Caso: Publicidad Nacional

Preguntas pgina 136.

1. Cmo se puede agregar valor al proceso productivo de la organizacin?

Tomando en consideracin los resultados obtenidos en la auditoria, ya que estos
resultados son la base para la mejora de la operacin de la organizacin y con ello
se lograra estandarizar los procesos y mejorar la calidad del producto.
2. De qu manera la estrategia de negocios inuye en la produccin de bienes y
servicios?
De muchas maneras, una de ellas es en el tipo de mercado al que estn dirigidos,
otra sera que la calidad es una de las prioridades de la empresa, as como
tambin el cumplimiento a tiempo del trabajo. Estas estrategias han trado
beneficios a la empresa, debido a que los clientes saben que la calidad y el tiempo
de entrega son prioritarios para la organizacin y los clientes pueden confiar en la
empresa.
3. Qu importancia reviste el uso de indicadores en la forma de operar de la
organizacin?
Tiene muchsima importancia, y esto se debe a que estos indicadores nos sirven
para medir el desempeo de los trabajadores, el tiempo de elaboracin de los
productos, la calidad de los productos y con esto se lograra estandarizar nuestros
procesos, maximizar la produccin y mejorar la calidad de los productos.

4. Es su cultura organizacional un elemento de estrategia?

Si, su cultura organizacional es un elemento estratgico debido a que con esa
cultura han crecido y ofrecido al pblico un producto de calidad, sin embargo, esta
cultura segn la auditora, tambin ha trado consigo un rezago de actividades, las
cuales han sido expuestas en los resultados de dicha auditoria.
5. Qu representa para la organizacin la capacidad para gestionar el talento?
se convierte en un aspecto crucial, pues si el xito de las instituciones y
organizaciones depende en gran medida de lo que las personas hacen y cmo
lo hacen, entonces invertir en las personas puede generar grandes beneficios.
Es as que un rea operativa, Recursos Humanos se convierte en el socio
estratgico de todas las dems reas, siendo capaz de potenciar el trabajo en
equipo y transformar la organizacin radicalmente. Esa es su finalidad: Que las

personas se desarrollen integralmente de manera individual y grupal, y as

conseguir el crecimiento de la organizacin.
1. Mejoran la eficiencia o eficacia de la organizacin. El valor aumenta cuando
los trabajadores encuentran medios para disminuir costos, proporcionar algo
nico a clientes o usuarios, o alguna combinacin de estos puntos.
2. Sus habilidades, conocimientos y capacidades no estn al alcance de la
competencia.
3. Los dems no pueden imitar sus capacidades y contribuciones.
4. Sus talentos pueden combinarse y desplegarse para trabajar en nuevas
tareas en cuanto sea necesario.

6. Cmo vincula la productividad con el desempeo?

Productividad: es la relacin entre la cantidad de bienes y servicios producidos

y la cantidad de recursos utilizados. La productividad se alcanza a travs del
uso racional de los recursos humanos de una organizacin. Entre los factores
relacionados con la productividad de los trabajadores, se encuentra la
compensacin sobre la base del desempeo.
7. En qu forma debe relacionarse la operacin de la empresa con los estndares de su
industria?

8. Es necesario aplicar la auditora administrativa para mejorar su desempeo?

ACABADOS EN MARMOL Y CANTERA S.A

Preguntas pginas 212
1. Existe una estrategia intrnseca en el manejo emprico de la empresa?

La administracin en general de la empresa es emprica, por ende las

estrategias las cual se manejan de manera improvisada se denotan en su
proceso
administrativo.
No cuenta con estrategias que le permitan encontrar el punto de quiebre que
desea para volverse una organizacin ms global y al no existir estrategias
encaminadas y definidas todo se estara trabajando a corto plazo, para ello se
realiza la auditoria, para que se inicie una planeacin formal basadas en
estrategias bien posicionadas.
2. Qu camino puede tomar la empresa para romper con la inercia que prevalece?

La mejor manera para esta empresa que tiene trabajos y actividades (se podra
decir) de manera improvisada, es definir la planeacin en general, ninguna
empresa que desea tener un factor ms global de crecimiento no puede seguir
su
rumbo
si
no
tiene
definida
la
planeacin.
Refirindome a definir las bases de una planeacin por lo menos de corto
plazo, como realizar un presupuesto de ventas y el mejoramiento en la entrega
de los pedidos, la empresa tiene muchas oportunidades que hay que
aprovecharlas, si no cuenta con un rumbo definido al que seguir (planeacin a
corto y largo plazo) no podr ser una empresa en camino de ser globalizada.

3. Cmo puede igualar o superar su desempeo en relacin con una empresa anloga
en su industria?

Si bien en cierto esta empresa lleva tiempo en el mercado, para hacer frente a
empresas del mismo rubro debera ser necesario (aparte de aplicar el
mejoramiento de la planeacin anteriormente explicado) crear sistemas para el
mejoramiento de los productos y servicios para cumplir con una mayor
eficiencia
en
los
estndares
de
calidad.
Y para conseguir prestigio en el mercado y estar por encima de una empresa
anloga en el rubro, mejorar los productos, procesos y costos.

4. Cmo puede debilitarse la lealtad de los clientes por la falta de una administracin
formal?

En primer lugar tenemos que tomar en cuenta que una administracin formal
permite a la organizacin dominar todas las transacciones de la empresa,
evitando los riesgos que implica la improvisacin, as como tambin deja en
claro lo que se debe hacer y cmo; dentro de cada rea funcional para que en
ellas se lleve a cabo el ciclo administrativo de manera eficiente, y que
proporcione informacin de apoyo para la toma de decisiones. Como al
iniciarse la empresa; esta no contaba con este tipo de administracin, ya que
como se puede observar en los antecedentes; la empresa solo realizaba un
proceso, que era el laminado de bloques de mrmol para obtener placas y el
resto de los procesos eran desarrollados por otras empresas; es decir que la
empresa an no tena la capacidad para afrontar tales costos, a su vez la
empresa paso por una crisis por la falta de planeacin y organizacin
adecuada; es decir, por la falta de una administracin formal, a pesar de esto la
organizacin pudo ampliar su cartera de clientes y ahora se encuentra en una
fase de crecimiento; pero en s el crecimiento no es el esperado y no trae
consigo mucho estimulo. Esto se ve reflejado mediante la auditora que se
realiz; puesto de que a pesar de que tenan la idea de una misin, visin,
objetivos, estrategias, entre otros aspectos que ayudan a que la administracin
sea formal, estos no eran desarrollados por la empresa, tan solo contaban con
la idea ms no lo volvieron en un hecho concreto. Tenemos que tomar en
cuenta que la captacin de los clientes se da a partir de la credibilidad y
confianza que refleja la empresa a travs de la realizacin de sus actividades y
al momento de la presentacin de sus Estados Financieros tanto a personas
internas como externas. Por lo tanto, al momento de obtener los resultados de
la Auditora se logra entre ver el verdadero rendimiento dela empresa; el cual
no es el anhelado. La lealtad de los clientes puede debilitarse al darse cuenta
de cmo es llevada la administracin, pues depende de la seguridad que la
organizacin garantiza; y exactamente como se ha ido desarrollando la
empresa en cuestin nada asegura que esta pueda continuar con sus
actividades, ya que todo lo planteado no est siendo correctamente
concretizado. Esto genera desconfianza en los clientes y hace que los mismos
vayan buscando otras opciones de contingencia para cuando la empresa; si se
da el caso, quiebre y ya no pueda satisfacer los requerimientos de los mismos.
Tambin al momento de que nuevos clientes quieran adquirir productos de
esta organizacin tendrn que revisar la informacin que esta brinda; pero no
solo eso, sino tambin los resultados obtenidos mediante la Auditora los
cuales no son muy alentadores

Es por ello que una organizacin debe ser manejada mediante una
administracin formal, para cumplir con las expectativas de los propietarios,
realizar de manera eficiente sus actividades y tambin para la satisfaccin del
cliente

5. Cmo dimensiona la empresa el potencial de sus competidores?

Midiendo y neutralizando sus debilidades administrativas con sus fortalezas

financieras, y utiliza las oportunidades y las amenazas para su propio inters
podra esta empresa dimensionar el potencial de sus competidores.

6. Es la auditora administrativa un detonante para la empresa?

S, ya que la misma le permite conocer la situacin de la empresa y le ayuda a

realizar las funciones bsicas de una administracin como...

7. Son los indicadores de gestin causas y los indicadores nancieros efectos de la

realidad de la empresa?