LiVRE BLANC

Club des Responsables

dInfrastructure et de Production

LOBSERVATOIRE

des Directeurs
dInfrastructures
et de Production

CLOUD COMPUTING

Dfinitions & Concepts,

Enqute et Analyse
des Tendances

Juin 2010

Table
desmatires
AVANT-PROPOS

DITORIAL

1 DFINITIONS ET CONCEPTS

1.1
1.2

Cloud computing
Caractristiques communes du modle

1.2.1

Self-service la demande

10

1.2.2

Elasticit et rapidit

10

1.2.3

Accs aux ressources

11

1.2.4

Allocation des ressources

11

1.2.5

Mesure du service

1.3

Modles de services

12

1.3.1

Software as a service (SaaS)

12

1.3.2

Infrastructure as a service (IaaS)

13

1.3.3

Platform as a service (PaaS)

1.4

Modles de dploiement

15

1.4.1

Cloud publics

15

1.4.2

Clouds privs

15

1.4.3

Clouds communautaires

16

1.4.4

Clouds hybrides

16

1.5

Un cosystme riche et concurrentiel

11

14

17

2 ENQUTE ET ANALYSE DES TENDANCES

18

2.1

Attentes et usages envisags du cloud computing

18

2.1.1

Sur le plan financier

18

2.1.2

Sur le plan de la scurit de fonctionnement et de la performance :

20

2.1.3

Renforcement de la fiabilit des infrastructures

21

2.1.4

Meilleure utilisation des ressources

21

2.1.5

Questions relatives aux usages

2.2

Freins et inquitudes vis--vis de lusage du cloud computing

23

2.2.1

Questions relatives aux usages

23

2.2.2

Risques technologiques et risques lis aux donnes

23

2.2.3

Pour les donnes, plusieurs aspects sont relevs comme tant des freins importants :

24

2.2.4

Questions relatives aux fournisseurs de services cloud

2.3

Les projets envisags autour du cloud computing

21

24

25

3 RETOURS DEXPERIENCES

26

3.1
3.2
3.3

26
27
28

PSA PEUGEOT CITRON

THALES
TOTAL

A PROPOS DIBM (SPONSOR)

29

A PROPOS DU CRIP

30

ITIFORUMS

33

PAGE 3

Avant
propos
LObservatoire des Directeurs dInfrastructure et de Production est une initiative du CRIP. Cet observatoire
regroupe lensemble des documents produits par les groupes de travail. A lusage des membres du CRIP, ces
documents sont de plusieurs types :

Enqute et Analyse des tendances

Livre Blanc : les meilleurs pratiques
Guide de rdaction dappel doffre
Fiches pratiques

Les Enqutes et Analyses de tendances sont issues de questionnaires renseigns par les membres du CRIP.
Lanalyse des rsultats recueillis permet de mesurer et dobserver lvolution des enjeux des CTOs et de
leurs infrastructures. En outre, elle met en relief les grandes tendances lies aux principaux challenges des
productions informatiques.
Depuis plus de deux ans, bon nombre de documents ont t publis.
Parmi les plus significatifs, on mentionnera:

- Livre Blanc Serveurs

- Enqute et Analyse des Oprations informatiques

- Enqute et Analyse des tendances lies au Datacenter

- Livre Blanc DataCenter

- Enqute et Analyse des tendances lies au Stockage

- Fiche pratique : Alignement stratgique de la Production Informatique
aux Mtiers de lEntreprise.
Tous ces ouvrages produits ou en cours de production par les groupes de travail deviennent inluctablement
une rfrence importante pour les CTOs. Ils permettent de saffranchir dtudes parfois longues et coteuses
et de se benchmarker par rapport aux grandes tendances actuelles. Plus gnralement, ils sont des
outils reconnus pour lamlioration de la productivit.
Le groupe de travail CLOUD COMPUTING, cr il y a un an, publie aujourdhui un Livre Blanc qui vient
complter la base documentaire du CRIP.
Ce nouvel ouvrage offre aux membres du CRIP trois lments essentiels:

- une synthse des concepts et dfinitions autour du CLOUD COMPUTING,

- les rsultats dune enqute effectue auprs de la communaut du CRIP et une premire analyse
des grandes tendances,

- une synthse de trois retours dexprience concrets de socits membres du CRIP : la ralit en
production, la vraie vie ! Ces retours dexprience avaient t prsents lors de la session CRIP
Thmatique du 31 Mars 2010. Cette demi journe a rencontr un trs vif succs et confirme le
besoin dun groupe de travail ddi au CLOUD COMPUTING et la fourniture de livrables associs.
Nous remercions la socit IBM France qui a sponsoris limpression de ce Livre Blanc

PAGE 4

Bonne lecture tous !

Nicolas Couraud
Responsable de la coordination
des travaux du CRIP

Magie du marketing, gnie de linventeur de cette

expression, qui nous fait lever la tte vers les nuages,
ou bien vritable rvolution en marche et bien
relle, qui est en train de bouleverser linformatique
et lensemble de ses mtiers, dont celui de la
Production ?
Que recouvre ce terme aujourdhui et que prfiguret-il de lavenir ? Quimplique-t-il pour le mtier
de la Production informatique, quels attentes et
questionnements suscite-t-il, comment se
concrtise- t-il aujourdhui ?
Cest ces questions que le groupe de travail Cloud
Computing du CRIP a souhait rpondre lors de
sa mise en place en mars 2009, un moment ou le
buzz autour de ce terme est devenu incontournable.
Dans un premier temps, nous avons chang nos
vues sur ce concept et en avons tir une dfinition
sur laquelle nous sommes tous daccord :
Le Cloud Computing est laccs la demande, via
le rseau Internet (ou Intranet). des ressources
informatiques virtualises , mutualises et partages
avec dautres utilisateurs, simple dutilisation, et
pay lusage via un abonnement.

LiVRE BLANC
Outre cette dfinition, la premire partie
Dfinitions & Concepts de ce livre blanc tente
dexpliquer en quelques paragraphes le Cloud
Computing : la typologie, les attributs, les modalits
oprationnelles, les acteurs aujourdhui.
Paralllement, nous avons interrog les membres
du CRIP sur leurs attentes, leurs objections, et
leurs projets sur le Cloud Computing. Vous lirez
dans la deuxime partie Enqute et Analyse
des Tendances du livre blanc une synthse des
rponses que nous avons reues, qui clairent de
manire intressante le point de vue particulier
de responsables dinfrastructure et de production
dentreprises prives et dadministrations publiques
sur ce nouveau modle.
Enfin, lors de nos runions, certains ont partag
leurs expriences de projets en cours, ou dj
oprationnels, quon peut qualifier de faon plus
ou moins marque de Cloud Computing. Vous
en lirez les rsums dans la troisime partie
de ce livre blanc Retours dexprience .
Avant de vous souhaiter une excellente lecture, je
tiens remercier tous les participants du CRIP ce
groupe de travail, celles et ceux qui ont rpondu
notre questionnaire, ainsi que tout particulirement
Thierry Aschour et Jacques Witkowski, qui ont
fortement contribu nos travaux.

Franois STEPHAN
Directeur IT Transformation
Leader du groupe de travail
Cloud Computing du CRIP
THALES

PAGE 5

Cloud Computing : plus un jour sans que chaque

responsable dinfrastructure et de production
nentende ce terme et ne lemploie lui-mme, ne
serait-ce quau moins une fois.

CLOUD COMPUTING : Dfinitions & Concepts, Enqute et Analyse des Tendances

Edito
rial

DFINITIONS ET CONCEPTS
Une dfinition du Cloud Computing sur laquelle saccorde le CRIP
est la suivante:
Le Cloud Computing est laccs la demande, via le rseau Internet
(ou Intranet) des ressources informatiques virtualises, mutualises
et partages avec dautres utilisateurs, simple dutilisation, et pay
lusage via un abonnement.
La figure suivante illustre comment le Cloud Computing constitue une volution
logique de linfrastructure daccs Internet et ses services:

Evolution du Cloud Computing (source Oreilly Cloud Security and Privacy

ISBN: 978-0-596-80276-9).

PAGE 6

Pour les nophytes, commoncraft, entreprise spcialise dans la vulgarisation de

concepts, a cr une vido (cf http://www.commoncraft.com/cloud-computing-video)
qui explique simplement ce quest le Cloud Computing.

Le Cloud Computing propose un modle diffrent dans lequel le nuage contient

la fois les moyens daccs, les donnes, les moyens de calcul et les applications. Les
utilisateurs (ou les entreprises) sont connects au nuage et toutes les applications
sexcutent au travers dun navigateur Internet. Le poste de travail nest quun
vecteur banalis daccs ne contenant aucune donne ni application.
En poussant le concept, on arrive ce que tout ce qui se trouve dans le nuage soit
AAA (Anywhere, Anybody, Anytime).

LiVRE BLANC

Historique
Les termes et les symboles graphiques reprsentant le nuage (Cloud en anglais)
sont lorigine mme dInternet. Ils ont longtemps reprsent sur les schmas tout
ce qui se trouvait aux frontires externes de ce que lon peut appeler linformatique
interne des entreprises ou des particuliers.
Ctait le nuage par lequel transitaient les informations entre les diffrents acteurs.
Le contenu du nuage tant simplement un ensemble de composants rseau
permettant de vhiculer les informations entre les diffrents utilisateurs connects.
Le nuage a depuis le dbut t vu comme une route commune peu sre dont il fallait
protger laccs (DMZ, Firewall, Antivirus,.) et sur laquelle la confidentialit des
informations devaient tre assure par les utilisateurs eux-mmes (vpn, encryption,
ssl, ) de part et dautre du nuage.
Lensemble des donnes utiles et des applications tant hberg localement, soit
dans les centres de calcul des entreprises et des fournisseurs de contenus, soit sur
les ordinateurs des utilisateurs.

CLOUD COMPUTING : Dfinitions & Concepts, Enqute et Analyse des Tendances

1.1 Cloud Computing

Dun point de vue historique, les premires applications rpondant ce modle ont
t les messageries en ligne (Webmail) et en particulier Google lorsquil a propos
un service de messagerie gratuit et dune capacit de stockage trs volumineuse.
Pour mmoire Google avait lanc en avril 2004 son service Gmail dot dune
capacit dun giga-octets par bote aux lettres. Les autres offres taient limites
quelques dizaines de mga-octets ou bien proposaient des services payants.
Laccs au service reste aujourdhui encore gratuit, tandis que lespace de stockage
continue de progresser raison de 4 octets par seconde. La capacit de stockage
est aujourdhui de plus de 7,4 giga-octets
Les pionniers dans une offre commerciale portant le nom de Cloud Computing
sont Amazon avec le Elastic Compute Cloud.

PAGE 7

Dfinitions
En premier lieu et compte-tenu des nombreuses informations et du buzz autour
de ce sujet sur les sites Internet et dans la presse informatique, il ny a pas une
mais des dfinitions de ce que recouvre le terme de Cloud Computing.
Ces dfinitions tentent pour la plupart de dfinir un modle doffre de services
accessibles via le rseau Internet. Le sujet tant encore trs rcent, on constate deux
types de dfinitions, les premires manent directement des Cloud Providers, les
secondes manent des diffrents organismes danalyses (Gartner, IDC, Forrester),
de la presse spcialise et des organismes normatifs (NIST, ENISA,).

En voici une parmi dautres qui essaie de synthtiser ce que recouvre le terme
gnrique de Cloud Computing :
Le Cloud Computing est un modle daccs simple des ressources informatiques
partages et accessibles via le rseau Internet telles que des rseaux, des serveurs,
du stockage, des applications et des services
Ces ressources peuvent tre rapidement provisionnes ou d provisionnes, utilises
avec des frais de gestion des ressources et des interactions avec le prestataire de
services rduits au minimum.
Les offres de Cloud Computing se composent de caractristiques techniques
communes, de modles de services et de modles de dploiements.
Cependant - et cest un des points forts du Cloud Computing - les offres font toutes
abstraction des couches physiques composant linfrastructure, de la localisation des
ressources et de la capacit disponible. Cette caractristique du modle favorise la
disponibilit permanente des ressources et un accs thorique des ressources
sans limites.
Le Cloud Computing repose sur une utilisation lextrme des technologies de
virtualisation, de calcul distribu et dautomatisation du provisionning.
On peut retenir que trois caractristiques cls du Cloud Computing le diffrencient
de solutions qualifies de traditionnelles:

Les Services, la place dentits technologiques, avec une mise jour

automatique et continue,

Le Paiement lusage: en fonction de ce que lon consomme effectivement,

LElasticit: via la mutualisation des ressources et lallocation dynamique

de capacit, permettant une adaptation lastique aux pics de charge.

Un document de lENISA (European Network and Information Security Agency)

notait pour sa part que: Le Cloud Computing est un nouveau moyen de fournir des
ressources informatiques, pas une nouvelle technologie.

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Ce que le groupe de travail Cloud Computing du CRIP retient comme particularits

propres aux offres de Cloud Computing sont:

- La notion de self service minimisant lextrme les interventions humaines

et les interactions entre les usagers et les providers de Cloud Computing

- La facturation lusage

- Lorientation services et offres prtes lemploi

- La notion de scalabilit des performances et des ressources

- Un modle en couches faisant abstraction des ressources physiques

Pour illustrer ces dfinitions quelques exemples dentreprises utilisant des services
de Cloud Computing:
1. The NY Times
http://open.blogs.nytimes.com/2007/11/01/self-service-prorated-super-computing-fun/

Amazon EC2
2.Nasdaq

http://www.infoq.com/news/2008/06/nasdaq-case-study-intro

Amazon S3

3.Major League Baseball

http://www.networkworld.com/news/2007/121007-your-take-mlb.html

Joyent

4. ESPN
http://espn.go.com/community/widgetcenter.html

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- La notion dlasticit de la capacit la hausse ou la baisse en fonction du

besoin de lutilisateur

CLOUD COMPUTING : Dfinitions & Concepts, Enqute et Analyse des Tendances

Rightscale using Amazon EC2

5.Hasbro

http://aws.amazon.com/solutions/case-studies/digitaria/

Amazon EC2

6. British Telecom
http://www.gridcomputingplanet.com/news/article.php/3697666

3Tera

7. Taylor Woodrow
http://www.silicon.com/technology/networks/2008/07/10/taylor-woodrow-heads-for-the-cloud-39257523/

Google Apps
8. CSS

http://cssinnovations.blogspot.com/2008/07/yet-another-ec2-experience-cybernet.html

Amazon EC2
9. Activision

http://www.soasta.com/successstories/index.html

Amazon EC2

10. Business Objects (A SAP Company)

http://www.rpath.com/crystalreports/

PAGE 9

Rightscale using Amazon EC2

Schma des diffrents lments constituant les architectures Cloud Computing

(Origine NIST: NIST - cloud-computing-v26.ppt)

1.2 Caractristiques communes du modle

1.2.1 Self-service la demande
Lutilisateur dun service de Cloud Computing a la capacit (self-provisioning)
dapprovisionner lui-mme de nouvelles ressources telles que de lespace disque,
des serveurs virtuels, du temps CPU, des nouvelles botes aux lettres,
1.2.2 Elasticit et rapidit

PAGE 10

Les ressources peuvent tre alloues ou dsalloues rapidement.

Cest une des caractristiques essentielles du Cloud computing ; la capacit
daugmenter et de rduire le volume des ressources utilises en fonction des
besoins, de mme que librer les ressources qui ne sont plus ncessaires, au profit
dautres utilisations,
Ces oprations peuvent se faire par demande ou de faon automatique, par
programmation ou triggers.
Cette caractristique des offres Cloud Computing permet des modifications
dchelle la hausse ou la baisse extrmement ractives et en phase avec le
besoin immdiat du client final.
Dun point de vue utilisateur, la quantit de ressources disponibles pour ses besoins
semble illimite.
Il peut acheter la quantit de ressources dont il a besoin nimporte quel moment
et de faon quasi-instantane.

1.2.4 Allocation des ressources

Les ressources mises disposition par les providers de Cloud Computing sont
mutualises pour rpondre aux besoins de plusieurs clients dans une architecture
multi-tenant.
Une architecture multi-tenantou multi-locataire fait quune seule instance
dune application est adapte aux besoins de tous les utilisateurs et offre malgr
tout un certain niveau de customisation pour sadapter de manire individualise
aux diffrents clients.
Les clients des applications multi-tenant partagent les mmes instances physiques
et versions dune application. Les diffrents dploiements de ces applications
occupent des partitions virtuelles et non des espaces physiques distincts.
Dautre part, lallocation des ressources quelles soient physiques ou virtuelles sont
alloues ou dsalloues en fonction des besoins utilisateurs. Cela implique des
architectures avec un haut niveau dabstraction et cela aussi bien sur lensemble des
ressources mises disposition (stockage, temps CPU, mmoire, bande passante,
machines virtuelles,) que sur la localisation gographique des instances.

LiVRE BLANC

Les ressources sont disponibles via le rseau Internet, ou via lIntranet dans le cas
dun Cloud priv.
Les ressources sont accessibles via des protocoles standards (TCPIP,SSL, HTTP,)
Laccs aux ressources peut se faire partir dun grand nombre de priphriques
clients (ordinateurs, clients lgers, portables, tlphones mobiles, smartphones, )
et depuis nimporte quelle plate-forme (Windows, Unix, MacOs, Linux, systmes
propritaires,)

CLOUD COMPUTING : Dfinitions & Concepts, Enqute et Analyse des Tendances

1.2.3 Accs aux ressources

1.2.5 Mesure du service

Laccs aux services et aux ressources est surveill et mesur en permanence.
Les mesures permettent pour le provider:

- De mesurer la qualit du service rendu, dadapter de manire pro-active
son infrastructure aux besoins et de contrler lusage des ressources

- De facturer les services lusage (par exemple sur la mesure du volume
de stockage, de la bande passante, des ressources CPU utilises, du
nombre dutilisateurs) et sur dautres critres tels que les heures ou les
jours dutilisation de manire promouvoir un modle doptimisation de
lutilisation des ressources (heures creuses, jours bleus, blancs ,rouges , )

Les mesures permettent pour les utilisateurs :

- Davoir disposition des tableaux de bord les informant des incidents en
cours, des performances et de la disponibilit des services (exemple :
http://www.google.com/appsstatus)

PAGE 11

De connaitre lusage des ressources et donc de savoir exactement le cot de

celles-ci

Cette caractristique du modle montre la volont des providers dafficher de faon

transparente aux utilisateurs ltat des diffrents services. Cette transparence est
dans la phase actuelle de loffre de Cloud Computing une manire de dmontrer
la fiabilit et la rsilience du modle.

1.3 Modles de services

Le Cloud Computing est aussi dcrit par lacronyme SPI, dsignant ainsi les trois
services majeurs proposs par le Cloud : Software-as-a-Service(SaaS), Platformas-a-Service (PaaS), et Infrastructure-as-a-Service (IaaS).
1.3.1 Software As A Service (SAAS)
Loffre de service recouvre lutilisation dapplications fournies par le provider de
Cloud Computing, les applications sexcutent sur les infrastructures du provider
et elles sont accessibles via un navigateur Internet.
Les utilisateurs nont aucun contrle sur linfrastructure du Cloud que se soit sur les
aspects techniques (Datacenter, rseau, serveurs, stockage,) ou sur les aspects
fonctionnels (version de lapplication, fonctions disponibles,).
Seule une couche de personnalisation limite est offerte aux utilisateurs.
Prsentation des avantages
Pour les utilisateurs

- Rduction des cots dinvestissement

Possibilit dutiliser des applications sans avoir installer linfrastructure
dhbergement
Pas de licences acqurir, le cot est li lusage

- Rduction des cots de projets

Possibilit dutiliser des applications prte lemploi

Pour les providers dapplication

Offrir des services de haut niveau des entreprises qui traditionnellement
ne sont pas concernes (PME-PMI) cause des cots lis au modle
traditionnel (licence-infrastructure interne-projet)

PAGE 12

Exemples dutilisation ou de domaines dutilisation

- Messagerie

- CRM

- GED

- Collaboration en ligne

- Paie

- Comptabilit

- Sauvegardes en ligne

1.3.2 Infrastructure As A Service (IAAS)

Loffre de service recouvre la fourniture aux utilisateurs de capacits de traitement,
de stockage, de bande passante, de rseaux, de serveurs virtuels et dautres
ressources de calcul.
Lutilisateur a la possibilit de dployer et dexcuter ses propres logiciels tels que
des systmes dexploitation, des logiciels commerciaux et des applications
propritaires.
Lutilisateur na aucun contrle sur linfrastructure sous-jacente du provider de Cloud
mais il a le contrle sur les systmes dexploitation, le stockage et les applications
hberges sur les serveurs virtuels.
Diffrentes options peuvent enrichir les offres de services avec la possibilit pour
les utilisateurs de choisir ventuellement certains des composants ou services
(Firewall, Load-balancers, SGBD,)
Cette offre de service se veut comme une extension des ressources internes de
lentreprise. Elle offre la possibilit de les utiliser de faon lastique sans en avoir
les contraintes et la ncessit de les acqurir et de les grer.

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CLOUD COMPUTING : Dfinitions & Concepts, Enqute et Analyse des Tendances

Exemples doffres commerciales

- Google Apps - http://www.google.fr/a/help/intl/fr/admins/premier.html

- Salesforce.com - http://www.salesforce.com/fr/?ir=1

- WebEx Cisco - http://www.webex.fr/

- ZOHO - http://www.zoho.com/

Prsentation des avantages

- Offrir des possibilits dextension rapide des capacits de calcul, de
stockage ou dhbergement

- Pas dinvestissement lourd, pas dobsolescence du matriel

- Pas dhbergement interne des serveurs physiques

- Possibilit de rduire ou daugmenter rapidement les infrastructures en
fonction de la demande business sans avoir pr-acheter de la capacit
inutilise, sous ou sur dimensionne.
Exemples dutilisation

- Hbergement de serveurs virtuels

- Location de stockage

- Location de capacit de calcul

PAGE 13

Exemples doffres

Stockage :

- Amazon S3 - http://aws.amazon.com/s3/


Serveurs virtuels et capacit de traitement :

- Amazon EC2 - http://aws.amazon.com/ec2/

1.3.3 Platform As A Service (PAAS)

Loffre de service recouvre la possibilit pour les utilisateurs de dployer leurs
applications sur linfrastructure du provider de Cloud Computing dans la mesure
o celles-ci sont bases sur des langages de programmation et des outils supports
par le provider.
Lutilisateur na aucun contrle sur linfrastructure sous-jacente du provider de
Cloud (Serveurs, Stockage, systmes dexploitation, rseaux,) mais il a le contrle
sur les applications dployes et lenvironnement dhbergement (paramtrage
des services Web, structure des bases de donnes, nombre de serveurs, loadbalancers,).
Prsentation des avantages

- Rapidit de mise en uvre

- Rduction des dlais de dveloppement et de dploiement dapplication

- Rduction des cots lis aux plates-formes de dveloppement et dintgration
Exemples dutilisation

- Hbergement de sites web

- Hbergement dapplications mtier

- Hbergement de bases de donnes

PAGE 14

Exemples doffres commerciales

Bases de donnes :

- Amazon SimpleDB - http://aws.amazon.com/simpledb/

- Microsoft SQL Azure - http://www.microsoft.com/windowsazure/sqlazure/


Plates-formes dhbergement :

- Google App Engine - http://code.google.com/intl/fr/appengine/

- Force.com - http://www.salesforce.com/platform/

- Microsoft Azure - http://www.microsoft.com/windowsazure/

Linfrastructure de Cloud appartient une entreprise de vente de services et loffre

sadresse au public ou aux entreprises.
Prsentation des avantages

- Offres prtes lemploi

- Economies dchelle lies la mutualisation et labsence dinvestissement
(paiement lusage)

- Elasticit la hausse et la baisse

- Agilit en rponse certains besoins Business (Time To Market)
Exemples dutilisation

- Messagerie/Collaboration

- Service de CRM

- Hbergement de sites WEB

- Hbergement dapplications mtier
Prsentation doffres commerciales

- Google

- Salesforce.com

- Amazon

- Microsoft

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1.4.1 Cloud Publics

CLOUD COMPUTING : Dfinitions & Concepts, Enqute et Analyse des Tendances

1.4 Modles de dploiement

1.4.2 Clouds Privs

Linfrastructure de Cloud est dtenue ou loue par une organisation ou une entreprise
unique. Son usage est ddi.
Lhbergement et lexploitation de linfrastructure sont effectus soit par
lorganisation ou lentreprise, ou bien externalise auprs dun prestataire de
services.
Pour de nombreuses grandes entreprises et administrations, les services de
clouds privs seront ncessaires pendant de nombreuses annes, en attendant
lmergence dun cloud public mature.
La virtualisation des serveurs et du stockage est gnralement un pralable la
mise en uvre dun Cloud priv.

PAGE 15

Prsentation des avantages

- Conserver la maitrise des infrastructures tout en proposant en interne
lentreprise un modle orient services pour la fourniture dinfrastructures
ou de plates-formes mtiers

- Garantir un trs haut niveau de confidentialit et de scurit des
infrastructures

- Simplifier la gestion du provisionnement en crant une couche dabstraction
vis--vis des ressources physiques

- Rduire les cots, amliorer le niveau de service et rduire les risques :

le Cloud est une rponse la demande permanente de rduction des cots
dexploitation.

Exemples dutilisation

- Offrir des services de type IaaS ou PaaS en interne

- Reconfiguration la demande du Datacenter avec une configuration
Jour et une configuration Nuit (par exemple).
1.4.3 Clouds Communautaires
Linfrastructure de Cloud est partage par plusieurs organisations et sappuie sur
une communaut dintrts.
Linfrastructure de Cloud est dtenue ou loue par les organisations.
Lhbergement et lexploitation de linfrastructure sont effectus soit par
lorganisation ou lentreprise, ou bien externaliss auprs dun prestataire de
services.
Prsentation des avantages

- Economies dchelles lies aux partages des cots entre les acteurs
Exemples dutilisation

- Mise en commun de ressources entre entreprises dun mme secteur

- Fdration des ressources pour les administrations ou les entreprises
publiques

- Cration de ples de calcul ou de traitement pour les universits ou les
centres de recherche
1.4.4 Clouds Hybrides
Linfrastructure du Cloud hybride est une composition de deux ou plusieurs
infrastructures de Cloud (publics, privs ou communautaires) qui demeurent
indpendantes entres elles, mais qui sont utilises conjointement sur la base de
standards ou de technologies communes aux diffrents Cloud (Ce qui permet la
portabilit des donnes et des applications).

PAGE 16

Prsentation des avantages

- Permettre davoir une rponse diffrente en fonction de la criticit des
besoins

- Crer des classes de cots et de services diffrentes

CLOUD COMPUTING : Dfinitions & Concepts, Enqute et Analyse des Tendances

Panorama de loffre par modle de services

LiVRE BLANC

1.5 Un cosystme riche et concurrentiel

PAGE 17

Origine du schma : http://www.opencrowd.com/assets/images/views/views_cloud-tax-lrg.png

ENQUTE ET ANALYSE DES TENDANCES

LObservatoire des Directeurs dInfrastructure et de Production est une initiative
du CRIP qui se propose dinterroger ses membres afin de mesurer et dobserver
lvolution de leurs enjeux, de leurs infrastructures, et de dgager les grandes tendances sur des sujets auxquels ils sont confronts au quotidien.
A linitiative du groupe de travail Cloud Computing, cette enqute a t ralise dbut 2010 auprs de membres actifs du CRIP rpartis dans quatre grands secteurs
distincts :

Banques / Assurances

Industries et Services (hors services informatiques) / Grande distribution

Tlcommunication

Secteurs publics / Ministres / Arme

Lenqute a port dune part sur les attentes et usages envisags du Cloud Computing, les freins et inquitudes associs, dautre part, et enfin sur les projets en cours
ou envisags.

2.1 ATTENTES ET USAGES ENVISAGS DU CLOUD COMPUTING

PAGE 18

2.1.1 Sur le plan financier :

Plus de 75% des rpondants considrent le Cloud (interne ou externe) comme un
facteur important de rduction des cots. Une distinction entre les diffrents modles de Cloud a t propose : 56% des rpondants affecteraient ces rductions
de cots au modle de Cloud priv, contre seulement 6% pour le Cloud public. Un
nombre non ngligeable de rpondants ne se prononcent pas entre les diffrents
modles de Cloud sur laspect rduction des cots.

La rduction globale des cots est constitue de plusieurs axes de rduction

possibles (cf. : diagramme ci dessous). Les plus fortes attentes exprimes sont lies
principalement la diminution des cots des infrastructures, de lhbergement et
de ladministration de ces dernires.
Entre 40% et 50% des rpondants sont confiants voire trs confiants sur la
capacit du modle de Cloud Computing genrer la rduction des cots attendue.
Les attentes en terme de rduction des cots

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CLOUD COMPUTING : Dfinitions & Concepts, Enqute et Analyse des Tendances

Rduction des cots:

PAGE 19

Il est noter que la facturation lusage est une attente moins importante pour
lensemble des rpondants. Cependant, une grande majorit considre que le Cloud
Computing sera un facteur important dans ladoption et/ou la gnralisation de
la facturation lusage .

2.1.2 Sur le plan de la scurit de fonctionnement et de la performance :

Une forte majorit des rpondants ont un niveau lev dattente sur lamlioration
de la scurit de fonctionnement, de la performance des infrastructures et de
lutilisation des ressources IT, par le Cloud Computing. Aucun rpondant ne considre
nanmoins le Cloud public comme tant un facteur damlioration sur ces thmes.
Amlioration de la scurit de fonctionnement, de la performance des infrastructures
et de lutilisation des ressources IT:

La diminution des dlais de mise en uvre (Time to Market), la flexibilit et

la scalabilit des ressources IT, loptimisation des infrastructures IT, sont les
facteurs les plus importants pour lensemble des rpondants.
Contre toute attente, lamlioration de la gestion des pics et des diminutions
de charge (notion dlasticit des services), fonctionnalit intrinsque du Cloud
Computing, ne figure pas parmi les plus fortes attentes.

PAGE 20

Nanmoins, les rponses dans cette catgorie sont trs homognes et quelques
diffrences dapprciation prs, tous les critres concernant les performances et
la scurit sont jugs importants par l ensemble des personnes interroges.

2.1.4 Meilleure utilisation des ressources

Les questions relatives la flexibilit, la scalabilit et loptimisation de gestion des
infrastructures de type Cloud computing indiquent que cest une attente majeure
des socits (>70%)
2.1.5 Questions relatives aux usages
54% des rpondants ont une attente leve sur la mise en place de nouveaux usages
et services par le Cloud Computing. Une distinction entre les diffrents modles de
Cloud a t propose : 37% des rpondants affecteraient ces nouveaux usages et
services au modle de Cloud priv, 12% pour le Cloud public et 15% pour le Cloud
hybride.
Amlioration, augmentation ou cration de nouveaux usages

LiVRE BLANC
CLOUD COMPUTING : Dfinitions & Concepts, Enqute et Analyse des Tendances

2.1.3 Renforcement de la fiabilit des infrastructures

Les rponses aux questions relatives cette attente indiquent que cest une
proccupation leve pour la majorit des socits avec un indice de confiance
50 % dans le fait que les architectures de type Cloud pourront les aider y parvenir.

PAGE 21

Parmi les nouveaux usages et services, arrivent en tte lamlioration de

lindustrialisation du SI (avec 80 % des rpondants la plaant en priorit leve) et
la rduction des oprations de maintenance internes aux infrastructures, ce qui
illustre aussi les fonctions des rpondants lenqute (responsables de production
et infrastructure).

Amlioration de lindustrialisation du SI :

En ce qui concerne le Cloud Priv, les attentes prsentent une certaine diversit en
terme de niveau :

PAGE 22

La grande majorit des attentes est centre autour des capacits offertes par
les technologies du Cloud Computing pour automatiser les tches de provisionning
on-demand ainsi qu tout ce qui touche lorchestration et la gestion de
linfrastructure. La banalisation des ressources offertes par le taux lev de
virtualisation est juge comme un facteur incontournable pour arriver mettre en
uvre ces attentes.

2.2.1 Questions relatives aux usages

LiVRE BLANC
CLOUD COMPUTING : Dfinitions & Concepts, Enqute et Analyse des Tendances

2.2 FREINS ET INQUITUDES

VIS--VIS DE LUSAGE DU CLOUD COMPUTING

2.2.2 Risques technologiques et risques lis aux donnes

Cest bien sr sans surprise que ces deux freins arrivent en ttes des proccupations
des socits qui dsirent mettre en uvre des solutions de type Cloud Computing.
Les craintes concernant la scurit des donnes arrivent en premier avec 88 % et
les risques technologiques suivent 80%.

PAGE 23

Scurit des donnes

2.2.3 Pour les donnes, plusieurs aspects sont relevs comme tant des freins
importants :

- La localisation des donnes (93 %)

- La scurit des donnes (87%)

- Lisolation des donnes vis--vis des tiers ou des fournisseurs (cryptage,
protection des donnes ) (87%)

- La restauration des donnes en cas de sinistre ou de rupture du contrat
avec le provider (87%)
2.2.4 Questions relatives aux fournisseurs de services Cloud
Le tableau suivant synthtise le niveau dimportance des freins lis aux
fournisseurs de services de Cloud Computing (% des rpondants layant mis avec
un niveau lev):

PAGE 24

La question de la rversibilit arrive en tte des proccupations vis vis des

fournisseurs de services, suivie de prs par la qualit du support aux utilisateurs
(cas de SaaS), et les aspects de traabilit et daudit.

On notera la grande varit des projets. Cela dnote dune volont dadoption du
modle de type Cloud dans son ensemble et non uniquement pour une ou deux
caractristiques.
La couverture fonctionnelle est varie car elle touche aussi bien les infrastructures
que les applications mtiers.
A noter quand mme une majorit de projets de type Cloud priv .

LiVRE BLANC
CLOUD COMPUTING : Dfinitions & Concepts, Enqute et Analyse des Tendances

Parmi les rpondants, plusieurs projets en cours ou dj en production ont t

identifis.

PAGE 25

2.3 LES PROJETS ENVISAGS AUTOUR DU CLOUD COMPUTING

RETOURS DEXPERIENCES
3.1 PSA PEUGEOT CITRON
Entreprise :
Type de Cloud :
Nature du projet :
Dure du projet :

PSA Peugeot Citron

Priv
PaaS
3 ans

Description synthtique du projet :

Le programme baptis Infra 2.0 vise dvelopper les concepts du cloud computing au sein de linfrastructure
IT du Groupe. Il sagit de rendre cette infrastructure plus agile, plus ractive, tout en amliorant lutilisation
globale des ressources et sans compromis sur les performances.
Lagilit sobtient deux niveaux : dans les couches basses, au niveau des machines virtuelles avec le
dveloppement de la mobilit chaud. Au niveau des applications avec ladoption plus large de larchitecture en
ferme applicative .
La ractivit passe par une automatisation plus pousse, pour servir des processus traversant plusieurs mtiers
de linfrastructure.

Contexte qui a conduit entreprendre un projet en rapport avec le Cloud Computing :

Dveloppement des services dans le secteur automobile. Contraintes sur les cots des systmes dinformation.

Objectifs attendus :

Capacit hberger des applications avec de nouveaux profils dusage, dans un contexte mondial. Faciliter le
dveloppement et le dploiement dapplications.

Gains constats ou attendus :

Attendus : meilleurs dlais de mise disposition des moyens, meilleure utilisation des ressources matrielles.

Difficults ou rticences rencontres :

Un projet qui implique plusieurs mtiers : infrastructure, industrialisation et dveloppement.

Mode de financement du projet :

Financement ralis dans le pas dvolution de linfrastructure.

PAGE 26

Schma ou illustration de larchitecture mise en uvre :

Programme Infra 2.0 :

LiVRE BLANC

Entreprise :
Type de Cloud :
Nature du projet :

THALES
Priv
IaaS

Description synthtique du projet :

La solution Engineering Factory , mise en place par Thales Services pour le groupe, consiste fournir laccs
pour les ingnieurs R&D du groupe Thales des environnements collaboratifs dIngnierie Logicielle via une
infrastructure critique scurise, virtualise, mutualise, fournie la demande travers le rseau priv Thales
et Internet.
Plus de 500 ingnieurs R&D du groupe Thales utilisent ce service actuellement.

Contexte qui a conduit entreprendre un projet en rapport avec le Cloud Computing :

Besoin accru de collaboration entre entits R&D de Thales et avec des partenaires sous-traitants travers les
rseaux Intranet Thales et Internet. Ncessit de rduire les cots doprations des plateformes dingnierie
logicielle. Attentes fortes de ractivit pour la mise en place de nouveaux environnements la demande en
fonction des programmes de R&D.

Objectifs attendus :

Mise en place dune solution cl en main, sous forme de services, de plateformes dingnierie logicielle
hberge et opre 24/24, mutualise et scurise .
Catalogue de service.

Gains constats :

Echanges collaboratifs amliors

Flexibilit accrue des ressources informatiques
Meilleure ergonomie
Cot dacquisition et dopration rduits
Meilleure scurit des accs et des donnes

CLOUD COMPUTING : Dfinitions & Concepts, Enqute et Analyse des Tendances

3.2 THALES

Difficults ou rticences rencontres :

Passage dun modle de plateformes locales gres directement par les quipes R&D vers un modle centralis
en Data Centre, fourni sous forme de Services, opr par des centres de services IT .

Mode de financement du projet :

Catalogue de Services et Units dOeuvre pour les entits R&D Clientes .

Financement du projet travers un ROI.

Schma ou illustration de larchitecture mise en uvre :

Solution technique :

PAGE 27

3.3 TOTAL
Entreprise :
Total
Type de Cloud :
Public
Nature du projet : SaaS
Dure du projet :
3mois

Description synthtique du projet :

Au sein du Groupe Total, lentit Total Dveloppement Rgional (TDR) a pour vocation de soutenir lactivit
conomique dans ses bassins dactivit. Sa mission est daider des projets de cration dentreprise, de
dveloppement ou de reprise, et galement de favoriser le partage de comptences.
Le projet consiste en la mise en place dune application de gestion de lactivit de Total dveloppement rgional
avec la plateforme Force.com

Contexte qui a conduit entreprendre un projet en rapport avec le Cloud Computing :

Lentit client est une structure jeune avec des besoins volutifs. La gestion du portefeuille des dossiers de
prt ncessitait une application dploye rapidement avec un nombre dutilisateurs et un budget rduits
permettant en outre un accs facile des collaborateurs en situation de mobilit. Ces conditions nous ont
naturellement port envisager lutilisation de la plateforme Force.com de SalesForce.

Objectifs attendus :

Augmenter la productivit des collaborateurs dans la saisie et lexploitation des donnes dans un contexte de
mobilit avec un budget rduit

Gains constats ou attendus :

La solution a t dveloppe et dploye dans un dlais trs court sur un mode agile et donne satisfaction aux
utilisateurs (environs 25). Lextension du primtre fonctionnel est prvue. Les performances et le SLA sont
excellents.

Difficults ou rticences rencontres :

La gnralisation de ce type de solution base de location en fonction du nombre dutilisateur ncessite une
ngociation commerciale pour rester rentable quand le nombre dutilisateurs crot.
De plus lhbergement externe des donnes nest envisageable ce jour pour Total que pour des donnes peu
confidentielles.

Schma ou illustration de larchitecture mise en uvre :

PAGE 28

LiVRE BLANC

sponsor de limpression de ce livre blanc

Le Cloud Computing chez IBM

IBM a dvelopp un modle en 6 tapes pour vous aider valuer o, quand et comment dployer
le cloud computing chez vous, afin doptimiser la qualit de service que votre organisation dlivre
ses clients internes ou externes.
IBM a ensuite cette capacit de proposer des solutions de type cloud public ou priv, sans privilgier
ou imposer un type dapproche, mais uniquement en tenant compte de la solution la plus adapte
vos besoins.
IBM Smart Business Services est la gamme de services de clouds scuriss et prts lemploi,
pour des clouds de type public ou priv :

IBM Smart Business on the IBM Cloud est la gamme de solutions standardises de
clouds publics, base sur linfrastructure IBM et accessible via un modle de souscription.

IBM Smart Business Cloud est la gamme de services de dploiement de clouds privs
dans votre entreprise, clouds administrs, ou non, par IBM.

CLOUD COMPUTING : Dfinitions & Concepts, Enqute et Analyse des Tendances

A propos

d IBM

IBM Smart Business Systems est la gamme de solutions dinfrastructure pr intgres vous
permettant de dmarrer rapidement un cloud priv. Elle comprend notamment IBM CloudBurst (infra
cloud gnrique), IBM Smart Analytics System (pour la BI), SoNAS ou IBM Information Archive
(stockage).
Avec IBM, toutes les combinaisons sont possibles,
Les solutions et services proposs vous permettent de dployer des clouds de type IaaS, PaaS ou
SaaS, en mode public, prive, hybride; pour des workloads de type Collaboration, Dveloppement
et test, Analytique, les postes de travail, le stockage, des serveurs virtuels.

Comment dmarrer rapidement?

Bnficiez de la proximit de notre centre dexpertise mondial de Montpellier, le PSSC (Products and Solutions Support Center), pour observer un dploiement rel de cloud dans notre show case Cloud Datacenter.
Puis, rencontrez nos experts, discutez de la pertinence et/ou de la meilleure approche pour faire voluer
votre infrastructure vers le cloud.
Pour faire mrir votre rflexion, des workshops sont votre disposition, parmi lesquels:
C
 loud Exploration Workshops : il alimente votre rflexion pour dterminer comment planifier et dployer, pour consommer ou fournir des services de type cloud.
C
 loud Architecture Design Workshop: IBM vous aide faire voluer votre infrastructure vers le cloud
avec une architecture virtualise, administre et scurise.
C
 loud service automation: dcouvrez avec IBM CloudBurst comment vous pouvez dmarrer votre
cloud priv en moins dune semaine.
Daphn Alcian,
IBM Services
Daphne_alecian@fr.ibm.com

ibm.com/fr

Pascal Thry,
IBM Systems
pthery@fr.ibm.com

PAGE 29

Vos contacts IBM :

A propos

du CRiP
Le CRiP a ft sa deuxime anne dexistence le 16 Novembre 2009
Ces deux premires annes ont t riches en contributions diverses : cration et animation de dix groupes
de travail, cration dune cellule dintelligence conomique, publication de 4 livres blancs, cration dune
Base Projets, organisation des trois plnires annuelles, mise en place du site web www.crip-asso.fr, de la
Newsletter et prise en charge des comits de programme, des prsentations, des retours dexpriences, des
tables rondes de la Convention annuelle du CRiP aux journes itiForums.
Je voudrais remercier les membres du bureau et tous ceux, nombreux, qui participent aux groupes de travail.
Cet excellent travail, en quipe, contribue au large dveloppement de notre club utilisateur.
Pour lavenir, nous voulons poursuivre et amplifier cette faon de procder au service des Responsables
dInfrastructure et de Production, avec la volont affirme dtre un cercle de confiance rciproque.
Nous souhaitons, ainsi, parfaire les matrises, partager les retours dexpriences, analyser et parvenir
amliorer les organisations, les ressources humaines, les technologies, les approches financires du SI et les
processus de dcision.

Le credo du CRiP :
Indpendance
par rapport aux
fournisseurs
et socits de
consulting

Nous chercherons galement promouvoir et lgitimer les missions de ces

responsables au sein de leur entreprise et dvelopper une approche pragmatique
des Infrastructures et de la Production.
Enfin, nous nous appliquons dvelopper la notorit du CRiP et faire en sorte
que notre association devienne une rfrence vis--vis des fournisseurs du march.
Nous devons nous attacher recruter de nouveaux membres tout en amplifiant notre
politique volontariste de communication avec itiForums (Confrence, Reportages
Vidos, Cercle i, i Connect).

Jespre que cet esprit dquipe, construit tout au long de ces deux premires annes, nous
conduira dvelopper ce lieu dchanges constructifs concernant nos proccupations quotidiennes,
permettant chacun dapprcier le bien-fond de notre association.
Nous sommes convaincus que vous serez nombreux nous rejoindre.
Philippe SERSOT
Prsident du CRiP
CTO CA-CIB

Le CRiP (Association Loi 1901) compte 95 grandes

entreprises ou entits utilisatrices des technologies
de linformation, adhrentes ou en cours dadhsion.
Il rassemble une communaut de plus de
550 membres, responsables dinfrastructure
ou de production.
Le CRiP est un cercle de confiance, lieu dchanges
et dinformations entre les diffrents membres
confronts aux mmes dfis financiers,
technologiques et organisationnels.

Objectifs

-E
 tre plus performant dans les mtiers de linfrastructure et de la
production
- Partager nos visions et retours dexpriences
-E
 changer et travailler sur
les technologies
les ressources humaines
les organisations et processus
les approches financires des projets
les relations avec les offreurs
- Promouvoir notre fonction au sein des entreprises
- Sappuyer sur les travaux du CRiP pour asseoir une position au sein de
notre entreprise
- Crer un rseau de communication rapide et efficace entre dirigeants.

Le Bureau excutif
Prsident :
Philippe SERSOT - CA-CIB - CTO
Vice-prsidents :
Marc LIMODIN
LA BANQUE POSTALE
Directeur des Techniques
et Infrastructures
Franois STEPHAN - THALES
Directeur Technique

Eric STERN
ORANGE-FRANCE TELECOM
Responsable Expertise
Environnement Technique
Nol CAVALIERE
PSA PEUGEOT-CITRON
Responsable de lArchitecture
Technique
O
 livier MAUPATE
IT Director

PAGE 30

Le mode de fonctionnement

Claude CORIAT RENAULT

Responsable Stratgie et
Politiques Techniques
J
 ean-Paul AMOROS
GDF SUEZ
CTO
P
 ascal PICCHIOTTINO
BOUYGUES TELECOM
Responsable Dpartement
Infrastructure SI Rseau

Frdric DIDIER
CREDIT FONCIER
Directeur Production Informatique
Secrtaire : Michel GROSBOST
Trsorier : Gilles ALBERT
SOCIETE GENERALE-PAEN
Technology Strategy Manager

Actuellement, dix groupes de travail thmatiques se runissent tout au long de lanne. 4 autres groupes sur les thmes Base de Donnes, Rseaux,
Orchestration et Efficacit Energtique sont en cours de cration. Les travaux de ces groupes sont prsents lensemble des membres deux fois par an
lors des plnires et loccasion de la Convention annuelle du CRiP au sein ditiForums.

Objectifs :
Identifier et partager les bonnes pratiques
dans le domaine du stockage
Thmes abords :
- Virtualisation du stockage : quelles
solutions pour quels besoins ?
- Les principaux besoins
- Virtualisation du Stockage
SAN & blocks, NAS & Fichiers,
Tape & Librairies de sauvegarde
- Virtualisation dans le SAN o
dans la baie, InBand ou Outband
- Techniques de rplication du stockage
inter-sites dans une optique PRA et
DataCenter Virtuel
- VTL
- Dduplication du stockage primaire

Livre Blanc
Enqute et Analyse
de Tendances du Stockage
(dit en novembre 2009)

CRIP Thmatique
Stockage
13 octobre 2010

CMDB
Anim par Frdrick PAQUET

Responsable Asset Management

Critical Information Systems
THALES
Objectifs :
Rassembler et documenter
des bonnes pratiques concernant
la mise en place puis lutilisation
dune CMDB
Thmes abords :
- Dans quel ordre et avec quels
processus ITIL: CMDB,
gestion des configurations,
gestion des changements,
gestion des mises en production
- Quel primtre pour la CMDB,
quel niveau de dtail ?
- Comment fiabiliser les informations
gres dans la CMDB ?
- Les gains attendus
- Quel chemin depuis un existant
(variable selon les entreprises) :
plusieurs scnarii ?
- Quels outils ?
loption Open Source est-elle viable ?

MTIERS
Anim par Marc LIMODIN
Directeur des Techniques
et des Infrastructures
LA BANQUE POSTALE

Thmes abords :
- Evolution des mtiers
- Facteurs dvolution
- Les nouveaux mtiers
- Les mtiers en devenir
- Les mtiers en retrait
- La sous-traitance
- Les problmatiques RH

Livre Blanc
Analyse et Tendance,
(prvu en novembre 2010)

z/OS
Anim par Bruno KOCH

Directeur Dlgu
Architecture Systme Mainframe
CAISSE EPARGNE
Thmes et Objectifs :
- Analyser les caractristiques
et lorganisation de la plate forme
z chez les utilisateurs
- Elaborer la cartographie matrielle et
logicielle chez les utilisateurs
- Identifier les volutions majeures
chez les utilisateurs
- Comprendre le positionnement
de la plate forme z au sein
des SI et les orientations court
et moyen terme
- Identifier les acteurs du march
- Analyser les tendances du march

CRIP Thmatique
z/OS
16 septembre 2010

GOUVERNANCE
Anim par Jean-Paul AMOROS
CTO
GDF SUEZ

Objectifs et thmes :
- Partager les retours dexprience dalignement mtiers des productions
prsentes au CRIP
- Proposer des kits oprationnels aux productions informatiques pour raliser
cet alignement (par exemple des catalogues de services, des bench sur les
prix, des format de reporting,.).
- Partager sur la gouvernance des contrats fournisseurs en gnral (outsourcing, forfait,), mais aussi en particulier (microsoft,)
- Comment dvelopper de la valeur ajout dans des contextes fortement
outsourcs

SGBD
Anim par Jean-Paul VEZARD

DATACENTER
Anim par Claude CORIAT

Objectifs :
- Inventorier les pratiques dinfrastructures
en rupture avec les pratiques usuelles en
vue de rduire les cots.
- Etre une rfrence permanente
des pratiques :
pour les responsables dinfrastructure
un guide de bonnes pratiques
- Inciter les fournisseurs offrir
des solutions low-cost

Objectifs et Thmes :
- Performance et Mtrologie
Identifier les mtriques Systmes, SGBD
et Applicatifs reprsentatifs du niveau de
performance et des cots
Identifier les outils de mtrologie
mettre en place depuis la phase de
spcification jusqu lexploitation
Identifier les challenges majeurs chez
les utilisateurs
laborer la cartographie solutions
actuellement utilises
- L es BD Open Source, une opportunit
ou un leurre pour rduire les couts ?
- R ecenser les solutions de Hautes
disponibilits pour les base de donnes
(locales ou Campus)

Objectifs :
Mettre en avant les meilleures pratiques en
production du DataCenter de demain.

Directeur Production Informatique

CREDIT FONCIER

Objectifs :
Traiter
- de lvolution des mtiers dinfrastructure
et de production
- des problmatiques de ressources
humaines
- des problmatiques dorganisation
- Partager pour tre plus performant et
anticiper sur :
Les bonnes pratiques
Les modles dorganisation alignement
avec les mtiers
Le sourcing / la formation
Ladaptabilit des ressources aux
processus et technologies
Identifier des thmes travailler en
sous-groupe

Livre Blanc
Comment construire
et tirer bnfice dune CMDB ?
(dit en juin 2010
loccasion de la Convention
CRIP/ITIFORUMS)

LOW
COST
Anim par Frdric DIDIER

Thmes abords :
- Limpact des techniques de virtualisation
pour les serveurs et pour les postes
de travail
- Automatisation de la gestion
des systmes,
- Mesure de la pntration de lOpen source
- Utilisation des composants
grand public et jetables
(mais recyclables !)
- Impact de la standardisation
des processus de production
autour dITIL
- Sourcing, externalisation, offshoring
- Approches financires
- Mutualisation inter-entreprises
- Rduction des services et du support
- Abaissement des exigences
sur les data centers
- Green IT, gestion de lnergie

ARCHITECTURE
TECHNIQUE
DENTREPRISE
Anim par Alain BALAGUER
Responsable Architecture
BOUYGUES TELECOM

Objectifs :
- Une analyse des modles mergents
tourns vers la standardisation
et la mise en oeuvre de modules
oprationnels pour la construction
dun systme dinformation.
Thmes abords :
- Les composantes de larchitecture
classique
L architecture des processus
mtiers
L architecture applicative
L architecture des donnes
L architecture technique
- La modularisation
- Les diffrents modles lies :
 la rsilience serveurs et donnes
la virtualisation des applications
la virtualisation des serveurs
et du stockage
les clouds privs
la mobilit des accs aux SI
lauthentification et lhabilitation

Responsable DBA
SOCIETE GENERALE

CRIP Thmatique
Datacenter Facilities
17 novembre 2010

PRA
Anim par Luc VRIGNAUD

Responsable Diffusion Support

et Scurit
MACIF
Objectifs :
Analyser les architectures
des infrastructures de secours et
de cohrence applicative, les aspects
spcifiques lis loutsourcing,
les critres de validation puis de MCO du
PRA, lorganisation et le processus de
dclenchement.
Thmes abords :
- V alidation probante dun PRA
- C omment ngocier un contrat doutsourcing ?
- A rchitectures de secours et
cohrence applicatives dun PRA
-M
 aintien en Condition
Oprationnelle dun PRA
- Critres de dclenchement dun PRA
- Concepts et vocabulaire PRA

Livre Blanc
Analyse et Tendance, PRA 2010
(prvu en novembre 2010)

Responsable Stratgie et Politiques

Techniques - RENAULT

Thmes abords :
- Processus defficacit nergtique
- Qualification et Benchmarking
- P UE : Identification des indicateurs de
mesure de performance des DataCenters
- O utillage pour la mesure et la bonne
gestion du Froid
- S uivi de la consommation lectrique
- Initiatives Green DataCenter :
dmarches doptimisation
- L iste et caractristiques des diffrents
hbergeurs
- C omment (r-)urbaniser les salles
informatiques ?
- A udit des DataCenters
- G reen datacenter : Automatisation sur les
oprations (automatisation et outils),
- R etour dexprience sur la mise
en uvre des processus ITIL

Livre Blanc
Analyse et Tendance,
vers le Datacenter idal
(dit en juin 2009
loccasion de la Convention
CRIP/ITIFORUMS)

VIRTUALISATION
SERVEUR &
POSTE
DE TRAVAIL
Anim par Marie Christine MOULLART
Responsable Exploitation/Direction
Infrastructures et Support
GENERALI

Objectifs :
- R ecenser des expriences et les solutions
maturit,
- A nalyser les enjeux et le positionnement
vis--vis des mtiers,
- D crire la dmarche projet.

LiVRE BLANC

Directeur Technique Infrastructure

PSA PEUGEOT-CITRON

Thmes abords :
- L es diffrentes solutions de virtualisation
- C artographie des systmes en production
- A rguments en faveur de la virtualisation
- L es bonnes pratiques, les piges,
les limites
- Les fournisseurs et loffre
- L es impacts projets/homes/processus
- Les gains financiers et niveaux de services

CRIP Thmatique
Virtualisation Serve
urs
19 mai 2010

En association avec

ORCHESTRATION
Anim par Hugues FONDEUX

EFFICACITE
ENERGETIQUE
Anim par Eric STERN

Objectif :
Obtenir des gains de productivit tout en amliorant la qualit de service et
lefficacit oprationnelle, cest indniablement lautomatisation des processus
de lexploitation.

Objectifs:
-Mettre en avant les meilleures pratiques, et les actions mener pour soit,
diminuer la consommation, soit amliorer lefficacit nergtique de lensemble
des composants dinfrastructure et denvironnement technique de nos sites de
production.
-Proposer un certain nombre dindicateurs pertinents qui permettent de svaluer en terme defficacit et de suivre lvolution des consommations.

Responsable Projet INFRA 2.0

PSA-PEUGEOT CITROEN

Thmes abords :
- Les besoins adresss par un orchestrateur :
le provisioning de ressources
la gestion de fermes de serveurs
le traitement automatis dincidents aux Oprations
lautomatisation du travail des industrialisateurs, des experts logiciels
lacclration des PRA (Plans de Reprise dActivit)
le dploiement dapplications ...
-Le rythme de dploiement
-Les bonnes pratiques de mise en uvre et les difficults rencontres
-Les lments de rentabilit
-Les outils du march ou de lopen source : leur perception, leurs spcificits
-Limpact de ces outils sur les processus dexploitation

Responsable Expertise Environnement Technique

ORANGE FT GROUPE

Thmes abords :
- Comment mesurer son efficacit nergtique ?
- Quels indicateurs pour valuer et quelle pertinence ? Quelles sont les voies qui
menent une meilleure efficacit nergtique ?
- A ctions autour de lenvironnement technique - Optimisation du conditionnement dair, des chanes de distribution lectriques, ...
- Actions sur linfrastructure technique - Consolidations, virutalisations, ...
- Outillage de mesures
- Processus de gestion des capacits lectriques, climatiques, ...
- Design de site, localisation, isolation, ...
- Urbanisme des salles informatiques, gestion des flux dair,

PAGE 31

STOCKAGE
Anim par Jean-Pierre DUMOULIN

CLOUD COMPUTING : Dfinitions & Concepts, Enqute et Analyse des Tendances

Au del du groupe de travail CLOUD COMPUTING,

13 autres de travail sont actifs ce jour

Les CRiP Thmatiques

Les CRIP thmatiques sont des confrences qui apportent lclairage du CRIP
sur les grands sujets dInfrastructure et de production traits par ses groupes de travail.
Les exposs agnostiques du groupe de travail et des analystes (Forrester par exemple), associs aux retours
dexpriences des membres du CRIP permettent de prsenter ltat de lart et les traductions oprationnelles
des services et technologies dans la vraie vie de lentreprise.
Le format choisi permet lauditeur :

- de se forger une opinion en toute indpendance travers la
restitution des travaux du CRiP, Club utilisateur des Responsables
dInfrastructure et de Production dont le crdo est lindpendance
vis--vis des fournisseurs


- de dcouvrir travers des tmoignages utilisateurs limplmentation
oprationnelle des technologies et solutions avec leurs composantes
cls, leurs business case, leurs bnfices: promesses et ralits,
leurs cueils et freins

- de bnficier de lclairage sur les grandes tendances et le panorama

de loffre par un cabinet danalyste de renomme internationale
Forrester Research qui est le partenaire stratgique du CRiP

- de rencontrer les acteurs majeurs du march loccasion des

pauses et du cocktail qui clture ces sessions

Les CRiP Thmatiques programmes en 2010 sont :

z/OS - 16 septembre 2010
Stockage - 13 octobre 2010
Data Center Facilities - 17 novembre 2010

Les livrables du CRiP

LObservatoire des Directeurs dInfrastructure et de Production
est une initiative du CRiP. Cet observatoire regroupe lensemble
des documents produits par les groupes de travail. A lusage des
membres du CRiP, ces documents sont de plusieurs types :
Enqute et Analyse des tendances
Livre Blanc : les meilleurs pratiques
Dossier danalyse des innovations technologiques
et daide la rdaction dappel doffre
Fiches pratiques
Les Enqutes et Analyses de tendances sont issues de questionnaires
renseigns par les membres du CRiP. Lanalyse des rsultats
recueillis permet de mesurer et dobserver lvolution des enjeux
des CTOs et de leurs infrastructures. En outre, elle met en relief les
grandes tendances lies aux principaux challenges des productions
informatiques.
Dans le cadre de lObservatoire des Directeurs dInfrastructure et de
Production, chaque groupe de travail actif apporte une contribution
importante dans llaboration de documents de rfrence.
Actuellement, dix groupes de travail CRiP sont actifs : DataCenter,
Stockage, Could Computing, Low Cost, z/OS, Mtiers, CMDB, PRA,
Architecture Technique, Virtualisation Serveur & Poste de Travail.
Dans les prochains mois, le CRiP prvoit le dmarrage de groupes de
travail supplmentaires: les rseaux, les bases de donnes, le Green
IT, lOrchestration.

Depuis plus de deux ans, bon nombre de documents ont t publis.

Parmi les plus significatifs, on mentionnera :
- Livre Blanc Enqute et Analyse des Tendances Serveurs
- Enqute et Analyse des Oprations informatiques
- Enqute et Analyse des tendances lies au Datacenter
- Livre Blanc Meilleures Pratiques du DataCenter
- Enqute et Analyse des Tendances du Stockage
- Fiche Pratique Alignement Stratgique de la Production
Informatique aux Mtiers de lEntreprise
- Dossier Technique Datacenters :
Efficacit Energtique et indicateurs de performances
Tous ces ouvrages produits ou en cours de production deviennent
inluctablement une rfrence importante pour les CTOs.
Ils permettent de saffranchir dtudes parfois longues et coteuses et
de se benchmarker par rapport aux grandes tendances actuelles.
Plus gnralement, ils sont des outils reconnus pour lamlioration
de la productivit.

Nicolas COURAUD
Responsable de la coordination
des travaux du CRiP

Charte dEthique et dEngagement du CRiP

Le Club des Responsables dInfrastructure et de Production est constitu
sur la base de valeurs et de principes daction et de comportement, fonds sur des rapports de confiance permanents entre ses membres. Les
membres sont les reprsentants des socits adhrentes du CRiP.

-
 participer activement dans la mesure de leurs comptences, de leurs
moyens, et de leurs autorisations internes aux confrences CRiP/
itiForums, soit en tant que membre dun comit de programme, travers
un tmoignage, une table ronde ou en aidant la production de contenu.

Principes daction

Principes de comportement

Respect de la loyaut
Les membres du CRiP ont pour principe la loyaut lgard des autres participants afin dinstaurer et de maintenir des relations de confiance durables.
Participation active
Les socits adhrentes au CRiP et leurs reprsentants membres du CRiP
sengagent contribuer activement la vie du Club en apportant leur exprience et leur savoir faire aux travaux collectifs.
Les socits adhrentes sengagent
-
 rpondre dans un dlai convenable aux diffrents questionnaires qui
pourraient leur tre envoys
-
 faire participer au moins un de ses reprsentants au moins un groupe
de travail ou une cellule
-
 favoriser la participation de ses reprsentants aux plnires du CRiP
-
 promouvoir le CRiP au sein de leur organisation

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Les membres reprsentants sengagent

-
 se comporter en ambassadeur du CRiP et promouvoir le CRiP auprs
de leurs pairs et des fournisseurs

Confidentialit
Chaque membre du CRiP sengage ne pas divulguer des tiers les informations professionnelles prsentes, sans accord explicite des membres
metteurs et du bureau excutif du Club. Chacun des participants, membre
permanent ou occasionnel, sinterdit dutiliser directement ou indirectement,
des fins personnelles, des informations sensibles quil pourrait dtenir
dans le cadre du Club.
Conflits dintrts
Chaque membre du CRiP se doit dviter toute situation de conflit entre les
intrts du Club et ses intrts personnels ou ceux de ses proches.
Le Club est un club dutilisateurs.
Cependant certains de ses membres peuvent appartenir des socits adhrentes qui peuvent avoir dans leurs missions une offre de service pour
les autres adhrents. Il est impratif dans ce cas que les reprsentants
membres de ces dites socits aient un comportement irrprochable et
nutilisent pas ce cercle de confiance pour promouvoir les offres de services
de la socit qui les emploie.

La convention signe avec le CRIP facilite la relation du CRIP

avec le reste de lcosystme.
Cette relation troite entre les deux partenaires apporte les bnfices suivants
aux membres du CRIP :
1) CONFERENCE CRIP/ITIFORUMS
Le CRIP bnficie dune tribune officielle annuelle. Les membres du CRIP pilotent
les comits de programme, animent les tables rondes, prsentent les rsultats
de leurs groupes de travail et tmoignent sur leurs retours dexpriences.
2) CERCLE I
Ces vnements permettent aux membres du CRIP de rencontrer les dirigeants des
fournisseurs de produits et de services dinfrastructures et de production
3) I-CONNECT
Un rseau on line, rapide et efficace, qui permet aux membres du CRIP, dune part
de communiquer entre eux, et dautre part de communiquer avec les dirigeants de
lcosystme.
4) BASE DOCUMENTAIRE
www.itiforums.com permet de rechercher les documents publics produits par le
CRIP, les autres clubs utilisateurs (Archivage, Continuit dActivit, et Data Center
Facilities), et les experts dans ces domaines.

LiVRE BLANC
CLOUD COMPUTING : Dfinitions & Concepts, Enqute et Analyse des Tendances

ITIFORUMS
Une relation stratgique
et privilgie avec le CRIP

5) CRIP THEMATIQUE
Des confrences sur les thmes que traitent les groupes de travail du CRIP.
Ces confrences sur lEtat de lArt font appel des CRIP STRATEGIC PARTNER
pour un clairage sur les grandes tendances mondiales.

Connect

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Connect

Plus de 95 grandes
entreprises franaises
adhrent ou sont en cours
dadhsion au CRiP:

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TOTAL
MAAF
LOREAL
GROUPAMA SI
DARVA
SYSTME U OUEST
ADP GSI
AEROPORTS DE PARIS
ERDF
GIE ALLIANZ INFORMATIQUE
EIFFAGE
MINISTERE DES FINANCES
RENAULT
GE MONEY BANK FRANCE
AREVA
LA FRANCAISE DES JEUX
SWISS LIFE
AUCHAN INTERNATIONAL TECHNOLOGY
AVIVA
GDF SUEZ
SOCIETE GENERALE PAEN
AXA TECH
SOCIETE GENERALE SGCIB
BOUYGUES TELECOM
CA SILCA
INFORMATIQUE CAISSE DES DEPOTS
LA BANQUE POSTALE
CAISSE EPARGNE
CREDIT AGRICOLE CIB
CANAL +
CASINO
THALES GROUP
VALLOUREC
MANPOWER FRANCE
RTE FRANCE
CHOREGIE
CNAV
GROUPAMA SYSTEMES DINFORMATION

CNP ASSURANCES
MINISTERE DE LA DEFENSE - CPSIAT
CREDIT FONCIER
EDF
ESSILOR INTERNATIONAL
FM LOGISTIC
GENERALI
I-BP
AIR FRANCE
MACIF
MINISTERE DE LINTERIEUR
CARREFOUR GROUPE
NATIXIS
OECD
ORANGE FT GROUPE
PMU
PSA PEUGEOT-CITROEN
RATP
SCOR
STIME
POLE EMPLOI
BIC
DARVA
SAINT GOBAIN
IMS
SNCF
SFR
LABORATOIRES BIOMERIEUX
CCR ASSET MANAGEMENT
LAFARGE SERVICE
ARAMICE
LOUIS VUITTON MALLETIER
NORBERT DENTRESSANGLE
DCNS GROUP
AIR LIQUIDE
CREDIT IMMOBILIER DE FRANCE
KEOLIS
Etc

Contacts

Club des Responsables dInfrastructure et de Production

contact@crip-asso.fr
www.crip-asso.fr
En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intgralement ou partiellement
le prsent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation du CRiP.

15 rue vignon
75008 PARIS

Cration : fred.lameche - www.anousdejouer.fr

www.crip-asso.fr