA QUE LE RESULTARA MARAVILLOSA

Recuerde que la otra persona puede estar equivocada por completo, pero ella no lo cree, no la
censure; trate de comprenderla.
Hay una razn por la cual la otra persona piensa y procede como lo hace. Descubra esa
razn oculta y tendr la llave de sus acciones, quiz de su personalidad. Trate honradamente
de ponerse en el lugar de la otra persona. Si usted llegara a decirse: Qu pensara; como

reaccionaria yo si estuviera en su lugar?, habr ahorrado mucho tiempo e irritacin, pues al

interesarnos en las causas es menos probable que nos disgusten los efectos, adems habr
aumentado usted considerablemente su habilidad para tratar con la gente.
En su libro Como llegar a la gente, el doctor Gerald S. coment: Se coopera
eficazmente en la conversacin cuando uno muestra que considera las ideas y sentimiento e la
otra persona tan importantes como los propios. El modo de alentar al interlocutor a tener la
mente abierta a nuestras ideas, es iniciar la conversacin dndoles claras indicaciones sobre
nuestras intenciones, dirigiendo lo que decimos por lo que nos gustara oir si estuviramos en
la piel del otro, y aceptando siempre sus puntos de vista.
Ver las cosas segn el punto de vista ajeno puede facilitarle todo cuando los problemas
personales se vuelven abrumadores
En resumen Maana, antes de pedir a alguien que apague una hoguera o compre su producto
o contribuya a su caridad favorita, por qu no cierra usted los ojos y trata de verlo todo desde
el punto de vista de la otra persona? Pregntese: Por qu esta persona va a querer hacerlo?
Es cierto que esto le llevar tiempo; pero le ayudar a lograr amigos y a obtener mejores
resultados, con menos friccin y menos trabajo.
Yo prefiero caminar dos horas por la acera frente a la oficina de un hombre a quien
debo entrevistar, antes que entrar en su oficina sin una idea perfectamente clara de lo que voy
a decirle y de lo que es probable que l, segn mis conocimiento de sus intereses y motivos, ha
de responderme. Este libro busca una mayor tendencia a pensar siempre en trminos del
punto de vista ajeno y a ver las cosas desde ese punto de vista tanto como desde el suyo.
REGLA 8: TRATE HONRADAMENTE DE VER LAS COSAS DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA OTRA
PERSONA.

9. LO QUE TODOS QUIEREN

Para detener las discusiones, eliminar los malos entendidos, crear buena voluntad debemos
empezar diciendo: Yo no lo puedo culpar por sentirse como se siente, Si yo estuviera en su
lugar, no hay duda de que me sentira de la misma manera. Una frase como esa suavizar a
la persona ms pendenciara del mundo. Y nosotros podemos pronunciarla con toda sinceridad,
porque si estuviera usted en el lugar del otro es evidente que pensara como l.
El Dr. Arthur Gates dice en su libro Psicologa Educacional: La especie humana ansia
universalmente la simpata. El nio muestra a todos unas lastimaduras; o aun llega a infligirse
un tajo o un machucn para que se conduelan de l. Con el mismo fin los adultos muestran sus
cicatrices, relatan sus accidentes, enfermedades, especial mene los detalles de sus
operaciones quirrgicas. La autocondolencia por los infortunios reales o imaginarios es, en
cierto modo, una prctica casi universal.
De tal manera que si usted quiere que los dems piensen como usted, ponga en prctica la
REGLA 9: MUESTRE SIMPATIA POR LAS IDEAS Y DESEOS DE LA OTRA PERSONA.

10. UN LLAMADO QUE GUSTA A TODOS

Todas las personas tienen un alto concepto de ellas mismas, y quieren ser nobles y
altruistas para su propio juicio. J. Pierpont Morgan observo en uno de sus interludios
analticos, que por lo comn la gente tiene dos razones para hacer una cosa: una razn que
parece buena y digna, y la otra, la verdadera razn. Cada uno piensa en su razn verdadera,
no hay necesidad de insistir en ello; pero todos, como en el fondo somos idealistas, queremos
pensar en los motivos que parecen buenos. As pues, a fin de modificar a la gente, apelemos a
sus motivos ms nobles.
El Sr. Thomas dijo: la experiencia me ha enseado que, cuando no se puede obtener un
informe exacto acerca del cliente, la nica base sobre la cual se puede proceder es la de
presumir que es una persona sincera, honrada, veras, deseosa de pagar sus cuentas, una vez
convencida de que las cuentas son exactas. En otras palabras, ms claras, la gente es honrada
y quiere responder a sus obligaciones. Las excepciones de esta regla son comparativamente
escasas, y yo estoy convencido de que el individuo inclinado a regatear reaccionara
favorablemente en casi todos los casos si se le hace sentir que se lo considera una persona
honrada, recta y justa.
REGLA 10: APELE A LOS MOTIVOS MAS NOBLES

11. ASI SE HACE EN EL CINE Y EN LA TELEVISION POR QU NO LO HACE USTED?

No basta con decir una verdad. Hay que hacerla vivida, interesante, dramtica; el cine lo hace,
la televisin tambin y usted tendr que hacerlo si quiere llamar la atencin
Dramatizar en nuestras actividades profesionales, vida personal e incluso con los nios
da muy buenos resultados positivos, muchas veces a la experiencia demuestras que es ms
fcil vender un producto, conseguir un trabajo dramatizando lo que queremos decir, porque es
ms fcil que la otra persona se interese y convenza con el ejemplo dado dramticamente.
En nuestra vida profesional y ms siendo empresarios, la vida empresarial es cada da
ms competitiva, los clientes se han vuelto ms exigentes y no se conforman con solo palabras
necesitan hechos. En este sentido para poder sobresalir debemos estar un paso por encima de
ellos, y expresar nuestras propuestas y productos a nuestros clientes de una manera diferente,
divertida y dramtica en la cual todo sea ms fcil de comprender y como es nica estaremos
por encima de los dems garantizando un poco ms el porcentaje de aceptacin del producto
servicio, e incluso aplicado a nuestras vida.
REGLA 11: DRAMATIZE SUS IDEAS

12. CUANDO NINGINA OTRA COSA LE DA RESULTADO, PRUEBE ESTO.

Charles Schwab dijo: La forma de conseguir que se hganlas cosas es estimular la
competencia. No hablo del estmulo srdido, monetario, sino del deseo de superarse.

El deseo de superarse!, el desafo!, arrojar el guante! Un medio infalible de apelar a

los hombres de carcter. Sin un desafo, Theodore Roosevelt no habra sido jams presidente
de los Estados Unidos. El desafo no solamente cambio su vida sino que tuvo un efecto
tremendo sobre la historia de la nacin.
Todos los hombres tiene temores, pero los valientes los olvidan y van adelante, a veces hasta
la muerte, pero siempre hasta la victoria. Este era el lema de la Guardia Real.
Harvey S. fundador de la empresa Firestone Tire & Rubber Company dijo: Segn mi
experiencia con la paga por s sola no se atrae n se retiene a la gente de algn valor. Creo que
es ms bien el juego mismo
Frederic Herzberg, uno de los ms grandes tratadistas del comportamiento humano,
estudio en profundidad la actitud del trabajo de miles de personas, desde obreros de fbricas
hasta importantes ejecutivos, descubriendo que el factor ms motivador, la faceta del trabajo
que resultaba ms estimulante era el trabajo mismo. Si el trabajo era excitante e interesante,
el obrero lo enfrentaba con gusto, y esa era toda la notacin que necesitaba para hacerlo bien.
Eso es lo que le encanta a toda persona que triunfa: el juego. La oportunidad de expresarse. La
oportunidad de demostrar lo que vale, de destacarse, de ganar. Esto es lo que da atraccin a
las carreras pedestres. El deseo de sobresalir. El deseo de sentirse importante.
REGLA 12: LANCE, CON TACTO, UN RETO AMABLE.

EN POCAS PALABRAS:
LOGRE QUE LOS DEMAS PIENSEN COMO USTED.
Regla 1: la nica forma de salir ganando de una discusin es evitndola.
Regla 2: demuestre respeto por las opiniones ajenas, jams diga a una persona que est
equivocada.
Regla 3: si usted esta equivocado, admtalo rpida y enfticamente.
Regla 4: empiece en forma amigable.
Regla 5: consiga que la otra persona diga si, si inmediatamente
Regla 6: permita que la otra persona sea quien hable ms.
Regla 7: permita que la otra persona sienta que la idea es de ella.
Regla 8: trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
Regla 9: muestre simpata por las ideas y deseos de la otra persona.
Regla 10: apele a los motivos ms nobles

Regla 11: dramatice sus ideas

Regla 12: lance, con tacto, un reto amable.

APRECIACION CRTICA:
A medida que ms leo este libro, ms me conecto con el contenido, la
ejemplificacin que da es fundamental para entender mejor todo lo que en l se
ilustra.
Asimismo me proporciona grandes ejemplos que me ayudaran a mejorar aspectos de
mi conducta en las cuales estoy fallando, mejorando mi trato con los dems, y
teniendo mayor facilidad a la hora de conseguir amigos. Adems he visto que la
mejor manera de ganar una discusin es evitndola; siendo sincera jams en mi
vida lo haba aplicado, pero veo en el gran error que caa al no hacerlo, desde ahora
evitare las discusiones y actuare con ms tacto al momento de tratar con los
dems. Y no solo eso, cuando crea que una persona estaba equivocada yo siempre lo
deca, y como dice en el libro su reaccin era la de hasta el ltimo decir que estaba
en lo correcto, yo lastimaba su orgullo de aquellos a los que contradeca, y veo que e
estado totalmente equivocada.
Mi vida ha sido egosta solo me centraba en m y en lo que deseaba, en siempre
tener la razn sin importar a quien lastimaba. Ahora veo que la mejor manera es
saber llegar a los dems, ser amigable, antes de tratar de corregir algo malo, debo
pensar en que yo tambin comet esos errores, incluso ms que los que cometen y
saber que errar es humano y todo se puede mejorar.
Por otro lado en el aspecto estudiantil aplicare cada uno de estos principios para
mejorar en todo.
Y as estoy agradecida con el docente por ensearme el libro, en su sabia experiencia
este libro fue una gran sugerencia para nosotros y hermosa, la cual ayudara a
mejorar la vida de cada uno de nosotros.