RESPONSABILIDAD SOCIAL

QU ES RESPONSABILIDAD SOCIAL?
La

responsabilidad

social

un gobierno, corporacin,

es

la teora tica

organizacin

o ideolgica que

una entidad ya

sea

individuo tiene una responsabilidad hacia la

sociedad.

Esta

responsabilidad

puede

ser

negativa, significando que hay responsabilidad

de abstenerse de actuar (actitud de abstencin)
o puede ser positiva, significando que hay una
responsabilidad de actuar (actitud proactiva).

QU ES RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL?

Es una forma tica de gestin que implica la inclusin de las expectativas de todos los
grupos de inters (Accionistas/Inversionistas, Colaboradores y sus familias, Comunidad,
Clientes,

Proveedores,

Medio

Ambiente

Gobierno) alrededor de la empresa, para lograr el

desarrollo sostenible.
La RS ayudar a la empresa a tomar conciencia de
su

rol

en

el

desarrollo

de

nuestro

pas,

reconocindose como agente de cambio para

mejorar la calidad de vida y la competitividad de su
entorno.
La RS ayudar a la empresa a tomar conciencia de
su

rol

en

el

desarrollo

de

nuestro

pas,

reconocindose como agente de cambio para mejorar la calidad de vida y la competitividad

de su entorno.
Responsabilidad de una organizacin ante los impactos que sus decisiones y actividades
ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento tico y
transparente que:

Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la

sociedad;

Tome en consideracin las expectativas de sus partes interesadas;

Cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la normativa internacional

de comportamiento;

Est integrada en toda la organizacin y se lleve a la prctica en sus relaciones.

A) La responsabilidad social de las organizaciones

El trmino responsabilidad social comenz
a utilizarse de forma generalizada a
comienzos de la dcada del 70, aunque
organizaciones y gobiernos ya realizaban
acciones en algunos de los aspectos
considerados como responsabilidad social
desde tiempos antiguos, a finales del siglo
XIX, y, en algunos casos, incluso antes.
La atencin prestada a la responsabilidad
social en el pasado se haba centrado
principalmente en las empresas. El trmino
responsabilidad social corporativa es todava ms familiar para la mayora de las
personas que responsabilidad social.
La visin de que la responsabilidad social es aplicable a todas las organizaciones, ha
surgido en la medida en que diferentes tipos de organizaciones, no slo aquellas del mundo
de los negocios, han reconocido que ellas tambin tienen responsabilidades en la
contribucin al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad.
Los elementos de la responsabilidad social reflejan las expectativas de la sociedad en un
momento particular del tiempo y son, por tanto, cambiantes. A medida que cambian las
preocupaciones de la sociedad, sus expectativas en relacin a las organizaciones tambin
varan para reflejar esas preocupaciones.
Una primera nocin de la responsabilidad social se centraba en las actividades
filantrpicas, como hacer obras de caridad. Materias tales como las prcticas laborales y las
2

prcticas justas de operacin surgieron hace un siglo o ms. Otras materias, tales como los
derechos humanos, el medioambiente y la proteccin de los consumidores, se han ido
sumado con el tiempo, a medida que estos temas han recibido mayor atencin.
Las materias fundamentales y temas identificados en esta Norma Internacional reflejan una
visin actual de las buenas prcticas. Sin lugar a dudas, stas cambiarn en el futuro y
asuntos adicionales puede que se vean como elementos importantes de responsabilidad
social.

B) Tendencias actuales en responsabilidad social

Por una serie de razones, el inters de las
organizaciones

en

la

responsabilidad

social est creciendo.

La globalizacin, las mayores facilidades
para

viajar

la

disponibilidad

de

comunicacin instantnea, ha significado

que los individuos y organizaciones
alrededor del mundo encuentren cada vez
ms fcil conocer las actividades de otras
organizaciones, ya se ubiquen cercana como lejanamente. Estos factores dan la posibilidad
a las organizaciones de beneficiarse y aprender nuevas formas de hacer las cosas y de
resolver problemas. Esto tambin quiere decir que las actividades de una organizacin estn
sometidas a un mayor escrutinio por parte de una amplia variedad de grupos e individuos.
Las polticas o prcticas aplicadas por las organizaciones en diferentes ubicaciones, pueden
ser rpidamente comparadas.
El carcter global de algunos temas ambientales y de salud, el reconocimiento de una
responsabilidad mundial en la lucha contra la pobreza y la existencia de cadenas de valor
geogrficamente ms dispersas, significa que los temas pertinentes para una organizacin
pueden ir mucho ms all del rea inmediata en que la organizacin est ubicada.
Documentos como la Declaracin de Ro sobre Medioambiente y Desarrollo, la
Declaracin de Johannesburgo sobre Desarrollo Sostenible, y los Objetivos de Desarrollo
del Milenio, enfatizan esta interdependencia mundial.
3

Durante las ltimas dcadas, la globalizacin ha ocasionado un aumento en las funciones e

influencia del sector privado en la economa mundial y un papel menor para el sector
pblico en muchas reas. Las ONGs y las empresas se han convertido en proveedoras de
muchos servicios que sola ofrecer el gobierno, en especial en pases donde histricamente
los gobiernos se han enfrentado a dificultades y restricciones serias, y han sido incapaces de
proveer servicios en reas como la salud, la educacin y el bienestar. En la medida en que
las capacidades de los gobiernos de dichos pases se amplan, los roles del gobierno y de las
organizaciones del sector privado van experimentando cambios.
Los consumidores, clientes, inversionistas y donantes estn, de diversas maneras,
ejerciendo una influencia de tipo financiero en las organizaciones en lo que se refiere a su
responsabilidad social. Continan creciendo las expectativas de las comunidades sobre el
desempeo de las organizaciones. Las legislaciones sobre el derecho a la informacin de
las comunidades en muchos lugares ofrece a las personas acceso a informacin detallada
sobre las operaciones de algunas organizaciones. Un nmero creciente de organizaciones
ahora publica informes de responsabilidad social para cumplir con las necesidades de las
partes interesadas relativas a informacin sobre su desempeo.
Estos y otros factores conforman el contexto de la responsabilidad social hoy, y
contribuyen al llamado a las organizaciones a demostrar su responsabilidad social.

C) Caractersticas de la responsabilidad
social
- Generalidades: La caracterstica esencial de
la responsabilidad social es la voluntad de una
organizacin de aceptar responsabilidades y
asumir los impactos de sus actividades y
decisiones en la sociedad y el medioambiente.
Esto implica demostrar un comportamiento
transparente

tico

que

contribuya

al

desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el

bienestar de la sociedad, tome en consideracin las expectativas de sus partes interesadas,
cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con las normas internacionales de
4

comportamiento, est integrado en toda la organizacin y se lleve a la prctica en sus

relaciones.

- Las expectativas de la sociedad: La responsabilidad social implica entender las

expectativas e intereses ms amplios de la sociedad. Un principio fundamental de la
responsabilidad social es el respeto por el estado de derecho y el cumplimiento de las
obligaciones legalmente vinculantes. La responsabilidad social requiere, adems, acciones
que vayan ms all del cumplimiento de las leyes y un reconocimiento de las obligaciones a
otros que no son legalmente vinculantes. Estas obligaciones surgen de los valores ticos y
de otras ndoles, ampliamente compartidas.
Aunque

las

expectativas

de

un

comportamiento responsable variarn

entre

pases

culturas,

las

organizaciones deberan respetar las

normas

internacionales

comportamiento,

como

de

las

que

establece la Declaracin Universal de

Derechos Humanos.

- El rol de las partes interesadas en

la

responsabilidad

social:

La

identificacin de, e involucramiento

con

las

partes

interesadas

son

fundamentales para la responsabilidad

social.

Una

organizacin

debera

determinar quin tiene un inters en sus decisiones y actividades, de modo que pueda
conocer sus impactos y definir cmo abordarlos. Mientras que las partes interesadas pueden
ayudar a una organizacin a identificar la relevancia de ciertos temas para sus actividades,
stas no reemplazan a la sociedad en su conjunto en la determinacin de normas y
expectativas de comportamiento. Un tema particular puede ser pertinente para la

responsabilidad social de una organizacin, incluso si no ha sido identificado

especficamente por las partes interesadas a las que consulta.

- Integrando la responsabilidad social en toda la organizacin: Debido a que la

responsabilidad social se preocupa de los impactos reales y posibles de las actividades y
decisiones de una organizacin, las actividades en curso y habituales que realiza una
organizacin a diario constituyen el comportamiento ms importante a abordar. La
filantropa, entendida en este contexto como la donacin con fines caritativos, puede tener
un impacto positivo en la sociedad. Sin embargo, una organizacin no debera utilizarla
como un reemplazo para enfrentar los impactos adversos de sus actividades.
Los impactos de las actividades de una organizacin, pueden verse ampliamente afectados
por sus relaciones con otras organizaciones. Una organizacin puede necesitar trabajar con
otros para poder abordar sus responsabilidades. Entre estas otras organizaciones pueden
incluirse sus pares, la competencia, partes
de la cadena de valor o cualquier otro
actor importante que participe dentro de la
esfera de influencia de la organizacin.

- Relaciones

entre

responsabilidad

social y desarrollo sostenible: Aunque

muchas personas utilizan los trminos
responsabilidad

social

desarrollo

sostenible de manera intercambiable, y

existe una relacin cercana entre ellos, son
conceptos diferentes.
El desarrollo sostenible es un concepto ampliamente aceptado y un objetivo rector que
obtuvo reconocimiento internacional despus del informe Nuestro Futuro Comn de la
Comisin Mundial sobre Medioambiente y Desarrollo en 1987, donde se llam a establecer
"una agenda global para el cambio". Sus desafiantes metas son la eliminacin de la
pobreza, salud para todos, justicia social y la satisfaccin de las necesidades de la sociedad,
respetando los lmites ecolgicos del planeta y sin menoscabar las necesidades de las
6

generaciones futuras. Desde 1987, diversos foros internacionales han reiterado la

importancia de estos objetivos, como la Conferencia de las Naciones Unidas sobre
Medioambiente y Desarrollo en 1992 y la Cumbre Mundial sobre Desarrollo sostenible en
2002. El objetivo del desarrollo sostenible es alcanzar un estado de "sostenibilidad".
La responsabilidad social pone su centro de inters en la organizacin, no en el mundo. Sin
embargo, la responsabilidad social, tiene un vnculo cercano con el desarrollo sostenible
debido a que el objetivo general de la responsabilidad social de una organizacin, debera
ser contribuir al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad.
Los principios, prcticas y materias fundamentales descritos en los captulos de esta Norma
Internacional, constituyen el fundamento para la aplicacin prctica de la responsabilidad
social de una organizacin. Las acciones de una organizacin socialmente responsable,
pueden suponer una contribucin significativa al desarrollo sostenible.
Es importante sealar que el desarrollo sostenible, como se describi anteriormente, es un
concepto sustancialmente diferente al de la sostenibilidad o viabilidad de una organizacin
individual. La sostenibilidad de una organizacin individual puede o no ser compatible con
la sostenibilidad de la sociedad como conjunto y se logra abordando los aspectos sociales,
econmicos y medioambientales de manera
integral. El consumo sostenido, el uso sostenido
de los recursos y el sustento sostenido estn
asociados a la sostenibilidad de toda la sociedad.

- El estado y la responsabilidad social: Esta

Norma

Internacional

no puede reemplazar,

transformar o modificar de ninguna forma la labor

del estado de expresar y obedecer al inters
pblico. El estado tiene el poder nico de crear y
hacer cumplir las leyes, razn por la cual difiere
de las organizaciones. Por ejemplo, la labor del estado de proteger los derechos humanos
difiere de las responsabilidades planteadas para las organizaciones en esta Norma
Internacional respecto de los derechos humanos.

La responsabilidad social de las organizaciones no es ni puede ser un sustituto de la

expresin vigente de las labores y responsabilidades del estado. Esta Norma Internacional
no entrega una orientacin sobre qu es lo que debera someterse a la regulacin jurdica
obligatoria. Tampoco pretende dar solucin a las interrogantes que slo pueden resolverse
de manera apropiada a travs de las instituciones polticas.
No obstante, como cualquier organizacin, los organismos gubernamentales pueden estar
interesados en utilizar esta Norma Internacional para informar sobre sus polticas y
acciones relacionadas con ciertos mbitos de la responsabilidad social.

BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Los beneficios de las prcticas socialmente responsables se pueden agrupar en tres grande
ventajas: el mejoramiento del desempeo financiero, la reduccin de los costos operativos
de las empresas y la mejora de la imagen de marca y la reputacin de la empresa.

1.- El mejoramiento del desempeo financiero

El mejoramiento del desempeo
financiero es un punto de constante
discusin

entre

empresarios

acadmicos. Muchas instituciones

acadmicas

empresas

han

desarrollado o encargado estudios

para establecer la relacin de la
responsabilidad
desempeo

social

financiero

con

el

de

las

empresas.
As, por ejemplo, en 1997, un estudio de la Universidad De Paul (Illinois, EEUU),
demostr que las empresas con un compromiso corporativo en trminos ticos, tenan un
mejor desempeo financiero que las que no lo hacan, tomando como base las ventas e
ingresos anuales. Asimismo, en 1999 un estudio publicado en la Business and Society
Review, mostr que 300 grandes corporaciones que hicieron pblico su compromiso social
y tico y lo asumieron, mostraron un desempeo tres veces mayor a aquellas que no lo
8

hicieron. Tambin, en un estudio desarrollado por la Universidad de Harvard se descubri

que las empresas con accionariado repartido entre empleados y accionistas mostraron una
tasa de crecimiento cuatro veces mayor y una tasa de crecimiento de empleo ocho veces
mayor que las de empresas enfocadas solamente a los accionistas.
Por otro lado, se sostiene que el mercado de valores considera que una compaa
socialmente responsable implica menos riesgo y est menos expuesta a la crtica del
pblico; razn por la cual sus acciones presentaran una mayor cotizacin. Una
manifestacin concreta de esto es el ndice del Dow Jones Sustainability Group que
muestra que las compaas que se enfocan en una sustentacin econmica con un gran
respeto a lo ambiental y tico, superan a otras compaas en el mercado de valores. Otro
caso se presenta en un estudio realizado por el Social Investment Forum que indic que el
ndice social Domini Social 400, que sigue los movimientos de las acciones de 400
empresas que cumplen con ciertos criterios sociales, super desde 1990 hasta 1999 al
Standard Poors.

2. La reduccin de costos operativos

Un buen nmero de iniciativas orientadas al medio ambiente y al ambiente laboral, puede
reducir los costos de las organizaciones de manera drstica adems de disminuir los gastos
e improductividad. Por ejemplo, muchas
iniciativas que favorecen la reduccin de
gases del efecto invernadero, tambin
incrementan la eficiencia energtica,
reduciendo as los gastos. Asimismo,
muchos programas de reciclaje eliminan
los costos de desechos y generan ingresos
mediante la venta de materiales reciclados.
En el rea de recursos humanos,
programas de balance entre la vida
personal y el trabajo, reducen el
ausentismo e incrementan la retencin de
empleados, tambin permiten a las
empresas ahorrar dinero gracias a un
incremento en la produccin y la reduccin
de costos de contratacin y entrenamiento.

Adems, produce que debido a las polticas sociales hacia sus empleados, los recursos
humanos ms calificados quieran formar parte de la organizacin. Se han presentado varios
casos de empresas que han reducido drsticamente sus costos debido a una disminucin en
sus desechos, la eficiencia energtica, prevencin de la contaminacin y aprovechamiento
de los recursos. Por ejemplo, la Dow Chemical Co. y la National Resource Defense Council
(NRDC) se asociaron para un proyecto de tres aos que tiene como objetivo, la reduccin
de la produccin de 26 qumicos txicos a tan solo uno, en una de las plantas de Dow
Chemical. La inversin de 3.1 millones de dlares le est ahorrando a la empresa 5.4
millones al ao y, para muchos de sus negocios, se ha incrementado la calidad de los
productos y la capacidad de produccin. Esta empresa qumica planea replicar este
proyecto en una planta petroqumica mayor.
El actuar de forma socialmente responsable incrementa la eficiencia de las empresas ya que
aumenta la capacidad de atraer y mantener empleados. La institucin chilena Empresa
propulsora de la responsabilidad social empresarial en Amrica Latina manifiesta que un
estudio de Citypeople Index demostr que los empleados altamente capacitados estn
empezando a incluir a las prcticas socialmente responsables en su lista de consideraciones
para decidir el lugar en donde laborar. Estas consideraciones se vuelven ms relevantes si
se toma en cuenta que las nuevas generaciones de profesionales estn mejor informadas y
tienen un mayor inters hacia las causas sociales. Head hunters y empresarios manifiestan
que los temas de responsabilidad social estn latentes en los recin graduados de las
Escuelas de Negocios y universidades ms
prestigiosas del mundo y son conscientes de la
necesidad de que las empresas reaccionen pro
activamente hacia esto. Ken Costa, Vice-Chairman
del banco de inversiones UBS Warburg confirma
dicha preocupacin afirmando que la mayora de la
generacin de jvenes entre 20 y 30 aos
comprende que la vida consiste en algo ms que el
lado material.
3. Mejora de la imagen de marca y de la reputacin de la empresa
Frecuentemente, los consumidores son atrados por marcas y compaas con una buena
reputacin sustentada en temas relacionados con la responsabilidad social empresarial.
Empresas lderes son frecuentemente citadas en los medios de comunicacin y son
recomendadas a los inversionistas que buscan empresas socialmente responsables. Muchas
de las listas anuales sobre empresas exitosas incluyen la participacin activa en la
comunidad como parte de los parmetros a medir. Por ejemplo, la revista estadounidense
Fortune, sita a la responsabilidad social entre los criterios empleados para determinar a las
empresas ms admiradas en su encuesta anual. Por otro lado, las organizaciones han
10

utilizado la responsabilidad medio ambiental como una manera de reforzar su reputacin o

imagen de marca lo que, en retorno, les ha servido para incrementar sus ventas y atraer
capital de inversin. Slo en los EE.UU., los consumidores gastan aproximadamente 110
mil millones de dlares en productos que identifican como socialmente o ambientalmente
progresivos. Asimismo, las empresas que han integrado el factor ambiental en sus
decisiones de negocios estn comenzando a ganar beneficios de instituciones financieras y
compaas de seguros, segn un informe del Aspen Institute 29 efectuado en 1999.
La buena imagen de marca y la reputacin producen un posicionamiento positivo en la
mente de los consumidores. Una buena reputacin y un fuerte compromiso con los
consumidores pueden generar lealtad y confianza lo que permite sobrellevar las pocas de
crisis.
Esta tendencia se presenta sobre todo en los pases desarrollados, los consumidores
castigan a las empresas que no son socialmente responsables o que manifiestan algn
comportamiento o accin calificado negativamente por el pblico; asimismo, en estos
mercados existe un mayor inters de los consumidores frente a las causas sociales.
En esta lnea, cabe mencionar que la creacin de valor para los clientes en busca de la
diferenciacin en la mente de los consumidores, es una de las tendencias con mayor
crecimiento en el mundo de los negocios, lo que se manifiesta ms claramente en el campo
del marketing. As, surgen las estrategias de marketing social que estn orientadas a lograr
primordialmente una mayor diferenciacin entre los consumidores, en respuesta a sus
crecientes
exigencias
y
presiones.
Segn
una
definicin de Philip Kotler,
uno de los ms reconocidos
estudiosos del marketing, el
marketing social es un
proceso en el cual una
empresa
adopta
sus
decisiones de marketing con
un triple objetivo: su inters
empresarial, la satisfaccin
del consumidor y el bienestar
a largo plazo de ste y de la
sociedad en su conjunto.

11

A NIVEL MUNDIAL: LA RSE SEGN LA NORMA ISO 26000

ISO - ORGANIZACIN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIN

ISO cuenta con una membresa de 163 organismos nacionales
de

normalizacin

de

pases

grandes

pequeos,

industrializados, en desarrollo y en transicin, en todas las

regiones del mundo. ISO cuenta con un portafolio de ms de
18.400 normas, que proveen a las empresas, el gobierno y la
sociedad de herramientas prcticas en las tres dimensiones del
desarrollo sostenible: econmica, ambiental y social.
Las normas ISO hacen una contribucin positiva al mundo en
que vivimos. Ellas facilitan el comercio, la difusin del
conocimiento, la difusin de los avances innovadores en
tecnologa y comparten prcticas de buena gestin y
evaluacin de conformidades.
Las normas ISO aportan soluciones y logran beneficios para casi todos los sectores de
actividad, incluyendo agricultura, construccin, ingeniera mecnica, manufactura,
distribucin, transporte, dispositivos mdicos, tecnologas de informacin y comunicacin,
medio ambiente, energa, gestin de la calidad, evaluacin de conformidades y servicios.
ISO slo desarrolla normas para las que exista un claro requerimiento de mercado.
El trabajo se lleva a cabo por expertos en el tema, que vienen directamente de los sectores
industrial, tcnico y de negocios que han identificado la necesidad de la norma y que
posteriormente la pondrn en uso. Estos expertos pueden trabajar conjuntamente con otros
con conocimientos relevantes, como representantes de agencias gubernamentales,
laboratorios de pruebas, asociaciones de consumidores, acadmicos y organizaciones
internacionales

gubernamentales

no

gubernamentales.
Una norma internacional ISO representa un
consenso mundial sobre el estado del arte en el
tema de esa norma. A finales de septiembre de
2010.
12

La Norma internacional ISO 26000, Gua sobre responsabilidad social, ofrece

armonizadamente una gua global pertinente para las organizaciones del sector pblico y
privado de todo tipo, basada en un consenso internacional entre expertos representantes de
las principales partes interesadas, por lo que alienta la aplicacin de mejores prcticas en
responsabilidad social en todo el mundo.
ISO 26000, as como agrega valor al trabajo existente sobre la responsabilidad social (RS),
extiende la comprensin y la implementacin de la RS mediante:

El desarrollo de un consenso internacional sobre lo que significa RS y los asuntos

de RS que las organizaciones necesitan abordar.

El aporte de una gua para la traduccin de los principios en acciones efectivas

La afinacin de las mejores prcticas que ya han evolucionado y la difusin de la

informacin en todo el mundo para el bien de la comunidad internacional.

QUE ES EL ISO 26000?

ISO 26000 es una norma internacional que ofrece gua en RS est diseada para ser
utilizada en organizaciones de todo tipo, tanto en los sectores pblicos como privados, en
los pases desarrollados y en desarrollo, as como en las economas en transicin. La norma
los ayudara en su esfuerzo por operar de la manera socialmente responsable que la
sociedad exige cada vez ms.

13

POR QU ES IMPORTANTE ISO 26000?

Para las organizaciones la sostenibilidad de los negocios significa no slo el suministro de

productos y servicios que satisfagan al cliente, hacindolo sin poner en peligro el medio
ambiente, sino tambin operar de una manera socialmente responsable.
La presin para hacerlo proviene de los clientes, consumidores,
gobiernos, asociaciones y el pblico en general. Al mismo
tiempo, lderes organizacionales con visin de futuro
reconocen que el xito duradero debe basarse en prcticas de
negocio crebles y en la prevencin de actividades, tales como
la contabilidad fraudulenta y la explotacin laboral.
Por un lado, se han dado una serie de declaraciones de alto
nivel sobre principios relacionados con la RS y, por otra parte,
hay muchos programas e iniciativas individuales de RS. El
desafo es cmo poner en prctica los principios y cmo
implementar la RS efectiva y eficazmente incluso cuando la
comprensin sobre lo que significa responsabilidad social
puede variar de un programa a otro. Adems, iniciativas anteriores han tendido a centrarse
en responsabilidad social corporativa, mientras que la ISO 26000 proporciona una gua
en RS no slo para las organizaciones empresariales, sino tambin para las organizaciones
del sector pblico de todo tipo.
La experiencia de ISO est en el desarrollo armonizado de acuerdos internacionales
basados en dobles niveles de consenso: entre las principales categoras de las partes
interesadas y entre los pases (ISO es una red de organismos nacionales de normalizacin
de 163 pases).
De ISO 26000 se desprende una comprensin global relevante de lo que es la
responsabilidad social y lo que las organizaciones tienen que hacer para operar de una
manera socialmente responsable.

14

CMO

AYUDAR

ISO

26000

LAS

ORGANIZACIONES?
ISO 26000 ayudar a todo tipo de organizacin

independientemente de su tamao, actividad o ubicacin - a

operar de una manera socialmente responsable, al proporcionar
una gua sobre:

Conceptos, trminos y definiciones relacionados con la

responsabilidad social

Antecedentes, tendencias y caractersticas de la

responsabilidad social

Principios y prcticas relativas a la responsabilidad

social

Materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social

Integracin, implementacin y promocin de un comportamiento socialmente

responsable a travs de toda la organizacin y a travs de sus polticas y prcticas,
dentro de su esfera de influencia

Identificacin y compromiso con las partes interesadas

Comunicacin de compromisos, desempeo y otra informacin relacionada con la

responsabilidad social

QU CONTIENE ISO 26000?

El contenido de la norma ISO 26000 est estructurado de la
siguiente manera:
Prlogo
Introduccin
1 Objeto y campo de aplicacin
2 Trminos y definiciones
3 Comprender la responsabilidad social
4 Principios de la responsabilidad social
5 Reconocer la responsabilidad social e involucrarse

15

con las partes interesadas

6 Orientacin sobre materias fundamentales de responsabilidad social
7 Orientacin sobre la integracin de la responsabilidad social en toda la
organizacin.
Anexo A Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas para la
responsabilidad social
Anexo B Abreviaturas
Bibliografa
La orientacin provista en estas secciones pretende ser clara y comprensible
incluso para los no especialistas -, as como objetiva y aplicable a todo tipo de
organizaciones,

incluidas

las

grandes,

pequeas

medianas

empresas,

administraciones pblicas y organizaciones gubernamentales.

COMO SE RELACIONA ISO 26000 CON EL BUEN TRABAJO EXISTENTE?

La gua provista en ISO26000 se basa en las mejores prcticas desarrolladas por las
iniciativas de RS existentes en los sectores pblicos y privado.
Es coherente y complementa a las declaraciones y convenciones pertinentes de las
Naciones Unidas y sus mandantes, en particular la organizacin
internacional del trabajo (OIT), con quien ISO ha establecido
un memorando de entendimiento (MoU) la coherencia de
entendimiento con la Oficina de Pacto Global de Naciones
Unidas (UNGCO) y con la Organizacin para la Cooperacin y
el Desarrollo Econmico (OCDE) para mejor su cooperacin
en el desarrollo de ISO 26000

COMO SURGIO LA INICIATIVA DE ISO 26000?

La necesidad de ISO por trabajar en una norma de RS fue
identificada por primera vez en el 2001 por la ISO/COPOLCO,
Comisin de poltica de los consumidores .En el 2003, el Grupo

16

ad hoc de mltiples partes interesadas de ISO en RS que haba sido creado por el Director
Tcnico de Gestin (TMB) completo una extensa revisin de las iniciativas y los asuntos
de RS en todo el mundo.
En el 2004, ISO celebro una conferencia internacional de mltiples parte interesadas sobre
si se debera o no lanzar el trabajo en RS. La recomendacin positiva de esta conferencia
dio lugar a la creacin, a finales de 2004, del Grupo de Trabajo de ISO

sobre

Responsabilidad Social (ISO/WGSR) para el desarrollar la futura norma ISO 26000

QUE VA A LOGRAR ISO 26000?

ISO 26000 integrara la experiencia internacional en responsabilidad social, lo que significa
que asuntos la organizacin necesita abordar con el fin de operar de una manera
socialmente responsable y que es una mejor
practica en la aplicacin de la RS ISO 26000 ser
una herramienta de RS poderosa para ayudar a las
organizaciones a pasar de las buenas intenciones
a las buenas acciones

QUIEN DESARROLLO ISO 26000?

La membreca al ISO /WG SR fue la ms grande
y amplia en trminos de representacin de las
partes interesadas de cualquier grupo que se
haya conformado para desarrollar un estndar
ISO
Fueron representados seis principales grupos de partes interesadas: industria, gobierno,
trabajo, consumidores, organizaciones, no gubernamentales, servicio, apoyo, investigacin
y otros, as como un equilibrio geogrfico de gnero de los participantes.
Bajo la direccin conjunta de los miembros de ISO de Brasil (ABNT) y Suecia (SIS), que
estaba formado por expertos de los organismos miembros de ISO (organismos nacionales
de normalizacin -ONN)y de las organizaciones vinculadas (asociaciones representantes de
las empresas, los consumidores o del trabajo organizaciones intergubernamentales o no

17

gubernamentales). La membreca se limit a un mximo de seis expertos por ONN y dos

expertos por organizacin vinculada
Enjulio de 2010, el ISO/WG SR contaba con 450 expertos participantes y 210observadores
de 99 pases miembros de ISO y 42 organizaciones vinculadas

PASES PARTICIPANTES
Los organismos nacionales de normalizacin miembros de ISO (ONN) de los siguientes 83
pases (las siglas de los ONN aparecen entre parntesis) designaron expertos para
participar:

PASES OBSERVADORES
Los miembros de ISO de los 16 pases siguientes (las siglas de los ONN aparecen entre
parntesis) observaron el trabajo del ISO/WG SR:

18

ORGANIZACIONES VINCULADAS
Las siguientes 42 organizaciones tuvieron el estatus de vinculadas con el ISO/WG SR y
designaron expertos para participar en ese trabajo:

19

A NIVEL PER: MODELO DE RSE PER 2021

Sobre la base de los conceptos y estrategias de RSE desarrollados en el mundo, Per 2021
ha generado un modelo de responsabilidad social empresarial llamado Modelo de RSE
Per 2021. ste incluye la identificacin de los principales stakeholders para la empresa,
diversas acciones que se pueden realizar para cada uno de stos y los beneficios que
generan las mismas. Los stakeholders o grupos de inters son los grupos o individuos
relacionados con la empresa que se ven impactados e impactan a la misma.
El objetivo del Modelo es brindar una herramienta al empresario/gerente, que le facilite la
comprensin e implementacin de la RSE en su organizacin. La alta direccin de la
empresa rige un rol estratgico en el proceso de adopcin de esta filosofa de gestin. El
liderazgo es un factor crtico de xito en la RSE.
El modelo desarrolla la relacin de la empresa con 7 stakeholders. Estos son: el
accionista/inversionista, los colaboradores y sus familias, los clientes, los proveedores, el
gobierno, la comunidad y el medio ambiente. A continuacin presentaremos las principales
acciones y beneficios para la empresa y el grupo interesado por cada uno de los
stakeholders identificados.

1. ACCIONISTAS/INVERSIONISTAS
Son las personas que han realizado un aporte de capital monetario o no monetario a una
empresa para su funcionamiento. Por un lado, esto les da el derecho a participar de las
ganancias de la empresa y por otro los obliga a asumir los riesgos que conllevan sus
actividades.
Dependiendo del tamao de la organizacin, el accionista/inversionista puede estar
involucrado directamente en la direccin de la empresa o simplemente aceptar los
resultados de la misma.
Las acciones que se pueden desarrollar para trabajar con el presente grupo de inters son:

Identificar y comprometer al ms alto nivel de la empresa para que apuesten por una
gestin con RSE. Se debe sensibilizar a la alta direccin para que la misma sea quien
lidere el cambio dentro de la organizacin. El liderazgo es la clave para que la
implementacin de la RSE sea integral dentro de la empresa.
20

Incorporar la RSE en el modelo de gestin de la empresa. Esto implica que se incluya

en la visin, misin, polticas, prcticas y en la toma de decisiones en todos los niveles
de la empresa la tica empresarial. sta ltima es, el conjunto de valores que la
empresa

identifica

en

misma

(honestidad,

confianza,

respeto,

justicia,

responsabilidad social, entre otros).

Adoptar mejores prcticas de buen Gobierno Corporativo. Gobierno Corporativo es el

sistema por el cual las empresas son dirigidas y controladas. Su estructura especifica la
distribucin de los derechos y responsabilidades entre los diferentes participantes de la
misma, tales como direccin, gerencia, accionistas, empleados y otros grupos de
inters. Asimismo, el Gobierno Corporativo provee una estructura a travs de la cual se
establecen los objetivos de la empresa, los medios para alcanzarlos y la forma de hacer
un seguimiento a su desempeo.
El Gobierno Corporativo tiene como fin evitar la manipulacin de informacin debido
al abandono de la tica empresarial de los ltimos tiempos.

Evaluar la gestin bajo el enfoque de la Triple lnea de resultados o el Reporte de

Sostenibilidad. La triple lnea de resultados implica dejar de lado la medicin de
desempeo nicamente econmica; ahora, se mide y reporta el desempeo de la
empresa sobre la base de parmetros de desarrollo econmico, social y medio
ambiental de la misma. El Reporte de Sostenibilidad es la va de comunicacin entre la
empresa y sus grupos de inters.

Beneficios de la implementacin de las acciones para la Empresa

Adquiere conocimiento de las expectativas de sus grupos de inters y del impacto

social y medio ambiental de su gestin.

Incrementa valor y reduce riesgos (econmicos, sociales y medio ambientales).

Permite desarrollar un plan de comunicaciones integral que refuerce la imagen y

mejore las relaciones de la empresa con los grupos de inters.

Genera informacin para la toma de decisiones.

Motiva al capital humano.

Convierte a la empresa en agente de cambio promoviendo la incorporacin de la RSE.

Mejora el desempeo financiero y comercial.

21

Beneficios de la implementacin de las acciones para el Accionista/inversionista

Participa en una organizacin socialmente responsable y sostenible.

Adquiere conocimiento del impacto social y medio ambiental de su inversin.

Rentabiliza y protege su inversin.

Refuerza su imagen de inversionista responsable.

Facilita la toma de decisiones de inversin.

Adquiere criterios de RSE que puede implementar en otras inversiones que realiza.

2. COLABORADORES Y SUS FAMILIAS

Son todas las personas naturales que realizan una labor de cualquier clase en pos del
beneficio de la empresa y del suyo propio. La prestacin del servicio debe de ser
remunerada, salvo en casos especficos. Se incluyen en este grupo a todos las personas que
mantienen una relacin de subordinacin (dependencia) con el empleador.
En este grupo de inters tambin ingresan los colaboradores contratados a travs de un
service por un perodo de tiempo indeterminado y que ejecutan labores en la empresa por
ms de 4 horas diarias.
Las acciones que se pueden desarrollar para trabajar con el presente grupo de inters son:
22

Balance de vida en la empresa. Es el equilibrio entre la vida y el trabajo (Work/ Life

Balance, WLB), es decir, es la integracin armoniosa y holstica del trabajo y el notrabajo, para que las personas puedan lograr su potencial a travs de los entornos en
que ellos viven.

Trabajo en equipo. Se refiere a la labor colectiva sincronizada y sobretodo efectiva de

un grupo de personas en una empresa. Lograr un trabajo en equipo es un proceso que
comienza en un grupo de personas con diversos caracteres de personalidad y
emocionales, que a medida que pasa el tiempo, frente a las situaciones laborales y
errores propios, van capitalizndolos y determinando las propias habilidades de sus
miembros para llegar a objetivos propuestos.

Voluntariado corporativo: es un conjunto de actividades promovidas y facilitadas por

la empresa con el fin de crear y sostener brindando recursos econmicos, humanos
y/o tecnolgicos un canal de participacin de los empleados para que, en calidad de
voluntarios, brinden su tiempo, capacidades y talentos a diferentes grupos u
organizaciones sociales con las que se relaciona la empresa.

El desafo del Voluntariado Corporativo es generar una conjuncin positiva entre tres
racionalidades diferentes: los colaboradores, la comunidad y la empresa.

Capacitacin

y Desarrollo

Profesional.

Capacitacin

es

la adquisicin

de

conocimientos, principalmente de carcter tcnico, cientfico y administrativo.

Consiste en una actividad planeada y basada en las necesidades reales de una empresa
y orientada hacia un cambio en los conocimientos del colaborador. Es la preparacin
terica que se les da al personal (nivel administrativo) con el objeto de que cuente con
los conocimientos adecuados para cubrir el puesto con toda la eficiencia.

Normas Laborales (SA 8000): Cuando se habla de normas laborales en RSE, implica la
implementacin de normas que van ms all de lo que indica la ley por derecho
universal y progresivo a la seguridad social de cada trabajador.

La norma SA 8000 es un estndar de monitoreo y verificacin (certificable) que busca

la mejora de las condiciones laborales de los trabajadores de una empresa y sus
proveedores. La Social Accountability International publica la versin actual de la
presente norma en octubre de 1997.

23

Coaching. El coaching es una herramienta de gestin para las empresas y para el que lo
realiza, una tcnica de desarrollo personal. Es una disciplina de reciente aparicin,
cuyo objetivo es trabajar con otras personas de forma que obtengan lo mejor de s
mismos: mejora del rendimiento, mayor eficacia en la toma de decisiones y aumento de
la capacidad de adaptacin al cambio.

Empowerment. Es una estrategia para administrar la empresa, donde se integran todos

los recursos de la misma haciendo uso de una comunicacin efectiva y eficiente para
lograr los objetivos de la organizacin. Los miembros, equipos de trabajo y la
organizacin en general, tendrn completo acceso y uso de informacin crtica,
poseern la tecnologa, habilidades, responsabilidad, y autoridad para utilizar la
informacin y llevar a cabo el negocio de la organizacin.

Negociacin Colectiva. La negociacin colectiva persigue dos objetivos. Por una parte,
sirve para determinar las remuneraciones y las condiciones de trabajo de aquellos
trabajadores a los cuales se aplica un acuerdo que se ha alcanzado mediante
negociaciones entre dos partes que han actuado libre, voluntaria e independientemente.
Por otra parte, hace posible que empleadores y trabajadores definan, mediante acuerdo,
las normas que regirn sus relaciones recprocas. Estos dos aspectos del proceso de
negociacin se hallan ntimamente vinculados. La negociacin colectiva tiene lugar
entre un empleador, un grupo de empleadores, una o ms organizaciones de
empleadores, por un lado, y una o ms organizaciones de trabajadores, por el otro.

Beneficios de la implementacin de las acciones para la Empresa

Reduce los costos operativos.

Reduce el ausentismo.

Baja la rotacin del personal.

Reduce el stress y motiva al personal.

Mejora la eficiencia y el rendimiento.

Forma lderes.

Mejora la imagen.

Genera identificacin con la empresa e integracin del personal.

Mejora el clima organizacional.

24

Brinda un aspecto humano a la empresa y la pone en contacto directo con la sociedad.

Desarrolla a las personas en el plano personal como profesional.

Beneficios de la implementacin de las acciones para los Colaboradores y sus familias

Calidad de vida familiar.

Motivacin e integracin de los colaboradores.

Descubrimiento y reconocimiento de habilidades.

Mejora de las relaciones interpersonales.

Mejores condiciones laborales.

Acceso a proyectos familiares de ayuda.

3. Clientes/Consumidores
Es la persona u organizacin que adquiere (compra o alquila) un producto o servicio a
cambio de una cantidad determinada de dinero. Quien compra, es el comprador y quien
consume, es el consumidor.
Las acciones que se pueden desarrollar para trabajar con el presente grupo de inters son:
Marketing con causa social. Es la actividad comercial en la cual las empresas y
organizaciones sin fines de lucro forman alianzas para comercializar una imagen, producto
25

o servicio, en virtud de un beneficio comn45. De tal modo, se distinguen el marketing con

causa (MCC) del marketing social (MS) en que el primero lo llevan a cabo las empresas y
el segundo lo llevan a cabo las organizaciones sin fines de lucro. Como consecuencia de
integracin de ambos, surge el marketing con causa social (MCCS), como una estrategia
colaborativa entre organizaciones empresariales y organizaciones sin fines de lucro.
Marketing responsable. Este concepto cruza un extenso rango de actividades
empresariales que definen las relaciones de la compaa con sus consumidores. Estas
actividades pueden ser agrupadas en seis categoras: manufactura e integridad del producto,
divulgacin, embalaje y etiquetado, marketing y publicidad, prcticas de venta, precios y
distribucin.
Adopcin del sistema de gestin de calidad ISO 9000. ISO 9000 es un trmino que se
utiliza para referirse a una serie de normas internacionales establecidas para sistemas de
calidad. Estas normas pueden aplicarse prcticamente en cualquier compaa, desde
fabricantes de productos hasta proveedores de servicios. No estn diseadas especialmente
para un producto o industria determinada. La serie de normas de ISO 9000 consta de
requisitos y directrices que permiten establecer y mantener un sistema de calidad en la
compaa. En lugar de dictar especificaciones para el producto final, ISO 9000 se centra en
los procesos sustantivos, es decir, en la forma en que se produce. Las normas ISO 9000
requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan
para desarrollar y fabricar los productos.

Beneficios de la implementacin de las acciones para la empresa

Mejora la calidad.

Clientes satisfechos.

Mejora la imagen.

Genera lealtad.

Aumenta la demanda por el producto.

Reduce riesgos de mercado.

Incrementa la rentabilidad.

Promueve cuidado del medio ambiente.

Desarrolla nuevos productos.

26

Educa al cliente.

Exige mejoras en la competencia.

Beneficios de la implementacin de las acciones para los clientes

Productos de calidad.

Confianza/Good Will.

Mayor satisfaccin.

Mayor informacin para la decisin de compra.

4. Proveedores
Es una entidad de negocios que suministra a la empresa bienes y/o servicios necesarios
para, y utilizarlos en, la produccin de los bienes y/o servicios de la compaa.
Las acciones que se pueden desarrollar para trabajar con el presente grupo de inters son:

Incentivar las prcticas de RSE en proveedores mediante la adaptacin de criterios de

seleccin. Una de las tareas ms importantes de la gestin de la compraventa es la de
buscar al proveedor adecuado antes de realizar la compra. Es por este motivo, que el
comprador debe tener muy claro qu criterios de evaluacin permitirn realizarla
eficientemente. La adopcin de criterios de RSE en los criterios de seleccin generales
27

implica mayores exigencias para el proveedor que, por consiguiente, implica una
compra de mejor calidad para la empresa, menor riesgo y generacin de valor agregado
para la cadena de produccin del producto y /o servicio.

Transferir conocimientos. Es la estrategia por la cual una empresa traspasa sus recursos
intangibles (los conocimientos y experiencias de los empleados, el know-how de la
empresa, etc.) a sus proveedores para generar un aporte de valor diferencial a la
empresa frente a sus competidores.

Beneficios de la implementacin de las acciones para la empresa

Incentiva un cambio cualitativo en la oferta.

Prioriza a los mejores proveedores con RSE.

Asegura insumos y servicios sostenibles.

Desarrolla alianzas de RSE.

Logra eficiencias (3Rs: Reducir, Re usar y Reciclar).

Reduce riesgos (seguridad, sanciones, etc.).

Beneficios de la implementacin para los proveedores

Obtiene ventaja competitiva frente a su mercado.

Supera sus estndares de gestin y mejora las relaciones con sus grupos de inters.

Tiene reglas de juego claras y transparencia en operaciones con su cliente

Logra oportunidades comerciales.

Promueve valores.

28

5. Gobierno
Es el conjunto de instituciones que representan al Estado de un pas. Este grupo de inters
incluye el poder ejecutivo, el poder legislativo, el poder judicial, los ministerios, gobiernos
regionales, municipalidades, entre otros.
Las acciones que se pueden desarrollar para trabajar con el presente grupo de inters son:

Realizar alianzas interinstitucionales. Es una relacin formal entre diversas

instituciones (empresa, organizaciones de la sociedad civil y/o gobierno) formada con
el objetivo de generar sinergias ya que de alguna u otra manera las instituciones son
complementarias.

La generacin de sinergias implica la generacin de mayor valor para todas las partes
de la alianza de las que cada una puede generar independientemente.

Realizar acuerdos de cooperacin. Es el trabajo en conjunto realizado entre diversas

instituciones (empresa, organizaciones de la sociedad civil y/o gobierno) con el
objetivo de alcanzar un mismo fin.

29

Capacitar al sector pblico. Es la adquisicin de conocimientos, principalmente de

carcter tcnico, cientfico y administrativo. Consiste en una actividad planeada y
basada en las necesidades reales de una empresa y orientada hacia un cambio en los
conocimientos de las instituciones pblicas con las que se relaciona. Es la preparacin
terica que se les da al personal (nivel administrativo) con el objeto de que cuente con
los conocimientos adecuados para realizar un servicio con mayor eficiencia.

Transferir conocimientos. Es la estrategia por la cual una empresa traspasa sus recursos
intangibles (los conocimientos y experiencias de los empleados, el know-how de la
empresa, etc.) a las instituciones pblicas con las que se relaciona para generar un
aporte de valor diferencial a la empresa frente a sus competidores.

Beneficios de la implementacin de las acciones para la Empresa

Reduccin de burocracia.

Apertura de oportunidades de trabajo social.

Red de contactos.

Mejora de la comunicacin.

Beneficios de la implementacin de las acciones para el Gobierno

Acercamiento a la empresa privada.

Mayor recaudacin.

Mejora de procesos.

30

6. Comunidad
Es un grupo o conjunto de personas (o agentes) que comparten elementos en comn,
elementos tales como un idioma, costumbres, valores, tareas, visin de mundo, edad,
ubicacin geogrfica, estatus social, roles, etc. La empresa determina su pertenencia a una
comunidad por su ubicacin geogrfica y el impacto que causa a la misma.
Las acciones que se pueden desarrollar para trabajar con el presente grupo de inters son:

Apertura al dilogo. Si la empresa desea tener una implementacin exitosa de RSE

debe de conocer cules son las expectativas de cada uno de sus grupos de inters. Se
debe generar un plan de accin integral sobre la base de las mismas y los objetivos de
la organizacin. Tan slo as se obtendrn beneficios para la empresa como para el
grupo interesado.

Programas de desarrollo local (econmicos y sociales). La empresa puede desarrollar

programas locales para mejorar su relacin con la comunidad y mejorar el desarrollo
econmico y social de la zona. Se puede tener un impacto en la economa local
mediante la ejecucin de programas de creacin de cadenas productivas locales,
desarrollo de un plan de micro crditos, empleo de mano de obra local, entre otros. Por
otro lado, los programas tambin pueden ser enfocados al aspecto social si la empresa
31

muestra inters en la problemtica, necesidades, creencias y costumbres de la

comunidad y desarrolla programas relacionados a mejorar la educacin, la salud, entre
otros de la misma.

Voluntariado corporativo. Es un conjunto de actividades promovidas y facilitadas por

la empresa con el fin de crear y sostener brindando recursos econmicos, humanos
y/o tecnolgicos un canal de participacin de los empleados para que, en calidad de
voluntarios, brinden su tiempo, capacidades y talentos a diferentes grupos u
organizaciones sociales con las que se relaciona la empresa.
El desafo del Voluntariado Corporativo es generar una conjuncin positiva entre tres
racionalidades diferentes: los empleados, la comunidad y la empresa.

Balance Social o Reporte de Sostenibilidad. El Balance Social o Reporte de

Sostenibilidad es complementario al balance financiero y es una memoria que la
empresa pblica peridicamente dando cuenta de los proyectos, beneficios y acciones
sociales dirigidas a todos los grupos interesados (accionistas/ inversionistas,
colaboradores, clientes, proveedores, gobierno, comunidad y medio ambiente, entre
otros). Es tambin un instrumento estratgico para avalar, difundir y multiplicar el
ejercicio de la responsabilidad social empresarial.

Beneficios de la implementacin de las acciones para la Empresa

Comunicacin directa con su entorno.

Mejora la imagen.

Propicia la generacin de alianzas.

Mejora las relaciones con la comunidad.

Motiva a la sociedad y la integra.

Relacin sostenible.

Beneficios de la implementacin de las acciones para la Comunidad

Sostenibilidad.

Mejora de la calidad de vida.

Oportunidades de desarrollo econmico.

Mayor comunicacin.

Armona con el sector empresarial.

32

7. Medio Ambiente
Es el entorno en el cual una organizacin opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los
recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.
El entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organizacin hasta el
sistema global.
Las acciones que se pueden desarrollar para trabajar con el presente grupo de inters son:

Adopcin del Sistema de Gestin Ambiental ISO 14001. La norma ISO 14001 es un
conjunto de documentos de gestin ambiental que, una vez implantados, afectar todos
los aspectos de la gestin de una organizacin en sus responsabilidades ambientales y
ayudar a las organizaciones a tratar sistemticamente asuntos ambientales, con el fin
de mejorar el comportamiento ambiental y las oportunidades de beneficio econmico.
Los estndares son voluntarios, no tienen obligacin legal y no establecen un conjunto
de metas cuantitativas en cuanto a niveles de emisiones o mtodos especficos de medir
esas emisiones. Por el contrario, ISO 14000 se centra en la organizacin proveyendo
un conjunto de estndares basados en procedimiento y unas pautas desde las que una
empresa puede construir y mantener un sistema de gestin ambiental.
33

Eco eficiencia. Es el modo de satisfacer las necesidades humanas con precios

competitivos, que incrementen la calidad de vida, mientras se reducen progresivamente
los impactos ambientales y la intensidad en el uso de recursos. La eco eficiencia se
lleva a la prctica mediante la reduccin de la cantidad de materia prima necesaria para
generar productos y servicios; mediante la reduccin de la intensidad en el uso de la
energa; mediante la reduccin de la liberacin de sustancias txicas al ambiente;
mediante la intensificacin de la reciclabilidad de los materiales; mediante la
maximizacin del uso sustentable de los recursos naturales y mediante el incremento
de la utilidad de productos y servicios.

Produccin ms Limpia (PML). PML o prevencin de la contaminacin es un mtodo

para prevenir el impacto negativo derivado del proceso productivo. Intenta reducir o
eliminar la creacin de la contaminacin persiguiendo buenas prcticas, el
mejoramiento en la eficiencia de los procesos, la conservacin de los recursos, el
reciclaje y el re uso de materiales y efluentes, y el uso de tecnologas limpias.

Implementar como poltica de la empresa las 3 Rs: Reducir, Re usar y Reciclar.

Reducir implica la reduccin de la cantidad de residuos slidos que se generan.
Reducir residuos slidos ahorra materiales y energa as como elimina la necesidad y
gastos de desecharlos. La empresa puede reducir sus residuos slidos evitando la
compra de productos desechables, escogiendo los productos con la menor
empaquetadura posible y rechazando las bolsas de compra.
Re usar implica volver a utilizar productos como bolsas, cajas, entre otros. Re usar
reduce la necesidad de comparar nuevos productos por lo que se ahorran recursos. La
empresa puede contribuir con este punto seleccionando empaquetaduras re usables en
vez de desechables, entre otros.
Reciclar ahorra el uso de materia prima, reduce la acumulacin de desechos y los
costos de eliminacin de los mismos. La empresa puede reciclar papel, vidrio, cartn,
latas, textiles, cajas, aceites, bateras, entre otros.

Beneficios de la implementacin de las acciones para la Empresa

Menor consumo energa (menor costo).

Sustitucin de materiales (menor impacto).

34

Mejora en eficiencia de combustin.

Aprovechamiento de agua en regado de jardines.

Reciclaje de materiales.

Mejor imagen de la empresa.

Trabajos normalizados.

Sensibilizacin del personal y contratistas.

Revisin integral de operaciones/mantenimiento.

Operacin ms segura.

Mejor comunicacin interna.

Mejor estado de instalaciones.

Mejor tratamiento de residuos.

Beneficios de la implementacin de las acciones para el Medio Ambiente

Sostenibilidad del medio ambiente (mejor manejo de los recursos naturales para su
conservacin a largo plazo).

35

LA RSE SEGN DECRETO SUPREMO N 015-2011-TR

DECRETO SUPREMO QUE CREA EL PROGRAMA PER RESPONSABLE
DECRETO SUPREMO N 015-2011-TR

EL PRESIDENTE DE LA REPBLICA CONSIDERANDO:

Que, el artculo 23 de la Constitucin Poltica del Per establece que el Estado promueve
condiciones para el progreso social y econmico, en especial a travs de polticas de
fomento del empleo productivo y de educacin para el trabajo;
Que, el numeral 7.8 del artculo 7 de la Ley N 29381, Ley de Organizacin y Funciones
del Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo, establece que la entidad promueve las
normas y estndares nacionales de responsabilidad social empresarial en material laboral;
Que, la promocin del Estado de la responsabilidad social empresarial debe contribuir a la
formacin de valores ticos de compromiso empresariales con los trabajadores y la
comunidad;
Que, se requiere articular las iniciativas privadas de responsabilidad social empresarial con
la generacin de empleo decente; En uso de la facultad conferida por el numeral 8 del
artculo 118 de la Constitucin Poltica del Per y de conformidad con lo establecido en el
artculo 38 de la Ley N 29158, Ley Orgnica del Poder Ejecutivo y la Ley N 27658, Ley
Marco de Modernizacin de la Gestin del Estado; Con el voto aprobatorio del Consejo de
Ministros;

DECRETA:
Artculo 1.- Creacin del Programa PER RESPONSABLE Crase el Programa
PER RESPONSABLE, en el Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo, con el
objeto de promover la responsabilidad social empresarial generadora de empleo decente. El
programa tiene los siguientes objetivos especficos:
a) De Empleo: promueve la generacin empleo dependiente y formal, para mujeres y
varones, con nfasis en jvenes, personas con discapacidad y mujeres jefas de
hogar, a travs del impulso de programas y proyectos de responsabilidad social
empresarial en infraestructura econmica intensiva en uso de mano de obra;
36

b) De Empleabilidad: promueve el desarrollo de competencias laborales de la

poblacin beneficiaria en su mbito de intervencin; o que implementen y
fortalezcan centros de formacin profesional vinculados a la demanda laboral; a
travs del impulso de programas y proyectos de responsabilidad social empresarial;
y
c) De Emprendimiento: promueve la generacin de oportunidades de autoempleo e
iniciativas de emprendimiento productivo y formal, a travs del impulso de
programas y proyectos de responsabilidad social empresarial.

Artculo 2.- Componentes estratgicos del Programa Los objetivos del Programa
PER RESPONSABLE se realizan a travs de los siguientes componentes:
a) Empleo en proyectos de Infraestructura Econmica.
b) Capacitacin e Insercin Laboral.
c) Empleo y Emprendimiento en Proyectos de Infraestructura Productiva.

Artculo 3.- Registro de Empresas Socialmente Responsables Crase el Registro de

Empresas Socialmente Responsables, a cargo del programa PER RESPONSABLE, en el
cual, se inscriben voluntariamente los proyectos o programas de responsabilidad social
empresarial en el mbito del programa Per Responsable.

Artculo 4.- Certificacin de Empresas Socialmente Responsables Crase la

certificacin

PER

RESPONSABLE,

que

extiende

el

programa

PER

RESPONSABLE, con el objeto de acreditar, la realizacin de uno de los objetivos del

programa PER RESPONSABLE, a travs de la responsabilidad social empresarial.
Artculo 5.- Financiamiento del Programa El Programa PER RESPONSABLE es
financiado con recursos del Tesoro Pblico, donaciones, cooperacin tcnica internacional
y otras fuentes de financiamiento.

37

Artculo 6.- Del Consejo Directivo El Programa PER RESPONSABLE cuenta con un
Consejo Directivo integrado por:
a) Dos representantes del Ministro de Trabajo y Promocin del Empleo, uno de los
cuales lo preside, con voto dirimente;
b) Un representante de las organizaciones de empleadores integrantes del Consejo
Nacional del Trabajo y Promocin del Empleo; y,
c) Un representante de las organizaciones de trabajadores integrantes del Consejo
Nacional del Trabajo y Promocin del Empleo.

Artculo 7.- Funciones del Consejo Directivo Las funciones del Consejo Directivo son:
a) Aprobar el Plan de Gestin Institucional, las polticas y lineamientos del Programa;
b) Evaluar la ejecucin del Programa;
c) Aprobar la Memoria Anual del Programa elaborada y presentada por el Coordinador
Ejecutivo;
d) Emitir opinin previamente a la aprobacin del Manual de Operaciones; y,
e) Las dems que establezca el Manual de Operaciones.
Artculo 8.- Del Coordinador Ejecutivo El Programa PER RESPONSABLE cuenta
con un Coordinador Ejecutivo, quien es designado mediante Resolucin Ministerial del
Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo, tiene las siguientes funciones:
a) Propone a la Alta Direccin del Ministerio de Trabajo y Promocin del Empleo los
lineamientos de poltica institucional del Programa;
b) Informa a la Alta Direccin sobre el desarrollo y ejecucin del Programa;
c) Formula directivas, reglamentos, instrumentos y procedimientos de carcter tcnico
operativo del Programa;
d) Promueve la articulacin de los servicios del Programa con los rganos de la
entidad vinculados;
e) Dirige y monitorea la ejecucin de los servicios de programa;
f) Aprueba y suscribe convenios de acuerdo a su competencia;
g) Expide resoluciones dentro del mbito de su competencia;
h) Elabora la Memoria Anual del Programa; y,
38

i) Ejerce las dems funciones que se determinen en el Manual de Operaciones.

Artculo 9.- Del Comit de Supervisin y Transparencia La supervisin del

cumplimiento de los objetivos del Programa PER RESPONSABLE est a cargo de un
Comit Nacional de Supervisin y Transparencia, cuya conformacin se establece en el
Manual de Operaciones.

Artculo 10.- Refrendo El presente Decreto Supremo es refrendado por el Presidente del
Consejo de Ministros y por el Ministro de Trabajo y Promocin del Empleo.

DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS FINALES

Primera.- Continuidad Administrativa El Programa PER RESPONSABLE es una
actividad que forma parte de la unidad ejecutora 005 Programa de Emergencia Social
Productivo - Construyendo Per transformado por el Decreto Supremo N 012-2011-TR en
la unidad ejecutora 005 - Programa para la Generacin de Empleo Social Inclusivo
Trabaja Per, mantenindose la continuidad de la actividad administrativa y
presupuestaria.

Segunda.- Normas Complementarias Mediante Resolucin Ministerial se expiden las

disposiciones complementarias al presente Decreto Supremo. El programa podr establecer
lineamientos y emitir directivas de ndole operativa para su funcionamiento institucional y
desarrollo, en concordancia con lo dispuesto en el Manual de Operaciones.
DISPOSICIN COMPLEMENTARIA TRANSITORIA

nica.- Aprobacin del Manual de Operaciones El Ministerio de Trabajo y Promocin

del Empleo aprueba el Manual de Operaciones del Programa PER RESPONSABLE,
mediante Resolucin Ministerial, en un plazo no mayor de sesenta (60) das hbiles
contados a partir del da siguiente de la publicacin del presente Decreto Supremo.

39

DISPOSICIN COMPLEMENTARIA DEROGATORIA

nica.- Derogatoria Derguense las normas en materia de responsabilidad social

empresarial generadoras de empleo, empleabilidad y autoempleo, que se opongan al
presente Decreto Supremo. Dado en la Casa de Gobierno, en Lima, a los diecinueve das
del mes de septiembre del ao dos mil once.

OLLANTA HUMALA TASSO Presidente Constitucional de la Repblica

SALOMN LERNER GHITIS Presidente del Consejo de Ministros
RUDECINDO VEGA CARREAZO Ministro de Trabajo y Promocin del Empleo

40