Administracin

CAPITULO

Introduccin y antecedentes.
El CPD
1.1. INTRODUCCION
En este capitulo se inicia un bloque de tres dedicados a la organizacin
y personal de los servicios informticos.
Es muy difcil simplificar ambos aspectos, que han sufrido y sufren
continuamente cambios, ya que el universo informtico es
tremendamente dinmico.
Son muchos los factores que han influido en estos cambios: la
evolucin tecnolgica, la modificacin de los procesos de gestin, etc.
Sea como fuere, a su vez han influido en las tcnicas de anlisis y
desarrollo de sistemas, por lo que estudiar estos cambios, as como la
evolucin del tcnico en programacin de gestin, resulta de todo
punto interesante. Es lo que haremos a lo largo de estos primeros
captulos.
1.2. ANTECEDENTES
En contra de lo que pudiera pensarse, los servicios informticos,
aunque con un enfoque algo distinto al actual, existen desde antes de la
aparicin de las computadoras electrnicas.
1.2.1. Los primeros equipos y tareas
Los antecedentes de las computadoras electrnicas como equipos de
tratamiento de la informacin son los equipos de tarjetas perforadas.
Diseados inicialmente por Hollerith a finales del siglo XIX para
censar la poblacin de los Estados Unidos, estos equipos
evolucionaron, apareciendo sucesivamente las mquinas perforadoras,
tabuladoras (leen tarjetas) y clasificadoras.
El hecho de tener que contar con mquinas electromecnicas muy limitadas
obligaba a realizar un estudio previo muy preciso concretando al mximo el
Tcnicas de Organizacin y Anlisis de Sistemas

Administracin

trabajo que se pretenda llevar a cabo. La preparacin de las mquinas para,

posteriormente, ejecutar el trabajo era ms parecida a lo que hoy conocemos
como robtica que a la programacin de computadoras.
Los equipos fueron evolucionando. Un primer paso fue la normalizacin de
la tarjeta perforada. Aparecen los primeros fabricantes (IBM, BULL...). El
sector del tratamiento de la informacin crece asociado al estudio de los
procesos administrativos y de gestin. Al final de este largo periodo aparecen
los primeros centros de clculo dotados con mquinas tabuladoras.
En cuanto a las tareas, lo primero que hay que decir es que ya desde el
principio son muy distintas del resto de las actividades normales de las
empresas, crendose un status aparte. Casi todo es operacin (en algunos pases,
como Francia, a estas instalaciones se les denomina talleres mecanogrficos).
Sin embargo, tambin podemos distinguir labores de anlisis y programacin.
Los procesos administrativos y de gestin eran analizados siempre por
especialistas preparados para dividir el trabajo en las fases necesarias en
funcin de las mquinas disponibles. La tcnica empleada era muy similar a
las tcnicas muy posteriores de anlisis, diseo y desarrollo de sistemas. Se
basaba, a grandes rasgos, en los siguientes puntos:
Eleccin del problema a mecanizar.
Descomposicin del problema en subconjuntos o unidades de tratamiento.
Resolver las unidades de tratamiento.
Programar.
Realizar pruebas de funcionamiento y entregar el producto.
En cuanto a la programacin propiamente dicha, era una tarea bastante
similar a la del electricista o mecnico especializado.
1.2.2. Las primeras organizaciones y puestos
Como se ha dicho anteriormente, al final de esta primera etapa (aos
cincuenta sesenta), surgen los primeros centros de clculo para mecanizar
procesos empresariales administrativos y de gestin como la facturacin, el
control de almacenes, etc. No todas las empresas pueden permitrselos y
cuando lo hacen tienen que partir de cero, lo que conlleva la realizacin de
tareas antes y despus de recibir las mquinas, y que en lneas generales
eran:

Tcnicas de Organizacin y Anlisis de Sistemas

Administracin

- Organizacin del servicio y sus actividades:

Seleccin y formacin del personal.
Seleccin y contratacin del material.
Preparacin de locales
Eleccin de mtodos y normas
- Gestin del taller y sus trabajos.
- Ejecucin de los diferentes trabajos.
La organizacin del servicio depende en gran medida de su tamao, as
como su dependencia jerrquica dentro de la empresa. Si es grande,
depender directamente de la direccin; en caso contrario, de otra unidad,
de mayor o menor nivel segn sea mediano o pequeo.
Tambin surgen al final de esta primera etapa las primeras empresas
independientes de servicios informticos, para aquellas empresas que no
pueden permitir-se uno propio debido a la caresta de los equipos y costes
asociados; cubrieron, por tanto, una importante funcin. Pocas
sobrevivieron, siendo las precursoras de las actuales empresas de servicios
informticos.
En cuanto a los puestos, lo primero que hay que decir es que en
conjunto la profesin informtica an no haba sido definida claramente.
Oficios como operador y programador tardaron en reconocerse. Se intent
asimilar laboralmente las funciones informticas a las administrativas o
tcnicas, dando lugar a un gran abanico de organigramas y puestos.
1.2.3. Un ejemplo real
Como ejemplo de organizacin de esta primera poca, a continuacin
se reproduce el organigrama recomendado, para un servicio grande, por un
importante fabricante haca el ao 1962.
Aunque no se van a describir los puestos, s podemos observar cmo
aparecen ya dos reas perfectamente definidas, explotacin y estudios, que
posteriormente tomar otras denominaciones, como, por ejemplo,
desarrollo.
El rea de explotacin realiza las tareas de operacin de mquinas y
otras auxiliares (corte, separacin y encuadernacin de listados...),
mientras que el rea de estudios realiza las tareas propias del anlisis y la
programacin.
1.2.4. El tcnico en programacin de gestin en la primera poca
En la siguiente descripcin, extrada de la que acompaaba al
organigrama expuesto en el punto anterior, hay que resaltar la afinidad con
Tcnicas de Organizacin y Anlisis de Sistemas

Administracin

las funciones que realiza actualmente un tcnico en esta materia. Muchas

de estas funciones, como veremos ms adelante, se pierden en etapas
posteriores cuando a estos tcnicos se les conoce simplemente como
programadores.
El tcnico de programacin se encargaba de la realizacin tcnica de los
trabajos despus de los estudios de organizacin general, desempeando,
entre otros, los siguientes cometidos:
- Anlisis y concrecin de los puntos parcial o insuficientemente
definidos en los estudios de organizacin general.
- Elaboracin y puesta a punto de programas en las mquinas.
- Creacin y mantenimiento de documentacin tcnica.
- Colaboracin y puesta en marcha de trabajos nuevos.
- Colaboracin en la solucin de incidencias de explotacin.
- Colaboracin en el estudio de las averas de las mquinas.
1.3.

APARICION Y ASENTAMIENTO.
EL CENTRO DE PROCESO DE DATOS (CPD)

Podemos decir que 105 servicios informticos y la profesin informtica nacen

y se consolidan alrededor de los llamados centros de proceso de datos que,
como veremos, no aparecen con la primera generacin de computadoras, sino
posteriormente en la segunda.
1.3.1. Las primeras computadoras
Las primeras computadoras apenas tuvieron trascendencia de cara a las
empresas y a la organizacin y asentamiento de la profesin informtica. La
primera generacin de computadoras fue trascendente por el hecho de ser la
primera, no por su impacto en las organizaciones, aunque de la experiencia
obtenida en las escassimas empresas en que llegaron a utilizarse se extrajeron
algunas conclusiones que facilitaron la comercializacin de la segunda
generacin.
A principios de los aos cincuenta naci el concepto de ((programacin
automtica, cuyo objetivo era slo superar las limitaciones del hardware,
que era principalmente la tarea a la que se dedicaban los programadores de la
poca, los cuales llegaron a la conclusin de que no era posible una
programacin eficaz automatizable.
En las empresas, los escasos ensayos del empleo de computadoras (el
proyecto Fortran de IBM, por ejemplo> comenzaron a crear cierta inquietud
organizativa. Se empezaba a tener idea de cmo haba que organizar y
planificar la informtica, y de que e uso de computadoras podra mejorar la
productividad mediante el mejor tratamiento de la informacin, pero se

Tcnicas de Organizacin y Anlisis de Sistemas

Administracin

perciba a la computadora como algo muy complejo y difcil de manejar, por

no decir imposible.
En resumen, las computadoras de la primera generacin fueron desconocidas
por las empresas en la mayora de los pases. Con ellas surgi la idea de que
nicamente los tcnicos muy especializados podran usarlas. Tuvieron muy
poco impacto, pero abrieron la puerta a la segunda generacin.
1.3.2. Los primeros centros de proceso de datos
* Equipos y tareas
A partir de los aos sesenta, la segunda generacin de computadoras comenz
a sustituir en el tratamiento de la informacin a los anteriores equipos de
tarjetas perforadas.
De la mano de estos equipos aparece el software como concepto nuevo al que
hay que dominar, con todas las implicaciones que eso traera en la profesin
informtica.
Conceptos como el sistema operativo y programa registrado tendran un
profundo impacto, pero an mayor lo tendran los lenguajes de alto nivel. Los
primeros lenguajes ensambladores exigan una meticulosidad tal, que
restringa las soluciones a los problemas. Los nuevos lenguajes de
programacin (Cobol) cambiaron profundamente el enfoque y las tareas en el
desarrollo de las aplicaciones comerciales y de gestin. Otro de los cambios
que tuvieron un gran impacto fue la aparicin de los soportes magnticos de
almacenamiento masivo.
Como vemos, con los nuevos equipos aparecen nuevas tareas. Son pocos los
que consiguen reciclarse. Algunas funciones desaparecen como en general las
asociadas a los antiguos equipos (perforistas...).
Al final de esta poca (comienzo de los aos setenta) se empieza a considerar
el uso de la transmisin de datos a distancia, y sus equipos y tareas asociadas.

* Organizaciones y puestos
Desde un punto de vista slo fsico, las computadoras de la segunda
generacin aportan un notable incremento de las velocidades de entrada y
salida de la informacin, as como su proceso. Sin embargo, su impacto es
mayor en la organizacin empresarial y en particular en los puestos
informticos. Aparece el centro de proceso de datos como el departamento

Tcnicas de Organizacin y Anlisis de Sistemas

Administracin

dentro de la empresa donde se lleva a cabo toda la actividad informtica:

anlisis, diseo, desarrollo y explotacin.
La organizacin del CPD no es estndar, depende del tamao y tipo de
empresa, que determinar la computadora a utilizar y la naturaleza del trabajo
a ejecutar, dando lugar a una gran variedad de estructuras y puestos a cubrir
en los servicios informticos de la empresa. Sin embargo, en general se
heredan de los primeros centros de clculo las dos grandes reas:
Explotacin,"que abarca todo lo referente a operacin, ~ se diferenciarn los
puestos de anlisis y diseo de los de programacin. Adems se reconocen
puestos como operador, programador, analista, etctera, en varios niveles,
que anteriormente no eran reconocidos o simplemente no existan.
La separacin del trabajo del anlisis y diseo de las tareas de programacin
permiti una mayor especializacin. A menudo los diseadores y
programadores se agrupaban en la ejecucin de un proyecto manteniendo sus
respectivas dependencias
cuanto a dependencia jerrquica dentro de la empresa, los primeros CPD
siempre colgaban de las direcciones administrativas y financieras, dado
que en un principio se dedicaban preferentemente a la solucin de actividades
administrativas y contables sin embargo, cuando las computadoras
comienzan a almacenar y procesar ~ cantidad de informacin con orgenes y
destinos muy diversos que engloban a todos los niveles de la organizacin, el
responsable del centro de proceso de datos comienza a tener mucho que ver
con el funcionamiento directivo y con la gestin de la empresa, hacindose
recomendable su dependencia de la alta direccin de la empresa, si bien
muchas empresas no se atrevieron a dar este paso por la fuerte incidencia en
el organigrama empresarial que esto supondra (fenmeno que an se
produce en la actualidad).

* La sala de computadoras
Con la aparicin del CPD, aparece tambin el aislamiento. Son muchas las
empresas que utilizan edificios aparte para instalar sus centros de proceso
de datos. Dentro de ellos se establece una clara diferencia entre el rea de
desarrollo y los servicios propios de administracin, que se ubican en
oficinas tradicionales, y el rea de explotacin, que por sus especiales
caractersticas se ubica en la denominada sala de computadoras.
La computadora y su periferia constituyen un equipo valioso y delicado, al
que hay que sacar el mximo rendimiento. Para ello se requiere un especial

Tcnicas de Organizacin y Anlisis de Sistemas

Administracin

acondicionamiento, medidas de seguridad que abarcan tanto a los propios

equipos como a la informacin que contienen y organizacin en turnos de
trabajo que permitan la explotacin ininterrumpida de las mquinas.
Son muchos los puntos a tener en cuenta; entre ellos cabe citar:
- Condiciones constructivas:
Falso suelo para albergar cableados.
Rampas para salvar el falso suelo.
Acondicionamiento acstico y trmico.
- Instalaciones elctricas para la computadora:
Cuadros y sistemas de emergencia.
Equipos de alimentacin ininterrumpida.
- Climatizacin ambiental.
- Iluminacin.
- Seguridad fsica:
Acceso a las instalaciones.
Equipos extintores especiales.
- Seguridad lgica:
Copias en armarios resistentes al fuego.
Copias en lugar diferente del edificio.
Copias en edificios diferentes.
# Un ejemplo real
Como ejemplo de organizacin, a continuacin se representan dos organigramas
correspondientes a dos centros de proceso de datos: pequeo y grande, de
acuerdo con las recomendaciones del Ministerio de Tecnologa ingls alrededor
del ao 1967 (Figs. 1.2 y 1.3).
# El tcnico de programacin de gestin en esta poca
Durante esta poca se le denomina programador. Su actividad se cie a la
escritura de programas fundamentalmente. Las labores de anlisis se reservan
a los analistas. No tiene nada que ver con la explotacin. De acuerdo con la
misma fuente del organigrama, la descripcin del puesto seria: Programador:
Bajo la direccin de un programador experto, es responsable del organigrama
detallado, escritura y pruebas de los programas que le son asignados.

Tcnicas de Organizacin y Anlisis de Sistemas