Actividad 2.

Aplicacin de los procesos

Administrativos a la Telemtica
Propsito de la actividad:
Explicar la relacin existente entre los elementos del proceso administrativo y la administracin de
los recursos informticos o telemticos.

Acciones:
Redactar un ensayo, no mayor a cuatro cuartillas, tomando como idea principal la administracin
de los recursos informticos o bienes telemticos.
En el ensayo debers expresar con tus palabras, la relacin entre los elementos del proceso
administrativo y los recursos informticos o telemticos.
En cuanto al contenido del ensayo, se debern cubrir los siguientes puntos:
1. Planeacin:
a. Qu significado tiene la planeacin de los recursos informticos o telemticos?
b. Cules seran los pasos a seguir en esta planeacin?
c. Se aplicara una planeacin estratgica, tctica o contingente? Por qu?
d. Cules seran los objetivos a lograr con esta planeacin?
e. Qu estrategias seran recomendables a aplicar para la planeacin?
2. Organizacin
a. Cules seran los principios de organizacin de los recursos informticos o
telemticos?
b. Es recomendable la creacin de una unidad o departamento de informtica?
c. De ser as, cules seran sus funciones y responsabilidades?
3. Direccin y control
a. Cules seran las tcnicas de control ms apropiadas para la administracin de los
recursos informticos o telemticos?
b. Si se considera que el personal informtico es un recurso clave en la
administracin de los recursos informticos o telemticos, se aplicaran los
mismos principios del control de los recursos humanos para el personal
informtico? por qu?
En el ensayo, debes plantear un caso que lleve los procesos administrativos:

Planeacin de bienes telemticos.

Organizacin de bienes telemticos.
Direccin y control de bienes telemticos.
Administracin de recursos humanos para la telemtica.

Aplicacin de los procesos Administrativos a la Telemtica

En nuestra actualidad es imprescindible el uso de tecnologas de la informacin y todo lo que la
Telemtica implica, para el buen funcionamiento de las Empresas y Organizaciones del mundo.
Si una Empresa quiere sobresalir y ser competitiva, debe contar con los recursos necesarios para
lograr sus objetivos y tener un desarrollo sostenido. Aqu es donde juega un papel importante los
recursos informticos. Ya que son los que permiten a la Empresa realizar todo el proceso
administrativo en tiempo real, y de la misma forma hacer la toma decisiones de una manera ms
precisa.
Por lo tanto si no contamos con las herramientas que nos ayuden a recopilar datos y procesar los
mismos, no podremos obtener informacin oportuna para la toma de decisiones. Es por esto que
es indispensable hacer una buena planeacin de los recursos informticos y/o telemticos que
necesita la empresa para poder alcanzar las metas establecidas en tiempo y forma.
Siempre que se planee es necesario considerar una planeacin estratgica, tctica y contingente
ya que una empresa establece objetivos a corto, mediano y a largo plazo y los recursos
informticos deben de ir de la mano con estos objetivos.
Es necesario considerar 6 niveles de planeacin:
1. Planeacin estratgica.
Es el proceso por el cual los directivos ordenan sus objetivos y sus acciones en el tiempo.
No es un dominio de la alta gerencia, sino un proceso de comunicacin y de determinacin
de decisiones en el cual intervienen todos los niveles estratgicos de la empresa.
a.
b.
c.
d.

Supervisor de red.
rea de anlisis.
rea de programacin.
Operadores de equipo de cmputo.

2. Planeacin de recursos.
a. Organizar los recursos.
b. Desarrollar estrategias.
3. Planeacin operativa.
a. Identificacin de tareas y operaciones de equipo informtico
b. Identificacin de procesos y tcnicas programables.
c. Identificacin del recurso humano.
4. Planeacin de personal
a. Seleccin de personal de acuerdo a perfil profesional, preparacin y experiencia.

5. Planeacin de instalacin fsica

a. Establecer los principales requisitos para el buen funcionamiento de los recursos
informticos, como lo es la conexin a tierra fsica, no break (bateras o pilas),
reguladores, aire acondicionado, extinguidores (por lo menos 1 por cada 6
computadoras) entre otros.
6. Ubicacin fsica
El lugar donde debe estar ubicado el centro de cmputo debe de cumplir una serie de
requisito tales como:
Estar situado en un lugar donde no pueda acceder personal no autorizado
Que este climatizado ya que los equipos de cmputo necesitan tener una
temperatura adecuada.
Se debe contar con extinguidores para la seguridad de quienes estn en
centro de cmputo.
Rutas de evacuacin, etc.
Lo que se pretende conseguir con dicha planeacin son los siguientes objetivos:

Realizar propuestas en cuanto al uso de recursos informticos que ayuden a la empresa a

establecer o identificar prioridades para un mejor funcionamiento de la misma.
Estar al tanto de las nuevas tecnologas de informacin para mantener a la empresa
actualizada en esta materia.
Establecer responsabilidades en cuanto a adquisicin, operacin, supervisin y
mantenimiento de los recursos informticos.
Implementar estrategias de tecnologas de informacin que sean congruentes con las
metas y objetivos de la empresa.
Hacer una buena planeacin estratgica para la administracin y adquisicin de recursos
informticos.

En lo que corresponde a Organizacin, los principios fundamentales son:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

Alinear los objetivos de TI con los objetivos estratgicos de la Organizacin.

Ajustar los objetivos a pequeas metas para facilitar su realizacin.
Manejar la Gestin del tiempo con base a los recursos disponibles.
Proponer estrategias con base a prioridades y polticas de la organizacin.
Utilizar la gestin de costos TI para asegurar un retorno de la inversin.
Desafiar los retos y anticiparse a los cambios tecnolgicos y econmicos.
Comprender y aplicar la gestin de procesos como base organizacional.
Revisar permanentemente los procesos de la organizacin.
Mejorar la gestin de proyectos a travs de metodologas innovadoras.
Seleccionar los recursos TI de una forma eficiente y adecuada a la estrategia
organizacional.
11. Aplicar tcnicas de control, como el monitoreo y la supervisin.
12. Emplear la gestin de documentos, priorizarlos con base a su valor.
En cualquier empresa es necesaria la creacin de un centro de cmputo, ya que este requiere
atencin especializada, a su vez que juega un papel vital para la empresa y esta depende del buen

funcionamiento de dichos recursos. Por lo tanto debe existir un responsable que coordine el buen
funcionamiento de esta rea.
Esta rea debe cumplir con las siguientes funciones:

Sistematizar las operaciones y procesos que se realizan en la empresa.

Disear, administrar y dar mantenimiento a la red de comunicaciones.
Administrar, dar mantenimiento y proporcionar soporte tcnico al equipo de cmputo de
la empresa.
Diseo de sistemas de informacin.
Diseo de bases de datos segn los requerimientos de la empresa.
Establecer estrategias de auditora.
Dar soporte tcnico a usuarios.
Capacitacin de usuarios.
Desarrollar Plan de Trabajo del Departamento de acuerdo a los objetivos de la empresa.

La etapa de Direccin y Control est orientada a la revisin del Diseo de los Planes, Diseos de los
Sistemas, la demostracin de su eficacia, la Supervisin compulsa de rendimientos, Pruebas de
Productividad de la Gestin - Demanda llamada "Pruebas intermedias", el anlisis de resultados,
niveles y medios de seguridad, respaldo, y el almacenamiento. As mismo medicin de la vida til
del Sistema Informtico adoptado por la Organizacin bajo control.
Para lograr esto es necesario:
1. El control de la funcin informtica en cuanto a Sistemas de Informacin y la Tecnologa
de la Informacin.
2. El anlisis de la eficiencia de los Sistemas de Informacin y la Tecnologa de la Informacin.
3. La verificacin del cumplimiento de la Normativa General de la Organizacin.
4. La verificacin de los Planes, Programas y Presupuestos de los Sistemas Informticos.
5. La revisin de la eficaz gestin de los recursos materiales y humanos informticos.
6. La revisin y verificacin de Controles Tcnicos Generales y Especficos de Operatividad.
7. La revisin y verificacin de las Seguridades.
8. De Cumplimiento de normas y estndares
a. De Sistema Operativo.
b. De Seguridad de Software.
c. De Seguridad de Comunicaciones.
d. De Seguridad de Base de Datos.
e. De Seguridad de Proceso.
f. De Seguridad de Aplicaciones.
g. De Seguridad Fsica.
h. De Suministros y Reposiciones.
i. De Contingencias.
9. El anlisis del control de resultados.
10. El anlisis de verificacin y de exposicin de debilidades y disfunciones.
Ya que el personal informtico es un recurso clave en la administracin de los recursos
informticos o telemticos, aparte de aplicar los principios del control de los recursos humanos, se
deben de aplicar otro tipo de controles ms sofisticados, ya que tienen acceso a informacin muy

sensible para la empresa e interactan con equipo, herramientas y programas ms complejos,

para lo cual en la mayora de los casos, es necesario un alto nivel de especializacin.

Caso de ejemplo:
Remodelacin de Site de Servidores:
Planeacin de bienes telemticos.
Para esta actividad se tiene que tener muy en claro que es lo que se va a realizar, ya que el rea de
servidores de cualquier empresa es vital para el funcionamiento de esta. En este caso de
remodelacin hay que considerar lo siguiente:

Numero de servidores.
Instalacin elctrica necesaria.
Numero de tomas de alimentacin de corriente elctrica.
Pilas de respaldo o UPS.
Infraestructura de comunicaciones.
Estimado de crecimiento de servidores y dejar las preparaciones en caso que sea
necesario.
Seguridad tanto de cuidado fsico de los equipos, como de acceso al personal autorizado.
Diseo del Site.
Establecer costos estimados.
Personal responsable de supervisin y monitoreo.

Organizacin de bienes telemticos.

Ya que se tiene bien definido que es lo que se va a realizar se debe:

Definir las prioridades y tiempos de cada una de las tareas a realizar.

Definir el equipo de trabajo.
Definir responsables y funciones y asignar las actividades.

Direccin y control de bienes telemticos.

Ahora solo supervisar que todo se haga de acuerdo lo planeado:

Validar cada actividad que se lleve a cabo en el tiempo establecido.

Hacer los ajustes necesarios para que todo se realice de acuerdo a lo planeado.
Revisin de las tareas terminadas para validad que se cumpla con lo solicitado. Por
ejemplo en el caso de la instalacin elctrica, que cumpla con los estndares de seguridad,
etc.
Tener control del personal que accesa al rea de servidores y que se tomen las medidas
necesarias para que no se vaya a daar ningn equipo mientras se trabaja en la
remodelacin.
En general, que todo el trabajo quede de acuerdo al plan inicial.

Administracin de recursos humanos para la telemtica.

Se debe contar con un rigoroso control de acceso, ya que en el rea de servidores esta toda la
informacin de la empresa y no cualquier persona puede tener acceso al mismo.
El personal encargado de esta rea debe tener la capacitacin necesaria y cubrir el perfil
requerido, por ejemplo administrador de base de datos, administrador de sistemas operativos,
etc.
Se debe contar con protocolos de seguridad en caso de contingencias, como falla de discos, falla
de electricidad o inclusive en caso de incendio.
Tener procesos bien definidos de respaldo y recuperacin de la informacin en el menor tiempo
posible, para asegurar la disponibilidad de dicha informacin.