Administracin General

Prof. Master Karla Alvarado

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Sesin 3

La organizacin y la
estructura organizacional

Principales Funciones
Organizar.- El proceso de disear y crear una estructura organizacional

(Robbins and Coulter, 2005, p. 234)

Estructura Organizacional.- el arreglo formal del trabajo de una
organizacin (Da Silva, 2003)
Diseo

Organizacional.-

Desarrollar

organizacional (Da Silva, 2003),

cambiar

la

estructura

Implica decisiones con respecto a:

especializacin del trabajo, departamentalizacin, cadena de mando,

tramo de control, centralizacin y descentralizacin, y formalizacin

Principales Funciones
Especializacin o divisin del trabajo: dividir las actividades laborales en tareas
separadas
Departamentalizacin: Es la forma en que se agrupan los puestos
Cadena de mando: Es la lnea de autoridad que se extiende de los niveles ms altos
de la organizacin hacia los ms bajos, lo cual especifica quin le reporta a quin
Tramo de control: Nmero de empleados que puede dirigir un gerente de forma
eficiente y eficaz.
Centralizacin: es el grado en que la toma de decisiones se da en los niveles
superiores de la organizacin

Formalizacin: qu tan estandarizados estn los trabajos de una organizacin y hasta

qu grado las reglas y procedimientos guan el comportamiento de los empleados

Estructura Organizacional

Departamentalizacin

Funcional.- El trabajo es
agrupado por funciones o
especialidades
Producto o mercado.- El
trabajo es agrupado por
lnea de producto o mercado

Especializacin del
trabajo
El grado por el cual
el trabajo es
dividido por tareas

Enfoque Horizontal

Procesos.- El trabajo es
agrupado por el flujo de un
proceso y un cliente

Departamentalizacin Funcional

Gerente
General

Gerente
Ingeniera

Gerente de
Contabilidad

Gerente de
Manufactura

Gerente de
Recursos
Humanos

Gerente de
compras

+ Bsqueda de eficiencia colocando empleados con similares conocimientos y habilidades

dentro de un departamento funcional.
+ Enfoque de coordinacin entre reas (si se presenta)
+Alta especializacin
- Pobre comunicacin y flujo de informacin entre departamentos
- Visin limitada de metas conjuntas, procesos y sistema de gestin.

Departamentalizacin por producto o

mercado
Divisin por
producto: Agrupa
puestos por lnea de
productos

Sector de Trnsito
Masivo

Bombardier, LTD

Sector de vehculos
utilitarios y recreativos

+ Permite la especializacin en particular de

productos y servicios
+ Los gerentes pueden convertirse en
expertos en su industria
+Alta relacin con el cliente
- Duplicidad de funciones
- Visin limitada de metas conjuntas,
procesos y sistema de gestin.

Sector de productos
ferroviarios

Divisin de productos
ferroviarios y de diesel

Departamentalizacin por producto o

mercado
Divisin geogrfica:
Agrupa los puestos de
acuerdo con la regin
geogrfica

Director de Ventas Regin

occidental

Vicepresidente de Ventas

Director de Ventas Regin

Sur

Resulta lgica cuando la planta se

debe ubicar lo ms cerca posible de
las fuentes de materias primas,
mercados principales o personal
especializado

Director de Ventas Regin

Central

Director de Ventas Regin

Occidental

+ Mayor eficiencia y eficacia en el manejo de problemas especficos regionales

+ Satisface de mejor manera las necesidades de mercados geogrficos nicos
-Duplicacin de funciones
-- Sensacin de aislamiento de otras reas organizacionales

Departamentalizacin por producto o

mercado
Divisin por clientes: Agrupa
los puestos con base en
clientes especficos y
exclusivos

Gerente Cuentas de
minoristas

Director de Ventas

Gerente Cuentas de
mayoristas

Gerente Cuentas de
gobierno

+ Las necesidades y problemas de los clientes pueden ser solucionados por especialistas
-Duplicacin de funciones
-- Visin limitada de objetivos organizacionales

Modelos de Diseo Organizacional

Diseo Sistema Mecnico

Diseo Sistema Natural

Estructura
Horizontal

Estructura
Vertical

Tareas
Rutinarias

Cultura
Rgida

Roles
empoderados

Cultura
Adaptativa

Cambio
organizacional
al servicio
Sistemas
formales

Estrategia
competitiva

Ambiente Estable

Informacin
compartida

Estrategia
colaborativa

Ambiente Turbulento

Source: Adapted from David K. Hurst, Crisis and Renewal: Meeting the Challenge of Organizational Change(Boston, Mass.:
Harvard Business School)

Diseo Organizacional
Mecanicista.- Un diseo organizacional que estrictamente es rgido,
centralizado, con exceso de formalismo y bajo control
1. Alta especializacin
2. Rigidez departamental
3. Clara lnea de mando
4. Tramos de control estrechos
5. Centralizacin
6. Alta formacin
7. Canal formal de comunicacin
8. Muchas reglas y excesos de jerarquas
9. Estructuras muy verticales

La

organizacin

mecanicista

tiene

gran

dificultad para adaptarse a los cambios del

entorno.
Las iniciativas por algn cambio no son bien
consideradas, slo se busca que el trabajador
siga instrucciones

Diseo Organizacional
Orgnica.- Una organizacin que est diseada para operar de manera
altamente flexible y adaptable
1. Colaboracin vertical y horizontal
2. Obligaciones aceptables
3. Libre flujo de informacin
4. Amplio tramo de control
5. Descentralizacin
6. Baja formalidad
7. Comunicacin informal
8. Estructura ms planas
9. Pocas reglas

Las organizaciones orgnicas interactan

mediante un balance equilibrado con su entorno
a travs de sus procesos en un entorno sistmico
Da la ventaja de que se puede enfocar a la
innovacin de productos y procesos.

Diseo Organizacional
La organizacin como cerebro.- Cuenta con un diseo organizacional rgido,
pero al mismo tiempo flexible, innovativo y creativo (Racionalidad instrumental)
1. Alta

especializacin

multi-

habilidades
2. Enfoque de procesos mezclados con
departamentos
3. Clara lnea de mando utilizando un
modelo de Coaching
4. Centralizacin, pero con libre flujo de
informacin
5. Alta formacin, pero con flexibilidad

Las organizacin se convierte en un sistema de

informacin permanente y de flujo constante
entre empleados y el sistema de gestin. Son
sistemas activos de comunicacin.
Las organizaciones como cerebro tienen la
capacidad por s mismas de evolucionar,
aprender haciendo, auto-criticarse e innovar.

Diseo Organizacional Tradicional

Estructura Simple: Diseo organizacional con una departamentalizacin baja,
amplios tramos de control, autoridad centralizada en un sola persona y poca
formalizacin
Fortalezas: rpida; flexible; econmica;
responsabilidades claras.
Debilidades: no es adecuada cuando
una organizacin crece

Diseo Organizacional Tradicional

Estructura Funcional: Diseo organizacional que agrupa especialidades
ocupacionales similares o relacionadas. Podemos considerar esta estructura
como una departamentalizacin funcional aplicada a toda una organizacin
Fortalezas: ventajas de ahorro de costos derivados de la
especializacin, los empleados se agrupan con otros que
desempean tareas similares, facilita la supervisin

Debilidades: la bsqueda de objetivos funcionales

puede ocasionar que los gerentes pierdan de vista lo que
es mejor para toda la organizacin; los especialistas
funcionales se aslan y tienen poco conocimiento de lo
que otras unidades hacen, a medida que crece la
organizacin resulta difcil tomar decisiones rpidas

Diseo Organizacional Tradicional

Estructura Divisional: Estructura organizacional formada por unidades o
divisiones de negocios separadas. En esta estructura cada divisin tiene

autonoma limitada, con un gerente divisional que tiene autoridad sobre su

unidad y es responsable de su desempeo
Fortalezas: se enfoca en resultados; los gerentes
divisionales son responsables de lo que ocurre con
sus productos y servicios, toma de decisin
reforzada
Debilidades: la duplicacin de actividades y
recursos aumenta los costos y reduce la eficiencia,
prdida de visin de los objetivos organizacionales

Diseo Organizacional
Contemporneo
Estructura Matricial:

Las especialidades de los distintos departamentos

funcionales trabajan en proyectos que son dirigidos por un gerente de

proyecto. Un aspecto nico de este diseo es que crea una cadena de mando
dual en la cual los empleados tienen dos gerentes; e! gerente d el rea funcional
ye! gerente de producto o de proyecto, quienes comparten la autoridad.
Fortalezas: Permite reunir diversas habilidades
especializadas para resolver un problema complejo,
flexibilidad, se evita duplicacin innecesaria
Debilidades: Como trabajan con dos cadenas de
mando no todos se adaptan

Diseo Organizacional Contemporneo

Estructura
Matricial: