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PSICOLOGA DEL CONSUMIDOR

ACTIVIDAD # 3. TAREA DE TRANSFERENCIA DE SABERES PSICOLOGIA


DEL CONSUMIDOR

PRESENTADO POR:
YERLEY MENA MENA
C.C. 26292179

TUTORA
YENNY CORDOBA RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA


UNAD

BAGADO CHOCO
25 DE NOVIEMBRE DEL 2014

INTRODUCCIN

En el presente trabajo se profundiza en los temas que se plantean en la unidad 2 y


la unidad 3 con sus diferentes captulos del mdulo, en relacin a la motivacin,
percepcin y aprendizaje, mostrando un perfil motivacional a partir del consumo de
productos y servicios, y as las diferentes variables que inciden en el
comportamiento de compras al diseo de polticas y estrategias definidas de
mercadeo en la empresa.

OBJETIVOS

Conocer y desarrollar muy equitativamente las diferentes unidades junto con sus
distintos captulos, esto con el objetivo de enriquecer cada da ms mi
conocimiento.
Enfatizar y demostrar todo lo aprendido en esta actividad sobre sus diferentes
contenidos y as lograr realizar de una buena forma las opciones que este me
brinda para la realizacin de un estudio etnogrfico.

1. Usted es el gerente de marketing de una empresa y debe disear una


estrategia utilizando un estimulo asociado a un producto x de acuerdo
al aprendizaje por condicionamiento clsico. Cules son las
condiciones que deben existir para que este aprendizaje por
condicionamiento clsico se aplique de manera efectiva al
comportamiento del consumidor? Explique con un ejemplo diferente
al del mdulo.
Empresa transprogreso
Producto servicio pblico
Estimulo: el pito y el sonido o ruido de la lnea
Condiciones: Yumbo sale a las 06:00 am y a las 5:40 am deben estar todos los
pasajeros en el transporte.
Al relacionar un estimulo neutro como el ruido del yumbo , con un estimulo del que
se sabe que provocara una respuesta de movimiento o de pensar en las personas.
Al principio era difcil definir estos dos ruidos pero con el Pasar del tiempo las
personas ya saban que cada vez que escuchaban el ruido del yumbo era porque
estaba encendida rumbo a salir y cuando escuchaban el pito es porque el yumbo
ya sale sea ya iniciaba su rumbo de partida.
2. Presente tres ejemplos sobre la forma como se refleja el proceso de
aprendizaje en el consumo de productos y servicios. Deben pensar en
productos a los que sean reales como consumidores y explicar cmo
aprendieron a consumirlos, mediante aprendizaje clsico, operante,
cognoscitivo o por imitacin.
1. Un caso tpico a plantear sera el la compra de una nevera brotbrat realizada
por mi familia. Cuando una hermana la compr, a pesar de saber que el costo era
mucho ms elevado que otras marcas de lavadoras que tambin eran de buena
calidad, empezamos a comprarla en cada uno de los hogares donde
empezbamos a formar una familia y efectivamente los resultados han sido
ptimos, la inversin que se efectu ha sido compensada por el rendimiento del
producto adquirido. Incluso es muy agradable escuchar al tcnico que le hace
mantenimiento decir que hemos adquirido un producto de buena calidad y que una
de las ventajas es que se pueden encontrar los repuestos con facilidad cuando
hay que repararla.

2. En estos momentos hay una moda de diferentes accesorios como manillas


correas entre otros, que vienen en diferentes colores. En das pasados viaj a la
ciudad de Cali, y observ a muchas mujeres con estos accesorios. Se vean muy
lindas y decid comprarme algunos de diferentes colores para colocrmelo con un
vestido blanco, en mi pueblo a nadie le haba visto la moda, yo tena los
accesorios guardado pues no era capaz de ser la primera en traer la moda a mi
pueblo, me iba a sentir ridcula ante los que me rodeaban; al pasar los das veo a
la Gerente Municipal con algunos accesorios de color amarillo y verde junto a su
vestido, se vea sper elegante. Ese fue el motivo para colocarme mis accesorios.

3. Desodorante 24/7 Gel. Es el nico que siento que me protege, pues los dems
me producen sudoracin exagerada. La experiencia anterior del consumidor se
refiere al conocimiento previo que tiene el consumidor de otros productos
relacionados con el producto que desea adquirir. Las necesidades fisiolgicas y de
seguridad, se entiende como la sensacin de tranquilidad.

4. Ropa informal blusas y faldas (Naf Naf Marca Esta marca de ropa me encanta
porque son prendas elaboradas 100% en algodn, brindndome comodidad y
frescura en el momento de usarlas. Tambin me ofrece una gran variedad de
diseos y colores exclusivos Esta es una interpretacin de tipo psicolgico que
est dentro de las Necesidades de autoestima: valoracin que los dems hacen de
nosotros mismo
3. Suponga que tiene a su cargo la realizacin de un estudio etnogrfico
sobre el consumo de un producto, con el fin de mejorar las estrategias de
marketing de la empresa Qu tipo de actividad utilizara como metodologa
para llevar a cabo su investigacin etnogrfica? Describa el proceso.
El estudio etnogrfico sobre el consumo de un producto lo realizare de la siguiente
forma: Realizare estudios de campo donde yo como investigadora conviva
literalmente con familias o grupos de una cultura determinada, observare sus
costumbres y comportamientos; ya que mi nico propsito es comprender el rol
del producto dentro del contexto cultural.

Por medio de investigacin ir a espacios reales; donde yo pueda observar,


entrevistar y firmar a las personas en el contexto de su da a da. Donde trabajan,
viven, compran, juegan y se entretienen:
Luego como psicloga examinare los ambientes de consumo y las influencias
socio-culturales en su comportamiento, como tambin los momentos de decisin
de compra y adquisicin de productos todo esto lo hare buscando nuevas
oportunidades, nuevas estrategias de negocios garantizando un anticipo a las
tendencias cambiantes y una ventaja competitiva.
Investigaciones en desarrollo de productos usability testing: Los etngrafos
conducen estudios para el desarrollo de productos en escenarios naturales y
situaciones reales que pueden ser tiles en cualquier etapa del ciclo de produccin
estas investigaciones ayudan al diseo, el concepto, la usabilidad y el refinamiento
del producto. De igual forma, los estudios que proveemos detectan errores en el
lanzamiento de un producto o las ventajas del impacto de una publicidad.

CONCLUSION
La culminacin de este trabajo me ha dejado un eficaz aprendizaje porque, es
importante notar que todos los comerciales buscan la aceptacin y consumo de
sus productos. Aunque las propagandas se hallen nios, no dejan de jugar con los
sentimientos y pensamientos de una persona. Se debera tener en cuenta que la
publicidad es un medio para convertir un pueblo en un consumo masivo para poco
a poco llegar al capitalismo.

BIBLIOGRAFIA

http://www.buenastareas.com/ensayos/Psicologia
Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)
Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas y de Negocios
Modulo del Curso
Comportamiento del consumidor
Martha Damaris Puentes
Bogot Colombia
2009

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