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servicios sociales
de Zaragoza
EFQFOEFODJB
ESPHPEFQFOEFODJB
JODMVTJPO!TPDJBM
JOGBODJB!Z!BEPMFTDFODJB
JONJHSBOUFT
KVWFOUVE
NVKFS
QFSTPOBT!DPO!EJTDBQBDJEBE
QFSTPOBT!NBZPSFT
QPCMBDJPO!FO!HFOFSBM
EFQFOEFODJB
Centros de atencin
Sector:
DEPENDENCIA
Proteccin de datos: Si
Normativa aplicable:
Sector:
DEPENDENCIA
ESPHPEFQFOEFODJB
Centros de atencin
Centros de informacin
Viviendas tuteladas
Sector:
DROGODEPENDENCIA
Sector:
DROGODEPENDENCIA
Sector:
DROGODEPENDENCIA
Atencin por trabajador social y/o educador. Deteccin de necesidades sociales de los
pacientes y sus familias y atencin de las mismas en colaboracin con los Servicios
Sociales de Base.
Duracin: El tiempo de estancia en las UASAs ser el que requiera cada proceso.
sustancias en jvenes.
Sector:
DROGODEPENDENCIA
Sector:
DROGODEPENDENCIA
JODMVTJPO!TPDJBM
Albergues
Centros de atencin
Centros de dia
Centros de informacin
Centros polivalentes
Centros sociolaborales
Empresas de insercin
Viviendas tuteladas
Sector:
INCLUSIN SOCIAL
Jvenes
CENTROS SOCIOLABORALES DE: ALMOZARA, DELICIAS, LA JOTA, LAS FUENTES, OLIVER,
SAN JOS, TORRERO, VALDEFIERRO
Salud Mental
CENTRO DE DA DE TORRERO
CENTRO DE INSERCIN LABORAL
SERVICIOS PARQUE DELICIAS S.L.U.
Adultos
CENTRO DE EDUCACIN DE PERSONAS ADULTAS CODEF-ADUNARE
CENTRO COMUNITARIO DE OLIVER
SERVICIO DE APOYO A LA MEDIACIN INTERCULTURAL
Insercin Laboral
CONSOLIDA OLIVER S.L.U.
Poblacin destinataria del servicio:
Infancia/Adolescencia Juventud Inmigracin Salud mental
Carcter econmico de la prestacin: Gratuito.
Algunas actividades en funcin de posibilidades econmicas
Proteccin de datos:
Aplicacin LOPD
Cauces de reclamacin y resolucin de conflictos:
Sistema interno
Sistemas de gestin de calidad:
ISO 9001
Normativa aplicable:
Ley General de Fundaciones
Ley de Servicios Sociales de Aragn
Ley 5/2011, de 29 de marzo, de Economa Social
Normativa general contable, fiscal y laboral
Legislacin Menores
Legislacin Educativa(General, Educacin de Adultos, Programas de Cualificacin Profesional Inicial /
Formacin Ocupacional / Aulas Externas)
Legislacin medidas sanitarias centros y manipulacin de alimentos
Legislacin Empresas de Insercin
Legislacin Centros Especiales de Empleo
Legislacin de Salud en Aragn
Sector:
INCLUSIN SOCIAL
AYUDA A DOMICILIO
Limpieza en viviendas
Atencin a personas
GESTIN DE EMPLEO DE HOGAR (Gestin empleados/as y empleadores/as de hogar)
Tramites de alta en Servicio domstico
Gestin mensual
Mediacin entre emplead@s y empleadores/as.
SERVICIOS SOCIALES
Servicios de orientacin sociolaboral.
FORMACIN PROFESIONAL
Formacin profesional en Limpieza de Edificios y Locales (Certificado Profesional)
Formacin profesional en Atencin sociosanitaria (Certificado Profesional)
Formacin profesional en Empleo Domstico (Certificado profesional)
ANIMACIN SOCIOCULTURAL
Gestin y planificacin de talleres diversos, a medida del cliente.
Poblacin destinataria del servicio:
Todos los pblicos. Empresas, administracin, particulares, organizaciones no lucrativas, empresas de
economa social...
Carcter econmico de la prestacin:
Cooperativa de Trabajo Asociado, calificada por Inaem de Iniciativa Social.
Proteccin de datos:
Derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin frente a la responsable del fichero en la
direccin siguiente: Monasterio de las Huelgas, 23, Oficina 12 50.014 ZARAGOZA.
Cauces de reclamacin y resolucin de conflictos:
Va mail, telefnica, postal o de manera presencial en nuestra oficina, disponemos de hojas de
reclamaciones, buzn de sugerencias, atencin personalizada al cliente.
Sistemas de gestin de calidad:
Estudiando implantacin en 2013 de ISO 9001.
Normativa aplicable:
Ley de Cooperativas de Aragn.
Sector:
INCLUSIN SOCIAL
Sector:
INCLUSIN SOCIAL
dentro del proyecto general de atencin a la 3 Edad la activacin, prevencin y promocin de la salud.
Contamos con espacios adaptados que permiten al usuario mejorar su autonoma e independencia den
Servicios: Atencin Asistencial, Atencin social, Terapia Ocupacional, Fisioterapia, Transporte y otros
Sector:
INCLUSIN SOCIAL
Sector:
INCLUSIN SOCIAL
JOGBODJB!Z!BEPMFTDFODJB
Centros de atencin
Centros de da
Centros de informacin
Residencias
Viviendas tuteladas
Sector:
INFANCIA y ADOLESCENCIA
Menores sujetos a la Ley Orgnica 5/2000, reguladora de la responsabilidad penal de los menores.
Sector:
INFANCIA y ADOLESCENCIA
Sector:
INFANCIA y ADOLESCENCIA
Sector:
INFANCIA y ADOLESCENCIA
JONJHSBOUFT
Centros de atencin
Centros de informacin
Centros polivalentes
Viviendas tuteladas
Sector:
INMIGRANTES
KVWFOUVE
Alojamientos de juventud
Centros de informacin
Centros polivalentes
Escuelas taller de empleo
Viviendas tuteladas
Sector:
JUVENTUD
Publicaciones propias: Boletn de Cipaj, Gua de verano, Gua de recursos y Sal de dudas.
Antenas del Cipaj: Puntos de informacin atendidos por jvenes en centros educativos.
Red ciudadana de informacin juvenil: Ms de 600 puntos de informacin en entidades sociales,
centros juveniles y bibliotecas.
Poblacin destinataria del servicio:
Jvenes de 14 a 30 aos.
Sistemas de gestin de calidad:
http://www.zaragoza.es/ciudad/ssectores/jovenes/cipaj/cont/gestioncalidad.htm
Este proceso incluye, entre otras cosas, la creacin de grupos de mejora, formados por los propios tra
bajadores de Cipaj, as como la realizacin de encuestas que permiten recabar datos de forma sistem
tica sobre el volumen de utilizacin de los servicios y de la calidad percibida por los usuarios.
Este proyecto recibi el Primer Premio del II Concurso de Ideas de Mejora de los Servicios Municipa
Documentos de Consulta:
Sector:
JUVENTUD
Sector:
JUVENTUD
boracin con el Instituto Aragons de Empleo (INAEM), el Fondo social Europeo (FSE) y el Servicio Pblico
Estatal de Empleo.
Respecto a los alumnos trabajadores: durante la primera fase de seis meses reciben una beca del INAEM;
despus, en las fases segunda, tercera y cuarta, pasan a ser contratados, durante dieciocho meses, en pr
rrogas de seis, por Zaragoza Dinmica, mediante contratos para la formacin hasta completar los vein
ticuatro meses del proyecto. Durante el contrato los alumnos reciben el 75% del salario mnimo
interprofesional.
Proteccin de datos:
Por tratarse de colectivos en situacin riesgo de exclusin social y labora y menores, no pueden facilitarse
datos personales de ningn tipo.
Cauces de reclamacin y resolucin de conflictos:
La seccin de formacin de ZARAGOZA DINMICA tiene implantado el Sistema de Gestin de la Cali
dad ISO 9001:2008 certificado por AENOR que contempla en sus procedimientos todas las posibilida
des de reclamacin por parte de los usuarios.
Sistemas de gestin de calidad:
ISO 9001:2008
Normativa aplicable:
Orden de 14 de noviembre de 2001
Resolucin de 7 de julio de 1995
Orden de 16 de marzo de 2006
Correccin errores de la Orden 16 de marzo de 2006
Ley Orgnica 5/2002, de 19 de junio
Ley 56/2003, de 16 de diciembre
Real Decreto 34/2008, de 18 de enero
Real Decreto 1675/2010, de 10 de diciembre
Real Decreto 1224/2009, de 17 de julio
Sector:
JUVENTUD
NVKFS
Centros de acogida
Centros de atencin
Centros de informacin
Residencias
Sector:
MUJER
Centro de da
Centros de informacin,
valoracin y orientacin
Centros especiales de empleo
Centros ocupacionales
Centros polivalentes
Hogares
Residencias
Viviendas tuteladas
QFSTPOBT!DPO!EJTDBQBDJEBE
Sector:
El horario es por la maana y se rige por el calendario escolar. 800 horas de formacin.
Disponemos de transporte escolar durante el curso para los alumnos. Los grupos de alumnos son entre
10 y 15.
Sector:
Es una entidad de iniciativa social, sin nimo de lucro, aconfesional e independiente que sirve de instru
mento para que las personas con discapacidad fsica logren su plena integracin social y la defensa de
sus derechos, de forma positiva, eficaz y solidaria.
Este modelo ha permitido la puesta en marcha de una red de servicios para el colectivo, en la que se ofrece
cobertura a una demanda de necesidades mdicas, fsicas, psicolgicas, de asesora laboral o jurdica y
orientacin formativa e informativa, que no son atendidas, o no en su totalidad, por la Administracin.
A continuacin se enumeran los diferentes servicios se ofrecen:
Apoyo Social: ofrece trabajo social, asesoras especializadas jurdica, mdica y de accesibilidad y
eliminacin de barreras arquitectnicas.
Formacin: desarrolla acciones formativas abiertas a la poblacin en general tanto para perso
nas en desempleo como para trabajadores/as en activo con y sin discapacidad. Es un centro ho
mologado oficialmente para impartir programas formativos con las Administraciones Pblicas.
Insercin Laboral-Agencia de Colocacin: el objetivo es promover la insercin laboral del colectivo
de personas con discapacidad fsica y/o sensorial en funcin de sus capacidades. Tambin se ofrece
el servicio de intermediacin laboral entre empresarios y usuarios.
Ocio y Tiempo Libre: se trata de servicios que pretenden la plena integracin social de las perso
nas con discapacidad a travs del ocio y del tiempo libre.
Voluntariado: programa dirigido a canalizar las inquietudes solidarias de jvenes y adultos hacia
las personas con discapacidad.
Residencias asistidas: centros especializados en la atencin integral de personas con discapacidad
fsica y personas mayores, que ofrecen alojamiento, manutencin, apoyo asistencial y servicios pro
gramados para conseguir una mejora en la calidad de vida de sus residentes.
Rehabilitacin Integral: un completo equipo de profesionales integrado por Mdico Rehabilitador,
Fisioterapeutas y Terapeutas Ocupacionales, ofrece a los usuarios una atencin integral e indivi
dualizada a travs de la consulta mdica, tratamiento y seguimiento.
Atencin Temprana: conjunto de intervenciones dirigidas a atender, lo ms precozmente posible, las
necesidades transitorias o permanentes que presentan los nios y nias con trastornos en su des
arrollo o que tienen algn riesgo de padecerlos en un futuro.
Ortopedia y Ayudas Tcnicas: centro de asesoramiento, informacin y venta de material ortopro
tsico y ayudas tcnicas que facilitan la autonoma personal.
Centros de Da/ocupacionales: centros especializados para personas con un grado de dependen
cia que les permite continuar viviendo en su domicilio. Ofrecen atencin para cubrir las necesida
des personales bsicas, teraputicas y socioculturales.
Centros Especiales de empleo: atencin telefnica, transporte adaptado, aparcamientos, talleres de
montaje y puntos de venta.
Intervencin Comunitaria: actividades de sensibilizacin y difusin.
Para el acceso a cualquiera de los servicios expuestos, puede dirigirse a los Centros de Apoyo Social:
En Huesca, C/ Aragn 3. Telfono: 974 23 06 46.
En Teruel, C/ Ripalda 5. Telfono: 978 619 619.
En Zaragoza, C/ Andrs Grpide 8-12. Telfono: 976 59 59 59.
Sector:
Centros de atencin
Centros de dia
Centros de informacin
Hogares
Residencias
Viviendas tuteladas
QFSTPOBT!NBZPSFT
Sector:
PERSONAS MAYORES
Sector:
PERSONAS MAYORES
con su familia, necesitan de apoyo, dando as un respiro a los cuidadores principales. Con ello, facilita
mos el que estos usuarios puedan seguir viviendo en su entorno familiar el mayor tiempo y con la mejor
Trabajamos los diferentes niveles de autonoma de la persona mayor con objetivos preventivos, rehabili
tadores y de mantenimiento de las capacidades funcionales que permitan una reeducacin funcional o re
El centro cuenta con todos los servicios necesarios y con un equipo de profesionales cualificados que pro
Este centro cuenta con plazas concertadas con el Instituto Aragons de Servicios Sociales del Gobierno de
Aragn.
Servicios ofertados:
Terapia ocupacional.
Poblacin destinataria del servicio:
Personas mayores
Carcter econmico de la prestacin:
Social.
Proteccin de datos:
Si.
Cauces de reclamacin y resolucin de conflictos:
Si.
Sistemas de gestin de calidad:
Si.
Normativa aplicable:
ISO 9001:2008.
Sector:
PERSONAS MAYORES
mano izquierda. El centro est totalmente adaptado para el acceso de personas con movilidad reducida.
Sector:
PERSONAS MAYORES
Ha sido modificado por acuerdo del Excmo. Ayuntamiento Pleno de fecha 4 de marzo de 2010 (BOP
de 25 de marzo de 2010).
Sector:
PERSONAS MAYORES
Sector:
PERSONAS MAYORES
Entidad: IBERCAJA
Nombre del Centro: Hogar del jubilado IBERCAJADELICIAS.
Direccin: C/ Unceta, 32-34. Codigo Postal: 50010. Poblacin: Zaragoza
Telfono: 976 334 054 Fax: 976 404 551
Pgina web: http://obrasocial.ibercaja.es
Correo electrnico: hjdelicias@ibercajaobrasocial.org
Accesibilidad (cmo llegar):
Autobuses: 24
pida y eficaz. En la inauguracin estarn presentes Romn Alcal, Jefe de la Obra Social y Cultural de
Ibercaja y Mara Teresa Belda, directora del Hogar, entre otros representantes de Ibercaja.
Situado en la calle Unceta, 30-32, el Hogar del Jubilado Ibercaja "Delicias" funciona desde hace ms de
treinta aos, en uno de los barrios ms populosos de la ciudad. Cuenta con setecientos cincuenta socios.
Las instalaciones del Hogar tienen una superficie til de 650 metros cuadrados, distribuidos en una sala
de juegos, una zona de bar, sala de lectura y un saln de actos con capacidad para 100 personas, en el
que se organizan conferencias, cursos de inters para los mayores, representaciones teatrales y concier
tos a cargo de la rondalla integrada por los socios, entre otros actos. A estos espacios se suma el nuevo
Rincn net. Los Hogares del Jubilado nacieron con el objetivo de ser en un lugar de encuentro y relacin
entre las personas mayores, adems de ser un dinmico centro de actividades ldicas y formativas ade
cuadas a la edad y caractersticas de los usuarios. La Obra Social y Cultural de Ibercaja mantiene en Za
ragoza capital otro Hogar del Jubilado, adems del Centro Social Ibercaja "Las Fuentes", en el que jvenes
y mayores comparten espacio. INTERNET AL ALCANCE DE TODOS La Obra Social y Cultural de Ibercaja
ha colocado Rincones net en todos sus Hogares del Jubilado, en los Centros Sociales, Centros Culturales,
en la Biblioteca Jos Sinus de Zaragoza y en la Residencia "Padre Piquer" de Teruel.
La finalidad es facilitar el acceso a Internet a grupos sociales como el de las personas mayores, que tie
nen tiempo y ganas para aprender, y el de los jvenes, que necesitan dominar las nuevas tecnologas
para su formacin y su futuro profesional. Fuera de los ncleos urbanos, Ibercaja est desarrollando el pro
grama "El Medio Rural en la Sociedad de la Informacin", que se imparte en localidades de un tamao
aproximado de 1.500 habitantes, en las provincias de Zaragoza, Huesca, Teruel, La Rioja, Lrida y Gua
dalajara. Esta actividad va dirigida especialmente a colectivos sin conocimientos en informtica, como
amas de casa, jubilados y nios. Segn los promotores, alrededor de 5.700 alumnos participarn anual
mente en el programa; el objetivo de Ibercaja es llevar los cursos cada ao a veinte localidades por cada
provincia.
Salas
de juegos
de actos
Sala de lectura
Aula de informtica
Cafetera
2 Salas para actividades.
Saln
Sector:
PERSONAS MAYORES
Centros de atencin
Centros de informacin
Centros municipales de
servicios sociales
Centros polivalentes
Escuela taller/Taller de empleo social
Puntos de encuentro familiar
QPCMBDJPO!FO!HFOFSBM
Sector:
POBLACIN GENERAL
Normativa aplicable:
ISO 9001:2008.
Sector:
POBLACIN GENERAL
Entidad: IBERCAJA
Nombre del Centro: Centro Social IBERCAJA LAS FUENTES.
Direccin: C/ Doctor Suarez Perdiguera, 1-3. Codigo Postal: 50002. Poblacin: Zaragoza
Telfono: 976 498 642 Fax: 976 493 866
Correo electrnico: cslasfuentes@ibercajaobrasocial.org
Accesibilidad (cmo llegar):
AUTOBUSES 22, 24, 30
Sector:
POBLACIN GENERAL
Kairs se encuentra adherida al Sistema Arbitral de Consumo, a travs de la Junta Arbitral de Consumo
Certificada en Responsabilidad Social Corporativa (RSC) por FORTICA (1 entidad social en Espaa):
Normativa aplicable:
LEY 4/2010, de 22 de junio, por la que se modifica la Ley 9/1998, de 22 de diciembre, de
Cooperativas de Aragn.
En cualquier caso, cada servicio y proyecto cumple con la legislacin vigente que le aplica.
Sector:
POBLACIN GENERAL
Sector:
POBLACIN GENERAL