Professional Documents
Culture Documents
Industria
Responsable y Compromiso
Climtico
UNIVERSIDAD NACIONAL DE
TUMBES
FACULTAD DE CIENCIAS
ECONMICAS
ASPECTOS DEL SISTEMA DE LA ORGANIZACION
Asignatura:
Organizacin II
Estudiante:
RAMIREZ SILUPU MILTHON
RAMIREZ MALCA PAUL
PEA BARRIENTOS JEAN MARCO
CHERRES ELIZALDE JUAN
BARRETO CARMONA ELDER
NORIEGA MOGOLLON ENRIQUE
ARCA ALBARRACIIN DAKINSHON
GUERRERO SAYAGO WILLIAM
MACAS BENITES FRANK
GUEVARA FLORES JHONATAN
FLORES MOGOLLON FRANCISCO
RAMOS MORAN YORDY
Docente:
Jess Merino Velsquez
Ciclo:
IV
ABSTRACT
INDICE.
CAPTULO I ............................................................................................... 3
INTRODUCCIN .....................................................................................................................3
CAPTULO II .............................................................................................. 4
OBJETIVOS 4
Objetivo General .......................................................................................................................4
Objetivos Especficos: ..............................................................................................................4
CAPTULO IV ............................................................................................. 7
MARCO TEORICO ..................................................................................................................7
Objetivos. ..................................................................................................................................7
Comportamiento del personal: .................................................................................................7
Caractersticas ..........................................................................................................................8
Estructura Funcional: ..............................................................................................................10
Estructura de las comunicaciones ..........................................................................................11
Estructura Fsica. ...................................................................................................................13
CAPITULO V ............................................................................................ 15
RESULTADOS .......................................................................................................................15
CAPTULO VI ........................................................................................... 36
CAPITULO VIII ......................................................................................... 50
PLAN DE CAPACITACIN .................................................................................................50
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................ 58
CAPTULO I
INTRODUCCIN
Al Hablar de los de los aspectos del sistema de la organizacin como es el la estructura
funcional estamos refirindonos al principio de la divisin de trabajo o divisin por
funciones y a la agrupacin de las actividades aplicada a la organizacin.
Habiendo estructurado todo nuestro trabajo por captulos, con el nico y firme propsito
de comprender la importancia de la estructura funcional en la organizacin<
CAPTULO II
OBJETIVOS
Objetivo General
sistema de la organizacin.
Objetivos Especficos:
Elaborar un plan
CAPTULO III
METODOLOGIA
2.1) Poblacin y muestra
Poblacin:
CAPTULO IV
MARCO TEORICO
Objetivos.
(Robbins, 2010); Nos enuncia que los objetivos son los resultados o propsitos
deseados. Estos guan las decisiones de la administracin y forman los criterios contra
los cuales se miden los resultados. (Koontz, 2012) Seala que los objetivos son los
fines hacia los cuales se dirige la actividad; no slo representan el punto final de la
planeacin, sino el fin al que se dirige la organizacin, la integracin de personal, la
direccin y el control. En tanto (Chiavenato, 2001) expresa lo siguiente, los objetivos
son los puntos hacia los cuales las empresas encaminan sus energas y recursos. Si la
organizacin es un medio de lograr los fines mediante la capacidad de los individuos,
los objetivos son metas colectivas que representan aspectos socialmente significantes.
Los objetivos tambin influyen en la actividad organizada, puesto que, al quedar bien
establecidos, sirven como elemento vital en la legitimacin dela accin.
A)
diferente nivel.
B)
tienen personal a su cargo, considerando que desde la perspectiva individual, cada uno
de los empleados, no importa cul sea su nivel jerrquico.
Tambin nos dice que el comportamiento del personal; Segn (Eduardo Amors 2007).
Se refiere las caractersticas personales objetivad de y cuyo obtencin es fcil a travs
de los registros del personal.
Caractersticas
(Koontz, 2012); Las empresas pueden ser estudiadas como un sistema que posee un
conjunto de caractersticas que las hacen diferenciarse unas de otras. Estas
caractersticas son:
a) Poseen recursos. Toda empresa funciona como una unidad cuyo objetivo es
producir un bien, o prestar un servicio.
b) Satisfacen una necesidad. Ya sea un bien o un servicio, las empresas slo
pueden funcionar si logran encontrar un nicho al cual proveer lo que producen,
este es el principio para satisfacer una necesidad.
(Franklin, 1992); As como hay diversas especies de seres o cosas, as hay diversas
clases de estructuras; todas ellas tienen cierto rasgos comunes, ciertos caracteres que
estn contenidos en todas las estructuras pero tienen adems otras propias que las
distinguen particularmente y definen su modo de ser o individualidad en forma estable.
1Caracteristicas Comunes.
(1)Destinadas a esclarecer la aplicacin de las Instituciones-Grupo, entre las
que se encuentran las FF.AA, Polica, etc. las que distinguen por las siguientes
caractersticas.
- Un concepto o idea.- Es la finalidad institucional o a la necesidad a satisfacer por
ella.
-Una Estructura.- Se refiere a la su organizacin propia y a los medio y
capacidades que requiere para cumplir su funcin.
-Una Misin.- Es el concepto detallado en propsitos funcionales de la institucin
2 Caractersticas Particulares.
(1)
Con relacin a las propiedades o rasgos particulares que deben tener las
Estructura Funcional:
Es el enfoque de estructura organizacional que utilizan la mayora de las pequeas y
medianas empresas, generalmente se organizan alrededor de las funciones bsicas del
negocio, logrando as departamento de mercadeo, produccin, finanzas, talento
humano etc. Sus beneficios son la especializacin y una buena coordinacin fluida
entre ellas. En las grandes compaas, se ve ms difcil la coordinacin entre los
departamentos funcionales y la organizacin funcional fomenta la centralizacin y
dificulta ms la responsabilidad (no hay empoderamiento). Por esto, las compaas
cuando crecen mucho tienden a descartar esta forma y tienden a moverse hacia otro
tipo de estructuras. (Negocios. Cuarta edicin. Rickyw Griffin y otro. Editorial Prentice
Hall)
Estructura:
La estructura funcional se observa con claridad las relaciones jerrquicas, igualmente
se preserva el conocimiento y la experiencia en las reas funcionales.
Funcional:
Las personas se agrupan de acuerdo con lo que hacen, se piensa que una buena
forma de llevar a cabo los objetivos de la empresa es ubicar las personas con la misma
o similar funcin en un mismo grupo o dependencia
aquella que disea una organizacin basada en la idea de agrupar las especialidades
ocupacionales que son similares o relacionadas, la fuerza estructural funcional reside
en las ventajas de ahorro de costos que pueden lograrse en virtud de la organizacin al
reunir las especialidades de carcter similar se logra obtener economas de escala, se
minimiza la duplicacin de personas y equipo y se consigue que los empleados estn
ms cmodos por que pueden alternar con compaeros que realizan la misma
especialidad
Definicin de Comunicacin:
nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional especfica del hombre que
surge de la necesidad de ponerse en contacto con los dems, intercambiando ideas
que adquieren sentido o significacin de acuerdo con experiencias previas comunes"
verbal de informacin entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera
captarla o se espera que la capte".
entre personas. Significa volver comn un mensaje o una informacin. Constituye uno
de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organizacin social" .
CONCEPTO DE COMUNICACIN
Autoridad
(Fayol, 1993)La autoridad consiste en el derecho de mandar y en el poder de hacerse
obedecer. Se distingue en un jefe la autoridad personal formada de inteligencia, de
saber, de experiencia, de valor moral, de aptitud de mando, etc. En un buen jefe la
autoridad personal es el complemento indispensable de la autoridad legal.
No se concibe la autoridad sin la responsabilidad. La responsabilidad es un
corolario de la autoridad, su consecuencia natural, su contrapeso indispensable.
Donde se ejerza la autoridad nace la responsabilidad..
La sancin de los actos de la autoridad forma parte de las condiciones
esenciales de una buena administracin. Dicha sancin es difcil de aplicar, es
necesario establecer el grado de responsabilidad y despus la cuanta de la
sancin.
La sancin es una cuestin de uso convencional, y que el juez, al establecerla,
debe tener en cuenta el acto mismo, las circunstancias que lo rodean y la
repercusin que la sancin puede tener.
La responsabilidad, es una fuente de respeto. La responsabilidad es tan temida
como la autoridad es codiciada. El miedo a las responsabilidades paraliza
iniciativas y destruye buenas cualidades.
Un buen jefe debe tener y expandir a su alrededor el coraje de las
responsabilidades.
Estructura fsica.
Muchas de las dificultades que se presentan en el desarrollo de una organizacin
dimanan de una captacin inadecuada de la naturaleza y significado del armazn que
la estructura fsica representa como medio esencial para asegurar la estabilidad en el
desarrollo de la empresa o institucin, suministrndole oportuna y convenientemente
los elementos para un proceso continuo en cualquiera de sus etapas. En ese mismo
orden de ideas, la organizacin como estructura fsica est dada por el andamiaje o
CAPITULO V
RESULTADOS
A.
Estructura funcional
En la fig. N 01 podemos observar que el 37.5% de los trabajadores siente que las funciones
que desempea dentro de la organizacin estn acorde a su cago, porque las funciones que
realizan son concretas y correctas para el puesto que desempean, un 12.5% de los
trabajadores indica que casi siempre realiza las funciones acorde a su cargo, porque hay
ocasiones en que se les manda a realizar funciones que no son correspondientes a su cargo, y
por rdenes del supervisor tienen estos que realizarlas, y otro 25% indico que Algunas veces y
el otro 25% manifest que sus funciones estn acorde a su cargo.
A. Estructura Funcional
40.0%
37.5%
35.0%
30.0%
25.0%
25.0%
25.0%
20.0%
Series1
12.5%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
Siempre
Casi S.
Algunas
Veces
Pocas
veces
En la Fig. N 02 podemos observar que un 62.5% de los trabajadores manifest que las
tares dentro de la organizacin estn divididas por especialidades, ya que en la
empresa se requiere esta especializacin para lograr una mejor capacidad y mejora en
las ventas, un 25% manifest que no las actividades no estn dividas por especialidad,
mientras que un 12.5% refiri que algunos Veces los puestos estn especializados,
debido a que son puestos que no requieren algn tipo de especializacin.
A. Estructura Funcional
70.0%
62.5%
60.0%
50.0%
Series1
40.0%
25.0%
30.0%
12.5%
20.0%
10.0%
0.0%
0.0%
0.0%
Siempre
En la Fig. N 03 podemos observar que un 50% de los trabajadores est conforme con
el proceso de su trabajo que realiza en la empresa, esto debido a que se sienten
motivados y conformes con las actividades que realizan dentro de su cargo, otro 12.5%
de los trabajadores manifest que casi siempre se sentan conformes con el proceso de
su trabajo que realizan, porque los trabajadores sienten que sus trabajo no es muy bien
apreciado y un 37.5% indico que pocas veces se sienten conformes con el proceso de
trabajo establecido por la organizacin. Esto yace en que estos trabadores sienten que
las actividades no estn bien establecidas.
50.0%
50.0%
A. Estructura Funcional
45.0%
37.5%
40.0%
35.0%
30.0%
25.0%
Series1
20.0%
12.5%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
0.0%
0.0%
Siempre
Casi S.
Algunas
Veces
Pocas
veces
Nunca
la empresa ?
Fuente: Datos obtenidos mediante la encuesta aplicada por un grupo de estudiantes del IV ciclo de
Administracin; a Tiendas Comercial Carsa de la localidad de Tumbes - 2014.
Elaboracin: Grupo de estudiantes matriculados en el curso de Organizacin I a la Administracin II
semestre 2014-II
70.0%
62.5%
A. Estructura Funcional
60.0%
50.0%
40.0%
Series1
25.0%
30.0%
20.0%
12.5%
10.0%
0.0%
0.0%
0.0%
Siempre
Casi S.
Algunas
Veces
Pocas
veces
Nunca
A.
Estructura fsica
70.0%
62.5%
B. Estructura Fsica
60.0%
50.0%
40.0%
Series1
30.0%
20.0%
12.5%
12.5%
12.5%
10.0%
0.0%
0.0%
Siempre
Casi S.
Algunas
Veces
Pocas
veces
Nunca
80.0%
75.0%
70.0%
B. Estructura Fsica
60.0%
50.0%
40.0%
Series1
30.0%
20.0%
12.5%
10.0%
12.5%
0.0%
0.0%
0.0%
Siempre
Casi S.
Algunas
Veces
Pocas
veces
Nunca
En la Fig. N 07 podemos observar que un 50% de los trabajadores manifiesta que las
reas si estn bien definidas en la empresa; el 12.5% de los trabajadores manifest
que casi siempre porque sienten que les falta ms reas por plasmar en el
organigrama; y un 37.5% indico que pocas veces debido a que no se respetan las
actividades de la empresa.
50.0%
50.0%
45.0%
37.5%
B. Estructura Fsica
40.0%
35.0%
30.0%
25.0%
Series1
20.0%
12.5%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
0.0%
0.0%
Siempre
Casi S.
Algunas
Veces
Pocas
veces
Nunca
Fig. N07Cree que las reas que estn bajo su cargo estn bien definidas en el organigrama?
Fuente: Datos obtenidos mediante la encuesta aplicada por un grupo de estudiantes del IV ciclo de
Administracin; a Tiendas Comercial Carsa de la localidad de Tumbes - 2014.
Elaboracin: Grupo de estudiantes matriculados en el curso de Organizacin I a la Administracin II
semestre 2014-II
B. Comunicacin
En la Fig. N 08: podemos observar que un 62.5% de los trabajadores manifiesta que la
comunicacin con su jefe es de siempre debido a que el jefe esta comprometidos con
ellos, estableciendo as un clima de participacin;
manifest que casi siempre porque cuando se le requiere comunicar algo no est en su
puesto de trabajo; un 12.5% indico que algunas veces debido a que pone ciertas
barreras para poder comunicarse con l; y un 12.5% manifest que pocas veces
porque est muy ocupado.
70.0%
62.5%
C. Comunicacin
60.0%
50.0%
40.0%
Series1
30.0%
20.0%
12.5%
12.5%
12.5%
10.0%
0.0%
0.0%
Siempre
Casi S.
Algunas
Veces
Pocas
veces
Nunca
Fig. N08 Con qu frecuencia se comunica hoy por hoy con sus jefes y trabajadores?
Fuente: Datos obtenidos mediante la encuesta aplicada por un grupo de estudiantes del IV ciclo de
Administracin; a Tiendas Comercial Carsa de la localidad de Tumbes - 2014.
Elaboracin: Grupo de estudiantes matriculados en el curso de Organizacin I a la Administracin II
semestre 2014-II
En la Fig. N 09: podemos observar que un 75% de los trabajadores manifiesta que la
comunicacin es siempre fundamental para toda organizacin y sobre todo para el
establecimiento de objetivos;
veces porque estas si no estn bien establecidas entre las reas de nada sirve; un
12.5% indico que pocas veces debido a que se necesita e la participacin de todos los
que integran la organizacin para tener mejores resultados.
80.0%
75.0%
C. Comunicacin
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
Series1
30.0%
20.0%
12.5%
10.0%
12.5%
0.0%
0.0%
0.0%
Siempre
Casi S.
Algunas
Veces
Pocas
veces
Nunca
Fig. N09Se considera la comunicacin como parte integral en los procesos de planeacin de
objetivos de la empresa?
Fuente: Datos obtenidos mediante la encuesta aplicada por un grupo de estudiantes del IV ciclo de
Administracin; a Tiendas Comercial Carsa de la localidad de Tumbes - 2014.
Elaboracin: Grupo de estudiantes matriculados en el curso de Organizacin I a la Administracin II
semestre 2014-II
En la Fig. N 10: podemos observar que un 62.5% de los trabajadores manifiesta que la
informacin entre trabajador y jefe de cada rea o departamento es siempre
fundamental para toda organizacin; el 12.5% de los trabajadores manifest que
algunas veces porque estn concentrados en las actividades que realiza cada
departamento; un 12.5% indico que algunas veces cuando lo que se tiene que
coordinar es muy relevante para la organizacin; y un 12.5% manifest que pocas
veces porque existe desconfianza entre ellos.
70.0%
62.5%
C. Comunicacin
60.0%
50.0%
40.0%
Series1
30.0%
20.0%
12.5%
12.5%
12.5%
10.0%
0.0%
0.0%
Siempre
Casi S.
Algunas
Veces
Pocas
veces
Nunca
Fig. N10Existe un intercambio de informacin entre trabajador y jefe de cada rea o departamento?
Fuente: Datos obtenidos mediante la encuesta aplicada por un grupo de estudiantes del IV ciclo de
Administracin; a Tiendas Comercial Carsa de la localidad de Tumbes - 2014.
Elaboracin: Grupo de estudiantes matriculados en el curso de Organizacin I a la Administracin II
semestre 2014-II
En la Fig. N 11: podemos observar que un 50% de los trabajadores manifiesta que la
informacin que recibe le permite conocer el estado de la empresa lo cual le permite
dar opiniones; el 12.5% de los trabajadores manifest que algunas veces porque se les
considera de importancia para la empresa; y un 37.5% indico que algunas veces
porque los trabajadores manifestaron que algunas veces porque es muy reservada la
informacin.
50.0%
50.0%
45.0%
37.5%
C. Comunicacin
40.0%
35.0%
30.0%
25.0%
Series1
20.0%
12.5%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
0.0%
Pocas
veces
Nunca
0.0%
Siempre
Casi S.
Algunas
Veces
Fig. N11Recibe informacin con regularidad que le permite conocer lo que sucede en la organizacin?
Fuente: Datos obtenidos mediante la encuesta aplicada por un grupo de estudiantes del IV ciclo de
Administracin; a Tiendas Comercial Carsa de la localidad de Tumbes - 2014.
Elaboracin: Grupo de estudiantes matriculados en el curso de Organizacin I a la Administracin II
semestre 2014-II
En la Fig. N 12: podemos observar que un 12.5% de los trabajadores manifiesta que la
las relaciones laborales entre el personal de las reas funcionales es excelente debido
a que existe el trabajo en equipo; el 62.5% de los trabajadores manifest que buena
porque se trabaja en conjunto para el bien de la organizacin; y un 25% indico que
regular debido a que existen intereses personales que ms a delante puede perjudicar
a la empresa
70.0%
62.5%
C. Comunicacin
60.0%
50.0%
40.0%
20.0%
Series1
25.0%
30.0%
12.5%
10.0%
0.0%
0.0%
Excelente
Buena
Regular
Mala
Fig. N12Las relaciones laborales entre el personal de las reas funcionales es considerado?
Fuente: Datos obtenidos mediante la encuesta aplicada por un grupo de estudiantes del IV ciclo de
Administracin; a Tiendas Comercial Carsa de la localidad de Tumbes - 2014.
Elaboracin: Grupo de estudiantes matriculados en el curso de Organizacin I a la Administracin II
semestre 2014-II
C. Caractersticas
En la Fig. N 13: podemos observar que un 50% de los trabajadores manifiesta que la
tanto visin como la misin estn bien definidos debido; el 25% de los trabajadores
manifest que casi siempre debido a que est bien detallada; un 12.5% indico que
algunas veces debido a que existen trminos que no deberan ir; y un 12.5% manifest
que pocas veces porque no estn bien enterados.
50.0%
50.0%
45.0%
D. Caracteristicas
40.0%
35.0%
30.0%
25.0%
25.0%
Series1
20.0%
12.5%
15.0%
12.5%
10.0%
5.0%
0.0%
0.0%
Siempre
Casi S.
Algunas
Veces
Pocas
veces
Nunca
En la Fig. N 14: podemos observar que un 50% de los trabajadores manifiesta que las
actividades siempre se desarrollan de acuerdo al plan establecido para lograr los
objetivos; el 37.5% de los trabajadores manifest que casi siempre debido a que en la
organizacin las actividades estn establecidas correctamente; y un 12.5% de los
trabajadores manifest que algunas veces debido existen actividades muy especficas.
50.0%
50.0%
45.0%
37.5%
D. Caracteristicas
40.0%
35.0%
30.0%
25.0%
Series1
20.0%
12.5%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
0.0%
Pocas
veces
Nunca
0.0%
Siempre
Casi S.
Algunas
Veces
Fig. N14 Las actividades se desarrollan de acuerdo a un plan establecido para lograr los objetivos de la
organizacin
Fuente: Datos obtenidos mediante la encuesta aplicada por un grupo de estudiantes del IV ciclo de
Administracin; a Tiendas Comercial Carsa de la localidad de Tumbes - 2014.
Elaboracin: Grupo de estudiantes matriculados en el curso de Organizacin I a la Administracin II
semestre 2014-II
En la Fig. N 15: podemos observar que un 12.5% de los trabajadores manifiesta que
conoce la estructura de la empresa debido al tiempo que se encuentra laborando en
esta; el 50% de los trabajadores manifest que conoce la estructura de la empresa lo
suficiente porque su labor as lo recomienda; un 25% indico que conoce la empresa
poco debido a que su puesto de trabajo no les permite conocer muy bien la empresa; y
un 12.5% manifest que muy poco
empresa.
D. Caracteristicas
50.0%
50.0%
45.0%
40.0%
35.0%
30.0%
25.0%
20.0%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
25.0%
12.5%
Series1
12.5%
0.0%
D. Objetivos
En la Fig. N 16: podemos observar que un 37.5% de los trabajadores manifiesta que
conoce todos objetivos que se han establecido debido a que su puesto de trabajo as lo
recomienda; el 25% de los trabajadores manifest que casi todos debido a estos son
ms importantes para la empresa; y un 37.5% de los trabajadores manifest que
algunos es decir los objetivos especficos porque su puesto de trabajo as lo
recomienda.
40.0%
37.5%
37.5%
35.0%
E. Objetivos
30.0%
25.0%
25.0%
Series1
20.0%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
0.0%
Todos
Casi Todos
Algunos
Ninguno
Fig. N16 Conoces los objetivos que se han establecido en la empresa en la cual laboras?
Fuente: Datos obtenidos mediante la encuesta aplicada por un grupo de estudiantes del IV ciclo de
Administracin; a Tiendas Comercial Carsa de la localidad de Tumbes - 2014.
Elaboracin: Grupo de estudiantes matriculados en el curso de Organizacin I a la Administracin II
semestre 2014-II
En la Fig. N 17: podemos observar que un 50% de los trabajadores manifiesta que las
acciones siempre ayudan a alcanzar los objetivos de la organizacin porque as est
reglamentado; el 25% de los trabajadores manifest que casi siempre porque existen
acciones que realmente no deberan ser realizadas; y un 25% de los trabajadores
manifest que a veces debido aun no entienden el proceso en la organizacin.
50.0%
50.0%
45.0%
40.0%
E. Objetivos
35.0%
30.0%
25.0%
25.0%
Series1
25.0%
20.0%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
0.0%
Siempre
Casi S.
A Veces
Nunca
Fig. N17 Las acciones o actividades que realizas, aportan o ayudan a alcanzar los objetivos?
Fuente: Datos obtenidos mediante la encuesta aplicada por un grupo de estudiantes del IV ciclo de
Administracin; a Tiendas Comercial Carsa de la localidad de Tumbes - 2014.
Elaboracin: Grupo de estudiantes matriculados en el curso de Organizacin I a la Administracin II
semestre 2014-II
En la Fig. N 18: podemos observar que un 50% de los trabajadores manifiesta que los
siempre se miden en base a los objetivos establecidos porque es la mejor manera de
saber cmo estn en el mercado que laboran; el 37.5% de los trabajadores manifest
que a veces porque no se llega siempre a la meta establecida y utilizan otros mtodos
como medir el rendimiento laboral de los trabadores; y un 12.5% de los trabajadores
manifest que nunca porque los jefes no estn preocupados por otras cosas.
50.0%
50.0%
45.0%
37.5%
40.0%
E. Objetivos
35.0%
30.0%
Series1
25.0%
20.0%
12.5%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
0.0%
Siempre
Casi S.
A Veces
Nunca
E.
En la Fig. N 19: podemos observar que un 50% de los trabajadores manifiesta que se
sienten muy satisfecho con sus actividades debido a que van con la capacidad que
tiene para ejercerla; el 37.5% de los trabajadores manifestaron que se sienten
satisfechos porque sienten que las actividades que ejercen no estn del todo con la
capacidad que tienen; y un 12.5% de los trabajadores manifest que poco satisfecho
porque su labor no va con la especialidad con la que se han formado.
50.0%
F. Comprotamiento del Personal
50.0%
45.0%
37.5%
40.0%
35.0%
30.0%
25.0%
Series1
20.0%
12.5%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
0.0%
Muy
Satisfecho
Satisfecho
Poco
Satisfecho
Nada
Satisfecho
Fig. N19se siente satisfecho con sus actividades realizadas y los objetivos logrados?
Fuente: Datos obtenidos mediante la encuesta aplicada por un grupo de estudiantes del IV ciclo de
Administracin; a Tiendas Comercial Carsa de la localidad de Tumbes - 2014.
Elaboracin: Grupo de estudiantes matriculados en el curso de Organizacin I a la Administracin II
semestre 2014-II
En la Fig. N 20: podemos observar que un 62.5% de los trabajadores se siente muy
satisfecho con la capacitacin que le brinda la empresa porque le permite
desenvolverse mejor en su puesto de trabajo; el 12.5% de los trabajadores se sienten
satisfechos debido a que ya no cometen errores que les puede perjudicar tanto a ellos
como a la empresa; y un 25% de los trabajadores manifest que se siente poco
satisfecho porque rara vez se les capacita.
70.0%
62.5%
60.0%
50.0%
40.0%
Series1
25.0%
30.0%
20.0%
12.5%
10.0%
0.0%
0.0%
Muy
Satisfecho
Satisfecho
Poco
Satisfecho
Nada
Satisfecho
Fig. N20 Cmo se siente con la capacitacin que le brinda la empresa, ayuda a incrementar su
desempeo y alentar su creatividad?
Fuente: Datos obtenidos mediante la encuesta aplicada por un grupo de estudiantes del IV ciclo de
Administracin; a Tiendas Comercial Carsa de la localidad de Tumbes - 2014.
Elaboracin: Grupo de estudiantes matriculados en el curso de Organizacin I a la Administracin II
semestre 2014-II
En la Fig. N 21: podemos observar que un 37.5% de los trabajadores se siente muy
satisfechos con la solucin porque as pueden desarrollar su labor de una manera
mejor a la anterior; el 37.5% de los trabajadores se sienten satisfechos debido a que ya
no cometen errores que les puede perjudicar tanto a ellos como a la empresa; y un
25% de los trabajadores manifest que se siente poco satisfecho a veces no se les
soluciona del todo el problema, perjudicando la productividad del trabajador
40.0%
37.5%
37.5%
35.0%
30.0%
25.0%
25.0%
20.0%
Series1
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%
0.0%
Muy
Satisfecho
Satisfecho
Poco
Satisfecho
Nada
Satisfecho
Fig. N21Cmo se siente con la solucin que le brinda la empresa al momento de tomar una decisin de
acuerdo a los problemas que asechan su ambiente de trabajo?
Fuente: Datos obtenidos mediante la encuesta aplicada por un grupo de estudiantes del IV ciclo de
Administracin; a Tiendas Comercial Carsa de la localidad de Tumbes - 2014.
Elaboracin: Grupo de estudiantes matriculados en el curso de Organizacin I a la Administracin II
semestre 2014-II
CAPTULO VI
DISCUSIN
En cuanto a la estructura funcional relacionada a las funciones asignadas al personal
el 50% est entre siempre y casi siempre, y mientras es restante se encuentra entre
alnas veces, pocas veces y nunca; los colaboradores indicaron que las funciones que
desarrollan estaban de acuerdo al cargo asignado establecidos en el manual de
organizaciones y funciones es decir que se cumple a cabalidad debido a que las
personas tienen los requisitos que exigen el puesto y que el personal que se
desenvuelve en esos cargos son admitidos por concurso publico donde se evalan los
conocimientos, las capacidades y habilidades requeridas en el puesto. Sin embargo
existen falencias en el desempeo de las funciones como indicaron el 50% de los
colaboradores ya que existen malas prcticas para la admisin de personal como
nepotismo, favoritismo y la inexperiencia del trabajador lo que hace retardar las
funciones que tienen interdependencia.
Objetivos:
Comunicacin
Cuando nos referimos a la comunicacin, aplicndolo a la empresa tiendas CARSA el
resultado general dio como respuesta que el jefe si considera importante la
comunicacin con sus trabajadores por que gracias a ella mejora la competitividad de
ellos y de la organizacin, su adaptacin a los cambios del entorno interno y externo,
facilita el logro de los objetivos y metas establecidas, satisface las propias necesidades
de la organizacin y la de los trabajadores, coordina y controla las actividades y
fomenta
una
buena
motivacin,
compromiso,
responsabilidad,
implicacin
Estructura fsica
preocupante es que algunos recalcaron que en ocasiones hay jefes que delegan
autoridad a colaboradores que no est dentro del rango de su rea, es decir delegan
autoridad a trabajadores de otra rea.
Lo esencial de esta empresa es que la mayor parte de sus colaboradores tanto los de
bajo rango como los que tienen puesto de jefatura opinan que las reas de trabajo
donde cumplen sus funciones estn muy bien definidas ya que se establece cierto
orden al momento de realizar sus respectivas funciones, sobre todo con las lneas de
mando, es decir, a quien cada persona debera rendir cuentas y de acuerdo a esto el
organigrama lo estipula como a los jefes y a las reas que va a dirigir.
Es indispensable la estructura de cada organizacin ya que representa como medio
esencial para asegurar la estabilidad en el desarrollo de la empresa o institucin,
Caractersticas
En cuantos a las caractersticas en la organizacin estudiada CARSA se observ que
los empleados en 50% manifestaron que siempre tenan claro cul era su misin, esto
debido a que existe una comunicacin constante por parte de las autoridades dndoles
a conocer quines son y qu es lo que desean lograr para as que todos estn
comprometidos y enrumbados hacia lo mismo. Mientras que el otro 25% sealo que
casi siempre conocan cul era su misin, 12.5% sealo que algunas veces, 12.5%
indicio que pocas veces conocan o tenan claramente definida cul era su misin. Esto
nos permite deducir que dentro de dicha organizacin no existe una comunicacin muy
fluida ya que d acuerdo a las manifestaciones de los trabajadores, se puede concluir
que solo se comunica a algunas reas o algunos trabajadores de cul es su misin,
dejando de lado a una parte de los trabajadores los cuales no se sienten plenamente
identificados ya que no conocen y no se sienten parte de la organizacin
En cuanto a el desarrollo de las actividades el 50% de trabajadores indico que siempre
se trabajaba con un plan ya establecido por la empresa para lograr los objetivos, es
decir en dicha organizacin tienen en claro cules y como desarrollaran sus actividades
debido a que tienen formulado su plan de trabajo para poder trabajar de una mejor
manera evitando improvisaciones, el 37.5% manifest que casi siempre se trabajaba de
acuerdo al plan ya establecido, ya que muchas veces realizaban actividades que no
estaban previstas realizar, ya sea por cuestiones de algn cambio o que el plan no est
bien formulado y haya dejado de lado algunos aspectos fundamentales, tambin
muchas veces se realiza actividades que no estn en el plan por nuevos cambios que
se dan en el entorno, el 12.5% indico que algunas veces se trabajaba de acuerdo al
plan establecido, es decir se desarrollan actividades que no estn en el plan lo cual nos
permite deducir que el plan de la organizacin no est bien elaborado y no es el
adecuado.
Autoridad
En cuanto a la autoridad en dicha organizacin existe un equilibrio entre autoridad y
responsabilidad es decir se le asigna la autoridad necesaria para poder hacerse
obedecer y lograr cumplir con los objetivos, cada trabajador acepta a su cargo acepta
con normalidad la autoridad que est a su mando, esto debido a que la autoridad les
brinda confianza lo cual crea un buen entorno laboral, logrando as que cada trabajador
cumpla de manera correcta con cada una de las actividades que se les asigna dentro
de la organizacin, lo cual permite que la organizacin sea ms eficaz en el desarrollo
de sus tareas, debido a que sus trabajadores se sienten parte de la empresa, por la
confianza y la constante ayuda
satisfecho, mientras que el 25% de los trabajadores sealaba que pocas veces se
senta, de esto podemos deducir que en dicha organizacin existe un apoyo constante
a la solucin de los problemas que ya que la mayora de trabajadores indico que se les
brinda el apoyo necesario para solucionar dichos problemas lo cual les permite
incrementar la productividad de sus trabajadores ya que sus condiciones de trabajo
sern siempre las mejores incentivndolos a desarrollar de una mejor manera sus
actividades.
As mismo pudimos identificar que los trabajadores se sienten en gran mayora que su
esfuerzo es bien reconocido y valorado por parte de la empresa, existe buena
comunicacin y buen clima organizacional ya que existe una buena relacin entre
trabajadores lo cual permite la coordinacin, trabajo en equipo, apoyo mutuo entre
trabajadores favoreciendo as al desarrollo de la empresa y bienestar de cada
trabajador.
CAPITULO VII
DIAGNOSTICO GENERAL
Cada entidad tiene una misin, la cual determina los objetivos y las estrategias
necesarias para alcanzarlos. Los objetivos pueden ser establecidos mediante un
proceso estructurado o informal dependiendo de la entidad, y junto con la evaluacin
de los puntos fuertes y dbiles de la entidad y de las oportunidades y amenazas del
entorno, define una estrategia global. Es responsabilidad de la Administracin y la Alta
direccin establecer los objetivos del negocio y es necesario fijar los objetivos con
carcter previo al diseo e implementacin del sistema de control interno, con el fin de
controlar y mitigar de manera adecuada los riesgos que afectan a dichos objetivos. Los
objetivos deben complementarse, estar relacionados entre s y ser coherentes con las
capacidades y expectativas de la entidad y las unidades empresariales y funciones.
Establecer objetivos es un requisito previo para un control interno eficaz. Los objetivos
proporcionan las metas medibles hacia las que la entidad se mueve a desarrollar sus
actividades. Los empresarios usan varios recursos de administracin o tcnicas para
mejorar las operaciones de negocios de su empresa. Establecer objetivos es una
herramienta de administracin que crea un objetivo para que alcancen los empresarios.
Los objetivos pueden ser metas que abarquen a toda la empresa, en especial para la
divisin de departamentos o expectativas de cada uno de los empleados. Los
empresarios casi siempre emplean la gestin de desempeo para tener un seguimiento
de los objetivos y analizar la efectividad en general de los logros de la empresa. Por
ello es necesario definir objetivos ya que muchas empresas y personas estn ms
preocupadas en trabajar que en producir resultados. AUTORIDAD y va de la mano con
La autoridad en una organizacin que est diseada para beneficiar a la empresa y a
los empleados. La empresa crece con la fuerza de un plantel gerencial competente, y
los empleados buscan a los gerentes para ofrecer el desarrollo de su carrera. Una
autoridad tambin es un mtodo de mantenimiento para la integridad gerencial. Cuando
alguien se convierte en gerente, debe probar que es competente o va a experimentar
CONCLUSIONES
Cada puesto debe contar con el trabajador que cumpla con los requisitos que se
requiere y permita desarrollar sus capacidades, habilidades y logre sus
expectativas para alcanzar los objetivos propuestos que conlleven al desarrollo
de la organizacin.
Las funciones de cada puesto deben estar representadas por personal idneo
para el cumplimiento de las metas y fines establecidos en la organizacin.
los aspectos del sistema de la organizacin, son los pilares fundamentales para
que una organizacin pueda funcionar de la mejor manera
Los aspectos del sistema de la organizacin nos sirven para entender los
diferentes conceptos y usos que se dan dentro de las organizaciones y se
convierten en una importante herramienta en la deteccin de problemas y
mejoramiento de estas.
Podemos afirmar que una adecuada utilizacin de los aspectos del sistema de la
organizacin,
nos ayudaran
a mejorar el desempeo,
incrementar la
Para cada empresa es importante formular sus objetivos pues estos pondrn en
funcin todos los recursos de esta para as poder lograrlos; permitindole as
obtener los resultados que se propuso y poder mantenerse.
El comportamiento del personal hace que en cada empresa exista una cultura
organizacional que permite a cada trabajador tener en comn un solo objetivo y
donde puedan mantener un ambiente libre de estrs y conflictos laborales.
La estructura orgnica de la empresa que ella tiene para cumplir sus objetivos y
por ende su finalidad, debe estar representada en un organigrama que pueda
ser entendible y que los trabajadores deben conocer para as saber a quin
reportar y a quienes tiene a cargo en su puesto.
RECOMENDACIONES
De acuerdo con el diagnostico organizacional realizado en la empresa tiendas efetumbes para que tenga xito
evaluar la
CAPITULO VIII
PLAN DE CAPACITACIN
1. Objetivo:
2. Ejecutor:
Institucin
Facultad
Ciencias Econmicas
Escuela
Administracin
Ciclo
IV
Asignatura
Organizacin II
3. Docente Responsable:
Dr. Merino Velsquez, Jess
4. Organizadores:
I. ACTIVIDADES:
Aspecto informacional de la encuesta:
5. Actividades Programadas:
Lugar
Facultad de Ciencias Econmicas-UNTumbes
Fecha
Miercoles , 08 de octubre del 2014
Horario
9:30 Hrs. 14:30 Hrs.
Actividades de Presentacin
N
01
TEMAS
Presentacin
DURACIN
ENCARGADOS
7 min.
RAMIREZ SILUPU
MILTHON
RAMIREZ MALCA
PAUL
02
Anlisis
pregunta
de cada
30 min
Todo el equipo de
trabajo
ELABORACIN DE PREGUNTAS
Aspectos del Sistema
Tema
1) Responsable
Lugar
Hora
Da
:
:
:
:
:
Preguntas de Objetivos
Pea Barrientos Jean Marco
Facultad de Ciencias Econmicas
10:30 am.
Martes, 07 de octubre de 2014
TERCERA PONENCIA
Tema
14) Responsable
Lugar
Hora
Preguntas de Caractersticas
Cherres Elizalde Juan
Facultad de Ciencias Econmicas
10:30 A.M.
:
:
:
SEGUNDA PONENCIA
:
Tema
15) Responsable
Lugar
Hora
:
:
Estructura Funcional
Barreto Carmona Elder
Facultad de Ciencias Econmicas
10 :30 A.M.
TERCERA PONENCIA
Tema
16) Responsable
Lugar
Hora
:
:
:
:
CUARTA PONENCIA
Tema
17) Responsable
Lugar
Hora
:
:
:
:
Estructura de la Autoridad
Guerrero Sayago William
Facultad de Ciencias Econmicas
10:30 A.M.
QUINTA PONENCIA
Tema
18) Responsable
Lugar
Hora
:
:
N
01
02
03
04
TEMAS
ELABORACIN DE LAS PREGUNTAS
HORARIOS
10:30 Am
11:30 A.M..
APLICACIN DE LA ENCUESTA A LA
EMPRESA "_Tiendas Carsa__"
2:00: P.M.
5:25
P.M.
Las personas que en 8 minutos no hayan llenado la encuesta esta no sern emitidas.
Aplicacin de la encuesta.
Expresin corporal
Aptitudes de encuestador.
Inicio.
Aplicacin.
Cierre.
Atributos de encuestador.
Persuasivo
Sociable.
Tolerante
Presupuesto:
N
MATERIALES A
EMPLEAR
UNIDAD
DE
MEDIDA
PRECIO
UNITARIO
S/.
CANTIDAD
TOTAL
S/.
1/4 millar
6.60
1 Docena
4.50
11.00
01
Papel bond
Millar
23.00
02
Lapiceros
Docena
4.50
03
Copias e impresin
2 Docenas-
TOTAL
s/.
22.10
CAPITULO VII
PLAN DE ORGANIZACIN, DISTRIBUCIN Y APLICACIN DE
ENCUESTAS
Objetivo:
Organizar, distribuir
Poltica:
Ordenar la informacin
ACTIVIDADES:
I. DISTRIBUCIN DEL PERSONAL:
Encuestador
N de encuestas
Guevara Flores
Jhonatan
Ramirez Silupu
Milton
Guerrero Sayago
Willian
5
Ramirez Malca
Paul
Materiales o
herramientas
Zona
Operaciones
Un tablero,
identificacin,
lapicero,
borrador.
(Para cada
encuestador)
Administracin
Caja
Publicidad y
Marketing
Coordinacin y
Supervisin
Actividades
Supervisor: Dr.
Jess Merino
Velsquez
III. PRESUPUESTO:
01
lapiceros
docena
Precio
Unitario
S/.
0.25
02
Tableros
docena
3.80
7.60
04
Corrector
docena
1.50
3.00
05
Copias
unidad
0.10
2 docenas
11.00
06
07
Agua
Pasajes
unidad
1.00
1.50
6
TOTAL
9.00
33.60
Cdigo
Descripcin del
Producto
Unidad de
medida
12
Precio
Total
S/.
3.00
Cantidad
BIBLIOGRAFIA
Stoner, J. A., Gilbert Jr, D., & Freeman, R. (1996). Administracion. Mexico: Prentice Hall
Hispanoamericana S.A.