UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIAL

SISTEMA DE EDUCACIN A DISTANCIA

CARRERA INGENIERA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS DE

SERVICIOS Y RECURSOS HUMANOS

TITULO: PROPUESTA DE CAPACITACIN VIRTUAL EN SEGURIDAD

Y SALUD OCUPACIONAL PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA
GESTION DE RRHH DE LA EMPRESA HANASKA EN EL 2015
AUTOR:
DIRECTOR:
Quito, noviembre de 2014

CAPTULO I
INTRODUCCIN

1.1.El problema de investigacin

1.1.1. Problema a investigar

En todas las empresas el componente principal es el ser humano, pues de ste depende
el xito de las mismas. Por este motivo, es necesario que el personal de cualquier
empresa se encuentre capacitado para desenvolverse adecuadamente en sus actividades
y responder de manera eficiente ante alguna eventualidad (Naranjo, 2007). En la
empresa Hanaska se ha podido evidenciar que el personal no cuenta con conocimientos
suficientes en lo referente a salud y seguridad ocupacional, motivo por el cual es
necesario implementar una propuesta de capacitacin virtual, con el fin de disminuir al
mximo los posibles riesgos laborales y mejorar el servicio al cliente.

1.1.2. Objeto de estudio terico

El trabajo de titulacin tomar como base lo establecido en el Reglamento Interno de
Seguridad y Salud en el Trabajo de Catering Service de Grupo Hanaska, manuales y
documentos internos relacionados con el manejo del talento humano, especficamente
con la capacitacin, y normativa complementaria, como la Constitucin del Ecuador,
Plan Nacional del Buen Vivir, Cdigo de Trabajo, Reglamento General del Seguro de
Riesgos del Trabajo, Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y
Mejoramiento del Medio Ambiente de Trabajo y leyes y normas tcnicas del Ministerio
de Relaciones Laborales. De esta manera, se espera lograr que los conocimientos
adquiridos se lleven a la prctica.

1.1.3. Objeto de estudio prctico

Se ha podido evidenciar que el personal

la empresa Hanaska presenta

algunos

problemas durante sus labores cotidianas, debido a que no existe un proceso de

capacitacin adecuado en lo referente a seguridad y salud ocupacional. Esto ha

provocado que el desenvolvimiento del personal no sea el apropiado para alcanzar los
objetivos de la empresa. Por este motivo, el objeto de estudio prctico tiene que ver con
la capacitacin virtual en el tema de seguridad y salud ocupacional que se brindar al
personal, pues se debe tener en cuenta, que el personal que labora en condiciones
seguras y se halla adecuadamente capacitado, puede proteger su integridad, evitar
enfermedades y contribuir al crecimiento de la empresa.

1.1.4. Planteamiento del problema

La seguridad y salud ocupacional se han convertido en un problema global que afecta el

ambiente interno y externo de las empresas. Con frecuencia los trabajadores estn
expuestos a factores de riesgos fsicos, qumicos, biolgicos, psicosociales y
ergonmicos presentes en las actividades laborales, debido a la falta de programas de
gestin para la seguridad y salud ocupacional.

La carencia de programas de capacitacin para la seguridad y salud del trabajador en las

empresas, constituye la mayor causa de disturbio, incomodidad e inseguridad para las
personas que a diario acuden a estos sectores de trabajo, lo cual ha conllevado no
solamente a un notable deterioro de la calidad de vida y en la salud de los trabajadores,
sino tambin perjuicios a los mismos patronos, por el mayor ndice de ausentismo y el
menor rendimientos del personal, adems de los problemas de orden jurdico laboral,
cundo no cumplen los requerimientos mnimos establecidos por la ley para prevenir la
ocurrencia de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

Actualmente, la gestin de seguridad y salud ocupacional se han convertido en una

importante herramienta para implementar regulaciones y planes que coordinen las
distintas actividades dentro de las empresas. Gracias a la mencionada gestin, las
industrias adquieren ventajas competitivas debido al aseguramiento de la bsqueda de
una mejora continua que permite controlar sus riesgos en materia de seguridad y salud
ocupacional, proporcionando as, lugares de trabajo saludables y seguros.

Si se toma en cuenta que se han incrementado los niveles de contaminacin del medio
ambiente y los malos hbitos adquiridos por las personas en cuanto a salud se refieren,
se notar que la salud ocupacional se convierte en un factor de vital importancia tanto
para la salud pblica en general como para la productividad, rentabilidad y
competitividad de las empresas.

El factor humano es un elemento vital en el proceso productivo. La salud de los

trabajadores de una nacin determinar su productividad y, por ello, los gobiernos
ponen actualmente un gran nfasis en la proteccin del trabajador, para garantizarle el
mayor nivel posible de salud, que asegure un ptimo ndice de productividad al sistema
econmico.

En el Ecuador, uno de los principales cambios que se estn observando en estos ltimos
aos, son las reformas en las normativas y legislaciones en cuanto a seguridad y salud
ocupacional en las entidades pblicas y privadas. Sin embargo, la falta de conocimiento
y capacitacin que tienen los empleados y empleadores sobre la vigente legislacin
para aplicar las normativas y procedimientos, no ha permitido establecer un ambiente de
trabajo libre de accidentes en las diferentes empresas.

En este sentido, toda empresa requiere de una capacitacin adecuada en el tema de

seguridad y salud ocupacional, con el objetivo de evitar cualquier tipo de inconveniente
que afecte el bienestar del personal y por ende el desempeo y productividad de la
empresa.

La capacitacin constituye una actividad y un componente clave de la administracin

de los recursos humanos. Est diseada para formar a las personas con el fin de
contribuir a la adquisicin de conocimientos, actitudes, aptitudes, tcnicas, habilidades
y solucin de problemas para su puesto de trabajo. Es la columna vertebral de las
estrategias empresariales. La tecnologa es un punto clave en la capacitacin y para el
aprendizaje efectivo.

Las empresas requieren que los trabajadores afirmen de manera continua sus
conocimientos para manejar nuevos procesos y sistemas, ya que los puestos de trabajo

que exigen pocas habilidades son rpidamente reemplazados por otros que requieren
aptitudes tcnicas.

Para que una empresa alcance sus objetivos y metas establecidas, debe contar con
personal capacitado, motivado e incentivado. La capacitacin ofrece beneficios
efectivos tanto para la empresa como para los trabajadores. La empresa se vuelve ms
fuerte, rentable y productiva.

La capacitacin es fundamental en una organizacin y esta debe ser planificada por el

Departamento de Recursos Humanos que es el rea que se encarga de evaluar, dirigir,
controlar, ejecutar los procesos y al personal de la empresa. Si no existe un personal
capacitado es imposible alcanzar las metas y objetivos de la empresa, y este proceso
debe verse como una ventaja colectiva y competitiva.
En lo referente a la capacitacin en temas seguridad y salud ocupacional, ha sido
descuidada por las empresas debido a factores como la falta de inters, de tiempo y de
dinero. Por este motivo, se han establecido nuevas tendencias de capacitacin
relacionadas con la tecnologa, las cuales pueden ser caracterizadas como un sistema
interactivo que permite a varios usuarios mantener una conversacin virtual por medio
de la transformacin en tiempo real de video, sonido y texto a travs del internet.
Adems, ofrece flexibilidad y espontaneidad, y permite la posibilidad de un mayor
nmero de participantes, lo cual ahorra tiempo y dinero a las empresas.

La modificacin y desarrollo de nuevos procedimientos de salud y seguridad

ocupacional para fortalecer y asegurar la proteccin laboral, permiten reducir
eficazmente la presencia de riesgo s laborales dentro de las reas de trabajo.

En base a lo expuesto, se ha podido evidenciar que la empresa Hanaska ejecuta sus

trabajos sin conocer ni aplicar la normativa vigente en cuanto a temas de seguridad y
salud ocupacional, esto implica exponer al personal a peligros y riesgos que pueden
terminar en accidentes con consecuencias leves o graves, o en el desarrollo de
enfermedades. Por este motivo, se ve la necesidad de disear e implementar una
propuesta de capacitacin virtual de seguridad y salud ocupacional, con la finalidad de

llevar a cabo un control adecuado de riesgos, de los daos de la salud y, en general de

los accidentes e incidentes que provoquen prdidas econmicas a la empresa

1.1.5. Formulacin del problema

Cmo incide el diseo e implementacin de una propuesta de capacitacin virtual de
seguridad y salud ocupacional en la empresa Hanaska?
1.1.6. Sistematizacin del problema

Cul es la importancia de la capacitacin virtual en

seguridad

y salud

ocupacional?

Cmo contribuir a la capacitacin en temas de seguridad y salud ocupacional?

Qu riesgos laborales afectan el desempeo y productividad de la empresa

Hanaska?

Cules son las causas y consecuencias de los riesgos laborales en la empresa

Hanaska?

1.1.7. Objetivo general

Desarrollar una propuesta de capacitacin virtual en salud y seguridad ocupacional para
el fortalecimiento de la gestin de RRHH de la empresa Hanaska para el ao 2015

1.1.8. Objetivos especficos

Determinar las necesidades de capacitacin virtual en

seguridad

y salud

ocupacional.

Identificar los riesgos laborales que afectan el desempeo y productividad de la

empresa Hanaska.

Desarrollar una aula virtual para llevar a cabo la capacitacin en Moodle

Implementar el aula virtual con varios mdulos capacitacin para los

trabajadores de la empresa Hanaska en el tema de seguridad y salud
ocupacional.

1.1.9. Justificacin

Los cambios vertiginosos de la sociedad actual, generan propuestas innovadoras que

estn influenciando a las empresas, quienes deben estar preparadas a las adversidades
del entorno, para ello dentro de sus estructuras y polticas se deben implementar
acciones de mejora continua, enfocados al anlisis de los riesgos a los que estn
expuestos los trabajadores y por ende velar por el bienestar de los mismos.
Por este motivo, la importancia de la presente investigacin radica en evaluar y
minimizar los riesgos de accidentes y enfermedades laborales, mediante la
implementacin de una propuesta de capacitacin virtual de seguridad y salud
ocupacional para la empresa Hanaska.

La

capacitacin del personal se ha convertido en un aspecto estratgico e importante

para alcanzar el xito en una organizacin. Es indispensable entonces invertir en

capacitacin efectiva para dar un valor agregado al trabajador y a la empresa, ya que de
esta depende que se desarrolle y alcance mayor

productividad, mejorando los

conocimientos de los trabajadores e imagen empresarial. En este sentido, la capacitacin

virtual se plantea como una nueva alternativa, que ofrece flexibilidad y espontaneidad,
adems permite la posibilidad de un mayor nmero de participantes, y ahorra tiempos y
costos a las empresas (Mondy & Noe, 2005).

Las capacitaciones virtuales, tambin

permiten agilizar y optimizar el proceso de

organizacin de las capacitaciones, adems de posibilitar y ampliar

el acceso a

informacin fresca, exacta, a tiempo y sobre todo de la ms alta calidad.

Por tal motivo, se busca contribuir e impulsar una amplia y mejor formacin de los
trabajadores en el tema de seguridad y salud ocupacional, aprovechando las ventajas y
potencialidades de la tecnologa en la actualidad.

Con la ejecucin del presente estudio se beneficiar directamente a la empresa Hanaska,

adems puede servir a otras organizaciones que deseen adaptar esta informacin a su
realidad empresarial. El investigador tambin se ver beneficiado, al ampliar sus
conocimientos sobre el tema para su futura aplicacin.

Los beneficios que obtendr la organizacin contribuirn al mejoramiento del clima

laboral, y la percepcin de seguridad del trabajador, su entorno, condiciones y riesgos,
lo que traer consigo aumentar la productividad debido a la reduccin de accidentes
laborales, indudablemente tambin se proyectar un fortalecimiento en la imagen
corporativa de la organizacin.

Finalmente, cabe mencionar que la investigacin es factible porque se cuenta con los
recursos tcnicos, materiales y financieros necesarios para su ejecucin, y adems
porque se cuenta con el apoyo de los directivos y trabajadores de la empresa Hanaska,
quienes facilitarn la informacin necesaria para la ejecucin del trabajo investigativo

1.2. Marco referencial

1.2.1. Marco terico
Capacitacin virtual
La actual sociedad del conocimiento demanda que las organizaciones de toda rama
comercial desarrollen conductas de continuo aprendizaje y sean capaces de generar los
conocimientos necesarios para adelantarse a las demandas de sus usuarios. La
formacin se ha convertido en un instrumento estratgico y clave para generar
conocimientos y capital intelectual, a travs del desarrollo y la generacin de
intangibles, que posibilitan una oferta de servicios de claro valor aadido.

La capacitacin brinda a los miembros de la empresa la oportunidad de adquirir

conocimientos y habilidades nuevas (Bohlander, 2004). La capacitacin depende de la
organizacin de la empresa y de las necesidades que tiene para desarrollarse en el
campo del conocimiento. Adems, se debe tener en cuenta que en la actualidad la
formacin y la capacitacin del personal se desarrollan por competencias. El enfoque de
las competencias lleg desde el mbito educativo a jugar un papel primordial en la
innovacin y actualizacin de la oferta de formacin y capacitacin para el trabajo
(Jimnez, 1997).

En los ltimos aos se ha escuchado la posibilidad de realizar cursos de capacitacin en

forma virtual, a travs del uso de recursos informticos, en especial los incorporados al

internet. La capacitacin virtual constituye un enfoque interactivo, que ofrece

flexibilidad y espontaneidad, adems permite la posibilidad de un mayor nmero de
participantes, y ahorra tiempo y dinero a las empresas (Mondy & Noe, 2005, pg. 215).

Esta situacin ha despertado el inters de aquellos que buscan herramientas novedosas

para transmitir conocimientos de carcter especfico mediante cursos de capacitacin y,
por su supuesto el inters tambin ha estado presente en quienes buscan formas de
aprendizaje ms afectivas.

Seguridad y salud ocupacional

La seguridad y salud ocupacional hacen referencia a las condiciones y factores que
inciden en el bienestar de los trabajadores en el entorno laboral. De acuerdo al Comit
Mixto de la Organizacin Internacional de la Salud, la seguridad y la salud ocupacional
es el proceso vital humano no solo limitado a la prevencin y control de los accidentes
y enfermedades ocupacionales dentro y fuera de su labor, sino enfatizado en el
reconocimiento y control de los agentes de riego en su entorno biopsicosocial (Marn
& Pico, 2004, pg. 16).
La seguridad en el trabajo como factor social es importantsima, y como factor de
rentabilidad es sin duda un aspecto sumamente relevante a tener en cuenta y en mente
por parte del accionista o empresario. Sin embargo, se le minimiza pensando tal vez que
los riesgos de accidentes son muy pocos y que otros aspectos son prioritarios, tales
como los ingresos, las ventas, la compra de materia prima, etc.
La seguridad como factor de rentabilidad, aumenta la calidad del producto, mejora las
condiciones de trabajo, evita riesgos innecesarios, previene accidentes y en algunos
casos disminuye las cuotas al Seguro Social por tener un bajo ndice de siniestralidad.
Sin embargo, para que el empresario haga conciencia de los riesgos referentes a
seguridad industrial, es necesario proporcionarle un conocimiento integral y
simplificado de la problemtica de la seguridad en el trabajo, con el fin de que aplique
el reconocimiento, la evaluacin y control de riesgos en la empresa, para mejorar la
salud de la organizacin. Marn y Pico (2004) definen la seguridad y salud ocupacional
de la siguiente manera:

Es la disciplina conformada por un conjunto de actividades

interdisciplinarias, que propende por el diagnstico, anlisis y
evaluacin del cuidado, la promocin, la conservacin y el
mejoramiento de la salud, as como la prevencin de las enfermedades
profesionales y accidentes laborales, de manera que las personas se
puedan ubicar en un ambiente de trabajo de acuerdo con sus
condiciones fisiolgicas y psicolgicas; adems evitar daos a los
elementos de la produccin mediante acciones en la fuente, en el
medio y las personas (pg. 17).
Los accidentes laborales o las condiciones de trabajo poco seguras pueden provocar
enfermedades y lesiones temporales o permanentes e incluso causar la muerte. Tambin
ocasionan una reduccin en la eficiencia y prdida en la productividad de cada
trabajador
La seguridad y salud ocupacional se hace cada da ms irrebatible, una muestra de ello
son las disposiciones legales y normativas aprobadas en esta ltima dcada.
El nuevo Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional que obliga a
las empresas a implementar un Sistema de Gestin de Seguridad y
Salud Ocupacional, estimula a seguir preparndonos para brindar
condiciones adecuadas de trabajo y cumplir la normativa vigente,
logrando un ambiente laboral seguro y saludable, repercutiendo en un
aumento significativo de la competitividad y una fundamental
disminucin de los costos operativos en las organizaciones (Rea,
2010, pg. 16).
Finalmente, se debe tener en cuenta que la seguridad y salud ocupacional implica
tambin el autocuidado. No se debe olvidar que cada persona debe aceptar la
responsabilidad de concederse cuidados a s misma y a los dems. La persona tiene la
capacidad de tomar decisiones y controlar su propia vida.
Dentro de la rama de seguridad y salud ocupacional, los factores de mayor incidencia
son los psicosociales. El concepto de factores psicosociales hace referencia a aquellos
aspectos del ambiente laboral y que estn directamente relacionados con la
organizacin, el contenido del trabajo y la realizacin de la tarea, y que tiene la
capacidad para afectar el desarrollo del trabajo y la salud fsica, psicolgica o social del
trabajador.
La Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) (1984) define a los factores
psicosociales de la siguiente manera:

Los factores psicosociales en el trabajo consisten en interacciones

entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfaccin en el trabajo y las
condiciones de su organizacin, por una parte, y por otra, las
capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situacin
personal fuera del trabajo, todo lo cual, a travs de percepciones y
experiencias, pueden influir en la salud y en el rendimiento y la
satisfaccin en el trabajo (pg. 12).
En esta definicin se insiste en que las consecuencias del descuido de tales factores
recaen tanto sobre la salud de los trabajadores como sobre el bienestar de la empresa.
Por este motivo, los factores psicosociales pueden ser favorables o desfavorables para el
desarrollo de la actividad laboral y para la calidad de vida laboral de las personas. Es
as que, unas condiciones psicolgicas desfavorables pueden provocar la aparicin de
conductas y actitudes inadecuadas en el desarrollo del trabajo y consecuencias
perjudiciales para el bienestar del trabajador. En este caso hablamos de factores de
riesgo psicosocial o fuentes de estrs laboral.
Otra definicin de factores psicosociales, que guarda relacin con la planteada por la
OIT, es la siguiente:
El conjunto de interacciones que tienen lugar en la empresa entre , por
una parte el contenido del trabajo y el entorno en el que se desarrolla y
por otra persona, con sus caractersticas individuales y su entorno
extra-laboral, que pueden incidir negativamente sobre la seguridad, la
salud, el rendimiento y la satisfaccin del trabajador (Corts, 2007,
pg. 596).
Al respecto, cabe mencionar que las consecuencias perjudiciales sobre la salud o el
bienestar del trabajador que se derivan de una situacin en las que se dan unas
condiciones psicosociales adversas, son el estrs, la insatisfaccin laboral, los
problemas de relacin, desmotivacin laboral, etc.
La Organizacin Mundial de la Salud (OMS) (1988), en su documento Los factores
psicosociales en el trabajo y su relacin con la salud, expone que este tipo de factores
provienen de la percepcin y la experiencia de los trabajadores y que est influenciado
por los numerosos factores que afectan al trabajador.
Ante una determinada condicin psicosocial desfavorable no todos los trabajadores
reaccionarn de la misma manera. Ciertas caractersticas propias de cada trabajador
fijarn la magnitud tanto de sus reacciones como de las consecuencias que sufrir. De

esta manera, las caractersticas personales tambin tienen un papel importante en la

generacin de problemas de esta naturaleza.
En sntesis, se puede decir que los factores psicosociales son condiciones sociales del
trabajo que pueden afectar a la salud laboral, tanto positiva como negativamente, y que
pueden variar dependiendo de las percepciones y experiencias del trabajador.
1.2.2. Marco conceptual

Seguridad laboral: conjunto de normas y procedimientos para crear un ambiente

seguro de trabajo, a fin de evitar prdidas personales y materiales.
Salud ocupacional: tiene la finalidad de promover y mantener el mayor grado de
bienestar fsico y mental y social de los trabajadores en todas las ocupaciones.
Capacitacin virtual: la posibilidad de un mayor nmero de participantes, y ahorra
tiempo y dinero a las empresas
Riesgo: combinacin de la probabilidad y las consecuencias de que ocurra un evento
peligroso especfico.
Moodle: es una aplicacin web de tipo Ambiente Educativo Virtual, un sistema de
gestin de cursos, de distribucin libre, que ayuda a los educadores a crear comunidades
de aprendizaje en lnea.

1.2.3. Marco legal

Cdigo de trabajo
Art. 2.- El consejo Nacional de Capacitacin y formacin Profesional CNCF, en
atencin a la demanda de los sectores productivos y vulnerable del pas y en
concordancia con los objetivos nacionales, deber formular las polticas, normas y
procedimientos; definir estrategias y ejecutar acciones que regulen, faciliten, impulsen y
fortalezcan la capacitacin y la formacin profesional del Ecuador.
Art. 38.- Riesgos provenientes del trabajo.- Los riesgos provenientes del trabajo son
de cargo del empleador y cuando, a consecuencia de ellos, el trabajador sufre dao

personal, estar en la obligacin de indemnizarle de acuerdo con las disposiciones de

este Cdigo, siempre que tal beneficio no le sea concedido por el Instituto Ecuatoriano
de Seguridad Social.
Art. 432.- Normas de prevencin de riesgos dictadas por el IESS.- En las empresas
sujetas al rgimen del seguro de riesgos del trabajo, adems de las reglas sobre
prevencin de riesgos establecidas en este captulo, debern observarse tambin las
disposiciones o normas que dictare el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.
Reglamento General del Seguro de Riesgos del Trabajo, Resolucin 741 Art. 44.Las empresas sujetas al rgimen del IESS debern cumplir las normas y regulaciones
sobre prevencin de riesgos establecidas en la Ley, Reglamentos de Salud y Seguridad
de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio Ambiente de Trabajo, Reglamento de
Seguridad e Higiene del Trabajo del IESS y las recomendaciones especficas efectuadas
por los servicios tcnicos de prevencin, a fin de evitar los efectos adversos de los
accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales, as como tambin de las
condiciones ambientales desfavorables para la salud de los trabajadores.
Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del Medio
Ambiente de Trabajo Art. 1. mbito de aplicacin.- Las disposiciones del presente
Reglamento se aplicarn a toda actividad laboral y en todo centro de trabajo, teniendo
como objetivo la prevencin, disminucin o eliminacin de los riesgos del trabajo y el
mejoramiento del medio ambiente de trabajo.
Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento del medio
Ambiente de Trabajo. Art. 11, literal 2.- Establece, como obligacin del empresario
adoptar las medidas necesarias para la prevencin de los riesgos que pueden afectar a la
salud y el bienestar de los trabajadores.
Adems, cabe mencionar que la investigacin guarda relacin con varios objetivos del
Buen Vivir, entre los cuales se encuentran: el objetivo 3, mejorar la calidad de vida de la
poblacin, que tiene que ver con la satisfaccin, la salud y el bienestar del trabajador, y
tambin con todo lo relacionado con su entorno laboral; el objetivo 4, fortalecer las
capacidades y potencialidades de la ciudadana, que aborda el establecimiento de una
formacin integral para desenvolverse adecuadamente en los diferentes mbitos, entre
ellos el laboral; y finalmente el objetivo 9, garantizar el trabajo digno en todas sus

formas, es decir, se considera al trabajo como la base para el desarrollo de los talentos
de las personas, adems est relacionado con la accin de promover un ambiente idneo
para el desarrollo de las actividades laborales

CAPTULO II
MTODO

2.1.Nivel de estudio
El nivel de estudio ser descriptivo porque se analizar cmo se manifiesta el fenmeno
en cuestin y sus componentes. Lo estudios descriptivos buscan especificar las
propiedades importantes de los fenmenos que sean sometidos a anlisis, en este caso
de la implementacin de una propuesta de capacitacin virtual de seguridad y salud
ocupacional de la empresa Hanaska. Segn Tamayo (2004) la investigacin descriptiva
tiene como objetivo conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes
mediante la descripcin exacta de las actividades, objetos, procesos y personas (pg.
53).
Por este motivo se ubicar implementacin de un plan estratgico de capacitacin
virtual de seguridad y salud ocupacional de la empresa Hanaska cmo un proceso a
describir, del cual se desplegarn sus caractersticas principales. Se utilizarn ciertos
criterios de clasificacin para ordenar y agrupar los objetos involucrados en el trabajo, y
luego se realizar un anlisis de los datos recogidos en la investigacin.
2.2.Modalidad de investigacin
Bibliogrfica-documental: Esta investigacin se centra en el anlisis terico y
conceptual de las variables en estudio. Es decir, todo el material recolectado para la
elaboracin del proyecto como libros, investigaciones anteriores, material indito,
historias de vida, documentos legales, material filmado o grabado, entre otros.
De campo: Esta modalidad de investigacin se efecta en el mismo lugar donde se
producen los acontecimientos. El investigador tiene la ventaja de la realidad. Esta
investigacin puede ser cualitativa o cuantitativa (Jimenez, Logroo, Rodas, & Ypez,
1999, pg. 113).

2.3. Mtodo
El mtodo que se utilizar ser el deductivo-inductivo, porque en primer lugar se
obtendr informacin general, la cual permitir detectar falencias particulares, y luego
se analizar la informacin y los datos particulares para establecer conclusiones
generales.

2.4. Poblacin y muestra

La poblacin est conformada por los 300 trabajadores de la empresa Hanaska.
Para obtener la muestra se aplica la siguiente frmula donde:
N= Universo (Poblacin)
E= Margen de error 10% (0,10)
n= Muestra

) (

)(

En este caso la muestra ser de 75 trabajadores.

2.5. Seleccin de instrumentos

Encuesta: Es una herramienta que est dirigida al personal de la empresa Hanaska. El
instrumento que se utilizar ser el cuestionario
Consiste en formular una serie de preguntas referentes a un tema. La
encuesta si bien tiene cierto nivel investigativo no es tan profunda
como el cuestionario. La encuesta se lo realiza como una forma de
sondear la opinin pblica respecto a un te inmediato (Jarrn, 1997,
pg. 67).

Entrevista: La entrevista consiste en un dilogo entre dos personas con el fin de

obtener informacin o experiencias relevantes sobre un determinado tema. En este caso
se entrevistar al gerente y directivos de la empresa Hanaska.
2.6. Procesamiento de datos
La informacin obtenida mediante la aplicacin de la encuesta ser clasificada y
ordenada. Los resultados se los presentar en grficos estadsticos y tablas que se
realizarn utilizando el programa Excel.

CAPTULO III
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

3.1.

Recursos humanos

El investigador

El tutor

Los trabajadores de la empresa Hanaska.

Los directivos de la empresa Hanaska.

3.2. Recursos tcnicos

Cmara fotogrfica y de video

Grabadora de voz

Computadora

Suministros de oficina

Microsoft Office

Libros, revistas, artculos de la web

3.3. Recursos financieros

Todos los gastos corrern por parte del investigador:
Actividad

Costo USD

1. Revisin bibliogrfica (fotocopias de textos)

$200.00

2. Movilizacin, transporte y comunicaciones

$50.00

3. Impresiones (borradores y trabajo final)

4. Encuestas y entrevistas
5. Instrumentos para la recoleccin de informacin

$200.00
$50.00
$200.00

(diario de campo, cmara de video, grabadora de

video y de voz)
6. Imprevistos
7. Derecho de tesis
Total

$100.00
$1150.00
$1950.00

3.4.Cronograma de trabajo
Octubre
TIEMPO
ACTIVIDADES
Elaboracin del plan de tesis
Aprobacin del plan de tesis

Noviembre
3

X
X

Diciembre
4

Enero

Marzo

Febrero

Desarrollo de la tesis
CAPTULO I:INTRODUCCIN
(PROBLEMA Y MARCO
TERICO)
CAPTULO II: MTODO
CAPTULO III:
ANLISIS E INTERPRETACIN
DE RESULTADOS
CAPTULO IV:PROPUESTA
CAPTULO V: CONCLUSIONES
Y RECOMENDACIONES
Revisin, aprobacin, defensa

3.5.Temario o ndice preliminar

CAPTULO I. INTRODUCCIN
1.1. El problema de investigacin
1.1.1.

Problema a investigar

1.1.2. Objeto de estudio prctico

1.1.3. Objeto de estudio prctico
1.1.4. Planteamiento del problema
1.1.5. Formulacin del problema
1.1.6. Sistematizacin del problema
1.1.7. Objetivo general
1.1.8. Objetivos especficos
1.1.9. Justificacin
1.2.Marco referencial
1.2.1. Marco terico
1.2.1.1.Antecedentes
1.2.1.2.Fundamentacin terica
1.2.1.2.1. Seguridad y salud ocupacional
1.2.1.2.2. Importancia de la seguridad y salud ocupacional
1.2.1.2.3. Sistema de gestin de seguridad y salud ocupacional
1.2.1.2.4. Riesgos laborales y daos derivados del trabajo
1.2.1.2.5. Factores de riesgo ocupacionales
1.2.1.2.5.1.Factores de riesgo qumicos
1.2.1.2.5.2.Factores de riesgo fsicos
1.2.1.2.5.3. Factores de riesgo biolgicos
1.2.1.2.5.4. Factores de riesgo ambientales
1.2.1.2.5.5.Factores de riesgo psicosociales
1.2.1.2.5.6. Factores de riesgo ergonmicos
1.2.1.2.6. Capacitacin
1.2.1.2.6.1.Tipos de capacitacin
1.2.1.2.6.2.Capacitacin virtual
1.2.1.2.6.3.Ventajas e importancia de la capacitacin virtual
1.2.1.2.7. Datos informativos de la empresa Hanaska
1.2.1.2.8. Marco legal

1.2.2. Marco conceptual

CAPTULO II. MTODO
2.1.Metodologa general
2.1.1. Nivel de estudio
2.1.2. Modalidad de investigacin
2.1.3. Mtodo
2.1.4. Poblacin y muestra
2.1.5. Seleccin de instrumentos de investigacin
2.1.6. Procesamiento de datos
2.2.Metodologa especfica
CAPTULO III. RESULTADOS
3.1.Recoleccin y tratamiento de datos
3.2.Presentacin y anlisis de resultados
CAPTULO IV. PROPUESTA DE CAPACITACIN VIRTUAL DE SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL DE LA EMPRESA HANASKA.
4.1. Datos informativos
4.2. Antecedentes de la propuesta
4.3. Justificacin
4.4.Objetivos
4.5. Anlisis de factibilidad
4.6. Fundamentacin
4.7. Modelo operativo
4.8.Administracin de la propuesta
4.9.Plan de monitoreo y evaluacin de la propuesta
CAPTULO V. DISCUSIN
5.1.Conclusiones
5.2. Recomendaciones
BIBLIOGRAFA
ANEXOS

BIBLIOGRAFA
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Brenes, L. (2011). Direccin estratgica para organizaciones inteligentes. San Jos :
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