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UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVA

FACULTAD DE INGENIERA EN INFORMTICA Y SISTEMAS

DEPARTAMENTO ACADMICO DE CIENCIAS EN INFORMTICA Y
SISTEMAS

ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA LA IMPLANTACION DE LA TECNOLOGIA

VOIP PARA LA COMUNICACIN DENTRO DE LA RED CORPORATIVA DE
LA UNAS

Proyecto de Tesis
Para optar el ttulo de:

INGENIERO EN INFORMTICA Y SISTEMAS

TEOBALDO MILTON TARAZONA CAJAMUNI

Promocin 2013

Tingo Mara Per

2013

UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA DE LA SELVA

FACULTAD DE INGENIERA EN INFORMTICA Y SISTEMAS

DEPARTAMENTO ACADMICO DE CIENCIAS EN INFORMTICA Y
SISTEMAS

PROYECTO DE TESIS

Ttulo

: Estudio de la Viabilidad Para La Implantacin de

la Tecnologa VoIP para la Comunicacin dentro de
la Red Corporativa de la UNAS

Ejecutor

: Teobaldo Milton Tarazona Cajamuni.

Asesor(es)

Colaborador(es)

: Ing. Jorge Luis Pozo Malpartida

Lugar de ejecucin

: Universidad Nacional Agraria de la Selva.

Duracin del trabajo

: 04 meses.
Tingo Mara Per
Julio, 2013

DEDICATORIA

A MIS PADRES
Bonifacia y Antonio.
Por estar siempre a mi lado, dando nimos para poder realizar mis
metas.

AGRADECIMIENTO

Deseo agradecer muy especialmente a:

A DIOS
Por iluminar mi camino cuando se ve todo oscuro y motivarme para
nunca tropezar.

A MIS MAESTROS
Por el conocimiento impartido en las diferentes materias, por su
exigencia, tutora, colaboracin constante para impulsarme a realizar
cosas genuinas.

INDICE
I.

INTRODUCCIN ................................................................................................................ 7

II.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................... 8

2.1

Descripcin del problema ...................................................................................... 8

2.2

Delimitacin del problema ................................................................................... 10

2.3

Interrogantes ........................................................................................................... 11

III.

JUSTIFICACIN .......................................................................................................... 12

IV.

OBJETIVOS .................................................................................................................. 13

4.1

Objetivo General ..................................................................................................... 13

4.2

Objetivos Especficos ........................................................................................... 13

ANTECEDENTES ........................................................................................................ 14

V.

MARCO TERICO Y CONCEPTUAL ...................................................................... 20

VI.
6.1

VoIP ............................................................................................................................ 20

6.2

Funcionamiento VoIP ............................................................................................ 21

6.3

Protocolos Fundamentales VoIP........................................................................ 24

6.3.1
6.4

Interaccin del protocolo H.323 con VoIP ............................................... 24

Compresin de Voz................................................................................................ 26

6.4.1

ESTANDAR G.711 ........................................................................................... 26

6.4.2

ESTANDAR G.729 ........................................................................................... 27

6.4.3

ESTANDAR G.726 ........................................................................................... 27

6.4.4

ESTANDAR G.723.1 ....................................................................................... 27

HIPTESIS Y MODELO ............................................................................................. 29

VII.
7.1

Hiptesis ................................................................................................................... 29

7.2

Variables e Indicadores ........................................................................................ 29

7.2.1
a)

Variables Dependiente .................................................................................. 29

Indicador 1 ............................................................................................................... 29

7.2.2

Variables Independientes ............................................................................. 29

a)

Indicador 2 ............................................................................................................... 29

b)

Indicador 3 ............................................................................................................... 30

7.3

Modelo ....................................................................................................................... 30
METODOLOGA........................................................................................................... 31

VIII.
8.1

Tipo de Investigacin ............................................................................................ 31

8.2

Poblacin y Muestra .............................................................................................. 31

8.2.1

Poblacin .......................................................................................................... 31

6
8.2.2
8.3

Muestra ............................................................................................................. 31

Mtodos .................................................................................................................... 32

8.3.1

El Estado del Arte ........................................................................................... 33

8.3.2

Formulacin del Ttulo de la Investigacin ............................................. 33

8.3.3

Tareas, cronograma y presupuesto .......................................................... 33

8.4

Tcnicas .................................................................................................................... 34

8.4.1

Anlisis Bibliogrfico .................................................................................... 34

8.4.2

Entrevista.......................................................................................................... 34

8.4.3

Observacin Directa ...................................................................................... 34

8.4.4

Anlisis Estadstico ....................................................................................... 35

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS ............................................................................. 36

IX.
9.1

Cronograma de Actividades ................................................................................ 36

9.1.1

Cronograma Tentativo .................................................................................. 36

9.1.2

Cronograma General de Actividades ........................................................ 37

9.2

Presupuesto Econmico ...................................................................................... 38

X.

ESQUEMA TENTATIVO DEL INFORME .................................................................... 40

XI.

BIBLIOGRAFA ............................................................................................................ 43

ANEXOS .................................................................................................................................... 44

I.

INTRODUCCIN

Tradicionalmente se han utilizado distintas tecnologas para la

intercomunicacin, por ejemplo, la red conmutada para la transmisin de
seales de voz operada por proveedores de servicios telefnicos, redes de
datos en pequeas empresas o la red de televisin por cable.

Estas

redes

poseen

caractersticas

que

satisfacen

los

requerimientos especficos del tipo de trfico que transmiten. Es evidente que si

se integran todas estas redes en una solase pueden obtener considerables
beneficios en eficiencia y ahorro de costos de operacin. En los ltimos aos
ha surgido la idea de transmitir seales multimedia sobre redes IP.

Los diferentes medios de transmisin actuales presentan ventajas y

desventajas para la implementacin de esta tecnologa. Uno de esos medios
de transmisin se puede apreciar en la topologa que maneja la Universidad
Nacional Agraria de la Selva, la cual tiene una infraestructura idnea para la
implementacin de esta tecnologa.

II.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La comunicacin es uno de los pilares dentro de una organizacin

para que esta pueda distribuir informacin dentro como fuera de ella.

Todo esto se logra gracias a la invencin de servicios y artefactos

tecnolgicos (telfonos, celulares, correos, mensajera digital, etc.). Una de las
ms rpidas y convencionales, es la comunicacin telefnica; este servicio es,
ahora, uno bsico dentro de la sociedad; no siempre resulta ser segura,
hablamos de la comunicacin va telefnica.

Existe una tecnologa homloga a la comunicacin telefnica

conservando su velocidad y aade a esta un entorno ms seguro; esta es la
tecnologa VoIP, que transmite a travs de paquetes encriptados en vez de
transmisin por ondas.
2.1 Descripcin del problema
Si nos vamos a la comunicacin que existe en la entidad; siempre y
mucho se ha hablado de sistematizar el tramite documentario, ver el estado de
un documento despus de haber sido trasladado; pero la realidad no ha
cambiado, a pesar de haber implantado y concientizado a la poblacin para un
cambio en la metodologa en los procesos inmersos; continan con la misma
rutina de trabajo.

No incluyendo los instrumentos informticos como soporte para el

desarrollo de sus procesos, y realizndolo de manera fsica; o para la
comunicacin directa, solo telfonos o mviles, pudiendo usar los ahora
recurrentes correos electrnicos, teniendo aqu un dficit de seguridad al usar

los telfonos analgicos; los cuales transmiten la comunicacin por medios de

seal de ondas de un emisor a un receptor.

La comunicacin con telfonos analgicos en cierto modo es

insegura ya que el intruso puede captar y escuchar una conversacin con
mucha ms facilidad que al usar otra tecnologa llamada VoIP, la cual enva la
seal de ondas en paquetes de datos por un canal de manera encriptada, en
paquetes que al llegar al receptor se descripta teniendo as una conexin con la
misma velocidad pero con una mayor seguridad.

10

2.2 Delimitacin del problema

Figura N 1 : Diagrama Fsico de la Red Corporativa - UNAS

Fuente: CTIC - UNAS

11

2.3 Interrogantes
-

Cunto trfico de red genera la comunicacin simultanea de las

oficinas?

Cul es la situacin actual en la comunicacin entre oficinas

administrativas en la UNAS?

El RR.HH. est preparado para el uso de la tecnologa VoIP?

Es importante dentro de la UNAS la seguridad en la comunicacin

telefnica?

Los recursos actuales pueden ser reutilizados en la implantacin?

12

III.

JUSTIFICACIN

La Universidad Nacional Agraria de la Selva se encuentra actualmente en el

proceso de acreditacin y autoevaluacin, por ende necesita optimizar los
recursos que tiene y, por otro lado, dar pase a nuevas tecnologas que
minimicen tiempo, optimicen el desempeo y la comunicacin que existe para
cada uno de los procesos con los cuales se interrelacionan dentro de la UNAS
administrativamente hablando y por qu no acadmicamente.

En respuesta a la situacin actual, la rapidez, seguridad y la

estructura actual de la red corporativa. La tecnologa VoIP es idnea para el
manejo de la seguridad en la comunicacin interna en la UNAS en especial en
las comunicaciones internas, adems permite reutilizar los equipos obteniendo
una calidad en el servicio de comunicacin.

La tecnologa VoIP transporta la voz, previamente procesada,

encapsulndola en paquetes envindolos sobre redes de datos sin necesidad
de disponer de una infraestructura telefnica convencional. Con lo que se
consigue desarrollar una nica red homognea en la que se enva todo tipo de
informacin ya sea voz, video o datos, o las tres.

13

IV.

OBJETIVOS

4.1 Objetivo General

Determinar la viabilidad de implementar un sistema de comunicacin

VoIP en la red corporativa de la UNAS.

4.2 Objetivos Especficos

Identificar puntos crticos en la va de comunicacin.

Analizar si los lineamientos de la organizacin son suficientes para el

buen funcionamiento de las vas de comunicacin.

Analizar la cultura tecnolgica de la organizacin.

Identificar los planes de mejora existentes y analizar el apoyo ante la

problemtica

14

V.

ANTECEDENTES

Para realizar esta investigacin, considero necesario anotar los siguientes

antecedentes:
A NIVEL INTERNACIONAL:
En Guatemala, En la Tesis titulada ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA
IMPLEMENTACIN DE SERVICIOS DE VOZ SOBRE IP BASNDOSE EN
PROTOCOLO

SESSION

INITIATION

PROTOCOL

(SIP)

UTILIZANDO

CONVERGENCIA DE REDES, GUATEMALA, 2007 LUIS ARMANDO

GLVEZ CATALN nos explica que Un sistema bien diseado y optimizado
puede brindar grandes beneficios a sus usuarios, en una empresa que cuente
con una red de datos relativamente grande puede llegar a sustituir a la red de
telefona; para tal efecto se traz el siguiente objetivo Analizar la factibilidad
tcnica y econmica de implementar un sistema de VOIP utilizando protocolo
SIP y convergencia de redes, arribando a las conclusiones siguientes:
-

nicamente las redes que integran el trfico de voz y datos en una

misma plataforma tienen una relacin costo beneficio que producen
ganancias a largo plazo. Esto se debe a que los equipos que soportan
tanto trfico de voz como de datos eliminan la necesidad de tener redes
exclusivas para cada uno, lo que significa un ahorro de espacio, energa
y se evitan los altos costos de mantenimiento y soporte que generan los
equipos exclusivos para trfico de voz.

Se logr constatar que tcnicamente es factible implementar un sistema

VoIP utilizando protocolo SIP utilizando convergencia de redes ya que

15

existen varias opciones para cubrir los requisitos tcnicos en la regin.

Existen varios proveedores en la regin que cumplen con los requisitos
mnimos para brindar un servicio de buena calidad.
-

Segn los resultados del anlisis econmico si es factible implementar

un sistema VoIP utilizando SIP y convergencia de redes ya que reduce
considerablemente el costo de las llamadas telefnicas. El tiempo de
recuperacin de la inversin puede ser bastante corto si se utilizan los
recursos ya existentes para introducir nuevos servicios.

En el momento de la seleccin de productos para la implementacin

deben tomarse en cuenta software y paquetes de licencia libre. Algunos
de estos poseen un gran nivel de soporte por medio de comunidades de
expertos a nivel mundial como es el caso de las plataformas basadas en
Linux. Aunque su configuracin represente una tarea complicada,
pueden traer grandes beneficios al proveer una plataforma escalable y
econmica.

16

En Espaa, En la Tesis titulada ARQUITECTURA DE RED DE ACCESO

MVIL DECUARTA GENERACIN: MOBILE-IP RAN, LEGANES, 2009
ALBERTO MONTILLA BRAVO nos explica queLos trabajos revisados en el
estado del arte, si bien estn enfocados a la realizacin de arquitecturas 4G, se
centran en las arquitecturas para proporcionar servicios de usuario, tomando
en cuenta la independencia de la arquitectura de acceso radio, mas no su
integracin..
Plantendose como hiptesis:
Si se dispone de una red inalmbrica con soporte de Calidad de Servicio para
aplicaciones VoIP, entonces es factible implementar comunicaciones mediante
dispositivos celulares duales, capaces de generar trfico de voz sobre IP
cuando perciben una conexin Wi-Fi, aportando movilidad, productividad y
ahorro de costos a las empresas y usuarios finales
Con el objetivo siguiente:
APORTACIN DE UNA ARQUITECTURA DE RED DE ACCESO RADIO 4G,
COMO APORTE A LA SOLUCIN GENERAL DE ARQUITECTURA DE LAS
REDES DE CUARTA GENERACIN, QUE PERMITA LA INTEGRACIN DE
LAS TECNOLOGAS RADIO FUNDAMENTALES EN LA 3G (WCDMA1 Y
MCCDMA2)

TECNOLOGAS

AQUELLAS
RADIO

QUE

EXISTEN

CONVERGENTES

EN

O
LA

EXISTIRN
4G

COMO

(WLAN).

EN

Wide band Code Division Multiple Access - Acceso mltiple por divisin de cdigo de banda ancha.
Multi-Carrier Code Division Multiple Access - Acceso mltiple por divisin de cdigo multi-portadora.

17

PARTICULAR, ESTA ARQUITECTURA DE ACCESO ESTAR BASADA EN

LA ARQUITECTURA IP MVIL, TAL COMO EST DEFINIDA POR EL IETF3.
Arribando a las siguientes conclusiones:
-

La arquitectura propuesta para la determinacin de la posicin del mvil

en Mobile-IP RAN permite proporcionar servicios de posicionamiento
bsicos y avanzados al mvil, a travs de una arquitectura genrica
basada en IP. Esta arquitectura presenta ciertos cambios en el modelo
de comunicacin con el mvil, respecto al modelo utilizado en las redes
mviles 3G (el mvil tiene comunicacin directa con los servidores de
localizacin y posicionamiento) como consecuencia de la naturaleza
independiente de los servicios Mobile-IP RAN al acceso radio. Este
cambio no impacta el funcionamiento del servicio, sin embargo tiene un
impacto en la carga de sealizacin (mensajes adicionales al mvil).

Mobile-IP RAN logra proporcionar una arquitectura genrica de

posicionamiento, a pesar que ciertos mtodos de posicionamiento
dependen de parmetros de la tecnologa radio utilizada. Esta
particularidad

puede

tener

un

impacto

en

los

algoritmos

de

posicionamiento del PDE (es decir, pueden existir algoritmos de

posicionamiento propietarios a cada tecnologa), pero no impacta a la
arquitectura de los servicios de posicionamiento en Mobile-IP RAN ni
sus interfaces.

Internet EngineeringTaskForce - Grupo de Trabajo de Ingeniera de Internet

18

A NIVEL NACIONAL:
En la Tesis titulada Diseo e Implementacin de una Red de Telefona IP
con Software Libre en la RAAP, PUCP, 2007 Diego Quintana Cruz nos
explica que Frente al carcter comercial de Internet, una nueva red educativa y
de investigacin ha surgido, se trata de la unin de varias redes acadmicas
del mundo. En el caso de Per, esta red es la RAAP (Red Acadmica
Peruana), que a su vez est conectada a otra red regional denominada CLARA
(Cooperacin Latino Americana de Redes Avanzadas). CLARA por su parte se
conecta a las redes de otras regiones como Abeline (ms conocida como
Internet2) y GANT (red europea), y estas ltimas a la red regional APAN (Asia
Pacific Advanced Network) de Asia, formndose as la red acadmica mundial.
Con el objetivo siguiente:
Comparar los diversos protocolos de sealizacin y hardware necesarios para
la implementacin de una red con telefona IP, arribando a las conclusiones
siguientes:
-

Las mejores alternativas son usar los protocolos IAX2 y SIP, as como
hardware basado en IP. El codec a ser usado es el G.711 al ser la
prioridad en la red no es la tasa de bits, y s lo es el brindar la mayor
cantidad de comunicaciones con la mejor calidad posible.

Se implement la red piloto de telefona IP haciendo uso de dos

servidores redundantes con clientes tanto en la PUCP como en
INICTEL. Al haber redundancia se logra una mayor eficiencia en la

19

disponibilidad del sistema, lo que genera en los usuarios confianza para

comenzar a usar la red de telefona IP.
-

Se midi la capacidad real del sistema realizando pruebas de

desempeo para ver el nmero de llamadas concurrentes de acuerdo al
codec y para comprobar realmente el rendimiento del cluster de alta
disponibilidad. Todas las pruebas fueron satisfactorias, encontrndose
que la capacidad real del sistema es de 199 llamadas concurrentes para
el caso del codec G.711. De esta forma se puede dar servicio a los
usuarios de la RAAP con una calidad alta.

20

VI.

MARCO TERICO Y CONCEPTUAL

6.1 VoIP4
VoIP significa (Voice over Internet Protocol) lo que se desea es que
la voz viaje encapsulada en paquetes IP. Esta tecnologa unificara dos mundos
separados, l de la transmisin de voz y l de la transmisin de datos, en una
sola red acarreando menores costos, ya que el mantenimiento de una sola red
resulta ms econmico que el manteniendo de dos redes diferentes. Cabe
indicar que VoIP, no es en s mismo un servicio, sino una tecnologa que
encapsula la voz en paquetes para poder transprtala en una red de datos.

El servicio de telefona se basa en conmutacin de circuitos y esta

utiliza ineficientemente la red, por otra parte la telefona IP utiliza conmutacin
de paquetes y cada llamada es un flujo de paquetes que se envan codificadas
en el canal permitiendo tener mltiples llamadas a travs del mismo canal.
Cuando ocurre un silencio en una conversacin, los paquetes de datos de otras
conversaciones pueden ser transmitidos por la red, lo que implica un uso ms
eficiente de la misma.

VoIP : la telefona de Internet - Jos Antonio Carballar Falcn 2007 Pg. 158

21

6.2 Funcionamiento VoIP

VoIP funciona, en el lado transmisor se convierte la seal analgica
de la voz en una seal discreta, posterior a esto se la codifica y por ltimo se la
almacena dentro de paquetes IP. Entonces es transportada a travs de la red
de datos y en recepcin se realiza el proceso inverso. Ms especficamente el
proceso inicia en el extremo emisor con la seal analgica del telfono que es
digitalizada en muestras PCM5 por medio del codificador/decodificador de voz
(codec). Estas muestras PCM ingresan al algoritmo de compresin, el cual
comprime y la fracciona estas muestras dentro de paquetes IP para ser
transmitidos a travs de la red. En el extremo receptor se realizan exactamente
las mismas funciones en un orden inverso.

Figura N 2 : Proceso de una Llamada VoIP

Dependiendo de la forma en la que la red este configurada, el

enrutador o puerta de enlace puede realizar la labor de codificacin,
decodificacin y compresin.

Principios de teora de las comunicaciones -

Miguel Serrano Lpez - 1999 Pg. 185

22

Figura N 3 : Codificacin y Compresin de Voz en el Mismo Tiempo

Dentro de la estructura bsica de una red VoIP hay que diferenciar

tres elementos fundamentales:
o

Terminales

: Son los dispositivos que utilizarn los usuarios para

comunicarse. Implementados tanto en hardware como en software

realizan las funciones de los telfonos tradicionales.
o

Gateways6

: De forma transparente se encargan de conectar las

redes VoIP con las redes de telefona tradicional.

o

Gatekeepers

: Son el centro neurlgico de las redes VoIP. Se

encargan de realizar tareas de autenticacin de usuarios, control de

admisin, control de ancho de banda, encaminamiento, servicios de
facturacin y temporizacin, etc.

Avances en Informtica y Sistema Computacionales Tomo I (CONAIS 2006) - Dais-ujat2006 Pg. 107

23

En la siguiente figura podemos ver una estructura de red bsica

entre lo que seran dos delegaciones de una misma empresa conectadas
telefnicamente a travs de Internet.

Figura N 4 : Estructura de Red Bsica Conectadas Telefnicamente a travs del Internet

24

6.3 Protocolos Fundamentales VoIP7

6.3.1

Interaccin del protocolo H.323 con VoIP

El estndar H.323 fue diseado para proveer a los
usuarios con transmisiones que posean capacidades de voz,
video y datos sobre redes de conmutacin de paquetes. El
estndar H.323 proporciona la base para la transmisin de voz,
datos y vdeo sobre redes no orientadas a conexin y que no
ofrecen un grado de calidad del servicio, como son las redes
basadas en IP, incluida Internet, por lo que se puede ocupar para
implementar VoIP en una red de conmutacin de paquetes.
H.323 comprende tambin una serie de estndares y
se apoya en una serie de protocolos que cubren los distintos
aspectos de la comunicacin; as se tiene:
a) Direccionamiento
Para el direccionamiento utiliza el protocolo
RAS que es un protocolo de comunicaciones que permite a
una estacin H.323 localizar a otra estacin H.323 a travs
del gatekeeper, tambin utiliza el protocolo DNS con el
mismo fin que el protocolo RAS pero a travs de un
servidor DNS.
b) Transmisin de Voz
Para la transmisin de datos se utiliza el
protocolo UDP, aunque UDP no ofrece integridad en los

Servicios en Red - ROMERO 2010 Pg. 203

25

datos, el aprovechamiento de los recursos (velocidad de

transmisin) es mayor que con TCP.
Tambin se utiliza el protocolo de tiempo real
RTP que se encarga delos factores relativos a la
temporizacin, etiquetando los paquetes UDP para la
entrega de estos en recepcin.
c) Control de la transmisin
Para el control de la transmisin se utiliza el
protocolo RTCP que detecta congestin en la red y aplica
acciones correctoras.

Figura N 5 : Pila de Protocolos VoIP

Actualmente se puede partir de una serie de

elementos ya disponibles en el mercado para construir las
aplicaciones VoIP. Estos elementos son:
o Telfonos IP.
o Adaptadores para PC.
o Hubs telefnicos.
o Gateways (pasarelas RTC / IP).
o Gatekeeper.

26

o Unidades de audio conferencia mltiple. (MCU voz)

o Servicios de directorio.
6.4 Compresin de Voz
Los algoritmos de compresin reciben muestras PCM. Estos comprimen
las muestras a partir de bloques de longitud que vara dependiendo el codificador, por
ejemplo el tamao bsico de un bloque del estndar G 729 es 10 ms, mientras que el
tamao bsico de un bloque del estndarG723.1 es 30ms.

Figura N 6 : Muestreo y Codificacin de la Seal de Voz.

La seal de voz es digitalizada en tramas PCM luego de esto pasa al

algoritmo de compresin en intervalos de 10 ms.

6.4.1

ESTANDAR G.711
El estndar G.711 de la ITU-T se emplea en la
codificacin de seales PCM implementando la ley A o la ley .
Obteniendo una seal digital de 64 kbps. Cuando se dispone de
velocidades de red reducidas, es conveniente tratar de minimizar
el requerimiento de bits por segundo. Por eso, se han

27

desarrollado varias recomendaciones, que reducen la velocidad

de transmisin requerida, a expensas de degradar la calidad de
la voz.

6.4.2

ESTANDAR G.729
El

estndar

G.729

para

seales

de

audio

desarrollado por la ITU, codifica las seales PCM a 8 kbit/s

utilizando CS-ACELP. Que se fundamenta en el modelo CELP
que no mantiene la estructura de onda sino que codifica el audio
en base a caractersticas del odo y de la voz humana, trabajando
con ventanas de audio de 10ms que equivalen a 80 muestras u 80
bits (este valor se debe a la frecuencia de muestreo que es de
8.000 muestras por segundo).

6.4.3

ESTANDAR G.726
El estndar G.726 de la ITU-T codifica seales PCM,
genera entre 16-40 kbit/s y se basa en tecnologa ADPCM. El
modo ms utilizado frecuentemente es 32 kbit/s, ya que es la
mitad de la velocidad del G.711 pero mantiene los datos de voz
generados y aumenta la capacidad de utilizacin de la red en un
100%. ITU estandariz G.726 por primera vez en 1984.

6.4.4

ESTANDAR G.723.1
El estndar G.723.1 fue desarrollado por la ITU, este
codifica seales PCM a 6.4 kbit/so 5.3 kbit/s utilizando ventanas

28

de audio de 30 ms. Para la codificacin a 6.4 kbps se utiliza el

algoritmo MPC-MLQ, generando 24 bytes por cada ventana de 30
ms. Para la codificacin a 5.3 kbps se utiliza ACELP, generando
20 bytes por cada ventana de 30 ms.

29

VII.

HIPTESIS Y MODELO

7.1 Hiptesis
La implementacin de la tecnologa VoIP es viable para la
intercomunicacin sobre la red corporativa de la UNAS.

7.2 Variables e Indicadores

7.2.1 Variables Dependiente

Y: Viabilidad de implementacin VoIP.
a) Indicador 1
Y1: Grado de adaptacin a nuevas tecnologas.
Y2: Grado de reutilizacin de los recursos tecnolgicos.
Y3: Cantidad de lineamientos de uso de recursos.

7.2.2 Variables Independientes

X: Necesidad de Intercomunicacin.
a) Indicador 2
X1: Nmero de eventos de comunicacin con otras oficinas por
hora.
X2: Cantidad de Tecnologas usadas para la intercomunicacin.

30

Z: Estabilidad de la red corporativa de la UNAS.

b) Indicador 3
Z1: ndice de uso de la red.
Z2: Cantidad de host conectados a la red.
Z3: Uso efectivo de la red para labores administrativas.

7.3 Modelo
Y = f (X, Z)

Dnde:
ViVoIP = Viabilidad de implementacin VoIP.
NI

= Necesidad de Intercomunicacin.

ERC

= Estabilidad de la red corporativa de la UNAS.

31

VIII.

METODOLOGA

8.1 Tipo de Investigacin

Para el desarrollo de este estudio se realizar una investigacin del
tipo explicativo, para la cual se consigui informacin relacionada con la
actividad administrativa en la Universidad Nacional Agraria de la Selva.
En dicha investigacin se utilizar la observacin directa,
entrevistas

y anlisis estadstico, para as poder recopilar la informacin

necesaria para conocer al sistema.

8.2 Poblacin y Muestra

8.2.1 Poblacin
Se tomar en cuenta las 80 oficinas administrativas en contacto
dentro de la universidad.

8.2.2 Muestra
El tamao de muestra se determin segn la siguiente frmula:

32

Dnde:
= Poblacin.
= Tamao de muestra.
= Nivel de confianza.
= variabilidad positiva.
= variabilidad negativa.
= Precisin o error.
Entonces:
( )
(

(
)

) ( )
( ) ( ) (

Se tomara ser de 67 oficinas de un total de 80 oficinas dentro de

la Universidad Nacional Agraria de la Selva; se realizara por entrevistas
directas de acuerdo, el tipo de muestreo ser aleatorio dado que cualquier
elemento tiene la misma probabilidad de entrar en el muestreo.
8.3 Mtodos
Para el desarrollo del trabajo de investigacin se emplear el
mtodo deductivo; mtodo de razonamiento que consiste en tomar
conclusiones generales para explicaciones particulares8, el tipo de estudio
ser transversal; ubicar cul es la relacin entre un conjunto de variables en
un momento especfico9, porque se va a obtener informacin de campo en
tiempo real, luego se proceder al anlisis de cada una de las variables e
indicadores y a la comprobacin de la hiptesis.

Metodologa de la investigacin: Csar Augusto Bernal Torres Pg. 56

Introduccin a la metodologa de la investigacin cientfica: Marcelo M. Gmez Pg. 102

33

8.3.1 El Estado del Arte

En este campo se realizar referencias de otros investigadores
sobre el objeto de la investigacin, as como un anlisis de las teoras
existentes, conceptos o leyes que caracterizan al objeto.

Se describir el campo social y natural en toda su complejidad, en

donde se pondr en manifiesto la prctica crtica, analtica. En general, abarca
todo el aspecto terico que da soporte al objeto de la investigacin y su
desarrollo.

8.3.2 Formulacin del Ttulo de la Investigacin

Proceso en el cual se formula el ttulo de la investigacin,
estableciendo niveles de relacin o dependencia entre las variables de la
hiptesis.

8.3.3 Tareas, cronograma y presupuesto

Se elaborar el cronograma de actividades, as como el cuadro de
presupuesto en el cual de medir las tareas que se va a realizar en base al
tiempo e horas y su respectivo costo.

34

8.4 Tcnicas
Para la ejecucin de la investigacin se aplicarn las tcnicas de
recoleccin y procesamiento de la informacin como son:

8.4.1 Anlisis Bibliogrfico

Se utilizar la bibliografa ms actualizada posible menores a 5
aos de antigedad; que comprende trabajos de investigacin, documentos
oficiales, publicaciones peridicas e informacin de Internet.

8.4.2 Entrevista
Se realizar una entrevista, el cual contendr una seria de
preguntas referidas al conocimiento en la comunicacin y la seguridad que
puede percibir en esta; dirigido a las oficinas administrativas en el estudio de
investigacin.

8.4.3 Observacin Directa

Se recoger informacin en forma directa sobre: la satisfaccin en
la comunicacin, el comportamiento de los usuarios y primeros afectos en
contacto con el soporte de seguridad; para ello se usar el formato de
observacin estructurada y validada a criterio de expertos.

35

8.4.4 Anlisis Estadstico

La informacin obtenida ser procesada y analizada a travs de
las tcnicas estadsticas para datos.

36

IX.

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

9.1 Cronograma de Actividades

La realizacin de las actividades para la investigacin comprende
un periodo de 6 meses, desde enero del 2013 hasta mayo del 2014, segn el
cronograma establecido.

9.1.1 Cronograma Tentativo

Tabla 1 : Cronograma Tentativo

Actividad

Duracin (das)

01

Anlisis y evaluacin del problema

60

02

Planificacin de las tcnicas y herramientas para la

60

recoleccin de datos
03

Aplicacin de las tcnicas para recoleccin de datos

30

04

Anlisis estadstico

45

05

Observaciones

25

06

Elaboracin del informe final

40

Tiempo aproximado

260

37

9.1.2 Cronograma General de Actividades

Tabla 2 : Cronograma General de Actividades

38

9.2 Presupuesto Econmico

Tabla 3 : Presupuesto econmico.

Especificacin

Cantidad Unidad

Precio Sub Total

unitario
(S/.)

3,502.00

1. Materiales
-

Computadora personal10

01

Unidad 3,000.00

Impresora de tinta11

01

Unidad

200.00

200.00

Memoria USB12

02

Unidad

35.00

70.00

Papel bond de 80 gramos

02

Millar

30.00

60.00

Papel bond de 75 gramos

02

Millar

27.00

54.00

Tablero

06

Unidad

6.00

36.00

Engrapador

01

Unidad

20.00

20.00

Perforador

01

Unidad

20.00

20.00

Resaltador

01

Docena

20.00

20.00

Lapiceros

02

Docena

5.00

10.00

CD

01

Docena

9.00

9.00

Folder manila

01

Docena

3.00

3.00

3,000.00

1150.00

2. Servicios
-

Pasajes y gastos de transporte

400.00

Servicio de telefona mvil

350.00

Servicio de internet

400.00

10

Monto
Total

Caractersticas: Marca INTEL, Sistema Operativo Windows 7, procesador Intel Core2 Duo,
4Gb RAM, 1GB VRAM, 750 GB HDD, NIC 10/100/1000, LED 20, VPT 1440x900.
11
Caractersticas: Marca HP multifuncional, PPP 1200.
12
Caractersticas: Marca Kingston, memora flash 8 GB.

39

Especificacin

Cantidad Unidad

Precio Sub Total

unitario
(S/.)

2,380.00

3. Recursos Humanos
-

Investigador de la tesis

01

1,700.00

Especialista en estadstica

01

500.00

Observadores

03

50.00

150.00

Alimentos (almuerzo)

06

5.00

30.00

200.00

4. Otros Servicios
-

Encuadernado del informe

200.00

SUB TOTAL

7,232.00

723.20

5. Imprevistos
-

10% del Sub Total

TOTAL

Monto
Total

723.20

7,955.20

40

ESQUEMA TENTATIVO DEL INFORME

X.

PORTADA
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
NDICE
INTRODUCCIN
RESUMEN
CAPTULO I:
1.1

PLANTEAMIENTO METODOLGICO
Planteamiento del Problema
1.1.1 Contexto
1.1.2 El problema de Investigacin
1.1.3 Interrogantes

1.2

Justificacin

1.3

Objetivos
1.3.1 General
1.3.2 Especficos

1.4

Hiptesis y Modelo
1.4.1 Hiptesis
1.4.2 Modelo

1.5

Metodologa
1.5.1 Mtodos
1.5.2 Tcnicas

41

CAPTULO II:
2.1

a)

Anlisis bibliogrfico

b)

Encuesta

c)

Observacin Directa

d)

Anlisis Estadstico

FUNDAMENTO TERICO
Comercio electrnico
2.1.1 Crecimiento del comercio electrnico
2.1.2 Potencial econmico del comercio electrnico

2.2

Cultura de la compra fsica

2.2.1 Aspectos propios de la cultura poblacional
2.2.2 Barreras culturales de comercializacin
2.2.3 Barreras tecnolgicas

2.3

Organismos de proteccin
2.3.1 Entidades reguladoras del comercio electrnico

2.4

Seguridad en la web
2.4.1 Modalidades de estafa por internet
2.4.2 Tipos de proteccin de datos

CAPTULO III:

VERIFICACIN DE LA HIPTESIS

3.1

Formulacin del modelo

3.2

Estimacin de resultados del modelo

42

3.3

Explicacin de la hiptesis

3.4

Verificacin

CAPTULO IV:

FORMULACIN DE PROPUESTAS

4.1

Lineamientos generales

4.2

Propuestas
4.2.1 Cmo mejorar el comercio electrnico?
4.2.3 Qu medidas se puede tomar ante la brecha
tecnolgica?
4.2.4 Qu medidas se puede tomar ante las estafas por
internet?

CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
ANEXOS

43

XI.

1.

BIBLIOGRAFA

Tecnologas y Redes de Transmisin de Datos - Enrique Herrera Prez,

2003.

2.

VoIP: la telefona de Internet - Jos Antonio Carballar Falcn, 2007.

3.

Reingenieria y Seguridad en el Ciberespacio - J. A. Calle Guglieri, 1996.

4.

Servicios en Red - Joaqun Andreu Gmez, 2010.

5.

Servicios Avanzados de Telecomunicacin - Mara Carmen Espaa

Boquera, 2003.

6.

Diseo e implantacin de arquitecturas informticas seguras. Una

Aproximacin Practica Alberto L. Corrales Hermoso,Marta Beltrn
Pardo, Antonio Guzmn Sacristn, 2006

44

ANEXOS

45

ARBOL DE OBJETIVOS

Aumentar la identificacin
de intrusos en la red
corporativa de la UNAS
Aumentar el nivel
de reaccin ante
algn evento.

Aumentar el cuidado
de los artefactos de
comunicacin.

Seguridad de la comunicacin
telefnica dentro de la red corporativa
de la UNAS

Planes
de
mejora

Plan de
contingencia
ante eventos.

Monitoreo
de las lneas
telefnicas

Talleres de
culturizacin del
Recurso Humano.

Cuidado de los
artefactos
tecnolgicos.

46

ARBOL DE PROBLEMAS

Infiltracin
de intrusos
Filtrado de
informacin.

Reactividad ante
cualquier amenaza.

Despreocupacin por la seguridad en

la vas de comunicacin en la UNAS.

Desinformacin
de los actores

Paradigma de
los actores.

Falta de talleres
informativos sobre las
tecnologas usadas

Polticas no orientadas a
la seguridad en la
comunicacin telefnica.

Falta de planes
de mejora en la
seguridad.

47

MATRIZ DE CONSISTENCIA
ESTUDIO DE VIABILIDAD PARA LA IMPLANTACION DE LA TECNOLOGIA VOIP PARA LA COMUNICACIN DENTRO DE LA
RED CORPORATIVA DE LA UNAS
Problema

Objetivos

General
General
Es viable implantar Determinar
la
una tecnologa para
viabilidad
de
aumentar la seguridad
implementar
un
en
las
vas
de
sistema
de
comunicacin en la
comunicacin VoIP en
red corporativa de la
la red corporativa de la
UNAS?
UNAS

Antecedentes

Hiptesis

Variables

INTERNACIONAL
ESTUDIO
DE
FACTIBILIDAD PARA LA
IMPLEMENTACIN DE
SERVICIOS DE VOZ
SOBRE IP BASNDOSE
EN
PROTOCOLO
SESSION
INITIATION
PROTOCOL
(SIP)
UTILIZANDO
CONVERGENCIA
DE
REDES, GUATEMALA,
2007 LUIS ARMANDO
GLVEZ CATALN

General
La implementacin de la
tecnologa VoIP es viable para
la intercomunicacin sobre la
red corporativa de la UNAS.

Independientes
Necesidad de
Intercomunica
cin.

ARQUITECTURA
DE
RED
DE
ACCESO
MVIL DE CUARTA
GENERACIN: MOBILEIP RAN, LEGANES, 2009
ALBERTO MONTILLA
BRAVO

Estabilidad de
la
red
corporativa de
la UNAS.

48

Problema

Objetivos

Especifico
Especfica
Cunta
es
la Identificar
puntos
preocupacin por la
crticos en la va de
seguridad en la vas
comunicacin.
de comunicacin en la
UNAS?
Cuntas
polticas Analizar
si
los
estn orientadas a la
lineamientos de la
seguridad
en
la
organizacin
son
comunicacin?
suficientes para el
buen funcionamiento
de
las
vas
de
comunicacin.
Cunto dependen los Analizar la cultura
RR.HH.
de
los
tecnolgica
de
la
artefactos
organizacin.
tecnolgicos
de
comunicacin?
Existe
suficientes Identificar los planes
planes de mejora para
de mejora existentes y
la
seguridad
analizar el apoyo ante
comunicativa?
la problemtica

Antecedentes

Hiptesis

Variables

NACIONAL
DISEO
E
IMPLEMENTACIN DE
UNA
RED
DE
TELEFONA IP CON
SOFTWARE LIBRE EN
LA RAAP, PUCP, 2007
DIEGO
QUINTANA
CRUZ

Dependiente
Especfica
Viabilidad de
Existe poca vulnerabilidad en
implementaci
las vas de comunicacin.
n VoIP.
Ms polticas de seguridad
aumentara la concientizacin
del personal humano.
Ms uso de tecnologa para
la comunicacin aumentara
la adaptacin ante un cambio
de artefactos comunicativos.
Los planes de mejora ayudan
a la optimizacin en la
comunicacin.

49

Variables
Independientes
Necesidad
Intercomunicacin.

Dimensin
de Tecnolgica

Recursos Humanos
Estabilidad de la red
corporativa de la UNAS.
Tecnolgica

Dependiente
Viabilidad
implementacin VoIP.

de

Tecnolgica

Poltica

Indicadores

Metodologa

Alcance de la investigacin
Cantidad de herramientas
Explicativo
tecnolgicas usadas para la
intercomunicacin.
Mtodo de investigacin
Mtodo deductivo
Nmero de eventos de
comunicacin con otras
Diseo de investigacin
oficinas por hora.
Transversal
ndice de uso de la red.
Poblacin y muestra
Cantidad
de
host
Poblacin : 80 oficinas
conectados a la red.
Muestra: 67 oficinas
Uso efectivo de la red para
labores administrativas.
Tcnicas de informacin
Observacin
Grado de adaptacin a
Encuesta
nuevas tecnologas.
Entrevista.
Grado de reutilizacin de
los recursos tecnolgicos.
Cantidad de lineamientos
de uso de recursos.

50

OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
Variables

Dimensin

Indicadores

Escala
A: 5 a ms

Tecnolgica

Cantidad de herramientas
tecnolgicas usadas para la
intercomunicacin.

B: 3-4
C: 1-2
D: 0

Independientes
Necesidad de
Intercomunicacin.

A: 5 a ms
Recursos Humanos

Nmero de eventos de
comunicacin con otras
oficinas por hora.

B: 3-4
C: 1-2
D: 0
A: 256 Kbps

ndice de uso de la red.

B: 512 Kbps
C: 1 Mbps

Estabilidad de la red
corporativa de la UNAS.

Tecnolgica

Cantidad de host
conectados a la red.

A: 100 a 199
B: 200 a 299
C: 300 a ms

Uso efectivo de la red para

labores administrativas.

A:
B:
C:

51

Variables
Dependiente
Viabilidad
implementacin VoIP.

Dimensin

Indicadores

Escala
A: 1 a 14 das

Grado de adaptacin a
nuevas tecnologas.

de

B: 15 a 21 das
C: 21 a ms

Tecnolgica
A:
Grado de reutilizacin de
los recursos tecnolgicos.

B:
C:
A: 10 a ms

Poltica

Cantidad de lineamientos
de uso de recursos.

B: 5 9
C: 2 4
D: 0 1