ADMINISTRACION I

Actividad
de aprendizaje 7
EL LIDERAZGO
El liderazgo es el conjunto de capacidades que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de
personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.

Tipologa del Lder: Por su

actitud y su temperamento, el
Lder puede ser:
Lder Autocrtico: Es aquel Lder capaz de
gobernarse a s mismo, es decir, el poder ilimitado en las
manos de una sola persona.

Lder Democrtico: Es aquel Lder que no se

limita a una forma determinada de gobierno, sino
tambin a un conjunto de reglas de conducta para la
convivencia social y poltica.

Atributos de un Lder
Lealtad

Buena salud, energa personal y

resistencia fsica
Inters en los dems,
amistad y consideracin

Inteligencia y
agilidad mental

Integridad

Capacidad de reconocer
los mritos y habilidades
de los demas

Sentido de misin, de compenetracin,

entusiasmo y confianza en si mismo.

Debe poseer
carisma

La Naturaleza del Lder

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Tenemos por lo menos tres ingredientes para

ejercer el liderazgo:

Capacidad de
persuasin

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Tiene la capacidad de
comprender que los dems son
diferentes y se motivan de
diferentes maneras.

Es inspirador, anima a los dems, con

carisma induce a la lealtad, devocin y
celo de los seguidores para su
bienestar.

Es capaz de crear un ambiente

donde se responda y se despierte
motivaciones.

Teoras sobre liderazgo

Teora del gran hombre: Segn la Teora del gran

hombre, algunos individuos nacen lderes y poseen
ciertas caractersticas que inducen a otros a querer
seguirles en cualquier situacin.

Teora del enfoque situacional: En un aspecto amplio,

la teora situacional destaca que la eficacia
organizacional no se alcanza siguiendo un modelo
organizacional nico.

Liderazgo y Direccin
Direccin: Asigna recursos, planifica, organiza, controla, toma decisiones, tiene AUTORIDAD y PODER, apoyado en la organizacin formal.
Liderazgo: Genera la libre adhesin a la voluntad del lder Se apoya en otras fuentes de influencia.

Motivacin
La palabra motivacin deriva del latn motivus, que significa causa del movimiento. La motivacin puede
definirse como el sealamiento o nfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de
ULADECHsatisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio
o esa accin, o bien para que deje de hacerlo. La motivacin es un estado interno que activa, dirige y mantiene la
conducta.

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Tcnicas especiales de motivacin

Dinero: El dinero es uno

de los principales
motivadores

Refuerzo positivo o motivacin de

la conducta: Las personas pueden
ser motivados a travs de su trabajo
y la apreciacin de su labor

Participacin: Es la
aceptacin plena en la labor
del logro de los objetivos de
la organizacin.

Enriquecimiento del trabajo:

Es la tcnica que permite la
injerencia del trabajador en la
toma de decisiones.

Actividad de aprendizaje 8
Definicin de control
El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa cuente con magnficos planes, una estructura organizacional
adecuada y una direccin eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin si no existe un mecanismo que se
cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.

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El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeo general frente a un plan
estratgico.
A fin de incentivar que cada uno establezca una definicin propia del concepto e aqu algunos planteamientos de varios autores estudiosos del
tema:
Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el PANM adoptado, con las instrucciones emitidas y con los
principios establecidos. Tiene como fin sealar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.
Robert B. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en relacin con los planes, diagnosticando la razn de las desviaciones y tomando
las medidas correctivas necesarias.
George R. Terry: El proceso para determinar lo que se est llevando a cabo, valorizacin y, si es necesario, aplicando medidas correctivas, de
manera que la ejecucin se desarrolle de acuerdo con lo planeado.
Bur K. Scanlan: El control tiene como objetivo cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos.
Robert C. Appleby: La medicin y correccin de las realizaciones de los subordinados con el fin de asegurar que tanto los objetivos de la empresa
como los planes para alcanzarlos se cumplan econmica y eficazmente.
Robert Eckles, Ronald Carmichael y Bernard Sarchet: Es la regulacin de las actividades, de conformidad con un plan creado para alcanzar
ciertos objetivos.
Harold Koontz y Ciril ODonell: Implica la medicin de lo logrado en relacin con lo estndar y la correccin de las desviaciones, para asegurar
la obtencin de los objetivos de acuerdo con el plan.
Chiavenato: El control es una funcin administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evala el desempeo y toma la accin
correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador.
La palabra control tiene muchas connotaciones y su significado depende de la funcin o del rea en que se aplique; puede ser entendida:
A.- Como la funcin administrativa que hace parte del proceso administrativo junto con la planeacin, organizacin y direccin, y lo que la
precede.

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B.- Como los medios de regulacin utilizados por un individuo o empresa, como determinadas tareas reguladoras que un controlador aplica en una
empresa para acompaar y avalar su desempeo y orientar las decisiones. Tambin hay casos en que la palabra control sirve para disear un
sistema automtico que mantenga un grado constante de flujo o de funcionamiento del sistema total; es el caso del proceso de control de las
refineras de petrleo o de industrias qumicas de procesamiento continuo y automtico: el mecanismo de control detecta cualquier desvo de los
patrones normales, haciendo posible la debida regulacin.
C.- Como la funcin restrictiva de un sistema para mantener a los participantes dentro de los patrones deseados y evitar cualquier desvo. Es el
caso del control de frecuencia y expediente del personal para evitar posibles abusos. Hay una imagen popular segn la cual la palabra control est
asociada a un aspecto negativo, principalmente cuando en las organizaciones y en la sociedad es interpretada en el sentido de restriccin, coercin,
limitacin, direccin, refuerzo, manipulacin e inhibicin.
Tambin hay otras connotaciones para la palabra control:
Comprobar o verificar
Regular
Comparar con un patrn
Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar)
Frenar o impedir.

Niveles de Control
Nivel Institucional: Control Estratgico
Nivel Intermedio: Control Tctico
Nivel Operacional: Control Operacional

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El control estratgico es uno de los de mayor impacto econmico para las compaas. Pertenece al mbito de decisin gerencial y contempla el
rediseo de las redes productivas y de distribucin para horizontes temporales de varios aos.

El control tctico realiza planificaciones de medio y largo plazo sobre los recursos productivos disponibles. Al igual que la planificacin
estratgica, la planificacin tctica tambin
aprovisionamiento y la poltica de stocks.

tiene una importante repercusin econmica, ya que a este nivel se deciden los planes de

El control operacional realiza la planificacin temporal a corto plazo de las actividades de la compaa, normalmente la planificacin diaria a lo
largo de un mes. La importancia de este nivel radica en la necesidad de que los resultados obtenidos en el nivel tctico para cada mes, se puedan
planificar a lo largo de los das laborables de dicho mes.
Fases del control
En cualquiera de los niveles, el control es un proceso cclico o interactivo conformado por 4 fases:
1.- Establecimiento de estndares de desempeo: Los estndares representan el desempeo deseado; los criterios representan las normas que
guan las decisiones. Proporcionan medios para establecer lo que debe hacerse y qu desempeo o resultado debe aceptarse como normal o
deseable. Constituyen los objetivos que el control deber garantizar o mantener. La funcin ms importante del control es determinar cules
deberan ser los resultados o, por lo menos, qu esperar de determinada accin. Los estndares o normas proporcionan un mtodo para establecer
qu debe hacerse. Los estndares pueden expresarse en tiempo, dinero, calidad, unidades fsicas, costos o ndices. La administracin cientfica se
preocup por desarrollar tcnicas que proporcionan buenos estndares, como el tiempo estndar en el estudio de tiempos y movimientos.
Entre los ejemplos de estndares o criterios podemos mencionar el costo estndar, los estndares de calidad y los estndares de volumen de
produccin.
2.- Evaluacin del desempeo: Para controlar el desempeo, es necesario conocer por lo menos un poco de ste. El proceso de control se lleva a
cabo para ajustar las operaciones a estndares previamente establecidos, y funciona de acuerdo con la informacin que recibe. La observacin o
verificacin del desempeo o del resultado busca obtener informacin precisa de lo que se controla. La eficacia de un sistema de control depende
de la informacin inmediata sobre los resultados anteriores, transmitida a quienes tienen poder para introducir cambios. La unidad de medida
deber concordar con el criterio predeterminado y deber expresarse de modo que permita efectuar una comparacin sencilla. El grado de exactitud
de la medida depender de las necesidades especficas de aplicacin de esa medida.

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3.- Comparacin entre el desempeo y el patrn: Toda actividad experimenta algn tipo de variacin, error o desvo. Es importante definir los
lmites dentro de los cuales esa variacin se considera normal o deseable. No todas las variaciones requieren correccin, sino slo aquellas que
sobrepasen los lmites de los criterios de especificacin. El control separa lo normal de lo excepcional para que la correccin se concentre en las
excepciones o los desvos. Este aspecto recuerda mucho el principio de excepcin propuesto por Taylor. Para concentrarse en las excepciones, el
control debe disponer de tcnicas que sealen con rapidez dnde se origina el problema. Al comparar los resultados con los estndares
establecidos, la evaluacin debe enviarse siempre a la persona o al rgano responsable.
4.- Accin correctiva: Las medidas y los informes de control indican cundo las actividades que se realizan no logran los resultados esperados, y
permiten establecer condiciones para poner en marcha la accin correctiva. El objetivo del control es indicar cundo, cunta, cmo y dnde debe
ejecutarse la correccin. La accin necesaria se emprende con base en los datos cuantitativos obtenidos en las tres fases anteriores del proceso de
control.
Tipos de control estratgicos:
1. Desempeo global de la empresa
2. Informes contables
3. Control de ganancias y perdidas
4. Control mediante el anlisis del retorno sobre la inversin (RSI)
5. Control organizacional desde el punto de vista humano
6. Variables causales, intervinientes y resultantes
a.- Variables Causales: Estructura organizacional, filosofas polticas y administrativas, planes y controles, estilos de liderazgo.
b.- Variables Intervinientes: Percepciones, actitudes, motivaciones, expectativas, capacidades y habilidades, comunicaciones e
interaccin social.
c.- Variables Resultantes: Productividad, costos, ganancias.

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