Mejoramiento Continuo

La mejora continua es la permanente bsqueda y aplicacin de mtodos, formas, procesos y

acciones que lleven a que un resultado alineado con objetivos determinados se realice de tal
forma que el objetivo que se desea se logre ms facilmente.
La mejora continua es uno de los elementos principales de la gestin de la calidad total en las
empresas, donde el objetivo principal es lograr una mayor satisfaccin del cliente, que a la vez
genere ms beneficios a la empresa.
Beneficios de la Mejora Continua
Los beneficios de la mejora continua son obvios ya que la mejora continua est en relacin
directa con los objetivos y la razn de ser de la empresa, que al final se traducen en mejorar la
calidad de servicios y/o productos para satisfacer ambas partes, la empresa y los clientes. Pero
para ampliar ms lo que abarca la mejora continua, se establecen los siguientes enunciados:
Incrementa la ventaja competitiva de la empresa.
Al ir mejorando la calidad de los sevicios y/o productos de la empresa, se le da un valor extra
que es apreciado en el mercado y provee ventajas de preferencias por los consumidores.
La Mejora del Rendimiento Mediante la Mejora de las Capacidades de la Organizacin
Al disponer de una buena metodologa a costos aceptables, es ms econmico intentar mejorar el
producto o servicio final por otros mtodos igualmente eficaces. La organizacin tiene un
carcter social, cuyos miembros tienen un objetivo comn. Mejorando el funcionamiento de las
relaciones de los individuos que pertenecen a una organizacin, se mejora la capacidad de
conseguir los objetivos y metas.
La Mejora Continua de las Actividades a todos los Niveles, deben estar relacionadas con
los Planes Estratgicos de la Organizacin
Se deben mejorar las actividades que realmente tengan influencia en la Calidad del Producto o
Servicio. No deben desperdiciarse esfuerzos y recursos hacia mejorar los aspectos que no tengan
relacin con los objetivos
Disponibilidad para Reaccionar Rpidamente ante las Oportunidades
Una forma de Mejorar, es identificar y aprovechar las oportunidades que se presentan. Es
primordial utilizar slo los recursos necesarios para obtener los resultados deseados. La mejora
que se obtiene al aprovechar las oportunidades, hace ms fcil el logro de los objetivos de la
Organizacin.

Ciclo PDCA
La mejora continua de la capacidad y resultados, debe ser el objetivo permanente de la
organizacin. Para ello se utiliza un ciclo PDCA, el cual se basa en el principio de mejora
continua de la gestin de la calidad. sta es una de las bases que inspiran la filosofa de la
gestin excelente. (Kaizen, 2005)
"Mejora maana lo que puedas mejorar hoy, pero mejora todos los das"
La base del modelo de mejora continua es la autoevaluacin. En ella detectamos puntos fuertes,
que hay que tratar de mantener y reas de mejora, cuyo objetivo deber ser un proyecto de
mejora.
El ciclo PDCA de mejora continua se basa en los siguientes apartados:

Plan (planificar)
Organizacin lgica del trabajo

Identificacin del problema y planificacin.

Observaciones y anlisis.
Establecimiento de objetivos a alcanzar.
Establecimiento de indicadores de control.

Do (hacer)
Correcta realizacin de las tareas planificadas

Preparacin exhaustiva y sistemtica de lo previsto.

Aplicacin controlada del plan.
Verificacin de la aplicacin.

Check (comprobar)
Comprobacin de los logros obtenidos

Verificacin de los resultados de las acciones realizadas.

Comparacin con los objetivos.

Adjust (ajustar)
Posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias adquiridas en otros casos

Analizar los datos obtenidos.

Proponer alternativa de mejora.
Estandarizacin y consolidacin.
Preparacin de la siguiente etapa del plan.

Bibliografa
Kaizen, G. (11 de 2005). Mejoramiento continuo principio de gestin de la calidad. Recuperado el 15 de
Octubre de 2014, de Gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/136.htm
Olloqui, J. M. (s.f.). Gestin para la Mejora Continua, S.C. Recuperado el 15 de Octubre de 2014, de
Mejora de los Sistemas de Gestin Certificados:
http://www.mejoracontinuagmc.com/prod_mejora.asp