JAIME HUMBERTO AVALOS PULIDO

ETICA

Actividad 4. Caso de Responsabilidad

social

Caso: Responsabilidad Social Empresarial Mex Fruitin Bono

Hugo Luna y Jorge Delfn, estn conversando mientras esperan a ser atendidos por el
Licenciado Jaime Argello, un prestigioso consultor empresarial que tiene su oficina en la
ciudad de Puebla. De pronto llega la secretaria del Licenciado Jaime Argello, y les deja
el peridico del da, mientras les pregunta si estn cmodos y si desean tomar algo.
Hugo Luna, toma uno de los peridicos que recin haba dejado la secretaria y en primera
plana est uno de los temas de la semana, la situacin crtica que viven las empresas
exportadoras de Mxico, en especial la organizacin Mex Fruitin Bono como
consecuencia de la crisis internacional. Le hace un comentario a Jorge Delfn, sobre lo
ocurrido en la empresa y ste con toda honestidad le dice, "no tengo ni idea de lo que me
ests hablando, no s qu fue le ocurri a la empresa y no s nada de esas empresas
que estn en crisis. T sabes algo?
Hugo Luna le dice: Te cuento que la empresa Mex Fruitin Bono, forma parte de una
cadena de produccin de alimentos procesados, parte de la industria de agro alimentos
del pas, que se han visto afectadas por la crisis econmica de Mxico y tambin en el
ambiente internacional, por lo tanto se han frenado las exportaciones y es muy probable
que deban despedir paulatinamente a los empleados, hasta dejar un mnimo, en tanto se
reactive la economa mundial. En general son empresas grandes y de las ms
importantes del pas.
Jorge Delfn: - y, a quin le vende, si aqu todo lo comemos del campo?
Hugo Luna: - Dedica casi toda su produccin a la exportacin la que incluye pases como
Estados Unidos, Alemania y Japn. Debido a las ventas internacionales, toda la ganancia
de estas empresas es millones de pesos al ao.
Jorge Delfn: - La verdad, es que no me imagin que en Mxico, tuvisemos empresas
que procesaran los alimentos y los exportaran a ese nivel internacional, si, deben ser muy
importantes. Y dime, Cmo harn para superar la crisis?
Hugo Luna: - Pues he ah lo difcil, esto debera solucionarlo la creatividad innovadora de
la empresa, pero como ocurre a menudo, el Gobierno debe intervenir y tambin se debe
contar con el apoyo de la sociedad en su conjunto. En este caso la Coordinacin de
Fomento al Comercio Exterior, implement un programa financiero emergente para
rescatar a las empresas exportadoras, as tambin el centro de las estrategias para
superar la crisis, est estudiando la posibilidad de un despido parcial que permita
mantener el trabajador en la nmina de la empresa, y reducir un porcentaje del horario de
trabajo.
Jorge Delfn: - Parece una buena idea el no despedir a los empleados, pero cmo le
harn? Reducirn el salario, las horas de trabajo, o las prestaciones a que tienen
derecho esos trabajadores? La verdad yo no entiendo nada.
Hugo Luna: - Los dueos de la empresa Mex Fruitin Bono consideran que podran por un
tiempo aplicar despidos paulatinos y parciales, sin embargo el mayor problema es no
saber en cunto tiempo se recupere la economa, se abran de nuevo las exportaciones y
los mercados internacionales. Tampoco saben si el gobierno se har cargo de las
personas desempleadas, si pudieran producir otro tipo de actividades para generar

empleos. Las empresas de la agro industria, seguro buscaran mercados ahora nacionales
que les permitan seguir produciendo en volmenes menores. En fin estas empresas solo
buscan maximizar las ganancias y beneficiar a sus accionistas, tambin deberan pensar
en la sociedad, en su bienestar pero siempre piensan en sus ganancias. No les importa
contaminar los cauces de agua, con los productos que usan al procesar alimentos,
especular en los mercados internacionales o llevarse los mejores productos al extranjero,
pero ahora todos pagaremos. Eso s, tienen un programa con las escuelas, sobre la
importancia de las energas renovables, el calentamiento del planeta, los desechos
txicos, etc.
Jorge Delfn: - Y, cul es el problema? No es esa la finalidad de una empresa? sea
obtener ganancias, utilidades o dividendos, ya que son los accionistas quienes ponen en
riesgo su dinero o no?
En eso llega el Licenciado Jaime Argello y escucha la conversacin entre Hugo Luna y
Jorge Delfn, se interesa por la charla y les dice: - Saben seores que en el tema de la
Responsabilidad Social, existen dos perspectivas?
1.- Completa los espacios en blanco, con las palabras que reflejen tus opiniones y trata de
ejemplificarlos.
Les dir cuales son:
Una interna y otra externa. Dentro de la empresa, las prcticas socialmente responsables
afectan fundamentalmente al personal y al ambiente, en lo referente a cuestiones como la
gestin de los recursos humanos, la salud y seguridad en el trabajo, la gestin del cambio y la
gestin de los recursos naturales empleados en la produccin. La dimensin externa recoge las
relaciones de la empresa con las comunidades, entidades asociadas comercialmente,
proveedoras e inversoras, clientela, ONGs, as como la consideracin del respeto por los
derechos humanos y de las preocupaciones ambientales globales.
Es ms les dir que la Responsabilidad Social Corporativa, se divide en cuatro criterios
principales que son: (Explique con sus propias palabras en no menos de media cuartilla
cada una de las subdivisiones).
1.- Responsabilidad econmica.
Cumplir con las leyes laborales
Todos sabemos que continuamente no se cumple con las leyes laborales, se niega el derecho a
la libre organizacin, no se cumplen contratos colectivos, despidos arbitrarios, no se reconocen y
pagan horas extras, maltratos, pruebas de embarazo, no pago de salario mnimos, etc.
Cumplir con obligaciones tributarias
Todos hemos odo de las prcticas de evasin de impuestos, renta que algunas empresas
realizan.
Cuidar el medio ambiente
Las empresas a todo nivel desarrollan prcticas productivas que generan un fuerte deterioro del
medio ambiente.
Pagar salarios justos

El deterioro de los salarios ya no permite cubrir las necesidades mnimas de la familia del
trabajador. Los salarios mnimos deberan ser suficiente para satisfacer las necesidades
normales del hogar del trabajador en el orden material, moral y cultural.
Invertir
Un aspecto importante para la dinamizacin de una economa lo constituye la Inversin Privada.
Producir con calidad
Las empresas deben producir bienes y servicios cuya calidad sea adecuada para satisfacer los
requerimientos de los consumidores. No deben engaar a los consumidores.
Desarrollar prcticas leales de competencia
Muchas veces existen prcticas desleales de participacin en los mercados: monopolios,
acuerdos entre oligopolios, integracin horizontal (compaas importadoras de hidrocarburos
que se van apropiando paulatinamente de la distribucin).
No promover la corrupcin
Evitar al prctica de los acuerdos, bajo la mesa, para hacerse de contratos en la Administracin
Pblica.
No servirse del Estado como protector
A sectores econmicos buscan de manera insistente la proteccin del Estado para beneficios
propios.
Capacitar a los trabajadores
Son pocas las empresas que cuentan con planes concretos para capacitar a sus propios
trabajadores.
Ser eficientes y eficaces
Las empresas necesitan ser eficientes y eficaces, lo que les permite generar elementos de
competitividad, para que las economas sean dinmicas
Ser transparentes
La informacin sobre las empresas no necesariamente refleja el estado de su situacin.
Respetar leyes del mercado
Las prcticas de libre mercado en condiciones de competencia traen consigo una mejor
asignacin de los recursos, pero los empresarios tratan de anteponerse a estas determinaciones
y controlar los mercados.,
La innovacin
El verdadero empresario es aquel que inicia nuevos caminos.
Jorge Delfn: - Sinceramente Licenciado Jaime Argello, es muy interesante lo que seala
respecto a la Responsabilidad Social Corporativa, sus perspectivas y sus divisiones o
criterios, sin embargo yo tengo seis argumentos en contra de esa Responsabilidad Social
Empresarial:
1. No se respeta la bsqueda de la utilidad mxima. La empresa existe para un propsito: ganar
utilidades.

2. Diluira las finalidades primarias de la empresa.

3. Costos, el costo de la responsabilidad social es muy grande y elevara excesivamente los
precios.
4. Demasiado poder, Las empresas tienen ya un poder excesivo. Su implicacin social
aumentara ms su poder y su influencia en la sociedad.
5. Falta de capacidades, La empresa no tiene las habilidades sociales necesarias para resolver los
problemas de la sociedad.
6. Falta de responsabilidad, Las empresas no son responsables ante el pblico. Por lo tanto, el
pblico no ejercera ningn control de su implicacin en los problemas sociales, ya que las
acciones sociales no pueden medirse.
Jorge Delfn: - Yo soy economista y la verdad no veo la necesidad de gastar las
ganancias de mi empresa en temas sociales, al fin y al cabo yo como socio, invierto mi
dinero, en cierta manera lo arriesgo al tener una empresa que por la crisis que ha
generado el gobierno pueda perder mi empresa o mi inversin, eso de la Responsabilidad
Social no me convence, qu tiene que ver la sociedad con esto? en nada me ayuda a m
como inversionista. Qu ventajas tiene, por qu debera ser socialmente responsable?
Licenciado Jaime Argello: - yo te puedo dar ms de seis argumentos a favor, estos son
Los argumentos a favor de una responsabilidad social de las empresas se basan en que las
empresas y las personas que laboran en ellas deben actuar de manera socialmente responsable,
porque moralmente es lo que corresponde, aun cuando signifique un desembolso sin beneficios.
Por otra parte, desde el enfoque instrumental, se habla de que si la empresa se comporta con
responsabilidad social tendr ganancias a largo plazo, porque con esta forma de actuar pueden
anticiparse a las normas de los gobiernos, aprovechar oportunidades provenientes de su
inquietud cultural, social y del medio ambiente y distinguir sus productos o servicios de los de la
competencia que no es tan responsable.
Como las empresas no se encuentran aisladas y separadas de las otras reas de la vida, por ello
es importante que incluyan en sus objetivos directivos de toma de decisin, objetivos ticos.
1. Expectativas pblicas.
2. Utilidades a largo plazo.
3. Obligacin tica.
4. Imagen pblica.
5. Mejor ambiente.
6. Equilibrio de responsabilidad y poder.
7. Desaliento de nuevas normas gubernamentales.
8. Mejor prevenir que remediar.
9. Posesin de recursos.
10. Intereses de los accionistas.
Hugo Luna: - Por mi parte yo los he estado escuchando muy atentamente y tambin he
valorados sus argumentos en pro y en contra de la Responsabilidad Social, pero yo creo

que estas empresas van ms all de la obligacin social tienen sensibilidad social y
aplican un enfoque ecologista de la gerencia.
Licenciado Jaime Argello: - Si tienes razn, les explicar los tres nuevos conceptos:

1.- Obligacin Social:

Las Obligaciones Sociales son aquellas acciones que las empresas deben realizar porque
constituyen una imposicin de tipo legal o porque obedecen a una obligacin moral. Las
primeras incluyen el bienestar de los trabajadores, su remuneracin justa, un entorno de trabajo
adecuado, bienestar social y familiar y naturalmente el pago oportuno y adecuado de
contribuciones e impuestos. Al segundo grupo pertenece todo lo concerniente al trato
responsable del ambiente y a las relaciones adecuadas con la comunidad.

2.- Sensibilidad Social:

Es el valor que nos hace despertar hacia la realidad, descubriendo todo aquello que afecta en
mayor o menor grado al desarrollo personal, familiar y social.
3.- Enfoque Ecologista de la Gerencia:
Se da a travs de la gerencia, es el impacto ambiental de una organizacin en el medio natural.
Adems en las declaraciones de uno de los directivos de las empresas, manifest que
"Aparte de las obligaciones habituales, considero que todo empresario tiene una
responsabilidad social, por lo que optamos por una alternativa que permite que la
empresa sea viable, con lo que lograremos mantener los puestos de trabajo". "Si la
empresa cierra, solo pagara los despidos y no habra hecho nada fuera de la ley, pero si
muchas personas se quedaran sin su fuente de trabajo o dinero para llevar alimentos a
su mesa".
Jorge Delfn: - Pues si, despus de escucharlos, me doy cuenta de que la gerencia de la
empresa, se encuentra ante un "dilema tico", es decir que tienen que tomar una decisin
que puede ser o no ticamente correcta.
Hugo Luna: - Qu es eso, de la tica? Y de dnde lo sacaste?
Jorge Delfn: Es la aplicacin de la disciplina, principios, y teoras ticas en el mbito de la organizacin. La
tica gerencial ha sido definida como "principios y estndares que guan comportamiento en el
mundo de los negocios".
Lo le en mi asignatura de tica, de la educacin en lnea, que ofrece la Secretara de
Educacin Pblica, a travs del ESAD. As tambin existen diversos enfoques desde el
punto de vista tico que influyen en la gerencia, y estos son:

TELEOLOGA
Las teoras teleolgicas de la tica se centran en las consecuencias causadas por una accin y
frecuentemente se les conoce como teoras "consecuencia listas". Las teoras teleolgicas ms
comunes son egosmo y utilitarismo.
DEONTOLOGA
Para la deontologa cada persona debe ser tratada con el mismo nivel de respeto y nadie
debera ser utilizado como un medio para obtener un fin.

JUSTICIA
Las teoras basadas en la justicia tica se refieren a la justicia plasmada en las acciones.
RELATIVISMO
El relativismo dice que no hay principios universales de la tica que la reivindican o agravian y
deben estar resueltos por cada individuo o grupo.
Hugo Luna: - Te agradecera que me lo explicaras.
Jorge Delfn: Las teoras ticas utilitaristas, teleolgicas, y de justicia son todas teoras "universales", ya que
proponen principios de moralidad que son permanente y relativamente perdurables. En el
relativismo no existen principios universales.
Licenciado Jaime Argello: - Bueno seores se me ha hecho tarde, esta charla ha sido
muy provechosa para entender la Responsabilidad Social. No obstante tambin existe un
tema importante que no quiero dejar pasar por alto antes de irme y se trata de los
gerentes y la influencia que ejercen en la organizacin; me gustara saber a la luz de lo
dicho, qu entienden por liderazgo tico?
Jorge Delfn: Un liderazgo tico se basa en virtudes.
Por ejemplo, James MacGregor Burns, el rol fundamental del liderazgo consiste en aumentar la
sensibilizacin sobre las cuestiones ticas y ayudar a los individuos a resolver los conflictos de
valores. El autor describi el liderazgo transformador como un proceso en el que los lderes y
seguidores se llevan mutuamente a niveles superiores de moralidad y motivacin. El objetivo es
ayudar a los seguidores a ser mejores personas.

Hugo Luna: - Gracias por tus aportaciones Jorge y a usted Licenciado tambin por su
enseanza sobre Responsabilidad Social. Nos vemos otro da para otra conversacin de
gran utilidad.
Jorge Delfn: - Nos vemos otro da, hasta luego.
Licenciado Jaime Argello: - Adis.
2.
Explica a qu punto de vista sobre la Responsabilidad Social de las Empresas
hace referencia el personaje del Licenciado Jaime Argello.
Si las empresas desarrollan prcticas responsables refuerzan su imagen externa, alcanzando
mayores niveles de credibilidad, lealtad y reconocimiento entre sus clientes, trabajadores,
proveedores, accionistas, autoridades y comunidad en general.
Evidentemente, esto repercute positivamente en su marca, servicios y productos, creando un
valor aadido para sus clientes y aumentando la habilidad de la empresa para competir en el
mercado.
Diversas empresas comprometidas con la responsabilidad social han experimentado beneficios
tanto cuantitativos como cualitativos en su operacin general. Al pasar de los aos se ha
comprobado que una poltica de responsabilidad social empresarial alineada con las metas
estratgicas y la cultura interna de la empresa tiene como resultado el mejoramiento de su
desempeo financiero, la reduccin de costos operativos y /o el mejoramiento en la imagen de
su marca y reputacin.
3.
Indica el o los prrafos en los que se hace referencia en la unidad 3 sobre
Responsabilidad Social.
De la responsabilidad social
El argumento de la perspectiva de la responsabilidad social estriba en que la sociedad es la que
permite la existencia a las empresas, por ende, las empresas tienen responsabilidades y
obligaciones con la sociedad en su conjunto, no slo con los accionistas.

4.

Explica las diferencias entre Obligacin, Sensibilidad y Responsabilidad Social.

Obligacin:
La empresa se enfoca a obtener ganancias cumpliendo responsabilidades econmicas y legales
teniendo una participacin social de los negocios.
Sensibilidad:
La empresa debe adecuarse a los cambios de las condiciones sociales, es un punto de vista
experto porque adapta las decisiones a cambios en las condiciones de la sociedad.
Responsabilidad social:
Significa cambiar las ideas sobre el bienestar humano y centra el inters en las dimensiones
sociales de la actividad de negocios que se relacionan con la mejora de la calidad de vida en las
empresas.

5.
Plante 5 reas de Responsabilidad Social, que deberan tener las organizaciones
hoy en da y descrbelas brevemente.
Valores y Principios ticos
Valores: son conductas o normas consideradas como deseables, cualidades de todos los seres
humanos para acondicionar el mundo de nuestras vidas y poder vivirlas en cualquier tiempo y
lugar.
Principios ticos: Son normas o ideas fundamentales que rigen el pensamiento o la conducta de
los integrantes de un grupo humano.
Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo
Se refiere a las polticas de recursos humanos que afectan a los empleados.
Apoyo a la Comunidad
Acciones que la empresa realiza para maximizar el impacto de sus contribuciones, ya sean en
dinero, tiempo, productos, servicios, conocimientos u otros recursos que estn dirigidas hacia
las comunidades en las cuales opera. Incluye el apoyo al espritu emprendedor.
Proteccin del Medio Ambiente
Abarca temas tales como la optimizacin de los recursos naturales, su preocupacin por el
manejo de residuos, la capacitacin y concientizacin de su personal.
Marketing Responsable
Conjunto de decisiones de la empresa relacionadas fundamentalmente con sus consumidores y
se vincula con la integridad del producto, las prcticas comerciales, los precios, la distribucin, la
divulgacin de las caractersticas del producto, el marketing y la publicidad.
Fuente: http://maccio.com.uy/rse/rse_aspgen.php
6.Plantea acciones especficas dentro de las reas de valores y principios ticos y
ambiente de trabajo y empleo que podran haber mejorado la relacin entre los
empleados y la direccin de la empresa durante la crisis econmica.

Compartir la informacin es absolutamente indispensable para preparar a la empresa.

Dar el control sobre los factores que influyen en el desempeo laboral conduce a que
los empleados se sientan preparados para enfrentar diversas situaciones y capacitados
para asumir el control de los problemas que se les presenten.

Permitir la participacin de los empleados, que se les tenga confianza, que se les d
reconocimiento por sus ideas y que los controles sean flexibles.

Poner a las personas en puestos con calificaciones altas en determinados

mbitos, favorece un ambiente de trabajo

Honestidad con los proveedores, clientes, inversores, sociedad

Calidad y seguridad del producto ofrecido al mercado.

Responsabilidad social.