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TRABAJO DE GRADO
TRABAJO DE GRADO
John Lenon
SEPTIEMBRE 2006
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TRABAJO DE GRADO
CONTENIDO
Pg.
INTRODUCCION
PRIMERA PARTE
I. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
I.1. Planteamiento del Problema
mbito de Investigacin
El Problema de Investigacin
Hiptesis de Investigacin
I.2. Objetivos de Investigacin
I.3. Importancia y justificacin de la investigacin
I.4. Esquema de organizacin del informe Captulos
10
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15
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21
23
SEGUNDA PARTE
III. BASES TERICAS DE LA INVERSIN SOCIAL Y LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
III.1. Marco terico para la inversin social
La doble naturaleza de la empresa
Mayor complejidad ms responsabilidad
La tica empresarial
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CONTENIDO
III.3. La inversin social de la empresA
El bienestar lo provee el Estado
El individuo es responsable de buscar su bienestar
El bienestar: asuntos de todos
La nueva Inversin Social Pblica
La Inversin Social Privada: nueva demandas, nuevos desafos
Alianzas para superar la pobreza
Modelos de Inversin Social Empresarial en la Comunidad
Pg.
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CONTENIDO
TERCERA PARTE
Pg.
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197
199
208
209
217
217
219
230
223
VI. CONCLUSIONES
236
BIBLIOGRAFIA
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ANEXOS
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GUEDEZ, Victor. (2001) La tica: fundamento de la Responsabilidad Social de las empresas. RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL EN LAS AMRICAS. FONCIED. PDVSA. Caracas. Pg. 181
2
THIRY-CHERQUES, Herman Roberto. (2003) Responsabilidad moral e identidad empresarial . Pg.1
3
MORENO GOMEZ, Luis. (1992). La Responsabilidad Social de las Organizaciones. 1er Congreso Internacional de
Comunicacin Corporativa. Venezuela.
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re-spondere socialmente es
GOLLNER, Andrew. (1983) Social Change and Corporate Strategy. The Expanding Role of Public Affairs. 4 The
Boundaries of Corporate Social Involvement. Issue Action Publications. Stamford, Connecticut.- USA. Pag. 84
5
THIRY-CHERQUES, Herman Roberto. Obra citada. Pg. 2
6
GUEDEZ, Victor. (2001) La tica: fundamento de la Responsabilidad Social de las empresas. RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL EN LAS AMRICAS. FONCIED. PDVSA. Caracas.Pg.182
7
DRUCKER, Peter. (1993) Management:Task, Responsibilities, Practices. Pan Business Management. Canad.Pg.
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Sin embargo, es entre las dcadas cincuenta y sesenta que el tema adquiere relevancia
acadmica, y en el debate habitual sobre la responsabilidad social empresarial se incluye
todo lo que refiere a la no-reduccin de la empresa a su funcin econmica, la atencin
a todos los grupos incluidos en la actividad empresarial y la implicacin de la empresa en
la solucin de los problemas sociales8. La clebre frase de Samuelson (1972) expresa
la tensin social, poltica y econmica que induce a las compaas a cambiar: una vez
que el pblico crea que lo que es bueno para General Motors ya no es bueno para el
pblico, no esperar por una victoria en la votacin de apoderados y accionistas.
Golpearn directamente a travs de la legislacin9.
A inicios de los aos setenta, las reflexiones sobre la responsabilidad social se orienta
ms hacia delimitar el concepto y a proponer nuevas definiciones para distinguir las
diferentes ideas o dimensiones del tema. En 1971 el Comit para el Desarrollo
Econmico de Estados Unidos (CED por las siglas en ingls de Committee for Economic
Development) emite una declaracin en la que se considera a la responsabilidad social
como una herramienta para el progreso social que orienta a los negocios sobre qu
hacer ante los diez problemas sociales ms importantes para el momento: el crecimiento
econmico y la eficiencia, la educacin, la ocupacin y la formacin, los derechos civiles
y
la
igualdad
de
oportunidades,
el
desarrollo
urbano,
la
contaminacin,
el
lenguaje, y
surge un nuevo
*
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DIMENSIN
Bsqueda de legitimidad
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OBLIGACIN SOCIAL
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Acepta ms criterios de
medida y evaluacin.
RESPONSIVIDAD SOCIAL
Se ve desde la perspectiva del
sistema social.
Normas ticas
Adaptacin reactiva.
Adaptacin proactiva.
Estrategia
Respuesta a presiones
sociales
Adaptacin defensiva y
explotadora; mxima
externalizacin.
Reacciona atacando,
criticando o haciendo
relaciones pblicas.
Acepta responsabilidad y se
remite a las normas existentes.
Se resiste a la regulacin.
Actividades polticas
Filantropa
Llegado a este punto de las referencias tericas del tema, se puede concluir que la
tendencia histrica del significado de la responsabilidad social, ha seguido un curso
similar al modelo terico del Comit para el Desarrollo Econmico, el cual considera que
existen tres planos diferenciados e interconectados (crculos concntricos) de
responsabilidad social para las empresas: la responsabilidad primaria o meramente
econmica,
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QU HACEN LAS
ORGANIZACIONES
POR QU LO HACEN
DEFENSIVA
CUMPLIMIENTO
Adoptan un enfoque de
cumplimiento basado en
polticas, como un costo de
hacer negocios.
GESTIN
ESTRATGICA
12
ZADEK, Simon. (2005) El camino hacia la responsabilidad corporativa. El Factor Social. Edicin Especial. Harvard
Business Review. Agosto. Pgs. 56.
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CIVIL
QU HACEN LAS
ORGANIZACIONES
POR QU LO HACEN
se explique
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Empresa y Desarrollo
El tema de las responsabilidades de las empresas esta vinculado adems con el debate
sobre la relacin entre el desarrollo y sector productivo privado. A este respecto es
necesario al menos referir los importantes cambios que se han producido en las teoras
del desarrollo para luego situar el papel de la empresa en este nuevo escenario.
Los problemas ambientales como el agotamiento del ozono, el calentamiento de la Tierra
y la degradacin de los bosques, vinculados a la febril actividad productiva en aras del
desarrollo econmico, obligaron a organismos como las Naciones Unidas a tratar el tema
de la integracin del tema ambiental en los planes de desarrollo. En 1983 las Naciones
Unidas establece la Comisin Mundial sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo, presidida
por Gro Harlem Brundtland, quien fuera Primer Ministro Ambiental en Suecia. En los
siguientes cuatro aos la Comisin inici diversos estudios, debates y audiencias
pblicas en los cinco continentes que culminaron en 1987, con la publicacin del
documento llamado Nuestro Futuro Comn o Reporte Brundtland. En este documento
se adverta que la humanidad deba cambiar las modalidades de vida so pena de
someter al mundo a niveles de sufrimiento y degradacin ecolgica inaceptables. Surge
en este marco el concepto de desarrollo sostenible o sustentable significando con l
aquel desarrollo que satisface las necesidades del presente, sin comprometer la
capacidad para que las futuras generaciones puedan satisfacer sus propias necesidades.
Pero es solo hasta 1992 cuando la Asamblea General de las Naciones Unidas celebra la
histrica Cumbre para la Tierra en Ro de Janeiro, con el propsito de incidir
significativamente en las decisivas negociaciones internacionales que se adelantaban
sobre medio ambiente y desarrollo. Los objetivos fundamentales de la Cumbre eran
lograr un equilibrio justo entre las necesidades econmicas, sociales y ambientales de
las generaciones presentes y de las generaciones futuras y sentar las bases para una
asociacin mundial entre los pases desarrollados y los pases en desarrollo, as como
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entre los gobiernos y los sectores de la sociedad civil, sobre la base de la comprensin
de las necesidades y los intereses comunes.
El sector empresarial particip en dicha cumbre a travs del Consejo Empresarial para el
Desarrollo Sostenible (BCSD - Business Council for Sustainable Development)* fundado
en 1991 por el industrial suizo Stephan Schmidheiny, con el fin de proporcionar una
perspectiva empresarial sobre el desarrollo sostenible durante la Conferencia de Ro.
En Ro de Janeiro - Brasil, 172 pases, incluidos 108 Jefes de Estado y de Gobierno, con
la participacin de empresarios y organizaciones de la sociedad civil, aprueban tres
grandes acuerdos: el Programa 21, -plan de accin mundial para promover el desarrollo
sostenible-; la Declaracin de Ro sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo, -conjunto de
principios en los que se definan los derechos civiles y obligaciones de los Estados-, y
una Declaracin de principios relativos a los bosques, -serie de directrices para la
ordenacin ms sostenible de los bosques en el mundo-.15
Los esfuerzos realizados desde entonces, incluida la Cumbre Mundial sobre Desarrollo
Sostenible de Johannesburgo Sud frica, celebrada en el 2002, -tambin convocada
por la Asamblea General de Naciones Unidas-, no parecen ser suficientes. Quizs lo
significativo de esta ltima Cumbre es que deja planteado expresamente el rol de las
empresas respecto a este tema, en palabras del secretario general de la ONU, Kofi
Annan, "Ahora entendemos que los negocios y la sociedad deben beneficiarse de un
trabajo en conjunto, y cada vez comprendemos ms que slo movilizando al sector
corporativo podremos lograr un avance significativo en el desarrollo econmico de las
naciones ms pobres. Adems seal que desde la primera Cumbre de la Tierra, 10
*
El WBCSD se constituy en 1995, como resultado de la fusin del Consejo Empresarial de Desarrollo Sustentable
(BCSD-Business Council for Sustainable Development) y del Consejo Mundial de Industrias por el Ambiente (WICEWorld Industry Council for the Environment) un creacin de la Cmara Internacional de Comercio (ICC-International
Chamber of Comerse).
15
Organizacin de Naciones Unidas. (2000-2006) Key GA resolutions relating to the Earth Summit, Rio + 5 and WSSD.
Disponible: http://www.un.org/esa/sustdev/documents/docs_ga_ecosoc.htm
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aos atrs, los hombres de negocios han comprendido que sus ganancias slo son
sustentables si se respetan las cuestiones sociales y ambientales.16
Lo expresado anteriormente no indica que exista un concepcin homognea respecto al
desarrollo que se requiere, ni respecto al papel que deba cumplir la empresa privada. Por
el contrario, las divergencias se multiplican y las acciones propuestas no satisfacen a
muchos. Como lo sealara la agencia de noticias BBC de Londres en una informacin
titulada Califican de tragedia la Cumbre, el plan de accin acordado en la Cumbre de
Johannesburgo aun cuando insta a todos los pases a aumentar significativamente la
utilizacin de energa no contaminante, no estipula porcentajes especficos o plazos para
cumplirlos, tampoco incluye un cronograma para poner fin a los subsidios agrcolas de
los pases ricos o superar la crisis en los precios internacionales de productos bsicos, ni
el aumento de la ayuda internacional o el compromiso de condonar la deuda de los
pases pobres17.
Se puede reconocer que ha habido un cambio de conciencia respecto a los graves
problemas medio ambientales y sociales, sin embargo, falta voluntad para poner en
accin planes que disminuyan los factores que degradan las condiciones de vida de
miles de millones de persona del planeta.
Conceptualmente, la discusin sobre el desarrollo econmico fue redefinida a partir del
planteamiento del profesor Amartya Sen quien junto a otras filsofos y economistas
retoman la discusin sobre la importancia de la igualdad econmica preguntndose cul
es la dimensin relevante para medir la desigualdad18. El argumento central se bas en
16
BBC Mundo.com. (2002) Robinson: DD.HH. ausentes en Cumbre. Especial Por un Desarrollo Sostenible. 2-9-2002.
Disponible:http://news.bbc.co.uk/hi/spanish/specials/por_un_desarrollo_sostenible/newsid_2230000/2230025.stm
17
BBC Mundo.com (2002) Califican la Cumbre de tragedia. Especial Por un Desarrollo Sostenible. 3-9-2002.
Disponible:http://news.bbc.co.uk/hi/spanish/specials/por_un_desarrollo_sostenible/newsid_2234000/2234638.stm
18
LPEZ-CALVE, Luis F. VLEZ G, Roberto. (2003) "EL concepto de desarrollo humano, su importancia y aplicacin
en Mxico". Estudios sobre Desarrollo Humano. PNUD. Mxico. N 2003-1. Octubre. Disponible:
http://saul.nueve.com.mx/serie/images/Cuadernos2003-1.pdf. Pg.4-5
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s mismas, que puedan tener influencia en las decisiones que se tomen y en los diseos
de acciones que les afecte. El desarrollo desde esta perspectiva no es una medida de
bienestar, ni tampoco de felicidad, es en cambio una medida de potenciacin que
propicia las oportunidades para las futuras generaciones, basado en el respeto del
ambiente.
A este concepto de desarrollo humano sostenible se incorpora otro que devela la
complejidad del tema del desarrollo y los factores que lo condicionan, esta nueva
categora es la de capital social*. De acuerdo a MORENO LEN (2004)19, una definicin
simple de capital social, entendida como los sentimientos de solidaridad, admiracin,
consideracin, respeto, sentido de obligacin o la confianza que una persona o grupo
siente por los dems, explica la influencia que las relaciones ejercen sobre las
transacciones sociales, emocionales y econmicas. Para los autores de esta
conceptualizacin, Siles, Robinson y Schmid, la idea central del paradigma del capital
social es que una de las causas importantes de la pobreza persistente es la falta de
capital social que sufren los pobres dentro de redes ricas en recursos, es decir, que los
trminos y niveles de intercambio dependen de las posibilidades del capital social de la
persona y de su necesidad de recibir bienes socioemocionales (aprobacin, inters e
informacin que incrementa el propio conocimiento interpersonal y la autoestima) ya que
el ser humano no slo intercambia valores
El capital social es concebido como el conjunto de normas de confianza, valores, actitudes y redes entre personas e
instituciones en una sociedad, que define el grado de asociatividad entre los diferentes actores sociales y facilita
acciones colectivas y de cooperacin. GARCIA, L Enrique. (2003) Capital Social: clave para el desarrollo en Amrica
Latina. Seminario Internacional: La Agenda Etica Pendiente de Amrica Latina 18 y 19 de Diciembre, Montevideo
Uruguay. Disponible: http://www.iadb.org
19
MORENO LEN, Jos Ignacio. (2004) El Capital Social: Nueva Visin del Desarrollo. Venezuela de Primera: del
Rebtismo a la Sociedad Productiva y Solidaria. Universidad Metropolitana. Centro de Estudios Latinoamericanos
Arturo Uslar Pietri. Caracas. Venezuela. Pg. 55-57
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extiende ms all del bajo consumo, poca cobertura en educacin y salud insuficiente,
poniendo el acento en la carencia de participacin, inseguridad y oportunidades limitadas
en la que sobreviven billones de personas. El agravamiento de las causales de la
pobreza ponen en evidencia la fragilidad y limitaciones de las polticas de desarrollo
adelantadas en las ltimas dcadas.
La pobreza asociada al estancamiento en el desarrollo, la inexistencia o prdida de
capital social y cultural en los pases ms pobres, as como la debilidad crnica de la
20
TROTSKY, Lon. Historia de la Revolucin Rusa. Tomo I. Pag. 15. Editorial Pluma Ltda. 1982. Colombia. Cita: El
desarrollo desigual, que es la ley ms general del proceso histrico, no se nos revela con la evidencia y la complejidad
con que lo patentiza el destino de los pases atrasados. Azotados por el ltigo de las necesidades materiales, los
pases atrasados se ven obligados a avanzar a saltos. De esta ley universal del desarrollo desigual de la cultura se
deriva otra que (...) calificaremos como la ley del desarrollo combinado, aludiendo a la aproximacin de las distintas
etapas del camino y a la combinacin de distintas fases, a la amalgama de formas arcaicas y modernas.
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no es la
empresa privada la ms indicada para reducir la pobreza. Para lograr este objetivo, las
empresas privadas y los estados deben interactuar en infinidad de modalidades que
surgen de la clara conjugacin de intereses mutuos entre los empresarios, los gobiernos
y las comunidades21.
Ciudadana econmica
Otro campo de las ciencias sociales que guarda relacin con la responsabilidad social
empresarial es el de la ciudadana en general y la ciudadana corporativa, en particular.
Como indica CORTINA (1997), es en el presente contexto de alta complejidad e
21
CORPORACIN INTERNACIONAL FINANCIERA. (2000) Integrante del Grupo Banco Mundial. Caminos para
emerger de la pobreza. El rol de la empresa privada en los pases en desarrollo. Washington, D.C. Disponible:
www.ifc.org.
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ciudadana, originario del mbito poltico, se extiende a la esfera econmica, para indicar
con el trmino que los afectados por las decisiones que en la [empresa] se toman son
sus propios seores y no sbditos; lo cual implica en buena ley que [los afectados] han
de participar de forma significativa en la toma de decisiones que les afectan23.
Esta definicin guarda parecido con el enfoque terico de stakeholders o grupos de
inters, segn el cual la empresa debe satisfacer los intereses no slo de los accionistas
o proveedores de capital (shareholders) sino adems los intereses de los diversos
22
CORTINA, Adela. (1997) Ciudadanos del mundo. Hacia una teora de la ciudadana. Alianza Editorial. Madrid. Pg.
22
23
CORTINA, Adela. (1997) Obra citada. Pg. 98
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Boston
los
corporativo.
De acuerdo a este centro acadmico, si se asume que el logro de slidos resultados
financieros forman parte de las obligaciones de las empresas con la sociedad, son tres
los principios esenciales que caracterizan a la empresa ciudadana: minimizar daos,
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maximizar beneficios, y, ser responsable y auditable frente a sus grupos de inters clave.
Cada
cumplimiento, por ejemplo: para esforzarse por minimizar las consecuencias negativas
de las actividades y decisiones del negocio sobre los grupos de inters, incluidos
empleados, clientes, comunidades, ecosistema, accionistas y proveedores, se debe
operar ticamente, apoyar los esfuerzos para eliminar la corrupcin, defender los
derechos humanos, prevenir daos ambientales, hacer cumplir a los proveedores una
buena conducta, tratar a los empleados con responsabilidad garantizandoles seguridad,
asegurar pautas de comercializacin justas, y ofrecer productos seguros y de alta
calidad.
Contribuir al bienestar social y econmico exige invertir recursos en actividades que no
solo beneficien a los accionistas sino a todos los grupos de inters; es asegurar empleo
estable y salarios dignos; generar productos con valor social, participar voluntariamente,
junto al Estado, en la solucin de problemas sociales de educacin, salud, desarrollo
juvenil, desarrollo econmico y de ingreso suficiente para tener una vida de calidad.
Lo que distingue la prctica de una empresa ciudadana es la forma en que asume sus
valores. Las empresas competitivas del siglo XXI sern aquellas que alineen e integren
los valores corporativos con aquellos que la sociedad espera que stas sostengan. Los
valores se convierten en el nuevo activo estratgico y en el instrumento que establece la
base de confianza y cooperacin con todos los grupos de inters y con la sociedad en
general. Para construir relaciones de confianza es necesarios ser ms transparente y
abierto respecto a las experiencias de progresos y reveses en los esfuerzos por operar
ticamente; se deben crear mecanismos para incluir la voz de los grupo de inters en los
asuntos del gobierno corporativo; verificar o auditar por terceros los Informes de Triple
Resultados (econmicos, sociales y ambientales); actuar segn el cdigo de conducta
de la empresa; y, escuchar y comunicarse con los grupos de inters relevantes.
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27
CARAVEDO M., Baltasar. (2000) Lo Social y La Empresa a fines de siglo. Universidad del Pacfico. Servicios para el
Desarrollo (SASE). Per. Pg.24-27
28
GUEDEZ, Victor. (2003) Nuevas Responsabilidades Empresarial. Obra citada. Pg. 19
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29
NEZ, Georgina. (2003) La responsabilidad social corporativa en un marco de desarrollo sostenible. Serie Medio
Ambiente y Desarrollo. N 72. CEPAL/Sociedad Alemana de Cooperacin (GTZ).Pg.9
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Diagrama N 1
Sntesis de la Evolucin de Estndares de RSE
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ABN Amro, Banco Itau, Banco Itau BBA, Bank of America, Barclays, BBVA, Calyon, CIBC, Citigroup, Credit Suisse
Grp, Dexia, Dresdner Bank, Export Kredit Fonden (CEA de Dinamarca), HSBC, HVB Group, ING, KBC,Mediocredito
Centrale, Mizuho Corporate Bank, Rabobank, Royal Bank of Canada, Royal Bank of Scotland, Standard Chartered,
Unibanco, WestLB y Westpac.
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LIGTERINGEN, Ernst y ZADEK, Simon. (2005) El Futuro de los de los Cdigos, Estndares y Marcos de RSE.
Traduccin al espaol: ComunicaRSE . Disponible: www.comunicarseweb.com.ar .
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CONOCO
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CORPORACIN
INTERNACIONAL
FINANCIERA
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GOBIERNO DE LA
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GOLLNER, Andrew.
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GRACIA NAVARRO, S. y
RECART H. Isidoro.
GUEDEZ, Victor
GUENDEL, Ludwig.
HUTCHISON, Martin.
(2005).El curso "RSE y Competitividad Sostenible". Disponible: en CDROM e Internet. Contactar a dpetkoski@worldbank.org.
INSTITUTO ETHOS DE
EMPRESAS Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL
DEL BRASIL.
KLIKSBERG, Bernardo
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LAMEDA, Guaicaipuro.
TRABAJO DE GRADO
LEVINGER, Beryl & MCLEOD, (2002) Alianzas: cmo se asocian los gobiernos, las empresa y las ONG
para apoyar el desarrollo sostenible en Amrica Latina. Serie de
Jean.
Estudios Temticos. IAF.
LIGTERINGEN, Ernst y
ZADEK, Simon.
LPEZ-CALVE, Luis F.
VLEZ G, Roberto
LOZANO, Joseph M
MACHADO DE ACEDO,
Clemy
MAINGON, Thais
MARTNEZ, Anbal R.
MASTRINI, Guillermo
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TRABAJO DE GRADO
MORENO LEN, Jos Ignacio (2004) El Capital Social: Nueva Visin del Desarrollo. Venezuela de
MORIN, Edgar.
NARAYAN, Deepa.
NEZ, Georgina.
OAKLEY, Peter.
ORGANIZACIN DE
NACIONES UNIDAS
PARRA, Matilde.
PREZ, Carlota
PETRLEOS DE
VENEZUELA, S.A.
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TRABAJO DE GRADO
RAMOS DOMNGUEZ,
Carmen E.
REVISTA CONEXIN.
RODRGUEZ OCHOA,
Arnoldo.
SANBORN, Cynthia A. y
PORTOCARRERO S, Felipe
SANMARTN, Sergio.
SHELL.
http://nereida.deioc.ull.es/~pcgull/ihiu01/cdrom/spss/contenido/node40.html
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TRABAJO DE GRADO
SINCOR
SOPOW, El
STIGLITZ, Joseph E
SUSTAINABILITY &
CORPORACIN
FINANCIERA
INTERNACIONAL (CFI)
THIRY-CHERQUES, Herman
Roberto.
TORO H. Jos.
TROTSKY, Lon
TULA, Santiago
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79
TRABAJO DE GRADO
VELASCO FERNNDEZ,
Fernando
VELSQUEZ, Ramn J.
WARD, Mark R.
WEEDEN, Curt.
ZADEK, Simon.
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