Desarrollo del Capital Humano

Maestra:
Garca Velsquez Mara Guadalupe

Alumno:
Paul Vicente Vsquez Medina

Trabajo:
La Elaboracin de un Programa de Capacitacin

27 de octubre de 2014
Mexicali B.C.

Pasos para elaborar un programa de capacitacin:

Primer paso: deteccin de necesidades
Segundo paso: clasificacin y jerarquizacin de las necesidades de capacitacin
Tercer paso: definicin de objetivos
Cuarto paso: elaboracin del programa
Quinto paso: ejecucin
Sexto paso: evaluacin de resultados

Para elaborar un programa de capacitacin el primer paso es detectar las necesidades de la

empresa. Aplicar tcnicas adecuadas para este fin elimina las prdidas de tiempo.

El segundo paso es clasificar y jerarquizar esas necesidades. Es decir, se tienen que

clasificar y ordenar para decidir cules son las ms urgentes, o ms importantes, o cules
requieren atencin inmediata y cules se tienen que programar a largo plazo.

El tercer paso es definir los objetivos de capacitacin, es decir, motivos de llevar adelante
el programa. Estos objetivos tienen que formularse de manera clara, precisa y medible para
ms adelante, despus de aplicar el programa, poder evaluar los resultados.

El cuarto paso es elaborar el programa de capacitacin. En este momento se

determina qu (contenido), cmo (tcnicas y ayudas),cundo (fechas, horarios), a quin (el
grupo), quin (instructores),cunto (presupuesto).

El quinto paso es ejecutar el programa, es decir, llevarlo a la prctica.

El sexto paso es evaluar los resultados del programa. Esto debe hacerse antes, durante y
despus de ejecutarlo.

Describir proceso de elaboracin plan de capacitacin

El plan de capacitacin se emprende de dos modos. El interno y el externo. El primero se
realiza dentro del mismo grupo de trabajo, se conoce tambin como capacitacin
inmanente. El segundo, un agente externo a la empresa brinda los conocimientos que se
requieren, sta se denomina capacitacin inducida. Ambos mtodos son efectivos y se
utilizan segn las circunstancias lo requieran.

El plan de capacitacin est constituido por cinco pasos, a que continuacin mencionamos:

1. Deteccin y anlisis de las necesidades. Identifica fortalezas y debilidades en el

mbito laboral, es decir, las necesidades de conocimiento y desempeo.

2. Diseo del plan de capacitacin: Se elabora el contenido del plan, folletos, libros,
actividades...

3. Validacin del plan de capacitacin: Se eliminan los defectos del plan haciendo una
presentacin a un grupo pequeo de empleados.

4. Ejecucin del plan de capacitacin: Se dicta el plan de capacitacin a los trabajadores.

5. Evaluacin del plan de capacitacin: Se determinan los resultados del plan, los pro y
los contra del mismo.

Elaboracin del programa de

capacitacin (cmo?)
Determinar la metodologa que seguirn los participantes para aprender esos contenidos es tan
importante como el propio contenido del programa. A continuacin viene una breve descripcin
de los mtodos y tcnicas que ms frecuentemente se utilizan para realizar programas de
capacitacin.

Conferencia. Es una exposicin sobre un tema en particular en la que el conferenciante habla y el

auditorio escucha.

Conferencia con participacin. Es una exposicin en la que el conferenciante expone unilateralmente,

pero se permite que el auditorio participe con preguntas durante la conferencia o al final de la misma.

Clase formal. Es una exposicin a un grupo generalmente reducido en el que se dan intercambio de
ideas, preguntas, discusiones. Normalmente, la clase formal dura varias sesiones.

Capacitacin en el trabajo. Se asigna a una persona con experiencia para que ayude al aprendiz a
conocer el sistema o forma de realizar el trabajo, a utilizar ciertas herramientas o maquinaria, y otros
procedimientos. No se saca a la persona de su ambiente de trabajo y se le pide que observe cmo se
realizan las labores y que las copie.

Dramatizacin. Se pide a los participantes que simulen situaciones reales o ficticias para practicar las
habilidades o destrezas que se pretenden lograr. Por ejemplo, se puede simular que se est atendiendo a
un cliente molesto por el servicio.

Mtodo de aprender haciendo. Consta de tres pasos y es uno de los ms efectivos. El primer paso
consiste en dar la informacin al aprendiz de cmo se realiza el trabajo. En el segundo paso, el instructor
demuestra en la prctica cmo se debe realizar el trabajo y el aprendiz observa. Y por ltimo, el aprendiz
realiza el trabajo l mismo y el instructor lo corrige y retroalimenta.

Rotacin de puestos. Consiste en rotar al personal dentro de la empresa de un puesto a otro durante un
tiempo, a fin de que conozca las diferentes funciones dentro de la organizacin. Antes de asumir un
nuevo puesto se le instruye sobre sus funciones.

Estudio de casos. Se entrega a los participantes una descripcin escrita de una situacin real o ficticia
para que la estudien y discutan entre ellos con el fin de diagnosticar el problema y plantear alternativas
de solucin.

Mtodos audiovisuales. Consiste en la utilizacin de pelculas, videos, diapositivas, etc., para sustituir
temporalmente al instructor. Las personas escuchan y/o ven el material que ha sido grabado
previamente. Economizan tiempo y recursos.

Para seleccionar el mtodo ms adecuado de impartir los contenidos del programa se deben tomar
en cuenta los siguientes factores:

Tema.

Objetivos.

Nmero de participantes.

Nivel de conocimientos e integracin del grupo.

Recursos materiales.

Tiempo disponible.

Presupuesto.