INTRODUCCIN

En la sociedad moderna de hoy la comunidad humana busca la forma de

organizarse para enfrentar retos y proyectos que en consecuencia tratan de
mejorar dndole calidad a lo que se emprende; cumpliendo los cometidos que
se esperan y se hace a travs de individuos o grupos de personas que se
planifican para estos fines uno de los ejemplos que daremos a continuacin es
el de los pases desarrollados en la que algunos de ellos a pesar de no
tener recursos naturales en abundancia gozan del progreso y una mejor calidad
de vida para sus ciudadanos esto se debe a que estn mejor planificados y
organizados. Es por ello que es de grata importancia la administracin ya que
es un proceso de crear, disear y mantener un ambiente en el que las
personas puedan laborar o trabajar en grupos para lograr alcanzar
con eficiencia metas seleccionadas.
La administracin es la principal actividad que marca una diferencia en el grado
que las organizaciones les sirven a las personas que afectan.
El xito que puede tener una organizacin al alcanzar sus objetivos, y tambin
al satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, de sus
gerentes. Si los gerentes realizan debidamente su trabajo es probable que la
organizacin alcance sus metas, ya que sobre ellos cae la responsabilidad de
administrar todos los recursos con los cuales cuenta la empresa.
El proceso de administracin se refiere a planear y organizar la estructura de
rganos y cargos que componen la empresa y dirigir y controlar sus
actividades. Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho
mayor que la suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe
alcanzarse

mediante

la

racionalidad,

es

decir

la

adecuacin

de

los medios (rganos y cargos) a los fines que se desean alcanzar, muchos
autores consideran que el administrador debe tener una funcin individual de
coordinar, sin embargo parece ms exacto concebirla como la esencia de la
habilidad general para armonizar los esfuerzos individuales que se encaminan
al cumplimiento de las metas del grupo.

DIRECCIN

Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de

la organizacin y del grupo. Implica mandar, influir y motivar a los empleados
para que realicen tareas esenciales. Las relaciones y el tiempo son
fundamentales para la tarea de direccin. Los gerentes dirigen tratando de
convencer a los dems de que se les unan para lograr el futuro que surge de
los pasos de la planificacin y la organizacin, los gerentes al establecer el
ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo. La
direccin incluye motivacin, enfoque de liderazgo, equipos y trabajo en equipo
y comunicacin.

Rober B. Buchele: la influencia

interpersonal del administrador
a traves la cual logra que sus
subordinados obtengan los
objetivos de la organizaion.

Terry define la actuacin como

"hacer que todos los miembros
del grupo se propongan lograr
el objetivo, de acuerdo con los
planes y la organizacin,
hechos por el jefe
administrativo"

DIRECCION

Koontz y ODonnell adoptan el

trmino direccin, definiendo
sta como "la funcin ejecutiva
de guiar y vigilar a los
subordinados"

Fayol "Una vez constituido el

grupo social, se trata de
hacerlo funcionar: tal es
la misin de la direccin, la que
consiste para cada jefe en
obtener los mximos
resultados posibles de los
elementos que componen su
unidad, en inters de la
empresa".

Importancia de la direccin
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la
planeacin y la organizacin.
A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los
miembros de la estructura organizacional.
La direccin eficiente es determinante en la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.
Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementacin de
mtodos de organizacin y en la eficacia de los sistemas de control.
A travs de ella se establece la comunicacin necesaria para que la
organizacin funcione.

Funciones de la Direccin
Para poder alcanzar los objetivos marcados los directivos debern llevar a cabo
las siguientes funciones:
1. Planificacin: Consiste en realizar una previsin de todo lo que se va a
llevar a cabo en la empresa:

Establecimiento de objetivos.

Planes de actuacin a corto (en un ao), medio (en 5 aos) y largo plazo
(ms de 5 aos).

Polticas de empresa o principios bsicos que sirven de gua en la toma

de decisiones.

Procedimientos: son los pasos que se deben seguir para realizar un

trabajo.

Normas o reglas: que informan de lo que se puede realizar y lo que no.

Presupuesto: valoracin econmica de todo lo planificado.

2. Organizacin: Se trata de disear una estructura de empresa con el

consiguiente reparto de funciones y responsabilidades. Su representacin
grfica se realiza mediante el Organigrama, que refleja los canales de
comunicacin

de

relacin

existentes

en

la

empresa.

3. Ejecucin: Consiste en llevar a la accin todo lo planificado previamente,

mediante la realizacin de las tareas necesarias para alcanzar los objetivos
marcados.
4. Coordinacin: de todas las actuaciones, de manera que todos los
departamentos trabajen de forma sincronizada persiguiendo un objetivo comn.
5. Control: Se refiere a la vigilancia de las realizaciones de los diferentes
departamentos, para verificar que todo lo ejecutado coincide con lo planificado
previamente. De manera que se puedan detectar y corregir las posibles
desviaciones que puedan existir.
Existen diferentes sistemas de control:
Auditoras, tanto en relacin a la contabilidad como a la rentabilidad
delos recursos o gestin global de la empresa. Es preciso realizar
recomendaciones para mejorar la situacin.

Control del presupuesto, comprobando que se cumple lo planificado

respecto a los costes reales soportados y los ingresos obtenidos.

Datos estadsticos: permite comparar resultados de otros perodos

histricos de la empresa o de la competencia.

Principios de la Direccin

1. De la armona del objetivo; la direccin ser eficiente en tanto se encamine

hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
2. Impersonalidad de mando; Se refiere a que la autoridad y su ejercicio,
surgen como una necesidad de la organizacin para obtener ciertos resultados.
3. De la supervisin directa; Se refiere al apoyo y comunicacin que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecucin de los planes,
de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.
4. De la va jerrquica; Postula la importancia de respetar los canales de
informacin establecidos por la organizacin formal, de tal manera que al
emitirse una orden sea transmitida a travs de los niveles jerrquicos
correspondiente, con el fin de evitar conflictos.
5. De la resolucin del conflicto; Indica la necesidad de resolver los
problemas que surjan durante la gestin administrativa a partir del momento en
que aparezcan.
6. Aprovechamiento del conflicto; El conflicto es un problema u obstculo
que se antepone al logro de las metas de la organizacin, que ofrece al
administrador la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender
diversas alternativas.

Elementos de Direccin
1.-Toma de decisiones
Una decisin es la eleccin de un curso de accin entre varias alternativas y la
responsabilidad ms importante del Administrador es la toma de decisiones.
Al tomar decisiones es necesario:
a.- Definir el problema. Es necesario definir perfectamente cul es el
problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.
b.- Analizar el problema. Una vez determinado el problema es
necesario desglosar sus componentes, as como los componentes del
sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles
alternativas de solucin.
c.- Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor nmero,
posible de alternativas de solucin, estudiar sus ventajas y desventajas
as como su factibilidad de implementacin, y los recursos necesarios
para llevarlos a cabo. La evaluacin se lleva a cabo a travs de:
Anlisis de factores tangibles o intangibles.
Anlisis marginal.
Anlisis costo-efectividad.
d.- Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las alternativas, se
debe elegir la ms idnea para las necesidades del sistema, y la que
redite mximos beneficios; adems, seleccionar dos o tres ms para
contar con estrategias laterales para casos fortuitos. Las bases para
elegir alternativas pueden ser:
Experiencia.
Experimentacin.
Investigacin.
e.- Definir el problema. Es necesario definir perfectamente cul es el
problema que hay que resolver y no confundirlo con los colaterales.
f.- Analizar el problema. Una vez determinado el problema es
necesario desglosar sus componentes, as como los componentes del
sistema en que se desarrolla a fin de poder determinar posibles
alternativas de solucin.

g.- Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor nmero,

posible de alternativas de solucin, estudiar sus ventajas y desventajas
as como su factibilidad de implementacin, y los recursos necesarios
para llevarlos a cabo. La evaluacin se lleva a cabo a travs de:
Anlisis de factores tangibles o intangibles.
Anlisis marginal.
Anlisis costo-efectividad.
h.- Elegir entre alternativas. Una vez evaluadas las alternativas, se
debe elegir la ms idnea para las necesidades del sistema, y la que
redite mximos beneficios; adems, seleccionar dos o tres ms para
contar con estrategias laterales para casos fortuitos. Las bases para
elegir alternativas pueden ser:
Experiencia.
Experimentacin.
Investigacin.
i.- Aplicar la decisin. Es poner en prctica la decisin elegida, por lo
que

se debe contar con un plan para el desarrollo de la misma.

El plan comprender: los recursos, los procedimientos y los programas

necesarios para la implantacin de la decisin.

2.- Integracin

El administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en

marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
Comprende recursos materiales as como humanos, estos ltimos, son los ms
importantes para su ejecucin. Sus reglas son, que debe estar el hombre
adecuado en el puesto adecuado, toda persona debe tener la provisin de los
elementos adecuados para realizar sus funciones, el proceso de induccin
debe ser adecuado.

3.- motivacin
Motivar significa mover, conducir, a la accin y a travs de ella se logra la
ejecucin del trabajo y el alcance del objetivo
La motivacin no es un concepto sencillo, surge de diversos impulsos, deseos,
necesidades, anhelos y otras fuerzas. Los administradores motivan cuando
proporcionan un ambiente que induzca a los miembros de la organizacin a
contribuir. La cadena de necesidad-deseo- satisfaccin en cierta forma se ha
simplificado de manera exagerada. Ciertamente con frecuencia los motivos son
opuestos.
Motivar significa mover, conducir, impulsar a la accin. Es la labor ms
importante de la direccin, a la vez que la ms compleja. A travs de ella se
logra la ejecucin del trabajo tendiente a la obtencin de los objetivos, de
acuerdo con los estndares esperados. Entre las tcnicas motivacionales
especiales se incluyen el uso del dinero, la estimulacin de la participacin y la
mejora de la calidad de vida en el trabajo. El enriquecimiento de los puestos
tiene el propsito de hacer que stos representen un desafo que tenga
significado. Aunque han tenido ciertos xitos, no se pueden pasar por alto
algunas limitaciones.
La complejidad de la motivacin requiere de un enfoque de contingencias que
tomen en cuenta los factores ambientales, entre los cuales debe incluirse el
clima organizacional.

4.- Motivacin de grupo: Diversos autores establecen que para motivar a un

grupo, es necesario considerar ciertos factores tales como:
A. .Espritu de equipo. El sentirse identificado con un grupo de trabajo
para lograr fines comunes, aumenta la productividad del empleado.
B. Identificacin con los objetivos de la empresa. El coordinar los
intereses de grupo con los individuales, y todos con los de la organizacin,
motivar al grupo, ya que ste se autorrealizar con la obtencin de los
objetivos.

C. Practicar la administracin por participacin. Lograr que el

trabajador se integre emocional y mentalmente a la situacin del grupo de
trabajo y a los objetivos de la empresa, mediante su participacin activa en
las decisiones.
D. Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. La implantacin
de sistemas adecuados de comunicacin y autorrealizacin dentro de la
empresa promueve la eficiencia del personal.
E. Eliminacin de prcticas no motivadoras. Para elevar la moral de los
empleados es necesario eliminar las siguientes prcticas.

5.- La Comunicacin
Es uno de los facilitadores ms importantes administrativas. Sin ella no se
puede

intercambiar

ideas

experiencias.

Un gerente transmite

ideas

e informacin de su mente hacia otras mentes, lo que piensa de otra persona

estimula la comunicacin.
El gerente astuto, sabe que la gente est influenciada por muchos factores y
pos toma en cuanta al interactuar con ella. La comunicacin es necesaria en
todas as relaciones humanas y esto conlleva a enfrentarse con la influencia e
importancia del comportamiento humano. Y puede llegarse el caso de que la
comunicacin es difcil entre dos personas que no se respeten o agradan una a
la otra.
La comunicacin es muy importante entre el Director y sus subordinados para
mejor manejo de la empresa.
Comunicacin en organizaciones
La comunicacin es el proceso a travs del cual se transmite y recibe
informacin en un grupo social. La comunicacin en una empresa
comprende mltiples interaccionares que abarcan desde las conversaciones
telefnicas informales hasta los sistemas de informacin ms complicados.
Para poner en marcha sus planes se necesitan sistemas de informacin
eficaces; cualquier informacin desvirtuada origina confusiones y errores,
que disminuyen el rendimiento del grupo.

En la actualidad, la informacin organizacional debe fluir con mayor rapidez.

Incluso una breve suspensin en una lnea de produccin de rpido
movimiento puede resultar muy costosa, por consiguiente es necesario
tener una excelente comunicacin para tomar las medidas correspondientes
a una situacin de esta categora.
Para ser eficaz, el administrador necesita la informacin necesaria para
llevar a cabo sus funciones y actividades. Sin embargo, incluso una mirada
superficial a los sistemas de comunicacin muestra que con frecuencia los
ejecutivos carecen de informacin vital para la toma de decisiones.
En una organizacin eficaz la comunicacin fluye en varias direcciones, en
forma ascendente, descendente y cruzada, la combinacin de todas y cada
una de estas formas de comunicacin es lo ideal para la empresa, debido a
que es necesario para un funcionamiento eficaz.
Existen varias barreras de la comunicacin, como las mecnicas o fsicas
(telfono o micrfono), las fisiolgicas (sordera o habla), las psicolgicas
(celos, envidia, rivalidad, agresividad, timidez), las semnticas (idioma,
trminos tcnicos, trminos cientficos, manera de emisin) y las
socioculturales (origen, educacin, costumbres, religin, ideolgicas).
La comunicacin implcita es la de suponer o dar por hecho que la otra
persona

conoce

nuestros

pensamientos,

deseos,

necesidades

expectativas. La comunicacin explcita es dialogar, retroalimentarse, ser

emptico y exponer a la otra persona a la convivencia de establecer ciertos
convenios o reglas del juego en la interaccin cotidiana.
Las formas de comunicacin pueden ser de manera verbal, formal, mmica,
gesticular, visual, audiovisual, escrita o informal. Las bases para la buena
comunicacin son la siguientes, ser emptico (comprender y ponerse en el
lugar del receptor), saber escuchar (mostrar inters, educacin), correcta
redaccin e interpretacin de escritos y convencer o persuadir (ser positivo,
claro, verdico y slido.

 Requisitos de una comunicacin efectiva

1. claridad: la comunicacin debe ser clara, para ello el lenguaje en que se

exprese y la manera de transmitirla, deben ser accesibles para quien va
dirigida.
2. integridad: la comunicacin debe servir como lazo integrador entre los
miembros de la empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperacin
necesaria para la realizacin de los objetivos.
3. aprovechamiento de la organizacin informal: la comunicacin es ms
efectiva cuando la administracin utiliza la organizacin informal para suplir
canales de informacin informal.
4. equilibrio: todo plan de accin administrativo debe acompaarse del plan de
comunicacin para quienes resulten afectados.
5. moderacin: la comunicacin debe ser la estrictamente necesaria y lo ms
concisa posible, ya que el exceso de la informacin puede ocasionar burocracia
e ineficiencia.
6. difusin: preferentemente toda la comunicacin formal de la empresa debe
efectuarse por escrito y pasar solo a travs de los canales estrictamente
necesarios, evitando papeleo innecesario.
7. evaluacin: los sistemas de comunicacin deben revisarse y perfeccionare.
Comunicacin formal
Representa el orden jerrquico oficial que consta en documentos; la teora de
este sistema establece que toda autoridad se delega de un nivel a otro y reside
en ltima instancia, en el presidente del consejo de administracin.
La comunicacin formal define las reglas de comunicacin establecen la
organizacin.
Podemos establecer que la comunicacin formal, cumple funciones en la
organizacin:

- Permitir la toma de decisiones y motivar.

Para que la informacin sea adecuadamente transmitida, es necesario que
exista un flujo de comunicacin que lo permita. Este flujo de comunicacin
debe cumplir los siguientes objetivos de informacin:

-Transmitir la informacin til para la toma de decisiones.

-Transmitir la informacin con exactitud.
-Transmitir la informacin con rapidez.
- Transmitir la informacin sin errores.
Comunicacin informal
Se forma entorno a las relaciones sociales e los miembros, y surge siempre
que un medio siente la necesidad de comunicarse con otro sin que exista
ningn canal formal para ello, o si los que existen son inadecuados. Este tipo
de comunicacin aparece donde la comunicacin formal es insuficiente para la
necesidades emocionales y de informacin de los miembros de la organizacin.
El principal medio de comunicacin empleado en la comunicacin informal es el
cara

cara,

la

relacin

interpersonal

directa.

Los boletines pueden contener historias sobre empleados citados por su buen
servicio

por

un

rendimiento

laboral

sobresaliente.

Se utilizan como inyecciones de moral, ayudan a que los empleados de ciertos

puntos sienten que forman parte del todo. La principal distorsin que se forma
en este tipo de comunicacin es la causada por los rumores, que aqu se
forman con cierta facilidad, hacer una comunicacin no controlada y que busca
complementar

la

falta

de

la

comunicacin

formal.

6.- LIDERAZGO
El liderazgo es parte de la direccin, pero no toda. A un gerente se le quiere
para que planee, organice, ejecute, controle, coordine, pero lo ms que se le
pide o espera del lder, es que haga que otros lo sigan. El liderazgo es la
habilidad para persuadir a otros, a que busquen con entusiasmo objetivos
definidos.
Es el factor humano, el que hace que un grupo se conjunte y motive hacia los
objetivos. Las funciones directivas tales como: planeacin, organizacin,
ejecucin, control, coordinacin, innovacin, son partes estticas hasta que el
lder libera el poder de motivacin en la gente y la gua hacia los planes y
objetivos establecidos.

 Las Caractersticas. Contemplan al liderazgo, como producto de una serie

de caractersticas personales de los dirigentes.
a) Conducta: Pretende identificar las conductas personales, asociadas a
un liderazgo eficaz. Tienen un comn estos datos de dos enfoques, que
ambos dan por sentado, que quien tenga las caractersticas necesarias
o ejerza las conductas apropiadas, surgir como dirigente.
b) Situacin: El pensamiento y las investigaciones, tienden por un tercer
enfoque: la perspectiva de situacin del liderazgo. Esta perspectiva
supone, que las condiciones que determinan la eficacia del dirigente,
varan con la situacin: las tareas que deben cumplirse, las habilidades y
las expectativas de los subordinados, el ambiente organizacional, las
experiencias pasadas.
Cuando se hizo evidente que los dirigentes eficaces, no posean ninguna
caracterstica o rasgo distintivos, los investigadores trataron de aislar las
conductas que los hacan eficaces. En otras palabras, en lugar de
averiguar que constituye un buen dirigente, se quiso definir qu hace,
cmo delega el trabajo, cmo se comunica con los subordinados y trata
de motivarlos, cmo lleva acabo sus tareas, etc. Al contrario de las
caractersticas, sin embargo, las conductas pueden aprenderse, por
consiguiente, se estableci que los individuos adiestrados en las
conductas apropiadas de liderazgo, sern dirigentes ms eficaces.

 Funciones y estilo de liderazgo

Este primer aspecto del enfoque del liderazgo, basado en la conducta del
dirigente, cambio el nfasis del dirigente individual a las funciones
desempeadas por l, dentro del grupo. Aparentemente, para que un grupo
funcionara con eficacia, alguien deba de cumplir dos funciones principales.
a) Funciones relativas a la tierra: son aquellas que comprenden ofrecen
informacin, proponen soluciones y dan opiniones.
b) Funciones de mantenimiento de grupo o social: son aquellas que
incluyen

cualquier

caso,

que

permita

al

grupo

funcionar

armoniosamente, dar la razn o facilitar a otros miembros del grupo, por

ejemplo, mediar en conflictos internos, llevar apuntes de las discusiones
del grupo.

 Estilos de liderazgo
El liderazgo en una empresa, o en cualquier organizacin, es el aspecto
humano de la direccin de empresas, y podemos afirmar que, la forma de
ejercer dicho liderazgo configura el estilo de direccin de la empresa. Algunos
autores han clasificado los estilos de direccin de empresas, en tres categoras
genricas: la autoritaria, la paternal y la democrtica. Aunque en la prctica se
mezclan elementos de las distintas categoras y no es frecuente un estilo
PURO, es cierto que, las descripciones que aqu se ofrecen, caracterizan la
gestin de muchos directivos y para trazar unas lneas divisorias entre las
distintas formas de direccin de empresas.
a) La direccin autoritaria
Esta es la visin tradicional del lder o director, que concentra toda la
autoridad en un nico centro de decisiones, ya sea una persona o bien
un grupo de gobierno autocrtico (en este segundo caso, las personas
que lo forman, suelen estar al servicio de un lder, el cual acta como un
verdadero dictador). Las rdenes se dan y se espera que sean
obedecidas sin ms preguntas. Todas las decisiones se toman
unilateralmente y nada se discute con los subordinados, ni con los
ejecutivos de alto nivel. Si la persona en cuestin, es extremadamente
capaz, este tipo de direccin puede tener mucho xito por un periodo (de
hecho, en algunos casos, pueden hacer un gran bien a la organizacin,
pero duele fracasar por los fallos humanos del lder). Tiene adems el
inconveniente, de producir resentimientos entre las personas y de
presentar problemas de sucesin. En general, es mal tolerado por los
trabajadores, excepto en raras ocasiones.

b) La direccin paternal
Es frecuente, incluso en la actualidad y fundamentalmente en las
pequeas empresas, la prctica de la direccin paternal, mediante la
cual se pretende crear una atmsfera familiar, en la que el

director

quiere ser visto como la figura del pater familis. Aunque se puedan usar
las sanciones con los empleados que no cooperan, tienden a evitarse, y

el director gua a los trabajadores con enseanzas y consejos. En una

organizacin apropiada, este estilo funciona muy bien y la motivacin de
los empleados es buena.
Como en cualquier grupo, pueden darse abusos, pero en general, los
empleados sern leales a sus jefes y vern con malos ojos a aquel que
pretenda quebrantar las reglas. Este tipo de direccin, es prcticamente
imposible de aplicar en las grandes empresas, ya que las existencias de
numerosos mandos impiden o hacen muy difcil, el contacto personal
entre la mayora de los trabajadores y el director.
c) La direccin indiferente
Los dos anteriores tipos, tienden a hacer irresponsables a los
trabajadores. El superior indiferente, en cambio, es un individuo que no
tiene responsabilidad alguna, ni la suya ni la de sus subordinados. Es un
jefe que no quiere serlo, en cada ocasin que puede, escurre el paquete
y lanza la responsabilidad al primero que se le acerque. La direccin
democrtica no debe ser una excusa, para que los directores abdiquen
de sus responsabilidades.
Por el contrario, deben mantener la autoridad al mismo tiempo que
hacen, que los empleados les asistan en la toma de decisiones. En este
tipo de direccin, la delegacin efectiva es de gran ayuda y permite al
director, desentenderse de muchos asuntos de rutina y dedicar ms
tiempo a las relaciones personales.
d) La direccin democrtica
Es el estilo ms cercano a la direccin paternal, que puede llegar a tener
una gran organizacin. Los directores comparten la toma de decisiones
con sus subordinados, siempre que sean posibles, sin perder por ellos la
autoridad y la responsabilidad ltima Muchas decisiones se toman
despus de cambios de impresiones, formales o informales, y cuando
esto no es posible, los directores se toman el trabajo de explicar las
razones de una decisin, a aquellos que hubiesen sido consultados en
condiciones normales.

 Habilidades de liderazgo requerido

Todo aquel que es responsable del trabajo de otros, debe ejercer el
liderazgo, esto es cierto en cuanto a que cada administrador de una
organizacin es, desde el Director General hasta el supervisor de primera
lnea. La habilidad de comprender a los dems (destreza en relaciones
humanas), es un requisito de igual importancia, para la direccin en todos
los niveles. Sin embargo, a medida que los administradores ascienden de
nivel, utilizan menos la habilidad tcnica y usan ms su habilidad en la toma
de decisiones y otros campos, que requieren capacidad conceptual.
Habilidad para relaciones humanas. La aptitud humana es la capacidad, de
unir a los subordinados en un grupo coordinado, que acte armnicamente
para ejecutar objetivos de la organizacin. Es responsabilidad del lder,
cuidar de que el grupo identifique los medios de satisfaccin personal con
los objetivos organizacionales, y por lo tanto asegurar la cooperacin
individual. Ello requiere que el lder conozca el comportamiento y las
actitudes del ser humano, la educacin es el principal medio de adquirir este
conocimiento.

CONCLUSIONES

La direccin es un elemento fundamental de la administracin que

va de la mano con la planeacin y el control para poder cumplir con los
objetivos propuestos.

El director o administrador debe tener en cuenta que el grupo de

trabajo que est bajo su responsabilidad debe tener un ambiente de
trabajo agradable para poder crear en ellos el sentido de pertenencia
hacia la empresa y que los planes y objetivos propuestos sean
cumplidos de la mejor manera posible.

Tambin nos comenta como es indispensable tener una buena

comunicacin as como los tipos de comunicacin y sus elementos.

Es la aplicacin de los conocimientos en la toma de decisiones para

lograr objetivos.

La direccin debe de saber cmo es el comportamiento de la gente

como individuos y cuando estn en grupos.
la direccin es la parte central de la administracin la cual ordena a todo
los elementos.

BIBLIOGRAFIA

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100500/unidad_dos/Direccion/dir
eccion_1.pdf

http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml

file:///F:/team-6-nutricion%20-%20DIRECCI%C3%93N.htm