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Todas la soluciones
de formacin y desarrollo
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... y sganos en
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Tea-Cegos S.A.
C/ Fray Bernardino Sahagn 24 - 28036 Madrid
Tel.: 91 270 50 00 - Fax: 91 270 50 01
Info@cegos.es - www.cegos.es
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Informacin de iconos
Ciclo de formacin
CYCLE
Best
Formacin mixta
MIXTE
Grupo Cegos
PARTNERS
Alemania
Italia
Reino Unido
Argelia
India
Pases Blticos
Escandinavia
China
Polognia
Singapur
Canad
Japn
Pases Bajos
Tailandia
Espaa
Portugal
Suiza
Chile
Malasia
Per
Turqua
Francia
Repblica
Checa
Corea
Marruecos
Rumana
EE.UU.
Mjico
Rusia
Hungra
... y en Espaa.
Lille
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Para consultar todas
las soluciones de formacin
y desarrollo.
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28036 Madrid
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Barcelona
Strasbourg
Gran Va Carles III, 85 bis
Genve
08028 Barcelona
Nantes
Tel.: +34 93 520 17 00 - Fax: +34 Lyon
93 520 17 01
Valencia
Av. Aragn, 30 (Ed. Europa)
46021 Valencia
Tel.: +34 96 307 05 50 - Fax: +34 96 307 05 51
Zaragoza
Montpellier Aix-en-Provence
San Miguel, 4 - 4 pl.
Toulouse
Marseille
50001 Zaragoza
Tel.: +34 976 45 80 64 - Fax: +34 976 45 80 56
Bilbao
Paseo de Landabarri, 2
48940, Leioa.
Tel. +34 944 500 600 - Fax +34 944 500 601
Bordeaux
+34 91 270 50 00
+34 93 520 17 00
Estamos a su disposicin
para atender su consulta
y proponerle soluciones
adaptadas a sus proyectos.
info@cegos.es http://www.cegos.es
El formando
es el protagonista
de su desarrollo
competencial y motor
de su proceso de
formacin.
Sumario de la gua
Management y liderazgo
16
A-
Gestin de proyectos
44
Eficacia profesional
Organizarse y ganar tiempo
Q B - Argumentar, negociar y convencer
Q C - Hablar en pblico y comunicar con
efectividad
Q
A-
Desarrollo personal
62
42
A-
94
Gestin de la formacin
Q B - Formacin de formadores
A-
A-
Formacin y formadores
Q
A-
82
A-
Recursos Humanos
Q
72
A-
Cegos 2015
....................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
04-05
06-07
08-09
10-11
Elecciones de reconocimiento
internacional para confiar tu desarrollo
Comercial - Ventas
106
EL
ELEMENTO
HUMANO
A-
Marketing y comunicacin
120
A-
66
SOLUCIONES PARA
FORMACIN
INTERNACIONAL
136
Compras
Q
A-
128
FORMACIN
DE COACHES
PROFESIONALES
Compras
56
SOLUCIONES
FRANKLIN
COVEY
32
GESTIN DE
PROYECTOS
44
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Formacin on-line
Formarse en cualquier lugar, en cualquier momento y al menor coste.
Una oferta completa de soluciones de formacin on-line y a distancia.
Llave en mano: un catlogo de ms de 200 mdulos de formacin e-learning
disponibles en 8 idiomas.
A medida: mdulos e-learning, serious games, portales 2.0, podcasts...
Cegos 2015
Estamos a su disposicin
para proponer soluciones
adaptadas a sus proyectos.
Toda la formacin: modalidades,
reas, cursos y convocatorias.
Consultora y Seleccin
Consultora de gestin y de negocio
Proyectos para conectar estrategia, sistemas y conductas en la organizacin, para potenciar la excelencia
operativa, la actitud innovadora y la generacin de valor diferencial.
Gestin del Cambio: Innovacin, Experiencia del Cliente y Modelo EFQM.
Desarrollo de Cultura Corporativa y despliegue de Valores.
Diseo e implantacin de Modelos: Liderazgo, Recursos Humanos, Negocio, Planicacin y Comercial.
Diagnstico y optimizacin de Estructuras, Procesos y Proyectos.
Responsabilidad Social Corporativa y Sostenibilidad.
Proyectos internacionales
Para una doble respuesta global y local a sus necesidades de formacin.
Itinerarios formativos giles y adaptados a la distancia y a las particularidades locales.
Mensajes y contenidos corporativos coherentes.
Una red internacional de consultores y un equipo de gestin de proyecto dedicado.
Evaluacin Psicolgica
Lder en la edicin y elaboracin de tests psicotcnicos y pruebas de evaluacin.
Competencias, Personalidad, clima, motivaciones, valores, aptitudes.
Ms de 400 productos para evaluacin, intervencin y terapia.
Ms de 50 aos de experiencia y en constante innovacin.
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Estrategia y Ejecucin
Contribuir a los resultados alineando cada accin.
La proximidad al mercado y la revisin
del modelo de negocio permitir orientar
Estrategia y Cultura a la consecucin de
resultados.
Qu hacer con la estrategia cuando el mercado cambia?
Qu peso tiene la cultura y los valores en el desempeo?
Qu ocurre cuando existe un gap entre estrategia e implantacin?
Deben ser los objetivos la nica gua?
Cul es la mejor hoja de ruta?
Cegos 2015
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Reorganizacin y transformacin
Evolucin de los puestos de trabajo
Nuevas formas de trabajo
Implantacin de sistemas TI
Cambios
culturales
Dnde
actuamos
Liderazgo
Desarrollo y acompaamiento
de alto potencial
Personas
Cambio organizativo
EFQM
Comunicacin
Cultura de innovacin
Trabajo en equipo
Ecacia profesional
Modelos de gestin
Procesos
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CONSULTORA
COACHING
E-Learning
FORMACIN
Video
Conferencia
Serious
Game
Social
Learning
APRENDIZAJE
70:20:10
LMS
Eleccin
de la
modalidad
Podcast
Vidocast
PROYECTOS INTERNACIONALES
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9
Elecciones de reconocimiento
SOLUCIONES PARA
FORMACIN
INTERNACIONAL
136
SOLUCIONES
FRANKLIN
COVEY
32
FranklinCovey
Soluciones para promover mejoras en el
desempeo de las personas, de los equipos y de las
organizaciones. Hacemos posible la grandeza en
personas, equipos y organizaciones.
THE ULTIMATE COMPETITIVE ADVANTAGE
Soluciones diferenciadas:
Implementamos soluciones integradas, a partir
de los programas y herramientas desarrolladas
por FranklinCovey, sobre la base de un diagnstico
riguroso de lo que su organizacin o equipo desean
alcanzar.
Formacin en modalidad abierta o in-company.
FranklinCovey ofrece una combinacin nica de
formacin, asesoramiento y consultora que producen
resultados de alto impacto
10
Cegos 2015
Estamos a su disposicin
para proponer soluciones
adaptadas a sus proyectos.
Toda la formacin: modalidades,
reas, cursos y convocatorias.
FORMACIN
DE COACHES
PROFESIONALES
56
Mtodo Schtz
Profundizar en el conocimiento de uno mismo y en
el de los dems para trabajar en equipo. Basado
en la teora FIRO de William Schtz
EL
ELEMENTO
HUMANO
66
Project Management
Aumentar el porcentaje de xito de los proyectos con
la formacin en gestin de proyectos certicada
por PMI.
GESTIN DE
PROYECTOS
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11
Sumario detallado
1
MANAGEMENT
Y LIDERAZGO
das/
horas Enero Febrero Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Sept. Octubre
Nov.
Dic.
Pgina
09-10
13-14
11-13
Management transversal
18
14-16 25-27
01-02 18-20
21-23
05-06 02-03
19
13-15
2/14
3/20
30
20
21
09-10
18-19
10/68
27-28
2/14
23-24
11-12
2/14 26-27
16-17 16-17 20-21
2/14
05-06 02-03
22
19-20 23-24
23
19-20 16-17
23
24
01-02
08-10
3/20 21-23 11-13 11-13 15-17 06-08
20-22
15-16
2/14 19-20 23-24
16-17 22-23
2/14
25
26
26-27 23-24
27
07-08 09-10
28
19-20 16-17
29
Lean Management
3/20
6840
1/7 26-27
1/8
2/14
GESTIN DE PROYECTOS
09-10
15
13-14
11-12
28-29
09-10
05
20
06
09-10 09-10
15-16
Abril
Mayo
Junio
Julio
15
12
30
28-29
16-17 14-15
Sept. Octubre
Nov.
Dic.
31
Pgina
3/21
8505
2/14 26-27
7743
La gestin multiproyectos
2/14
8526
09-10 06-07
09-10
19-20 23-24
11-12 15-16
16-17
16-17 19-20
25-26
16-20
09-10 23-24
3/21 16/30 13
3/21 23 06/20
24-25
19
20
10
18
47
01
48
09-10
03/17
08/29 12/26
30
46
14-15
49
13/27
11
50
02/16 13/27
11
51
ESCUELA DE
COACHING EJECUTIVO
3/20
22-24
2/14 26-27
2/14
10-12
21-23 11-13
16-17
01-02
das/
horas Enero Febrero Marzo
52
14-15
Abril
Mayo
Junio
53
28-29
23-24
Julio
Sept. Octubre
08-10
23-25
10
18
Nov.
54
Dic.
Pgina
15-16
58
18-20
04-06
14-16 25-27 14-16
23
13
59
26-27
2/14
04-06
3/20 14-16
12
12/80
4/37
28-29
06-08
29-30
20
13
10
60
61
Todos los programas de formacin pueden ser impartidos en su empresa y son bonificables por la FTFE
Cegos 2014
Un equipo de consultores
formadores especializados
en las distintas reas estn
a su disposicin.
DESARROLLO PERSONAL
das/
horas Enero Febrero Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Sept. Octubre
Nov.
Dic.
Pgina
11-13
13-15
10-12
3/20
23-24 27-28
3/20 22-23
16-17 16-17
11-12 08-09
2/14
19-21 18-20
64
65
05-06 11-12
68
23-24
13-14
2/14
25-26
18-19
2/14 26-27
23-24
13-14
01-02
2/14
26-27 16-17
69
19-20 23-24
69
70
4/28
71
Gestin de conictos en el da a da
Gestionar su estrs de forma ecaz
Gestionar emociones en situaciones de conicto
PNL: Desarrollar su exibilidad relacional y su impacto
personal
EFICACIA PROFESIONAL
12-13 12-13
das/
horas Enero Febrero Marzo
11-12 18-19
Abril
Mayo
Junio
Julio
Sept. Octubre
Nov.
Dic.
19-20
19-20
74
06-07
Pgina
2/14
2/14
23-24
23-24
18-19
18-19
2/14
23-24
18-19 22-23
76
2/14
23-24
18-19
77
06-07 01-02
15-16
06-07 01-02
15-16
11-12
75
2/14
16-17 09-10
1266
Presentaciones ecaces
2/14
16-17 09-10
1267
2/14
02-03
2208
2/14
15-16
78
79
15-16 23-24
07-08
30
26-27
79
01
80
2/14
254
Tcnicas de negociacin
RECURSOS HUMANOS
04-05
15-16
das/
horas Enero Febrero Marzo
Abril
2/14
2/14
2/14
2/14
09-10
09-10
2/14
12-13
7617
1/8
Mayo
Junio
Julio
07-08 18-19
13-14 09-10
18-19
Sept. Octubre
Nov.
81
81
Dic.
Pgina
02-03
28-29
25-26
04-06
11-13
12-13 13-14
02-03
19-20 26-27
84
85
09-11 21-23
85
15-16
01-02 12-13
86
15-16
01-02 12-13
05-07
26-28
01
12
87
25-27
90
91
B Cursos de seleccin
29
3/20
240
2/14 26-27
La entrevista de seleccin
13-14
20-22
05
18-20
13
15-17 06-08
23-25
88
89
15-16
05-06 16-17
92
10-11
93
13
Cegos 2014
Madrid 91
270 50 00
Sumario detallado
7
FORMACIN
Y FORMADORES
das/
horas Enero Febrero Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Sept. Octubre
Nov.
Dic.
Pgina
2/14
6/40
02-03
20-21 11-12
04-06 18-20 20-22
25-27
2/14
2/14
26-27
16-18 05-07
14-16 04-06
96
97
GESTIN
ECONMICO - FINANCIERA
12
19
das/
horas Enero Febrero Marzo
29
Abril
20
Mayo
Junio
Julio
30
18
98
28-29
16-17
99
Sept. Octubre
Nov.
Dic.
Pgina
05
1/7
1/7 22-23 19-20
4631
2/14
19
15
24
11-12
08-09
02-03 09-10
15
102
23-24
104
09-10
105
05-06 02-03
105
COMERCIAL - VENTAS
09-10
2/14
2/14 19-20
13-14
Abril
28-29
22-23
Mayo
Junio
Julio
Sept. Octubre
Nov.
Dic.
Pgina
2/14
09-10 16-17
8517
665
8506
El jefe de ventas
Direccin del equipo comercial
09-10
2/14
2/14 12-13 16-17
28-29 19-20
11-12
25-26
20-21 18-19 22-23
108
29-30
05-06 09-10
110
19-20 23-24
111
3/20
18-20 15-17
95
Tcnicas de venta
3/20
93
8508
8507
Negociacin comercial
8516
2/14
2/14
20-21
02-03
23-24
16-18
21-22 13-14
30
01
26-27 16-17
21-22 13-14
114
30
09-10
15-16 16-17
01
26-27
01
30
113
115
116
117
19-20
11-12
2/14
17-18 07-08
2/14 27-28
05-06 16-17
22-23 16-17
118
10-11 119
14
1038
8509
Cegos 2014
Un equipo de consultores
formadores especializados
en las distintas reas estn
a su disposicin.
10 YMARKETING
COMUNICACIN
das/
horas Enero Febrero Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Sept. Octubre
Nov.
Dic.
Pgina
2/14 19-20
67
El jefe de producto
3/20
05-06 16-17
122
14-16 25-27
123
11 COMPRAS
2/14 26-27
2/14
2/14
02-03
15-16
23-24
01-02
2/14 19-20
2/14
26-27
23-24 27-28
11-12
23-24
27-28
das/
horas Enero Febrero Marzo
Abril
Junio
Julio
01
124
124
28-29
02-03
125
23-24
23-24
126
05-06 16-17
127
01-02
Mayo
30
19-20 23-24
Sept. Octubre
Nov.
Dic.
Pgina
A Cursos de compras
05F01 El responsable de compras
8510 Las mejores prcticas de compras
08B31 Gestin ecaz del contrato de Outsourcing
18-20
15-17
3/20
09-10 16-17
08-09
2/14
20-21 25-26
2/14 26-27
19-21
130
28-29 26-27
131
8525
2/14 19-20
28-29
7526
1/7
02
1112
2/14
23-24
16
01
11-12
19-20
132
30
19-20
134
134
SOLUCIONES PARA
FORMACIN
INTERNACIONAL
15
136
Cegos 2014
Madrid 91
270 50 00
Management
y liderazgo
p. 18
p. 22
p. 25
FranklinCovey
p. 28
Sumario detallado
Management para gestionar equipos
y personas
Desarrollar el liderazgo
...
19
......................................................................
20
El lder coach
.................................................
21
22
Organizacin, procesos
y gestin del cambio
Lean Management
28
......................................................................
.....................
22
29
........................................
30
23
23
Liderar el cambio
........................................
...........
28
27
.......................................................................
Management transversal
25
.........................
Mandos medios
25
18
...................................................................
31
.....
24
Cegos 2015
17
MANAGEMENT Y LIDERAZGO
1A Cursos de management para gestionar equipos y personas
fObjetivos
Centrarse sobre el valor que aade como
directivo.
Desarrollar su flexibilidad de mando.
Analizar cmo orientar sus acciones
individuales y colectivas.
Orientarle en la resolucin eficaz de sus
problemas de direccin.
Desarrollar relaciones efectivas con su
equipo y su lnea directiva.
Mantener su equilibrio emocional en
situaciones complejas.
fBeneficios
Beneficios para usted:
Desempear mejor su papel gracias a
indicadores, instrumentos y mtodos
operacionales.
- Aumentar su flexibilidad para adoptar el
comportamiento ms adecuado a cada
situacin.
- Aumentar su eficacia comprendiendo
mejor los retos, objetivos y problemas.
- Ganar en fluidez de habilidades
relacionales y en equilibrio emocional.
- Mejorar su desempeo y acelerar su
evolucin.
-
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
INTERPERSONAL
EMOTIVA
GESTIN
SITUACIONAL
I ON
G ES T
R
Management y liderazgo
a progresar y mostrarse
positivo frente a sus
motivaciones.
QGestionar las relaciones con su
propio jefe.
- Establezca una
comunicacin eficaz con su
propio jefe considerando su
estilo de management y el
nivel de autonoma.
- Ser proactivo.
TCNICO
YD
IRI G
NEGOCIOS
I R EQ U I P OS
2 DAS
14 horas
18
Ref. 8502
990
por persona en abierto
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Madrid
09-10 febrero
21-22 septiembre
02-03 noviembre
Barcelona
13-14 abril
19-20 octubre
Cegos 2015
MANAGEMENT Y LIDERAZGO
1A
fDirigido a
fObjetivos
Desarrollar su flexibilidad como manager
o mando
Adquirir Una dimensin de manager-coach.
Desarrollar la cohesin de su equipo.
Revisar las prioridades en funcin de los
cambios.
Desarrollar sus habilidades de negociacin
y comunicacin.
Gestionar la dimensin emocional en su
equipo.
Resolver los conflictos.
fBeneficios
Destacar en su papel de manager con
puntos de referencia, herramientas y
mtodos.
Desarrollar la madurez de sus
colaboradores.
Potenciar el desarrollo de las sinergias.
Comprender mejor los dilemas y las
situaciones problemticas para actuar
mejor.
Reafirmar sus habilidades de
negociacin y de comunicacin.
Integrar las dimensiones emocionales
en su management.
t 1SFQBSBSVOBQSFTFOUBDJO
3 Desarrollar una visin
estratgica.
t 1SBDUJDBSMBJOUSPEVDDJOEF
QComprender e intervenir en los
una presentacin.
diferentes niveles de conflicto.
t %PNJOBSMPTOFSWJPTZ
QTomar decisiones eficaces que
establecer un nivel apropiado
2 Guiar al equipo a un
tengan en cuenta la sostenibilidad
de presencia.
desempeo sostenible.
del sistema.
QSer un manager asertivo para
5 Incorporar la dimensin
t 'JKBSVOSVNCPQBSBFMGVUVSP
conservar la flexibilidad.
emocional en la gestin
t
"
OUJDJQBSMBTDPOTFDVFODJBTEF
QOrientar la accin individual y
emocional.
las decisiones.
colectiva.
QGestionar las emociones
individuales.
4 Desarrollar su impacto e
t %FGJOJSVOQSPZFDUPQBSBFM
influencia.
equipo.
t &MSPMEFMNBOBHFSGSFOUFBMBT
QDesarrollar la capacidad de
emociones.
t $BNCJBSEJSFDDJPOFTZ
negociar y convencer a las
t $PNQSFOEFSDPNPTFTJFOUFO
objetivos.
personas.
los colaboradores.
t (FTUJPOBSQSJPSJEBEFT
t 1SFQBSBSFTUSBUFHJBTZUDUJDBT
t Practicar la gestin de
contradictorias.
t Definir
e implementar
emociones individuales.
QConvertirse en un lder-coach.
QGestionar las emociones
estrategias ganadoras.
t Adoptar el rol de un lder-coach. QConstruir su red de relaciones.
colectivas.
t "EPQUBSMBTCVFOBTQSDUJDBT
t "OBMJ[BSTVSFE
t 3FTQBMEBSMBFTUSVDUVSB
de un lder coach.
emocional del equipo.
t "NQMJBSZNBOUFOFSTVSFE
QConstruccin de un proyecto
QDesarrollar sus habilidades de
t (VJBSBMFRVJQPBUSBWTEFM
cambio.
para el equipo.
comunicacin.
fA destacar
1.390
TCNICO
YD
NEGOCIOS
IRI G
I R EQ U I P OS
Madrid
11-13 marzo
14-16 octubre
Barcelona
13-15 mayo
25-27 noviembre
19
Ref. 8503
GESTIN
SITUACIONAL
I ON
20 horas
EMOTIVA
G ES T
3 DAS
INTERPERSONAL
Management y liderazgo
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
MANAGEMENT Y LIDERAZGO
1A Cursos de management para gestionar equipos y personas
Mandos medios
Responsables de conseguir resultados, dirigiendo y animando a su equipo
fDirigido a
Programa
1 PARTE: RESPONSABLES DE
DIRIGIR Y ANIMAR UN EQUIPO:
HABILIDADES DE MANDO
1 Conocer el papel del mando
medio.
QLas funciones del mando.
QLas nuevas competencias
requeridas.
QLa cultura en la organizacin.
QLas nuevas formas de dirigir la
empresa.
fObjetivos
Al finalizar la 1 parte ser capaz de:
Definir y delimitar sus funciones en el
seno de su organizacin.
Actuar eficazmente como animador de
su equipo de trabajo, sabiendo adaptar
su estilo de mando a cada situacin.
Comunicarse fluidamente, no slo con
sus superiores y sus colaboradores,
sino tambin con otros mandos de la
organizacin.
Dosificar adecuadamente el uso de
la autoridad, el entendimiento y la
negociacin en el tratamiento de
los desacuerdos y conflictos con las
personas de su entorno.
4 Saber comunicar.
QCmo nos comunicamos.
QBarreras a una buena
comunicacin.
QActitudes que favorecen la
comunicacin.
QLa entrevista.
Beneficios
QGestionar
su tiempo y el de sus
colaboradores de forma eficaz.
QUtilizar la delegacin como
herramienta de desarrollo de
1 Gestionar el tiempo y el de
colaboradores y herramienta de
su equipo.
QEstablecer prioridades
gestin del tiempo.
QConocer y utilizar la inteligencia
profesionales.
QAnlisis y clasificacin de tareas.
emocional en la direccin de
QSuperar las situaciones de
personas.
QCrear equipos cohesionados y
estrs.
QPlanificacin y organizacin del
motivados.
QDirigir reuniones de trabajo
equipo.
QLa asertividad como herramienta
eficaces.
de gestin del tiempo.
Mtodos pedaggicos
2 La delegacin, herramienta
de gestin.
QPrincipios para una delegacin
eficaz.
QEtapas de una correcta
delegacin.
QDelegacin y motivacin.
6 Conclusiones.
QDefinir sus prioridades.
QElaborar un plan de accin
realista.
3+3 DAS
40 horas
Ref. 03D01
2.290
por persona en abierto
Madrid
19-21 enero
25-27 febrero
06-08 mayo
10-12 junio
21-23 octubre
18-20 noviembre
Barcelona
11-13 febrero
15-17 abril
08-10 julio
30 sept.-02 octubre
20
Management y liderazgo
5 Saber negociar.
QDosificar autoridad, acuerdo,
negociacin.
QEtapas y estrategias
negociadoras.
QTratamiento de desacuerdos,
conflictos y errores.
2 PARTE: CONSEGUIR
RESULTADOS MEDIANTE
TCNICAS DE MANDO
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
MANAGEMENT Y LIDERAZGO
1A
Management transversal
Dirigir y movilizar personas sin responsabilidad jerrquica
fDirigido a
fObjetivos
Ser conciente y asumir el papel de
experto en el rea de intervencin.
Colocarse en el papel de gestor
transversal y definir la estrategia
de intervencin.
Desarrollar la influencia propia sin
usar la autoridad jerrquica.
Mantener la coordinacin de una
actividad funcional.
Desarrollar comportamientos
colaborativos.
fBeneficios
Adoptar un posicionamiento adaptado
a la direccin transversal.
Disponer de buenos puntos de
referencia sobre la complejidad de
la organizacin con el fin de ejercer
eficazmente los roles esperados.
Actuar en consecuencia con otros
modos de direccin.
Movilizar a los interlocutores hacia
objetivos e intereses comunes.
Mejorar la gestin de situaciones
y relaciones ligadas a la relacin
funcional.
1 El Estratega.
- El cuadro de los mundos
- Utilizar las herramientas
QComprender por qu las
comunes.
especficas para cada
mecanismo de coordinacin.
organizaciones emplean
- Las formas de influencia del
misiones transversales.
manager transversal.
- Compartir y capitalizar las
QLos intereses de la
experiencias profesionales
- Utilizar las palancas de
transversalidad en las
influencia pertinentes.
- La circulacin de la
organizaciones.
informacin.
- Suscitar la adhesin de
los actores gracias a
- Nuevos desafos para el
4 El Comunicador.
un razonamiento de las
manager transversal.
QSituar su rol de manager
Q'BWPSFDFSMBDPPQFSBDJO
compensaciones.
transversal.
transversal.
3 El Manager.
- El lugar del management
- Identificar las condiciones
QIdentificar los diversos
transversal en las
que permiten la cooperacin
organizaciones.
de los actores.
mecanismos de coordinacin en
la organizacin.
- El management transversal
- Implementar un sistema de
entre las otras formas de
relaciones que favorezca la
- Los seis mecanismos de
management.
cooperacin de los actores.
coordinacin.
QPosicionar en su rol de manager QEl management transversal y los QGestionar la resistencia de los
transversal.
mecanismos de coordinacin.
actores.
- Sus actividades.
- La adaptacin mutua:
- Comprender las resistencias
un metamecanismo de
relacionadas con el referente.
- Adoptar una visin global y
coordinacin.
sistmica de su rol.
- Regular las resistencias de
los actores en 3 etapas.
- Regular el impacto de los
2 El Lder.
mecanismos de coordinacin
QEjercer su influencia sobre
sobre los actores.
QUtilizar las herramientas de
interlocutores con referentes
diversos.
coordinacin.
fA destacar
14 horas
1.090
autoridad jerrquica.
Madrid
09-10 abril
05-06 octubre
Barcelona
18-19 mayo
02-03 noviembre
21
Ref. 8513
Management y liderazgo
2 DAS
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
MANAGEMENT Y LIDERAZGO
1B Cursos de habilidades, herramientas y tcnicas para managers
fObjetivos
Aprender a reconocer y regular mis
emociones.
Aprender a reconocer y regular las
emociones de los dems.
Programa
QDesarrollo
2 Competencias intrapersonales.
4 Plan personal de progreso.
QAutoconocimiento, percepcin,
QDiseo de un plan de accin
evaluacin y expresin de mis
emociones.
personalizado para desarrollar
QAutorregulacin.
aquellas competencias
QLa automotivacin.
emocionales en las que cada
QEl proceso emocional bsico.
participante haya detectado
reas de mejora.
3 Competencias interpersonales.
QLa habilidad para reconocer
y comprender las emociones
de los dems, predecir su
comportamiento y establecer
relaciones satisfactorias.
de la inteligencia
emocional a travs del trabajo
corporal.
QComprender
las emociones
de los dems y ayudarles a
desarrollarse.
QHabilidades sociales.
Puntos fuertes
Q-B1SPHSBNBBDSFEJUBEPQPSMB*$'DPNP$$& $POUJOVJOH$PBDI&EVDBUJPO
Q&TUFDVSTPPUPSHBVOJEBEFT$$&EFMB*$'FOFMSFBEF$PNQFUFODJBT$MBWF $PSFDPNQFUFODJFT
Z
VOJEBEFT$$&EFMB*$'FOFMSFB0USBTIBCJMJEBEFTZIFSSBNJFOUBT 0UIFSTLJMMTBOEUPPMT
asistentes incrementarn su alfabetizacin emocional, diferenciando las tipologas emocionales.
QSern conscientes de las competencias emocionales que ms les interesa desarrollar para lograr una
mayor efectividad en su gestin personal y sus relaciones interpersonales.
QEste curso permite la sensibilizacin y adquirir el conocimiento de lo que engloba el trmino Inteligencia
Emocional.
QLos asistentes aprendern mecanismos saludables de regulacin emocional.
QLos
2 DAS
14 horas
Ref. 03E41
990
por persona en abierto
Madrid
09-10 febrero
25-26 mayo
09-10 noviembre
Barcelona
09-10 marzo
28-59 septiembre
www.cegos.es
22
www.cegos.es
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
MANAGEMENT Y LIDERAZGO
1B
Programa
fDirigido a
Directores
y mandos intermedios.
fRequisitos
No
de la delegacin.
QConocer los retos y las reglas
fObjetivos
de la delegacin.
Puntos fuertes
QTendr
la posibilidad de realizar un gran nmero de ejercicios prcticos para adquirir las tcnicas de
delegacin.
2 DAS
14 horas
Ref. 5934
990
Madrid
27-28 abril
19-20 octubre
Barcelona
01-02 julio
23-24 noviembre
fObjetivos
Identificar
QClarificar
Management y liderazgo
Programa
fDirigido a
Puntos fuertes
QOptimizar
QProtocolizar
2 DAS
14 horas
1.090
por persona en abierto
Madrid
26-27 enero
11-12 mayo
16-17 noviembre
Barcelona
23-24 marzo
19-20 octubre
23
Ref. 5953
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
MANAGEMENT Y LIDERAZGO
1B Cursos de habilidades, herramientas y tcnicas para managers
fObjetivos
Identificar las cuestiones a tratar en
la evaluacin y su importancia en la
contribucin a resultados.
Conducir la evaluacin: conocer los
aspectos fundamentales y hacer frente
a situaciones difciles.
Alinear los objetivos individuales a los
objetivos y valores de la empresa.
Fortalecer la motivacin y el
compromiso de los equipos.
fBeneficios
Construir un equipo de mayor
rendimiento con colaboradores ms
motivados y ms independientes.
Favorecer la adquisicin o mejora de
competencias y el desarrollo de sus
colaboradores.
Disponer de herramientas operativas
que se adapten a la organizacin y
que contribuyan a su capacidad de
reaccin y de flexibilidad.
1 Vincular la entrevista de
evaluacin y la evaluacin
del desempeo.
QEl concepto de desempeo.
- El papel de la evaluacin en la
gestin del desempeo.
- Orientar el desempeo de sus
colaboradores.
QBeneficios de la evaluacin.
- Beneficios para el colaborador.
- Beneficios para el manager.
- Beneficios para la empresa.
QLa evaluacin y las polticas de
RR.HH.
2 Alinear y evaluar los objetivos.
QTraducir la estrategia.
- Definir el contexto del
desempeo.
- Alinear los objetivos.
QDefinir objetivos individuales.
- Que es un objetivo?
'PSNVMBSFGJDB[NFOUFVO
objetivo SMART.
QEvaluar la consecucin de los
objetivos.
- El marco general de la
evaluacin.
QLa
entrevista de evaluacin,
una herramienta de
management tico.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
Los 3 aceleradores
de la evaluacin de
desempeo
2 DAS
14 horas
Ref. 8512
990
por persona en abierto
Madrid
16-17 febrero
20-21 abril
05-06 octubre
14-15 diciembre
Barcelona
16-17 marzo
14-15 septiembre
09-10 noviembre
24
Management y liderazgo
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
MANAGEMENT Y LIDERAZGO
Cursos para desarrollar el liderazgo 1C
Programa
Dirigido a
Todas
Objetivos
Adoptar
Beneficios
Una
de la escucha.
Puntos fuertes
Q1SPHSBNBBDSFEJUBEPQPSMB*$'DPNP$$& $POUJOVJOH$PBDI&EVDBUJPO
Q&TUFDVSTPPUPSHB
VOJEBEFT$$&EFMB*$'FOFMSFBEF$PNQFUFODJBT$MBWF $PSFDPNQFUFODJFT
Z
VOJEBEFT$$&EFMB*$'FOFMSFBEF0USBTIBCJMJEBEFTZIFSSBNJFOUBT 0UIFS4LJMMTBOE5PPMT
Q'PSNBDJOFYDMVTJWBEF$FHPT&TQBB
20 horas
Ref. 20A01
1.590
por persona en abierto
Madrid
11-13 febrero
15-17 abril
20-22 mayo
08-10 julio
30 sept./01-02 octubre
18-20 noviembre
Barcelona
21-23 enero
11-13 marzo
06-08 mayo
16-18 septiembre
21-23 octubre
Management y liderazgo
3 DAS
7
5
VICTORIA
PBLICA
4
3
INDEPENDENCIA
Cegos 2015
Madrid 91
VICTORIA
PRIVADA
DEPENDENCIA
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
25
INTERDEPENDENCIA
MANAGEMENT Y LIDERAZGO
1C Cursos para desarrollar el liderazgo
Programa
fDirigido a
Direccin
General.
mandos o responsables de
equipos de las distintas reas de la
empresa.
Jefes
de proyectos transversales.
Directivos,
fObjetivos
Desarrollar la confianza como un
objetivo especifico de trabajo.
Comprender cmo los dems perciben
su credibilidad a travs del tQ - el
Cociente de Confianza.
Comprender el impacto real y
cuantificable del Impuesto de la Baja
Confianza que se puede estar pagando
sin darse cuenta de su existencia.
Transformar el Impuesto de la Baja
Confianza en un Dividendo de Alta
Confianza, que ayuda al crecimiento de
las relaciones de confianza.
Elaborar planes de accin para crear
Cuentas Bancarias de Confianza con
todos los grupos de inters.
Usar el idioma de confianza como
facilitador de la cultura organizacional.
2 DAS
14 horas
Ref. 20A07
1.190
por persona en abierto
Madrid
19-20 enero
15-16 junio
21-22 septiembre
16-17 noviembre
Barcelona
23-24 febrero
05-06 octubre
26
Management y liderazgo
www.cegos.es
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
MANAGEMENT Y LIDERAZGO
Cursos para desarrollar el liderazgo 1C
El lder coach
Cmo desarrollar a sus colaboradores
Programa
fDirigido a
Directivos
fObjetivos
Identificar
3 El proceso de entrenamiento
o coaching.
QEl proceso de entrenamiento
individual y sus etapas.
QCmo desarrollar al mximo sus
capacidades.
QEl entrenamiento a equipos:
sus fases.
QCmo conseguir un equipo de
alto rendimiento.
QAplicaciones prcticas.
Puntos fuertes
QPracticar
2 DAS
14 horas
Ref. 8116
1.090
Madrid
22-23 abril
23-24 noviembre
Barcelona
16-17 marzo
26-27 octubre
Gestin de la formacin
a medida de su organizacin
Servicios para la gestin de la formacin
Management y liderazgo
27
www.cegos.es
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
MANAGEMENT Y LIDERAZGO
1D Cursos de organizacin, procesos y gestin del cambio
Lean management
Las tres fases de la transformacin a un sistema lean
3 Asegurar la permanencia,
para que progreso dure con
el apoyo de los equipos.
QUtilizar el Hoshin y la
herramienta Kamishibai para
2 Emprender las tareas para
1 Favorecer la toma de
desplegar la gestin Lean.
el
progreso
con
objeto
de
conciencia de los beneficios
QDefinir un sistema contable de
conseguir
procesos
sencillos
potenciales en materia de
gestin Lean.
y orientados al cliente.
flujos, existencias y tiempos
QTrabajar con proveedores y
QReagrupar los procesos en
de espera.
clientes, con una mentalidad
familias orientadas al cliente.
QElegir uno o varios actores
Lean.
QCrear una funcin de
voluntarios para guiar el proceso
QDesarrollar una estrategia global
acompaamiento del cambio a
de cambio.
de gestin Lean con el Lean
un modelo de gestin Lean.
QClasificar las herramientas del
Coaching y con la Supervisin
Concretar mediante las tareas de
modelo de gestin Lean con
Activa.
gestin
Lean.
los 5 principios, los 3 tipos
QPasar del Hoshin
QAplicar el Perfeccionamiento
de desperdicio y el mtodo
(Perfeccionamientos
Continuo para el Progreso.
CATALISE.
descendente) al Kaizen
QOrganizar y gestionar con
QEncontrar y utilizar los mecanismos
(Perfeccionamiento continuo).
medios
visuales.
de cambio adecuados.
QResolver los problemas con el
QDisear las cadenas de
mtodo adecuado.
valor, proyectar el cuadro de
Programa
fDirigido a
Directores
de operaciones.
de fbrica y/o produccin.
Directores
y responsables de calidad.
Responsables
de un proyecto de gestin
Lean o de perfeccionamiento continuo.
Responsables
de mtodos y jefes
de proyecto de desarrollo de nuevos
productos.
Directores
fObjetivos
Dominar
Puntos fuertes
QEsta
formacin en Lean management est garantizada por la colaboracin de asesores/formadores que han
llevado a cabo proyectos de asesora en este campo. Es un curso prctico y operativo.
QLa divisin en 3 fases de madurez permite que cada participante se site en el camino de la transformacin
a un modelo de gestin Lean.
2 DAS
14 horas
Ref. 2467
990
Madrid
13-14 abril
09-01 noviembre
Barcelona
09-10 febrero
07-08 octubre
www.cegos.es
28
www.cegos.es
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
MANAGEMENT Y LIDERAZGO
1D
Programa
fDirigido a
Responsables
1 De la estrategia a la nueva
organizacin.
QOrganizacin al servicio de la
estrategia.
QPor funciones, divisiones,
matricial.
QVentajas e inconvenientes.
y tcnicos de
organizacin.
de servicio y responsables de
unidades o de proyectos.
Jefes
fObjetivos
Identificar
2 DAS
14 horas
1.090
por persona en abierto
Puntos fuertes
Q'PSNBDJOPQFSBUJWBRVFQFSNJUFBMJNFOUBSMBSFGMFYJOTPCSFFMDBTPQFSTPOBMEFDBEBQBSUJDJQBOUF
QLa
Barcelona
26-27 enero
11-12 mayo
19-20 octubre
29
Management y liderazgo
Ref. 6840
QMetodologa
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
1D
fObjetivos
Es un taller eminentemente prctico
que ayuda a los destinatarios a afrontar
con efectividad el proceso complejo que
implica crear y desplegar la cultura de
la organizacin.
Identificar las claves para desarrollar
una cultura organizacional efectiva.
Concretar las aportaciones de los
pilares de una cultura corporativa slida:
misin, visin y valores.
Conocer la metodologa y el proceso que
permite su despliegue.
Practicar las tcnicas y herramientas
que permiten vincular la cultura con la
gestin.
1 DA
590
8 horas
Ref. 01A24
HISTORIA/PROYECCIN
Misin
Madrid
05 febrero
20 abril
06 julio
12 noviembre
QDefinicin
las conductas y
comportamientos alineados con
los valores: conductas directivas
y conductas gua transversales.
QOtras opciones: Conductas con
clientes y Conductas especficas
por valor/ proceso.
7. Alinear los sistemas.
QEjes de consolidacin de la
cultura: Vinculacin a los
procesos de gestin interna.
QEl impacto de la cultura
corporativa en los sistemas de
gestin de personas.
QProcesos a alinear.
Consecuencias.
8. MANAGEMENT
Estructurar la comunicacin.
Y LIDERAZG
QIrradiar la cultura organizativa al
exterior: impacto.
QMedios de socializacin y
difusin interna: Ejes a trabajar.
QLa bsqueda de la participacin
interna: Opciones.
Despliegue del proceso/
conclusin.
QEl despliegue de la cultura:
Visin proyecto.
QResumen de los principales
conceptos/cierre.
Co-Misin
Compromisos
Valores
QDescubrir
Barcelona
15 enero
15 octubre
Conductas
Sistemas
COMUNICACIN
Direccin general.
Integrantes del comit de direccin.
Direccin de recursos humanos.
Desarrollo de recursos humanos.
Cultura
Efectiva
Visin
30
Management y liderazgo
4 Identificar valores.
de valor.
1 Introduccin.
QLa relacin entre valores,
QPor qu trabajar la cultura
decisiones y conductas.
organizacional?
QValores personales y
QCultura Corporativa: Situaciones
corporativos: Alineacin o
y consecuencias.
conflicto. Consecuencias.
QLa Cultura Efectiva: una cuestin
QEl proceso de identificacin.
de enfoque.
de valores: Concretar valores
QUn principio clave: Implicacin.
core.
QEl rompecabezas de la cultura
QClarificacin de los valores:
corporativa: Modelo de
Por qu?
desarrollo.
5. Clarificar los compromisos.
2 Trabajar la misin.
QLa dimensin estratgica de
QConcepto de misin.
los valores: De la reflexin
QDistinguir los conceptos misin
estratgica al Plan de Accin.
y visin.
QProceso de trabajo: De los
QEl proceso de identificacin de la
grupos de inters a los
misin corporativa.
compromisos derivados de los
QCo-Misin: Enfocar la misin
valores.
departamental.
QMapa de Compromisos:
QDar sentido al trabajo y lograr
Identificacin de acciones a
la conexin emocional: Misin
impulsar.
personal.
QPlan de Accin: Responsables,
plazos e hitos de control.
3 Concretar la visin.
Especificar conductas
QConcepto de Visin: Diferencias
y comportamientos.
entre visin proyeccin y visin
QProceso de trabajo.
objetivo.
QEl proceso de identificacin de la
visin corporativa.
Programa
fDirigido a
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
MANAGEMENT Y LIDERAZGO
1D
Liderar el cambio
Claves y estrategias para liderar el cambio en la organizacin
fDirigido a
fObjetivos
Conocer
fBeneficios
Adoptar
QLa
QListado de propsitos.
estrategia de los objetivos.
claro sobre las ventajas de
- Estados deseados.
no cambiar y las consecuencias
- Preguntas desafiantes.
negativas del xito del cambio.
- Desatar la imaginacin.
QSiete criterios para un objetivo
- Carisma del lder de cambio.
de cambio alcanzable.
- Tcnicas persuasivas que
facilitan el cambio.
- 1. La atraccin del objetivo.
- 2. La formulacin del objetivo.
2 Primer talento: representar
5 Cuarto talento: su red de
- 3. La precisin del objetivo.
el cambio.
aliados.
- 4. La coherencia del objetivo
QLos cuatro estilos de lder de
- Tres principios para construir
con los valores corporativos
cambio.
la red de apoyo.
importantes.
- Estilo Diseador: centrado
- Qu propsito tienen las
- 5. Responsabilidad en el
en el pensamiento y en el
redes?
objetivo.
proceso.
- Identificar aliados en el
- 6. La aceptacin de las
equipo o grupo del proyecto.
- Estilo Estratega: centrado
consecuencias de alcanzar el
en el pensamiento y en las
- Tipos de redes.
objetivo.
relaciones.
- Qu red escoger?
- 7. El primer paso hacia el
- Estilo Movilizador: centrado en
- Ruta de asimilacin del
objetivo.
la accin y en las relaciones.
cambio por las personas.
4 Tercer talento: su capacidad
- Estilo Metdico: centrado en
6 Quinto talento: sus primeros
para crear el futuro.
la accin y en el proceso.
pasos.
QMetforas que sustentan el
QLos mejores cambios comienzan
3 Segundo talento: lucidez para
cambio.
elegir una estrategia.
con resultados inmediatos.
- La motivacin implica aportar
QCinco principios para lograr la
QPlanificacin del progreso:
emocin al trabajo.
claridad.
cambios alcanzables
- Ejemplos de metforas.
QGestionar el cambio.
enmarcados temporalmente.
- Tres consejos para utilizar las
QSer resiliente, preparar el
metforas.
cambio y crear el cambio.
- Cul es la variedad de
metforas?
QSer
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
990
M
BI
O
5]
Madrid
09-10 febrero
28-29 septiembre
14-15 diciembre
Barcelona
09-10 marzo
15-16 junio
16-17 noviembre
31
LE
A
NT
OS PARA EL C
Management y liderazgo
14 horas
Ref. 8501
4]
TA
2 DAS
O
CINC
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
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SOLUCIONES
FRANKLIN
COVEY
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Soluciones diferenciadas:
0TWSLTLU[HTVZZVS\JPVULZPU[LNYHKHZHWHY[PYKL
SVZWYVNYHTHZ`OLYYHTPLU[HZKLZHYYVSSHKHZWVY
-YHURSPU*V]L`ZVIYLSHIHZLKL\UKPHNU}Z[PJV
YPN\YVZVKLSVX\LZ\VYNHUPaHJP}UVLX\PWV
KLZLHUHSJHUaHY
7YmJ[PJHZKLPU[LY]LUJP}U!
,QLJ\JP}U
3PKLYHaNV
*VUHUaH
7YVK\J[P]PKHK
=LU[HKL:VS\JPVULZ
,K\JHJP}U
-VYTHJP}ULUTVKHSPKHKHIPLY[HVPUJVTWHU`
FranklinCoveyVMYLJL\UHJVTIPUHJP}UUPJH
KLMVYTHJP}UHZLZVYHTPLU[V`JVUZ\S[VYxHX\L
WYVK\JLUYLZ\S[HKVZKLHS[VPTWHJ[V
El liderazgo implica hacer ver a las personas su vala y potencial de forma tan clara
que sean capaces de verlo por s mismos. Stephen R. Covey, El 8 Hbito
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
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FranklinCovey
Grandeza
Organizacional
3FOEJNJFOUP4VQFSJPS
4PTUFOJCMF
$MJFOUFT'JFMFT
&NQMFBEPT$PNQSPNFUJEPT
$POUSJCVDJO%JTUJOUJWB
PERSONAS EFECTIVAS
ENFOQUE Y EJECUCIN
GRANDES LDERES
"%26* 4* $ * /
%& 6/" 7* 4 * /
%& /&(0$* 0
LAS
ELECCIONES
para alcanzar una productividad
extraordinaria
&WBMVBDJO#FODINBSL
EF1FSM
%FGFOTBEFMB%JWFSTJEBE
$6.#3&%&-*%&3";(0
&+&$65*70
4FSJFAdvantage
4PMVDJPOFTEF&EVDBDJO
EQUIPO
EJECUTIVO
LDERES,
DIRECTIVOS,
SUPERVISORES
34
PERSONAL EN CONTACTO
DIRECTO CON EL CLIENTE
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
FranklinCovey
Programa
Dirigido a
Todas
Objetivos
Adoptar
Beneficios
Una
de la escucha.
Puntos fuertes
Programa acreditado por la ICF como CCE (Continuing Coach Education).
Este curso otorga 9,5 unidades CCE de la ICF en el rea de Competencias Clave (Core competencies) y
10,5 unidades CCE de la ICF en el rea de Otras habilidades y herramientas (Other Skills and Tools).
Q Formacin exclusiva de Cegos Espaa.
Q
Q
3 DAS
20 horas
Ref. 20A01
1.590
por persona en abierto
Madrid
11-13 febrero
15-17 abril
20-22 mayo
08-10 julio
30 sept./01-02 octubre
18-20 noviembre
Barcelona
21-23 enero
11-13 marzo
06-08 mayo
16-18 septiembre
21-23 octubre
VICTORIA
PBLICA
4
3
INDEPENDENCIA
Cegos 2015
Madrid 91
VICTORIA
PRIVADA
DEPENDENCIA
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
35
INTERDEPENDENCIA
FranklinCovey
FranklinCovey
Programa
fDirigido a
Este taller se sigue como parte del proceso de implementacin de la metodologa
de Los 7 Hbitos.
Es requisito indispensable haber asistido
previamente al seminario de Los 7 Hbitos
de las Personas Altamente Efectivas Programa Insignia.
fObjetivos
Enfocarse en los proyectos de alto impacto
en los que pueden influir en su rol actual.
Identificar los talentos, las habilidades y la
contribucin nica que poseen.
Alinear
su trabajo individual con las
QDeterminar
el ms elevado y el
mejor uso del tiempo cada da.
Puntos fuertes
QSegn el estudio de xQ (Coeficiente de Ejecucin) de FranklinCovey, slo el 40% de los colaboradores siente
que sus trabajos aprovechan su potencial completo. Entonces cmo se libera esa capacidad escondida?
QEl Taller Maximizador de Los 7 Hbitos es una solucin ideal para ayudar a los colaboradores a hacer una
1 DA
8 horas
Ref. 20A12
790
Madrid
11 junio
10 diciembre
Barcelona
19 febrero
09 noviembre
Tu
Mi
m
an
e ra
era
an
Cree
36
FranklinCovey
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
FranklinCovey
Programa
Dirigido a
Cargos
Objetivos
El taller de Los 7 Hbitos para
Directivos de FranklinCovey se centra
en los fundamentos para liderar el nuevo
directivo de la era del conocimiento.
Cualquiera que sea la experiencia del
Directivo, este taller proporciona las
herramientas para ayudarle a cumplir los
desafos actuales de la gestin y liderazgo
de personas:
La
resolucin de conflictos.
La
priorizacin.
La
gestin del desempeo.
La
rendicin de cuentas.
La
confianza.
La
ejecucin.
La colaboracin y el desarrollo
del equipo y de las personas.
QAplicar
Puntos fuertes
QEl taller de Los 7 Hbitos para Directivos
2 DAS
14 horas
Ref. 20A10
1.290
Madrid
09-10 marzo
14-15 septiembre
Barcelona
06-07 julio
30 nov.-01 diciembre
Afilar la Si
erra
ITO 7:
HB
INTERDEPENDENCIA
Liderando
a Otros
FranklinCovey
INDEPENDENCIA
Victoria Privada
DEPENDENCIA
rando el Potencia
37
Libe
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
FranklinCovey
Programa
fObjetivos
Conocer el mtodo para alcanzar nuevas
cotas de efectividad.
Orientar la atencin, la actividad, el
tiempo y la energa a los objetivos
ms importantes para aumentar la
productividad personal.
Aumentar la capacidad para tomar
decisiones y planificar el corto, medio
y largo plazo, alineando sus tareas con
sus objetivos y metas ms importantes.
Sentir la satisfaccin personal del
trabajo bien hecho y el deber cumplido.
2 DAS
14 horas
Ref. 20A11
1.190
1 ACTUAR EN LO IMPORTANTE
No reaccionar ante lo
urgente
Q Podemos elegir multitud de
opciones sobre cmo emplear
nuestro tiempo y nuestra
energa. Los participantes del
curso aprendern a empezar
cada da con la mentalidad
de importancia y aprendern
a identificar y eliminar las
actividades que los distraen de
la consecucin de los objetivos
ms importantes de sus
organizaciones.
2 IR A POR LO
EXTRAORDINARIO
No conformarse con lo
ordinario
Q La definicin clara de
sus aspiraciones y de los
resultados deseados en su
funcin profesional y en su
vida personal proporciona la
orientacin y la motivacin
necesaria para el logro de
Madrid
23-24 febrero
22-23 junio
19-20 octubre
14-15 diciembre
resultados extraordinarios.
Los participantes definirn los
resultados extraordinarios para
concentrar sus esfuerzos en las
decisiones del da a da.
Barcelona
18-19 mayo
16-17 noviembre
El proceso de Las
5 Elecciones hacia la
Productividad Extraordinaria,
aumenta la productividad
individual, de los equipos
de trabajo y de las
organizaciones.
Los participantes en el
Proceso tomarn mejores
decisiones que aportarn
mayor valor y se mantendrn
centrados en ellas de manera
sostenible.
.
PROGRAMAR LAS
GRANDES ROCAS
NO REACCIONAR
ANTE LO URGENTE
NO CONFORMARSE
CON LO ORDINARIO
NO CLASIFICAR
LA GRAVA
QUE NO
LE DOMINE ELLA
NO QUEMARSE
ENTERRADO
VIVO
38
FranklinCovey
PRODUCTIVIDAD
EXTRAORDINARIA
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
FranklinCovey
Programa
fDirigido a
Direccin
General.
mandos o responsables de
equipos de las distintas reas de la
empresa.
Jefes
de proyectos transversales.
Directivos,
fObjetivos
Desarrollar la confianza como un
objetivo especifico de trabajo.
Comprender cmo los dems perciben
su credibilidad a travs del tQ - el
Cociente de Confianza.
Comprender el impacto real y
cuantificable del Impuesto de la Baja
Confianza que se puede estar pagando
sin darse cuenta de su existencia.
Transformar el Impuesto de la Baja
Confianza en un Dividendo de Alta
Confianza, que ayuda al crecimiento de
las relaciones de confianza.
Elaborar planes de accin para crear
Cuentas Bancarias de Confianza con
todos los grupos de inters.
Usar el idioma de confianza como
facilitador de la cultura organizacional.
2 DAS
14 horas
1.190
por persona en abierto
Madrid
19-20 enero
15-16 junio
21-22 septiembre
16-17 noviembre
Barcelona
23-24 febrero
05-06 octubre
39
FranklinCovey
Ref. 20A07
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
FranklinCovey
Programa
fObjetivos
Construir la confianza y crear influencia
con otros.
Definir el propsito del equipo y las
funciones clave.
Crear la conexin estratgica del
trabajo del equipo y los objetivos de la
organizacin.
Conectar el trabajo del equipo con el
modelo de negocio de la organizacin.
Alinear los cuatro sistemas esenciales:
la ejecucin, el talento, los procesos
clave de trabajo y la retroalimentacin
de los clientes.
1 Inspirar Confianza
QAumentar la influencia y
la credibilidad entre los
subordinados directos, los
homlogos y los superiores.
QCredibilidad y confianza.
QDividendos e Impuestos de la
confianza.
QConstruir la confianza.
QComportamientos que generan
confianza.
QConseguir el respeto de los
dems
2 Clarificar el propsito
QCrear un propsito claro y
convincente centrado en las
necesidades del cliente -
estratgicamente alineado y
financieramente viable.
QIntegrar la Misin y la Visin.
QEl Modelo de Negocio.
QEnunciado del Propsito de
Equipo.
QUna visin compartida.
- Retroalimentacin de los
clientes.
4 Liberar el talento
QAnlisis de riesgo.
QExplotar plenamente los talentos
nicos, la pasin y los esfuerzos
de cada miembro del equipo.
QLos Tres Dilogos de Liderazgo:
- La Voz.
- Rendimiento.
- Despejar el camino.
Puntos fuertes
QEl
Programa Insignia de desarrollo del Liderazgo de FranklinCovey ayuda a los lderes a desarrollar el
conjunto de actitudes, el conjunto de habilidades y el conjunto de herramientas que necesitan para liberar
el talento y la capacidad de sus equipos y alcanzar las mximas prioridades de la organizacin.
QEsta formacin es exclusiva de Cegos Espaa.
3 DAS
20 horas
1.580
Ref. 20A08
Management y liderazgo
Madrid
23-25 marzo
17-19 junio
11-13 octubre
40
Barcelona
04-06 febrero
03-05 junio
14-16 octubre
APRENDIZAJE
APLICACIN
DEL APRENDIZAJE
INFORME FINAL
Taller de
Liderazgo
IPSBT
Contrato de
Liderazgo
Informe Final
NFTFT
LQ1
&ODVFTUB-2
R E E VA L UAC I N
LQ2
&ODVFTUB-2
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www.leadershipcontract.com
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Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
FranklinCovey
fRequisitos
2 Conocer e interpretar
la informacin financiera
QEntender qu dicen y qu no
dicen los estados financieros.
QComprender los componentes
clave de la informacin
financiera
Programa
fDirigido a
fObjetivos
Aplicar los cinco elementos de toda
organizacin de xito para alcanzar
mejores resultados en su departamento y
su funcin.
Alinear sus acciones, prioridades e
iniciativas con los objetivos de su
departamento y funcin.
Preparar planes de accin para su
funcin que favorezcan ingresos, margen,
velocidad, crecimiento y clientes.
Comprender el impacto de su trabajo en
los resultados.
Liquidez
Cmo se genera
y por qu es un factor crtico?
Margen
La importancia de hacer
dinero y ser rentable.
Velocidad
El proceso mediante el cual
rotan el inventario o el capital.
Crecimiento
Qu genera crecimiento
y por qu?
Clientes
Las razones por las que los
clientes compran a unos y no
a otros.
Prese, tome perspectiva y consiga la perspectiva global de la empresa. A medida que la complejidad
crece, obtenga una idea clara de lo que est sucediendo realmente
Ram Charan
1 DA
7 horas
Barcelona
28 septiembre
690
41
FranklinCovey
Ref. 20A09
Madrid
16 marzo
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
FranklinCovey
fObjetivos
Es un taller eminentemente prctico
que ayuda a los destinatarios a afrontar
con efectividad el proceso complejo que
implica crear y desplegar la cultura de
la organizacin.
Identificar las claves para desarrollar
una cultura organizacional efectiva.
Concretar las aportaciones de los
pilares de una cultura corporativa slida:
misin, visin y valores.
Conocer la metodologa y el proceso que
permite su despliegue.
Practicar las tcnicas y herramientas
que permiten vincular la cultura con la
gestin.
1 DA
590
8 horas
Ref. 01A24
HISTORIA/PROYECCIN
Misin
Madrid
05 febrero
20 abril
06 julio
12 noviembre
QDefinicin
las conductas y
comportamientos alineados con
los valores: conductas directivas
y conductas gua transversales.
QOtras opciones: Conductas con
clientes y Conductas especficas
por valor/ proceso.
7. Alinear los sistemas.
QEjes de consolidacin de la
cultura: Vinculacin a los
procesos de gestin interna.
QEl impacto de la cultura
corporativa en los sistemas de
gestin de personas.
QProcesos a alinear.
Consecuencias.
8. Estructurar la comunicacin.
QIrradiar la cultura organizativa al
exterior: impacto.
QMedios de socializacin y
difusin interna: Ejes a trabajar.
QLa bsqueda de la participacin
interna: Opciones.
Despliegue del proceso/
conclusin.
QEl despliegue de la cultura:
Visin proyecto.
QResumen de los principales
conceptos/cierre.
Co-Misin
Compromisos
Valores
QDescubrir
Barcelona
15 enero
15 octubre
Conductas
Sistemas
COMUNICACIN
Direccin general.
Integrantes del comit de direccin.
Direccin de recursos humanos.
Desarrollo de recursos humanos.
Cultura
Efectiva
Visin
42
Management y liderazgo
4 Identificar valores.
de valor.
1 Introduccin.
QLa relacin entre valores,
QPor qu trabajar la cultura
decisiones y conductas.
organizacional?
QValores personales y
QCultura Corporativa: Situaciones
corporativos: Alineacin o
y consecuencias.
conflicto. Consecuencias.
QLa Cultura Efectiva: una cuestin
QEl proceso de identificacin.
de enfoque.
de valores: Concretar valores
QUn principio clave: Implicacin.
core.
QEl rompecabezas de la cultura
QClarificacin de los valores:
corporativa: Modelo de
Por qu?
desarrollo.
5. Clarificar los compromisos.
2 Trabajar la misin.
QLa dimensin estratgica de
QConcepto de misin.
los valores: De la reflexin
QDistinguir los conceptos misin
estratgica al Plan de Accin.
y visin.
QProceso de trabajo: De los
QEl proceso de identificacin de la
grupos de inters a los
misin corporativa.
compromisos derivados de los
QCo-Misin: Enfocar la misin
valores.
departamental.
QMapa de Compromisos:
QDar sentido al trabajo y lograr
Identificacin de acciones a
la conexin emocional: Misin
impulsar.
personal.
QPlan de Accin: Responsables,
plazos e hitos de control.
3 Concretar la visin.
Especificar conductas
QConcepto de Visin: Diferencias
y comportamientos.
entre visin proyeccin y visin
QProceso de trabajo.
objetivo.
QEl proceso de identificacin de la
visin corporativa.
Programa
fDirigido a
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
FranklinCovey
La venta de soluciones:
Ayudando a los Clientes a Tener xito
Programa - Proceso
ORDER
Consultores comerciales.
Comerciales orientados a la venta de
servicios o de soluciones.
Directores de venta.
Equipos de vendedores que deseen
alcanzar un rendimiento superior.
fObjetivos
Comprender los principios bsicos de
una relacin abierta de confianza con
los clientes.
Desarrollar la capacidad de utilizar una
referencia de un nuevo enfoque con
los clientes actuales o con propuestas
de valor aadido y una conversacin la
estructura empresarial.
Desarrollar la capacidad de utilizar el
plan de oportunidades y competencias
efectivas de ventas para cualificar
oportunidades, construir un caso de
negocio coherente (Business Case),
evitar soluciones inadecuadas y
convertirlas en soluciones rentables.
Clarificar los puntos fuertes y dbiles
con respecto a las habilidades de
comunicacin y formar en nuevas
habilidades para escuchar, hablar
y cuestionar y que equilibren el IQ
(Cociente de Inteligencia) y EQ (Cociente
Emocional) y XQ (Cociente de Ejecucin
de ventas).
Entrenarse en un estilo estructurado,
pero an flexible.
Mantener el control en situaciones
difciles de dilogo y centrarse en
potenciar la relacin con el cliente.
1 Introduccin
QEntender las caractersticas del
proceso de ventas.
QEntender el objetivo de todas
las ventas.
QAplicar el proceso ORDER.
QEntender el balance entre IQ,
EQ, XQ
QLa Regla 80/20
2 O de OPORTUNIDAD
QEl proceso de indagacin para
construir un caso de negocio
con el cliente.
QDescubrir y cualificar la
oportunidad: el corazn de la
O.
QIdentificar los asuntos claves:
obtener una visin global del
negocio del cliente.
QAlejarse de la solucin: una
habilidad crtica.
QHacer las 5 preguntas de oro
cuando tiene una evidencia
dura.
QLimitaciones: analizarlas en
profundidad
QResumen: evidencia, impacto,
contexto, limitaciones.
QEl ndice de progreso de venta
(IPV) para priorizar.
QResumen de OPORTUNIDAD.
Usar un proceso estructurado
para construir un caso de
negocio.
fBenecios
El contenido de HCS est diseado para
cambiar radicalmente la forma de hacer
negocios con los clientes. Para ello, es
necesario que usted est dispuesto a
aceptar ciertas filosofas y a adoptar
unos enfoques que es probable que
sean diferentes a lo que est acostumbrado. Para ayudarle a lograr el cambio,
hemos organizado el proceso de venta
en cinco etapas concretas: O. R. D. E. R.
Cuando usted trabaja con el modelo de
desarrollo de negocio ORDER (PEDIDO),
usted est buscando respuestas a las
siguientes preguntas claves:
1. OPORTUNIDAD: Necesitan hacerlo?
Existe la necesidad?
2. RECURSOS: Pueden hacerlo?
3. Proceso de DECISIN: Lo harn?
4. Solucin EXACTA: Lo harn con
nosotros?
5. RESULTADOS: Consiguieron lo que
queran?
20 horas
Ref. 20A06
Cegos 2015
1.590
QEntender
5 E de Solucin EXACTA
QEntregar una solucin que
satisfaga exactamente las
necesidades del cliente.
QPreparar la presentacin.
QDesarrollar imgenes para
mejorar la comunicacin.
QPresentar la solucin exacta.
QManejar las preguntas:
responder a las dudas del
cliente.
QTratar los semforos amarillos
no relacionados con el precio.
QDeterminar cmo va a pedir que
4 D de proceso de DECISIN
se tome una decisin.
QEntender cmo se toman las
QResolver los semforos
decisiones y ayudar a los
amarillos relativos al precio:
clientes a tomarlas.
tener en cuenta la diferencia
QAyudar a los clientes a tomar
entre objetivos realistas y no
acuerdo.
decisiones.
QIdentificar y superar las
QGanar claridad sobre los
objeciones del gatekeeper.
siguientes pasos.
QObtener la informacin
QResumen: asegurar que usted
adecuada cuando ve a las
satisface exactamente las
personas adecuadas.
necesidades del cliente.
QIdentificar cmo los
QGestione sus propuestas
competidores afectan a las
escritas con eficacia
decisiones.
6 R de RESULTADOS
QDeterminar los intereses
QActuar de forma apropiada una
personales de cada tomador de
vez que el cliente elige.
decisiones.
QAsegrese de establecer las
QResumen: ayudar a los clientes
condiciones adecuadas para
a decidir si quieren buscar una
tener xito o poder volver.
relacin.
QAadir el proceso de decisin
en el ndice de progreso de
venta (IPV).
FranklinCovey
Ayudar a los clientes a tener xito es un paradigma, un modelo mental, un marco de referencia, una
metodologa... para que dos o ms compaas trabajen juntas en busca de un beneficio y una satisfaccin
mutua
Mahan Khalsa
Madrid
18-20 febrero
27-29 mayo
18-20 noviembre
Madrid 91
270 50 00
Barcelona
15-17 abril
30 sept./01-02 noviembre
43
3 DAS
3 R de RECURSOS
el tiempo, las
personas y el presupuesto que
afectan a una venta.
QEntender los asuntos claves del
tiempo.
QEntender los asuntos claves de
las personas.
QEntender los asuntos claves del
dinero.
QResumen: examinar los
recursos para determinar si el
cliente puede proseguir.
QAadir la informacin acerca
de los recursos en el ndice de
progreso de venta (IPV) antes
de preparar la solucin.
QDeterminar
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
Gestin de proyectos
p. 46
p. 52
Sumario detallado
El Project Manager
y la gestin del equipo
46
52
Gestin de compras
y riesgos en los proyectos ................................................... 54
Cegos 2015
45
Gestin de proyectos
2A Cursos para el Project Manager y la gestin del equipo
Programa
4 Adaptar la gestin
a los equipos alejados,
dispersos, virtuales.
1 Identificar los desafos del
funcionamiento en equipo
Comunicarse a travs de los
para el xito del proyecto.
medios electrnicos.
Pasar del proyecto suma de
Identificar y regular los conflictos
3
O
btener
el
rendimiento
expertos al proyecto obra
inherentes a la comunicacin a
del equipo.
comn.
distancia.
Adaptar
la
gestin
a
las
Romper con las lgicas
5
L
os proyectos internacionadiferentes etapas de la evolucin
compartimentadas.
les: la gestin intercultural.
de un equipo de proyecto.
Comprender las lgicas de pen2 Construir un equipo ganador.
Suscitar la adhesin
samiento de los interlocutores.
Identificar las condiciones
compartiendo una visin comn
Adaptar los comportamientos y
de eficacia del equipo.
del proyecto.
el plan de accin a la cultura
Clarificar con cada colaborador
Mantener la implicacin durante
de su cliente y de sus socios.
su contribucin.
todo el proyecto: Gestionar
Contractualizar la relacin
por medio de la confianza.
6 Anticipar y gestionar
jefe de proyecto/jerarqua
los desacuerdos y
las situaciones conflictivas.
Identificar los diferentes tipos de
Puntos fuertes
desacuerdos.
Pedagoga activa: Esta formacin utiliza una pedagoga que
Gestionar la confrontacin para
alterna los aportes metodolgicos con la puesta en accin.
innovar.
Enfoque ldico: Juegos de rol que facilitan la identificacin de comT ratar los conflictos evitando
portamientos eficaces del funcionamiento de un equipo transversal.
la escalada y los compromisos
Cuestionarios de anlisis y diagnstico para identificar prcticas y
blandos.
comportamientos para un plan de acciones personalizado.
Dirigido a
esponsables de proyecto que tengan
R
que dirigir un equipo transversal sin
relacin jerrquica sobre el mismo.
Futuros responsables de direccin
de proyecto que quieran prepararse
para dirigir un equipo sin autoridad
jerrquica.
Objetivos
P osicionarse en una organizacin mixta
proyecto/proceso para delimitar sus
mrgenes de maniobra.
Identificar las condiciones de eficacia
de una gestin transversal.
Aplicar las tcnicas para gestionar,
animar y motivar a los colaboradores a
lo largo del desarrollo del proyecto.
Anticipar y tratar los conflictos.
Beneficios
Punto de referencia del PMI: gane
14 PDU para obtener o mantener su
certificacin PMP CAPM.
2 DAs
14 horas
Ref. 1659
1.090
Madrid
09-10 abril
19-20 octubre
Barcelona
06-07 mayo
23-24 noviembre
www.cegos.es
46
Gestin de proyectos
Todos los programas de formacin de la gua tambin pueden ser impartidos en su empresa.
Todosabierta,
los programas
formacin
[ Formacin
in-company ode
a medida
]
Cegos 2015
GESTIN DE PROYECTOS
Cursos para el Project Manager y la gestin del equipo
2A
Objetivos
Descubrir los fundamentos del Project
Management.
Integrar todos los componentes de
la gestin de proyectos: ejecucin,
contenido, costes, plazos y riesgos.
Aprender a trabajar en equipo de
proyecto.
Asegurar el control del proyecto.
Beneficios
Identificar su rol y su aportacin
personal.
Interactuar de forma eficiente en un
equipo de proyecto.
Integrar los mltiples riesgos a medida
que avanza el proyecto.
Actuar con confianza para corregir las
desviaciones en plazos o costes.
Referencia PMI
Permite ganar 16 contact hours/
PDUs para obtener o mantener su
certificacin PMP o CAPM.
A destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
- Modificacin de la red de
tareas.
- Alisado y equilibrado de
recursos.
6 Trabajar en equipo en un
proyecto.
Eficacia personal de los actores
del proyecto.
- Colaboracin multidisciplinar y
colaboracin transversal.
- Trabajar bajo una relacin
tridimensional.
- Las cinco habilidades de
relacin.
Eficacia colectiva del equipo de
proyecto.
- Caractersticas de un equipo de
proyecto.
- Las cuatro fases del desarrollo
de un equipo de proyecto.
Reuniones de proyecto.
- Reuniones para mantener la
dinmica del equipo.
- Descripcin de las principales
reuniones de proyecto.
RUMBO
PROCESO
AVENTURA
TIEMPO
Gestin de proyectos
EQUIPO
2 DAs
16 horas
1.090
por persona en abierto
Madrid
09-10 marzo
15-16 junio
19-20 octubre
14-15 diciembre
Barcelona
26-27 enero
11-12 mayo
16-17 septiembre
47
Ref. 8505
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
Gestin de proyectos
2A Cursos para el Project Manager y la gestin del equipo
La gestin multiproyectos
Programa
Dirigido a
J efes de proyecto enfrentados
a la gestin de varios proyectos
simultneamente.
Responsables de servicio o de
departamento cuyos colaboradores
estn implicados en varios proyectos.
Miembros de equipo multiproyectos.
Objetivos
dquirir las mejores prcticas de la
A
gestin multiproyectos.
Comprender cmo mejorar su ecacia
como actor en varios proyectos.
Saber hacer que funcionen sus equipos
sobre varios proyectos concurrentes.
Puntos fuertes
Los participantes se reparten en grupos cuyo n es desarrollar un abanico de proyectos. Una simulacin
informtica asegura la arquitectura de la formacin.
Los consultores aportan experiencia en:
- Metodologa y organizacin en gestin multiproyectos.
- Direccin de equipos y tratamiento de relaciones especcas a los proyectos transversales.
Simulacin con MS Project para la realizacin de ejemplos.
2 DAs
14 horas
1.190
Madrid
25-26 mayo
19-20 octubre
Barcelona
16-17 febrero
30 nov./01 diciembre
48
Gestin de proyectos
Ref. 7743
Todos los programas de formacin pueden ser impartidos en su empresa y son bonificables por la FTFE
Cegos 2015
GESTIN DE PROYECTOS
Cursos para el Project Manager y la gestin del equipo
2A
Objetivos
Dirigirse de manera especfica a cada
una de las partes interesadas del
proyecto.
Desarrollar la sinergia entre cliente
y proyecto.
Promover la adhesin de las partes.
Anticiparse y mostrarse pro-activo
frente a los imprevistos.
Reaccionar ante los acontecimientos
para aprovechar o abandonar las
oportunidades y garantizar el xito de
los proyectos ms complejos.
Beneficios
Tomar conciencia de la importancia
de su comportamiento en el xito del
proyecto.
Estar ms cmodo a la hora de tomar
decisiones, integrando el anlisis de
la exposicin a los riesgos con el del
aprovechamiento de las oportunidades.
Destacar en la direccin del proyecto
en el da a da.
Referencia PMI
Permite ganar 16 contact hours o
PDUs para obtener o mantener su
certificacin PMP o CAPM.
A destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
2 Anticipacin y proactividad
del jefe de proyecto.
Detectar las seales dbiles del
proyecto.
- El jefe de proyecto analiza y
procesa toda la informacin que
afecta al proyecto.
Ganar desenvoltura ante la
incertidumbre y lo desconocido.
Definir las provisiones en el
proyecto.
- La provisin para poner bajo
tensin el proyecto.
- Las provisiones de plazo (buffer),
de coste, de resultados (alcance) y
el plan de convergencia.
Calcular el valor ganado y los
indicadores de rendimiento.
- La vigilancia de los costes reales y
de la planificacin, no es suficiente.
- Valorar el avance fsico, para
construir un indicador pertinente.
- Cmo utilizar el valor ganado
con las actividades de
aprovisionamiento.
3 Reactividad en el proyecto.
Aprovechar las oportunidades en el
momento en que se presentan.
Analizar los impactos de las
oportunidades.
Lanzar planes de accin sobre los
riesgos constatados.
- Facilitar la expresin de las
dificultades durante la ejecucin.
- Definir planes de accin
eficaces.
- Integrar los planes de accin dentro
de la estructura de desglose de
tareas.
- Vigilar la puesta en marcha de las
acciones y su eficacia sobre las
consecuencias de los riesgos.
Aceptar las crticas, abandonar las
certezas.
- Identificar los replanteamientos
necesarios y evaluar su impacto.
- Convencer a las partes
interesadas de la necesidad de los
replanteamientos.
- Permitir a todos ser coherentes con
las posiciones del pasado.
2 DAs
16 horas
1.190
Madrid
09-10 febrero
14-15 septiembre
Barcelona
23-24 marzo
09-10 noviembre
49
Ref. 8526
Gestin de proyectos
Dirigido a
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
GESTIN DE PROYECTOS
2A
Programa
Dirigido a
La certificacin PMI-ACP te da
la oportunidad de demostrar tus
conocimientos en prcticas giles a
quienes trabajan en organizaciones que
usan dichas prcticas para gestionar
proyectos.
Las personas que tengan experiencia
trabajando en equipos de proyectos
giles pueden solicitar esta
certificacin. No es necesario ser
un director de proyecto o ser titular
de la certificacin del Profesional en
Direccin de Proyectos (PMP). Es
apropiada si buscas:
Demostrar tu nivel de profesionalismo
en prcticas giles en direccin de
proyectos.
Aumentar tu versatilidad profesional
Si bien la formacin presencial es en
Castellano, la certificacin se encuentra
nicamente en ingls.
Gestin de proyectos
Objetivos
Conocer el Project Management
Institute y las caractersticas de la
certificacin Agile Certified Practitioner
de PMI (PMI-ACP), cumpliendo con el
requerimiento de 21 horas de formacin
para poder presentarse al examen
(en Cegos ofrecemos tres horas ms
complementarias), si cumple tambin
con la experiencia acreditada de 3.500
horas en direccin de proyectos, de las
cuales 2.000 horas sern en proyectos
tradicionales y 1.500 horas en proyectos
desarrollados con metodologa gil.
Conocer las caractersticas de los
marcos de trabajo y metodologas
giles.
Conocer y profundizar las 6 reas
de dominio (Entrega basada en el
Valor, Participacin activa de los
interesados del proyecto, Potenciando
el Rendimiento del Equipo, Planificacin
Adaptativa, Deteccin y Resolucin de
Problemas y Mejora Continua).
Conocer y asumir como PMP el Cdigo
tico y de Conducta Profesional del PMI.
Realizar prcticas para afianzar
conocimientos y preguntas reales de
examen de cada una de las reas de
dominio.
Conocer consejos prcticos y tiles y la
naturaleza del examen para certificarse
con xito como PMI-ACP.
3 DAs
24 horas
1.390
por persona en abierto
6 Planificacin Adaptativa:
Conceptos relativos a la
planificacin.
Estimacin en un entorno gil.
Planificacin gil.
Preguntas de prctica.
7 Deteccin y Resolucin de
Problemas:
Identificacin de problemas.
Resolucin de problemas.
Participacin del equipo en
la deteccin y resolucin de
problemas.
Preguntas de prctica.
8 Mejora Continua:
Prcticas relativas a la mejora
continua en un entorno gil.
Preguntas de prctica.
9 Cdigo tico y de Conducta
Profesional.
Puntos fuertes
Los participantes se reparten en grupos cuyo n es desarrollar un abanico de proyectos. Una simulacin
informtica asegura la arquitectura de la formacin.
Los consultores aportan experiencia en:
- Metodologa y organizacin en gestin multiproyectos.
- Direccin de equipos y tratamiento de relaciones especcas a los proyectos transversales.
Simulacin con MS Project para la realizacin de ejemplos.
Madrid
16 enero
30 enero
13 febrero
19 junio
03 julio
17 julio
13 noviembre
27 noviembre
11 diciembre
50
Ref. 05B30
Todosabierta,
los programas
formacin
[ Formacin
in-company ode
a medida
]
Cegos 2015
GESTIN DE PROYECTOS
Cursos para el Project Manager y la gestin del equipo
2A
Objetivos
Preparar el examen de certificacin
del PMI.
Familiarizarse con el manual de
referencia del PMI: el PMBOK 5 Ed.
(Project Management Body of
Knowledge).
Validar los conocimientos ya
adquiridos en management de
proyectos.
Validar las enseanzas extradas de las
experiencias de los participantes, en
relacin con la metodologa del PMI.
Adquirir los reejos y obtener pistas
para responder a las preguntas del
examen.
Entender el enfoque de las preguntas
ms frecuentes del examen.
Utilizar mtodos de aprendizaje
variados y dinmicas para facilitar la
memorizacin.
Beneficios
Acompaamiento por un consultorformador que ejerce el rol de
facilitador.
Ejercicios y estudio de casos
para completar la adquisicin de
conocimientos junto con simulador
online de preguntas tipo para la
preparacin al examen.
Entrega de documentacin:
- La gua PMBOK 5 edicin en Ingls.
- El manual de estudio para la
certicacin PMP.
- Acceso durante 5 meses a un
simulador online de preguntas de
examen PMP.
Punto de referencia del PMI: 35 contact
hours o PDUs para obtener o renovar la
certicacin PMP o CAPM.
24 horas
Ref. 6688
Cegos 2015
1.390
por persona en abierto
Madrid
23 enero
06 febrero
20 febrero
29 mayo
12 junio
26 junio
18 septiembre
Madrid 91
02 octubre
16 octubre
13 noviembre
27 noviembre
11 diciembre
270 50 00
Barcelona
20 marzo
10 abril
08 mayo
51
1+1+1 DAs
Gestin de proyectos
Programa
Dirigido a
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
Gestin de proyectos
2B Cursos de mtodos y herramientas del Project Management
Programa
Dirigido a
J efes de proyecto, responsables y
directores de proyectos.
Controladores y encargados del control
de costes de un proyecto.
Actores de proyecto responsables de
lotes de trabajo.
Objetivos
E laborar las estimaciones y valoraciones
previas en cualquier fase de realizacin
del proyecto.
Dominar los costes y plazos desde el
lanzamiento hasta el cierre del proyecto.
Reducir los costes de los proyectos
desde las fases previas.
Focalizar sobre los puntos importantes
que hay que vigilar y anticipar las
desviaciones en el desarrollo del
proyecto.
Consolidar la informacin de
seguimiento y construir cuadros de
mando contundentes.
Beneficios
Punto de referencia del PMI: gane
20 PDU para obtener o mantener su
certificacin PMP CAPM.
Puntos fuertes
CD-Rom:
Caja de herramientas del estimador y del controlador de costes.
Simulacin en equipos de trabajo de casos y prcticas sistemticos.
Ilustracin por medio de herramientas software (demostracin de MS Project, empleo en vdeo proyeccin
de modelo MS Excel).
3 DAs
20 horas
1.390
Madrid
22-24 abril
21-23 octubre
Barcelona
10 - 12 junio
11 - 13 noviembre
52
Gestin de proyectos
Ref. 05B26
Todosabierta,
los programas
formacin
[ Formacin
in-company ode
a medida
]
Cegos 2015
Gestin de proyectos
Cursos de mtodos y herramientas del Project Management2B
Microsoft Project
Programa
Dirigido a
J efes de proyecto.
Responsables de actividades.
Controladores y asistentes de proyecto.
Consultores PMO.
Objetivos
ominar las funcionalidades esenciales
D
de Project.
- Planificar y seguir los proyectos.
- Sintetizar el avance y ganar tiempo en
el seguimiento del da a da.
1 Arrancar el proyecto.
Entorno general del proyecto.
Presentacin de las tablas
y modos de presentacin.
Construir una planificacin
aproximada:
- Definir y vincular las tareas, los
diferentes tipos de vnculos,
asignar las duraciones.
Explotar la planificacin:
personalizar la presentacin
en pantalla, ordenar y utilizar
filtros.
4 Enfoque multiproyecto.
Sntesis de creacin
y seguimiento de proyecto.
Utilizacin del fondo
de recursos.
Vnculos externos entre
proyectos.
3 Seguir el proyecto.
Realizar el seguimiento
en el da a da: registrar
5 Personalizacin de la
las previsiones, explotar las
presentacin, gestin
informaciones de seguimiento,
de informes.
comparar lo previsto y lo
Automatizar el entorno
realizado, replanificar una tarea,
y reutilizar los formatos,
2 Construir la planificacin
editar los informes, vigilar las
automatizar las operaciones
detallada con gestin
fechas clave, visualizar las
de recursos.
habituales, personalizar
desviaciones.
Desagregar la planificacin:
el programa.
Integrar los cambios: registrar
tareas resumen, tareas
Visualizar las diferentes vistas
y visualizar los diferentes
repetitivas, delimitaciones, hitos
e imprimir.
estados del proyecto, hacer
e indicadores.
Imprimir informes de duracin,
simulaciones.
A signar y definir los atributos de
cargas, costes.
Identificar los fenmenos
los recursos: grupos, calendarios
Hacer evolucionar la gestin
de grupo para utilizarlos.
especficos, capacidad mxima,
del proyecto: trabajo en grupo
Ejercicio de sntesis:
resolver las sobre-asignaciones.
con Project y los programas
posibilidades y lmites.
Planificacin: identificar y
complementarios.
optimizar el camino crtico
mediante la red PERT. Visualizar
fechas clave.
Puntos fuertes
Simulacin
completa de un proyecto.
Ejercicios y soluciones en formato electrnico, la copia del trabajo realizado facilitan la utilizacin
de MS-Project.
Utilizar funcionalidades de MS-Project para planificar y seguir sus proyectos, reactualizar las necesidades
de recursos, ajustar los plazos en funcin de los resultados, seguir un proyecto en el da a da.
2 DAs
14 horas
990
Madrid
26-27 enero
14-15 septiembre
Barcelona
16-17 marzo
53
Gestin de proyectos
Ref. 7810
Cegos 2015
Gestin de proyectos
2B Cursos de mtodos y herramientas del project Management
Programa
Dirigido a
J efes de proyecto experimentados que
deseen revisar los nuevos enfoques de
la direccin integrada de proyectos.
Futuros jefes de proyecto o miembros
activos de un equipo de proyecto que
deseen completar su formacin en la
direccin integrada de proyecto.
Compradores de proyecto, coordinadores
de compras-proyectos.
Objetivos
ensibilizar en la cultura de la Direccin
S
Integrada de Proyecto (DIP).
Realizar y coordinar las compras en los
proyectos.
Identificar los diferentes tipos
de contratacin, sus ventajas e
inconvenientes.
Poner en marcha una cultura de gestin
de riesgos.
Identificar, evaluar y reducir los riesgos.
Beneficios
Punto de referencia del PMI: gane
14 PDU para obtener o mantener su
certificacin PMP CAPM.
Preseleccionar a los
Compras y direccin
de proyecto: una sinergia
eficaz.
5 Controlar el rendimiento
de los proveedores.
Medir con la ayuda de
indicadores simples y
pertinentes.
compromisos.
Negociar los planes de mejora.
Gestin de riesgos del proyecto
1 Definicin e identificacin
de los riesgos.
Concepto y tipologas de riesgo.
Mtodos de anlisis por fase,
funcionalidad, causa y origen.
Check-list de riesgos.
2 El anlisis de los riesgos.
Evaluacin de la probabilidad
y de la gravedad.
Las matrices de riesgos.
El anlisis de las hiptesis.
Los mtodos a juicio de
expertos.
3 El tratamiento del riesgo.
Reduccin/mejora.
Transferencia/comparticin.
Eliminacin/explotacin.
Aceptacin.
Plan de gestin de riesgos.
Puntos fuertes
CD-Rom: caja de herramientas de la gestin de riesgos.
Un estudio de caso para practicar el proceso completo de gestin de riesgos.
Anlisis de casos aportados por los participantes.
Herramientas simples para implantar, se entregan en formato electrnico.
2 DAs
14 horas
1.190
Madrid
01-02 junio
23-24 noviembre
Barcelona
28-29 septiembre
54
Gestin de proyectos
Ref. 05B23
Todosabierta,
los programas
formacin
[ Formacin
in-company ode
a medida
]
Cegos 2015
Gestin de proyectos
Formacin y desarrollo
Abierta, in-company o a medida
En cualquier lugar del mundo, para las empresas
que invierten en personas
Presencial
On-line
Blended
Formacin abierta
Formacin on-line
Formacin internacional
Consultora de gestin
Gestin de la formacin
Seleccin y pruebas
91 270 50 00
93 520 17 00
Gestin de proyectos
Escuela de Coaching
Ejecutivo
p. 58
Sumario detallado
58
......
59
........................
60
..............................
61
Cegos 2015
57
Coaching corporal
Tcnicas corporales para el desarrollo y transformacin personal y del equipo
Programa
fDirigido a
1 Entender el coaching
corporal como herramienta
de desarrollo.
Q Porqu hacer coaching desde
el cuerpo?
Q Tomar consciencia de nuestro
propio modo psico-fsico
de estar, sentir, pensar y
relacionarnos.
Q Desarrollar la sensibilizacin,
la escucha, la atencin, la
irradiacin y el silencio.
Q Aprender a atender y respetar
nuestro propio cuerpo.
Profesionales interesados en el
desarrollo personal de cualquier mbito
de Direccin de equipos, RR.HH.,
coaching, etc.
fObjetivos
Aumentar el autoconocimiento a travs
de un enfoque sistmico del individuo.
Descubrir los obstculos internos para
la excelencia.
Potenciar los recursos personales y
vivenciar la alegra y la confi anza.
Establecer un plan personal de mejora.
3 Conocer y experimentar
diferentes herramientas de
coaching corporal.
Q Liberar tensiones y cargas
emocionales.
Q Flexibilizar el cuerpo.
Q Desaprender aquello que ya no
es til y dejar afl orar lo ms
positivo.
Q Recuperar la fuerza y el
movimiento natural haciendo
resurgir la propia capacidad
creativa.
Q
Puntos fuertes
QPrograma
QEste
2 DAS
14 horas
990
por persona en abierto
Madrid
26-27 febrero
28-29 mayo
29-30 octubre
15-16 diciembre
58
Ref. 03E12
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
fObjetivos
Conocer
Puntos fuertes
acreditada por ICF.
Coach certificados PCC por ICF.
QLa formacin del nivel inicial, permite adquirir a travs de la prctica los fundamentos tericos del
coaching y las competencias del Coach profesional.
QEl programa est basado en una metodologa multi-sistema, en la cual se combinan el aprendizaje en
aula y ejercicios individuales y de grupos.
QDado que la formacin es participativa, el programa se imparte con un nmero mximo de 15 personas.
QLos participantes que superan esta formacin, obtienen el ACSTH (Approved Coach Specific Training Hours).
QFormacin
QFormadores
3 DAS
20 horas
1.390
por persona en abierto
Madrid
14-16 enero
04-06 marzo
06-08 mayo
08-10 julio
23-25 septiembre
18-20 noviembre
Ref. ECE01
Programa
fDirigido a
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
3A
Programa
fDirigido a
Personas
fObjetivos
El
12 DAS
80 horas
4.400
por persona en abierto
Puntos fuertes
4 La Inteligencia Emocional
en el Coaching.
QModelo de inteligencia
emocional en relacin con el
coaching.
QAutoconocimiento.
QAportaciones de las
competencias emocionales al
coaching.
QTrabajo corporal del
autoconocimiento.
QCoaching ejecutivo y kit del
coach.
ESCUELA DE COACHING EJ
QLa
metodologa de la formacin es eminentemente prctica. Est orientada a desarrollar las habilidades del
alumno como coach, bajo la perspectiva que el coaching se aprende experimentando.
QEl programa est estructurado con 4 mdulos de 3 das cada uno y espaciados en el tiempo para favorecer
al participante integrar el aprendizaje y el descubrimiento de:
- El conocimiento de un mismo.
- La forma de entender y percibir el mundo.
- El anlisis de las barreras internas y los recursos propios que permitirn al coach acompaar al
coachee.
QLa formacin promueve la experimentacin y la aplicacin prctica de las tcnicas y herramientas de cada
mdulo.
QEl participante abordar cada temtica desde dos puntos de vista:
- Como persona: descubrir y comprender como soy.
- Cmo Coach: en su prctica de coaching con el Coachee.
QEl proceso de aprendizaje de las 11 competencias definidas por ICF se realiza con las siguientes dinmicas:
- Formacin en el aula con el grupo.
- Trabajo individual entre sesiones.
- Trabajo en grupo entre sesiones.
- Prcticas de coaching con cliente.
QTutora individual: anlisis de una sesin de coaching real grabada con uno de sus clientes en base a las
once competencias ICF.
QLos formadores estn certificados con el nivel PCC por ICF.
Madrid
23-25 marzo
22-24 abril
20-22 mayo
24-26 junio
14-16 octubre
04-06 noviembre
25-27 noviembre
14-16 diciembre
60
Ref. ECE02
3 Lenguaje no verbal
y paraverbal.
QLos tipos de percepcin,
procesamiento y lenguaje.
QAprender a calibrar para
generar un clima de confianza e
intimidad con el cliente.
QAprender a mejorar el rapport
con el coachee.
QCambiar el estado de nimo del
coachee.
QHerramientas a disposicin del
coach.
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
Programa
fDirigido a
Personas
fObjetivos
El
1 Cumplimiento de los
lineamientos ticos y los
estndares profesionales.
QEntender la tica y los
estndares del Coaching y
poseer las habilidades para
aplicarlos apropiadamente
en todas las situaciones de
Coaching.
5 Escucha activa.
QLa habilidad de enfocarse por
9 Diseo de Acciones.
QLa habilidad para crear con el
completo en lo que el cliente
est diciendo y no est diciendo,
cliente las oportunidades de
para comprender el significado
aprendizaje continuo, durante
de lo que se dice en el contexto
el Coaching en situaciones en
de los deseos del cliente y
el trabajo o de la vida diaria
apoyar la auto expresin del
y acometer las acciones que
2 Establecer el acuerdo
cliente.
le llevarn de la manera ms
de Coaching.
efectiva posible a los resultados
6 Preguntas Poderosas.
QLa habilidad de comprender
esperados.
QLa habilidad para hacer
lo que se requiere en una
10 Planifica y establece las
preguntas que revelen la
interaccin especfica de
metas.
informacin necesaria para un
Coaching y llegar a acuerdos
beneficio mximo en la relacin QLa habilidad para desarrollar y
con el futuro cliente sobre
mantener un plan de Coaching
de Coaching y para el cliente.
el proceso de Coaching y la
efectivo con el cliente.
relacin a establecer.
7 Comunicacin Directa.
11 Gestionar el progreso y la
QLa habilidad de comunicarse
3 Establecer Confianza y
responsabilidad personal.
efectivamente durante las
Cercana con el cliente.
QLa habilidad para mantener la
QLa Habilidad para crear un
sesiones de Coaching y utilizar
atencin en lo que es importante
un lenguaje que tenga un gran
ambiente seguro y de apoyo que
para el cliente y desarrollar su
impacto
positivo
en
el
cliente.
produzca permanente respeto y
responsabilidad en su actuacin.
confianza mutua.
8 Creacin de conciencia.
QLa habilidad para integrar y
4 Presencia del Coach.
QLa habilidad de estar totalmente
evaluar con precisin mltiples
fuentes de informacin y hacer
consiente y crear una relacin
Puntos fuertes
QLa
2 DAS
37 horas
1.680
por persona en abierto
10 julio
18 septiembre
23 octubre
13 noviembre
Ref. ECE03
Madrid
30 enero
20 febrero
13 marzo
10 abril
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
Desarrollo personal
p. 64
p. 69
62
Cegos 2012
Sumario detallado
Cursos de comunicacin y
relaciones y interpersonales
.......
65
Cegos 2015
69
Gestin de conictos en el da a da
...........................
69
............................
69
De la no agresin a la cooperacin
............
68
63
DESARROLLO PERSONAL
4A
Programa
fObjetivos
Los participantes obtendrn herramientas,
mtodos y tcnicas para:
Crear relaciones de conanza en el
entorno profesional.
Limitar las reacciones inecaces en sus
interacciones movilizando sus recursos
personales.
Desarrollar la seguridad en uno mismo
construyendo escenarios de xito.
3 DAS
20 horas
Ref. 2206
1.390
por persona en abierto
Q Lo que se de m:
autoconocimiento; Lo que me
1 Mejorar la informacin para
quiero: autoestima; Lo que
trabajar con los dems:
hago por m: autorrealizacin.
La sincronizacin con P.N.L.
Q Presupuestos bsicos de la
Q Incorporar a mi propia imagen
Programacin Neurolingstica.
la informacin que me dan
Q El poder de la intuicin
los dems (la ventana de Johari).
en las relaciones personales:
Q Maleabilidad del autoconcepto:
utilizar todas sus capacidades
configuraciones.
cerebrales para tener xito.
Q Definir los niveles
Q Los niveles neurolgicos: niveles
de autenticidad.
superiores y niveles inferiores. 3 Expresar las emociones y
hacer frente a las relaciones
2 Desarrollar el conocimiento
difciles con empata:
de uno mismo: La
Posiciones Perceptivas.
autenticidad.
Q Reconocer y regular mis propias
Q Relacionarme con los dems
emociones. Tomar conciencia
desde el ser, no desde
de los juegos que pueden
el tener o el hacer, para
instaurarse en una relacin.
generar confianza.
Q Flexibilidad perceptiva.
Q Reconocer mis fortalezas y
Q Reconocer los filtros propios
aprovecharlas y reconocer mis
debilidades para mejorar mis
y de los dems para desarrollar
relaciones.
la empata.
Madrid
11-13 febrero
10-12 junio
18-20 noviembre
Barcelona
13-15 abril
19-21 octubre
www.cegos.es
Gestin de la formacin
a medida de su organizacin
Servicios para la gestin de la formacin
Automatizar y optimizar las tareas administrativas de la formacin.
Gestin del sistema de Acciones Formativas Bonicadas por la FTFE.
Gestin soportada por una plataforma WEB.
64
Desarrollo personal
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2014
DESARROLLO PERSONAL
Cursos de comunicacin y relaciones interpersonales
4A
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
Actores
Objetivos, puestos
y proyectos
Comunicacin
abierta
R
UI
CONSTR
Cooperacin
ganadora
LA
RE
ES
TRATEGIA DE
AR
CI
POTEN
RR
DESA
O
LL
E
AR
S
RELACIONE
Gestin
de la adversidad
Valores y
creencias
E
SU
SC
SP
UALIDADE
Desarrollo personal
fBeneficios
RS
ON
ALES
DE
S
fObjetivos
FI
CA
CES
Comportamientos
y actitudes
14 horas
Ref. 8500
Cegos 2015
990
por persona en abierto
Madrid
22-23 enero
27-28 abril
02-03 noviembre
01-02 diciembre
Madrid 91
270 50 00
Barcelona
23-24 marzo
05-06 octubre
65
2 DAS
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
Mtodo Schtz
EL
ELEMENTO
HUMANO
)HZHKVLUSH[LVYxH-096KL>PSSPHT:JO\[a
JYLHKHOHJLTmZKLH|VZ,3,3,4,5;6
/<4(56LZ\UHWVKLYVZHSVZVMxHKL
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VYNHUPaHJP}U
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SHZYLSHJPVULZO\THUHZKLSHZVYNHUPaHJPVULZ!
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,SLTLU[V/\THUVHWVY[HU\UHMVYTHKPMLYLU[LKL
WLUZHYWHYHYLZVS]LYWYVISLTHZJVT\ULZ
3HMVYTHJP}UJVTPLUaHWVUPLUKVLSMVJVLU
KLZWLY[HY`H\TLU[HYSHJVUJPLUJPHKLU\LZ[YVZ
JVTWVY[HTPLU[VZ`TV[P]HJPVULZ7HYHHWYLUKLY
H[YH[HY`YLSHJPVUHYZLJVUV[YHZWLYZVUHZLZ
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]LaVI[LULTVZ\UHJVTWYLUZP}UKL[HSSHKHKL
J}TVVWLYHYX\tUVZTV[P]H`X\LUVZWYV]VJH
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
,SVIQL[P]VKLSJ\YZVLZTH_PTPaHYWLYZVUHZ
LX\PWVZ`LSWV[LUJPHSVYNHUPaHJPVUHSWHYHJHTIPHY
SHTHULYHLUX\LSHZWLYZVUHZ[YHIHQHUQ\U[VZ`
YLZ\LS]LUKPJ\S[HKLZVKPMLYLUJPHZ
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
DESARROLLO PERSONAL
4A
fObjetivos
14 horas
Ref. 7110
990
por persona en abierto
Q Las
Puntos fuertes
ELas herramientas y el conocimiento que adquirimos con las herramientas y tcnicas de El Elemento
Humano aportan una forma diferente de pensar para resolver problemas comunes. El participante
descubrir herramientas de sensibilizacin que le ayudarn al l y a las personas con las que se relaciona
encontrar las vas para aumentar de forma radical la resolucin de conflictos, la comunicacin abierta y el
rendimiento del trabajo en equipo.
El programa ofrece:
Q Principios para crear el cambio continuo, positivo.
Q Teora: un marco sencillo para entender el comportamiento humano y la motivacin en base a la teora
FIRO Fundamental Interpersonal Relations Orientation.
Q La prctica de experiencias que le ayudarn a alinear su pensamiento, su conciencia y sus acciones.
Madrid
16-17 febrero
11-12 mayo
05-06 octubre
Barcelona
16-17 marzo
11-12 mayo
05-06 octubre
68
Desarrollo personal
2 DAS
Q Aumentar la efectividad
razones inconscientes de
nuestras elecciones.
personal e interpersonal
1 Comunicacin abierta y
Q Eliminar la culpa y la vergenza.
a travs del feedback y la
sincera
Q La responsabilidad personal y
reflexin.
Q La franqueza: la va ms rpida
la
rendicin
de
cuentas.
a la resolucin del problema.
Q Comunicar lo que sabe: su
4 Grid de compatibilidad
experiencia.
3 Mejorar el conocimiento de Q Cmo afecta la compatibilidad
Q Transmitir mensajes
uno-mismo
entre las personas a la
Q Patrones de comportamiento y
compartiendo en lugar de
productividad.
Q La rigidez, enemigo del trabajo
asesorando.
de relacin interpersonal.
Q Practicar la escucha real y
Q Tres reas bsicas de
en equipo.
Q Trabajar con la diversidad.
comportamiento comunes
hacer buenas preguntas.
Q Efectividad del trabajo en las
a todas las personas (Teora
FIRO).
etapas de desarrollo del equipo.
2 Responsabilizarse y rendir
Q Cmo afectan los
cuentas
comportamientos a la
Q Comprender las decisiones que
efectividad individual?
tomamos.
PROGRAMA
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
DESARROLLO PERSONAL
Cursos para influir y movilizar personas
4B
Gestin de conflictos en el da a da
De la no agresin a la cooperacin
Programa
fDirigido a
Todo directivo, mando intermedio o
jefe de proyecto que desee solucionar
conflictos.
fRequisitos
Es aconsejable haber realizado
previamente un curso de formacin
sobre fundamentos de gestin de
personas.
fObjetivos
Identificar los inicios de un conflicto.
Diagnosticar y analizar
los diferentes tipos y niveles de
conflicto.
Reconocer su campo de influencia para
mediar en el conflicto.
Utilizar sus recursos internos
en situacin de conflicto.
Solventar y acabar con los conflictos.
1 Saber diferenciar
entre problema, tensin,
crisis y conflicto.
Q Qu es un conflicto?
Q Debemos evitar siempre
los conflictos?
Q Cmo y por qu?
Q Conocer las principales
causas y los elementos que
desencadenan el conflicto.
Q Comprender la dinmica
de los conflictos:
- De los problemas
de percepcin a la ruptura.
2 Adoptar comportamientos
3 Acabar con los conflictos
adecuados que nos permitan
mediante la reglamentacin,
acabar con los conflictos.
la mediacin o el arbitraje.
Q Comprender las estrategias de
Q Aplicar un sistema de
los implicados, el concepto
mediacin: condiciones de xito
de limitacin y de poder.
y protocolos.
Q Identificar y utilizar el margen
Q Regular y tratar
de maniobra que se tiene.
las transgresiones.
Q Comprender y utilizar el recurso Q Utilizar el arbitraje
del lenguaje para intervenir
en el momento correcto.
de forma eficaz.
Q Aplicar nuevas reglas de juego.
Q Abrirse para restablecer
Q Decidir en grupo sin generar
la confianza.
conflictos.
Q Comprender los juegos
psicolgicos para evitarlos y no
reproducirlos.
Puntos fuertes
Q Este
curso de formacin permite centrarse de forma particular en los conflictos entre personas.
curso se articula en torno a 3 ejes: definicin de conflicto y de su dinmica, comportamiento de las
personas en una situacin de conflicto y mtodos de resolucin de conflictos.
Q Este
2 DAS
14 horas
Ref. 6198
990
Madrid
13-14 abril
16-17 noviembre
Barcelona
23-24 febrero
26-27 octubre
Bonificable por 182
fObjetivos
Gestionar con eficacia el estrs para
siempre.
Comprender los mecanismos del estrs.
Aplicar mtodos o reflejos para afrontar
las presiones profesionales.
Desarrollar una estrategia propia de
gestin del estrs.
Mejorar el control de las emociones en
las situaciones estresantes.
Activar los recursos propios.
Recuperarse con rapidez.
4 Fortalecer la confianza
en uno mismo.
Q Las licencias,
para desarrollarse.
Q Recomponerse para fortalecer
la imagen positiva
de uno mismo.
Q Los valores, para ser
coherente.
3 Abandonar la pasividad y
actuar de manera pro-activa. 5 Definir y poner en marcha
Q Aprender a decir no cuando
una estrategia personal
para tener xito..
sea necesario.
Q Definir un plan de vida propio.
Q Las posiciones de percepcin
Q Afinar el mtodo personal
para tomar distancias.
anti-estrs.
Q Las transacciones positivas
para evitar el conflicto.
Puntos fuertes
Q Los mdulos Cuatro elementos clave para desarrollar la autoestima y Defina y gestione sus prioridades
le permiten profundizar en los conceptos de autoestima y en los temas vistos en la formacin presencial.
Q Una inversin a largo plazo para que usted aplique sus propias soluciones con una voluntad de eficacia
sostenible.
Q Implicacin: el participante consigue dominar y gestionar su estrs y las tensiones del ambiente que lo rodea.
14 horas
Ref. 2204
Cegos 2015
1.090
por persona en abierto
Madrid
26-27 enero
18-19 mayo
19-20 octubre
Madrid 91
270 50 00
Barcelona
25-26 marzo
23-24 noviembre
69
2 DAS
Desarrollo personal
Programa
fDirigido a
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
DESARROLLO PERSONAL
4B
fObjetivos
Enriquecer sus relaciones por medio de
emociones estimulantes o agradables.
Afrontar las emociones desagradables o
no deseadas, tanto las propias como las
de terceros.
Fortalecer su equilibrio emocional.
Gestionar correctamente tensiones y
conictos en las relaciones.
fBeneficios
Enriquecer la comunicacin interpersonal
mejorando la colaboracin y
fortaleciendo su motivacin.
Desarrollar su comprensin de los dems
para comunicarse con mayor eficacia.
Encontrar y reconocer los aspectos
positivos de uno mismo y de los dems.
Prevenir mejor las tensiones y el estrs.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
AR
ET
A
S
LO
DE
EX
S
M
PR
SP
RE
RE
LA DE
CI
ON SAR
ES RO
ES
DE LLA
A
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R
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IA
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NZ
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A
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S
TO
S
PENSAR EN POSITIVO
NE
AR
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AF
RO
BE
R
SA
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NF
TE
OC
CO
NF
IA
RE
N
CO
EM
LA
S
LO
IR
LA
Desarrollo personal
EN
AR
CONTROLARSE
DESARROLLAR SU EQUILIBRIO
EMOCIONAL
2 DAS
14 horas
70
EV
ON
PR
I
ST
VI
UN
OM
ISM
O
GE
VI
Ref. 8520
990
por persona en abierto
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Madrid
13-14 abril
14-15 septiembre
16-17 noviembre
Barcelona
23-24 febrero
01-02 junio
26-27 octubre
Cegos 2015
DESARROLLO PERSONAL
Cursos para influir y movilizar personas
4B
Programacin Neurolingstica:
Desarrollar su flexibilidad relacional y su impacto personal
12 herramientas de la programacin neurolingstica para desarrollar 12 competencias clave
Programa
fDirigido a
Profesionales cuya eficacia depende
en gran medida de su capacidad de
relacin y comunicacin.
Directivos, relaciones pblicas,
consultores, negociadores, comerciales,
formadores que deseen adquirir
tcnicas eficaces para establecer la
comunicacin con otros y potenciar sus
habilidades de relacin interpersonal.
fObjetivos
Demostrar exibilidad y estar cmodo
en las relaciones interpersonales.
Desarrollar la capacidad de establecer
relaciones de calidad.
Impactar en sus interlocutores e inuir
de forma constructiva.
Gestionar sus emociones.
Emplear adecuadamente tcnicas de
comunicacin no verbal.
Aplicar un lenguaje oportuno para
descubrir necesidades, solventar
objeciones o resolver conictos.
Utilizar sus recursos personales y los de
los dems para hacer frente al cambio y
a nuevas situaciones.
PRIMERA PARTE
1 Crear la relacin adecuada:
La sincronizacin no-verbal.
Q Entrar en contacto.
Q Establecer la sintona con su
interlocutor.
2 Interesarse por las
sensaciones emocionales: la
calibracin.
Q La observacin de su
interlocutor.
Q Tener en cuenta sus
sentimientos.
3 Adaptarse a las
percepciones de los dems:
las representaciones.
Q Comprender los registros
sensoriales de preferencia.
Q Visual, auditivo o kinestsico
Q Comunicar en el mismo nivel o
registro.
4 Ajustar su comunicacin
verbal: La sincronizacin
verbal.
Q Escuchar el ritmo de la
comunicacin.
Q Comunicar con el ritmo
adecuado.
Puntos fuertes
Q Programa acreditado por la ICF como CCE (Continuing Coach Education).
Q El consultor formador tiene en cuenta las expectativas de cada participante para facilitar la puesta en marcha.
Q Formacin prctica, dinmica y personal con ejercicios de introspeccin y examen de sus comportamientos,
2+2 DAS
28 horas
1.780
por persona en abierto
Madrid
12-13 febrero
12-13 marzo
11-12 mayo
18-19 junio
12-13 noviembre
10-11 diciembre
Barcelona
17-18 septiembre
15-16 octubre
71
Desarrollo personal
Ref. 434
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
Eficacia profesional
p. 74
p. 78
p. 81
72
Cegos 2012
Sumario detallado
74
81
74
81
......
.............................................
...................................................................
75
Tcnicas de negociacin
.....................................................
81
Reuniones eficaces
..................................................................
77
78
..........
78
......................................................
79
Presentaciones eficaces
.....
79
Cegos 2015
73
EFICACIA PROFESIONAL
5A
Programa
fDirigido a
Toda persona que desee sacar provecho
de Outlook para optimizar la gestin de
su tiempo.
fRequisitos
Conocer las funciones bsicas de
Outlook.
fObjetivos
Definir su modo de organizacin
personal.
Dominar las funciones avanzadas de
Outlook.
Adaptar Outlook a su modo de
organizacin.
Puntos fuertes
Formacin concreta y prctica: las herramientas y mtodos propuestos son operativos y simples de utilizar.
Formacin adaptada a las necesidades de cada uno: cada participante dispone de un ordenador equipado con
de sus necesidades.
Pedagoga activa y participativa: los trabajos se realizan individualmente y se comparten reflexiones en grupo.
2 DAS
14 horas
Ref. 03E40
990
Madrid
23-24 febrero
19-20 octubre
Barcelona
18-19 mayo
www.cegos.es
74
Eficacia profesional
Todos los programas de formacin de la gua tambin pueden ser impartidos en su empresa.
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
bonificables
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
]
por la FTFE
Cegos 2015
EFICACIA PROFESIONAL
Cursos para organizarse y ganar tiempo
5A
fObjetivos
Controlar su tiempo en lugar de
permitir que su tiempo le controle.
Trabajar con comodidad y eficiencia.
Gestionar su carrera sin sacrificar su
vida privada.
Colaborar con otras personas que
tienen una percepcin diferente del
tiempo (trabajos distintos, pases,
edades, formacin acadmica, etc).
fBeneficios
Controlar su tiempo y disponer de una
estrategia para organizarlo.
Ganar eficiencia en el trabajo y una
mejor calidad de vida fuera de l.
Disfrutar de mayor comodidad,
serenidad y reduccin de estrs.
Encontrar un equilibrio satisfactorio
entre la vida profesional y personal.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
1 Ser el estratega de su
tiempo.
Los peligros de un enfoque
cronlogico y cmo evitarlos.
- FIFO, LIFO y por qu ninguno
funciona.
- Un sistema de clasificacin
sensible y cambiante.
Eleccin de los momentos
apropiados.
- Cuando llega la oportunidad.
- Optimizacin de las variables
de tiempo.
Las ventajas de la mala gestin
del tiempo y cmo liberarse de
ellas.
- La teora es fcil; el problema
es ponerla en prctica.
2 Ser proactivo para ir a
lo esencial y tratar lo
prioritario.
Centrase en lo esencial: la gua
hacia el objetivo.
Optimizar la relacin efecto/
esfuerzo para mejorar la
eficacia.
- La ley de la palanca
Lograr un sano equilibrio
trabajo-vida.
- Esferas de vida.
que sea la
circunstancia dar un
paso atrs y observar
todo el conjunto.
2] Coherencia: no
confundir velocidad
con precipitacin.
3] Relevancia: distinguir
2 DAS
14 horas
990
Madrid
23-24 febrero
19-20 octubre
Barcelona
18-19 mayo
06-07 julio
75
Ref. 8521
Eficacia profesional
lo importante, lo
prioritario y lo urgente.
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
EFICACIA PROFESIONAL
5A
Programa
fObjetivos
Conocer el mtodo para alcanzar
nuevas cotas de efectividad.
Orientar la atencin, la actividad, el
tiempo y la energa a los objetivos
ms importantes para aumentar la
productividad personal.
Aumentar la capacidad para tomar
decisiones y planificar el corto,
medio y largo plazo, alineando sus
tareas con sus objetivos y metas ms
importantes.
Sentir la satisfaccin personal del
trabajo bien hecho y el deber cumplido.
2 DAS
14 horas
Ref. 20A11
1.190
por persona en abierto
1 ACTUAR EN LO IMPORTANTE
No reaccionar ante lo
urgente.
Podemos elegir multitud de
opciones sobre cmo emplear
nuestro tiempo y nuestra
energa. Los participantes del
curso aprendern a empezar
cada da con la mentalidad
de importancia y aprendern
a identificar y eliminar las
actividades que los distraen de
la consecucin de los objetivos
ms importantes de sus
organizaciones.
2 IR A POR LO
EXTRAORDINARIO
No conformarse con lo
ordinario.
La definicin clara de
sus aspiraciones y de los
resultados deseados en su
funcin profesional y en su
vida personal proporciona la
orientacin y la motivacin
necesaria para el logro de
Madrid
23-24 febrero
22-23 junio
19-20 octubre
14-15 diciembre
resultados extraordinarios.
Los participantes definirn los
resultados extraordinarios para
concentrar sus esfuerzos en las
decisiones del da a da.
Barcelona
18-19 mayo
16-17 noviembre
El proceso de Las
5 Elecciones hacia la
Productividad Extraordinaria,
aumenta la productividad
individual, de los equipos
de trabajo y de las
organizaciones.
Los participantes en el
Proceso tomarn mejores
decisiones que aportarn
mayor valor y se mantendrn
centrados en ellas de manera
sostenible.
.
PROGRAMAR LAS
GRANDES ROCAS
NO REACCIONAR
ANTE LO URGENTE
NO CONFORMARSE
CON LO ORDINARIO
NO CLASIFICAR
LA GRAVA
QUE NO
LE DOMINE ELLA
NO QUEMARSE
ENTERRADO
VIVO
76
Eficacia profesional
PRODUCTIVIDAD
EXTRAORDINARIA
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
bonificables
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
]
por la FTFE
Cegos 2015
EFICACIA PROFESIONAL
Cursos para organizarse y ganar tiempo
5A
Reuniones eficaces
Mtodos y herramientas para preparar y conducir una reunin con eficacia
Programa
fDirigido a
Toda persona que deba conducir una
reunin o un grupo de trabajo
o participar en ellos.
fRequisitos
No se exige ningn requisito para este
curso de formacin.
fObjetivos
Preparar las reuniones con eficacia.
Dirigir con soltura todo tipo de
reuniones: de informacin, de
decisin, de proyecto, de resolucin
de problemas, de intercambio de
experiencias
Lograr la participacin activa de los
miembros del grupo.
las condiciones
detiempo
xito de modo
A Crear
Organizarse
y ganar
que el plan de accin sea concreto y
que la reunin consiga resultados.
1 Diagnosticar su forma
de llevar una reunin.
Definir el marco de la delegacin.
Conocer los diferentes objetivos
de la delegacin.
Conocer los retos y las reglas
de la delegacin.
Tener claro el enfoque personal
que damos a la hora de delegar.
2 Preparar las reuniones:
elemento clave del xito.
Definir con precisin el objetivo
que se espera alcanzar al final de
la reunin.
Lista de convocados.
Orden del da y duracin de cada
punto.
Preparar los contenidos.
14 horas
Ref. 264
990
por persona en abierto
Facilitar el intercambio y la
generacin de ideas.
Apoyarse en la dinmica de grupo
para avanzar hacia el objetivo.
Tratar con tacto las objeciones y los
3 Dirigir la reunin en cada
recelos de los participantes.
etapa: garanta de credibilidad.
Ganar en soltura para hacer frente
Cuidar la introduccin:
a participantes difciles".
- Recordar los objetivos,
el contexto y el orden del da.
5 Hacer el seguimiento
Avanzar hacia el objetivo
post reunin, para validar
y procurar que se llegue
resultados.
a conclusiones intermedias.
Precisar cules fueron los
Hacer el resumen y cerrar
puntos clave de la reunin y los
la reunin.
compromisos de cada participante.
Puntos fuertes
2 DAS
El mtodo pedaggico activo y el nmero limitado de participantes permiten que el alumno adquiera una
preparacin intensiva para conducir y dirigir reuniones efectivas. Todos reciben consejos personalizados
y enriquecen su prctica de conduccin de reuniones.
Madrid
18-19 mayo
05-06 octubre
02-03 diciembre
Barcelona
23-24 febrero
04-05 noviembre
Gestin de la formacin
a medida de su organizacin
Servicios para la gestin de la formacin
Compartir su estrategia de formacin y comprometernos en la consecucin de sus objetivos.
Eficacia profesional
77
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
EFICACIA PROFESIONAL
5B
fObjetivos
Impactar en las presentaciones en
pblico.
Estructurar un mensaje sinttico y
contundente.
Armonizar el discurso, los
comportamientos y la imagen de la
empresa.
Ser innovador a la hora de elegir los
apoyos.
fBeneficios
Aumentar sus recursos como
comunicador.
Ganar en autenticidad y manifestar su
estilo natural.
Dar en el blanco.
Afirmar su liderazgo.
Perder el miedo escnico.
Hacerse
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
2 DAS
14 horas
990
por persona en abierto
IMPACTO ORAL
EL MENSAJE
EL ORADOR
LOS APOYOS
Madrid
09-10 marzo
06-07 mayo
15-16 junio
21-22 septiembre
23-24 noviembre
Barcelona
16-17 febrero
01-02 junio
26-27 octubre
78
Eficacia profesional
Ref. 8522
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
bonifi
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
] cables
por la FTFE
Cegos 2015
EFICACIA PROFESIONAL
Cursos para hablar en pblico y comunicar con efectividad
5B
Presentaciones eficaces
Presentar y hablar en pblico con xito
Programa
fDirigido a
Perfiles tcnicos y profesionales que
deseen ganar soltura y expresarse de
forma clara ante su pblico.
fObjetivos
Presentar y estructurar sus ideas
en funcin de los objetivos que desea
alcanzar.
Ganar claridad a la hora de presentar en
pblico
Mantener un intercambio con soltura.
1 Asegurar el xito
de su presentacin.
Superar el miedo escnico.
Confiar en uno mismo para
ocupar todo el espacio.
Armonizar:
- Voz.
- Gestos.
- Postura.
- Mirada.
Jugar con los silencios.
2 Presentar claramente
sus ideas:
Organizar su reflexin.
Definir su objetivo para
mantener una direccin.
Estructurar su mensaje.
Realizar una exposicin clara
y eficaz.
3 Establecer un dilogo
autntico.
Comprender las claves
de la comunicacin.
Utilizar y aprovechar
los recursos del grupo.
Suscitar y controlar
la participacin del pblico.
Puntos fuertes
2 DAS
14 horas
Ref. 1266
990
por persona en abierto
Sabr cmo afirmarse durante sus presentaciones trabajando la voz, la diccin y la mirada.
Intensidad de la formacin: exposiciones, debates, grabacin video de presentaciones.
Formacin personalizada: cada intervencin del participante conlleva un anlisis y un balance
personalizado.
Manual de autoformacin para facilitar la formacin continua despus de la sesin.
Madrid
09-10 marzo
06-07 mayo
15-16 junio
21-22 septiembre
23-24 noviembre
Barcelona
16-17 febrero
01-02 junio
26-27 octubre
Programa
1 Ganar tiempo en la
redaccin.
Escribir: para quin, cundo,
para decir qu?
Preparar el documento para
facilitar su redaccin.
Descubrir las 4 etapas de un
documento escrito: el enfoque
CODE.
fRequisitos
Experiencia en la concepcin
y redaccin de documentos
profesionales.
fObjetivos
Redactar con mayor facilidad.
Escribir en funcin de metas
y contextos identificados.
Redactar memorandos y actas eficaces.
Eficacia profesional
fDirigido a
Puntos fuertes
14 horas
Ref. 1267
Cegos 2015
990
Madrid
02-03 marzo
15-16 octubre
Barcelona
11-12 mayo
23-24 noviembre
79
2 DAS
Uso del ordenador para mejorar la composicin formal de los documentos escritos.
Dominio de reglas especficas en el uso del correo electrnico.
Adquisicin de mtodos para tomar notas.
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
EFICACIA PROFESIONAL
5B
fRequisitos
Tener responsabilidad sobre la gestin
de un equipo.
fObjetivos
Pasar de un lenguaje reactivo a una
lenguaje proactivo
Reforzar la escucha activa.
Mejorar su relacin con las personas de
su equipo.
Formular una peticin de forma eficaz
Afirmarse sin agresividad.
Programa
4 Adoptar comportamientos
eficaces.
Identificar el significado
de los mensajes no verbales.
Identificar sus estilos
de comunicacin.
Controlar sus emociones,
ganar confianza y serenidad.
Asertividad:
afirmarse sin agresividad.
6 Apaciguar y gestionar
una situacin difcil.
Evitar los rodeos
y los eufemismos que encubren
la realidad.
Identificar los peligros
y la manipulacin.
Anticipar las objeciones.
Puntos fuertes
2 DAS
14 horas
990
Madrid
15-16 abril
26-27 octubre
Barcelona
07-08 octubre
30 nov./01 diciembre
80
Eficacia profesional
Ref. 2208
Formacin personalizada: Ejercicios filmados y analizados para que cada persona salga con un plan de
accin concreto.
Explicacin de cada aporte metodolgico con un estudio de caso y entrenamiento distintas
situaciones difciles.
Intercambio de experiencias y anlisis personal de las dificultades de cada uno con un autodiagnstico
para descubrir su estilo de comunicacin dominante.
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
bonificables
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
]
por la FTFE
Cegos 2015
EFICACIA PROFESIONAL
Cursos para argumentar, negociar y convencer
5C
Programa
fDirigido a
Toda persona que necesite exponer
ideas y proyectos a sus jefes,
compaeros, colaboradores y socios
externos.
fRequisitos
No se exige ningn requisito para este
curso de formacin.
fObjetivos
1 Elaborar la estrategia
de argumentacin.
Identificar las caractersticas
de la argumentacin.
Descubrir y tener en cuenta
las variables para una
argumentacin.
Comprender la psicologa
de los interlocutores.
Preparar la argumentacin.
4 Argumentar
en la negociacin.
Elegir la actitud apropiada
para el contexto.
Desarrollar su capacidad
de escuchar.
Identificar los mecanismos
de manipulacin.
Elegir el mtodo apropiado
de rebatir.
Puntos fuertes
2 DAS
14 horas
Ref. 1826
990
Madrid
15-16 abril
18-19 noviembre
Barcelona
04-05 febrero
07-08 octubre
Tcnicas de negociacin
Herramientas y mtodos para negociar de forma eficaz
Programa
fObjetivos
Conocer sus puntos fuertes y dbiles
como negociador.
Conocer cmo preparar, conducir
y cerrar una negociacin.
Identicar estrategias, tcticas
y tcnicas de negociacin.
Promover estrategias positivas para
solucionar posibles conictos.
2 DAS
14 horas
Ref. 254
Cegos 2015
990
por persona en abierto
Madrid 91
Eficacia profesional
Barcelona
13-14 octubre
19-20 enero
18-19 noviembre 18-19 marzo
08-09 junio
09-10 noviembre
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
81
fDirigido a
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
Recursos Humanos
p. 84
Seleccin
p. 87
Compensacin y administracin
p. 92
82
Cegos 2012
Sumario detallado
84
.......
84
.........................................
85
La mejora de la competitividad
a travs de la gestin del desempeo
..............................
85
92
................................................
93
.........
86
Cursos de seleccin
87
........
87
......................................
88
........................................................
89
......
90
...................................................
91
La entrevista de seleccin
Buscando al candidato ideal
Cegos 2015
2012
83
RECURSOS HUMANOS
6A
Programa
fDirigido a
Todo profesional que tenga necesidad
de descubrir los aspectos bsicos de
la gestin de los recursos humanos o
repasar las diferentes dimensiones de
esta funcin.
fRequisitos
No se exige ningn requisito para este
curso de formacin.
fObjetivos
Comprender mejor los retos que se
plantean a la funcin RRHH.
Comprender la interaccin entre los
diferentes procesos de RRHH.
Adquirir los conocimientos bsicos de la
gestin de los recursos humanos parar
los diferentes procesos.
Conocer las herramientas de RRHH.
Descubrir los puntos clave de cada uno
de los procesos.
Saber diferenciar:
- El sistema de remuneracin.
- La poltica de remuneracin.
- La nmina.
Q Comprender el inters y
conocer los mecanismos
para construir las estructuras
salariales.
Q Tomar decisiones correctas
en aumentos de sueldo.
Q
Promover el proceso
de desarrollo de competencias.
Q Situar el papel de la direccin
en el proceso de desarrollo
de competencias.
Q
Puntos fuertes
Q
Q Un caso de estudio como hilo conductor: ejercicios y casos de estudio para practicar.
Q Se entregar a cada participante una memoria USB con un conjunto
de fichas herramienta de recursos humanos (ficha de descripcin del puesto y del perfil, cuadro
del anlisis DAFO, esquema de anlisis de un puesto en situacin delicada y modelo para las entrevistas
anuales y profesionales) que podr utilizar inmediatamente en su organizacin.
2 DAS
1.190
Madrid
09-10 abril
02-03 noviembre
Barcelona
09-10 febrero
28-29 septiembre
84
Recursos humanos
14 horas
Ref. 3282
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
RECURSOS HUMANOS
Cursos de gestin de recursos humanos
6A
Programa
fDirigido a
Directores y responsables de recursos
humanos.
Responsables y tcnicos de gestin de
recursos humanos.
Directivos, mandos superiores y medios
que tienen que evaluar a su personal.
fObjetivos
Mejorar su eficacia en la aplicacin del
sistema de evaluacin y gestin del
desempeo, mediante:
La obtencin de una visin global
e integrada de la evaluacin de las
personas en la empresa.
El conocimiento para disear e
implantar el sistema de evaluacin del
desempeo.
El incremento de su eficacia como
evaluadores de sus colaboradores.
La mejora de la habilidad para orientar y
desarrollar a sus colaboradores.
2 DAS
14 horas
Ref. 03B15
1.190
desempeo y potencial.
Q Deteccin de necesidades de
Puntos fuertes
Entender y comprender la finalidad y utilidad del Sistema para la estrategia y objetivos de la empresa.
Conocer el proceso y las fases de implantacin as como disear los instrumentos a utilizar (plan de
comunicacin, manuales, procedimientos, impresos, tratamientos de datos, etc.).
Q Incrementa sus competencias como evaluador en la entrevista anual.
Q Saber cmo realizar las acciones de seguimiento y desarrollo de competencias de sus colaboradores.
Q
Q
Madrid
25-26 mayo
26-27 noviembre
Barcelona
02-03 marzo
19-20 octubre
de comunicacin interna,
responsables de recursos humanos
que tengan la responsabilidad de la
comunicacin interna, otras personas
relacionadas con la actividad.
fObjetivos
Saber
Q
1 Comprender la encrucijada
de la comunicacin interna.
Q Las disfunciones ligadas a
problemas de comunicacin
interna.
Q Qu comunicar y a quin:
contenido y pblico de la
comunicacin.
Q Los diferentes niveles de
informacin: Operativos,
generales y simblicos.
3 Concebir y poner en
funcionamiento un proyecto
de comunicacin interna.
Q Los medios a movilizar para
poner en marcha el plan de
comunicacin.
Q Elaborar un programa, una gua
de comunicacin y las fichas
de accin.
2 Identificar las prcticas y
evaluar los tiles existentes. Q Una estrategia de utilizacin de
Q Un mtodo para conducir un
tiles de comunicacin.
autodiagnstico de su sistema Q La implicacin de las personas
de comunicacin interna.
concernidas.
Recursos humanos
Programa
fDirigido a
Puntos fuertes
Q
20 horas
Ref. 03E13
Cegos 2015
1.390
Madrid
04-06 febreroo
09-11 septiembre
Barcelona
11-13 mayo
21-23 octubre
85
3 DAS
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
RECURSOS HUMANOS
6A
Programa
fDirigido a
Directores
de Recursos Humanos,
responsables de movilidad o de
carreras, directores de desarrollo y
gestin del talento.
fObjetivos
Identificar
2 DAS
14 horas
1.245
Madrid
10-11 junio
18-19 noviembre
Barcelona
16-17 febrero
28-29 septiembre
86
Recursos humanos
Ref. 6752
3 Organizar y realizar
5 Cambiar las prcticas
las revisiones de potencial y
y sistemas de recursos
de talento.
humanos.
Q Quin participa?, Quin las
Q Gestin de la diversidad y valor
dirige?, Cmo empezar?
aadido: un caso de empresa.
Q Cmo llevar a cabo el
Q Identificar las expectativas de
seguimiento y la revisin del
las distintas generaciones.
Q Nuevos indicadores para valorar
potencial y el talento en la
organizacin?
la poltica de gestin del talento
Q Mtodos y herramientas,
en las organizaciones.
documentacin y soportes
6 Atraer y estimular el talento
a emplear para identificar,
y el potencial.
estimular y evaluar.
Q Identificar los retos de la
fidelizacin y el compromiso.
4 Reconocer y gestionar
personas de alto potencial. Q Localizar los factores de
Q La gestin de los altos
atraccin de su organizacin.
Q Identificar los perfiles a fidelizar
potenciales: Un proceso
especfico?
y retener.
Q Conocer las particularidades de
Q Identificar acciones y polticas
personas de alto potencial.
de desarrollo del talento y
Q Proponer y seguir modelos de
potencial.
coaching y mentoring para
estimular el potencial y el
talento.
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
RECURSOS HUMANOS
Cursos de seleccin
6B
Programa
fDirigido a
Aquellos interesados en profundizar
en la evaluacin de potencial e
identificacin del talento.
Aquellos que quieran buscar, encontrar
y evaluar talento para su empresa a
travs de la planificacin el proceso
Perfil: Directores/Responsables/
Managers de RRHH.
fObjetivos
Al finalizar este curso los participantes
sern capaces de disear un
Assessment Centre ajustado a las
necesidades y competencias de la
empresa.
Escoger y disear las pruebas ms
vlidas para un Assessment Centre.
Evaluar las competencias de los
participantes en el proceso y su ajuste
al perfil.
profesionales y motivacionales.
2 DAS
14 horas
Ref. 03A14
125
por persona en abierto
Madrid
13-14 abril
15-16 junio
12-13 noviembre
Barcelona
12-13 febrero
01-02 octubre
Gestin de la formacin
a medida de su organizacin
Servicios para la gestin de la formacin
Compartir su estrategia de formacin y comprometernos en la consecucin de sus objetivos.
Recursos humanos
87
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
RECURSOS HUMANOS
6B
Cursos de seleccin
Programa
fDirigido a
Profesionales de la seleccin y
evaluacin de personas que dispongan
de cierta base terica y prctica y que
deseen ampliar sus habilidades en el
rea de la seleccin por competencias.
fObjetivos
Desarrollar las habilidades de seleccin
por competencias.
Establecer un modelo o patrn de
perfil de competencias para diferentes
puestos de trabajo.
Desarrollar las herramientas y
tcnicas destinadas a la evaluacin de
competencias.
Claves para llevar a cabo una entrevista
de incidentes crticos.
Preparar el informe de competencias.
3 DAS
20 horas
1.530
por persona en abierto
2 Perfil de competencias
de puestos y/o roles.
Q Definicin de puestos de
trabajo.
Q Definicin de perfil
de competencias.
Madrid
21-23 enero
20-22 mayo
26-28 octubre
Barcelona
25-27 febrero
05-07 octubre
88
Recursos humanos
Ref. 03A09
1 El proceso de seleccin
por competencias.
Q Papel de la seleccin
en el modelo de gestin
por competencias.
Q Etapas del proceso:
diccionario de competencias.
Q Diferencias fundamentales
respecto a la seleccin
tradicional.
Q Aporte de la seleccin
por competencias.
4 Informes de evaluacin.
3 Evaluacin de candidatos
Q Principios tericos de
por competencias:
Q Pruebas o herramientas
elaboracin de informes
psicotcnicas: fiabilidad,
de competencias.
procedimientos, resultados.
Q Utilizacin prctica
Q Pruebas situacionales:
de los informes.
fundamentos, ventajas
5 Seguimiento e integracin
y tipos de pruebas.
de los seleccionados.
- Dinmica de grupo.
Q Evaluacin del perodo
- El estudio del caso.
de prueba.
- Tcnicas In-Basket.
Q Validacin de las competencias.
- Presentaciones.
- Ejercicio de anlisis.
Q Entrevista focalizada (entrevista
de incidentes crticos):
aspectos tcnicos, aspectos
psicosociales, preparacin
de la entrevista focalizada y
elaboracin de preguntas flash
back, ejecucin de la entrevista.
- Criterios de evaluacin.
- Valoracin post-entrevista.
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
RECURSOS HUMANOS
Cursos de seleccin
6B
Programa
fDirigido a
Responsables
fObjetivos
Comprender
8 horas
495
por persona en abierto
4 Realizar la entrevista
por webcam o video
conferencia.
Q Identificar las caractersticas
especficas de la entrevista
por webcam.
Q Hacer una buena entrevista
y redactar un informe
estructurado y objetivo.
Q Ser capaz de plantear
las preguntas adecuadas
y los argumentos que atraigan
a los candidatos.
Q Proveerse de indicadores
de seguimiento para medir.
la eficacia de la contratacin.
Madrid
29 enero
05 marzo
01 octubre
Barcelona
13 mayo
12 noviembre
89
Recursos humanos
Ref. 7617
Q
Puntos fuertes
Q
1 DA
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
RECURSOS HUMANOS
6B
Cursos de seleccin
Programa
fDirigido a
Directores/Responsables/Managers
fObjetivos
Planificar
un proceso de seleccin de
personal, tanto externo como interno, as
como de lograr la puesta en marcha de
un departamento de seleccin.
Optimizar las estrategias de seleccin
en funcin de las necesidades y polticas
de gestin de su empresa.
Conocer y dominar las fases crticas
del proceso de seleccin.
Estructurar y reducir los recursos
invertidos en la seleccin de personal.
1 La seleccin y la empresa.
Q Adecuacin hombre/puesto
de trabajo. Anlisis del puesto
de trabajo (A.P.T.).
Q Polticas de personal. Relacin
entre la seleccin y los
3 Mtodos objetivos en
diferentes modelos de gestin
seleccin cientfica de
(Gestin del Talento, Gestin por
personal.
Competencias, etc.).
Q Pruebas psicomtricas.
Q Bsqueda de empleo en el
Mitos y realidades. Elaboracin
mercado actual de trabajo.
de bateras psicomtricas.
Q Aplicaciones informticas
2 Atraccin del talento.
en seleccin de personal.
Q Anlisis de necesidades y
Q Otras tcnicas de seleccin:
objetivos de la empresa.
- Role-playing.
Q Competencias estratgicas de
- Assessment Center.
la empresa.
- Focus Group.
Q Criterios de responsabilidad
- Business Games.
econmica y social.
- Dinmica de grupos.
Q Reclutamiento interno y externo,
ventajas, desventajas
y metodologas ms comunes
Q Seleccin interna: evaluacin
del potencial interno.
Q Seleccin externa: fuentes
de reclutamiento. Ventajas e
3 DAS
20 horas
1.530
por persona en abierto
Madrid
28-20 febrero
06-08 mayo
223-25 septiembre
que influyen a la
entrevista. Evaluacin de
competencias.
Q Tipologas de entrevistados
y su tratamiento.
5 Valoracin de los candidatos.
Q Parrilla de evaluacin y decisin.
Q Informe evaluativo final:
- Objetivo del informe.
- Contenido.
- Presentacin de candidaturas.
Q Etapa de seguimiento.
- Plan de acogida.
- Entrevistas de seguimiento;
cundo y cmo.
- Anlisis de expectativas
y consecucin de objetivo.
6 Planificar un proceso
de seleccin.
Q Planificar las fases crticas
(Diagrama de Gantt del proceso
de Seleccin).
Q Los costes directos e indirectos
de la seleccin.
Q Vas de optimizacin
del proceso.
Barcelona
15-17 abril
25-27 noviembre
90
Recursos humanos
Ref. 03A01
4 La entrevista de seleccin.
Q Tipos de entrevista.
Q Las preguntas como factor
crtico para realizar una
entrevista adecuada.
Q Saber escuchar.
Q Variables
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
RECURSOS HUMANOS
Cursos de seleccin
6B
La entrevista de seleccin
Buscando al candidato ideal
fDirigido a
Programa
Profesionales
fObjetivos
Conocer
la estructura de la entrevista.
mejor como entrevistador
de seleccin.
Entrenarse activamente en la entrevista
de seleccin.
Tomar conciencia de las actitudes de
escucha.
Seleccionar sin discriminar.
Tomar decisiones de manera objetiva.
Conocerse
2 DAS
14 horas
990
por persona en abierto
Madrid
26-27 enero
27-28 abril
21-22 septiembre
23-24 noviembre
Barcelona
16-17 marzo
18-19 mayo
26-27 octubre
91
Recursos humanos
Ref. 240
determinan el desarrollo de la
- Hacer preguntas por incidentes
entrevista).
crticos.
1 Comprender los retos y
Q Presentar el puesto y la empresa
- Eliminar las preguntas
los objetivos de la entrevista.
discriminatorias.
(identificar lo que tiene que decir y
Q Entender los intereses
Q Entrenarse a la reformulacin:
lo que no).
de la empresa y del candidato.
- Conocer los beneficios
Q Investigar a fondo la experiencia, la
Q Tener en cuenta el principio
de reformulacin.
formacin y las competencias con
de no discriminacin.
- Identificar los diferentes tipos de
un banco de preguntas.
Q Identificar las condiciones
reformulacin.
Q Prever escenarios.
de xito.
Q Buscar las motivaciones del
5 Conocerse mejor
Q Beneficios de la utilizacin
para seleccionar mejor.
candidato durante la entrevista.
de la entrevista como
Q Conocer la influencia de los
Q Solicitar la opinin
herramienta de seleccin.
prejuicios en la seleccin.
del candidato y darle
2 Definir el puesto y el perfil
Q Motivaciones intrnsecas
la oportunidad de proporcionarle
desde un enfoque predictivo.
y extrnsecas.
informacin adicional.
Q Identificar las competencias
Q Habilidades del entrevistador.
Q Concluir la entrevista: una etapa
conductuales requeridas
importante.
6 Entrenarse activamente
para el puesto.
Q Aprender a tomar notas
en la entrevista de seleccin
Q Jerarquizar las competencias clave
en distintas situaciones.
y resumir.
que buscamos durante
Q Practicar con juegos de rol para
la entrevista.
4 Conocer las tcnicas
cada etapa de la entrevista.
Q Elaborar un cuestionario
de entrevista.
Q Analizar las claves del xito
Q Conozca las diferentes actitudes
para facilitar la identificacin
en cada etapa.
de las competencias clave.
de escucha.
Q Identificar los aspectos especficos
Q Asegurar la no discriminacin en la Q Identificar las tcnicas de
de cada entrevista en funcin del
contratacin.
comunicacin y motivacin ms
perfil a seleccionar.
adecuadas para la entrevista.
Q Realizar diferentes tipos
3 Organizarse y estructurarse
Q Identificar sus propias actitudes
para la entrevista.
de entrevistas en diferentes
de escucha e identificar puntos
Q Preparar la entrevista (preparacin
contextos:
de mejora.
psicolgica y organizativa).
- Seleccionar jvenes o personas
Q Hacer las preguntas adecuadas:
Q Recibir al candidato (controlar el
mayores.
- Seleccionar comerciales,
inicio de la entrevista y aportar
- Identificar preguntas abiertas,
tcnicos
claridad en la presentacin
cerradas, directas e indirectas.
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
RECURSOS HUMANOS
6C
Programa
fDirigido a
Empleados y tcnicos de administracin
de personal.
Jefes de personal de pequea y
mediana empresa.
Responsables del rea de
administracin de personal.
fObjetivos
Analizar todas las etapas de la gestin
cotidiana de personal de conformidad
con la ley.
Identificar y resolver las diversas
situaciones que alteran la relacin
laboral.
Afrontar con xito los distintos
escenarios generados por la
modificacin, suspensin y/o extincin
de la relacin laboral.
Q Derechos
Puntos fuertes
Q El
participante podr resolver cualquier incidencia, gestionando con seguridad y rapidez todas las fases en
la administracin de personal. Cumpliendo las nuevas exigencias legales y una organizacin eficaz de sus
recursos.
Q Formacin individualizada: los participantes podrn plantear las cuestiones de inters y recibir asesoramiento especializado.
Q Estudio de casos, jurisprudencia y criterios administrativos.
Q Invitacin al debate, intercambio y propuestas consensuadas.
2 DAS
14 horas
1.190
por persona en abierto
Madrid
09-10 marzo
15-16 junio
16-17 noviembre
Barcelona
19-20 enero
05-06 octubre
92
Recursos humanos
Ref. 1656
Todospresencial
los programas
formacin
[ Formacin
| blended | de
e-Learning
]
Cegos 2015
RECURSOS HUMANOS
Cursos de compensacin y administracin
6C
Programa
fDirigido a
Cargos ejecutivos y responsables
implicados en el diseo e implantacin
de las polticas de retribucin de la
empresa.
fObjetivos
Desarrollar la visin global y de detalle
de los procesos asociados
a la retribucin.
Evaluar la competitividad del modelo
y las posibilidades de flexibilizacin.
Alinear la retribucin con los desafos
y orientaciones estratgicas de la
compaa.
Valorar los distintos componentes
de un plan retributivo global.
1 Estrategia retributiva.
3 Retribucin Variable.
Q Estrategia y Poltica Retributiva:
Q Conceptos y tendencias retribucin
- Estrategia, cultura,
variable:
posicionamiento, polticas,
- Conceptos bsicos, corto, medio, 4 Mercado y sistemas
personalizacin, Fases del negocio.
alternativos.
largo plazo, tendencias.
Q Plan Retributivo:
Q Retribucin de Mercado:
Q Diseo de un Sistema retribucin
- Compensacin total, tendencias,
- Competitividad externa, encuestas
variable:
diseo del sistema, teoras
salariales, interpretacin.
- Criterios y elementos, objetivos,
motivacionales, elementos.
Q Programas de Reconocimiento:
perspectivas CMI, formulacin,
- Mix de compensacin.
- Incentivos a equipos, programas
ponderacin, consecucin,
de reconocimiento, best practices.
2 Estructuras salariales.
decisiones a tomar en la
Q Beneficios y sistemas alternativos:
Q Valoracin de Puestos:
construccin.
- Vehculos, vivienda, otros
- Utilidad, proceso, actores, tipos de Q Otros modelos de retribucin
beneficios, Formacin, RSC,
sistemas de valoracin, modelo
variable:
diversidad.
Cegos, reglas y criterios de xito,
- Modelos de retribucin variable a
Q Retribucin Flexible:
implantacin y mantenimiento.
largo plazo.
Q Diseo de estructuras salariales:
- Retribucin variable a equipos
- Planes, caractersticas, elementos
productivos: consideraciones y
y herramientas, tendencias en
- Fundamentos, tipos y perfiles,
condicionantes.
Espaa.
diseo y curvas, niveles salariales,
Puntos fuertes
Q Formacin
concreta: El participante realizar aplicaciones sobre casos de empresa a lo largo del seminario.
programa ofrece claves de utilidad para el diseo de los planes de retribucin.
Q Estudio de casos que sirven de hilo conductor para poner en marcha todas las tcnicas.
Q Aplicacin: el
2 DAS
14 horas
Ref. 03B27
1.245
Madrid
09-10 febrero
10-11 diciembre
Barcelona
20-21 abril
Recursos humanos
93
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
Formacin
y formadores
Responsables de formacin
p. 96
Formadores
p. 98
94
Cegos 2012
Sumario detallado
96
98
.....................
98
...................................................................
99
Cegos 2015
2012
95
FORMACIN Y FORMADORES
7A
Programa
fDirigido a
Directores de recursos humanos.
Responsables de formacin.
Personal de estas reas interesados en
la evaluacin de la formacin.
fObjetivos
Formar a los participantes en una
metodologa contrastada, que les
permitir medir la eficacia de sus
respectivos programas de formacin en
varios niveles: satisfaccin, aprendizaje,
aplicacin en el trabajo, mejora de
indicadores cuantitativos y cualitativos
de la empresa, y rentabilidad.
fBeneficios
Exposicin
14 horas
Ref. 20A04
1 La necesidad de evaluar
la formacin.
4 Recogida de datos
Q Por qu evaluar los programas
cualitativos y cuantitativos.
de formacin?
Q Las diferentes tipologas de
Q Identificar las necesidades y
datos a recoger durante el
definir el proceso de evaluacin.
proceso de evaluacin.
Q Los 5 niveles de la evaluacin
Q Anlisis de los instrumentos
de la formacin.
para recoger datos durante el
desarrollo del programa.
2 Descripcin general del
Q Anlisis de los instrumentos
mtodo ROI.
Q Las etapas del proceso de
para recoger datos al final del
programa.
evaluacin hasta llegar el ROI.
Q Cmo obtener una mayor
Q Identificar los criterios para
colaboracin de los
seleccionar los programas
participantes.
que pueden ser evaluados en
niveles 4 y 5.
3 Planificacin de la
aplicacin del mtodo ROI a
un programa de formacin.
Q La elaboracin del plan de
evaluacin y su puesta en
prctica.
Trabajos
2 DAS
Q
1.190
Madrid
20-21 abril
26-27 octubre
6 Reporting.
Q Cmo comunicar los resultados
obtenidos con el programa de
formacin.
Q La presentacin de los
beneficios intangibles.
Barcelona
02-03 febrero
11-12 mayo
Gestin de la formacin
a medida de su organizacin
Compartir su estrategia de formacin y comprometernos en la consecucin de sus objetivos.
Automatizar y optimizar las tareas administrativas de la formacin.
Gestin del sistema de Acciones Formativas Bonicadas por la FTFE.
Gestin soportada por una plataforma WEB.
96
Formacin y formadores
Todosabierta,
los programas
formacin
[ Formacin
in-company ode
a medida
]
Cegos 2015
FORMACIN Y FORMADORES
Cursos para la gestin de la formacin
7A
Programa
Responsables
fObjetivos
Adquirir
fBeneficios
Saber
3+3 DAS
42 horas
2.290
por persona en abierto
4 Construir el plan
de formacin en 6 etapas.
Q Establecer las directrices
de formacin.
Q Prospeccin de las necesidades
individuales y colectivas.
- Diagnstico de necesidades
basado en competencias.
- Diagnstico de necesidades
tradicional.
- Mtodos y herramientas para el
diagnstico de necesidades.
- Formulacin de objetivos
a partir de las necesidades
detectadas.
Q Prioridades y criterios
de asignacin de recursos.
Q Validar el pre-proyecto.
Q Presentar el plan de formacin.
Reformulacin y adaptacin.
Q La venta interna del plan
de formacin.
Q Difundir y comunicar el plan
de formacin en la empresa.
ACTIVIDAD ON-LINE
Mdulo I el y el Mdulo II
carse mejor.
Q Los fundamentos del project management.
MODULO II - 3 DAS
CONTROL DEL DISEO
Y EJECUCIN DE LAS ACCIONES
DE FORMACIN
3 Comprar la formacin.
Q Establecer el panel
de proveedores.
Q Definir los criterios pertinentes de
eleccin de la licitacin.
Q Trabajar en estrecha colaboracin
con un proveedor.
4 Identificar las claves de la
efectividad pedaggica
de la formacin.
Q Comprender los factores que
inhiben o facilitan el aprendizaje.
Q Validar la pertinencia del diseo
instruccional.
EVALUAR LA FORMACIN
1 Utilizar los diferentes niveles
de evaluacin.
Q Diferenciar los diferentes tipos de
evaluacin:
- Evaluacin del aprendizaje previo
y los logros;
- Evaluacin de la satisfaccin
de los participantes;
- Evaluacin de la transferencia
al puesto de trabajo;
- Evaluacin del impacto y del
rendimiento de la inversin
en formacin (ROI).
2 Organizar el seguimiento
de la formacin.
Q Diferenciar los diferentes tipos de
seguimiento.
Q Disear el dispositivo
de seguimiento adecuado.
Barcelona
18-20 marzo
20-22 abril
14-16 octubre
04-06 noviembre
97
Ref. 247
MODULO I 3 DAS
Formacin y formadores
fDirigido a
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
FORMACIN Y FORMADORES
7B
Programa
fDirigido a
Formadores internos de empresas.
Todas las personas que deban transmitir
conocimientos a un grupo en la
empresa.
Profesionales de la formacin que deben
disear acciones formativas.
Formadores que quieran identificar y
profundizar en los aspectos bsicos
del diseo y estructura de una accin
formativa.
7 horas
1 Definicin y venta de
objetivos pedaggicos
Q Diferenciar los objetivos
pedaggicos del resto de
objetivos que intervienen en la
formacin.
Q Entrenamiento en la
formulacin de objetivos y su
correspondiente instrumento de
evaluacin.
Q Tcnicas
pedaggicas para
dinamizar la formacin.
Q Objetivos primarios,
secundarios.
Q Timing.
7 La gua pedaggica del
formador.
Q Disear una gua pedaggica.
Q Disear las fichas del formador.
2 Desarrollo de contenidos
(manuales, transparencias,
tarjetas de contenidos).
Q El uso de los mapas
mentales.
Q La estructura del discurso.
690
por persona en abierto
Madrid
12 febrero
29 abril
30 septiembre
Barcelona
19 marzo
20 mayo
18 noviembre
98
Formacin y formadores
Ref. 6909
pedaggicas.
Los medios pedaggicos.
Q La disposicin de la sala que
favorezca la participacin.
Q
5 El diseo de la accin
formativa II: El Hexgono de
la formacin
Q Hacer balance de la accin
formativa.
Q Evaluar la eficacia de la accin
formativa.
Q Cmo confeccionar pruebas
3 Eleccin de la metodologa
de evaluacin (objetivas y
ms adecuada en funcin de
subjetivas).
los objetivos pedaggicos.
Q Ms all del mtodo magistral:
6 Gestin eficaz del tiempo
en el aula.
creatividad a travs de los
diferentes mtodos pedaggicos. Q Importante vs. Urgente.
fObjetivos
1 DA
Q Tcnicas
Todosabierta,
los programas
formacin
[ Formacin
in-company ode
a medida
]
Cegos 2015
FORMACIN Y FORMADORES
Cursos para formar formadores
7B
fObjetivos
Utilizar con eficacia las tcnicas
de hablar en pblico, de preguntarespuesta y animacin.
Crear una correcta dinmica en el
grupo que favorezca el deseo de
aprender.
Manejar las tcnicas de animacin de
grupos.
Adaptarse a los diferentes modos de
aprendizaje de los participantes.
Utilizar soportes y material pedaggico.
fBeneficios
Usar las claves de formacin con
confianza y seguridad.
Hablar en pblico con soltura.
Poner en valor sus cursos por medio de
secuencias de fuerte valor aadido.
Prevenir y manejar situaciones difciles
en procesos de formacin.
Explotar sus competencias como
formador, en el ejercicio de su trabajo
como responsable de un equipo de
personas.
fA destacar
Aprender haciendo
Identifico
las tcnicas
y comprendo
las claves
14 horas
990
por persona en abierto
Madrid
09-10 febrero
227-28 abril
28-29 septiembre
Barcelona
16-17 marzo
18-19 mayo
16-17 noviembre
99
Ref. 8511
Formacin y formadores
2 DAS
Tomo
conciencia
de lo que hago
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
Gestin
econmico-financiera
p. 102
p. 105
100
Cegos 2012
Sumario detallado
102
.............................................................
102
........................................
103
..............................
Cegos 2015
2012
104
105
............
105
101
fObjetivos
Comprender el significado y alcance
de los estados financieros.
Comprender el significado
de los principales indicadores
econmicos y financieros.
Ubicar su propia contribucin
a los resultados de la empresa
y a la generacin de caja
fBeneficios
Comprensin del funcionamiento de la
economa empresarial.
Claves para comprender el sentido
de las decisiones que afectan a los
resultados de la empresa.
Entender la funcin y contribucin
de cada colaborador en el plano
econmico.
Ayudas para progresar tanto en la
gestin profesional como en la privada.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
7 horas
Ref. 8524
590
por persona en abierto
GRANDES
EQUILIBRIOS
INDICADORES
DE
RENDIMIENTO
Y YO?
BALANCE
CUENTA
DE
RESULTADOS
Madrid
05 febrero
15 abril
24 septiembre
Barcelona
19 marzo
15 octubre
102
1 DA
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
boni
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
] cables
por la FTFE
Cegos 2015
8A
fObjetivos
Para la organizacin:
Integrar la dimensin financiera en
las consideraciones de gestin de las
personas.
- Mejorar el dilogo inter-funcional e
interdepartamental.
- Favorecer la comprensin de las
decisiones de la direccin.
Para el asistente:
- Comprender la lgica y la construccin
de la cuenta de resultados y el balance.
- Comprender los mecanismos
financieros de la organizacin.
- Saber evaluar la salud financiera de una
empresa con el anlisis financiero.
- Iniciarse al estado de flujos de efectivo.
- Saber lo que dicen y no dicen los
estados financieros.
-
2 DAS
14 horas
990
por persona en abierto
Puntos fuertes
Q Permite
adquirir conocimientos slidos para poder manejar y tener en cuenta conceptos financieros, de
costes y presupuestos, en cualquiera de las reas funcionales o ejecutivas, tanto de las empresas como
de las administraciones pblicas o de sus organismos autnomos.
Q La excepcional pedagoga puesta a punto por nuestros formadores para este seminario, proporciona a
los asistentes (que no necesitan conocimientos previos ni de contabilidad, ni de finanzas) la posibilidad
de pasar de mirar, sin acabar de comprender, a entender y reflexionar, sobre los estados financieros,
contables y presupuestarios.
Q La nueva visin que aporta la informacin econmico-financiera les permite optimizar, con la aplicacin de
conocimientos financieros, los beneficios operativos que con sus actuaciones de gestin estn obteniendo.
Madrid
22-23 enero
11-12 mayo
22-23 octubre
14-15 diciembre
Barcelona
19-20 febrero
08-09 junio
11-12 noviembre
103
Ref. 39
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
Programa
fDirigido a
Colaboradores
funcionales.
fRequisitos
No
fObjetivos
Comprender
Q
1 Qu es la gestin?
Q Los tres pilares bsicos de la
gestin: prever, medir y actuar.
4 Seguimiento de la actividad:
Q La utilidad de las diferentes
los costes y los mrgenes.
herramientas de gestin:
Q La utilidad de la contabilidad
contabilidad analtica,
analtica.
6 Aportar al cuadro de mando.
presupuesto y cuadro de
Q El clculo del coste
Q Metodologa de elaboracin.
mandos.
de produccin: coste completo, Q Los diferentes indicadores:
- Definir el papel de cada una de
coste directo.
de resultados, de pilotaje y de
estas en la gestin.
Q Ejemplo: el clculo de un coste
enfoque.
de produccin industrial.
Q Presentar los datos: cuadros,
2 Dialogar con los contables.
Q La cuenta de resultados
- Caso Securiform: calcular
grficos e informes.
el resultado analtico.
Q Ejercicios:
y el balance.
Q La organizacin contable,
de una actividad de servicios.
- Escoger los indicadores
- Caso Bonpain: comparar
la codificacin del plan contable
adecuados y los grficos
los mtodos de contabilidad
y el modelo de contabilizacin.
apropiados.
Q El significado y registro
analtica.
7 Profundizar, prepararse
contable de la amortizacin, de 5 Participar en el proceso
y completar la formacin
las provisiones y de la variacin
presupuestario.
en el aula.
de existencias.
Mdulo(s) e-learning a distancia
Q Comprender el proceso
Q El significado de los principales
(30 min).
presupuestario.
resultados: margen bruto,
Q Descifrar el balance y la cuenta
Q Participar en la elaboracin
excedente bruto de explotacin,
de un presupuesto.
de resultados.
resultado de explotacin, etc.
Q Realizar correctamente el
seguimiento del presupuesto:
3 Las bases de las finanzas.
medir e interpretar las
Q El equilibrio financiero: fondo de
desviaciones.
maniobra, necesidad de fondos
circulantes y tesorera neta.
Puntos fuertes
Q Este
2 DAS
14 horas
1.090
Madrid
09-10 marzo
23-24 noviembre
Barcelona
02-03 febrero
28-29 septiembre
104
Ref. 4631
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
bonicables
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
]
por la FTFE
Cegos 2015
8B
Programa
fDirigido a
Responsables
financieros, directores
financieros, jefes de contabilidad,
auditores, analistas financieros,
responsables de compras
fObjetivos
Dominar
fRequisitos
Conocer
2 DAS
14 horas
Ref. 6258
1.190
Madrid
09-10 febrero
28-29 septiembre
Barcelona
313-14 abril
09-10 noviembre
Programa
nancieros, responsables
administrativos, analistas nancieros,
controllers, gerentes y todo aquel que
est involucrado en un proceso de
evaluacin de inversiones o adquisicin
de empresas.
fObjetivos
Conocer
2 DAS
14 horas
Ref. 15
Cegos 2015
1.190
por persona en abierto
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
Directores
Q Mtodos
105
fDirigido a
Comercial y Ventas
p. 108
Venta y negociacin
p. 112
Atencin al cliente
p. 118
106
Cegos 2012
Sumario detallado
Gestin comercial y
direccin del equipo de ventas
Atencin al cliente
118
108
Tratar las reclamaciones de forma comercial
.................
108
..........................................
109
....................................................................
110
El Jefe de ventas
....
118
.................................................................
119
Atencin al cliente
...................................
111
Venta y negociacin
112
Venta y negociacin
para mandos no comerciales
.........................................
112
Tcnicas de venta
....................................................................
113
....................................
114
.........................................
115
Negociacin comercial
......................................................
116
Cegos 2015
2012
107
COMERCIAL - VENTAS
9A
Programa
fDirigido a
Comerciales,
representantes, delegados
comerciales y tcnicos comerciales,
que estn preocupados por mejorar el
resultado y la rentabilidad de su trabajo.
fObjetivos
Organizar
Puntos fuertes
Q Traslada
2 DAS
14 horas
Ref. 04C16
990
Madrid
09-10 febrero
19-20 octubre
Barcelona
16-17 marzo
28-29 septiembre
108
Comercial - ventas
Todos los programas de formacin de la gua tambin pueden ser impartidos en su empresa.
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
bonicables
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
]
por la FTFE
Cegos 2014
COMERCIAL - VENTAS
Gestin comercial y direccin del equipo de ventas
9A
fObjetivos
Aclarar los campos de intervencin del
Key Account Manager.
Disponer de una caja de herramientas
para dominar la funcin del Key
Account Manager en todas sus
dimensiones.
Resolver las principales dificultades
que debe afrontar el Key Account
Manager.
Utilizar un Plan de Actividad para
gestionar con eficacia la cuenta.
fBeneficios
GESTIONAR
INFORMACIN
0Evaluar
0Analizar
0Sintetizar
# %%$)%()
1]
1.090
0%#&(%#*(
lo)actore)"ave
Mustreme
"% #&%(*$*'+)%y
3]
1+7&%-%)&%(*
# %($ . 9$
Entindame
GESTIONAR EL NEGOCIO
0!%(("&%) 9$
competitiva
1 $(6$+$*
# %($ . 9$
4]
0Cr(,"%(8 %
-($* "
0%$)*(+ (unlan
de+enta
(Accoun*lan)
Madrid
23-24 febrero
25-26 mayo
07-08 septiembre
16-17 noviembre
Barcelona
19-20 enero
11-12 mayo
19-20 octubre
14-15 diciembre
109
GESTIONAR LAS
RELACIONES
0I dentica(
lo)actore)"ave
CONSEJERO
4
5
2]
19#%%$)*(+ (
"$% %
Gestor de la informacin:
t&WBMVBS
t"OBMJ[BS
t4JOUFUJ[BS
Gestor de negocio:
t.FKPSBSMBQPTJDJO
competitiva.
t$SFBSWBMPSBBEJEPZ
rentabilidad.
t$POTUSVJSFMQMBOEFMB
cuenta.
Gestor de relaciones:
t*EFOUJmDBSBMPTEFDJTPSFT
y actores clave.
t%FTBSSPMMBSZNBOUFOFS
relaciones.
Gestor de proyectos y de
equipo:
t%JSJHJSZDPNVOJDBS
t.PUJWBSZNPWJMJ[BS
Comercial - ventas
19#%&(%,#%)
")%&%(*+$ )"#(%
LOS ROLES
DEL KEY ACCOUNT
MANAGER
GESTIONAR
PROYECTOS
Y EQUIPO
0D irigir
0M otivar
0 %$($#(
0Comunicar
E COMPRA
C
OD
IE
IC
NT
C
19#%$%)&%$#%)
en#(
Ref. 8517
5 El Gestor de equipos y
proyectos
QConvertirse en "director de
orquesta": retos y dificultades.
QComprender su rol como
responsable de proyecto y del
plan de accin.
QOrganizar la ejecucin del plan
de accin y liderar al equipo.
QDesarrollar la cooperacin entre
los miembros del equipo.
QGuiar el progreso del plan de
accin.
QMantener el dinamismo del
proyecto y evitar los conflictos.
14 horas
fA destacar
2 DAS
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
COMERCIAL - VENTAS
9A
El jefe de ventas
Entre la direccin comercial y la red de ventas
fDirigido a
Programa
Jefes
de ventas en activo.
Jefes de venta que deseen poner a
prueba su prctica actual.
Responsables de dirigir directamente un
equipo comercial.
fRequisitos
Se
fObjetivos
Comprender
las expectativas de la
direccin comercial y del equipo.
Definir las responsabilidades y el campo
de accin del jefe de ventas.
Evitar los riesgos ms habituales que
afectan al jefe de ventas.
Dominar las herramientas, mtodos
y tcnicas que le permiten cumplir
plenamente con todas sus misiones:
animar, dirigir, motivar y acompaar al
equipo.
Elaborar y aplicar planes de actividades
comerciales que lleven a la obtencin de
resultados.
Adquirir los comportamientos necesarios
para conseguir el mayor compromiso
por parte de los representantes
comerciales
2 DAS
14 horas
1.090
por persona en abierto
5 Acompaar al comercial
sobre el terreno
Q&MFHJSUJQPTEFBDPNQBBNJFOUP
apoyo comercial, escuchar
el mercado, perfeccionar
y formativo.
Q Explicar al comercial los
CFOFGJDJPTEFMBDPNQBBNJFOUP
Q Cmo ayudar al comercial
a cerrar la venta sin
"cortocircuitarle"?
Q Optimizar la distribucin de
roles: errores clsicos a evitar.
Puntos fuertes
Q
Un trabajo sobre las aptitudes de gestin de uno mismo y la capacidad que tenemos para organizar y
dirigir la actividad y activar a los comerciales.
Madrid
20-21 abril
22-23 junio
09-10 noviembre
Barcelona
09-10 febrero
18-19 mayo
05-06 octubre
110
Comercial - ventas
Ref. 665
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
bonicables
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
]
por la FTFE
Cegos 2015
COMERCIAL - VENTAS
Gestin comercial y direccin del equipo de ventas
9A
fObjetivos
Dirigir y llevar a sus equipos con
pro-actividad hacia la consecucin de
los resultados comerciales.
Emplear con habilidad y destreza
las herramientas de direccin
y gestin comercial.
Movilizar y motivar a las personas
del equipo comercial en torno a un
objetivo.
Instaurar una cultura de dinamismo
y agilidad con su equipo.
fBeneficios
Para su equipo, asumir con serenidad
y confianza los cambios del mercado,
de la empresa y la adaptacin a las
nuevas orientaciones estratgicas.
Reducir significativamente el nivel
de estrs.
Alcanzar un equilibrio natural entre
desempeo, nivel de estrs y gestin del
tiempo.
fA destacar
5 Mantener la implicacin
individual.
QIdentificar las fuentes de
motivacin personal.
- Qu es la motivacin?
- Los distintos tipos de
motivacin.
- El premio mximo:
2 Reducir el impacto de los
motivaciones arraigadas.
riesgos e imprevistos.
- La alternativa: actuar sobre
QMedir el impacto de los eventos
la base de factores de
inesperados sobre el resultado
motivacin.
4 Motivar y dar vida al equipo . QHerramientas de Management
y el equipo.
QUse las reuniones comerciales
- Impacto directo e indirecto.
de personas para fomentar la
- Comprender lo que est en
para movilizar al equipo.
JNQMJDBDJOZFMEFTFNQFP
juego.
- Los principios de una reunin
- Habilitar los recursos.
QFlexibilidad para mantener
comercial eficaz.
- Utilizar la motivacin como
- Preparar y estructurar una
el rendimiento comercial
una herramienta.
reunin comercial.
individual.
- Establecer un objetivo claro y
QAprovechar los imprevistos para
- Garantizar la productividad de
contextualizarlo.
los participantes en la reunin.
impulsar el rendimiento del
- Valorar las competencias del
- Reunin telefnica y
equipo.
colaborador.
videoconferencia.
- Y los valores?
3 Recuperarse despus de un
QInvolucrar y movilizar al equipo
QReforzar la implicacin en cada
evento inesperado.
en las nuevas prioridades.
reunin.
QDetectar las oportunidades.
- Proporcionar un contexto para
- Aprovechar cada oportunidad.
- Gestin proactiva.
la accin.
- Fijar un nuevo objetivo.
- Recopilar informacion relevante.
- Dirigir la respuesta del equipo.
- Centrarse nuevamente en
QDefinir las prioridades a corto plazo.
- Fortalecer el compromiso
el objetivo.
- Una herramienta de anlisis
de sus colaboradores
- Celebrar el xito.
simple: DAFO.
comerciales.
1 La misin del responsable
de un equipo comercial.
QLa exposicin del puesto.
QEl entorno del responsable
comercial.
QModelo del rendimiento
comercial en 6 pasos.
- Formalizar nuevas
direcciones: La estrategia ZIP.
QImplementar el P.A.C. con el
equipo.
- Particicipacin activa del
equipo.
- Rol del equipo en el
diagnstico y definicin del
plan.
- Supervisar los planes de
accin.
1]
2]
3]
4]
5]
6]
14 horas
Ref. 8506
Cegos 2015
1.190
por persona en abierto
Madrid
12-13 enero
29-30 junio
23-24 noviembre
Madrid 91
270 50 00
Barcelona
16-17 febrero
19-20 octubre
111
2 DAS
Comercial - ventas
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
COMERCIAL - VENTAS
9B
Venta y negociacin
Programa
Dirigido a
Mandos
Objetivos
Adoptar
un comportamiento comercial
con el cliente.
Desarrollar la capacidad de escucha
para mejorar la comprensin.
Encontrar zonas comunes de inters y
construir una asociacin en beneficio
de todos.
Identificar la forma de colaborar
con los servicios comerciales
en beneficio del cliente y de la empresa.
Fortalecer la eficacia personal
en la relacin con los clientes, sobre
todo en situaciones difciles.
Ganar en soltura en el cliente.
2 De la venta a la
negociacin: encontrar una
solucin satisfactoria
para las dos partes
Q Formular una solicitud, plantear
un problema.
Q Buscar las zonas de inters comn.
Q Elaborar soluciones:
- Encontrar soluciones
satisfactorias para ambas
partes.
Q Afianzar los puntos de acuerdo
y avanzar hacia la conclusin.
3 Elegir el comportamiento
ms adecuado con
los clientes ms difciles
Q Enfrentarse a la agresividad,
a la mala fe o a la resistencia
a escuchar del cliente.
Q Resistir a las maniobras, eludir
las trampas.
Q Permanecer sereno ante
exigencias o imposiciones.
Q Sentirse seguro y defender las
opiniones propias sin perjudicar
la relacin con el cliente.
Q Centrarse en resolver
las dificultades sin perder
de vista los propios intereses.
5 Desarrollar un
2 Lograr el primer contacto
comportamiento comercial
con el cliente
durante todo el proceso
Q Preparar el contacto y pensar
Q Comunicacin verbal:
en las primeras palabras.
- Usar las palabras justas.
Q Ser capaz de hablar de forma
- Sincronizar con el lenguaje
positiva de la empresa.
del cliente.
Q Tranquilizar sobre la capacidad
Q Comunicacin no verbal:
EFBQPSUBSWBMPSBBEJEP
- Trabajar la postura.
Q Crear desde el inicio
las condiciones para una buena - Sincronizar con el cliente.
- Sonrer.
relacin comercial.
- Variar el ritmo y la entonacin.
3 Desarrollar la capacidad
NEGOCIAR Y GESTIONAR
de escucha
LA PUESTA EN MARCHA
Q Los tres elementos de
4 Coordinar la accin
informacin que debe
1 Conocerse mejor
con las de los servicios
conseguir para hacer el
para desarrollar la eficacia
comerciales
diagnstico:
comercial
Q Intervenir en apoyo
Q Autodiagnstico:
- Necesidades, intereses
del comercial, en la preventa
y motivaciones personales.
- Cmo se comporta usted
o la postventa.
Q El arte de obtener la
delante del Cliente?
Q Acordar los objetivos y distribuir
Q Aspectos eficaces e ineficaces
informacin del cliente:
los roles.
- Dominar de las preguntas
de su estilo comercial.
Q El caso particular de la venta
Q Comportamientos de refugio.
adecuadas.
entre dos.
Q Mtodo para identificar
Q Identificar los puntos fuertes y
las motivaciones:
los ejes de mejora para reforzar
- SONCAS o SUCASO.
su flexibilidad.
Q Dominar las herramientas
de la escucha activa:
Puntos fuertes
Q Una formacin comercial completa y nica para mandos no comerciales: la venta, la negociacin
y la eficacia personal. Una ocasin para compararse con mandos que viven las mismas situaciones.
Q Numerosas simulaciones que le preparan para adoptar las posiciones ms eficaces.
Q Duracin y formato: Una sesin de tres das de formacin presencial para adecuarse al ritmo de trabajo
3 DAS
20 horas
Ref. 96
1.390
por persona en abierto
Madrid
15-17 abril
18-20 noviembre
14-16 diciembre
Barcelona
18-21 marzo
16-18 septiembre
112
Comercial - ventas
del participante.
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
bonicables
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
]
por la FTFE
Cegos 2015
COMERCIAL - VENTAS
Venta y negociacin
9B
Tcnicas de venta
7 claves para el xito comercial
Dirigido a
Programa
Comerciales
Requisitos
Realizar
Objetivos
Adquirir
contacto:
- El 4x20.
- Las etapas ineludibles del
primer contacto.
Q Generar confianza
Q Suscitar el inters
Q Dar la palabra al cliente
verdaderas
Q Responder con tacto a las
1 CONOCER
objeciones del cliente
su estilo de venta para
Q Preguntas de control para evaluar
adaptarse al cliente
la aceptacin del cliente.
Q Identificar las diferentes etapas
del proceso de venta.
6 CERRAR
Q Autodiagnstico para identificar
la venta para comprometer
su estilo de venta:
Q Detectar el momento oportuno
- Qu cualidades naturales tiene? 4 CONOCER
para cerrar: "semforos verdes"
las necesidades del cliente
- Qu cualidades tiene que
Q Utilizar las tcnicas de cierre.
para adaptar la oferta
desarrollar?
Q Qu hacer en caso de no cerrar
Q Descubrir y entender las
la venta?
2 CONSULTAR
motivaciones reales
Q Asegurar el seguimiento y los
Q Utilizar las preguntas adecuadas
clientes y sectores
Q Adoptar una actitud de escucha
compromisos mutuos.
Q Organizar las prioridades.
autntica y activa
Q Fijarse un objetivo para las citas,
7 CONSOLIDAR
Q Perfeccionar la capacidad de
alcanzable y ambicioso.
la relacin para fidelizar
escucha.
Q Preparar y recopilar la informacin
al cliente
del cliente previo a la visita.
5 CONVENCER
Q Traducir los compromisos en un
Q Establecer los objetivos para la
sobre los beneficios
plan de accin en el tiempo
reunin.
de la oferta
Q Confirmar el acuerdo, los
Q Elegir el mejor momento para
compromisos o la informacin
3 CONTACTAR
argumentar
con el cliente
adicional.
Q Emplear los argumentos
Q Optimizar el contacto a travs de
Q Mantenerse en el entorno del
adecuados
los diferentes medios: telfono,
cliente para encontrar nuevas
Q Tener en cuenta las motivaciones,
email, redes sociales:
oportunidades.
los mviles del compra del cliente
- Cmo superar las barreras.
y sus intereses
- Cmo conseguir la cita con el
Q Presentar el precio de una
cliente potencial.
manera atractiva
Q Tratar de forma distinta las
- Cmo reaccionar frente a la
objeciones falsas y las objeciones
negativa.
Puntos fuertes
Q
Q
Q
Q
2 DAS
14 horas
990
por persona en abierto
Madrid
09-10 febrero
27-28 abril
21-22 septiembre
30 nov.-01 diciembre
Barcelona
09-10 marzo
13-14 mayo
13-14 octubre
113
Ref. 95
Comercial - ventas
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
COMERCIAL - VENTAS
9B
Venta y negociacin
Programa
fDirigido a
Comerciales senior y junior.
Personal de apoyo a servicios
comerciales.
Personal de telemarketing.
fObjetivos
Conocer las bondades y las deciencias
del medio telefnico.
Sacar el mximo provecho de las
ventajas que el medio ofrece.
Saber conocer a los diferentes tipos de
clientes y detectar sus necesidades.
Saber argumentar en base a los mviles
de compra de cada cliente.
Mantener y hacer crecer nuestra cartera
de clientes (delizacin).
Q
Consolidar:
- Vericar la utilizacin
del producto o servicio.
- Comprobar la satisfaccin
del cliente.
- Servicio post-venta.
Q
Puntos fuertes
Este curso aportar conocimientos y habilidades a los participantes para la utilizacin del medio telefnico
como herramienta efectiva de ventas.
Q El participante sabr realizar llamadas a clientes efectivas y productivas.
Q El participante habr incrementado su capacidad de escucha activa.
Q
2 DAS
14 horas
990
Barcelona
02-03 febrero
16-17 noviembre
114
Comercial - ventas
Ref. 93
Madrid
15-16 enero
20-21 abril
26-27 octubre
[ Formacin abierta, in-company o a medida ] [ Formacin presencial | blended | e-Learning ] [ Cegos en todo el mundo ]
Cegos 2015
COMERCIAL - VENTAS
Venta y negociacin
9B
fObjetivos
Definir sus nuevos objetivos de venta
segn un proceso que integre la
dimensin emocional.
Estructurar su proceso de venta para
prepararse a las preguntas del cliente, a
su entorno y a sus palancas de decisin.
Situarse en el plano de las emociones
del comprador, para captar sus
motivaciones profundas.
Definir su plan de accin y saber
justificarlo de manera racional y
emocional.
fBeneficios
A corto plazo, abordar la venta desde
el punto de vista del cliente para
centrarse en sus intereses y responder
a ellos lo mejor posible.
A medio plazo, diferenciarse de sus
competidores y adquirir una mayor
habilidad de venta y un mayor grado
de empata con su cliente.
A largo plazo, adquirir el hbito de
centrarse en el cliente para conservar
su fidelidad, manteniendo su alto
grado de satisfaccin en trminos de
atencin, servicio y relacin personal.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
ON
ID
AD
1] Sentirse importante.
CI
ZA
I
L
PERSONA
AP
AS
IONA
DO
Barcelona
09-10 marzo
13-14 mayo
13-14 octubre
115
Madrid
09-10 febrero
27-28 abril
21-22 septiembre
30 nov.-01 diciembre
Comercial - ventas
LE
SAB
ON ZA
P
ES FIAN
1.090
por persona en abierto
Ref. 8508
G
SE
14 horas
R
GU R
SE
U
2 DAS
CO
O
TIC
P ENSIN
EM MPR
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
COMERCIAL - VENTAS
9B
Venta y negociacin
Negociacin comercial
Combinar mtodos, relaciones y emociones
fDirigido a
fObjetivos
Comprender el proceso
de la negociacin.
Adaptar su estrategia de negociacin
en funcin del contexto.
Mejorar la preparacin de la
negociacin.
Mantener la reunin de negociacin
empleando tcnicas contrastadas.
Desarrollar una mejor relacin frente
a su cliente.
fBeneficios
Hacer de la negociacin un recurso
para tener xito en sus ventas.
Aumentar el valor a su contribucin
como negociador.
Tener confianza en sus relaciones
de negociacin.
Mejorar sus relaciones profesionales,
e incluso personales, en el da a da.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
Negociacin comercial
1] Proceso: estructurar su forma de planicar y
prepararse para la negociacin.
2 DAS
14 horas
Ref. 8507
990
por persona en abierto
Madrid
18-19 febrero
13-14 abril
13-14 mayo
13-14 julio
Barcelona
15-16 octubre 21-22 enero
16-17 noviembre 16-17 marzo
10-11 junio
09-10 noviembre
116
Comercial - ventas
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
boni
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
] cables
por la FTFE
Cegos 2015
COMERCIAL - VENTAS
Venta y negociacin
9B
fObjetivos
Proponer una oferta adecuada y
presentarla de manera atractiva.
Alcanzar el acuerdo y la confianza del
cliente.
Conseguir la venta a corto plazo y
fidelizar a largo plazo.
Construir una relacin duradera, tica
y de confianza.
fBeneficios
Mejorar los resultados de venta y de
negociacin.
Una mayor soltura a la hora de vender.
Mayor capacidad y eficacia para
gestionar situaciones comerciales
complicadas.
Fortalecer la autoconfianza y
seguridad en uno mismo.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
1 El sistema de la persuasin
comercial: colocar la tica en
el corazn del Sistema.
QLas 5 etapas de la persuasin.
- La conviccin y persuasin.
- Vinculacin entre ambos
conceptos.
QEl sistema de la persuasin
comercial.
2 Convencer al cliente con
una oferta ganadora: de
la escucha del cliente a
la construccin de una
argumentacin adaptada.
QLa escucha como palanca de la
persuasin.
- Tres buenas razones para
escuchar al cliente.
- Desarrollar un
comportamiento emptico.
- El arte de la persuasin a
travs de la escucha.
- Recoja los elementos de una
oferta ganadora.
QConstruir
- Adaptar la presentacin a su
cliente.
- Reforzar su impacto con el
cuerpo y la voz.
14 horas
1.090
La conanza como
refuerzo de la credibilidad.
Madrid
02-03 marzo
26-27 octubre
Barcelona
23-24 marzo
30 nov.-01 diciembre
117
Ref. 8516
Comercial - ventas
2 DAS
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
COMERCIAL - VENTAS
9C
Atencin al cliente
Programa
Dirigido a
Empleados,
secretarias, asistentes,
personal de apoyo en contacto directo
con clientes.
Todas las personas en relacin
permanente con los clientes internos y
externos que viven las reclamaciones
como situaciones estresantes o
conflictivas.
Objetivos
Las
Q
Q
Establecer compromisos
y comprobar el nivel de
satisfaccin.
2 Saber comunicar en
4 Gestionar por telfono las
momentos de crisis.
reclamaciones.
Q Aceptar el descontento,
Q No trate al cliente como si l
desdramatizar.
fuera el problema.
Q Identificar la verdadera
necesidad del cliente y la razn Q Asumir la responsabilidad.
Q Mantener un esquema
de su insatisfaccin.
Q Tcnicas que favorecen el
de relacin comprensin
solucin.
dilogo: empata, preguntas y
Q Proponer soluciones creativas.
reformulacin.
6 Establecer un plan de
actuacin.
Q Entender las reclamaciones
como fuente de informacin.
Q Identificar la tipologa de
reclamaciones.
Q Transmitir la informacin
adecuada en cada situacin.
Q Trabajar los indicadores de
seguimiento.
Puntos fuertes
Q Exposicin del consultor formador.
Q Trabajos individuales y en grupo.
Q Estudio de casos.
Q Intercambio de experiencias.
2 DAS
14 horas
990
Madrid
11-12 mayo
16-17 noviembre
Barcelona
19 - 20 febrero
05-06 octubre
118
Comercial - ventas
Ref. 1038
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
bonicables
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
]
por la FTFE
Cegos 2015
COMERCIAL - VENTAS
Atencin al cliente
9C
Atencin al cliente
Tcnicas y habilidades de comunicacin para atender, fidelizar y vincular al cliente
fDirigido a
fObjetivos
Cambiar su paradigma sobre la
relacin cliente y empresa.
Comprender los factores que generan
la fidelidad del cliente.
Identificar las prcticas y cualidades
que fidelizan al cliente.
Desarrollar una calidad de contacto
que marque la diferencia.
Generar confianza en el cliente.
Desarrollar la escucha activa y
emptica.
Aumentar su capacidad de influencia.
fBeneficios
Influir en la relacin con el cliente
y reforzar la funcin de atencin al
cliente.
Superar las ideas convencionales
sobre el servicio al cliente.
Reforzar su saber hacer en las
relaciones interpersonales.
Ganar en soltura y eficacia.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
OBJETIVO
DE NEGOCIO
Ayudar al cliente
a resolver su problema
COMPROMISO
-A
E
NT
ICIP
DH
ACIN-A
OBJETIVO
RELACIONAL
Ofrecer al cliente
una relacin gratificante
N
I
EXPRES
N
I
MIS
EMPATIA
NF
IAN
ZA
-C
O
ON
SIDE CIN-C
RA
U
ES
PERA-REENC
-P
RE
FERENCIA
COMPRENSION
EN
N
TR
I
O-SA FACC
TIS
Comercial - ventas
SI
N
- Verdades y creencias
- Sea totalmente conciente de
1 La comprensin: claves para
populares sobre la fidelidad.
su rol profesional.
comprender al cliente.
QLas claves para el encuentro.
- Mantener su posicin.
- Cultivar la preferencia del
- Dirigir la conversacin con su
cliente.
- Situar cada contacto en el
cliente.
recorrido del cliente.
2 La empata: claves para
QLas claves para la decisin.
- Identificar los momentos de
construir relaciones de
la verdad.
- Aumentar el valor de su
confianza.
- Evolucin de la conversacin
intervencin a travs de la
QLas claves para la consideracin.
paso a paso.
eleccin de las palabras
- Respeto al cliente y respeto a
QLas claves para las expectativas.
adecuadas.
uno mismo.
- Argumentar para conseguir la
- Ver en cada cliente a un
- Dominar el protocolo de las
aprobacin del cliente.
comprador y a una persona.
maneras.
- Disipar las objeciones y dudas
- Distinguir entre necesidades
- Ser discreto y diplomtico.
del cliente.
operativas y relacionales.
QLas claves para la confianza.
- Preservar la relacin en
- Colocar las necesidades del
- La primera impresin.
cliente en primer lugar.
situaciones delicadas.
- Sincronizar el lenguaje
QLas claves para la satisfaccin.
QLas claves para la anticipacin.
corporal de su cliente.
- Hacer que los clientes
- Controlar sistemticamente la
- Escuchar activamente.
perciban el servicio
satisfaccin del cliente.
QLas claves para la empata.
entregado.
- Asesorar al cliente para
- Tener en cuenta el impacto de
QRecordar 3 afirmaciones
conseguir ms venta.
las emociones.
- Destacar.
relativas a la satisfaccin del
- Ser emptico hacia su cliente.
cliente.
4 Fijar la preferencia del
- Convertir una queja en una
- Descubrir lo que para los
cliente y anclar la relacin.
oportunidad para fidelizar.
clientes es particularmente
QCumplir las promesas.
digno de recordar.
3 El compromiso: claves para QAconsejar con buen criterio para
QLas claves para la preferencia.
influir con integridad y
suscitar una nueva compra.
- Objetivo, la fidelidad del
conquistar la fidelidad del
QAnticipar las necesidades del
cliente.
cliente.
cliente y saber sorprenderle.
- No confundir satisfaccin
QLas claves para lograr los
del cliente con fidelidad del
objetivos.
cliente.
OBJETIVO
SITUACIONAL
Adaptar su intervencin
a la situacin del cliente
2 DAS
14 horas
990
por persona en abierto
Madrid
26-27 enero
20-21 abril
21-22 septiembre
14-15 diciembre
Barcelona
16-17 marzo
15-16 octubre
119
Ref. 8509
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
Marketing
y Comunicacin
p. 122
p. 124
120
Cegos 2012
Sumario detallado
Funciones de marketing
Marketing para todos
122
..........................................................
122
El jefe de producto
.................................................................
124
......................................................
124
123
...............................
124
Cegos 2015
2012
121
MARKETING Y COMUNICACIN
10A
Programa
Mandos
fObjetivos
Comprender
marketing
los desafos para desarrollar la
competitividad de la empresa.
Conocer los pasos a seguir en
la estrategia de marketing y las
condiciones para el xito.
Adoptar la cultura y orientacin al
marketing.
Entender
2 DAS
14 horas
Ref. 6763
990
por persona en abierto
Madrid
09-10 marzo
25-26 mayo
16-17 noviembre
5 El plan de marketing.
Segmentacin y pblico
objetivo: las decisiones crticas. Q El plan de marketing:
Q Posicionamiento y marketingnecesidad y eficacia.
Q Herramientas de gestin y
mix: la pertinencia y la
coherencia.
supervisin de la actividad.
Q
4 El marketing mix.
6 El marketing en la empresa.
Q Las cinco Ps: Producto, Precio,
Q Marketing en la poltica de la
Place (distribucin), Promoction
empresa.
Q Interacciones con otras reas
(acercamiento psicolgico),
Personas.
de la empresa: ventas, I + D,
Q Recomendaciones para los
comunicacin...
elementos del marketing-mix: Q Test: Tiene mi empresa una
producto-servicio, precio,
cultura de marketing?
acercamiento psicolgico y
7 Contribucin personal al
canal de distribucin.
marketing.
Q El objetivo central: la creacin
Q Autodiagnstico de su
de valor para el cliente y para
contribucin al marketing.
la empresa.
Q Puntos fuertes y ejes de mejora
para contribuir a la actividad de
marketing.
Barcelona
19-20 enero
20-21 abril
05-06 octubre
122
Marketing - comunicacin
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
bonicables
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
]
por la FTFE
Cegos 2015
MARKETING Y COMUNICACIN
12A Cursos para la funcin del marketing
10A
El jefe de producto
Dominar lo esencial de la funcin del product manager para reforzar su efectividad
Programa
fDirigido a
Jefes
fObjetivos
Adquirir
y diagnstico con la
matriz DAFO.
Q Claves para el xito del anlisis
DAFO.
Puntos fuertes
Disponer de una imagen completa de su funcin como jefe de producto y de su contribucin a la empresa.
Los intercambios entre los participantes y el desarrollo de caso prctico de sntesis.
Q Una caja de herramientas para el jefe de producto.
Q Cada participante construye su plan de accin personal durante la formacin.
Q
Q
20 horas
1.390
por persona en abierto
Madrid
08-10 abril
24-26 junio
25-27 noviembre
Barcelona
04-06 febrero
13-15 mayo
14-16 octubre
123
Ref. 67
Marketing - comunicacin
3 DAS
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
MARKETING Y COMUNICACIN
10B
Programa
fDirigido a
Responsable
de Comunicacin,
Marketing, Proyectos Web, Webmaster.
Personas que busquen informacin y
familiarizarse con las herramientas de la
Web 2.0 en un proyecto de empresa.
fObjetivos
Medir
Q
Q
El "cloud computing".
Pginas personalizadas
con Netvibes, calendario
online, oficinas virtuales,
almacenamiento de datos.
Puntos fuertes
Q Adquirir
2 DAS
14 horas
Ref. 6956
1.090
por persona en abierto
Madrid
02-03 marzo
15-16 junio
30 nov.-01 diciembre
Barcelona
26-27 enero
26-27 octubre
Programa
fDirigido a
Webmasters
fObjetivos
Marketing - comunicacin
Organizar
la informacin en un sitio
web.
Aprender las claves diferenciales para
redactar en la Web.
Aprovechar la riqueza de la escritura
hipertextual.
Optimizar los textos para los motores de
bsqueda.
3 Redactar el texto y
seleccionar los enlaces.
Q Recordatorio de las reglas
bsicas de redaccin
periodstica.
Q Estructura de los
encabezamientos de la pgina
(H1, H2, H3, ).
Q Construccin de las oraciones.
Q Elegir y priorizar sus palabras
clave.
Q El vocabulario y los signos de
puntuacin.
Q Buen uso de las funciones de
hipertexto.
Q Estructurar del texto por unidad
de informacin.
Q La creacin de niveles de
lectura.
Puntos fuertes
Q Asesoramiento
2 DAS
124
Q
14 horas
Ref. 6333
990
Madrid
27-28 abril
23-24 noviembre
Barcelona
23-24 marzo
19-20 octubre
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
bonicables
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
]
por la FTFE
Cegos 2015
MARKETING Y COMUNICACIN
1Cursos de comunicacin web y marketing digital
10B
Programa
fDirigido a
Responsables
Responsables
de comunicacin digital.
de comunicacin interna
o externa.
Responsable
de relaciones pblicas.
media managers y ejecutivos de
marketing.
Social
fObjetivos
Desarrollar
una estrategia de
comunicacin digital.
Integrar las redes sociales en su
estrategia de comunicacin.
Desarrollar RR. PP. 2.0.
Anticipar una comunicacin de crisis
para proteger la reputacin.
Construir un plan de
comunicacin 2.0: Cmo
integrar los medios sociales
en su estrategia.
Q Definir los indicadores de
medicin y de rendimiento
(KPIs).
Q Crear oportunidades para la
marca: Fan page de Facebook,
cuenta de Twitter, canal de
YouTube...
Q Trabajar correctamente
con una agencia.
Q
3 Desarrollar relaciones
pblicas en el entorno
digital.
Q Las nuevas herramientas
para periodistas: Social Media
Releases, Press lists
y Pressrooms.
Q Identificar y comunicar con
bloggers influyentes.
Q Intervenir en las comunidades
estratgicas.
4 Gestionar la comunicacin
de crisis online.
Q Montar un dispositivo de alerta.
Q Preparar un dark site o blog
de crisis.
Q Intervenir en la red.
Q Resoluciones judiciales o
amistosas.
5 Reputacin, curacin de
contenidos y supervisin en
redes sociales.
Q Establecer herramientas de
anlisis, control y cuadro de
mando.
Q Elaborar una gua de estilo para
las redes sociales.
Q Acompaar y formar a sus
colaboradores.
Puntos fuertes
Q Trabajo
Q
2 DAS
14 horas
1.190
Madrid
23-24 marzo
28-29 septiembre
Barcelona
01-02 junio
02-03 noviembre
125
Marketing - comunicacin
Ref. 7926
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
MARKETING Y COMUNICACIN
10B
Programa
fDirigido a
Editores
fObjetivos
Comprender
la importancia de estar
correctamente posicionados en
buscadores.
Mejorar su visibilidad y su notoriedad
en Internet.
Dominar las tcnicas de enlaces de pago
o enlaces patrocinados de campaas
PPC.
Dominar los fundamentos de SEO.
Aumentar el nmero de visitas
cualificadas y medir el ROI.
Q
Escribir anuncios.
Optimizar las landing pages.
Q Analizar y gestionar su
campaa.
Q
Q
Puntos fuertes
Formacionprctica dirigida a cualquier persona del rea comercial o Marketing que quiera obtener una
visin global y operativa de los elementos clave de la estragia de web marketing con el objetivo de asegurar
la visibilidad de su sitio web y generar trfico de clientes potenciales.
Q
2 DAS
14 horas
990
Madrid
19-20 enero
23-24 septiembre
Barcelona
11-12 mayo
23-24 noviembre
126
Marketing - comunicacin
Ref. 6957
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
bonicables
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
]
por la FTFE
Cegos 2015
MARKETING Y COMUNICACIN
Cursos de comunicacin web y marketing digital
10B
Programa
fDirigido a
Webmasters, webmarketers
y tcnicos o
responsables de marketing online.
Responsables y tcnicos de comunicacin
Jefes de producto que deseen aprovechar
los canales de marketing online para la
publicidad en internet.
fObjetivos
Conocer
4 Optimizar el rendimiento de
la campaa de AdwordsTM.
Q Indicadores de rendimiento.
Q Saber analizar el rendimiento
de la campaa basada en KPIs
definidos.
Q Implementar acciones
correctivas.
Q Dominar el Editor de Google
AdwordsTM.
Q Optimizar las pginas de
destino mediante la prueba A/B.
Q Saber optimizar su campaa en
el tiempo.
5 Las redes de contenido
de Google.
Q Oportunidades para marketing y
comunicacin.
Q Los primeros pasos para poner
en marcha una campaa.
Q Campaas de video.
Q Campaas mviles.
Puntos fuertes
Q
Q
2 DAS
14 horas
Ref. 7929
1.090
por persona en abierto
Madrid
23-24 febrero
01-02 junio
16-17 noviembre
Barcelona
27-28 abril
05-06 octubre
Gestin de la formacin
a medida de su organizacin
Marketing - comunicacin
127
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
Compras
Compras
p. 130
128
Cegos 2012
Sumario detallado
Cursos de compras
El responsable de compras
130
.............................................
130
............................
131
........
132
................................
133
.....
134
....
134
Cegos 2015
2012
129
COMPRAS
11A
Cursos de compras
El responsable de compras
Management y organizacin eficaz del servicio de compras
Programa
fDirigido a
Directores y responsables de compras.
Directores y responsables de otros
departamentos que se ocupen
de la gestin de las compras.
Compradores Senior.
fObjetivos
Estar en disposicin para poder efectuar
su propio diagnstico de la situacin
actual de la actividad y planicar las
acciones de mejora oportunas.
Conocer las tendencias actuales en la
funcin de compras y los cambios que
estn experimentando las relaciones
con los proveedores.
Disponer de criterios, metodologa y
herramientas para obtener el mximo
benecio econmico de las compras
y optimizar el servicio a los clientes
internos.
E-procurement:
- Concepto.
- Campos de aplicacin.
Q
Puntos fuertes
Poder elaborar un plan de accin que permita optimizar las compras de la compaa.
pautas de actuacin para mejorar la gestin del panel de proveedores.
Q Metodizar el proceso de compras y optimizar cada una de las etapas.
Q Contar con criterios para formalizar los objetivos del equipo de compras y mejorar la gestin del mismo.
Q
Q Tener
3 DAS
20 horas
1.390
Madrid
15-17 abril
25-27 noviembre
Barcelona
18-20 febrero
19-21 octubre
130
Compras y logstica
Ref. 05F01
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
bonicables
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
]
por la FTFE
Cegos 2015
COMPRAS
Cursos de compras
11A
fObjetivos
Dominar las etapas del proceso
de compras.
Beneficiarse de las mejores prcticas
y herramientas de compra.
Gestionar las relaciones con los
distintos interlocutores.
Anticipar y gestionar los riesgos
en la compra.
Hacer visible el valor aadido
de la funcin y su componente
estratgico.
fBeneficios
Acceder a un referente de buenas
prcticas.
Anticipar y gestionar los riesgos
inherentes al proyecto de compras.
Establecer relaciones fiables con los
proveedores.
Dominar los costes.
1 El proceso de la compra.
QValorar la importancia de la
funcin de compras.
QDominar los ocho pasos de un
proceso de compras.
QIncorporar a los implicados y a
los solicitantes.
QAnalizar y segmentar la familia
de compras.
QLas
2 La identificacin de la
necesidad.
QLa importancia de las
especificaciones.
QAnalizar las necesidades.
QEvaluar el riesgo interno.
fA destacar
QLa
6 El proceso de oferta y su
anlisis.
QEl proceso de solicitud de oferta.
QLa matriz de anlisis de ofertas.
7 La negociacin.
QLas seis fases de la negociacin
con xito.
8 Dirigir la actuacin del
proveedor.
QLa definicin y comunicaicn de
los indicadores de rendimiento
del proveedor.
QLa pizarra de compras.
QLa gestin del panel de
proveedores.
ANALIZAR:
Dirigir el
rendimiento
Contratar
3) Analizar costes.
Negociar
BENCHMARK
ACCIONES
ESTRATEGIA
Elaborar una
estrategia de compras
ANLISIS
ACCIONES:
Analizar el mercado
de proveedores
ESTRATEGIA
Identificar la
necesidad
Analizar los
costes
0
Estado de situacin
6) Negociar.
7) Contratar.
2 DAS
14 horas
1.190
por persona en abierto
Madrid
09-10 febrero
08-09 junio
26-27 octubre
Barcelona
16-17 marzo
28-29 septiembre
131
Ref. 8510
Compras y logstica
8) Medir el rendimiento.
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
COMPRAS
11A
Cursos de compras
Programa
fDirigido a
Responsables de contratar servicios
(cliente y/o proveedor).
Responsables de unidades que
participan en la prestacin de servicios.
Responsables del control de Servicios
externalizados o internos.
Miembros de los equipos de control y
calidad.
Directores, Gerentes y Jefes de Proyecto
de las TIC.
fObjetivos
Elaborar el Acuerdo de Nivel de Servicio
integrado en el contrato.
Realizar el Seguimiento y Control de los
servicios contratados.
Promover la mejora continua.
Vincular el Cuadro de Mando con el
Acuerdo de Nivel de Servicio.
Conducir la negociacin para la
contratacin o externalizacin del
Servicio (Operaciones de Outsourcing).
14 horas
Ref. 08B31
1.090
por persona en abierto
5 Singularidades de proyectos
frente a servicios
QFase de Negociacin.
QFases de Seguimiento
y ejecucin.
QFase de cierre frente a
devolucin.
Puntos fuertes
Q
2 DAS
El seminario contempla tanto la visin del cliente como del proveedor y proporciona a los participantes la
oportunidad de practicar con casos prcticos para aplicar las herramientas y conceptos aprendidos
siguiendo los pasos de la Metodologa propuesta como si fuese un caso real.
Con el role play se trabajan las situaciones de conflicto frecuentes entre cliente y proveedor.
Madrid
26-27 enero
25-26 mayo
19-20 octubre
Barcelona
20-21 abril
Gestin de la formacin
a medida de su organizacin
Servicios para la gestin de la formacin
Automatizar y optimizar las tareas administrativas de la formacin.
Gestin del sistema de Acciones Formativas Bonicadas por la FTFE.
Gestin soportada por una plataforma WEB.
132
Compras - logstica
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
bonicables
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
]
por la FTFE
Cegos 2015
COMPRAS
Cursos de compras
11A
Jefes de compras.
Miembros del equipo de compras.
Prerrequisitos: Compradores con
una experiencia mnima de un ao
en negociacin de compras en la
empresa.
fObjetivos
Identificar y usar buenas prcticas de
negociacin de compra.
Tener xito en las negociaciones de
compra usando todos los recursos de
las emociones.
Identificar los comportamientos
adecuados y ponerlos en prctica.
fBeneficios
Alcanzar sus objetivos, en particular el
margen, de manera permanente.
Abordar con mayor serenidad las
negociaciones.
Sentirse cmodo frente a vendedores
curtidos.
Resolver las dificultades que surgen en
las entrevistas de negociacin.
Analizar personalmente su rendimiento
y progresar de manera visible.
Desarrollar su capacidad para afrontar
cualquier escenario complicado y
resolver las dificultades.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
3 Contexto-tipo 2: negociacin
- Evaluacin de la dificultad de
las clusulas.
permanente.
QLas preguntas y la
- Argumentacin.
- Ejemplo de tabla completa.
reformulacin.
- Objetivos de las preguntas.
- Diferentes tipos de preguntas. 5 Contexto-tipo 4: conflictivo.
QLa naturaleza de un conflicto.
- Tcnicas de reformulacin.
QDefinicin del conflicto.
QLa escucha y la recoleccin de
Q5 fases en un conflicto.
informaciones.
QTres reacciones posibles.
- Informacin referida al fondo.
QLas rupturas en la negociacin.
- Informacin referida a la
- Nivel de dificultad de las
forma.
2 Contexto-tipo 1: habitual
clusulas.
QLas 4 herramientas para
(situacin de base).
- Interrupcin o postergacin
convencer.
QLa inteligencia situacional.
de una negociacin.
- Tipologa de las herramientas. Q
- Diagnstico emocional.
Dos herramientas para
- Orden de utilizacin de las 4
- Gestin de las emociones.
desbloquear una situacin.
herramientas.
- Diagnstico situacional.
- El D.E.S.C.
- Buenas prcticas.
- Aumento del poder.
- Los niveles lgicos del
- Definicin y ajuste de objetivos.
pensamiento.
4 Contexto-tipo 3: bajo presin.
- Eleccin de la estrategia de
QLas situaciones de presin.
6 Contexto-tipo 5:
negociacin.
QLas espirales emocionales.
QModos de percepcin de la
internacional.
- Espiral de xito.
QLas principales diferencias
realidad.
- Espiral del fracaso.
culturales y su impacto en la
- Identificacin de modos de
QLa gestin de las emociones.
negociacin.
percepcin del otro.
- Estrategias de xito.
- Relacin con el tiempo.
- Adaptacin al modo de
- Preparacin mental antes de
- Relacin con el espacio.
percepcin del otro.
la negociacin.
QLa construccin de argumentos.
- Estilo de comunicacin.
- Estabilizacin de las
- Control de la incertidumbre.
- Qu es un argumento?
emociones en el transcurso
- Grado de individualismo.
- Qu es una amenaza?
QCmo negociar en el mbito
de la negociacin.
- Fuerza de un argumento o de
QLos argumentos en la
internacional.
una amenaza.
negociacin de compras.
- Metodologa para abordar su
- Bsqueda de intereses del
- Objetivos de negociacin.
negociacin en condiciones
vendedor.
- La trampa de la justificacin.
- Contrapartidas.
ptimas.
1 Las situaciones en la
negociacin de compras.
QLa negociacin de compras.
QFundamento.
QProceso.
QLos 5 contextos-tipo.
QLas 4 facetas de la negociacin:
- Inteligencia situacional.
- Gestin de emociones.
- Metodologa.
- Comportamiento.
Compras y logstica
14 horas
Ref. 8525
Cegos 2015
1.090
por persona en abierto
Madrid
02-03 marzo
18-19 mayo
28-29 septiembre
14-15 diciembre
Madrid 91
270 50 00
Barcelona
19-20 enero
13-14 abril
29-30 junio
16-17 noviembre
Barcelona 93
520 17 00
133
2 DAS
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
COMPRAS
11A
Cursos de compras
Programa
fDirigido a
Comerciales, tcnicos, compradores, o
Personas del departamento del import/
export o de logstica.
fObjetivos
Adaptar su estrategia de compra/venta
en un entorno internacional.
Evitar los riesgos ligados al incoterm en
la redaccin de los contratos y crditos
documentarios internacionales.
Evaluar los costes y riesgos ligados a
los incoterm.
Ponerse al da sobre las novedades de
los incoterm.
Medir la incidencia financiera y fiscal de
la eleccin de los incoterm.
4 Impacto de la eleccin
Los puntos clave del contrato
del Incoterm en el plano
de venta impactados
logstico, documental y
por la eleccin de los incoterms.
fiscal.
3 Los Incoterm 2010.
Q Qu Incoterm utilizar
Q Las generalidades.
segn el medio de transporte?
Q Las principales evoluciones
Q Qu documentos dar segn
respecto a los Incorterm 2000.
el Incoterm elegido?
Q Antes/despus
Q El Incoterm y el medio de pago.
- Lo que cambia.
Q El Incoterm y el crdito
Q Los incoterm martimos
documental: cual impacta.
y los incoterm multimodales.
Q La responsabilidad fiscal
Q Calcular el precio final
del exportador o del importador
segn el incoterm elegido.
segn el Incoterm elegido.
Q Cmo elegir el incoterm
ms adaptado.
- Utilizar la parrilla de decisin
CIMA.
Q
1 Definicin y rol
de los Incoterm.
Q La entrega.
Q El reparto de costes.
Q El transfer de riesgos
internacionales.
2 El rol de los Incoterm
en la transaccin comercial
internacional.
Q Transfer de propiedad, transfer
de riesgos.
- Cmo conciliar estos
dos elementos para asegurar
la operacin comercial.
Puntos fuertes
Q
1 DA
7 horas
Ref. 7526
590
por persona en abierto
La jornada alterna metodologa, intercambios de buenas prcticas y resoluciones de casos prcticos sobre
los incoterm 2010.
Madrid
02 febrero
01 junio
30 noviembre
Barcelona
16 marzo
05 otubre
Programa
fIntroduccin
El crdito documentario es una garanta
tanto para el comprador como para el
vendedor siempre y cuando dominen los
trminos de los distintos documentos.
Con sta formacin conocer los riesgos
y comprender los trminos y condiciones
del crdito documentario.
fDirigido a
Compras y logstica
Personas
3 Optimizar la gestin
de cobro en el extranjero.
Q La carta de crdito ms
adaptada: Carta de crdito
irrevocable, transferible, Back to
Back, Revolving, Stand By,).
Q Medios de pago internacionales
UCP 600.
Q Elegir la forma de pago:
a la vista, en diferido,
aceptacin, negociacin.
4 La carta de crdito stand-by.
Q Inters para la empresa.
Q Estudio comparativo.
Q Las nuevas normas.
fObjetivos
Gestionar
el crdito documentario.
las incidencias del cobro en la
exportacin.
Organizar el crdito documentario para
asegurar sus operaciones.
Reducir
2 DAS
134
1 Crdito documentario:
Condiciones y ventajas
de utilizacin.
Q Controlar el riesgo de impago.
Q Funcionamiento del crdito
documentario.
Q Hacer la factura pro forma y las
instrucciones a la exportacin.
Q Peticin de apertura y asegurar
el cobro a la importacin.
Q Elegir los Incoterms 2011 ms
favorables.
Q La lista de control.
2 Dominar la gestin
del crdito documentario.
Q Comunicar la carta de crdito
a los departamentos afectados.
Q Cmo modificar la carta
de crdito?
Q Costes y comisiones: cmo
negociar con los bancos?
Q Reunir y asegurar la
conformidad de los
documentos.
Q Descontar en el banco: cmo
evitar y gestionar incidencias?
Q Al importar, cmo asegurar
sus operaciones?
14 horas
Ref. 1112
990
Puntos fuertes
Entrenamiento intensivo en el anlisis del crdito documentario.
Consejos personalizados del formador consultor.
Q Entrenamiento con los crditos documentarios aportados por participantes.
Q Herramientas de trabajo.
Q
Q
Madrid
23-24 febrero
19-20 octubre
Barcelona
11-12 mayo
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
bonicables
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
]
por la FTFE
Cegos 2015
Formacin y desarrollo
Presencial
On-line
Blended
Formacin abierta
Formacin on-line
Formacin internacional
Consultora de gestin
Gestin de la formacin
Seleccin y pruebas
91 270 50 00
93 520 17 00
PROYECTOS DE
FORMACIN
INTERNACIONAL
- Ventas y negociacin
7YVNYHTHZKPZWVUPISLZOHZ[HLUPKPVTHZ
- Ecacia profesional
- Marketing
- Comunicacin
- Finanzas y gestin
,_WLYPLUJPHLUPUNLUPLYxHWLKHN}NPJH
LUJHYUHKHWVYLSCegos Way of Learning.
- Desarrollo personal
- Compras
3VZWYVNYHTHZKLMVYTHJP}UW\LKLU
desplegarse e impartirse localmente o
- Gestin de Proyectos
FORMACIN INTERNACIONAL
1A
fObjetivos
Centrarse sobre el valor que aade como
directivo.
Desarrollar su flexibilidad de mando.
Analizar cmo orientar sus acciones
individuales y colectivas.
Orientarle en la resolucin eficaz de sus
problemas de direccin.
Desarrollar relaciones efectivas con su
equipo y su lnea directiva.
Mantener su equilibrio emocional en
situaciones complejas.
fBeneficios
Beneficios para usted:
Desempear mejor su papel gracias a
indicadores, instrumentos y mtodos
operacionales.
- Aumentar su flexibilidad para adoptar el
comportamiento ms adecuado a cada
situacin.
- Aumentar su eficacia comprendiendo
mejor los retos, objetivos y problemas.
- Ganar en fluidez de habilidades
relacionales y en equilibrio emocional.
- Mejorar su desempeo y acelerar su
evolucin.
-
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
INTERPERSONAL
EMOTIVA
GESTIN
SITUACIONAL
TCNICO
YD
IRI G
NEGOCIOS
I R EQ U I P OS
2 DAS
14 horas
138
a progresar y mostrarse
positivo frente a sus
motivaciones.
Gestionar las relaciones con su
propio jefe.
- Establezca una
comunicacin eficaz con su
propio jefe considerando su
estilo de management y el
nivel de autonoma.
- Ser proactivo.
I ON
G ES T
Ref. 8502
990
por persona en abierto
Madrid
09-10 febrero
21-22 septiembre
02-03 noviembre
Barcelona
13-14 abril
19-20 octubre
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
boni
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
] cables
por la FTFE
Cegos 2015
FORMACIN INTERNACIONAL
Cursos de management para gestionar equipos y personas
1A
fDirigido a
fObjetivos
Desarrollar su flexibilidad como manager
o mando
Adquirir Una dimensin de managercoach.
Desarrollar la cohesin de su equipo.
Revisar las prioridades en funcin de los
cambios.
Desarrollar sus habilidades de
negociacin y comunicacin.
Gestionar la dimensin emocional en su
equipo.
Resolver los conflictos.
fBeneficios
Destacar en su papel de manager con
puntos de referencia, herramientas y
mtodos.
Desarrollar la madurez de sus
colaboradores.
Potenciar el desarrollo de las sinergias.
Comprender mejor los dilemas y las
situaciones problemticas para actuar
mejor.
Reafirmar sus habilidades de
negociacin y de comunicacin.
Integrar las dimensiones emocionales
en su management.
t 1SFQBSBSVOBQSFTFOUBDJO
3 Desarrollar una visin
estratgica.
t 1SBDUJDBSMBJOUSPEVDDJOEF
Comprender e intervenir en los
una presentacin.
diferentes niveles de conflicto.
t %PNJOBSMPTOFSWJPTZ
Tomar decisiones eficaces que
establecer un nivel apropiado
2 Guiar al equipo a un
tengan en cuenta la sostenibilidad
de presencia.
desempeo sostenible.
del sistema.
Ser un manager asertivo para
5 Incorporar la dimensin
t 'JKBSVOSVNCPQBSBFMGVUVSP
conservar la flexibilidad.
emocional en la gestin
t
"
OUJDJQBSMBTDPOTFDVFODJBTEF
Orientar la accin individual y
emocional.
las decisiones.
colectiva.
Gestionar las emociones
individuales.
4 Desarrollar su impacto e
t %FGJOJSVOQSPZFDUPQBSBFM
influencia.
equipo.
t &MSPMEFMNBOBHFSGSFOUFBMBT
Desarrollar la capacidad de
emociones.
t $BNCJBSEJSFDDJPOFTZ
negociar y convencer a las
t $PNQSFOEFSDPNPTFTJFOUFO
objetivos.
personas.
los colaboradores.
t (FTUJPOBSQSJPSJEBEFT
t 1SFQBSBSFTUSBUFHJBTZUDUJDBT
t Practicar la gestin de
contradictorias.
t Definir e implementar
emociones individuales.
Convertirse en un lder-coach.
Gestionar las emociones
estrategias ganadoras.
t A doptar el rol de un lder-coach. Construir su red de relaciones.
colectivas.
t "EPQUBSMBTCVFOBTQSDUJDBT
t "OBMJ[BSTVSFE
t 3FTQBMEBSMBFTUSVDUVSB
de un lder coach.
emocional del equipo.
t "NQMJBSZNBOUFOFSTVSFE
Construccin de un proyecto
Desarrollar sus habilidades de
t (VJBSBMFRVJQPBUSBWTEFM
cambio.
para el equipo.
comunicacin.
fA destacar
1.390
comunicacin.
TCNICO
YD
NEGOCIOS
IRI G
I R EQ U I P OS
Madrid
11-13 marzo
14-16 octubre
Barcelona
13-15 mayo
25-27 noviembre
139
Ref. 8503
I ON
20 horas
GESTIN
SITUACIONAL
G ES T
3 DAS
EMOTIVA
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
FORMACIN INTERNACIONAL
1A
Management transversal
Dirigir y movilizar personas sin responsabilidad jerrquica
fDirigido a
fObjetivos
Ser conciente y asumir el papel de
experto en el rea de intervencin.
Colocarse en el papel de gestor
transversal y definir la estrategia
de intervencin.
Desarrollar la influencia propia sin
usar la autoridad jerrquica.
Mantener la coordinacin de una
actividad funcional.
Desarrollar comportamientos
colaborativos.
fBeneficios
Adoptar un posicionamiento adaptado
a la direccin transversal.
Disponer de buenos puntos de
referencia sobre la complejidad de
la organizacin con el fin de ejercer
eficazmente los roles esperados.
Actuar en consecuencia con otros
modos de direccin.
Movilizar a los interlocutores hacia
objetivos e intereses comunes.
Mejorar la gestin de situaciones
y relaciones ligadas a la relacin
funcional.
1 El Estratega.
Comprender por qu las
organizaciones emplean
misiones transversales.
Los intereses de la
transversalidad en las
organizaciones.
- Nuevos desafos para el
manager transversal.
Situar su rol de manager
transversal.
- El lugar del management
transversal en las
organizaciones.
- El management transversal
entre las otras formas de
management.
Posicionar en su rol de manager
transversal.
- Sus actividades.
- Adoptar una visin global y
sistmica de su rol.
2 El Lder.
Ejercer su influencia sobre
interlocutores con referentes
diversos.
4 El Comunicador.
'BWPSFDFSMBDPPQFSBDJO
transversal.
3 El Manager.
- Identificar las condiciones
Identificar los diversos
que permiten la cooperacin
de los actores.
mecanismos de coordinacin en
la organizacin.
- Implementar un sistema de
relaciones que favorezca la
- Los seis mecanismos de
cooperacin de los actores.
coordinacin.
El management transversal y los
Gestionar la resistencia de los
mecanismos de coordinacin.
actores.
- La adaptacin mutua:
- Comprender las resistencias
un metamecanismo de
relacionadas con el referente.
coordinacin.
- Regular las resistencias de
los actores en 3 etapas.
- Regular el impacto de los
mecanismos de coordinacin
sobre los actores.
Utilizar las herramientas de
coordinacin.
14 horas
Ref. 8513
1.090
Madrid
09-10 abril
05-06 octubre
Barcelona
18-19 mayo
02-03 noviembre
140
fA destacar
2 DAS
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
boni
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
] cables
por la FTFE
Cegos 2015
FORMACIN INTERNACIONAL
Cursos de habilidades, herramientas y tcnicas para managers
1B
fObjetivos
Identificar las cuestiones a tratar en
la evaluacin y su importancia en la
contribucin a resultados.
Conducir la evaluacin: conocer los
aspectos fundamentales y hacer frente
a situaciones difciles.
Alinear los objetivos individuales a los
objetivos y valores de la empresa.
Fortalecer la motivacin y el
compromiso de los equipos.
fBeneficios
Construir un equipo de mayor
rendimiento con colaboradores ms
motivados y ms independientes.
Favorecer la adquisicin o mejora de
competencias y el desarrollo de sus
colaboradores.
Disponer de herramientas operativas
que se adapten a la organizacin y
que contribuyan a su capacidad de
reaccin y de flexibilidad.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
Los 3 aceleradores
de la evaluacin de
desempeo
14 horas
990
por persona en abierto
Madrid
16-17 febrero
20-21 abril
05-06 octubre
14-15 diciembre
Barcelona
16-17 marzo
14-15 septiembre
09-10 noviembre
141
Ref. 8512
2 DAS
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
FORMACIN INTERNACIONAL
1D
Liderar el cambio
Claves y estrategias para liderar el cambio en la organizacin
fDirigido a
fObjetivos
Conocer
fBeneficios
Adoptar
Listado de propsitos.
- Estados deseados.
no cambiar y las consecuencias
- Preguntas desafiantes.
negativas del xito del cambio.
- Desatar la imaginacin.
Siete criterios para un objetivo
- Carisma del lder de cambio.
de cambio alcanzable.
- Tcnicas persuasivas que
facilitan el cambio.
- 1. La atraccin del objetivo.
- 2. La formulacin del objetivo.
2 Primer talento: representar
5 Cuarto talento: su red de
- 3. La precisin del objetivo.
el cambio.
aliados.
- 4. La coherencia del objetivo
Los cuatro estilos de lder de
- Tres principios para construir
con los valores corporativos
cambio.
la red de apoyo.
importantes.
- Estilo Diseador: centrado
- Qu propsito tienen las
- 5. Responsabilidad en el
en el pensamiento y en el
redes?
objetivo.
proceso.
- Identificar aliados en el
- 6. La aceptacin de las
equipo o grupo del proyecto.
- Estilo Estratega: centrado
consecuencias de alcanzar
en el pensamiento y en las
- Tipos de redes.
el objetivo.
relaciones.
- Qu red escoger?
- 7. El primer paso hacia el
- Estilo Movilizador: centrado en
- Ruta de asimilacin del
objetivo.
la accin y en las relaciones.
cambio por las personas.
4 Tercer talento: su capacidad
- Estilo Metdico: centrado en
6 Quinto talento: sus primeros
para crear el futuro.
la accin y en el proceso.
pasos.
Metforas que sustentan el
Los mejores cambios comienzan
3 Segundo talento: lucidez para cambio.
elegir una estrategia.
con resultados inmediatos.
- La motivacin implica aportar
Cinco principios para lograr la
Planificacin del progreso:
emocin al trabajo.
claridad.
cambios alcanzables
- Ejemplos de metforas.
Gestionar el cambio.
enmarcados temporalmente.
- Tres consejos para utilizar las
Ser resiliente, preparar el
metforas.
cambio y crear el cambio.
- Cul es la variedad de
metforas?
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
2 DAS
14 horas
990
por persona en abierto
4]
M
BI
O
LE
A
NT
OS PARA EL C
5]
Madrid
09-10 febrero
28-29 septiembre
14-15 diciembre
Barcelona
09-10 marzo
15-16 junio
16-17 noviembre
142
Ref. 8501
TA
O
CINC
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
boni
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
] cables
por la FTFE
Cegos 2015
FORMACIN INTERNACIONAL
Cursos para Project Manager y la gestin del equipo
2A
fObjetivos
Descubrir los fundamentos del Project
Management.
Integrar todos los componentes de
la gestin de proyectos: ejecucin,
contenido, costes, plazos y riesgos.
Aprender a trabajar en equipo de
proyecto.
Asegurar el control del proyecto.
fBeneficios
Identificar su rol y su aportacin
personal.
Interactuar de forma eficiente en un
equipo de proyecto.
Integrar los mltiples riesgos a medida
que avanza el proyecto.
Actuar con confianza para corregir las
desviaciones en plazos o costes.
fReferencia PMI
Permite ganar 16 contact hours/
PDUs para obtener o mantener su
certificacin PMP o CAPM.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
1 Los fundamentos de la
gestin de proyectos.
Conceptos.
El ciclo de vida del proyecto.
'BTFTZFOUSFHBCMFT
- Hitos y puntos de control.
Roles y responsabilidades en la
gestin de proyectos.
- Modificacin de la red de
tareas.
- Alisado y equilibrado de
recursos.
6 Trabajar en equipo en un
proyecto.
Eficacia personal de los actores
del proyecto.
- Colaboracin multidisciplinar
y colaboracin transversal.
- Trabajar bajo una relacin
tridimensional.
- Las cinco habilidades de
relacin.
Eficacia colectiva del equipo de
proyecto.
- Caractersticas de un equipo de
proyecto.
- Las cuatro fases del desarrollo
de un equipo de proyecto.
Reuniones de proyecto.
- Reuniones para mantener la
dinmica del equipo.
- Descripcin de las principales
reuniones de proyecto.
RUMBO
PROCESO
AVENTURA
TIEMPO
EQUIPO
2 DAS
16 horas
1.090
por persona en abierto
Madrid
09-10 marzo
15-16 junio
19-20 octubre
14-15 diciembre
Barcelona
26-27 enero
11-12 mayo
16-17 septiembre
143
Ref. 8505
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
FORMACIN INTERNACIONAL
2A
fObjetivos
Dirigirse de manera especfica a cada
una de las partes interesadas del
proyecto.
Desarrollar la sinergia entre cliente
y proyecto.
Promover la adhesin de las partes.
Anticiparse y mostrarse pro-activo
frente a los imprevistos.
Reaccionar ante los acontecimientos
para aprovechar o abandonar las
oportunidades y garantizar el xito de
los proyectos ms complejos.
fBeneficios
Tomar conciencia de la importancia
de su comportamiento en el xito del
proyecto.
Estar ms cmodo a la hora de tomar
decisiones, integrando el anlisis de
la exposicin a los riesgos con el del
aprovechamiento de las oportunidades.
Destacar en la direccin del proyecto
en el da a da.
fReferencia PMI
Permite ganar 16 contact hours o
PDUs para obtener o mantener su
certificacin PMP o CAPM.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
2 Anticipacin y proactividad
del jefe de proyecto.
Detectar las seales dbiles del
proyecto.
- El jefe de proyecto analiza y
procesa toda la informacin que
afecta al proyecto.
Ganar desenvoltura ante la
incertidumbre y lo desconocido.
Definir las provisiones en el
proyecto.
- La provisin para poner bajo
tensin el proyecto.
- Las provisiones de plazo (buffer),
de coste, de resultados (alcance) y
el plan de convergencia.
Calcular el valor ganado y los
indicadores de rendimiento.
- La vigilancia de los costes reales y
de la planificacin, no es suficiente.
- Valorar el avance fsico, para
construir un indicador pertinente.
- Cmo utilizar el valor ganado
con las actividades de
aprovisionamiento.
2 DAS
16 horas
1.190
3 Reactividad en el proyecto.
Madrid
09-10 febrero
14-15 septiembre
Barcelona
23-24 marzo
09-10 noviembre
144
Ref. 8526
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
boni
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
] cables
por la FTFE
Cegos 2015
FORMACIN INTERNACIONAL
Cursos de comunicacin y relaciones interpersonales
4A
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
fBeneficios
Actores
Objetivos, puestos
y proyectos
Comunicacin
abierta
R
UI
CONSTR
Cooperacin
ganadora
LA
RE
ES
TRATEGIA DE
AR
CI
POTEN
RR
DESA
O
LL
E
AR
S
RELACIONE
Gestin
de la adversidad
Valores y
creencias
RS
ON
ALES
DE
S
fObjetivos
FI
CA
CES
E
SU
SC
SP
UALIDADE
Comportamientos
y actitudes
14 horas
Ref. 8500
Cegos 2015
990
por persona en abierto
Madrid
22-23 enero
27-28 abril
02-03 noviembre
01-02 diciembre
Madrid 91
270 50 00
Barcelona
23-24 marzo
05-06 octubre
Barcelona 93
520 17 00
145
2 DAS
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
FORMACIN INTERNACIONAL
4B
fObjetivos
Enriquecer sus relaciones por medio de
emociones estimulantes o agradables.
Afrontar las emociones desagradables o
no deseadas, tanto las propias como las
de terceros.
Fortalecer su equilibrio emocional.
Gestionar correctamente tensiones y
conictos en las relaciones.
fBeneficios
Enriquecer la comunicacin interpersonal
mejorando la colaboracin y
fortaleciendo su motivacin.
Desarrollar su comprensin de los dems
para comunicarse con mayor eficacia.
Encontrar y reconocer los aspectos
positivos de uno mismo y de los dems.
Prevenir mejor las tensiones y el estrs.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
A
S
LO
DE
EX
S
M
PR
AR
ET
PENSAR EN POSITIVO
NE
AR
NT
SA
TO
IO
NE
CONTROLARSE
LIC
IO
NS
NF
TE
OC
BE
R
CO
EM
LA
S
LO
IR
LA
AF
RO
EN
AR
CO
NF
IA
RE
N
EV
ON
PR
I
ST
VI
UN
OM
ISM
O
GE
VI
2 DAS
146
SP
RE
RE
LA DE
CI
ON SAR
ES RO
ES
DE LLA
A
CO R
R
Y
NF
EM SE
IA
OC NT
NZ
IO IM
A
NE IEN
S
TO
S
14 horas
Ref. 8520
990
por persona en abierto
Madrid
13-14 abril
14-15 septiembre
16-17 noviembre
Barcelona
23-24 febrero
01-02 junio
26-27 octubre
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
boni
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
] cables
por la FTFE
Cegos 2015
FORMACIN INTERNACIONAL
Cursos para organizarse y ganar tiempo
5A
fObjetivos
Controlar su tiempo en lugar de
permitir que su tiempo le controle.
Trabajar con comodidad y eficiencia.
Gestionar su carrera sin sacrificar su
vida privada.
Colaborar con otras personas que
tienen una percepcin diferente del
tiempo (trabajos distintos, pases,
edades, formacin acadmica, etc).
fBeneficios
Controlar su tiempo y disponer de una
estrategia para organizarlo.
Ganar eficiencia en el trabajo y una
mejor calidad de vida fuera de l.
Disfrutar de mayor comodidad,
serenidad y reduccin de estrs.
Encontrar un equilibrio satisfactorio
entre la vida profesional y personal.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
1 Ser el estratega de su
3 Ser eficiente en un entorno
tiempo.
profesional multicultural y
Los peligros de un enfoque
global.
Cooperar con quienes tienen
cronlogico y cmo evitarlos.
'*'0
-*'0ZQPSRVOJOHVOP
diferentes percepciones del
funciona.
tiempo.
- Un sistema de clasificacin
'PDPFOQBTBEP
QSFTFOUFZ
sensible y cambiante.
futuro.
Eleccin de los momentos
- En el tiempo y a travs
del tiempo.
apropiados.
- Escalas de tiempo en el lugar
- Cuando llega la oportunidad.
de trabajo.
- Optimizacin de las variables
- La estructuracin del tiempo.
de tiempo.
Las ventajas de la mala gestin
- La medida de integracin de
las esferas de vida.
del tiempo y cmo liberarse de
Cooperacin con concepciones
ellas.
- La teora es fcil; el problema
culturales diferentes.
es ponerla en prctica.
- Monocrona.
- Policrona.
Trabajar efientemente en modo
2 Ser proactivo para ir a
lo esencial y tratar lo
asincrnico.
prioritario.
- Eleccin de las herramientas
Centrase en lo esencial: la gua
adecuadas para el tipo de
asincrona.
hacia el objetivo.
Optimizar la relacin efecto/
- Trabajo en cooperacin y
colaboracin en equipos
esfuerzo para mejorar la
virtuales.
eficacia.
- La ley de la palanca
Lograr un sano equilibrio
trabajo-vida.
- Esferas de vida.
que sea la
circunstancia dar un
paso atrs y observar
todo el conjunto.
2] Coherencia: no
confundir velocidad
con precipitacin.
3] Relevancia: distinguir
lo importante, lo
prioritario y lo urgente.
2 DAS
14 horas
990
Madrid
23-24 febrero
19-20 octubre
Barcelona
18-19 mayo
06-07 julio
147
Ref. 8521
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
FORMACIN INTERNACIONAL
5B
fObjetivos
Impactar en las presentaciones en
pblico.
Estructurar un mensaje sinttico y
contundente.
Armonizar el discurso, los
comportamientos y la imagen de la
empresa.
Ser innovador a la hora de elegir los
apoyos.
fBeneficios
Aumentar sus recursos como
comunicador.
Ganar en autenticidad y manifestar su
estilo natural.
Dar en el blanco.
Afirmar su liderazgo.
Perder el miedo escnico.
Hacerse oir.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
2 DAS
14 horas
Ref. 8522
990
por persona en abierto
IMPACTO ORAL
EL MENSAJE
EL ORADOR
LOS APOYOS
Madrid
09-10 marzo
06-07 mayo
15-16 junio
21-22 septiembre
23-24 noviembre
Barcelona
16-17 febrero
01-02 junio
26-27 octubre
148
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
boni
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
] cables
por la FTFE
Cegos 2015
FORMACIN INTERNACIONAL
Cursos para formar formadores
7B
fObjetivos
Utilizar con eficacia las tcnicas
de hablar en pblico, de preguntarespuesta y animacin.
Crear una correcta dinmica en el
grupo que favorezca el deseo de
aprender.
Manejar las tcnicas de animacin de
grupos.
Adaptarse a los diferentes modos de
aprendizaje de los participantes.
Utilizar soportes y material pedaggico.
fBeneficios
Usar las claves de formacin con
confianza y seguridad.
Hablar en pblico con soltura.
Poner en valor sus cursos por medio de
secuencias de fuerte valor aadido.
Prevenir y manejar situaciones difciles
en procesos de formacin.
Explotar sus competencias como
formador, en el ejercicio de su trabajo
como responsable de un equipo de
personas.
fA destacar
Identifico
las tcnicas
y comprendo
las claves
2 DAS
14 horas
990
por persona en abierto
Madrid
09-10 febrero
227-28 abril
28-29 septiembre
Barcelona
16-17 marzo
18-19 mayo
16-17 noviembre
149
Ref. 8511
Tomo
conciencia
de lo que hago
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
FORMACIN INTERNACIONAL
8A
fObjetivos
Comprender el significado y alcance
de los estados financieros.
Comprender el significado
de los principales indicadores
econmicos y financieros.
Ubicar su propia contribucin
a los resultados de la empresa
y a la generacin de caja
fBeneficios
Comprensin del funcionamiento de la
economa empresarial.
Claves para comprender el sentido
de las decisiones que afectan a los
resultados de la empresa.
Entender la funcin y contribucin
de cada colaborador en el plano
econmico.
Ayudas para progresar tanto en la
gestin profesional como en la privada.
fA destacar
1 DA
7 horas
Ref. 8524
590
por persona en abierto
Madrid
05 febrero
15 abril
24 septiembre
Barcelona
19 marzo
15 octubre
150
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
boni
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
] cables
por la FTFE
Cegos 2015
FORMACIN INTERNACIONAL
Gestin comercial y direccin del equipo de ventas
9A
fObjetivos
Aclarar los campos de intervencin del
Key Account Manager.
Disponer de una caja de herramientas
para dominar la funcin del Key
Account Manager en todas sus
dimensiones.
Resolver las principales dificultades
que debe afrontar el Key Account
Manager.
Utilizar un Plan de Actividad para
gestionar con eficacia la cuenta.
fBeneficios
GESTIONAR
INFORMACIN
0Evaluar
0Analizar
0Sintetizar
# %%$)%()
1]
1.090
GESTIONAR LAS
RELACIONES
0I dentica(
lo)actore)"ave
CONSEJERO
4
5
0%#&(%#*(
lo)actore)"ave
Mustreme
"% #&%(*$*'+)%y
2]
19#%%$)*(+ (
"$% %
3]
1+7&%-%)&%(*
# %($ . 9$
Entindame
GESTIONAR EL NEGOCIO
0!%(("&%) 9$
competitiva
1 $(6$+$*
# %($ . 9$
4]
0Cr(,"%(8 %
-($* "
0%$)*(+ (unlan
de+enta
(Accoun*lan)
Madrid
23-24 febrero
25-26 mayo
07-08 septiembre
16-17 noviembre
Gestor de la informacin:
t&WBMVBS
t"OBMJ[BS
t4JOUFUJ[BS
Gestor de negocio:
t.FKPSBSMBQPTJDJO
competitiva.
t$SFBSWBMPSBBEJEPZ
rentabilidad.
t$POTUSVJSFMQMBOEFMB
cuenta.
Gestor de relaciones:
t*EFOUJmDBSBMPTEFDJTPSFT
y actores clave.
t%FTBSSPMMBSZNBOUFOFS
relaciones.
Gestor de proyectos y de
equipo:
t%JSJHJSZDPNVOJDBS
t.PUJWBSZNPWJMJ[BS
Barcelona
19-20 enero
11-12 mayo
19-20 octubre
14-15 diciembre
151
19#%&(%,#%)
")%&%(*+$ )"#(%
LOS ROLES
DEL KEY ACCOUNT
MANAGER
GESTIONAR
PROYECTOS
Y EQUIPO
0D irigir
0M otivar
0 %$($#(
0Comunicar
E COMPRA
C
OD
IE
IC
NT
C
19#%$%)&%$#%)
en#(
Ref. 8517
5 El Gestor de equipos y
proyectos
Convertirse en "director de
orquesta": retos y dificultades.
Comprender su rol como
responsable de proyecto y del
plan de accin.
Organizar la ejecucin del plan
de accin y liderar al equipo.
Desarrollar la cooperacin entre
los miembros del equipo.
Guiar el progreso del plan de
accin.
Mantener el dinamismo del
proyecto y evitar los conflictos.
14 horas
fA destacar
2 DAS
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
FORMACIN INTERNACIONAL
9A
fObjetivos
Dirigir y llevar a sus equipos con
pro-actividad hacia la consecucin de
los resultados comerciales.
Emplear con habilidad y destreza
las herramientas de direccin
y gestin comercial.
Movilizar y motivar a las personas
del equipo comercial en torno a un
objetivo.
Instaurar una cultura de dinamismo
y agilidad con su equipo.
fBeneficios
Para su equipo, asumir con serenidad
y confianza los cambios del mercado,
de la empresa y la adaptacin a las
nuevas orientaciones estratgicas.
Reducir significativamente el nivel
de estrs.
Alcanzar un equilibrio natural entre
desempeo, nivel de estrs y gestin del
tiempo.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
'PSNBMJ[BSOVFWBT
direcciones: La estrategia ZIP.
Implementar el P.A.C. con el
equipo.
- Particicipacin activa del
equipo.
- Rol del equipo en el
diagnstico y definicin del
plan.
- Supervisar los planes de
accin.
1]
2]
3]
4]
5]
6]
2 DAS
152
5 Mantener la implicacin
individual.
Identificar las fuentes de
motivacin personal.
- Qu es la motivacin?
- Los distintos tipos de
motivacin.
- El premio mximo:
2 Reducir el impacto de los
motivaciones arraigadas.
riesgos e imprevistos.
- La alternativa: actuar sobre
Medir el impacto de los eventos
la base de factores de
inesperados sobre el resultado y
motivacin.
4 Motivar y dar vida al equipo . Herramientas de Management
el equipo.
Use las reuniones comerciales
- Impacto directo e indirecto.
de personas para fomentar la
- Comprender lo que est en
para movilizar al equipo.
implicacin y el desempeo.
juego.
- Los principios de una reunin
- Habilitar los recursos.
'MFYJCJMJEBEQBSBNBOUFOFS
comercial eficaz.
- Utilizar la motivacin como
- Preparar y estructurar una
el rendimiento comercial
una herramienta.
reunin comercial.
individual.
- Establecer un objetivo claro y
Aprovechar los imprevistos para
- Garantizar la productividad de
contextualizarlo.
los participantes en la reunin.
impulsar el rendimiento del
- Valorar las competencias del
- Reunin telefnica y
equipo.
colaborador.
videoconferencia.
- Y los valores?
3 Recuperarse despus de un
Involucrar y movilizar al equipo
Reforzar la implicacin en cada
evento inesperado.
en las nuevas prioridades.
reunin.
Detectar las oportunidades.
- Proporcionar un contexto para
- Aprovechar cada oportunidad.
- Gestin proactiva.
la accin.
'JKBSVOOVFWPPCKFUJWP
- Recopilar informacion relevante.
- Dirigir la respuesta del equipo.
- Centrarse nuevamente en
Definir las prioridades a corto plazo.
'PSUBMFDFSFMDPNQSPNJTP
el objetivo.
- Una herramienta de anlisis
de sus colaboradores
- Celebrar el xito.
TJNQMF%"'0
comerciales.
1 La misin del responsable
de un equipo comercial.
La exposicin del puesto.
El entorno del responsable
comercial.
Modelo del rendimiento
comercial en 6 pasos.
14 horas
Ref. 8506
1.190
por persona en abierto
Madrid
12-13 enero
29-30 junio
23-24 noviembre
Barcelona
16-17 febrero
19-20 octubre
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
boni
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
] cables
por la FTFE
Cegos 2015
FORMACIN INTERNACIONAL
Venta y negociacin
9B
fObjetivos
Definir sus nuevos objetivos de venta
segn un proceso que integre la
dimensin emocional.
Estructurar su proceso de venta para
prepararse a las preguntas del cliente, a
su entorno y a sus palancas de decisin.
Situarse en el plano de las emociones
del comprador, para captar sus
motivaciones profundas.
Definir su plan de accin y saber
justificarlo de manera racional y
emocional.
fBeneficios
A corto plazo, abordar la venta desde
el punto de vista del cliente para
centrarse en sus intereses y responder
a ellos lo mejor posible.
A medio plazo, diferenciarse de sus
competidores y adquirir una mayor
habilidad de venta y un mayor grado
de empata con su cliente.
A largo plazo, adquirir el hbito de
centrarse en el cliente para conservar
su fidelidad, manteniendo su alto
grado de satisfaccin en trminos de
atencin, servicio y relacin personal.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
LE
SAB
ON ZA
P
ES FIAN
ID
AD
1] Sentirse importante.
ON
1.090
CI
ZA
I
L
PERSONA
AP
AS
IONA
DO
Madrid
09-10 febrero
27-28 abril
21-22 septiembre
30 nov.-01 diciembre
Barcelona
09-10 marzo
13-14 mayo
13-14 octubre
153
CO
Ref. 8508
G
SE
14 horas
R
GU R
SE
U
2 DAS
O
TIC
P ENSIN
EM MPR
RESPETO
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
FORMACIN INTERNACIONAL
9B
Venta y negociacin
Negociacin comercial
Combinar mtodos, relaciones y emociones
fDirigido a
fObjetivos
Comprender el proceso
de la negociacin.
Adaptar su estrategia de negociacin
en funcin del contexto.
Mejorar la preparacin de la
negociacin.
Mantener la reunin de negociacin
empleando tcnicas contrastadas.
Desarrollar una mejor relacin frente
a su cliente.
fBeneficios
Hacer de la negociacin un recurso
para tener xito en sus ventas.
Aumentar el valor a su contribucin
como negociador.
Tener confianza en sus relaciones
de negociacin.
Mejorar sus relaciones profesionales,
e incluso personales, en el da a da.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
Negociacin comercial
1] Proceso: estructurar su forma de planicar y
prepararse para la negociacin.
2 DAS
14 horas
Ref. 8507
990
por persona en abierto
Madrid
18-19 febrero
13-14 abril
13-14 mayo
13-14 julio
Barcelona
15-16 octubre 21-22 enero
16-17 noviembre 16-17 marzo
10-11 junio
09-10 noviembre
154
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
boni
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
] cables
por la FTFE
Cegos 2015
FORMACIN INTERNACIONAL
Venta y negociacin
9B
fObjetivos
Proponer una oferta adecuada y
presentarla de manera atractiva.
Alcanzar el acuerdo y la confianza del
cliente.
Conseguir la venta a corto plazo y
fidelizar a largo plazo.
Construir una relacin duradera, tica
y de confianza.
fBeneficios
Mejorar los resultados de venta y de
negociacin.
Una mayor soltura a la hora de vender.
Mayor capacidad y eficacia para
gestionar situaciones comerciales
complicadas.
Fortalecer la autoconfianza y
seguridad en uno mismo.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
1 El sistema de la persuasin
comercial: colocar la tica en
el corazn del Sistema.
Las 5 etapas de la persuasin.
- La conviccin y persuasin.
- Vinculacin entre ambos
conceptos.
El sistema de la persuasin
comercial.
2 Convencer al cliente con
una oferta ganadora: de
la escucha del cliente a
la construccin de una
argumentacin adaptada.
La escucha como palanca de la
persuasin.
- Tres buenas razones para
escuchar al cliente.
- Desarrollar un
comportamiento emptico.
- El arte de la persuasin a
travs de la escucha.
- Recoja los elementos de una
oferta ganadora.
- Qu es lo que compra su
cliente?
- La argumentacin
comparativa.
- Presentar su oferta para
convencer al grupo de
decisin.
- Adaptar la presentacin a su
cliente.
- Reforzar su impacto con el
cuerpo y la voz.
14 horas
1.090
La conanza como
refuerzo de la credibilidad.
Madrid
02-03 marzo
26-27 octubre
Barcelona
23-24 marzo
30 nov.-01 diciembre
155
Ref. 8516
2 DAS
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
FORMACIN INTERNACIONAL
9C
Atencin al cliente
Atencin al cliente
Tcnicas y habilidades de comunicacin para atender, fidelizar y vincular al cliente
fDirigido a
fObjetivos
Cambiar su paradigma sobre la
relacin cliente y empresa.
Comprender los factores que generan
la fidelidad del cliente.
Identificar las prcticas y cualidades
que fidelizan al cliente.
Desarrollar una calidad de contacto
que marque la diferencia.
Generar confianza en el cliente.
Desarrollar la escucha activa y
emptica.
Aumentar su capacidad de influencia.
fBeneficios
Influir en la relacin con el cliente
y reforzar la funcin de atencin al
cliente.
Superar las ideas convencionales
sobre el servicio al cliente.
Reforzar su saber hacer en las
relaciones interpersonales.
Ganar en soltura y eficacia.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
N
I
EXPRES
COMPROMISO
-A
E
NT
ICIP
DH
ACIN-A
OBJETIVO
RELACIONAL
Ofrecer al cliente
una relacin gratificante
EMPATIA
NF
IAN
ZA
OBJETIVO
DE NEGOCIO
Ayudar al cliente
a resolver su problema
U
ES
PERA-REENC
N
I
MIS
-C
O
ON
SIDE CIN-C
RA
-P
RE
FERENCIA
SI
N
- Verdades y creencias
- Sea totalmente conciente de
1 La comprensin: claves para
populares sobre la fidelidad.
su rol profesional.
comprender al cliente.
Las claves para el encuentro.
- Mantener su posicin.
- Cultivar la preferencia del
- Dirigir la conversacin con su
cliente.
- Situar cada contacto en el
cliente.
recorrido del cliente.
2 La empata: claves para
Las claves para la decisin.
- Identificar los momentos de
construir relaciones de
la verdad.
- Aumentar el valor de su
confianza.
- Evolucin de la conversacin
intervencin a travs de la
Las claves para la consideracin.
paso a paso.
eleccin de las palabras
- Respeto al cliente y respeto a
Las claves para las expectativas.
adecuadas.
uno mismo.
- Argumentar para conseguir la
- Ver en cada cliente a un
- Dominar el protocolo de las
aprobacin del cliente.
comprador y a una persona.
maneras.
- Disipar las objeciones y dudas
- Distinguir entre necesidades
- Ser discreto y diplomtico.
del cliente.
operativas y relacionales.
Las claves para la confianza.
- Preservar la relacin en
- Colocar las necesidades del
- La primera impresin.
cliente en primer lugar.
situaciones delicadas.
- Sincronizar el lenguaje
Las claves para la satisfaccin.
Las claves para la anticipacin.
corporal de su cliente.
- Hacer que los clientes
- Controlar sistemticamente la
- Escuchar activamente.
perciban el servicio
satisfaccin del cliente.
Las claves para la empata.
entregado.
- Asesorar al cliente para
- Tener en cuenta el impacto de
Recordar 3 afirmaciones
conseguir ms venta.
las emociones.
- Destacar.
relativas a la satisfaccin del
- Ser emptico hacia su cliente.
cliente.
4 Fijar la preferencia del
- Convertir una queja en una
- Descubrir lo que para los
cliente y anclar la relacin.
oportunidad para fidelizar.
clientes es particularmente
Cumplir las promesas.
digno de recordar.
3 El compromiso: claves para
Aconsejar con buen criterio para
Las claves para la preferencia.
influir con integridad y
suscitar una nueva compra.
- Objetivo, la fidelidad del
conquistar la fidelidad del
Anticipar las necesidades del
cliente.
cliente.
cliente y saber sorprenderle.
- No confundir satisfaccin
Las claves para lograr los
del cliente con fidelidad del
objetivos.
cliente.
COMPRENSION
EN
N
TR
I
O-SA FACC
TIS
OBJETIVO
SITUACIONAL
Adaptar su intervencin
a la situacin del cliente
2 DAS
14 horas
990
por persona en abierto
Madrid
26-27 enero
20-21 abril
21-22 septiembre
14-15 diciembre
Barcelona
16-17 marzo
15-16 octubre
156
Ref. 8509
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
boni
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
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Cegos 2015
FORMACIN INTERNACIONAL
Cursos de compras
11A
fObjetivos
Dominar las etapas del proceso
de compras.
Beneficiarse de las mejores prcticas
y herramientas de compra.
Gestionar las relaciones con los
distintos interlocutores.
Anticipar y gestionar los riesgos
en la compra.
Hacer visible el valor aadido
de la funcin y su componente
estratgico.
fBeneficios
Acceder a un referente de buenas
prcticas.
Anticipar y gestionar los riesgos
inherentes al proyecto de compras.
Establecer relaciones fiables con los
proveedores.
Dominar los costes.
1 El proceso de la compra.
Valorar la importancia de la
funcin de compras.
Dominar los ocho pasos de un
proceso de compras.
Incorporar a los implicados y a
los solicitantes.
Analizar y segmentar la familia
de compras.
proveedor.
Situar a los proveedores en el
mbito de la compra.
Evaluar el riesgo inherente del
proveedor.
Evaluar los riesgos econmicos
y de entorno.
estrategia.
2 La identificacin de la
necesidad.
La importancia de las
especificaciones.
Analizar las necesidades.
Evaluar el riesgo interno.
fA destacar
6 El proceso de oferta y su
anlisis.
El proceso de solicitud de oferta.
La matriz de anlisis de ofertas.
7 La negociacin.
Las seis fases de la negociacin
con xito.
8 Dirigir la actuacin del
proveedor.
La definicin y comunicaicn de
los indicadores de rendimiento
del proveedor.
La pizarra de compras.
La gestin del panel de
proveedores.
Dirigir el
rendimiento
Contratar
3) Analizar costes.
Negociar
BENCHMARK
ACCIONES
ESTRATEGIA
Elaborar una
estrategia de compras
ANLISIS
ACCIONES:
Analizar el mercado
de proveedores
ESTRATEGIA
Identificar la
necesidad
Analizar los
costes
0
Estado de situacin
6) Negociar.
7) Contratar.
8) Medir el rendimiento.
2 DAS
14 horas
1.190
por persona en abierto
Madrid
09-10 febrero
08-09 junio
26-27 octubre
Barcelona
16-17 marzo
28-29 septiembre
157
Ref. 8510
Cegos 2015
Madrid 91
270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
inscripciones@cegos.es
www.cegos.es
FORMACIN INTERNACIONAL
11A
Cursos de compras
Jefes de compras.
Miembros del equipo de compras.
Prerrequisitos: Compradores con
una experiencia mnima de un ao
en negociacin de compras en la
empresa.
fObjetivos
Identificar y usar buenas prcticas de
negociacin de compra.
Tener xito en las negociaciones de
compra usando todos los recursos de
las emociones.
Identificar los comportamientos
adecuados y ponerlos en prctica.
fBeneficios
Alcanzar sus objetivos, en particular el
margen, de manera permanente.
Abordar con mayor serenidad las
negociaciones.
Sentirse cmodo frente a vendedores
curtidos.
Resolver las dificultades que surgen en
las entrevistas de negociacin.
Analizar personalmente su rendimiento
y progresar de manera visible.
Desarrollar su capacidad para afrontar
cualquier escenario complicado y
resolver las dificultades.
fA destacar
Formacin disponible en 6 idiomas.
Programa idneo para proyectos de
formacin internacional.
2 DAS
158
3 Contexto-tipo 2: negociacin
- Evaluacin de la dificultad de
las clusulas.
permanente.
Las preguntas y la
- Argumentacin.
- Ejemplo de tabla completa.
reformulacin.
- Objetivos de las preguntas.
- Diferentes tipos de preguntas. 5 Contexto-tipo 4: conflictivo.
La naturaleza de un conflicto.
- Tcnicas de reformulacin.
Definicin del conflicto.
La escucha y la recoleccin de
5 fases en un conflicto.
informaciones.
Tres reacciones posibles.
- Informacin referida al fondo.
Las rupturas en la negociacin.
- Informacin referida a la
- Nivel de dificultad de las
forma.
2 Contexto-tipo 1: habitual
clusulas.
Las 4 herramientas para
(situacin de base).
- Interrupcin o postergacin
convencer.
La inteligencia situacional.
de una negociacin.
- Tipologa de las herramientas.
- Diagnstico emocional.
Dos herramientas para
- Orden de utilizacin de las 4
- Gestin de las emociones.
desbloquear una situacin.
herramientas.
- Diagnstico situacional.
- El D.E.S.C.
- Buenas prcticas.
- Aumento del poder.
- Los niveles lgicos del
- Definicin y ajuste de objetivos.
pensamiento.
4 Contexto-tipo 3: bajo presin.
- Eleccin de la estrategia de
Las situaciones de presin.
6 Contexto-tipo 5:
negociacin.
Las espirales emocionales.
Modos de percepcin de la
internacional.
- Espiral de xito.
Las principales diferencias
realidad.
- Espiral del fracaso.
culturales y su impacto en la
- Identificacin de modos de
La gestin de las emociones.
negociacin.
percepcin del otro.
- Estrategias de xito.
- Relacin con el tiempo.
- Adaptacin al modo de
- Preparacin mental antes de
- Relacin con el espacio.
percepcin del otro.
la negociacin.
La construccin de argumentos.
- Estilo de comunicacin.
- Estabilizacin de las
- Control de la incertidumbre.
- Qu es un argumento?
emociones en el transcurso
- Grado de individualismo.
- Qu es una amenaza?
Cmo negociar en el mbito
de la negociacin.
'VFS[BEFVOBSHVNFOUPPEF
Los argumentos en la
internacional.
una amenaza.
negociacin de compras.
- Metodologa para abordar su
- Bsqueda de intereses del
- Objetivos de negociacin.
negociacin en condiciones
vendedor.
- La trampa de la justificacin.
- Contrapartidas.
ptimas.
1 Las situaciones en la
negociacin de compras.
La negociacin de compras.
'VOEBNFOUP
Proceso.
Los 5 contextos-tipo.
Las 4 facetas de la negociacin:
- Inteligencia situacional.
- Gestin de emociones.
- Metodologa.
- Comportamiento.
14 horas
Ref. 8525
1.090
por persona en abierto
Madrid
02-03 marzo
18-19 mayo
28-29 septiembre
14-15 diciembre
Barcelona
19-20 enero
13-14 abril
29-30 junio
16-17 noviembre
Todosabierta,
los programas
formacin
pueden
ser impartidos
en su ]empresa
y son
boni
[ Formacin
in-company ode
a medida
] [ Formacin
presencial
| blended | e-Learning
[ Cegos en todo
el mundo
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Cegos 2015
Formacin y desarrollo
Presencial
On-line
Blended
Formacin abierta
Formacin on-line
Formacin internacional
Consultora de gestin
Gestin de la formacin
Seleccin y pruebas
91 270 50 00
93 520 17 00
Equipo dedicado
a su proyecto
Su equipo en
Madrid
Beatriz
Parga Garca
Augusto
Gonzalo Palomo
Javier
Nieto Surez
Consultora Directora
Consultor Director
Consultor Director
Jess Miguel
Martn Moreno
Jonathan
Mohadeb Lysobycki
Gerente
Gerente
Rut
Roncal Martnez
Eduard
Juli Gellida
Gerente
Gerente
Catalua y Baleares
Pierre Lamagnre
Consultor Director
160
Cegos 2015
Comunidad Valenciana
scar
Miralles Fernndez
Jos Juan
Aguilar Garca
Nuria
Jimnez Moreno
Director de Mercado
Consultor Director
Consultora Directora
Pas Vasco
Pedro Pablo
Ramos Regalado
Pilar
Fernndez Villafruela
Director de Mercado
Gerente
Aragn
Antonio
Socullamos
Corrales
scar
Gracia Olivn
Director de Mercado
Gerente
Directores de divisin
Direccin
Econmico-Financiera
Francisco
Muoz Jimenz
Jess
lvarez Encinas
Director
Director
Seleccin y Escuela
de Coaching
Formacin abierta
Proyectos internacionales
Rodrigo
Baraona Barrios
Juan Pablo
Barrio Greppo
Director
Director
Consultur
Deployment
Josep Andreu
Casanovas
Cristina
Ortega Lahuerta
Director
Directora
Formacin e-learning
FranklinCovey
Mario
Stofenmacher
Berenstein
Christian H. Tydn
Director
Director
www.cegos.es
Cegos 2015
91 270 50 00 | 93 520 17 00
161
Consultores Cegos
Jos Juan Aguilar Garca
Licenciado
Licenciado
Licenciada
Ingeniero
Consultora Senior
Consultor Senior
Superior Industrial.
de Fabricacin y Montaje. Planificacin de la
Produccin. Direccin de Organizacin e Informtica.
Diagnstico de empresa. Gestin informtica. Planes de
formacin. Diagnstico y planes de desarrollo informtico.
Programas de mejora de productividad. Gestin de Proyectos.
Direccin
Especialista
Licenciado
Doctor
Licenciado
Alejandro Di Giovanni
Licenciado
Licenciado
Licenciada
Licenciado
Consultor - Director
Consultora Senior
Consultor Senior
Doctor
Licenciada
162
Consultora
Cegos 2015
Consultores Cegos
Miguel ngel Fernndez Cavero
Licenciado
Licenciado
Licenciado
Licenciado
Informtica
de gestin.
Desarrollo de soluciones web para formacin.
Desarrollo de contenidos de formacin online.
Soporte y gestin de plataformas de formacin online.
Licenciado
Licenciada
Licenciada
Licenciado
Licenciado
Pierre Lamagnre
Licenciada
Ciencias
Consultor
Consultor Director
en Derecho.
jurdico-fiscal a empresas.
y Productividad: simplificacin administrativa,
dimensionamiento de efectivos, reduccin de costes y anlisis
de Sistemas de Informacin.
Experto en formacin de lderes, directivos y mandos.
Asesoramiento
Organizacin
Consultor Senior
Gerente
Consultora Directora
Consultor
Gerente
Consultora Senior
Consultor Director
Marketing.
Proyectos de desarrollo en ONG. Staff de direccin.
Comunicacin. Atencin a clientes.
Consultor-formador en reas de organizacin, recursos humanos
y personal operativo, secretarias y asistentes de direccin.
Experto
Antonio Gil-Casares
Licenciado
Mster
Consultor Senior
Consultor
www.cegos.es
Cegos 2015
91 270 50 00 | 93 520 17 00
163
Consultores Cegos
Jos Mara Lpez Tella
Ingeniero
Licenciado
Licenciada
Ingeniero
Licenciado
en Derecho.
Departamento de Recursos Humanos. Responsable
de formacin de empresas de servicios pblicos.
Asesoramiento y formacin de directivos y mandos.
Organizacin de las actividades de desarrollo de los Recursos
Humanos en empresas y Administraciones Pblicas.
Diplomado
Ingeniero
Licenciada
Consultor
Consultor Director
Gerente
Gerente
Director de Informtica
en Informtica de Gestin.
de Sistemas y gestin.
Consultor de Tecnologa.
Experto en arquitecturas de sistemas informticos y desarrollo
e integracin de aplicaciones de soporte a negocio.
Desarrollo
Ingeniero
Master
Consultor Senior
industrial.
Gestin de Proyectos. Sistemas de gestin de calidad
y seguridad de la informacin.
Consultor
Licenciado
en Derecho.
Master en Direccin de Empresas.
Evaluador EFQM. Proyectos de gestin del cambio
y excelencia organizacional.
Licenciado
Ingeniero
Licenciada
Consultor Senior
164
Consultor Director
Evaluadora
Cegos 2015
Consultores Cegos
Silvia Pascual Ortiz
Licenciada
Licenciado
Licenciada
Licenciada
Gerente
Consultora Directora
Consultora Senior
Tcnico
Licenciada
Consultor
Gerente
Ingeniero
Diplomado
Ingeniero
Licenciada
Consultor Senior
Consultor Director
Consultora Senior
Mster
Doctor
Consultor Senior
Consultor Senior
Consultor Senior
Gerente
Doctor
Licenciado
www.cegos.es
Cegos 2015
91 270 50 00 | 93 520 17 00
165
Consultores Cegos
Mario Stofenmacher Berenstein
Director de Divisin de Formacin e-Learning
Licenciado
Christian H. Tydn
166
Cegos 2015
E q u i p o Te a E d i c i o n e s
Milagros Antn Lpez
Directora General
Licenciada
Directora Comercial
Licenciada
Produccin y Almacn
en Psicologa.
Jefe
Licenciado
Director de informtica
Tcnico
en Psicologa.
Laura Campillo
Licenciada
Licenciada
Directora Financiera
Comercio Internacional
Licenciada
en Pedagoga.
en Psicologa.
empresa.
en Edicin.
www.cegos.es
Cegos 2015
91 270 50 00 | 93 520 17 00
167
Formacin in-company
Para aumentar la efectividad del aprendizaje:
Mejor y al menor coste
Nuestra experiencia en ingeniera pedaggica nos permite proponerle todas
las modalidades de formacin y combinarlas entre s de forma coherente y consistente,
para tener una combinacin adaptada a sus necesidades y rentable en el plano econmico.
Para disponer de itinerarios de formacin:
Fciles de poner en marcha, ms ecaces, ms accesibles y con mayor rendimiento.
Con mayor exibilidad (formarme dnde quiero, cuando quiero y a mi ritmo).
Que me permitan ganar tiempo y optimizar mi inversin en formacin.
Podcasts
Para ilustrar un conocimiento concreto.
Para escuchar las indicaciones de un experto.
Mdulos e-learning
Para adquirir herramientas o un conocimiento terico antes de la formacin en aula y preparar
la formacin presencial. Para profundizar o complementar una formacin.
Video conferencias
Para reunir a un experto en una sala virtual con participantes dispersos geogrcamente.
Para beneciarse de una interaccin prxima a la de una formacin en sala.
Para sacar conclusiones, compartir experiencias y resumir los avances despus de una formacin.
168
Cegos 2015
Estamos a su disposicin
para proponer soluciones
adaptadas a sus proyectos.
Toda la formacin: modalidades,
reas, cursos y convocatorias.
Formacin a medida
Formacin a medida
Juntos, analizamos sus expectativas, sus objetivos y concebimos su formacin a medida, adaptada y
especca a su contexto.
Toda la oferta para escoger las modalidades de formacin que mejor se ajustan.
Formacin presencial, e-learning, video conferencias, podcasts, coaching, tutoras, evaluaciones on-line.
Nuestra experiencia en ingeniera pedaggica nos permite combinar todas las modalidades
de formacin para construir una solucin adaptada y rentable.
Trabajando juntos
Desde el anlisis de sus necesidades a la puesta en marcha de su proyecto de formacin, nuestros consultores
le guiarn y asesorarn en la eleccin de la mejor combinacin de modalidades.
Construimos juntos su solucin para el desarrollo de habilidades y competencias.
www.cegos.es
Cegos 2015
91 270 50 00 | 93 520 17 00
169
Cegos a su servicio
Ayudarle a escoger la mejor opcin
Los consultores formadores estn a su disposicin para atender sus consultas.
A partir de sus objetivos y de sus intereses, le proponemos alternativas de programas, de contenidos,
de modalidades, de servicios, de ofertas y presupuestos.
Nuestro objetivo: proponer opciones que den respuesta a sus intereses y optimicen
el rendimiento de su inversin.
170
Cegos 2015
Estamos a su disposicin
para proponer soluciones
adaptadas a sus proyectos.
Toda la formacin: modalidades,
reas, cursos y convocatorias.
Derechos de inscripcin
El precio de los cursos incluye la documentacin y material, los desayunos durante los descansos de media
maana y un almuerzo en comn el primer da.
Todos los cursos se pueden acoger al sistema de bonificacin de la Fundacin Tripartita para la Formacin
en el Empleo - FTFE. Cegos le facilita la informacin o la realizacin de los trmites necesarios para acceder a
dicha bonificacin. Emitimos un certificado de participacin en el curso.
Consulte las ventajas econmicas que le ofrecen: la oferta doble, los Planes de Empresa y los Pasaportes de
Formacin para optimizar su inversin en formacin.
Confirmacin de convocatorias
Doce das antes de la fecha del inicio del curso, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la
celebracin de la convocatoria as como su asistencia.
Cancelaciones:
Para favorecer un buen aprendizaje durante la formacin, tenemos especial cuidado en la composicin del
grupo de participantes.
Cualquier solicitud de anulacin o de aplazamiento puede repercutir en el desarrollo posterior de la formacin.
En este sentido le invitamos a sustituir la persona inscrita por otra de perfil y/o necesidades de formacin
similares. Podemos gestionar la sustitucin de la persona inscrita por otra de la misma empresa hasta el da
anterior a la fecha de celebracin del curso.
En caso de anulacin de la convocatoria por causas de fuerza mayor, reembolsaremos la totalidad del importe
de las inscripciones o le propondremos una formacin alternativa de su inters.
Informacin
Madrid
Barcelona
www.cegos.es
Cegos 2015
91 270 50 00 | 93 520 17 00
171
Plan empresa
Planique y realice ahora sus inscripciones para el ao. Contrate su plan empresa para inscribir asistentes a
cualquiera de los cursos abiertos de la gua de formacin abierta para obtener ms formacin y ms ahorro.
El plan empresa es vlido para los programas formativos impartidos en el ao en curso. Si desea contratar
un plan de empresa para tratar las necesidades individuales de grandes colectivos, podemos analizar
conjuntamente todas las soluciones que den respuesta a sus intereses.
Pasaporte de formacin
El pasaporte de formacin est pensado para facilitar el diseo de planes individuales de formacin,
a medida de las necesidades de desarrollo personal y profesional de personas concretas con una inversin
limitada.
Los pasaportes son nominativos. Los emitimos a nombre de las personas que usted nos indica.
Los beneficiarios pueden asistir, durante doce meses, a los ms de 90 cursos presenciales de la formacin
abierta, en Madrid o en Barcelona.
El precio del pasaporte de formacin para este ao es de 4.900 euros (IVA exento).
La flexibilidad de esta eleccin permite disear proyectos individualizados de desarrollo
de carrera o apoyar otros procesos.
El nmero de pasaportes emitidos es limitado por lo que su emisin queda sujeta a su disponibilidad.
172
Cegos 2015
Estamos a su disposicin
para proponer soluciones
adaptadas a sus proyectos.
Toda la formacin: modalidades,
reas, cursos y convocatorias.
Sistema de formacin
bonificada
Ofrecemos la posibilidad de gestionar el Sistema de Acciones
Formativas Bonicadas por la F.T.F.E.
Optar por la va ms idnea para su organizacin:
Como empresa bonificada.
Como Grupo de Empresas.
Adhirindose a la Agrupacin de Empresas de Cegos.
Asesoramiento en el diseo y planificacin del Plan de Formacin para optimizar la recuperacin del crdito
disponible por su empresa en el sistema de formacin continua bonificada.
Elaboracin de la documentacin informativa para informar a la RLT.
Comunicacin a la F.T.F.E. mediante el aplicativo de gestin de la Fundacin de todos los
requerimientos establecidos para cada accin formativa y grupo.
Seguimiento y control de la conciliacin del crdito disponible as como del cumplimiento con relacin a
colectivos prioritarios y cofinanciacin exigida.
Gestin de proveedores externos
Diseo y validacin de los documentos de justificacin (contables y administrativos).
Custodia de la documentacin exigida durante el periodo legalmente establecido.
Personacin y tramitacin responsable ante la FTFE de cualquier requerimiento a que d lugar las acciones
formativas bonificadas.
Informacin peridica de las modificaciones que puedan afectar al sistema de bonificaciones tanto las de
carcter normativo, como jurdico y consuetudinario.
Contacto: 902 00 77 17 - bpoformacion@cegos.es
Marta Daimiel
Marta Ruiz
www.cegos.es
Cegos 2015
91 270 50 00 | 93 520 17 00
173
174
Cegos 2015
Estamos a su disposicin
para proponer soluciones
adaptadas a sus proyectos.
Toda la formacin: modalidades,
reas, cursos y convocatorias.
ECOFIN
DOCUMENTACIN
EJECUCIN
Control de costes
Facturacin
Refacturaciones
Soporte contable
Control de crdito
Centros de coste
Requerida FTFE
Diplomas
Notas de cargo
Facturas
Gestin del
plan de formacin
Catlogo
Itinerarios
Acciones formativas
Grupos
Inscripciones
Asistencias
GESTIN
DOCUMENTAL
Cegos
NORMATIVO
LEGAL
BPO
DESARROLLO
Deteccin NNFF
Evaluacin desempeo
Retribucin por objetivos
Gestin de competencias
Fundacin Tripartita:
A rchivos XML
G estin RLT
Asesora continua
Auditoras
TMS | Training
Management Services
CALIDAD
Formadores
Satisfaccin N1
Transferencia N2
Conocimientos N3
OPERACIONES
Plantilla
Proveedores
Entidades
Centros de trabajo
Cargas masivas
Intercambio ERPs
WS con ERPs y LMS
Gestin de usuarios
CLIENTES
Direccin
RRHH
Gestores
de formacin
Formadores
Tutores
Formandos
Proveedores
CUADRO
DE MANDO
Dimensiones:
Calidad
KPIs
ANS
Memoria de actividad
www.cegos.es
Cegos 2015
91 270 50 00 | 93 520 17 00
175
ACSTH .................................................................... 59
ACTP ...................................................................... 59
Calibracin .............................................................. 71
CCE ........................................................................ 59
Coach ..................................................................... 27
Argumentacin ........................................................ 81
Compensacin ........................................................ 93
Asertividad .........................................................64, 65
Compromiso .......................................................... 30
Autoconanza ......................................................... 26
Automotivacin........................................................ 22
Comunicacin ......................................................... 65
Comunicacin difcil................................................. 80
B
Balances ............................................................... 102
BCG matriz ............................................................ 123
Bonicaciones ......................................................... 97
Buenas prcticas del negociador de compras ......... 133
Buscadores web .................................................... 126
176
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Entrenamiento de equipos........................................ 27
Conanza e inuencia.............................................. 40
Conictos ................................................................ 69
Equilibrio emocional................................................. 70
Equipos remotos...................................................... 23
Contratos ................................................................ 92
Contribucin al negocio............................................ 41
Despidos ................................................................. 92
Despliegue de la cultura........................................... 30
Estrategia ................................................................ 31
Convencer............................................................... 81
Estrategias de negociacin....................................... 81
Estrs ..................................................................... 69
Estructurar su intervencin....................................... 79
Efectividad personal................................................. 25
Decidir .................................................................... 76
Denicin de funciones............................................ 85
Delegacin .............................................................. 23
Desarrollar la conanza............................................ 26
Desarrollar la cultura................................................ 30
Enriquecimiento de relaciones.................................. 70
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270 50 00
Barcelona 93
520 17 00
177
F
Fases de la negociacin........................................... 81
Fidelizacin ............................................................. 26
Fidelizar y vincular al cliente ................................... 119
Fijacin de metas .................................................... 27
Finanzas para la gestin diaria ............................... 103
Finanzas para no nancieros .................................. 102
Finanzas: Control de Gestin .................................. 104
Flexibilidad en los planteamientos ............................ 71
Flexibilizar la retribucin ........................................... 93
Flujo: gestin ........................................................... 28
Formacin blended: desarrollo personal:
Gestin de estrs ................................................ 69
Formacin blended: Management: Delegacin .......... 23
Formacin blended: venta ...................................... 112
Formacin continua ................................................. 97
Formacin para coaches .......................................... 59
Formar con talento .................................................. 99
Fortalecer motivacin............................................... 24
FTFE ....................................................................... 97
Funciones del jefe de ventas .................................. 110
Funciones del key account manager....................... 109
Fundacin tripartita .................................................. 97
Fundamentos de SEO ............................................ 126
178
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Palabras clave
H
Habilidades de comunicacin ................................... 43
Habilidades de direccin .......................................... 20
Mejora .................................................................... 76
Mejora continua y reingeniera ................................. 29
I
ICF .......................................................................... 59
Identicacin de expectativas ................................... 43
Identicacin de necesidades formativas .................. 97
Identicacin de objetivos ...................................25, 31
Identicacin y evaluacin de riesgos ....................... 54
Impacto de la comunicacin en el marketing .......... 125
Implicacin .............................................................. 30
Implicar en el proyecto............................................. 49
Inuencia ................................................................ 19
Inuencia personal .................................................. 65
Inuir con integridad en el cliente ........................... 119
Inuir en el cliente ................................................. 119
Inuir y persuadir al cliente .................................... 117
Microsoft project...................................................... 53
Misin y valores....................................................... 30
Motivacin .............................................................. 27
Management transversal.......................................... 25
Nuevos mandos....................................................... 18
Metamodelo ............................................................ 71
Mtodos de organizacin ......................................... 29
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O
Obstculos con el cliente ....................................... 119
Obtencin de benecios........................................... 20
Obtencin de resultados .......................................... 20
Ofrecer soluciones ................................................... 43
Operaciones internacionales .................................. 135
Optimizar el presupuesto de comunicacin ............. 125
Optimizar las compras de la compaa ................... 130
Optimizar organizacin personal ............................... 74
Oratoria................................................................... 79
Organizacin del trabajo........................................... 20
Organizacin por procesos ....................................... 29
Organizarse con Outlook .......................................... 74
P
Pensar estratgicamente ......................................... 41
Personas altamente efectivas ................................... 25
Pestel ................................................................... 123
Plan de formacin ................................................... 97
Planicacin ............................................................ 76
Planicacin de entrevista de seleccin .................... 90
Planicacin de proyectos........................................ 53
Planicacin de un proceso de seleccin .................. 90
Planicacin presupuestaria................................... 104
Planicacin, control y seguimiento
de proyectos avanzados ...................................... 48
Pmbok .................................................................... 51
Porter matriz ......................................................... 123
Posicionamiento orgnico ...................................... 126
Posiciones perceptivas............................................. 71
Potenciales clientes insatisfechos........................... 118
Prcticas ecaces del vendedor ............................. 110
180
R
Reclamaciones ..................................................... 118
Recuperar clientes insatisfechos ............................ 118
Recursos Humanos: seleccin: Web 2.0 ................... 89
Red social ............................................................... 31
Reencuadre............................................................. 71
Relacin con los representantes de los trabajadores . 92
Relaciones transversales.......................................... 65
Rentabilidad .......................................................... 105
Responsabilidad social............................................. 26
Responsable de formacin ....................................... 97
Resultados .............................................................. 30
Retener el talento .................................................... 86
Retorno de la formacin ........................................... 97
Retribucin de RR.HH............................................... 84
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Palabras clave
Saber expresarse..................................................... 79
Valoracin de puestos
.......................................................................................................................
.........................................................................
Visin de negocio
......................................................................................................
107
187
35, 62
.................................................................................................................................
........................................................................................................
...................................................................................
.............................................................
...............................................................................................................................................
..............................................................................................
150
152
166
159
30
53
W
WAAC (coste medio ponderado de capital).............. 105
Web 2.0 ................................................................ 124
Web proyect managers .......................................... 126
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Formacin y desarrollo
Presencial
On-line
Blended
Formacin abierta
Formacin on-line
Formacin internacional
Consultora de gestin
Gestin de la formacin
Seleccin y pruebas
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BOLETN
DE INSCRIPCIN
Programa de formacin - curso
Referencia .......................................................................... Fecha ............................................. Lugar ......................................................
Ttulo ...........................................................................................................................................................................................................
Precio ................................................... Formacin acogida al sistema de bonificaciones de la FTFE
Participante
Empresa
NIF/CIF......................................................
Forma de pago
En cumplimiento de la LOPD 15/1999 le informamos que los datos que nos facilita se incorporan a nuestro fichero automatizado de clientes y son tratados con el fin de
gestionar adecuadamente la relacin mercantil existente. Los datos son confidenciales y de uso exclusivo de Tea-Cegos S.A. responsable del Fichero, con domicilio en C/ Fray
Bernardino Sahagn, 24 28036 Madrid. Tiene derecho de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin, en los trminos establecidos en la legislacin vigente, a travs de
escrito dirigido a: LOPD, C/ Fray Bernardino Sahagn, 24 28036 Madrid o al correo electrnico: lopd@cegos.es con la referencia Proteccin Datos Personales.
Madrid
Barcelona
C/ Fray Bernardino Sahagn, 24. 28036 Madrid
Gran Va Carles III, 85 bis. 08028 Barcelona
Tel.: 91 270 50 00 - Fax: 91 270 50 01
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